生活行政服务员：初级生活行政服务员在线测试（考试必看）

时间:2024-03-02 02:16:29

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1、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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2、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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3、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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4、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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5、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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6、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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7、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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8、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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9、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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10、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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11、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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12、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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13、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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14、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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15、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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16、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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17、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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18、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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19、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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20、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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21、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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22、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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23、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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24、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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25、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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26、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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27、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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28、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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29、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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30、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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31、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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32、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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33、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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34、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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35、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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36、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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37、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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38、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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39、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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40、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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41、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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42、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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43、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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44、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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45、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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46、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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47、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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48、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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49、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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50、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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51、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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52、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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53、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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54、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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55、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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56、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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57、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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58、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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59、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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60、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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61、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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62、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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63、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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64、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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65、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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66、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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67、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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68、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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69、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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70、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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71、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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72、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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73、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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74、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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75、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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76、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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77、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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78、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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79、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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80、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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81、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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82、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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83、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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84、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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85、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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86、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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87、填空题  “礼”起源于（）社会。


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88、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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89、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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90、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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91、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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92、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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93、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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94、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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95、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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96、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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97、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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98、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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99、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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100、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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101、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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102、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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103、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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104、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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105、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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106、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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107、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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108、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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109、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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110、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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111、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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112、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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113、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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114、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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115、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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116、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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117、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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118、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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119、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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120、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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121、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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122、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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123、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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124、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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125、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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126、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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127、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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128、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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129、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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130、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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131、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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132、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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133、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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134、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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135、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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136、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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137、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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138、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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139、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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140、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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141、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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142、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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143、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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144、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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145、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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146、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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147、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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148、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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149、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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150、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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151、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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152、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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153、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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154、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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155、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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156、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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157、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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158、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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159、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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160、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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161、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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162、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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163、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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164、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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165、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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166、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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167、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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168、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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169、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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170、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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171、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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172、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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173、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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174、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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175、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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176、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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177、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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178、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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179、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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180、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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181、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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182、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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183、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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184、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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185、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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186、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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187、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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188、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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189、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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190、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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191、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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192、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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193、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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194、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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195、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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196、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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197、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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198、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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199、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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200、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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201、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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202、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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203、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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204、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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205、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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206、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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207、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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208、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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209、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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210、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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211、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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212、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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213、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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214、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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215、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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216、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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217、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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218、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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219、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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220、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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221、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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222、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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223、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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224、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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225、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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226、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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227、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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228、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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229、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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230、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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231、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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232、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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233、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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234、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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235、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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236、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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237、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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238、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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239、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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240、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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241、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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242、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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243、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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244、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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245、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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246、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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247、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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248、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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249、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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250、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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251、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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252、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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253、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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254、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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255、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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256、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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257、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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258、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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259、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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260、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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261、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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262、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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263、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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264、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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265、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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266、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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267、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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268、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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269、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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270、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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271、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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272、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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273、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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274、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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275、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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276、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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277、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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278、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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279、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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280、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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281、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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282、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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283、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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284、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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285、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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286、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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287、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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288、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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289、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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290、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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291、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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292、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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293、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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294、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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295、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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296、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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297、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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298、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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299、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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300、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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