时间:2024-02-28 02:19:32
1、单项选择题 科层组织理论是由谁提出来的一种组织形式？（）
A.威尔逊
B.泰罗
C.马克斯·韦伯
D.艾顿·梅奥
2、填空题 社会福利服务的正常财源有三个：第一是公共税收，（），第三是志愿捐赠。
3、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。
4、单项选择题 从服务实施的角度看，（）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。
A.组织分析
B.人力组织
C.方案策划
D.评估总结
5、单项选择题 当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的（）。
A.公共关系
B.自我利益
C.市场营销
D.外界影响
6、填空题 所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、执行、（）。
7、单项选择题 下列关于关于宏观，微观社会行政分析不正确的是（）
A.宏观社会行政是在更大范围内，面对复杂的情况对推行政策的设计筹划和组织
B.微观社会行政主要面对局部地区，具体问题
C.宏观社会行政是微观社会行政的延伸，而且是必要延伸
D.微观社会行政的效果对宏观社会行政目标的实现有实质性的影响
8、单项选择题 作为一种专业方法的发展，社会行政（）
A.是最早获得专业认可的专业方法
B.比个案工作、小组工作和社区工作都要晚
C.被视为一种直接的社会工作方法
D.直到现在都没有获得专业认可
9、单项选择题 策略性计划和管理性计划，这是按照行政计划制定的什么标准来分类的？（）
A.程序先后
B.重要程度
C.期限的长短
D.计划的层次
10、单项选择题 在社会工作行政中，如果忽视了（），重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
11、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调
B.信息协调
C.谈话协调
D.网络协调
E.组织协调
12、多项选择题 志愿者绩效评估的目的是（）
A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机
B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
C.对于机构而言，可以保证机构服务质量
D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度
E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定
13、填空题 院舍工作有（），控制约束及改变行为三项功能。
14、单项选择题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
15、多项选择题 非营利组织的主要职能包括提供公共服务、（）
A.代行政府职能
B.制订社会政策
C.影响公共政策
D.提高管理水平
E.促进经济发展
16、名词解释 组织质量
17、多项选择题 行政幅度的宽窄与以下哪些因素有关（）
A.行政层次
B.组织内权责划分程度
C.组织成员的要素
D.组织机构的合理化程度
E.组织机构物资设备和技术传送的先进程度
18、填空题 社会行政的社会效果包含增进社会福利、（）、促进社会公平和社会秩序三点。
19、单项选择题 社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）
A.管理者督导
B.同伴督导
C.志愿者督导
D.间接督导
20、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。
A.了解组织结构和管理风格
B.评估技术资源和系统的效用
C.识别评估组织和服务对象的关系
D.识别法人权限和使命
21、单项选择题 《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是（）。
A.泰罗
B.威尔逊
C.韦伯
D.梅奥
22、名词解释 社会服务机构
23、单项选择题 20世纪40年代社会学家（）提出了“要比较中西差别，建立真正适合中国的社会行政体制与政策”的建议与期望。
A.陈达
B.黄黎若莲
C.孙炳耀
D.王思斌
24、单项选择题 下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）
A、目标管理法
B、强迫性分析法
C、结果管理法
D、排列等级法
25、多项选择题 小唐在一家社会服务机构做行政工作，机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。在我国，社会服务机构的类型可以分为（）
A.政府
B.营利性组织
C.群众团体组织
D.社会公益类事业单位
E.社会服务类民间组织
26、单项选择题 某企业为推介本公司产品，向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑，这属于（）动机。
A.市场营销动机
B.公共关系动机
C.自我利益动机
D.社会联谊动机
27、单项选择题 社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。
A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.社会工作行政
28、多项选择题 社会工作行政绩效评估的标准有（）。
A.质量标准
B.数量标准
C.人员标准
D.时效标准
E.行政费用指标
29、单项选择题 将社会政策转变为社会服务的过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
A.单向的
B.可逆的
C.双向的
D.复杂的
30、单项选择题 社会服务机构发展的动力不包括（）
A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求
B.提高服务机构效率和服务效果的要求
C.机构成员发展的要求
D.政府的要求
31、单项选择题 社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.
A.经济项目
B.个人项目
C.政治项目
D.文化项目
32、单项选择题 小芳在三岁时被医生确诊为自闭症，她的父母常年带着她在各地的医院寻求治疗，后来经社会工作者小朱的联络，小芳被送到教育中心接受服务。服务自闭症儿童的教育中心属于（）。
A.纯民间组织
B.群众团体组织
C.政府支持的民间组织
D.契约型社会工作服务组织
33、单项选择题 2000年，某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。
A.项目申请
B.媒体劝募
C.特别事件筹资
D.电话劝募
34、多项选择题 一个优良的培训方案目标应具有下列哪些特征（）
A.明确合理性
B.现实具体性
C.时间性
D.非重叠性
E.可调整性
35、单项选择题 从结构角度看，组织的内涵为（）
A.组织是由不同部门配合而成的整体
B.组织是达成特定任务的工具
C.组织随时代的变迁而变迁
D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务
36、问答题 宏观社会行政与微观社会行政的特征及二者之间的关系？
37、问答题 简述社会服务机构行政计划的价值与意义。
38、填空题 社会政策学者维伦斯基和勒博，在他们与1958年出版的《工业社会与社会福利》的著作中，将社会福利制度经典型地分为剩余福利模式和（）。
39、填空题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。
40、填空题 服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。
41、单项选择题 中国在计划经济条件下的社会行政体制的构成不包括（）
A.政策法规
B.社会行政组织
C.民政开支
D.社会福利经费
42、填空题 一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。
43、单项选择题 大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。
A.志愿者督导一般由两种方式产生
B.资深志愿者有资格担任督导
C.志愿者督导工作是静态的工作模式
D.要发挥行政、教育和支持三大功能
44、多项选择题 社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。
A.教导时间管理技巧
B.教导沟通技巧
C.培养价值伦理抉择能力
D.培养积极人生观
E.发展压力管理培训课程
45、填空题 项目控制包括进度控制、财务管理、产出控制、（）。
46、填空题 古典理论认为金钱和（）在生产中是最主要的激励因素。
47、填空题 社会服务的走向一般分为三种情况。第一，社会服务的持续，第二，（）。第三，社会服务的终止。
48、名词解释 社会行政控制
49、问答题 论述社会行政中的沟通类型及特点。
50、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）
A.政府兴办
B.政治取向明显
C.行业体系健全
D.民间性
E.专业性
51、单项选择题 社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其（）进行评估。
A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平
52、单项选择题 认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是（）。
A.决策程序理论
B.渐进决策理论
C.综合决策理论
D.精英决策理论
53、名词解释 SWOT分析模型
54、填空题 （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。
55、填空题 当机构思考方案是否可行时，通常考虑三种可行性：政治制度的许可性、经济的可接受性和（）。
56、单项选择题 可以认为，社会行政是将（）变为社会服务的活动。
A、社会资源
B、社会政策
C、社会福利
D、社会管理
57、单项选择题 现代社会评估在哪国起步最早（）
A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
58、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。
A.德尔菲
B.德鲁克
C.霍桑
D.法约尔
59、单项选择题 在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）
A.林德布洛姆
B.德罗尔
C.西蒙
D.巴罗兹
60、单项选择题 如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等等，这说明（）
A.志愿者工作类型多元化
B.志愿者身份多元化
C.志愿者工作难度多元化
D.志愿者工作模式多元化
61、单项选择题 人力资源这一概念首先是由（）提出并加以明确界定的。
A、彼得.德鲁克
B、西奥多.W.舒尔茨
C、麦格雷戈
D、杰伊.W.洛希
62、填空题 （）本质上是一项具有独立性的经济监督活动。
63、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本
B.英国
C.美国
D.德国
64、填空题 投资活动是指运用（）、固定资产及年度结余去投资并使资产增值的活动。
65、名词解释 标准化方法
66、填空题 社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。
67、填空题 社会行政的社会效果有增进社会福利，（），促进社会公平和社会秩序。
68、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，依工作者本身的角色可将决策分为咨询式决策、（）、协助式决策、威胁式决策。
69、多项选择题 社会行政要件包括（）
A、社会政策
B、社会福利资源
C、社会服务机构
D、社会行政人员
E、社会服务人员
70、名词解释 微观社会行政
71、填空题 社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。
72、单项选择题 针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。
A.志愿者的热情度
B.志愿者的个人专业和专长
C.志愿者的时间与耐心
D.志愿者服务的效果
73、名词解释 社会资本
74、名词解释 有偿服务
75、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
76、填空题 农村实行（）国家救灾救济制度和低水平的社区福利。
77、填空题 古德诺发表的“政治与行政”中指出政府有（）和行政两种功能。
78、单项选择题 下列对组织文化功能表述错误的是（）
A.导向功能
B.制约功能
C.激励功能
D.整合功能
79、名词解释 社会行政体制
80、单项选择题 关于领导的涵义，“领导中心说”的观点认为领导（）
A.是一种影响力量，领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标
B.是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量
C.是在一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊活动
D.活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标
81、单项选择题 艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括（）
A.剩余福利模型
B.“自由主义”福利体制
C.“保守主义”福利体制
D.“社会民主主义”福利体制
82、多项选择题 社会工作行政具有（）功能。
A.将社会政策转变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.对社会的管理
D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议
E.进行社会政策的评估
83、名词解释 考认制
84、单项选择题 社会服务机构的长期计划属于战略性规划，一般不少于（）
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
85、单项选择题 下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”（）。
A.阶级政治联盟的结构
B.阶级国家的意识形态
C.福利国家体制制度化的历史传承
D.阶级动员的性质
86、填空题 马克斯•韦伯根据权威或合法权力的主要来源，将其分为三种类型：传统型权威、（）、法理型权威。
87、单项选择题 以下哪个国家最早实施现代社会政策（）
A.美国
B.法国
C.英国
D.德国
88、名词解释 督导制
89、名词解释 问题标题
90、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。
A.社会问题
B.建议和咨询
C.服务对象群
D.工作过程
91、问答题 民国时期社会行政的特点是什么？
92、问答题 乔治.G.戈登指出的公共行政包括哪些内容？
93、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。
A、目标的制定
B、目标的实施
C、目标的授权
D、评估
E、目标的控制
94、单项选择题 在社会工作督导中，向被督导者提供情感支持的是（）功能。
A.行政的功能
B.教育的功能
C.支持的功能
D.社会关系的功能
95、单项选择题 下列哪个不属于社会行政的特点（）
A.用革命的理念来指导社会福利政策
B.用革命性行政手段处理问题
C.全面而低度的政府责任
D.实施救灾活动
96、多项选择题 社会工作行政计划的特点包括（）
A.目标性
B.普遍性
C.超前性
D.可行性
E.具体性
97、问答题 非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？
98、单项选择题 1984年民政部提出的“三转变”不包括（）
A.机构由国家包办向集体、国家、个人一起承办
B.经济制度型向政策制度型转变
C.救济性向福利性转变
D.供养型向供养康复型转变
99、单项选择题 （）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
A.授权
B.协调
C.沟通
D.控制
100、填空题 古利克认为最高行政管理者的工作时POSDCORB，即计划、组织、（）、指挥、协调、报告和预算。
101、单项选择题 下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色（）
A.实施者
B.给予者
C.执行者
D.直接服务协调者
102、单项选择题 组织目标的组成部分不包括（）
A、目标的具体性
B、参与决策
C、明确的时间规定
D、目标的实践性
103、名词解释 机构面临的内在压力
104、填空题 社会服务计划和决策的前提在于了解社会大众的各种福利需求，发现满足需求时存在的问题。发现问题、（）是服务计划建立的首要基础。
105、单项选择题 （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构
B.志愿性组织
C.慈善团体
D.社会团体
106、填空题 农村实行临时性国家救灾救济制度和（）的社区福利。
107、单项选择题 舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）
A.经济资源
B.文化资源
C.人力资源
D.能源
108、问答题 法约尔的行政理论对企业的全部活动是如何划分的？
109、填空题 社会行政的具体功能有社会政策的实施与改进，（），和技术层面的功能。
110、单项选择题 社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（）
A.政党监督
B.审计监督
C.人大监督
D.司法监督
111、单项选择题 广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。
A.纯民间组织
B.群众团体组织
C.政府支持的民间组织
D.契约型社会工作服务组织
112、单项选择题 以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）
A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益
B.不进行剩余收入的分配
C.可以将组织资产转变为私人财产
D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大
113、单项选择题 大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。
A.规范志愿者的工作责任和权利
B.安排志愿者到合适的服务岗位
C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
114、填空题 影响社会服务计划的因素主要有四项：外部政治、经济环境的制约，服务对象、机构间关系和（）。
115、单项选择题 社会服务方案的输出评估主要聚焦于期中输出评估和（）
A.前期输出评估
B.最终输出评估
C.过程输出评估
D.效率输出评估
116、问答题 社会服务评估的作用有哪些？
117、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。
A.发展评估计划
B.探索各种可行方法
C.方案发展
D.评估
118、单项选择题 某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）
A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题
B.全面性问题是妻子的软弱性格
C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题
D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持
119、问答题 社会行政体制的影响因素是什么？
120、单项选择题 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。
A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者
121、填空题 项目实施的最终目的是符合设计要求的产出，（）是衡量项目成效的最重要的指标。
122、单项选择题 去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）
A.法国
B.瑞典
C.英国
D.意大利
123、问答题 宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？
124、单项选择题 某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故，机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富的工作人员组成一个团队，重点跟进这个项目，定期讨论，及时处理项目运作遇到的各种状况，这个团队属于（）。
A.跨专业团队
B.多功能团队
C.自我管理型团队
D.问题解决型团队
125、填空题 法国的社会福利制度涵盖社会保障、社会补助、（）三项事业概念。
126、名词解释 社会服务行动计划
127、名词解释 法约尔给行政的定义
128、单项选择题 你认为在四分图领导模式中哪一种符合现代企业制度（）
A.低结构，高关怀
B.高结构，高关怀
C.低结构，低关怀
D.高结构，低关怀
129、单项选择题 一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）
A、一对一督导
B、小组督导
C、志愿者督导
D、个别督导
130、单项选择题 幕僚在那种组织结构中有相当大的权力（）
A.纯直线的组织结构
B.直线幕僚式组织结构
C.功能职权式组织结构
D.三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用
131、填空题 （）又称静态分析，是将同一期财务报表上的相关数据进行比较，以说明财务报表上所列项目之间的相互关系。
132、填空题 社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。
133、单项选择题 团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）
A.自我管理型团队
B.网络式团队
C.矩阵式团队
D.决策型团队
134、单项选择题 小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。
A.设计有效的评估方案
B.制定清晰的目标
C.问题认识和需要评估
D.争取可利用的资源
135、问答题 简述社会服务评估的作用。
136、填空题 社会政策是社会工作行动的指导方针、最高原则，（）是社会政策的执行与发展。
137、单项选择题 院舍工作的发展趋势（）
A.政府逐渐减轻其对个人的照顾和责任
B.由志愿者及义务人员发展而成由专业人员提供服务
C.逐渐减轻照顾及治疗而非控制
D.由一般照顾取代特殊照顾
138、问答题 社会服务组织责信评估的内容有哪些？
139、问答题 我国社会行政体制由哪些构成？
140、多项选择题 社会工作行政效率的特点包括（）
A.方向性
B.关键性
C.社会价值性
D.相对性
E.具体性
141、单项选择题 下列哪项不属于机构会计系统的要求（）
A.区分会计类型
B.决定会计格式
C.明确定义科目
D.设立会计程序
142、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内
B.斯宾塞
C.崔克尔
D.威尔逊
143、填空题 在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。
144、单项选择题 总结性评估不包括下列哪项评估（）
A、成果的评估
B、适当表现的评估
C、成本—成效的评估
D、成本—效率评估
145、多项选择题 社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。
A、工作动机
B、管理方式
C、服务对象
D、服务时间
E、对机构的认同
146、多项选择题 社会工作行政领导的独特性包括（）
A.等级性
B.权威性
C.综合性
D.服务性
E.独立性
147、单项选择题 关于微观社会行政，下列说法正确的是（）
A、它是在较高层级上设计的活动
B、它具有较强的政治性
C、对政策实施负有主要责任
D、所从事的协调、统筹工作是局部的
148、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作
B.扩大工作
C.创新
D.刺激工作
149、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
150、多项选择题 根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）
A.回避
B.缓解
C.正视
D.加剧
151、多项选择题 行政组织静态结构通常由（）几个要素构成。
A.物质要素
B.精神要素
C.创新要素
D.环境要素
E.目的要素
152、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
153、单项选择题 我国的社会福利业务分由几个行政部门主管，其中不包括（）。
A.共青团
B.民政部
C.人力资源部
D.社会保障部
154、单项选择题 下列属于社会行政具体功能的有（）
A.社会政策的实施和改进
B.增进社会福利
C.促进社会公平和社会秩序
D.是社会紧张的减压器
155、填空题 宏观社会行政的特征主要是：较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、（）
156、填空题 在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。
157、单项选择题 督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。
A.教导有关社会服务机构的知识
B.教导有关服务对象群的知识
C.教导有关社会问题的知识
D.教导有关工作者本身的知识
158、单项选择题 大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。
A.知识
B.信仰
C.技巧
D.态度
159、名词解释 投资活动
160、单项选择题 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化
B.能表现和证明自己的成就
C.自我成长、发展与成熟
D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
161、填空题 （）是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。
162、单项选择题 下列不属于计划经济体制下中国社会行政的特点的是（）
A.政府主体
B.专业化
C.政府主导
D.分割的社会福利管理体制
163、单项选择题 根据对组织效益递减的顺序，把这些方案排列起来，由此确定对有限资源和资金的最佳分配，最后编制详细的行政预算。请问这属于社会工作行政机构财政预算中的哪种方法（）
A.单一预算
B.绩效预算
C.计划规划预算
D.零基预算
164、名词解释 刚性的残补式福利
165、单项选择题 我国民政部属于政府主管社会保障（福利）事务行政机构中的（）。
A.社会福利与卫生合并的行政主管机关
B.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关
C.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
D.社会福利与劳工合并的行政主管机关
166、问答题 西方国家社会工作行政体制的异同有哪些？
167、单项选择题 “新自由主义”的提出者是（）
A.撒切尔夫人及其领导的保守党
B.布莱尔及其领导的工党
C.布什及其领导的共和党
D.克林顿及其领导的民主党
168、问答题 社会行政的过程模式由哪些程序组成？
169、填空题 （）是社会服务机构最基本的功能。
170、单项选择题 新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.咨询式督导
D.管理式督导
171、单项选择题 豪格伍德与葛恩认为完美的、自上而下的政策执行必须具备的条件不包括（）
A、政策执行机构的外部环境不只使其瘫痪
B、有足够的时间和资源
C、政策本身不需要存在因果关系
D、机构人员完全认可政策目标
172、填空题 （）是项目管理的开端。
173、问答题 简述韦伯的行政管理理论。
174、名词解释 弹性的分配式福利
175、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）
A.外部评估
B.事后评估
C.过程评估
D.内部评估
176、名词解释 项目控制
177、填空题 社会行政体制的基本架构包括（），组织机构，人员管理，经费管理等内容。
178、单项选择题 以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是（）
A、服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端
B、社会服务机构职能性质的要求
C、社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D、机构成员发展的需要
179、单项选择题 综合决策理论是谁提出的？（）
A.Y.德罗尔
B.A.埃兹奥尼
C.C.E.林德布洛姆
D.西蒙
180、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些？
181、多项选择题 社会服务的主要资金来源有（）
A.政府资助
B.政府捐助
C.民间捐助
D.商业交易
E.投资所得
182、填空题 社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
183、填空题 （）是将社会政策变为社会服务的活动。
184、单项选择题 下列不属于里克特提出的管理方式的是（）
A.专制-权威式
B.开明-权威式
C.群体参与式
D.权变领导式
185、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）、弹性的分配式福利。
186、多项选择题 社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。
A.是非营利机构
B.经费来源主要是机构自行筹款
C.目标具有模糊性和不确定性
D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略
E.主要功能是提供福利服务
187、多项选择题 社会工作行政计划的程序包括（）
A.调查研究
B.确立目标
C.拟订方案
D.制订计划
E.实施计划
188、填空题 对于组织的类型，依据赞助者的不同，可以分为志愿者组织，（）。
189、填空题 按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。
190、单项选择题 （）理论，认为组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构。
A.组织协作
B.系统
C.科层组织
D.制度学派
191、填空题 （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。
192、多项选择题 公共权力的完整运作过程包括（）
A.权力产生
B.权力控制
C.权力分配
D.权力作用
E.权力回收
193、多项选择题 依据社会工作行政决策主体地位的不同，社会工作行政决策可分为（）
A.组织决策
B.管理决策
C.业务决策
D.经验决策
E.科学决策
194、问答题 社会行政的要件包括哪几方面？
195、名词解释 项目监测
196、多项选择题 菲德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于（）与（）之间的合作匹配关系。
A.外部环境
B.被领导者特点
C.领导者风格
D.工作情境
E.群体意愿
197、问答题 社会工作体制的建立包括哪些方面的内容？
198、单项选择题 下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）
A、财政交代
B、过程交代
C、专业交代
D、服务交代
199、问答题 简述社会工作督导的功能。
200、问答题 简述利克特提出四种管理方式。
201、单项选择题 某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。
A.购买服务
B.政府奖励
C.社会捐助
D.商业交易
202、填空题 社会服务机构的资金运用的原则是合法、有效、（）。
203、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行培训
C.对志愿者的人数进行限制
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
204、单项选择题 下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点（）
A.每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离
B.存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递
C.各沟通点可以和其它点互通信息
205、问答题 简述社会行政的功能。
206、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
207、多项选择题 社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）
A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务报告
E.财务分析
208、填空题 （）是非营利组织的第三个特征，也是非营利组织最具特征的一个属性。
209、填空题 同时具备非营利性，非政府性，（）这三种属性的社会组织，我们称之为非盈利组织。
210、判断题 个别督导的缺点在于没有机会和其他督导交流，有可能与督导建立于工作无益的同盟关系。
211、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）
A、绝对方法
B、成效量度
C、排列方法
D、强迫性分配法
212、多项选择题 社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。
A.根据自由的意愿作选择
B.不计金钱财物的酬赏
C.社会工作专业实习需要
D.以具体的行动参与、投入
E.所作所为满足社会的需要
213、单项选择题 社会学家马克斯·韦伯将权威分为三种类型：传统型权威、魅力型权威和（）
A.专家型权威
B.法理型权威
C.感情型权威
D.家长型权威
214、多项选择题 个人捐款的动机有（）
A.个人需要动机
B.个人生存动机
C.利己动机
D.利他动机
E.外界影响动机
215、名词解释 去商品化程度
216、多项选择题 在督导中被督导者承担更多责任的督导方式是（）
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
E.发展式督导
217、单项选择题 社会服务机构资金运用的原则（）
A.合法、有效、以管理为本
B.合法、效率、以管理为本
C.合法、有效、以服务为本
D.合法、效益、以服务为本
218、单项选择题 下列不属于培训方案的种类是（）
A、应急培训
B、岗前培训
C、在职培训
D、脱产培训
219、名词解释 项目设计
220、单项选择题 社会工作行政过程的首要环节和执行各项管理职能的基础是（）
A.行政组织
B.行政决策
C.行政领导
D.行政计划
221、单项选择题 从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（）和控制等环节。
A.监督
B.行政管理
C.评估
D.人力资源管理
222、多项选择题 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划
B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划
C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划
D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划
E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
223、多项选择题 社会工作者小米在写一项社会服务方案策划，这项社会服务方案策划可以划分为（）这几个阶段。
A.回收调查问卷阶段
B.问题的认识和分析阶段
C.目标制定阶段
D.方案安排阶段
E.服务评估阶段
224、单项选择题 医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。
A.与保健有关的、与学校有关的
B.与社会安全制度有关的、与营养有关的
C.与保健有关的、与营养有关的
D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的
225、单项选择题 在我国计划经济时期的二元社会福利制度下，社会福利可分为国家福利、单位福利和（）
A.社区福利
B.政府福利
C.全民福利
D.集体福利
226、单项选择题 中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际，在北京为“希望工程”的孩子们举行了鼓号队汇演活动，并在这个过程中为孩子们安排了参观鸟巢、水立方等活动，为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国，中国青少年发展基金会属于（）
A.政府
B.群众团体组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位
227、单项选择题 过程评估无论采用何种测量方法，其目的在于评估服务的实施是否符合（）
A.预定的计划
B.预定的预算
C.领导者的意图
D.群众的要求
228、填空题 美国管理学家德鲁克提出的目标管理由目标的具体性，参与决策，（），和绩效反馈四个基本部分组成。
229、问答题 社会行政体制的影响因素有哪些？
230、名词解释 劣势群体
231、单项选择题 以下对社会行政描述错误的是（）
A.社会行政是现代社会的产物
B.社会行政是一个静态的过程
C.社会行政是社会政策的实施过程
D.社会行政与社会福利密切相关
232、填空题 个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。
233、单项选择题 社会行政的要件不包括（）
A.社会政策
B.社会福利资源
C.社会行政人员
D.企业单位
234、问答题 什么是社会交代？
235、单项选择题 以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）
A.社会政策是社会行政的执行过程
B.社会行政是社会福利的传递过程
C.社会行政是社会政策的延伸
D.社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果
236、填空题 社会行政的具体功能有以下三点（）、提高机构服务效率、技术层面的功能。
237、名词解释 社会行政人员
238、填空题 社会服务机构的战略规划评估由三部分组成：前提控制，（），战略监督。
239、单项选择题 社会行政的社会效果不包括（）
A、促进社会福利
B、满足弱势群体的需要
C、促进社会公平及社会秩序
D、减少社会贫困
240、多项选择题 Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破（）
A.专长
B.个人魅力
C.特殊背景
D.激情
241、单项选择题 领导者发出工作指令，并严密监督执行，同时也对决策加以解释，并允许下属提出合理化建议，这是哪类领导作风（）
A.指示型
B.教导型
C.支持型
D.授权型
242、单项选择题 社会工作行政具体配置各种资源，形成社会服务的能力，监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率，这说明社会工作行政具有（）的功能。
A.将社会政策变为社会服务行动
B.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
C.合理运用资源，促进有效服务
D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
243、填空题 项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。
244、单项选择题 哪个选项是个案管理的特征（）
A.具有明确而具体的目标
B.服务对象同时遇到许多问题
C.各种资源的动员和组合
D.较明显的时间特征
245、名词解释 管理主义
246、多项选择题 马克思韦伯根据权威或合法权力的主要来源将权威分为几种类型（）
A.传统型权威
B.魅力型权威
C.法理型权威
D.专长型权威
247、单项选择题 1968年，（）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。
A.基德内
B.威尔逊
C.韦伯
D.贝塔朗菲
248、多项选择题 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）
A.项目支持
B.资金援助
C.低息或无息贷款
D.技术援助
E.能力建设服务
249、多项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，下列关于它的叙述正确的是（）
A.它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员进行的训练
B.它通过一种定期和持续的监督、指导来进行专业训练
C.在督导中督导者承担更多责任
D.通过督导可以使被督导者提高专业技巧确保服务质量
E.在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任
250、多项选择题 社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析，问题主要是要认识需要解决的社会问题，认识问题的方法有（）
A.问题关注工作表
B.问题认识工作表
C.归纳法
D.分支法
E.演绎法
251、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心
B.以体验为中心
C.以社会为中心
D.以关系为中心
252、问答题 社会服务机构发展之所以必要是因为？
253、单项选择题 处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。
A.聚联式
B.单联式
C.双联式
D.互联式
254、单项选择题 以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）
A.维持社会秩序
B.促进社会公平
C.张扬社会团结的价值
D.发展功能
255、单项选择题 社会服务的总结性评估关心的是产生和效率，评估的对象是（）
A.正在进行的社会服务
B.已经完成的社会服务
C.正在提供服务的工作人员
D.已经完成社会服务的工作人员
256、名词解释 普遍的社区式福利
257、填空题 组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。
258、多项选择题 社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）
A.专家决策法
B.头脑风暴法
C.可行性分析法
D.参与式决策
259、填空题 改革以来对社会福利制度影响最大的，莫过于新的结构因素的形成，其中最主要的是（）。
260、名词解释 全国性组织体系
261、多项选择题 社会服务计划的影响因素（）
A.外部政治、经济环境的制约
B.服务对象
C.机构间关系
D.组织自身的能力
262、问答题 简述社会服务评估的组织过程。
263、填空题 社会服务机构本质上是非营利组织，以（）为宗旨。
264、多项选择题 倾向于将组织视为“动态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥
B.赫茨伯格
C.麦格雷戈
D.西蒙
E.法约尔
265、问答题 简述影响领导发挥作用的因素。
266、多项选择题 服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明的内容有（）。
A.资助额及申请这一数量资助的原因、
B.怎样使用这笔资助
C.向政府或基金会申请这笔经费支持的意义
D.使用这笔资助可能达到的预期效果
E.服务机构的规模
267、填空题 社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
268、多项选择题 标志着英国建立成了全面的社会保障制度的是（）的施行。
A.国民救济法
B.国民保险法
C.国民失业保障法
D.国民救济法
269、问答题 请简述审计的一般原则。
270、单项选择题 以下不属于非盈利组织的职能的是（）
A.提供公共服务
B.代行政府职能
C.影响公共政策
D.志愿公益服务
271、多项选择题 社会工作行政组织权力的特征有（）
A.社会性
B.综合性
C.政治性
D.约束性
E.独立性
272、单项选择题 沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）
A.“心理人假设”
B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”
D.“角色人假设”
273、填空题 社会工作中的（）是社会服务输送中至关重要的组成部分。
274、多项选择题 某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款，在这个过程中收到了大批社会捐助资金，这批社会捐助资金中可能包括（）。
A.政府捐助
B.个人捐款
C.企业捐助
D.基金会捐款
E.出售商品的收益
275、填空题 非营利组织资金运营至关重要的是要根据（）的原则建立合理的资金运营结构。
276、多项选择题 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
A、进入现场
B、明确评估问题
C、收集资料
D、分析资料
E、签订评估协议
277、判断题 个案工作与社会行政是两种不同的工作方法，因此，个案工作不具有行政管理特征。
278、问答题 简述社会服务组织责信评估的内容。
279、单项选择题 马克斯·韦伯认为，从纯技术的观点来看，能获得最高效率的控制类型是（）
A.科层控制
B.小团体控制
C.市场化控制
D.自我控制
280、名词解释 社会服务机构的战略规划
281、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。
282、单项选择题 某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）
A.参谋型团队
B.职能式团队
C.问题解决型团队
D.跨专业团队
283、问答题 社会行政人员应具备的素质有哪些？
284、填空题 依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。
285、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A、资深社会工作者
B、一线初级社会工作者
C、社会服务机构的实习学生
D、志愿者
286、问答题 组织发展有几个方面的内容？
287、填空题 艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。
288、单项选择题 在我国，社会服务机构的群团组织不包括（）。
A.中华慈善总会
B.共青团
C.老龄工作委员会
D.妇女联合会
289、单项选择题 利克特认为，在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是（）
A.专制—权威式
B.开明—权威式
C.协商式
D.群体参与式
290、单项选择题 个案管理的模式由（）分为极小模式、协调模式和完整模式.
A.奥康纳
B.波瑟普
C.罗斯
D.沃尔吉斯
291、单项选择题 社会服务策划的形式有多种，（）的主要过程是：需求评估→明确机构的使命_→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
292、填空题 现代社会评估在（）起步最早。
293、填空题 在项目监督中，（）是最基本的监督关系。
294、问答题 简述国外的社区服务型社会服务机构的几种形式。
295、单项选择题 “人力资源”这一概念是由管理大师彼得.德鲁克首先提出并加以明确界定的，下列不属于人力资源管理的基本理论的是（）
A、激励理论
B、增权理论
C、人性假设理论
D、人力资本理论
296、多项选择题 小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作，一般而言，社会服务机构的从业人员包括（）。
A.专业社会工作者
B.居委会工作人员
C.半专业的服务人员
D.辅助工作人员
E.企业员工
297、单项选择题 社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它不包（）
A.政治制度
B.福利体系
C.组织体系
D.福利制度
298、填空题 高质量的工作生活是（），并承认人的工作，是能促进人的发展和满足其人生价值的工作，也是将成员的个人发展和组织目标的实现统一起来的工作。
299、单项选择题 以下不属于宏观社会行政的特征的是（）
A、较强的政治性
B、广丰的协调
C、对政策实施负有主要责任
D、科层权利和其他方法并用
300、填空题 组织机构中冲突形成的原因主要有：人际因素、（）、组织因素。