机动车维修技术：汽车维修企业管理考试题库（最新版）

时间:2024-02-29 03:31:11

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1、问答题  公共关系形象是什么？


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2、名词解释  雁行模式


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3、名词解释  企业集团


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4、名词解释  质量认证构成


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5、填空题  承修方有义务向托修方提供（）和（）。


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6、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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7、判断题  没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）


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8、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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9、问答题  企业文化的功能是什么？


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10、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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11、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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12、问答题  汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？


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13、问答题  资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？


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14、单项选择题  按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。

A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式


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15、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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16、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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17、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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18、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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19、填空题  质量管理的发展阶段包括（），（），（）。


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20、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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21、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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22、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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23、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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24、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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25、问答题  年度审验的内容是什么？


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26、填空题  检测周期一般以（）或（）表示。


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27、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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28、填空题  汽车维修企业管理创新的主要特点是（），（）与（）。


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29、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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30、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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31、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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32、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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33、问答题  简述麦卡锡七步法。


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34、填空题  汽车销售过程是指实现汽车销售（），（），（）三个环节的整个历程。


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35、名词解释  质量认证


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36、填空题  汽车维修物资是指（）、（）、汽车维修用原材料以及汽车维修工具、（）、量具或者备件等生产资料。


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37、问答题  简述可供选择的汽车维修定价目标的方法。


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38、问答题  人力资源规划目的是什么？


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39、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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40、名词解释  调度


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41、问答题  汽车维修企业开业条件是什么？


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42、问答题  汽车维修企业经营目标的实施方法是什么？


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43、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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44、名词解释  准时生产制


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45、名词解释  保险储备定额


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46、名词解释  汽车维修物资的消耗定额


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47、问答题  现代企业制度的基本内容是什么？


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48、问答题  简述企业的经营。


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49、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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50、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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51、填空题  汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。


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52、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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53、问答题  什么是传统管理模式？


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54、填空题  流动资产核心：（）。


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55、名词解释  “四验一试”


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56、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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57、名词解释  财务关系


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58、名词解释  BI


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59、问答题  什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？


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60、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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61、名词解释  经济联合体


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62、填空题  汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。


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63、问答题  简述汽车维修市场调研。


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64、判断题  生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一种生产现场管理办法。（）


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65、问答题  汽车销售过程是什么？


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66、填空题  

排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。


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67、填空题  凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为（）。


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68、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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69、填空题  汽车维修企业经营管理把（）作为企业的管理指导思想。


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70、问答题  简述汽车维修目标市场定位的进入策略。


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71、问答题  估价的要求是什么？


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72、名词解释  企业管理的二重性


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73、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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74、问答题  雁行模式是什么？


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75、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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76、名词解释  资本金


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77、问答题  什么是就车修理法？


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78、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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79、问答题  国际化管理有哪些特点？


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80、名词解释  厂长/经理负责制


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81、名词解释  派工单


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82、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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83、名词解释  代支外协加工费


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84、名词解释  价格策略


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85、填空题  （）和（）是我国汽车维护的基本原则。


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86、问答题  简述汽车维修企业的动力设备管理的主要内容。


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87、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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88、单项选择题  以下哪项不属于电气装置检测（）。

A.制动液压力
B.水温
C.机油压力
D.仪表信号


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89、名词解释  定性预测法


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90、问答题  效益管理的实质是什么？


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91、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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92、填空题  换算方法分为（）和（）。


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93、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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94、问答题  如何重塑汽车维修企业的企业形象？


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95、名词解释  自由或自愿连锁经营


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96、问答题  简述人力资源规划的程序、需求和供给预测方法。


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97、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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98、填空题  合资企业：是指合资双方或多方（），（），（），（）的企业。


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99、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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100、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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101、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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102、名词解释  待修外协加工费


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103、名词解释  JIT寻求达到的目标


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104、名词解释  设备大修理


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105、填空题  固定资产管理核心（）。


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106、问答题  市场调研步骤是什么？


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107、填空题  当分配维修工单时应充分考虑（）、（）、（）三个因素。


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108、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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109、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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110、名词解释  维修物资


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111、名词解释  特许连锁经营


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112、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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113、填空题  汽车维修企业是指从事（），为车主提供服务（）的（）。


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114、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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115、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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116、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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117、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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118、填空题  工业企业管理是随着（）和（）而发生变化的。


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119、问答题  什么是汽车大修？


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120、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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121、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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122、问答题  简述质量经济分析。


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123、填空题  汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。


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124、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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125、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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126、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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127、问答题  简述设备寿命周期费用组成。


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128、名词解释  主营收入


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129、填空题  汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。


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130、判断题  梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。（）


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131、填空题  汽车维修企业需要进行环境保护，需要处理的“三废”包括（）、（）及（）。


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132、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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133、问答题  企业经营理念是什么？


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134、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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135、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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136、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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137、名词解释  技术革新


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138、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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139、名词解释  企业经营策略


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140、判断题  现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。（）


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141、名词解释  大修理基金


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142、填空题  企业管理的自然属性取决于（）和（）。


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143、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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144、名词解释  管理成本


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145、名词解释  工艺规范


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146、问答题  简述车辆维修工作注意事项。


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147、问答题  质量的概念是什么？


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148、名词解释  人力资源管理


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149、名词解释  年薪制


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150、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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151、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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152、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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153、名词解释  4S模式


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154、填空题  轮胎气压不足易导致汽车（）。


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155、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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156、问答题  企业管理创新的内容是什么？


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157、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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158、判断题  精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）


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159、填空题  经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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160、填空题  企业管理的二重性是由（）的二重性决定的。任何企业的生产过程都是（）和（）的统一体，它一方面是（）的再生产过程，另一方面又是（）的再生产过程。前者决定了企业管理的（），后者决定企业管理的（）。


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161、单项选择题  顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。

A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本


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162、问答题  简述汽车维修市场细分。


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163、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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164、名词解释  安全存量


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165、填空题  企业的经营方针要贯彻执行国家的（），（）。


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166、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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167、名词解释  QC小组


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168、填空题  工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。


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169、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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170、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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171、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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172、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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173、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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174、问答题  质量检验分类有哪些？


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175、名词解释  企业管理模式


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176、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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177、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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178、名词解释  第三方


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179、名词解释  合资企业


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180、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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181、名词解释  全面质量管理（TQM）


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182、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其收入实现的监控活动。


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183、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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184、名词解释  维修物资管理


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185、名词解释  满意因素


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186、问答题  员工培训的原则是什么？


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187、名词解释  推动式作业管理


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188、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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189、填空题  多元企业是指由（）组成的企业。


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190、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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191、名词解释  汽车配件


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192、名词解释  企业管理


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193、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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194、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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195、问答题  试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。


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196、名词解释  总成互换修理法


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197、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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198、填空题  中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。


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199、问答题  简述汽车维修企业形象战略的目的。


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200、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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201、单项选择题  被称为现代汽车维修企心脏的是（）。

A.技术
B.资金
C.设备
D.人力资源


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202、单项选择题  技能工资属于（）制。

A.计件或计时工资
B.提成工资
C.结构工资
D.岗位技能工资


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203、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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204、问答题  简述汽车维修质量管理的原则。


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205、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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206、名词解释  动力能源设备


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207、填空题  质量认证对象是（）。


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208、名词解释  效果


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209、填空题  维修设备操作者应做到“三好”，即（）、（）、（）；“四会”，即（），（），（），（）。


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210、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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211、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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212、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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213、名词解释  汽车维修企业管理模式


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214、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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215、问答题  目标市场的种类有哪些？


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216、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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217、填空题  企业管理创新的形式类别分为（），组合再生式，借鉴发展式3类。


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218、名词解释  抱怨率


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219、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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220、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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221、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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222、名词解释  超越核定类别的维修


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223、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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224、名词解释  现金浮游


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225、问答题  简述代支外协加工费。


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226、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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227、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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228、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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229、名词解释  维修作业进度控制


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230、问答题  简述投资者的分析目的。


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231、问答题  企业管理的作用是什么？


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232、名词解释  计点薪酬制


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233、问答题  简述质量保证体系、基本原则、文件的结构。


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234、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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235、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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236、问答题  一般汽车修理工艺过程有哪几步？


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237、名词解释  汽车维修设备


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238、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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239、填空题  动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。


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240、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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241、问答题  简述财务报告。


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242、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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243、问答题  就车修理法是什么？


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244、问答题  采购五原则分别是？


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245、名词解释  公共关系形象


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246、填空题  汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。


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247、填空题  仲裁实行（）的制度。


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248、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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249、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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250、判断题  实际维修时间与维修工时定额的比值越大越好。（）


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251、名词解释  工艺纪律


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252、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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253、填空题  汽车维修企业形象战略的基本构成要素三大系统分别指（），（），（）。


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254、填空题  单一企业指一场或一店就是（）企业具有（）地位。


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255、问答题  物资库房保管的管理方法是什么？


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256、问答题  简述维修安全管理。


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257、填空题  5S：整理、（）、（）、维护、（）。


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258、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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259、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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260、问答题  企业管理的职能是什么？


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261、问答题  汽车维修企业形象的基本要素有哪些？


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262、判断题  呆料就是废料。（）


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263、名词解释  企业经营


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264、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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265、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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266、名词解释  经常储备定额


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267、单项选择题  提高企业竞争力的根本（）。

A.依据
B.目标
C.策略
D.方针


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268、填空题  汽车维修质量检验的标准：（）标准、（）标准。


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269、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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270、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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271、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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272、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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273、名词解释  非程序决策


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274、名词解释  看板管理


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275、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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276、名词解释  指名度


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277、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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278、名词解释  混合成本


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279、问答题  简述配件入库的质量检测。


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280、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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281、判断题  传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）


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282、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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283、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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284、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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285、判断题  在二类汽车维修企业技术管理人员中，应至少具有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业正式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责管理工作。（）


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286、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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287、名词解释  零件分类检验


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288、填空题  设计能力：是指对汽车维修企业各类视觉，（），（），（），（）。


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289、名词解释  定价


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290、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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291、名词解释  维修计划


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292、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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293、名词解释  财力


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294、问答题  简述配件的采购。


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295、名词解释  5S


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296、名词解释  企业管理创新


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297、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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298、名词解释  客户满意（CS）


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299、填空题  现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。


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300、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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