加油站操作员考试：加油站操作员考试必看考点（强化练习）

时间:2024-02-29 01:00:51

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1、单项选择题  加油站发生油品初起火灾后，正确的处理程序是（）。

A.停止作业，大声呼救，疏散车辆.人员，启动灭火预案，就地取用灭火器材进行扑救
B.停止作业，就地取用灭火器材进行扑救，大声呼救，启动灭火预案，疏散车辆.人员
C.停止作业，大声呼救，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆.人员，启动灭火预案
D.停止作业，大声呼救，就地取用灭火器材进行扑救，启动灭火预案，疏散车辆.人员


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2、单项选择题  汽车加油站使用的储油罐宜采用（）罐。

A.地上立式
B.地下卧式
C.地下立式
D.地上卧式


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3、填空题  加油交接班记录中现金销售升数=（）数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数.


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4、判断题  爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态，并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。（）


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5、单项选择题  水高超过（），用量油尺代替量水尺测量水高。

A.50cm
B.50mm
C.300mm
D.300cm


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6、单项选择题  当向储罐卸油时发生溢油事故后，下列处理程序正确的是（）。

A.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，检查站内各处残油以消除隐患，计量确认损失，事故处理
B.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，事故处理
C.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，准备消防器材，进行必要的回收，警戒疏散，计量确认损失，事故处理
D.停泵关阀，切断总电源.停止营业，停止卸油，准备消防器材，警戒疏散，检查站内各处残油以消除隐患，进行必要的回收，计量确认损失，事故处理


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7、单项选择题  下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。

A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映


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8、填空题  灭火器不能设置在潮湿、（）的地点.


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9、判断题  加油站安全日查只能由当班安全员来完成。（）


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10、填空题  加油站工作实行（）.


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11、单项选择题  目前，加油站销售的方式有（）。

A.现金加油方式
B.油票加油方式
C.现金加油方式.协议加油方式
D.现金加油方式.协议加油方式.消费卡加油方式


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12、单项选择题  自动液位计“高液位报警值”是指（）。

A.油位盲区高度
B.防止油罐溢油的安全高度
C.预警油位高度
D.油罐高度


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13、多项选择题  客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（）

A、加油卡要远离热源
B、避免加油卡接触水、油污等
C、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片
D、加油卡的密码要牢记


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14、单项选择题  当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该（）。

A.停泵关阀，停止卸油
B.切断总电源，停止营业
C.向经理（领班）汇报
D.进行回收


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15、单项选择题  汛情发生后，加油站下列做法不正确的是（）。

A.与主管部门.防汛部门.气象部门保持密切联系
B.检查，加固加油机.油罐等设备是否安全可靠
C.加强警戒
D.关门，等待洪水退去


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16、单项选择题  在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定一定时间后进行测量的目的是（）。

A.让计量员做好测量准备
B.让司机做好卸油准备
C.为了测量的准确和静电的导除
D.让安全员做好防患措施


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17、判断题  水分含量越多的汽油，其蒸发性能越差。（）


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18、单项选择题  装载油料的油轮（驳）停靠码头15分钟后卸油，是为了（）。

A.导除静电
B.准确测量油高
C.导除静电和准确测量油高
D.导除静电和准确测量油高、水高


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19、单项选择题  下列行为不（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。

A.保险柜随手乱码
B.营业收银室的门随手关闭
C.加油站的同事可以随意出入（营业）收银室
D.超过规定额度的（大额）现钞应随手丢入保险柜


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20、多项选择题  加油卡客户服务中心受理的内容有（）.

A.接受电话咨询
B.解决客户投诉
C.受理挂失业务
D.受理预分配业务


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21、判断题  加油站需要进行动火作业时，只要办理了合格的动火作业票，即可进行动火作业。（）


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22、单项选择题  推车式干粉灭火器应定期检验干粉质量和筒身强度，在规定试验压力测试下，（）分钟不泄漏，不变形，才能继续使用。

A.1
B.2
C.3
D.5


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23、填空题  汽油机油以字母（）开头，柴油机油以字母C开头。


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24、填空题  加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.


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25、单项选择题  在卧式油罐内进行某汽油测量应按照（）顺序进行。

A.水高.油水高.油温
B.油温.水高.油水高
C.水高.油温.油水高
D.油水高.水高.油温


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26、单项选择题  计量具有准确性，一致性，（）和法制性四个特点。

A.实用性
B.简明性
C.溯源性
D.合理性


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27、单项选择题  如果汽油罐中混入少量柴油，下列说法，错误的是（）。

A.进行化验，如混入量在允许范围内，不影响汽油的使用性能，可继续销售
B.进行化验，如混入量超标，影响汽油的使用性能，应停止销售
C.进行化验，如影响使用性能，可协议销售
D.必须对汽油罐进行清洗，混油运出加油站处理


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28、多项选择题  油机可自动识别的限制信息有（）。

A、限油品
B、限升数
C、限车号
D、限加油站


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29、单项选择题  车辆进入指定位置后，工作人员要主动询问客户要求，语音要（）。

A.清晰.柔和
B.规范.亲切
C.文明.规范
D.文明.亲切


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30、判断题  加油作业过程中，加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向。（）


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31、判断题  在使用手提式干粉灭火器时，应注意干粉灭火器灭火后防止复燃。（）


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32、单项选择题  进出油扫舱阀每相隔（）天要加注润滑油，检查开启关闭效果。

A.1
B.7
C.15
D.30


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33、填空题  加油站负责员工的（）级教育.


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34、填空题  对加油站的固定资产进行盘点时，应采用（）.


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35、单项选择题  下列违反加油站进站须知规定内容的是（）。

A.可以小流量向塑料可乐瓶内加油
B.严禁加油站内从事可能产生火花的作业
C.严禁加油场所脱和拍打化纤衣物
D.不得携带危险品进站


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36、单项选择题  当量油尺尺铊接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。

A.小
B.大
C.没有影响
D.很难确定


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37、单项选择题  自动液位计高水位报警处置方法是（）。

A.鼠标双击关闭 
B.鼠标双击工作状态栏 
C.鼠标双击取消 
D.栏鼠标双击通讯状态栏


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38、单项选择题  汽车在高原行驶时，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调正发动机的（）来确保发动机正常工作。

A.转速
B.负荷
C.压缩比
D.点火提前角


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39、判断题  加油站应根据需要，随时接装临时电气线路。（）


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40、判断题  送油罐车接卸验收要求做好安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收五方面工作。（）


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41、单项选择题  试水贴片一般用于（）的测量。

A.加热油品
B.加热不透明油品
C.不透明油品
D.不加热油品


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42、判断题  采用冷却法灭火时，应注意将灭火剂向火焰的周围喷洒。（）


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43、判断题  水能导电，所以接卸油船（驳）时，可以不连接静电接地装置。（）


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44、判断题  因冬季气温很低，故可以在营业室内使用电暖器.电炉等取暖。（）


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45、单项选择题  -10#柴油比0#柴油的（）性能好。

A.安全 
B.燃烧 
C.清洁 
D.低温流动


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46、判断题  不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）


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47、单项选择题  下列说法中不属于加油员收款要求的是（）。

A.唱付唱收
B.检验钱款证伪
C.双手将所找零钱递给顾客
D.小额零钱或没有零钱时可不予找补


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48、判断题  加油站应收款由加油站站长或记帐员二人负责收取，前庭不予收款。收到应收款项后应按现金和支管理流程操作，并及时投入保险柜。（）


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49、单项选择题  加油站消费卡加油方式有（）。

A.现金加油方式
B.应收帐款加油方式
C.加油卡加油.银联卡加油等方式
D.预收帐款加油方式


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50、判断题  在温度计读数值范围内，偶数不标出数字.奇数标出数字。


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51、填空题  开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过（）分钟.


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52、单项选择题  计量单位是用以（）而约定采用的特定量，它具有名称.符号和定义，其数值为1。

A.定量表示同种量量值
B.非定量表示同种量量值
C.定量表示非同种量量值
D.非定量表示非同种量量值


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53、填空题  加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长（）人.


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54、填空题  “四不放过”指：事故原因分析不清楚不放过、（）、没有制定防范措施不放过、事故责任者没有受到处理不放过.


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55、填空题  加油站按照先付款、后付油的原则，与购油顾客办理（），签订购销合同.


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56、填空题  每日销售数据要及时上报公司，并保证数据的（）


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57、单项选择题  下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。

A.按下报警按钮
B.采取拖延战术，等待救援
C.在力量悬殊的情况下，同歹徒搏斗
D.观察歹徒的相貌特征和逃跑路线，歹徒离开后，立即报警


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58、单项选择题  使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经规定压力的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形.无泄漏等现象，才能继续使用。

A.1
B.3
C.5
D.7


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59、单项选择题  1，580，065.65元在仟万元版的发票中大写金额表述为（）。

A.一百五十八万另六十五元六角五分
B.另一百五十八万另六十五元六角五分。
C.⊕仟壹佰伍拾捌万零仟零佰陆拾伍元陆角伍分
D.壹佰伍拾捌万零仟零佰六拾伍元六角伍分


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60、多项选择题  供客户选择办理的加油卡类型有（）。

A、个人单用户
B、个人多用户
C、单位单用户
D、单位多用户


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61、单项选择题  结束发电并合上供电电闸后，先送（），后接（）开关。

A.动力/照明
B.动力/设备
C.照明/设备
D.照明/动力


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62、判断题  安全就是预知生产过程中的各种危险因素，以及为消除这些危险因素所采取的各种方法.行为和手段的总称。（）


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63、填空题  商品储存遵循（）的原则，确保商品处于有效期内.


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64、单项选择题  下列是对加油站发票管理要求的描述，请问以下描述不对的是（）。

A.建立发票专人购买制度 
B.建立发票专人专柜保管制度 
C.加油站领购发票后，直接交给开票员 
D.建立发票专人领购制度


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65、单项选择题  采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。

A.灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上
B.水要直接喷洒在燃烧着的油面上
C.水不能喷洒在火焰的根部
D.水要喷洒在火焰的周围


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66、填空题  神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.


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67、单项选择题  QHSE管理体系中，“Q”代表（）。

A.质量
B.健康
C.环境
D.安全


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68、填空题  销售量重点考核销售计划完成情况、（）、油品损耗等.


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69、单项选择题  加油车辆油箱突然起火（初期），下列处理方法，最不恰当的是（）。

A.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速用灭火毯覆盖在油箱口，使火熄灭
B.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速脱下工作服，浸湿后覆盖在油箱口，使火熄灭
C.立即停止作业，关闭加油机，就地取用灭火器进行扑灭
D.立即停止作业，关闭加油机，让司机将车辆开出站外，然后进行扑救


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70、填空题  发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（），在劝阻无效时必须强行制止.


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71、填空题  加油站应设置收银员岗位、收银员可由（）兼职.


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72、填空题  中国石化加油卡内部卡片种类主要分为（）、PSAM卡、员工卡、维修卡、验泵卡。


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73、判断题  量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。


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74、填空题  站经理兼任加油站（），负责与加油站相关信息的收集、整理和传递.


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75、单项选择题  量油尺的检定周期是指（）。

A.检定量油尺之日起至满半年
B.检定量油尺后从第一次使用之日起至满半年
C.检定量油尺之日起至实际使用满半年
D.检定量油尺之日起至小于或等于半年


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76、填空题  在标准条件下加热油品，油品蒸发的油气与周围空气形成混合物；当油气浓度达到一定浓度时，以接近火焰自发闪火，并立即熄灭的最低温度，称为该油品的（）.


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77、问答题  加油卡在异地能否做坏卡处理？


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78、填空题  年销售量在3000---10000吨的加油站，设置营业面积（）平方米的中型便利店.


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79、单项选择题  车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。

A.1
B.2
C.3
D.4


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80、填空题  金属器头从出厂之日起，每隔（）年必须与筒体一起做一次水压试验，不合格必须更换.


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81、填空题  任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.


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82、问答题  加油卡丢失如何处理？


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83、填空题  推车式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.


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84、单项选择题  下列计量单位属于SI导出单位的是（）。

A.长度m
B.密度kg/m3
C.质量kg
D.体积dm3


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85、填空题  （）、加油站工艺流程图、灭火作战示意图、爆炸危险区域划分图，应统一制作、上墙.


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86、填空题  服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.


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87、单项选择题  自封油枪在借助限位板加油时，放枪时一定要使（）脱离限位板。

A.开关把
B.挡片
C.自封杆
D.开关膜


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88、单项选择题  防火的工作重心（出发点）是（）。

A.控制火源
B.按规定配备消防器材
C.加强安全检查.监督
D.消防预案的制订


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89、填空题  中国石化加油卡分为记名加油卡和（）两种类型.


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90、判断题  第五套人民币100元规格为160*77mm，50元规格为165*77mm。（）


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91、填空题  “四懂四会的定义”，其中四懂为：懂火灾危险性，（），懂扑救方法，懂疏散方法；四会为：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生.


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92、单项选择题  消除油品产生的静电，最根本的措施是（）。

A.减少静电荷的产生
B.静电接地
C.控制油品流速
D.防止喷溅式发油


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93、单项选择题  油品及其蒸气的毒性主要是通过（）.呼吸道和消化道进入人体。

A.口腔
B.心脏
C.肺
D.皮肤接触


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94、单项选择题  下列不属于顾客进站必须告知的安全事项内容的是（）。

A.站内严禁烟火
B.加油现场严禁使用手机.寻呼机
C.严禁在站内检修车辆
D.加油前，加油机泵码必须回零


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95、单项选择题  对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。

A.师傅好
B.师傅早
C.您好
D.您好！很荣幸，能为您提供服务


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96、单项选择题  为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。

A.保证绝缘良好
B.导线.接地线是否接触良好
C.机械部件的螺丝.连轴器是否有松动
D.保证发电机组的清洁


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97、填空题  增值税专用发票在税务机关购买后（）内有效.


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98、填空题  原油主要由碳和（）两种元素组成.


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99、单项选择题  计量的本质是（）。

A.测量
B.计算
C.统一单位
D.消除误差


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100、判断题  当量水尺快触底时，系着量水尺的绳子应沿着量油口壁下滑。（）


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101、单项选择题  我国石油产品按GB498—87可以分为六大类，其中，燃料类石油产品的代号是（）。

A.H
B.L
C.F
D.S


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102、填空题  手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内，其顶部离地面高度不小于1.5m，底部离地面高度不小于（）.


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103、填空题  年销售量在10000t以上的加油站，设置营业面积（）平方米的大型便利店.


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104、填空题  加油站停电首先断开输出电闸，让发电机空负荷运转，逐渐减小油门，待温度减低后，断开电源开关，即可（）.


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105、单项选择题  下列是开票员小黄在开具发票时的一些做法，请问以下做法正确的是（）。

A.在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章
B.将开错的发票撕毁重开
C.将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客
D.开具发票时全部联次一次填开，上下联金额.内容完全一致


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106、填空题  在允许范围内的油品损耗按月核销。因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，允许跨月处理，但不能超过（）个月.


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107、填空题  加油站油品盘点每月进行一次，盘点时间要与财会、（）相一致.


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108、填空题  （）负责加油站员工的日常培训工作.


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109、单项选择题  送油罐车接卸安全准备流程按顺序进行是（）四部分。

A.引导车辆到位.连接好静电接地线.检查车体安全设施.准备好消防器材
B.引导车辆到位.准备好消防器材.检查车体安全设施.连接好静电接地线
C.引导车辆到位.检查车体安全设施.连接好静电接地线.准备好消防器材
D.引导车辆到位.连接好静电接地线.准备好消防器材.检查车体安全设施


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110、单项选择题  使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（）。

A.应严密地将容器口密封
B.应是油品初期火灾
C.动作要快，要准
D.应从下风方向接近容器口进行扑救


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111、单项选择题  船舱在维护中发现问题应及时整改，并在船舱（）状况表中注明。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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112、判断题  摩托车加完油后，直接打火出站。（）


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113、填空题  便利店商品的销售价格是比照进货价加一定比例的（）来确定的.


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114、单项选择题  加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。

A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式


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115、填空题  站长负责填写（），真实记录加油站的经营管理情况.


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116、判断题  当生产与安全发生矛盾时，应将生产放在首位。（）


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117、填空题  专业洗擦车服务一般不超过（）分钟 .


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118、单项选择题  某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，水高88mm，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。

A.48960L
B.48690L
C.48900L
D.48906L


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119、单项选择题  温度计要求标明数字的地方是（）。

A.零点.上下限温度和每隔10条刻线
B.每隔10条刻线
C.上.下限温度和每隔10条刻线
D.零点.每隔10条刻线


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120、判断题  闲杂人员等一律不得进入油罐区。（）


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121、填空题  所有新入职员工必须经过不少于（）课时的岗前培训，考核合格后，方可正式上岗.


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122、多项选择题  单位加油卡客户修改密码需要提供（）到我司加油卡销售服务点办理。

A、经办人身份证
B、单位证明
C、持卡人身份证
D、单位营业执照


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123、单项选择题  自动液位计高液位报警处置方法是（）。

A.鼠标双击关闭
B.鼠标双击通讯状态栏
C.鼠标双击取消
D.鼠标双击工作状态栏


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124、单项选择题  加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。

A.端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚
B.挺.直.高
C.身体协调.姿势优美
D.随意舒适


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125、问答题  怎样理解高炉炉况顺行的意义？


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126、判断题  量油尺尺带上厘米.分米.米的分度值必须标有数字。（）


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127、填空题  水高超出（）毫米，应及时报告站长，分析原因并进行处理.


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128、判断题  无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（）


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129、填空题  便利店的特色是以（）为主要出发点.


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130、填空题  站内照明度应达到（）勒克斯，并保持均匀、稳定.


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131、多项选择题  关于IC卡自助加油，以下说法正确的是（）.

A、IC卡自助加油必须是记名卡
B、IC卡自助加油可以享受一定的优惠
C、IC卡自助加油无需监控
D、IC卡自助加油后可以立即在加油机上打印加油小票


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132、填空题  加油站交接班记录必须由交接班双方共同签字确认签字，站经理审核签字，实行（）的加油站必须每班做交接班记录，并把24小时两班进行汇总.


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133、单项选择题  油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期一般不超过（）天。

A.7
B.15
C.30
D.60


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134、填空题  将温度计置于液面高度的1/2处测量，浸没时间不少于（）分钟.


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135、问答题  如何办理中国石化加油卡？


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136、判断题  温度计中间泡的作用是容纳超过上限刻度的测温介质。（）


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137、填空题  促销费用只用于（）.


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138、判断题  在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）


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139、填空题  摩托车加油后必须推离加油机（）米之外方可启动.


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140、填空题  比较常用的投诉途径有：营业现场直接投诉、（）簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.


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141、单项选择题  下列不属于应对油品危险特性的防范措施的是（）。

A.静电接地
B.控制油气浓度和控制火源
C.降温储存
D.防毒保护设备昂贵，加油站可不必考虑防毒劳动保护


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142、判断题  加油站使用的储油罐按端头分类为平顶型和弧型顶罐。


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143、判断题  量油膏的主要成分是四氯化碳.立德粉.油浊红.钡基脂。（）


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144、单项选择题  （）是指仿照真人民币纸张.图案.水印.安全线等原样，使用各种手段非法制作的伪币。

A.变造币 
B.流通币 
C.纪念币 
D.假币


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145、单项选择题  加油站在为车辆加油时，其作业流程中比较重要是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识


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146、填空题  常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.


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147、判断题  油罐车在发油台发油时也必须连接静电接地夹（）。


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148、单项选择题  下列不符合现金安全管理规定的是（）。

A.完善现金的内部管理制度
B.做好备用金的管理
C.收找现金应唱收唱付
D.用油支票代替现金付油


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149、填空题  加油站站长和设备管理员负责设备的巡检，操作人员负责日常检查、（）及保养.


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150、单项选择题  下列符合储油区安全管理规定的是（）。

A.卸油口加锁
B.打开计量孔盖卸油
C.储油区堆放杂物
D.油罐井内有污水.杂物


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151、填空题  （）是指不需要登记客户信息的加油卡，可反复充值使用.


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152、单项选择题  加油卡是必须（）的。

A、先加油后付款
B、先充值后加油
C、先加油后充值
C、先赊销后加油


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153、单项选择题  手提式二氧化碳灭火器应防止气温超过（）存放和日晒。

A.30℃ 
B.38℃ 
C.42℃ 
D.48℃


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154、填空题  记名卡和不记名卡默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费；个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务；（）和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.


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155、多项选择题  下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（）。

A、一张主卡可下设若干张副卡，副卡加油款项由主卡分配。
B、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设；
C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。
D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。


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156、填空题  加油站的重点防火部位：油罐区、（）、配电室、营业厅等.


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157、填空题  （）默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费。个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务。单位用户卡和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.


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158、多项选择题  关于用户卡办理，以下说法正确的是（）.

A、车辆多且集中管理车辆的单位可以办理单位多用户卡
B、车辆不多的个人用户办理个人单用户卡比较好
C、车辆较多且集中管理车辆的个人用户办理个人多用户卡比较好
D、车辆不多，且不需要集中管理的单位办理单位多用户卡比较好


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159、填空题  员工（不含站长）因工作需要借款应填写借款单，每次最高借款额为（）元.


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160、判断题  汽油中的杂质越多只是影响其清洁性能，但不影响车辆的正常运行。（）


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161、填空题  每（）对加油站的固定资产进行一次全面盘点.


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162、多项选择题  哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）

A、挂失处理
B、坏卡处理
C、失效卡换卡
D、密码重置


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163、单项选择题  下列属于加油站安全日检查内容的是（）。

A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻连接情况
C.油罐的腐蚀情况
D.输油管线的腐蚀情况


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164、填空题  试用期内员工工资水平按照本岗位平均工资标准的（）确定（不得低于当地最低工资标准）.


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165、填空题  现金及银行存款应（）清算，保证帐实相符.


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166、填空题  发电机运行电压保持在额定电压±5％的范围内，频率保持在49－51Hz的范围内，定子三相电流不平衡系统 不超过（）.


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167、填空题  （）是加油站资产保管的第一责任人.


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168、单项选择题  在处理加错油事故过程中，下列说法不正确的是（）。

A.必须多道歉
B.绝对不能同顾客争吵
C.满足顾客的任何要求
D.协商赔偿


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169、单项选择题  通过（）途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。

A.皮肤接触和消化道
B.呼吸道和消化道
C.皮肤接触和呼吸道
D.呼吸道.消化道以及皮肤接触


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170、判断题  当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（）


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171、填空题  加油站盘点对帐采取（）、四核对的办法.


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172、多项选择题  下列关于加油站保险柜的使用说法正确的是（）。

A.在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜，投币式保险柜用于存放加油员.收银员和计帐员收取的营业款项
B.投币式保险柜应固定安装，不允许移动使用
C.保险柜质量应符合国家标准并满足加油站实际需要。
D.保险柜钥匙和密码必须分开保管。


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173、单项选择题  量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻度线位置是（）。

A.m和cm
B.m和mm
C.dm和cm
D.m和dm


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174、单项选择题  当人走近高压电网接地点或防雷接地点及高压火线断落或绝缘损坏处时，两脚因站在不同的（）上而承受跨步电压。

A.电能 
B.电势能 
C.电位 
D.电流


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175、单项选择题  汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。

A.转速
B.行程
C.压缩比
D.负荷


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176、问答题  客户卡片损坏如何办理？


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177、填空题  神秘顾客访问程序将从一个（）角度对加油站的服务水平进行评估.


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178、填空题  新投运加油站培育期一般限定在（）个月.


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179、单项选择题  触电急救时采用心脏挤压法，用掌根向下压3～4毫米，每分钟（）次左右。

A.75
B.30
C.60
D.100


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180、填空题  劳动合同签订后必须到当地（）进行鉴证.


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181、单项选择题  加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。

A.直立.天然.饱和
B.正直平稳.自然.饱满
C.正直平稳.饱满.自然
D.自然.饱满.正直平稳


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182、判断题  最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是±0.2℃。（）


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183、判断题  柴油在炼油厂出厂时是不含杂质的，柴油中的杂质主要是在储运过程中外界混入的。（）


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184、判断题  一个有意义的量必须由数值和计量单位两部份组成。


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185、单项选择题  送油罐车接卸验收总体流程的顺序是（）。

A.安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收
B.安全准备.罐车验收.准备卸油.卸油.油罐验收
C.安全准备.准备卸油.卸油.罐车验收.油罐验收
D.安全准备.油罐验收.准备卸油.卸油.罐车验收


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186、填空题  二星级加油员年加油量400吨以上，按照《星级加油员考评细则》一至九项考评总得分在（）分以上.


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187、单项选择题  污油舱要保持（），经常清除，及时回收废油。

A.空舱
B.半舱
C.满舱
D.一定的水


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188、填空题  站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法.


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189、单项选择题  阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的（）而损坏管件。

A.水击压力
B.反弹压力
C.工作压力
D.流速


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190、判断题  接卸油船（驳）前，应检查确认静电接地装置连接是否可靠。（）


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191、单项选择题  轻质燃料油储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。

A.二个月
B.三个月
C.四个月
D.五个月


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192、填空题  日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过（）人.


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193、单项选择题  发现接卸混油后，首先应该（）。

A.报告经理（领班）
B.停止相应加油机的加油作业
C.停泵，关闭阀门，停止卸油
D.分析事故原因，进行弥补


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194、判断题  轻柴油适用于发动机转速在1000转/分钟的高速柴油机。（）


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195、填空题  用火前要对用火现场的移动和（）消防器材和设施，全面检查，各项措施全面落实，确认完备后方可用火，用火时用火监护人必须在现场监护.


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196、判断题  计量员和司机共同监护油品卸尽工作应在准备卸油流程中完成。


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197、填空题  现金及银行存款应（），保证账实相符.


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198、单项选择题  下列事故，您认为属突发事件的是（）。

A.燃爆事故 
B.混油事故 
C.加错油事故 
D.溢油事故


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199、填空题  独立核算的加油站设会计和（）.


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200、填空题  车辆通道要保持畅通，地面无裂缝、无破损、（）、无杂物.


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201、填空题  办理记名卡或一次性购买（）不记名卡的，购卡人或其代理人应出示有效证件，留存购卡人或其代理人姓名、有效证件号码及联系方式.


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202、单项选择题  石油产品中含量最多的两种元素是（）。

A.碳.氢
B.氢.氧
C.氧.氮
D.碳.氮


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203、填空题  表示汽油抗爆性能项目的特征是（），表示柴油燃烧性能指标的是十六烷值.


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204、填空题  员工享受年假，需提前（）天申请，并经主管部门批准后方可休假.


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205、单项选择题  静电最大的危害是（）。

A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流


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206、单项选择题  加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。

A.售前服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售中服务形式
D.售后服务形式


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207、判断题  采用电缆沟敷设电缆时，电缆沟内必须充细沙填实。（）


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208、单项选择题  下列计量单位中属于我国法定计量单位的是（）。

A.容积单位公升
B.长度单位公分
C.密度单位克每立方厘米
D.密度单位克每立方米


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209、单项选择题  QHSE管理体系中的“安全”是指（）。

A.不发生任何事故
B.使生产作业在保证劳动者健康.财产不受损失.生命安全的前提下顺利进行
C.不发生人身伤害事故
D.不发生环境遭到破坏事故


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210、填空题  工资分配要公开、公平、（）体现多劳多得原则.


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211、判断题  我国法定计量单位由国际单位制单位.我们国家选定的非国际单位制单位.和由以上单位所组合形式的单位三部份组成。


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212、问答题  为什么加油卡有最终的几角钱的余额不能使用完？


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213、判断题  加油卡加油方式是指客户到发卡点付款，购买一定金额的加油专用充值卡，凭卡加油的结算方式。


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214、单项选择题  下列计量单位属于法定计量单位的是（）。

A.重量KGS
B.密度g/m3
C.质量t
D.体积cc


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215、单项选择题  接卸油船（驳）油品时，静电接地夹应（）。

A.连接在罐体中部金属件上
B.连接在船舶放入水中或陆上金属体上
C.随便连接
D.连接在船体卸油口边上


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216、判断题  使用手提式化学泡沫灭火器灭火，只需将筒身颠倒。两种溶液即混合，产生的泡沫从喷嘴中喷出。（）


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217、单项选择题  发电机启动后应在低速下运转（），再将调速器调至正常转速。

A.3-5分钟
B.6-10分钟
C.1-2分钟
D.1-3分钟


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218、单项选择题  大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。

A.送往医院
B.用大量的水冲洗
C.用湿毛巾擦洗
D.用餐巾纸擦干净


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219、单项选择题  加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识


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220、单项选择题  静电最大的危害是（）。

A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流


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221、判断题  汽油是无气味.无毒性的液体。（）


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222、多项选择题  关于加油IC卡挂失的办理，以下说法错误的是（）.

A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理
B.到发卡省所属加油站
C.到发卡省以外的售卡网点办理
D.到发卡省所属各售卡网点办理


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223、判断题  突发事件具有突然.影响面广.危害大.可预知等特性。（）


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224、单项选择题  船舶卸油时，气温接近（）0C时，应洒水降温。

A.28
B.30
C.35
D.40


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225、填空题  量油尺铊接近罐底20厘米时应放慢速度，以防（）冲击罐底.


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226、单项选择题  量水尺上必须标明（）。

A.检定周期
B.使用方法
C.厂名和器号
D.读数方法


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227、判断题  银联卡加油方式是指客户到银行办理银联卡，凭卡到可进行刷卡消费操作业务的加油站加油，并在POS机上刷卡的结算方式。（）


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228、填空题  加油站在油库提油以流量表进行数量交接时，油罐车实收数量与流量表计量数的互不找补幅度为（）%.


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229、单项选择题  油料管理员要核对卸油罐与罐车所装油品（）要相符。

A.颜色
B.质量
C.数量
D.品种


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230、单项选择题  对于记账加油业务，下列做法不对的是（）。

A.记账加油必须事先由主管公司（或具有法人资格的加油站）与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法
B.次日，由记账员做好记账加油单位的台账登统工作
C.记账顾客必须持卡（本）加油。每次加油后，加油员和顾客在双方的卡（本）上据实记录.相互签字确认
D.根据合同约定的时间.数量.及时与顾客结算货款


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231、填空题  设备事故：指在生产过程中，造成机械器具、（）、电力通讯设施、仪器仪表、锅炉压力容器、管道及建（构）筑物损坏，但没有人员伤亡的事故.


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232、单项选择题  发现接卸混油后，正确的处理程序是（）。

A.停泵关阀，关闭相应的加油机，报告经理（领班），分析事故原因，混油处理
B.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理
C.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，混油处理，分析事故原因
D.报告经理（领班），停泵关阀，关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理


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233、单项选择题  加油站预防人体静电最主要的措施是（）。

A.作业前，触摸接地金属
B.不穿化纤服，穿棉工作服
C.穿绝缘靴
D.戴手套


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234、判断题  站库温差偏大是影响进油数量虚假损溢的主要原因。


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235、填空题  便利店应当根据商圈（）进行商品组合.


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236、填空题  以客户的结算方式分：现金结算客户、（）、IC卡结算客户和记帐客户.


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237、问答题  加油卡如何新增副卡？


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238、单项选择题  接卸油时，如果大量的汽油和柴油相混，应该（）。

A.停止卸油，当作柴油继续销售
B.清除管线内和加油机内混合油，清洗柴油罐，混油运出站外处理
C.罐内油品销售完后，再清洗柴油罐
D.向罐内加入更多的柴油，调合后，继续销售


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239、单项选择题  自封油枪嘴内的进气管要保持通畅，否则会造成油枪的（）。

A.频繁自封
B.不自封
C.漏油
D.不能加油


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240、填空题  根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，其中单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过5000元、（）充值后卡钱包资金余额不得超过1000元.


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241、单项选择题  用最小分度值1mm的量油尺测量油高，如分别以mm.cm.dm.m为单位表示油高测量值，应分别精确到（）。

A.0；0.1；0.01；0.001
B.0；0.01；0.1；0.001
C.0；0.1；0.001；0.01
D.0；0.001；0.01；0.1


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242、填空题  每月对加油站电气线路进行（）次全面检查.


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243、判断题  用于人工计量的停车场地必须坚实平整，坡度不大于5%。


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244、单项选择题  在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是（）。

A.当加错量较小时，则不必协商赔偿
B.满足顾客的合理要求
C.交给同班同事处理
D.同顾客争辩


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245、问答题  什么是圈存，如何办理？


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246、填空题  以消费主体的忠诚度分（）和流动客户.


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247、填空题  3天以内事假，站长由加油站（）批准，加油站其他人员由站长批准.


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248、填空题  空高应测量两次，当两次读数不超过2毫米时，以（）的读数为准.


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249、单项选择题  油泵的溢流阀弹簧不可调节过紧，否则会使系统压力过大，噪声和振动增大，并加剧泵（）的磨损。

A.皮带盘
B.转子
C.叶片
D.轴承


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250、单项选择题  船壳板及甲板外表涂层.船体的锈蚀维护周期是（）个月。

A.1
B.3
C.9
D.10


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251、问答题  卡管系统查出的余额和加油机查出的余额为什么存在差异？


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252、判断题  手提式泡沫灭火器药液一次用不完，可下次再用。（）


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253、判断题  目前油站中用于轻油测量的量水尺全长300mm允许误差±0.3mm，质量约0.8kg。（）


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254、判断题  汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。


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255、填空题  岗前培训的主要内容包括：理论知识培训、（）、企业文化培训和考核四个部分.


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256、单项选择题  下列防伪特征中，属于第四套人民币防伪特征的有（）。

A.水印
B.红.蓝彩色纤维
C.光变油墨面额数字
D.阴阳互补不对称印图案


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257、判断题  国际单位制由SI基本单位.SI辅助单位和SI导出单位三部分构成。


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258、填空题  二氧化碳灭火器适用扑救油品和电器设备的（）的火灾.


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259、填空题  提取温度计时要迅速，温度计离开油点到读数时的时间不应超过（）钞钟；读数时应使温度计垂直，不让盒内液体洒出，视线应垂直于温度计，先读小数，后读大数.


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260、判断题  量油尺测量值允许误差是±1mm或±2mm。


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261、单项选择题  汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象。

A.低温点火差
B.堵塞滤网
C.动力性能差
D.安全性能差


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262、单项选择题  埋地卧罐的通气管端阻火器，在冰冻季度应（）检查一次。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每年


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263、填空题  以消费主体的性质分（）用户和非车辆用户.


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264、判断题  在为柴油机选用柴油时，柴油的冷滤点应高于环境温度。（）


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265、判断题  销售是指商品所有权发生转移的销售行为。（）


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266、多项选择题  外省卡在本省可以做哪些操作（）。

A、充值
B、挂失
C、解灰
D、查询加油卡末十笔交易


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267、填空题  当班加油员手中零钱不得超过（）元.


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268、单项选择题  使用8Kg手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。

A.1
B.3
C.5
D.7


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269、判断题  量是现象.物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。


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270、多项选择题  获得加油卡对账单的方式有（）。

A、持卡在网点打印
B、客服电话自动传真
C、油中感谢网站查询打印
D、加油站管控系统打印


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271、单项选择题  加油站作业现场严禁使用手机的主要原因是（）。

A.手机会产生电火花，有可能引爆油蒸气混合物
B.手机会产生磁场，有可能引爆油蒸气混合物
C.接听.拨打手机会产生电磁波，有可能引爆油蒸气混合物
D.手机会产生电弧，有可能引爆油蒸气混合物


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272、填空题  严格执行上级部门的规定，并确保挂牌价与（）一致.


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273、单项选择题  用石棉被扑救容器火灾的方法称为（）。

A.窒息法 
B.冷却法 
C.隔离法 
D.负催化抑制法


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274、单项选择题  在使用验钞机的过程中，做法不对的是（）。

A.将验钞机放在通风的室内操作，避免阳光直射或其他强光.强磁场的干扰
B.电源插头可以插在任意的电源插座上
C.机器投入使用后，要随时注意运作噪声变化，如发现零件撞击声或金属相擦声，即要停机检查
D.搬动机器或修理，清理积尘时应拔掉电源插头，确保安全


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275、填空题  测量油样温度。所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过（）℃.


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276、判断题  石油具有固定的物理常数。


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277、填空题  资金管理实行（）两条线.


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278、判断题  加油站销售的汽油可以加染色剂。（）


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279、单项选择题  单相触电是指人体某一部分触及一相电源或接触到漏电的电气设备，电流流过人体流入（）造成触电。

A.金属
B.导线
C.大地
D.电源


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280、填空题  所有商品必须明码标价，严格执行上级部门定价，并确保挂牌价与（）一致.


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281、单项选择题  客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.

A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。
C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。


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282、多项选择题  客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。

A、姓名和地址
B、电话和证件号码
C、石化卡客户编码
D、石化卡卡号


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283、单项选择题  加油站发、配电房一般要求配置（）灭火器。

A.手提式干粉灭火器
B.手提式二氧化碳灭火器
C.手提式泡沫灭火器
D.推车式干粉灭火器


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284、填空题  一次性支付加油站租金在五年以上的，至少应具体有营业执照、化学危险品经营许可证、成品油经营许可证、建设工程规划许可证、（）、土地证等六个证照.


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285、填空题  物资及工具的交接班应由专人负责，其中包括（）和台账交接，两者缺一不可；对交接中存在的异常情况应立即查明原因，并及时处理.


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286、判断题  不超过300mm的水高均可用量水尺测量。（）


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287、填空题  考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.


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288、单项选择题  触电依据（）不同分为电击和电伤两种。

A.电流大小
B.电压大小
C.伤害程度
D.功率大小


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289、多项选择题  多用户卡办理充值需要进行的步骤包括（）.

A.现金、支票收取
B、预分配
C、查找主卡号
D、圈存


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290、多项选择题  通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。

A、加油卡卡帐户余额
B、加油卡额度帐
C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
D、加油卡有效期、交易明细


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291、单项选择题  电脑加油机的检定周期视使用情况而定，一般不超过（）。

A.半年
B.每季
C.每月
D.每周


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292、填空题  被处分的员工如对处分感到不公平，可于收到处分通知书之日起（）天内，以书面形式向上级或上级之上级提出上诉或申辩.


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293、单项选择题  消防沙池加盖的主要原因是（）。

A.保持沙池中沙子干燥
B.保持沙池中沙的干净
C.防止扬起沙尘
D.为了美观.好看


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294、判断题  轻柴油与车用柴油是同一种油品。（）


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295、问答题  加油卡读卡器有哪些功能？


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296、单项选择题  船舱进出油扫舱阀要加注润滑油，检查开启关闭效果，维护周期是（）。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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297、单项选择题  油品及其蒸气的毒性进入人体的途径主要有（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4


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298、填空题  已经开具的发票存根联和发票登记簿应当保存（）年，不得擅自损毁；保存期满，报经主管税务机关审查后，方可销毁.


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299、单项选择题  用于贸易交接的温度计的检定周期（）。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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300、单项选择题  启动发电机前，应先断开动力照明负荷开关，再将供电总闸刀断开，并将双头闸刀拉到（）。

A.零档位置
B.中档位置
C.高档位置
D.低档位置


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