加油站操作员考试：加油站操作员考试找答案（最新版）

时间:2024-02-29 02:05:23

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1、填空题  油站库存商品盘点明细表中盘点盈亏数量=（）-帐存数量.


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2、填空题  加油站每月20日至25日到公司报销费用，现伙食费执行标准（）元/人/月.


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3、填空题  推车式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.


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4、填空题  在允许范围内的油品损耗按月核销。因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，允许跨月处理，但不能超过（）个月.


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5、填空题  灭火器不能设置在潮湿、（）的地点.


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6、填空题  加油站四小文化建设是指温馨小宿舍、（）、生动小园地、洁净小浴室.


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7、多项选择题  哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）

A、挂失处理
B、坏卡处理
C、失效卡换卡
D、密码重置


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8、单项选择题  下列表述涵盖了加油站记帐凭证种类的有（）。

A.油票.支票.加油本（卡）
B.现金.油票.加油本（卡）
C.油票.IC卡.加油本（卡）
D.现金.支票.加油本（卡）


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9、单项选择题  对于记账加油业务，下列做法不对的是（）。

A.记账加油必须事先由主管公司（或具有法人资格的加油站）与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法
B.次日，由记账员做好记账加油单位的台账登统工作
C.记账顾客必须持卡（本）加油。每次加油后，加油员和顾客在双方的卡（本）上据实记录.相互签字确认
D.根据合同约定的时间.数量.及时与顾客结算货款


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10、判断题  用于人工计量的停车场地必须坚实平整，坡度不大于5%。


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11、单项选择题  下列不符合现金安全管理规定的是（）。

A.完善现金的内部管理制度
B.做好备用金的管理
C.收找现金应唱收唱付
D.用油支票代替现金付油


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12、单项选择题  中石化加油卡可储存最近（）笔交易记录。

A.3
B.5
C.10
D.20


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13、判断题  接卸油船（驳）前，应检查确认静电接地装置连接是否可靠。（）


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14、单项选择题  下列属于安全技术工作的是（）。

A.开展安全检查
B.选用防爆电气设备
C.贯彻安全生产工作方针
D.对员工进行安全教育


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15、单项选择题  测量卧罐.汽车油罐车内的温度，投放带保温盒的温度计在指定位置是指（）。

A.油柱高的1/6
B.油柱高的1/3
C.油柱高的1/2
D.油柱高的5/6


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16、判断题  不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）


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17、单项选择题  下列违反加油站进站须知规定内容的是（）。

A.可以小流量向塑料可乐瓶内加油
B.严禁加油站内从事可能产生火花的作业
C.严禁加油场所脱和拍打化纤衣物
D.不得携带危险品进站


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18、填空题  当班加油员手中零钱不得超过（）元.


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19、问答题  什么是圈存，如何办理？


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20、填空题  使用分度值为0.5℃的温度计，应估读到（）℃；使用分度值为1℃的温度计，应估读到0.2℃.


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21、填空题  站长每周至少一次收集（）、油价、客户、车流量等市场信息.


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22、单项选择题  对中毒患者采用胸外心脏按摩时，救护者的手掌应该压在患者的（）。

A.胸骨下半段心脏处
B.胸骨上半段心脏处
C.胸骨下半段偏离心脏处
D.胸骨上半段偏离心脏处


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23、多项选择题  中国石化加油卡客服咨询热线是（）。

A、12315
B、95105988
C、95105888
D、95105000


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24、问答题  加油卡能否查询在异省消费情况？


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25、填空题  出纳的工作交接，必须由主管公司财务部门（）.


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26、判断题  无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（）


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27、判断题  销售是指商品所有权发生转移的销售行为。（）


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28、单项选择题  自动液位计高水位报警处置方法是（）。

A.鼠标双击关闭 
B.鼠标双击工作状态栏 
C.鼠标双击取消 
D.栏鼠标双击通讯状态栏


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29、单项选择题  感应雷产生的对地感应电压往往高达（），因此，对于经营易燃.易爆油品的加油站来说是很危险的。

A.几百伏
B.几千伏
C.几万伏
D.几十万伏


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30、单项选择题  油罐车到站后必须静置不低于（）分钟时间方可进行接卸。

A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟


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31、单项选择题  石油的组成元素是（）。

A.碳.氢
B.碳.氢.氧.氮
C.碳.氢.氧.氮.硫
D.碳.氢.氧.氮.硫及其它微量元素


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32、填空题  为保持设备的正常运转，避免或减弱噪音的方法为建立（）或种植树木.


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33、填空题  加油站交接班记录必须由交接班双方共同签字确认签字，站经理审核签字，实行（）的加油站必须每班做交接班记录，并把24小时两班进行汇总.


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34、填空题  对信息进行分类主要有（）和外部信息.


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35、单项选择题  QHSE管理体系中的“健康”是指（）。

A.人没有疾病
B.人在心理上保持一种完好的状态
C.人身上没有疾病，心理上或者说精神上处于一种完好的状态
D.人在精神上没有压力


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36、填空题  手提式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.


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37、单项选择题  自动液位计量系统的管理软件是（）。

A.WindowsMe
B.加油站自动计量管理系统
C.Windows2000
D.linux


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38、单项选择题  船舱进出油扫舱阀要加注润滑油，检查开启关闭效果，维护周期是（）。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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39、单项选择题  用于贸易交接的量油尺的检定周期（）。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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40、单项选择题  测空法求取油（水）高的计算公式是（）。

A.油罐参照高度与下尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度
B.油罐参照高度与量油尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度
C.油罐参照高度与量油尺长度之差加下尺浸入油面下的深度
D.油罐参照高度与下尺长度之和减量油尺浸入油面下的深度


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41、填空题  工资分配要公开、公平、（）体现多劳多得原则.


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42、填空题  因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，可以跨月处理，但不能超过（）个月.


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43、单项选择题  下列属于安全管理工作的是（）。

A.加油站进行安全检查
B.对加油机进行维修
C.采用密闭卸油方式卸油
D.卧室储油罐呼吸管口安装阻火器（防火帽）


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44、单项选择题  下列防伪特征中，属于第四套人民币防伪特征的有（）。

A.水印
B.红.蓝彩色纤维
C.光变油墨面额数字
D.阴阳互补不对称印图案


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45、单项选择题  接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。

A.任何位置
B.罐车固定连接处
C.轮胎的钢圈上
D.任意部位的金属件上


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46、判断题  量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内实际油高大。（）


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47、判断题  加油站不须建立发票领、用、存等相关台帐。（）


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48、判断题  自动液位计量系统的管理软件是加油站自动计量管理系统。（）


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49、填空题  每（）对加油站的固定资产进行一次全面盘点.


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50、单项选择题  温度计要求标明数字的地方是（）。

A.零点.上下限温度和每隔10条刻线
B.每隔10条刻线
C.上.下限温度和每隔10条刻线
D.零点.每隔10条刻线


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51、单项选择题  目前，加油站销售的方式有（）。

A.现金加油方式
B.油票加油方式
C.现金加油方式.协议加油方式
D.现金加油方式.协议加油方式.消费卡加油方式


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52、单项选择题  一名长期在我系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后，立即拿着支票来发卡点办IC卡，IC卡营业员应如何做（）.

A.立即按支票金额充值
B.请顾客自行进账并凭进账回单充值
C.请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值
D.留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条，帮顾客进好账，待资金到账后充值并通知顾客来领卡。


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53、单项选择题  在低压供电线路中，操作.检修电气设备的最小距离不应小于（）。

A.0.1m
B.0.2m
C.0.3m
D.0.4m


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54、填空题  目前我国市场上汽油机油有（）个级别，柴油机油有6个级别。


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55、单项选择题  下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。

A.按下报警按钮
B.采取拖延战术，等待救援
C.在力量悬殊的情况下，同歹徒搏斗
D.观察歹徒的相貌特征和逃跑路线，歹徒离开后，立即报警


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56、填空题  试用期内员工工资水平按照本岗位平均工资标准的（）确定（不得低于当地最低工资标准）.


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57、单项选择题  下列不属于应对油品危险特性的防范措施的是（）。

A.静电接地
B.控制油气浓度和控制火源
C.降温储存
D.防毒保护设备昂贵，加油站可不必考虑防毒劳动保护


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58、单项选择题  用石棉被扑救容器火灾的方法称为（）。

A.窒息法 
B.冷却法 
C.隔离法 
D.负催化抑制法


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59、判断题  量油尺尺带上厘米.分米.米的分度值必须标有数字。（）


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60、单项选择题  某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，水高88mm，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。

A.48960L
B.48690L
C.48900L
D.48906L


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61、单项选择题  下列不属于顾客进站必须告知的安全事项内容的是（）。

A.站内严禁烟火
B.加油现场严禁使用手机.寻呼机
C.严禁在站内检修车辆
D.加油前，加油机泵码必须回零


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62、填空题  一次性支付加油站租金在五年以上的，至少应具体有营业执照、化学危险品经营许可证、成品油经营许可证、建设工程规划许可证、（）、土地证等六个证照.


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63、填空题  每日销售数据要及时上报公司，并保证数据的（）


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64、单项选择题  用最小分度值1mm的量油尺测量油高，如分别以mm.cm.dm.m为单位表示油高测量值，应分别精确到（）。

A.0；0.1；0.01；0.001
B.0；0.01；0.1；0.001
C.0；0.1；0.001；0.01
D.0；0.001；0.01；0.1


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65、填空题  年度绩效评估以员工年初设定的工作目标和（）为依据.


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66、填空题  卸油台共设35kg推车式干粉灭火器（）个.


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67、单项选择题  若以成年男性血红蛋白低于120g／L为贫血的判断标准，调查某地成年男性1000人，记录每人是否患有贫血，结果有19名贫血患者，981名非贫血患者，则该资料的类型为（）

A.定量资料
B.二项分类资料
C.有序多分类资料
D.无序多分类资料
E.可看作定性资料，也可看作定量资料


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68、判断题  手提式泡沫灭火器药液一次用不完，可下次再用。（）


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69、填空题  使用（），严禁使用不负责任的、歧视性和侮辱性的语言.


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70、填空题  所有新入职员工必须经过不少于（）课时的岗前培训，考核合格后，方可正式上岗.


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71、填空题  现金及银行存款应（）清算，保证帐实相符.


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72、单项选择题  加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。

A.售前服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售中服务形式
D.售后服务形式


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73、填空题  中国石化加油卡分为记名加油卡和（）两种类型.


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74、单项选择题  船舱在维护中发现问题应及时整改，并在船舱（）状况表中注明。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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75、单项选择题  应对突发事件的最根本措施是（）。

A.制订应急预案
B.员工熟悉应急预案
C.应急预案演练
D.预测.预防


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76、填空题  以消费主体的性质分（）用户和非车辆用户.


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77、填空题  独立核算的加油站设会计和（）.


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78、填空题  加油站应在员工更衣室设置（），并在（）上方标注请把微笑带给顾客字样.


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79、单项选择题  汽油中（）的含量越多，其燃烧后污染越小。

A.碳
B.氢
C.氮
D.硫


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80、单项选择题  下列工作不属于安全范畴的是（）。

（A）计量作业前，将汽车油罐车静置一定时间
（B）对从业人员进行岗前安全教育
（C）对员工进行绩效考核
（D）编写作业指导书


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81、多项选择题  通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。

A、加油卡卡帐户余额
B、加油卡额度帐
C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
D、加油卡有效期、交易明细


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82、单项选择题  下列不属于加油站安全日检查内容的是（）。

A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻的检测情况
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟


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83、填空题  组成石油的四大主要烃类有（）、环烷烃、芳香烃、烯烃（不饱和烃）.


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84、判断题  加油站交接班流程包括泵码交接.发票交接.填写交接班表和上交营业款四个流程。（）


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85、单项选择题  汛情发生后，加油站下列做法不正确的是（）。

A.与主管部门.防汛部门.气象部门保持密切联系
B.检查，加固加油机.油罐等设备是否安全可靠
C.加强警戒
D.关门，等待洪水退去


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86、填空题  每年（），必须对防雷设备进行检查和维护.


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87、单项选择题  大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。

A.送往医院
B.用大量的水冲洗
C.用湿毛巾擦洗
D.用餐巾纸擦干净


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88、单项选择题  加油站协议加油方式有（）。

A.现金加油方式
B.油票加油方式
C.现金加油方式.支票加油方式
D.预收帐款加油方式.应收帐款加油方式


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89、单项选择题  卸油油气回收工艺，地下油罐的通气管管口应安装（）。

A.阻火器
B.呼吸阀
C.双门底阀
D.机械呼吸阀


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90、填空题  加油站交接班记录中的（）、交班罐内数量来源于计量员的油品计量单的标准体积与重量.


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91、单项选择题  E1097#车用乙醇汽油是指含有10%左右的（）。

A.甲醇与乙醇的混合物
B.乙醇
C.变性乙醇
D.甲醇


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92、单项选择题  结束发电时，先切断（），再断开自备电闸刀，结束发。

A.动力
B.照明开关
C.动力和照明开关
D.总闸刀


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93、填空题  办理记名卡或一次性购买（）不记名卡的，购卡人或其代理人应出示有效证件，留存购卡人或其代理人姓名、有效证件号码及联系方式.


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94、单项选择题  加油卡密码最高可设置（）位数字。

A.4
B.6
C.8
D.12


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95、填空题  油机不出油或者出油量少应是（）发生故障.


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96、单项选择题  我国石油产品按GB498—87可以分为六大类，其中，燃料类石油产品的代号是（）。

A.H
B.L
C.F
D.S


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97、填空题  提取温度计时要迅速，温度计离开油点到读数时的时间不应超过（）钞钟；读数时应使温度计垂直，不让盒内液体洒出，视线应垂直于温度计，先读小数，后读大数.


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98、单项选择题  汽油中（）含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大。

A.烷烃
B.芳香烃
C.不饱和烃
D.环烷烃


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99、单项选择题  润滑油（脂）储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。

A.三个月
B.四个月
C.五个月
D.六个月


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100、填空题  以客户的结算方式分：现金结算客户、（）、IC卡结算客户和记帐客户.


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101、多项选择题  获得加油卡对账单的方式有（）。

A、持卡在网点打印
B、客服电话自动传真
C、油中感谢网站查询打印
D、加油站管控系统打印


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102、判断题  密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。（）


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103、单项选择题  在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定一定时间后进行测量的目的是（）。

A.让计量员做好测量准备
B.让司机做好卸油准备
C.为了测量的准确和静电的导除
D.让安全员做好防患措施


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104、填空题  油品出站前的一切损耗由（）负担，不得转嫁给顾客.


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105、填空题  车辆通道要保持畅通，地面无裂缝、无破损、（）、无杂物.


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106、单项选择题  当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该（）。

A.停泵关阀，停止卸油
B.切断总电源，停止营业
C.向经理（领班）汇报
D.进行回收


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107、填空题  （）是加油站资产保管的第一责任人.


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108、单项选择题  结束发电并合上供电电闸后，先送（），后接（）开关。

A.动力/照明
B.动力/设备
C.照明/设备
D.照明/动力


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109、单项选择题  划分油品火灾危险性等级的指标是（）。

A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点


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110、问答题  加油卡丢失如何处理？


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111、单项选择题  下列说法中不属于加油员收款要求的是（）。

A.唱付唱收
B.检验钱款证伪
C.双手将所找零钱递给顾客
D.小额零钱或没有零钱时可不予找补


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112、判断题  加油站使用的储油罐按端头分类为平顶型和弧型顶罐。


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113、判断题  爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态，并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。（）


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114、判断题  摩托车加完油后，直接打火出站。（）


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115、填空题  3天以内事假，站长由加油站（）批准，加油站其他人员由站长批准.


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116、填空题  加油站工作实行（）.


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117、判断题  完成了自动液位计量系统软件安装及参数设置的液位计量系统可对检测数据进读取。（）


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118、填空题  手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内，其顶部离地面高度不小于1.5m，底部离地面高度不小于（）.


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119、多项选择题  加油站形体动作规范要求坐姿（）。

A.端正
B.不前俯后仰
C.不东倒西歪
D.不摇腿翘脚


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120、填空题  劳动合同签订后必须到当地（）进行鉴证.


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121、判断题  自动液位计高液位报警处置方法是鼠标双击工作状态栏。（）


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122、判断题  在检修电气设备或更换熔体时，只须切断电源。（）


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123、单项选择题  当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）。

A.将油气中毒者迅速移动到空气新鲜.流动的地方
B.松开中毒者领口，紧身衣物.腰带等
C.让中毒者静卧.自由呼吸
D.进行人工呼吸


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124、单项选择题  自动液位计“高液位报警值”是指（）。

A.油位盲区高度
B.防止油罐溢油的安全高度
C.预警油位高度
D.油罐高度


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125、判断题  静电是指两种不同的物体通过摩擦.接触.分离等机械运动的相互作用而产生的，相对静止的电荷。（）


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126、填空题  客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.


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127、判断题  准备好消防器材应在引导船（驳）到位之前完成。


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128、填空题  加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.


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129、判断题  柴油在炼油厂出厂时是不含杂质的，柴油中的杂质主要是在储运过程中外界混入的。（）


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130、单项选择题  在处理加错油事故过程中，下列说法不正确的是（）。

A.必须多道歉
B.绝对不能同顾客争吵
C.满足顾客的任何要求
D.协商赔偿


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131、单项选择题  接卸油时，如果大量的汽油和柴油相混，应该（）。

A.停止卸油，当作柴油继续销售
B.清除管线内和加油机内混合油，清洗柴油罐，混油运出站外处理
C.罐内油品销售完后，再清洗柴油罐
D.向罐内加入更多的柴油，调合后，继续销售


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132、填空题  服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.


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133、填空题  神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.


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134、单项选择题  下列关于加油作业说法不正确的是（）。

A.加油作业过程中，加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向
B.加油站工作人员应讲究个人卫生，做到饭前洗手
C.加油站工作人员的工作服应勤洗，保持干净
D.用口吸气，使油品从油箱中经软管自流而出


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135、单项选择题  发现接卸混油后，正确的处理程序是（）。

A.停泵关阀，关闭相应的加油机，报告经理（领班），分析事故原因，混油处理
B.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理
C.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，混油处理，分析事故原因
D.报告经理（领班），停泵关阀，关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理


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136、多项选择题  以下属于加油站内部卡的是（）.

A、员工卡
B、用户卡
C、验泵卡
D、PSAM卡


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137、单项选择题  当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。

A.着火油罐的油面上
B.着火油罐的罐壁上
C.着火油罐的罐顶上
D.以上三处中的任一处


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138、单项选择题  油泵的溢流阀弹簧不可调节过紧，否则会使系统压力过大，噪声和振动增大，并加剧泵（）的磨损。

A.皮带盘
B.转子
C.叶片
D.轴承


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139、填空题  电气导线应（）、无松脱、无碰线、不与树枝或其它杂物搭连.


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140、多项选择题  开户类型为增值税发票的单位客户，需提交哪些证明材料（）.

A.经办人身份证
B.税务登记证副本或者一般纳税人资格证书的复印件
C.驾驶证
D.法人身份证


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141、填空题  油品回罐数量和原因应在加油站交接班记录表和加油站油品销售日报表上登记、说明。此外，还应填写加油机检定维修记录，该记录须由加油员、设备维修人员（或检定人员或稽查员）和（）三人共同签字.


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142、填空题  服务中提倡使用（）.


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143、单项选择题  送油罐车接卸验收中由司机.计量员共同完成的工作是（）。

A.缓慢开启卸油阀
B.确认油罐罐号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净


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144、单项选择题  推车式干粉灭火器应定期检验干粉质量和筒身强度，在规定试验压力测试下，（）分钟不泄漏，不变形，才能继续使用。

A.1
B.2
C.3
D.5


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145、判断题  加油站需要进行动火作业时，只要办理了合格的动火作业票，即可进行动火作业。（）


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146、单项选择题  油品蒸气与空气混和物发生爆炸要具备（）条件。

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个


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147、填空题  加油站按照先付款、后付油的原则，与购油顾客办理（），签订购销合同.


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148、多项选择题  多用户卡办理充值需要进行的步骤包括（）.

A.现金、支票收取
B、预分配
C、查找主卡号
D、圈存


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149、判断题  在温度计读数值范围内，偶数不标出数字.奇数标出数字。


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150、单项选择题  按测量顺序测量轻油.重油时所要求测量的原始数据分别是（）。

A.油高.油温.水高；水高.油高.油温
B.油高.水高.油温；水高.油高.油温
C.油高.水高.油温；水高.油温.油高
D.油高.水高.油温；油高.水高.油温


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151、填空题  一线员工的试用期考核由（）负责，财务人员的试用期考核由上级财务部门和加油站站长共同负责，站经理的试用期考核由上级加油站管理部门负责.


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152、判断题  防汛期间，加油站应重点加强对油罐.管线.加油机等设备的检查.加固工作，防止油罐起浮.倾覆，拉断管线等事故发生。（）


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153、问答题  加油卡读卡器有哪些功能？


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154、单项选择题  量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻度线位置是（）。

A.m和cm
B.m和mm
C.dm和cm
D.m和dm


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155、判断题  真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软.偏薄.声音发闷，经不起揉折。（）


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156、单项选择题  下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。

A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧


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157、判断题  使用手提式化学泡沫灭火器灭火，只需将筒身颠倒。两种溶液即混合，产生的泡沫从喷嘴中喷出。（）


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158、判断题  现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。（）


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159、单项选择题  加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。

A.端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚
B.挺.直.高
C.身体协调.姿势优美
D.随意舒适


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160、单项选择题  当向储罐（舱）卸油时发生溢油事故后，下面说法，不正确的是（）。

A.对现场油品可以用回收泵（防爆）.棉纱.毛巾.拖把.吸油毡.锯末等进行必要的回收
B.经理（领班）应及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材
C.用铁桶.脸盆.拖把.纱布等进行必要的回收
D.水上加油站应防止油品溅漏入江.河.湖.海中


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161、单项选择题  遇到小偷偷盗时，下列最不好的做法是（）。

A.估计双方的力量，不盲目上前擒拿
B.即刻大声吆喝，赶跑小偷了事
C.注意观察，留意小偷的一举一动和体貌特征
D.注意使用站内的防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所


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162、填空题  站经理兼任加油站（），负责与加油站相关信息的收集、整理和传递.


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163、填空题  固定资产是指使用期限在1年以上，单位价值在（）元以上，并且使用过程中保持原来物质形态的资产.


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164、判断题  通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。（）


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165、单项选择题  测量计量温度时，为使油品不至于从杯盒中倒出，比较合理提出杯盒温度计的方法是（）。

A.提出温度计用手指捏紧杯盒上部份
B.用手指捏紧小铁环提出温度计
C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份
D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份


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166、单项选择题  静电最大的危害是（）。

A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流


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167、多项选择题  下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（）。

A、一张主卡可下设若干张副卡，副卡加油款项由主卡分配。
B、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设；
C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。
D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。


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168、判断题  顾客进站前，必须熄灭手中香烟。（）


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169、填空题  保险箱的钥匙由加油站站长保管，出纳掌管（）.


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170、单项选择题  加油卡是必须（）的。

A、先加油后付款
B、先充值后加油
C、先加油后充值
C、先赊销后加油


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171、单项选择题  加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。

A.直立.天然.饱和
B.正直平稳.自然.饱满
C.正直平稳.饱满.自然
D.自然.饱满.正直平稳


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172、判断题  轻柴油与车用柴油是同一种油品。（）


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173、填空题  QHSE的目标是：无事故、（）、无职业危害.


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174、填空题  加油站站长和设备管理员负责设备的巡检，操作人员负责日常检查、（）及保养.


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175、单项选择题  9，070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（）。

A.⊕万玖仟零佰柒拾零元叁角零分
B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分
C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分


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176、单项选择题  油品及其蒸气的毒性进入人体的途径主要有（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4


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177、填空题  销售量重点考核销售计划完成情况、（）、油品损耗等.


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178、填空题  站立时应挺胸、（）、不依靠物体，双手背后或自然下垂.


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179、单项选择题  下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。

A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧


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180、填空题  加油站停电首先断开输出电闸，让发电机空负荷运转，逐渐减小油门，待温度减低后，断开电源开关，即可（）.


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181、多项选择题  加油卡客户服务中心受理的内容有（）.

A.接受电话咨询
B.解决客户投诉
C.受理挂失业务
D.受理预分配业务


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182、单项选择题  量水尺测量值的允许误差±1mm是指（）。

A.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差
B.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数
C.两次规范操作测量水高允许相差±1mm
D.两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm


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183、单项选择题  下列行为符合加油站安全管理规定的是（）。

A.直接对塑料桶加注油品
B.卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业
C.拒绝为未熄火的车辆加油
D.司机在加油作业区内修理车辆


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184、填空题  加油站在油库提油以流量表进行数量交接时，油罐车实收数量与流量表计量数的互不找补幅度为（）%.


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185、填空题  加油站内应（）小时有人值班，遵守岗位制度，禁止空岗、脱岗、串岗、睡岗.


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186、多项选择题  关于加油IC卡挂失的办理，以下说法错误的是（）.

A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理
B.到发卡省所属加油站
C.到发卡省以外的售卡网点办理
D.到发卡省所属各售卡网点办理


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187、单项选择题  埋地卧罐的通气管端阻火器，在冰冻季度应（）检查一次。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每年


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188、填空题  （）在雷雨天要关严计量孔盖.


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189、填空题  三星级加油站年加油量必须等于、大于4000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.


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190、判断题  加油站销售的汽油可以加染色剂。（）


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191、判断题  当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（）


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192、单项选择题  静电最大的危害是（）。

A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流


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193、问答题  为什么加油卡有最终的几角钱的余额不能使用完？


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194、单项选择题  某卧式油罐汽油在计量温度24.5℃温度下的体积为5500L，其20.0℃体积为（）。

A.5591L
B.5599L
C.5511L
D.5470L


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195、单项选择题  加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。

A.尽可能靠近油罐车
B.尽可能靠近油罐
C.尽可能靠近接卸油口
D.保持一定距离，取用方便


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196、判断题  轻柴油适用于发动机转速在1000转/分钟的高速柴油机。（）


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197、填空题  中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高（）.


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198、填空题  设备事故：指在生产过程中，造成机械器具、（）、电力通讯设施、仪器仪表、锅炉压力容器、管道及建（构）筑物损坏，但没有人员伤亡的事故.


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199、判断题  石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。


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200、填空题  三违行为包括：违章操作、（）、违反劳动纪律.


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201、填空题  （）是指不需要登记客户信息的加油卡，可反复充值使用.


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202、填空题  根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，其中单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过5000元、（）充值后卡钱包资金余额不得超过1000元.


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203、填空题  神秘顾客访问程序将从一个（）角度对加油站的服务水平进行评估.


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204、单项选择题  加油站的电气设备必须由（）负责修理。

A.有合格电工资格证的人员
B.设备维修人员
C.加油站经理
D.领班


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205、判断题  闲杂人员等一律不得进入油罐区。（）


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206、单项选择题  实行收支两条线的加油站下列做法中正确的是（）。

A.用销货款支付员工的工资 
B.用油站银行账户代其他单位和个人存取款项 
C.将公款以个人名义存入银行 
D.加油站营业款全部上缴


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207、单项选择题  汽油.柴油属于（）燃料。

A.馏分型
B.残渣型
C.重质
D.中质


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208、多项选择题  使用加油卡有哪些优点有（）。

A、交易安全
B、便于管理
C、查询方便
D、积分增值服务


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209、单项选择题  加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识


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210、判断题  量是现象.物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。


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211、判断题  油罐车在发油台发油时也必须连接静电接地夹（）。


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212、单项选择题  水上加油完毕后，发油员请顾客做好（）的准备工作，配合做好排气.泄压工作，防止油品喷溢。

A.安全检查
B.离泊
C.结算
D.空气扫线


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213、单项选择题  油品及其蒸气的毒性主要是通过皮肤接触.呼吸道和（）进入人体。

A.食道
B.肺
C.心脏
D.肝


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214、填空题  空高应测量两次，当两次读数不超过2毫米时，以（）的读数为准.


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215、单项选择题  手提式二氧化碳灭火器应防止气温超过（）存放和日晒。

A.30℃ 
B.38℃ 
C.42℃ 
D.48℃


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216、单项选择题  输油管线上的蒸汽阀门开启前应（），并排除阀内和管道中的冷凝水。

A.迅速打开
B.预热
C.稍微开启
D.减少压力


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217、填空题  固定资产符合报废条件时，加油站应书面报告（）批准，财务部门根据报废审批单，做报废此项固定资产的账务处理.


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218、判断题  在对卧式罐内油高进行第一次测量时，用测空法量油找出油高的位置，如果将浸入油面的那一部份量油尺长度省略不计，抹试油膏应从本次找出油高的位置往尺砣方向抹一定距离。


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219、填空题  现金及银行存款应（），保证账实相符.


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220、单项选择题  汽车加油站使用的储油罐宜采用（）罐。

A.地上立式
B.地下卧式
C.地下立式
D.地上卧式


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221、判断题  加油机的分类，按加油机泵源分为自吸式加油机和移动式加油机。


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222、填空题  便利店的特色是以（）为主要出发点.


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223、单项选择题  严禁在加油现场穿.脱.拍打化纤服装的主要原因是（）。

A.会妨碍员工的视线
B.防止产生静电火花
C.避免顾客丢失物品
D.不雅观，影响加油站形象


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224、单项选择题  汽车在高原行驶时，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调正发动机的（）来确保发动机正常工作。

A.转速
B.负荷
C.压缩比
D.点火提前角


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225、单项选择题  量油尺终点刻度离尺架口至少（）。

A.100mm
B.150mm
C.200mm
D.300mm


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226、填空题  加油交接班记录中现金销售升数=（）数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数.


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227、判断题  单相触电大多是由于设备损坏或绝缘不良，使带电部分裸露而引起的。（）


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228、填空题  常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.


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229、判断题  当生产与安全发生矛盾时，应将生产放在首位。（）


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230、多项选择题  客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。

A、姓名和地址
B、电话和证件号码
C、石化卡客户编码
D、石化卡卡号


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231、填空题  以消费主体的忠诚度分（）和流动客户.


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232、单项选择题  下列属于加油站安全日检查内容的是（）。

A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻连接情况
C.油罐的腐蚀情况
D.输油管线的腐蚀情况


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233、问答题  卡管系统查出的余额和加油机查出的余额为什么存在差异？


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234、单项选择题  加油站的下列区域，连接临时电源时电气元件须符合相应防爆等级的是（）。

A.加油作业区域
B.营业室
C.发、配电房
D.休息室


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235、单项选择题  石油产品中含量最多的两种元素是（）。

A.碳.氢
B.氢.氧
C.氧.氮
D.碳.氮


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236、判断题  加油站安全日查只能由当班安全员来完成。（）


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237、判断题  加油站油品销售核算的流程不包含开票.收款这一过程。（）


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238、判断题  站库温差偏大是影响进油数量虚假损溢的主要原因。


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239、单项选择题  加油站消费卡加油方式有（）。

A.现金加油方式
B.应收帐款加油方式
C.加油卡加油.银联卡加油等方式
D.预收帐款加油方式


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240、填空题  所有商品必须明码标价，严格执行上级部门定价，并确保挂牌价与（）一致.


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241、单项选择题  在卧式油罐内进行某汽油测量应按照（）顺序进行。

A.水高.油水高.油温
B.油温.水高.油水高
C.水高.油温.油水高
D.油水高.水高.油温


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242、单项选择题  在检定周期内的加油机示值需进行使用中检查，加油站应配备（）升标准器具进行自检。

A.10
B.20
C.30
D.40


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243、判断题  国际单位制由SI基本单位.SI辅助单位和SI导出单位三部分构成。


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244、填空题  加油站油品销售日报表中当日收款净额=（）-减项小计.


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245、填空题  考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.


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246、单项选择题  消防沙池加盖的主要原因是（）。

A.保持沙池中沙子干燥
B.保持沙池中沙的干净
C.防止扬起沙尘
D.为了美观.好看


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247、填空题  加油站由核算员操作零管系统，由站经理监督零管系统数据的（）.


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248、填空题  任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.


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249、单项选择题  下列违反加油作业区安全管理规定的是（）。

A.拒绝为存在安全隐患的车辆加油
B.高强电闪，雷电频繁时停止加油作业
C.禁止司机在加油作业区内拨打.接听手机
D.允许乘客在加油作业区内随意走动


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250、填空题  发电机运行电压保持在额定电压±5％的范围内，频率保持在49－51Hz的范围内，定子三相电流不平衡系统 不超过（）.


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251、填空题  专业洗擦车服务一般不超过（）分钟 .


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252、判断题  采用冷却法灭火时，应注意将灭火剂向火焰的周围喷洒。（）


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253、单项选择题  送油船（驳）接卸验收卸油流程中由油船大副.计量员共同完成和单独完成的工作分别是（）。

A.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材
B.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管
C.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线
D.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀


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254、填空题  加油站费用支出实行（）制.


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255、填空题  石油产品具有易燃、（）、易发挥、易渗漏和易聚集静电荷的特性.


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256、填空题  水型或泡沫型灭火器是（）损坏的，必须更换.


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257、判断题  目前油站中用于轻油测量的量水尺全长300mm允许误差±0.3mm，质量约0.8kg。（）


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258、单项选择题  加油车辆油箱突然起火，加油员应（）。

A.立即停止加油
B.首先报告领班或经理
C.立即用灭火毯扑救
D.报119火警


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259、判断题  在使用手提式干粉灭火器时，应注意干粉灭火器灭火后防止复燃。（）


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260、判断题  作为加油站的管理者，站长可以保管保险柜钥匙和密码。（）


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261、判断题  量油膏的主要成分是四氯化碳.立德粉.油浊红.钡基脂。（）


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262、多项选择题  外省卡在本省可以做哪些操作（）。

A、充值
B、挂失
C、解灰
D、查询加油卡末十笔交易


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263、单项选择题  下列事故，您认为属突发事件的是（）。

A.燃爆事故 
B.混油事故 
C.加错油事故 
D.溢油事故


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264、填空题  干粉灭火器适用扑救（）和电器设备的初期的火灾.


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265、单项选择题  船舱要根据现况和有关使用规定，制订详细的维护清单和维护（）时间。

A.修理
B.检查
C.季节
D.周期


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266、单项选择题  自封油枪加油时，油枪嘴插入油箱的要求是（）。

A.枪嘴
B.枪嘴口
C.枪嘴根部
D.枪嘴中部


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267、多项选择题  一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。

A、提示卡内余额
B、按顾客需要开据发票
C、取出加油卡归还顾客
D、询问是否打印加油小票


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268、单项选择题  车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。

A.1
B.2
C.3
D.4


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269、判断题  温度计中间泡的作用是容纳超过上限刻度的测温介质。（）


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270、判断题  水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。（）


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271、单项选择题  为确保发电机的安全运行，及时发现故障，防止事故发生，必须定期检修发电机。一般每隔（）小修一次，每隔（）大修一次。

A.半年/一年
B.一年/半年
C.三个月/半年
D.一年/一年半


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272、填空题  对连续3个月考评分最低的员工予以离岗培训或（）.


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273、单项选择题  水高超过（），用量油尺代替量水尺测量水高。

A.50cm
B.50mm
C.300mm
D.300cm


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274、单项选择题  发现加错油后，首先应该（）。

A.报告经理（领班）
B.关闭加油机，停止作业
C.说明原因，表示歉意
D.协商赔偿


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275、判断题  当量水尺快触底时，系着量水尺的绳子应沿着量油口壁下滑。（）


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276、单项选择题  般舶卸油前，必须经安全员先进行（）测爆，确认安全可靠后，才能启用机泵卸油。

A.安全
B.通风
C.温度
D.油品


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277、单项选择题  加油站临时用电架空线应采用（）。

A.电缆
B.绝缘铜芯线
C.绝缘铝芯线
D.只要是绝缘线都可以


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278、判断题  发现小偷盗窃，可以先暗中报警，然后再留意观察小偷的体貌特征，等待公安机关的到来。（）


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279、判断题  测量是确定客观事物“量”的大小的过程，是以确定被测对象量值为目的的全部操作。


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280、填空题  加油站档案由（）负责建立和管理.


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281、单项选择题  下列计量单位中属于我国法定计量单位的是（）。

A.容积单位公升
B.长度单位公分
C.密度单位克每立方厘米
D.密度单位克每立方米


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282、填空题  站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法.


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283、单项选择题  加油卡客户办理挂失，按每笔收取手续费（）.

A、10元
B、0元
C、30元
D、35元


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284、单项选择题  下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。

A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映


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285、多项选择题  客服电话可办理的业务有（）。

A、本省卡解灰
B、本省卡预分配
C、本省卡查询密码更改
D、本省卡挂失


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286、填空题  （）负责加油站员工的日常培训工作.


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287、单项选择题  企业车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。

A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡


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288、填空题  独立核算的加油站必须填写银行开户申请表，经主管公司财务部门批准后开设（）.


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289、单项选择题  天然石油中是不含有（）。

A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃


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290、问答题  什么叫灰卡？如何办理解灰？


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291、单项选择题  防火的工作重心（出发点）是（）。

A.控制火源
B.按规定配备消防器材
C.加强安全检查.监督
D.消防预案的制订


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292、填空题  从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过（）秒.


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293、单项选择题  下列对于加油区域工作说法不正确的是（）。

A.在0区和1区，加油站工作人员应穿棉制工作服
B.在加油作业区域，工作人员严禁穿.脱.拍打衣服
C.加油作业区域，工作人员不宜坐人造革坐垫座椅
D.在加油站，工作人员必须穿防静电服


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294、填空题  发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（），在劝阻无效时必须强行制止.


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295、判断题  读出量油尺尺带上的一个测量值，目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。（）


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296、判断题  最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是±0.2℃。（）


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297、多项选择题  加油卡客户充值后，以下说法正确的是（）.

A.加油卡预收款凭证必须签名
B、圈存单必须签名
C、客户领取发票后必须在充值三联单上注明已开发票及写上开具发票的号码
D、营业员必须登记客户信息


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298、判断题  汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。


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299、填空题  录用加油站经理、收银、出纳等重要岗位人员时，应做背景调查，被录用者必须要有担保人，并签订（）.


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300、填空题  记名卡和不记名卡默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费；个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务；（）和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.


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