社会学：公共关系学试题预测（题库版）

时间:2024-02-29 01:01:19

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1、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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2、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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3、名词解释  展览


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4、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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5、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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6、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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7、多项选择题  新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。

A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用


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8、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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9、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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10、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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11、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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12、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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13、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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14、名词解释  政府关系


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15、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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16、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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17、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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18、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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19、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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20、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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21、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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22、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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23、问答题  公共关系产生的条件？


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24、名词解释  公共关系活动模式


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25、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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26、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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27、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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28、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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29、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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30、名词解释  流言


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31、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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32、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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33、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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34、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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35、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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36、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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37、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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38、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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39、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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40、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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41、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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42、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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43、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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44、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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45、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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46、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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47、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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48、名词解释  社会性公关


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49、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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50、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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51、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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52、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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53、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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54、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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55、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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56、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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57、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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58、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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59、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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60、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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61、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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62、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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63、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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64、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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65、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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66、名词解释  接近吸引规律


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67、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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68、名词解释  服务性公关


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69、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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70、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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71、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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72、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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73、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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74、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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75、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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76、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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77、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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78、名词解释  组织广告


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79、名词解释  社区公众


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80、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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81、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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82、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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83、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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84、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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85、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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86、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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87、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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88、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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89、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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90、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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91、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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92、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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93、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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94、名词解释  公共关系传播模式


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95、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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96、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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97、名词解释  公共关系活动


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98、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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99、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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100、填空题  搞开放组织活动（）


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101、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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102、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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103、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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104、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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105、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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106、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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107、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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108、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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109、名词解释  “报刊宣传活动”


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110、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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111、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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112、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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113、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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114、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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115、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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116、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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117、问答题  如何组织庆典活动？


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118、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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119、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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120、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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121、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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122、名词解释  概说阶段


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123、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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124、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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125、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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126、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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127、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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128、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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129、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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130、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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131、名词解释  揭丑运动


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132、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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133、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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134、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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135、名词解释  公众角色心理


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136、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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137、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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138、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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139、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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140、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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141、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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142、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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143、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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144、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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145、名词解释  对内关系


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146、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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147、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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148、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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149、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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150、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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151、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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152、问答题  公共关系公司的经营范围？


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153、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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154、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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155、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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156、名词解释  新闻发布会


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157、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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158、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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159、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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160、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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161、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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162、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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163、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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164、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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165、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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166、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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167、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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168、问答题  民意测验的优点是什么？


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169、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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170、名词解释  公共关系委员会


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171、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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172、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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173、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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174、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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175、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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176、名词解释  公关社团


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177、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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178、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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179、名词解释  社会流行


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180、问答题  请简述公关的特点？


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181、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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182、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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183、名词解释  企业刊物


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184、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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185、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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186、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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187、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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188、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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189、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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190、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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191、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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192、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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193、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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194、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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195、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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196、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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197、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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198、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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199、名词解释  公共关系调查


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200、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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201、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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202、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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203、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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204、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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205、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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206、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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207、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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208、问答题  简述危机处理的对策？


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209、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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210、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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211、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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212、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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213、问答题  追求流行的心理原因？


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214、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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215、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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216、问答题  试述公共关系起源？


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217、名词解释  公关广告


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218、问答题  公共关系预算的编制方法？


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219、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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220、名词解释  谈判的概说阶段


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221、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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222、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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223、名词解释  配额抽样法


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224、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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225、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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226、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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227、名词解释  爱德华·伯尼斯


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228、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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229、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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230、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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231、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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232、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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233、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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234、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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235、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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236、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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237、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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238、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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239、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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240、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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241、问答题  怎样写好新闻稿？


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242、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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243、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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244、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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245、名词解释  公关传播效果


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246、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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247、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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248、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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249、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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250、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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251、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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252、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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253、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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254、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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255、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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256、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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257、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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258、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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259、名词解释  公众环境


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260、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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261、名词解释  公共关系人员


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262、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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263、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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264、名词解释  公关专题活动


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265、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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266、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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267、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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268、名词解释  公共关系人员的素质


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269、名词解释  非公众


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270、问答题  CIS手册的基本内容？


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271、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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272、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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273、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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274、填空题  3CIS战略的意思是（）


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275、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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276、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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277、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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278、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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279、问答题  简述危机处理的一般程序。


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280、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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281、名词解释  公共关系评估


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282、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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283、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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284、名词解释  交际型公关


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285、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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286、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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287、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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288、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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289、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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290、问答题  关高测好五个方面的内容？


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291、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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292、问答题  影响人门价值观的因素有？


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293、名词解释  理念识别系统（MIS）


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294、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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295、名词解释  直接调查法


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296、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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297、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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298、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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299、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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300、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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