社会学：公共关系学考试资料（每日一练）

时间:2024-02-29 04:25:14

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1、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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2、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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3、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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4、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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5、问答题  广告主题的题材？


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6、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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7、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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8、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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9、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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10、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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11、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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12、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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13、问答题  流行三方面涵义？


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14、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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15、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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16、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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17、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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18、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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19、名词解释  公共关系广告


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20、名词解释  公共关系一般人员


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21、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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22、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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23、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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24、问答题  试述全员PR管理？


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25、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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26、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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27、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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28、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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29、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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30、名词解释  行为识别系统（BIS）


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31、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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32、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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33、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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34、问答题  团体与组织的差别？


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35、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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36、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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37、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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38、名词解释  谈判价值协议区


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39、问答题  态度的特性是什么？


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40、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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41、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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42、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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43、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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44、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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45、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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46、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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47、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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48、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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49、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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50、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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51、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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52、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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53、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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54、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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55、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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56、名词解释  界点


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57、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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58、名词解释  公众群体心理


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59、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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60、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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61、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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62、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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63、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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64、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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65、问答题  处理公关纠纷的原则？


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66、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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67、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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68、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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69、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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70、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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71、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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72、名词解释  公众心理定势


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73、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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74、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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75、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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76、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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77、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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78、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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79、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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80、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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81、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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82、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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83、名词解释  卡特·李普


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84、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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85、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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86、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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87、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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88、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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89、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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90、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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91、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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92、问答题  简述演讲的传播优势。


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93、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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94、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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95、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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96、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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97、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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98、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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99、名词解释  正式沟通


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100、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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101、名词解释  政府关系


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102、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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103、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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104、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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105、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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106、名词解释  组织自我期望形象


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107、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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108、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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109、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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110、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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111、问答题  如何树立现代公众意识？


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112、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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113、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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114、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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115、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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116、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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117、名词解释  征询型公关


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118、问答题  科学的公众分类的意义表现在哪些方面？


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119、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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120、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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121、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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122、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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123、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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124、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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125、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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126、名词解释  间接调查法


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127、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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128、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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129、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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130、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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131、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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132、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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133、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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134、问答题  如何进行自我形象分析？


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135、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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136、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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137、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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138、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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139、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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140、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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141、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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142、问答题  对公众进行分类有何意义？


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143、问答题  公共关系预算的编制方法？


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144、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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145、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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146、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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147、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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148、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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149、名词解释  新闻公报


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150、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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151、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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152、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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153、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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154、名词解释  理念识别系统（MIS）


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155、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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156、名词解释  公共关系委员会


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157、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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158、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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159、问答题  如何组织庆典活动？


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160、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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161、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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162、名词解释  社会流行


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163、问答题  在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？


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164、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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165、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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166、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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167、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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168、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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169、名词解释  矫正型公共关系


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170、问答题  政府公共关系职能是？


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171、填空题  搞开放组织活动（）


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172、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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173、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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174、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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175、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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176、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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177、名词解释  积极公众


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178、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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179、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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180、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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181、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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182、名词解释  艾维·李


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183、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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184、问答题  如何测量组织的形象地位


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185、名词解释  报刊宣传代理活动


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186、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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187、问答题  产品定位的三种策略？


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188、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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189、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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190、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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191、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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192、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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193、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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194、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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195、名词解释  策划媒介事件


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196、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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197、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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198、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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199、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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200、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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201、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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202、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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203、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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204、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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205、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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206、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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207、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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208、问答题  流言内容变化的特点？


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209、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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210、名词解释  维系型公共关系


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211、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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212、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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213、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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214、问答题  试述如何预防公关危机？


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215、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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216、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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217、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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218、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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219、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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220、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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221、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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222、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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223、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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224、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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225、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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226、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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227、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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228、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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229、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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230、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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231、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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232、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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233、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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234、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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235、问答题  出席宴会的礼仪？


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236、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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237、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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238、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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239、多项选择题  传播的类型分为（）。

A、自身传播
B、公众传播
C、人际传播
D、组织传播
E、大众传播


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240、名词解释  CI的内涵


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241、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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242、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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243、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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244、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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245、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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246、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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247、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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248、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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249、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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250、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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251、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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252、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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253、名词解释  “门户开放原则”


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254、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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255、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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256、问答题  简述危机处理的一般程序。


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257、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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258、名词解释  公共关系公司


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259、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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260、问答题  如何比较形象差距


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261、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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262、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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263、名词解释  谈判的概说阶段


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264、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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265、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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266、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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267、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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268、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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269、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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270、问答题  简述公共关系的基本原则？


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271、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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272、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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273、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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274、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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275、名词解释  社会性公关


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276、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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277、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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278、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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279、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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280、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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281、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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282、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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283、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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284、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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285、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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286、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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287、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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288、名词解释  公共关系职业


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289、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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290、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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291、名词解释  对内关系


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292、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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293、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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294、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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295、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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296、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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297、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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298、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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299、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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300、名词解释  新闻制造


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