餐厅服务员:餐厅服务员高级题库考点(题库版)

时间:2024-02-25 02:11:03

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1、单项选择题  感官鉴定是以人们的感觉器官对()的感官性状进行鉴定,从色、香、味、形四个方面和正常食品进行对比鉴别。

A、加工过程
B、食品
C、外包装
D、价格


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2、单项选择题  古典英式宴会厅的典型特征是有深色的护墙板,墙面与壁炉的装饰协调,家具以典雅庄重,()为造型的主基调。

A、线条粗犷
B、复杂的曲线
C、简明的直线
D、复杂的几何形状


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3、单项选择题  客人在餐饮聚会时,喝多了酒的事是常有的,除了尽力帮助他们之外,服务员应避免由于他们醉酒后的失态影响餐厅()。

A、正常的营业
B、正常的下班
C、正常的开支
D、正常的需要


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4、单项选择题  个人卫生制度要求员工每年必须进行()。

A、个人工作总结
B、专业培训
C、军训
D、健康检查


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5、单项选择题  人体蛋白质中有8种氨基酸被称为必须氨基酸,人体自身不能(),所以要由食物蛋白质来提供。

A、储存
B、培养
C、吸收
D、合成


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6、单项选择题  河南菜具有鲜香清淡,四季分明,色彩典雅,质味()的风味特色。

A、鲜艳
B、浓厚
C、分明
D、适中


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7、填空题  理化指标、()指标、感官指标是衡量食品卫生的标准。


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8、单项选择题  美国人比较喜欢饮速溶茶,如绿茶、乌龙茶及()。

A.花茶
B.白茶
C.红茶
D.紧压茶


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9、单项选择题  客人来到餐厅后,引位员首先应热情问候客人,确认客人(),然后引领客人到位。

A、身份
B、预订
C、官衔
D、姓名


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10、单项选择题  当服务员把汤菜汁撒在客人身上后,服务员要立即为客人擦拭,要注意如是女客人,要由()为客人擦拭。

A、男领班
B、餐厅经理
C、女服务员
D、男服务员


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11、填空题  评价食品卫生的原则是符合国家《食品卫生法》符合()卫生标准、对人民健康负责。


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12、单项选择题  谷物食品是我国人民膳食中最经济的()来源,膳食中蛋白质的一半是谷物提供的。

A、脂肪
B、热量
C、饮食
D、纤维素


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13、填空题  食品污染的类型有()污染和放射性污染。


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14、单项选择题  平衡膳食的设计步骤之一是根据人员的年龄、性别、劳动强度、()确定每日各种营养素的供给量标准。

A、生活压力
B、经济收入
C、工作态度
D、生理状况


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15、多项选择题  属于酸性食物的有()。

A.糟米、面粉
B.蛋黄
C.精白米、大麦
D.苹果、鸡肉


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16、单项选择题  宴会不仅是一种高级消费方式,也是体现餐厅()

A.菜肴水平
B.环境水平
C.服务水平
D.管理水平


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17、单项选择题  餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等,待客人()再收款。

A.需要后
B.休息后
C.认可后
D.烦躁后


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18、单项选择题  日本料理吃生鱼片时,要蘸()并配上辣根。

A、醋
B、香油
C、酱油
D、辣椒油


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19、填空题  为了满足客人求知心理,餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴的配料、烹饪方法、食用方法、(),有历史典故的菜肴要了解清楚。


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20、单项选择题  鸡尾酒的分类方法主要是按定型,按酒精含量,按饮用温度,按饮用时间和按()分类。

A、不同基酒
B、不同饮料
C、不同配料
D、不同果汁


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21、单项选择题  在()采摘的茶叶叫明前茶。

A、清明节当天的早晨
B、清明节前3天
C、清明节前后各3天
D、清明节前一个月


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22、单项选择题  红茶有丰富的蛋白质和糖,可给人增加热量和营养,还有助于消化,有()的作用。

A、消暑解渴
B、去油腻
C、保护牙齿
D、明目


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23、单项选择题  下列()不属于服务员应掌握的“三了解”内容。

A、了解宾客风俗习惯
B、了解宾客的工作单位
C、了解宾客的生活忌讳
D、了解宾客的特殊需要


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24、单项选择题  花环式花台适用于贵宾宴会,它采用环绕餐台四周制作一个花环的方法装点布置花台,花环多用冬青草和鲜花点缀,并注意颜色的协调、()的均匀、花草品种的搭配对称。

A、香味
B、距离
C、花芯
D、花期


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25、单项选择题  西餐服务客人看菜单时,服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、()服务。

A、葡萄酒
B、烈性酒
C、鸡尾酒
D、啤酒


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26、单项选择题  紧压茶属加工复制茶类,它用黑茶、绿茶、()等作原料,再经蒸压制成各种不同形状的茶砖或块。

A、红茶
B、白茶
C、黄茶
D、乌龙茶


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27、问答题  什么是自助餐?


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28、问答题  餐厅的卫生有哪些要求?


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29、单项选择题  菌藻类食品不仅美味可口,是佐味之上品,而且富含蛋白质、多种()和维生素。

A、赖氨酸
B、氨基酸
C、无机盐
D、碳水化合物


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30、单项选择题  梅、兰、竹、()被历代文人称为花中四君子。

A、桂花
B、玫瑰
C、菊花
D、月季花


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31、单项选择题  豆类食品蛋白质的含量很高,绿豆可达()%左右。

A、23 
B、26 
C、29 
D、32


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32、单项选择题  自助餐的餐台设计要注意层次感,装饰物摆放要高低错落有致,以便()

A.取用
B.减少浪费
C.节约场地
D.美观造型


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33、填空题  陕西菜的名菜代表有麻辣羊肝及青衣仙子、草堂八素、()等。


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34、问答题  国宴的要求是什么?


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35、填空题  属于()食物的有糟米、面粉、蛋黄、精白米、大麦。


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36、单项选择题  下列()员工属于涉及固定费用的员工。

A、维修工
B、厨师
C、洗碗工
D、服务员


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37、单项选择题  烟台红葡萄酒属甜型玫瑰红葡萄酒。乙醇含量15.5゜~16.5゜,酒液颜色鲜艳,是()。

A.黄色
B.棕红色
C.淡黄色
D.红宝石色


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38、多项选择题  餐厅服务员的礼节礼貌的基本素质主要表现在()及语言文明方面。

A.仪表端庄
B.仪容大方
C.行为规范
D.态度热情


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39、单项选择题  使用蜡封法首先把花的()用剪刀斜面剪至适宜插花高度的位置,然后将石蜡点燃,侧拿起,将蜡珠滴在花茎的切面处,待切面处滴满后封好,立即放入清水中。

A、茎端
B、花芯
C、花蕾
D、花枝叶


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40、单项选择题  西洋式插花艺术一般以()各国为代表。

A.亚洲
B.非洲
C.欧美
D.大洋洲


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41、单项选择题  由于鲜花品种不同,有的一枝多花,就需要适当去尖整形,在去尖时()从应去掉的花蕾根部掰去,这样去尖的效果既显得自然,又不失其美观。

A、不能用手必须用剪刀
B、切忌用剪刀要用手
C、只能使塑料工具
D、用镊子


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42、单项选择题  西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把帐单送给客人,并()真诚感谢客人惠顾。

A、催促客人立即结帐
B、按服务程序请客人结账
C、示意客人按消费金额收取小费
D、大声告诉客人用餐费用


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43、单项选择题  按卫生操作习惯,正确拿酒杯的方法是拿()。

A、杯口
B、杯底
C、靠近杯的底部
D、杯的上半部


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44、单项选择题  维吾尔族人吃馕是有讲究的应()。

A、用刀切成小块送入中口
B、拿着整个馕咬食
C、用手掰开后再食用
D、每人按自己的习惯食用


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45、多项选择题  劳动定额通常以供餐的时数作时间单位,也有以小时或每班的工作时数作时间单位,如()

A.每餐服务数
B.每人服务数
C.每小时服务数
D.每天服务数


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46、单项选择题  我们为客人采取灵活服务的原因是()。

A.客人用餐目的不同
B.服务员的工作方法不同
C.餐厅光线太暗
D.菜肴价格太高


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47、问答题  什么叫平衡膳食?


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48、多项选择题  五粮液酒以()、小麦及玉米等为酿酒原料制成。

A.红高粱
B.糯米
C.大豆
D.大米


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49、填空题  食物中毒根据其病原的种类可分为化学食物中毒、有毒动植物食物中毒、()食物中毒、微生物食物中毒。


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50、问答题  宴会指挥员的职责是什么?


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51、单项选择题  食品生产经营者对()情况应依法承担民事赔偿责任。

A、因其他违法行为给他人造成损害的
B、无健康证上岗的
C、在工作中吸烟,饮酒
D、以暴力威胁方法阻碍食品卫生监督管理人员依法执行公务的


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52、单项选择题  餐饮业打品牌服务,()是对服务员的要求之一。

A、有丰富的服务礼节知识 
B、精通电器设备维修知识 
C、能歌善舞 
D、会讲各地方言


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53、单项选择题  西餐零点服务中,服务主菜时,做法正确的是()。

A、在上菜之前为确保准确,要再次询问后再上
B、要准确地按订单位客人服务,不能再次询问客人
C、上菜时用右手拇指扣住盘边
D、上菜时从客人的左侧服务


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54、单项选择题  普洱茶主要产于()。

A、云南西双版纳地区
B、台湾
C、湖南的安化
D、湖北省的赵李桥


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55、单项选择题  牛奶巴氏消毒法分低温和高温两种,其中低温消毒要求温度()时间()。

A、60℃;30分钟
B、63℃;20分钟
C、63℃;30分钟
D、65℃;30分钟


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56、问答题  西餐餐点服务的程序是什么?


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57、单项选择题  餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素()。

A、可以提高企业的效益
B、可以提高员工的服务技能
C、能展示餐厅菜肴的特色
D、能体现服务人员的收入


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58、单项选择题  煮沸消毒要求在()的水中煮()。

A、63℃;30分钟 
B、80℃~90℃;30~60秒 
C、100℃;3~5分钟 
D、100℃;0.5~2秒


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59、问答题  国内专家对五粮液酒的评价是什么?


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60、问答题  金质器皿如何保养?


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61、问答题  就餐消毒者有哪些心理需求?


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62、单项选择题  服务员的()可通过看、听、想、说四个方面来提高。

A、心理素质
B、工作态度
C、语言艺术
D、应变能力


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63、单项选择题  在宴会厅堂()的光色不适宜,它会使人食欲减退。

A、冷色
B、暖色
C、黄色
D、红色


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64、单项选择题  为客人献茶时,其顺序的礼仪形式是()。

A.先男后女
B.宾主同时
C.先主后宾
D.先宾后主


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65、单项选择题  西餐零点服务客人用完汤后,征得客人同意,从客人右侧将汤盘连同()和汤勺一同撤下。

A、餐巾
B、毛巾
C、葡萄酒杯
D、垫盘


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66、单项选择题  西餐摆台中,水杯摆在主刀上方,杯底距主刀尖()。

A.0.5cm
B.1cm
C.1.5cm
D.2cm


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67、单项选择题  宴会传菜服务员的职责是做到传菜不错、不漏、不提前、不()。

A、错乱
B、少给
C、落后
D、早到


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68、单项选择题  不属于东北饮食特点是()。

A、有“吃下午”的习俗
B、猪肉炖粉条是大众食品
C、喜食豆饭和二米饭
D、无论男士女士均能豪饮


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69、单项选择题  花卉有很强的装饰作用不同的花卉所含的寓意不同,朋友聚会可以摆放()、火鹤,以示文雅不俗。

A、鸡冠花
B、兰花
C、玫瑰花
D、菊花


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70、填空题  餐饮企业和其他企业生产产品的过程不同,餐饮工作有劳动强度不均衡、接待工作差异、资金周转慢、()的特点。


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71、单项选择题  北方人喜欢花茶,华南一带的人比较喜欢乌龙茶,江浙一带的人喜欢(),边陲地区的人喜欢紧压茶。

A.西湖龙井茶
B.白茶
C.红茶
D.铁观音


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72、单项选择题  一般轻体力劳动者,每日约摄入各类食物大约1500g,才能基本保证平衡膳食的()要求。

A、质量
B、饮食
C、饮水
D、数量


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73、单项选择题  向客人推荐快餐食品和半成品是对()客人的服务方法。

A、性急求快
B、寻求环境优雅
C、寻求知识
D、品尝风味


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74、单项选择题  广东人的饮食特点是菜肴的()为适口。

A、清淡少油,重色彩,讲味道
B、咸、鲜、麻、辣、浓
C、口味稍重,油大偏咸
D、口味清淡,香脆


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75、单项选择题  不利于蜡台保养的做法是()。

A、使用后原样入库以备再用
B、使用后及时卸下
C、用开水把烛台上滴落的烛液烫掉
D、去掉烛液后用洁净的干布擦干净


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76、单项选择题  ()的洗涤方法一般采用洗涤剂清洗,洗后用热水冲洗干净,然后用干净的专用残布巾仔细擦干净。

A、瓷器
B、金属餐具
C、高档玻璃杯具
D、餐盘


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77、填空题  餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、()诚恳热情、举止端庄文雅。


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78、单项选择题  桂花象征着金银富贵、()、文思长进和中秋团圆。

A、官运亨通
B、工作顺利
C、雍容华贵
D、子孙满堂


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79、多项选择题  热情待客、文明礼貌的本质要求是()和助人为乐。

A.平等待人
B.帮助他人
C.关心尊重人
D.平易近人


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80、单项选择题  客人醉酒时,他正处在不清醒的状态下,()我们不应该过多的计较,但要防止客人过强烈的举动。

A、打坏餐厅的物品
B、他们打伤服务员
C、逃帐、懒帐
D、在语言和态度上


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81、单项选择题  西餐零点服务甜食前,服务员应先将()摆在客人的左手一侧。

A、主菜刀
B、主菜叉
C、甜食勺
D、汤勺


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82、单项选择题  ()不是蒙古族人的饮食习俗。

A.喜欢吃咸饭
B.牧民外出放牧极喜欢吃炒米
C.吃全羊是宴请远方宾客的最佳食品
D.牧民人夏天喜欢饮马奶酒


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83、填空题  我国优质葡萄酒的口感按其含糖量可分为()型、干和半干型。


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84、填空题  通过插花艺术,表达出人们的情思和心态,从而实现以形传神、以花传情,达到()的境界。


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85、单项选择题  中国插花艺术的原则是,在()花材原有自然状态下,灵活插制,随意造型,以达到“虽由人作,宛自天开,天人和一”的自然境界。

A、管理
B、保存
C、制造
D、改变


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86、单项选择题  ()是回族人喜欢食用的食品。

A、自死的禽畜
B、牛羊肉罐头
C、猪肉
D、带鳞的鱼类


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87、填空题  服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、()、礼貌,尊重消费者。


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88、问答题  餐饮企业工作的特点?


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89、单项选择题  法式西餐宴会厅内喜欢使用大型水晶玻璃吊灯,它能产生一种闪烁的光泽,给人以()

A.豪华之感
B.晶莹之感
C.辉煌之感
D.明亮之感


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90、单项选择题  协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。

A、客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师
B、客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师
C、为客人上菜时告之客人厨师的姓名
D、无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度


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91、填空题  餐厅服务中语言服务要注意()明快、字斟句酌、真诚质朴。


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92、单项选择题  宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、看台服务员、()服务员及宴会组织指挥人员等。

A、为客人照看物品
B、传菜
C、菜肴介绍
D、结账


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93、问答题  法国葡萄酒有哪三个主要区?


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94、单项选择题  西餐零点服务的特点之一是零点服务()强。

A、时间性
B、工作性
C、娱乐性
D、价格性


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95、填空题  中式餐厅多采用()光源,形成热烈、华丽的效果。


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96、单项选择题  设计合理、造型与名称贴切、寓意深远是()花台设计与摆放的原则。

A、象形
B、梅花形
C、七星
D、植物


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97、单项选择题  烟台红葡萄酒属甜型玫瑰红葡萄酒。乙醇含量(),酒液颜色鲜艳,是红宝石色。

A、16゜
B、12゜
C、15.5゜~16.5゜
D、11゜~13゜


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98、单项选择题  讲礼貌有助于调节人际关系和(),让来店用餐客人有宾至如归感。

A.激化矛盾
B.产生自卑心理
C.让人无所适从
D.缓解矛盾避免冲突


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99、单项选择题  淮扬菜由淮扬、()、苏锡、徐海等几大地方风味组成。

A、金陵
B、常州
C、苏州
D、扬州


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100、问答题  葡萄酒按酒的含糖量分哪几类?


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101、单项选择题  餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别,年龄,(),环境等多种因素。

A、气质
B、心理
C、生理
D、身体


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102、填空题  伊斯兰教的主要节日有开斋节、古尔邦节和()。


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103、填空题  酒的()有醇厚、柔和、甜、绵、爽、净之分。


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104、单项选择题  ()政府于1937年7月30日颁布的法律中规定,凡是()产生的质地优良、享有盛誉的名品牌酒均受到国家法律的保护,同时建立了“名称监制制度”。

A、法国
B、德国
C、英国
D、美国


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105、单项选择题  为身体有残疾客人服务的原则是()。

A、用好奇的目光注视客人
B、在客人背后窃窃私语
C、服务应有针对性
D、模仿客人


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106、单项选择题  玫瑰在很多国家或民族中被视为()象征。

A.爱的
B.喜的
C.美的
D.衷的


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107、单项选择题  不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。

A、客人的姓名
B、客人的体形
C、用餐时间
D、用餐人数


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108、填空题  西式餐厅的(),要求光色柔和,偏暗,造成一种宁静、舒适、温馨的气氛。


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109、单项选择题  插花式花台是将花草放在(),经过修剪后插入插花器中,根据特定的宴会主题,塑造出不同花形,同时还可设有与之相配的餐巾花。

A、餐台上
B、转台上
C、插花台上
D、餐盘上


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110、单项选择题  ()蛋、米等食物还有核桃啤酒等在人体内经代谢,最终成酸性,叫酸性食物。

A、肉
B、白面
C、花生
D、水果


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111、单项选择题  服务员的()对提高餐厅社会声誉有直接影响。

A、身材
B、服装款式
C、明礼貌的服务态度
D、工资收入


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112、多项选择题  快餐厅中顾客就餐座椅原则上应以()为主,且应坚固。

A.简洁
B.舒适
C.漂亮
D.小巧


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113、单项选择题  豆类食品蛋白质的含量很高,赤豆达()%左右。

A、13
B、15
C、17
D、19


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114、单项选择题  餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业()。

A.名誉
B.利益
C.效益
D.信誉


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115、单项选择题  清真菜肴品种繁多,其名菜的代表菜有()。

A.桃仁肉卷
B.红煨八宝鸡
C.宫灯里脊
D.百花清汤肚


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116、单项选择题  西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具,要求是()。

A、最先食用菜肴的餐具摆在最里侧,其他餐具放在外侧
B、最先食用菜肴的餐具摆在最外侧,其他餐具放在里侧
C、最先食用菜肴的餐具摆在最外侧,其他餐具按顺序依次向里摆放
D、按照客人的要求摆放


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117、多项选择题  鸡尾酒杯可以是各种形状的异形杯,但()。

A.不带任何花纹和色彩
B.不可用塑料杯
C.不可用高脚杯
D.一定是高脚杯、便于手握


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118、单项选择题  膳食中热量来自粮谷类、()、豆类和动物性食物。

A、维生素
B、薯类
C、蔬菜
D、氨基酸


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119、单项选择题  ()不会对劳动定额产生影响。

A、原料的进货渠道
B、服务员的技术熟练程度
C、客人数量
D、进餐的档次


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120、填空题  仪器鉴别酒质具有一定的权威性、()。


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121、单项选择题  下列()员工不属于涉及固定费用的员工。

A、采购
B、维修工
C、会计
D、洗碗工


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122、单项选择题  沙城白葡萄酒产于()沙城酒厂。

A、河北省怀来县
B、河南省汝阳县
C、山东省烟台市
D、江苏省泗阳县


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123、单项选择题  白葡萄酒杯容量约为()。

A、140ml
B、170ml
C、210ml
D、260ml


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124、单项选择题  白兰地杯杯形酷似郁金香,酒杯(),杯口缩窄。

A、腰部细长
B、底部细长
C、中部细长
D、腰部丰满


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125、单项选择题  餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史,菜肴典故,()及风土人情等。

A、用餐须知
B、客人意见
C、经营特色
D、服务方法


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126、单项选择题  餐厅不为客人保管食物,是为了()。

A、提高餐厅的利润
B、对客人的健康负责
C、树立企业的形象
D、维护服务员的利益


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127、单项选择题  餐厅服务员通过自己的感官看酒色,嗅酒味,(),可对酒水进行优劣鉴定。

A、分析有害物质的种类
B、看酒精度
C、品酒体
D、看产地


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128、填空题  .山东菜的代表名菜有奶汤八宝鸡、荷花鱼翅、()。


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129、单项选择题  有加强社会主义职业道德建设,才能更好地促进社会主义()正常发展。

A.人际关系
B.法律建设
C.市场经济
D.治安建设


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130、单项选择题  西凤酒乙醇含量为60°,属清香型酒,已有()历史。

A.2100多年
B.2300多年
C.2500多年
D.2700多年


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131、问答题  宴会前的安全检查有哪些?


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132、问答题  高档优质浓香型白酒的“色、香、味”风格的标准?


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133、填空题  中国菜就其风味而言,可分为民族风味、其他风味和()。


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134、单项选择题  下列()做法不符合为身体有残疾客人服务的原则。

A、盲人来用餐尽量用描述性语言来交谈
B、对肢体有残疾的客人要按排在不受到人干扰的位置上
C、精神上有问题的客人服务时细心加上十二分的小心
D、要善于模仿他们,以示同情


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135、问答题  装饰烛台的使用与保养?


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136、填空题  凡是用()封瓶的酒,应平放或倒置存放。


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137、问答题  宴会的特点是什么?


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138、填空题  采用感观鉴别的方法对酒品质量进行鉴别时,餐厅服务员要通过嗅酒味、品酒体、(),迅速对酒质进行优劣判断。


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139、问答题  圆型餐台摆插花卉的要求?


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140、单项选择题  西餐拉链式餐台花台,在餐台的中心设有两层花插,中心花插选用一个()cm高的柱式玻璃插花器,在其底部设有一菱形插花,菱形花草的长角两端用花草接至餐台的两端,并在两端各设一个小插花器插摆花草。

A、40
B、50
C、60
D、70


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141、填空题  意大利著名的葡萄酒产地主要有伦巴弟、威尼托、托斯卡纳、()。


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142、单项选择题  客人提出有关菜肴问题,不清楚时应说()。

A、对不起,我问清楚后马上告诉您
B、不知道
C、这需要问厨师
D、您去问问餐饮部经理,他可能知道


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143、单项选择题  悬挂国旗的国际惯例是,主办国国旗在左,客方在右,其尺寸规格,悬挂形式一定要相同,国旗下方可装点()的花卉,但不能将国旗遮挡住。

A、应季的
B、代表主人心意的
C、代表各国的
D、价格昂贵


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144、单项选择题  餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别,(),心理,环境等多种因素。

A、工龄
B、年龄
C、想法
D、面容


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145、单项选择题  不符合高档宴会摆台要求的是()。

A、餐具摆放位置各异
B、各种餐、酒具卫生无破损
C、餐具摆放规范
D、餐酒用具齐全


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146、填空题  延长插花花期的方法有烫封法、添加剂法、花泥插花法、()。


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147、单项选择题  西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把账单送给客人,并按服务程序请客人结帐,()。

A、真诚感谢客人的惠顾
B、示意客人已到下班时间,请尽快离开
C、同时请客人出示身份证
D、告之客人找回的零钱,作为小费不能给客人


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148、单项选择题  1995年10月30日公布实施的卫生法律是()。

A、《计量法》
B、《中华人民共和国食品卫生法》
C、《动物保护法》
D、《环境保护法》


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149、单项选择题  鱼类食品为蛋白质的主要来源,也供给少量脂肪、()。

A、无机盐的含量也极少
B、有机盐的含量十分丰富
C、纤维素的含量十分丰富
D、无机盐的含量十分丰富


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150、单项选择题  畜肉类食品不能提供的营养成份是()。

A、无机盐
B、纤维素
C、蛋白质
D、维生素


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151、单项选择题  竭诚为客人服务,就要使到餐厅用餐的客人()。

A、有“宾至如归”之感
B、有被冷落之感
C、有被欺骗之感
D、有家长照顾孩子般的呵护之感


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152、填空题  山西主食花样很多。以拨鱼、()著称。


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153、单项选择题  开蓓适用于似开又不完全开的花朵,如康乃馨为了便于使用,可用双手将花朵下边的花托从()拉开,再轻轻地将花瓣掰一掰,使花朵既显大,又不影响花期。

A、花瓣
B、花蕊
C、瓣形处
D、花蕾


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154、单项选择题  肉、蛋、米等食物还有核桃()等在人体内经代谢,最终成酸性,叫酸性食物。

A、菜子油
B、花生油
C、啤酒
D、鸡油


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155、单项选择题  服务员与客人交谈时()做法是不对的。

A、语音适量
B、速度适当
C、语言标准
D、高声与客人交谈


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156、单项选择题  掌握不同花卉品种的特征与个性,是形成插花()的关键。

A.造型与色彩
B.体积与形状
C.档次与规格
D.艺术与风格


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157、单项选择题  下列()与配备涉及变动成本的员工数量无关。

A、餐厅的销售额
B、餐厅的营业量
C、餐厅的服务岗位
D、餐厅的营业时间


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158、问答题  鸡尾酒必须具备的条件和作用有哪些?


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159、问答题  常用服务用语的语言要素有哪些?


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160、单项选择题  藏族牧民一日四餐,第四餐晚八点吃食品以()为主。

A、酸奶
B、酥油茶
C、粥
D、肉食


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161、填空题  江西人对()的食法很讲究,可做成炒粉、汤粉、凉拌等花样。


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162、单项选择题  对有意损坏餐具的客人,服务员应该指出其错误的同时,要求他()。

A、半价赔偿
B、加价赔偿
C、照价赔偿
D、无须赔偿


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163、单项选择题  红茶有丰富的蛋白质和糖,可给人增加(),还有助于消化,有去油腻的作用。

A.记忆力
B.胆量
C.热量和营养
D.观察力


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164、多项选择题  评价食品卫生的原则是()

A.对人民健康负责
B.确保其无毒无害
C.符合国家《食品卫生法》
D.符合食品卫生标准


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165、填空题  劳动定额通常以供餐的时数作时间单位,也有以小时或每班的工作时数作时间单位的,如,每小时服务数、每天服务数、()服务数。


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166、单项选择题  西餐宴会一般需要三种形态的酒杯,下列不属于三种之一的是()。

A、汽酒杯
B、佐餐酒杯
C、瓷质酒杯
D、餐后酒杯


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167、填空题  宴会的餐厅布置除了搞好餐桌的设计与摆放及花卉绿化的布置外,还应处理好“围”与“透”的关系、“突出”与“陪衬”的关系、光线、色彩与客人喜好的关系、()


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168、单项选择题  在餐台的中心设有两层花插,中心花插选用一个70cm高的()玻璃插花器,在其底部设有一菱形插花,菱形花草的长角两端用花草接至餐台的两端,并在两端各设一个小插花器插摆花草。

A、瓶子
B、管子
C、柱式
D、管式


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169、单项选择题  鸡尾酒的调制方法有()、调和法、兑和法、漂浮法和搅和法。

A、摇和法
B、搅拌法
C、晃动法
D、震荡法


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170、单项选择题  带儿童的客人来用餐,为保证安全作法不正确的是()。

A、将带儿童的客人安排在离门口较远的位置上
B、服务员照看儿童时不要让儿童在餐厅乱跑、玩耍
C、让儿童使用金属小勺
D、给儿童一双小号的筷子


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171、单项选择题  优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,若仅吃鱼、()、磷太少。

A、维生素
B、无机盐
C、糖
D、蛋白质


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172、问答题  中国花茶的特点?


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173、填空题  炸响铃、烧鹅脖属()菜名。


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174、单项选择题  西餐服务客人在订了葡萄酒之后,服务员要提供葡萄酒的展示、开启、品评酒质、()等服务。

A、斟酒
B、收费
C、报价
D、斟酒和收费


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175、单项选择题  摆放花坛式花台的餐台,其直径不可小于2.2m,一般花台的花草摆放分为(),上层花草摆放的方法有两种,一种为堆插式,另一种为插摆式式。

A、两层
B、三层
C、四层
D、五层


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176、填空题  食品验收入库时,要检查其卫生()、数量、票记、质量。


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177、单项选择题  餐饮服务中客人用餐结束,对送上来的帐单有想法,是常有的事情。服务员要立刻向客人道歉,马上把帐单拿回()核对清楚。

A、服务桌
B、帐台
C、吧台
D、饮料台


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178、单项选择题  国色天香是对()形容。

A、牡丹
B、荷花
C、菊花
D、月季花


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179、填空题  各时间段的客人统计通常有订餐服务员订餐时记录客人数、收银员、在客人结账时记录客人数、领位员记录()等方法。


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180、单项选择题  营养配菜应注重菜肴的数量搭配,一般情况下,不配()菜,因为它含营养素种类不全。

A、原料
B、单料
C、主料
D、配料


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181、单项选择题  ()的方法可以在短时间内将特定的知识信息传递给群体学员,它适合于向群体学员传授某单一课程。

A.讨论教学
B.表演教学
C.课程教学
D.示范教学


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182、填空题  餐具消毒须按去残渣、()、洗涤剂洗刷、热力消毒程序进行。


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183、填空题  违法生产经营食品的法律责任有()法律责任、刑事法律责任、行政法律责任。


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184、多项选择题  影响餐饮企业人员定编的关键因素是()。

A.服务的类别
B.客流量
C.生产规模
D.加工技术的复杂程度


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185、单项选择题  厅房内衣帽间由()负责接递衣帽。

A、餐厅领班
B、保卫人员
C、餐厅服务员
D、传菜员


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186、填空题  配制酒是酒与酒或酒与非酒精原料()而成的。


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187、单项选择题  杜康酒的名称源于()。

A、酒的产地
B、酒的加工工艺
C、酿造者的姓名
D、酒的成分


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188、填空题  福建的代表名菜有佛跳墙、白炒龙虾片、()。


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189、单项选择题  湖南菜有讲究入味,重(),鲜香,软嫩的特点。

A、咸辣
B、酸辣
C、微甜
D、微酸


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190、单项选择题  葡萄酒按照酿造方法分类,天然葡萄酒在()过程种不添加糖或食用酒精、葡萄酒精。

A、蒸馏
B、发酵
C、配制
D、勾兑


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191、单项选择题  日常生活中,人们习惯把茶叶分为红茶、绿茶、花茶、乌龙茶、白茶和()几种。

A、龙井茶
B、铁观音
C、碧螺春
D、紧压茶


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192、单项选择题  下列()做法是与安全用电的要求相违背的。

A、用湿手接触电源开关
B、下班前关闭电源
C、禁止带电作业
D、经常检查电器设备及时报修


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193、单项选择题  ()选用酒杯时应遵循的两个标准一是习惯性标准,二是美观性标准。

A、客房
B、库房
C、洗衣房
D、酒吧


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194、单项选择题  下列()项不属于客人就餐心理需求。

A、求食品饮料价格实惠
B、求新
C、求知
D、求清楚食品的成本核算方法


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195、单项选择题  下列()项不是生理性消费的特点。

A、是以吃饱和满足生理要求为目的的
B、多为单一的个体购买
C、是必须的,自动的消费类型
D、对消费者来说不是生活必需的


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196、单项选择题  协调餐厅服务员与厨房之间的关系,服务员的()做法欠妥。

A、尊重厨师的辛勤劳动
B、为防止厨师骄傲,将客人对菜肴的表扬向厨师保密
C、虚心向厨师学习
D、及时将客人对菜肴的批语与表扬告诉厨师


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197、单项选择题  制作广东菜肴有蒸、炸、烤、煎等()多种烹调方法。

A.10
B.15
C.20
D.30


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198、单项选择题  下列()做法不是性急求快宾客的要求。

A、快找座位
B、快开菜单
C、快上酒水菜肴
D、上菜时报菜名说话速度快


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199、单项选择题  竭诚为客人服务,就是要求餐厅服务员要树立()的意识,一切想在客人预料之前。

A、加班服务
B、有偿服务
C、超前服务
D、服从服务


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200、单项选择题  不属于餐厅服务员上岗之初应培训的内容是( )。

A、迎新演说
B、仪表仪态
C、规章制度
D、成本核算


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201、问答题  如何满足宾客受尊重的心理?


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202、单项选择题  配菜中注意荤素的搭配,有利于营养的全面的摄取,维持体内()的平衡。

A、酸碱
B、盐
C、蛋白
D、维生素


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203、单项选择题  下列不属于外国葡萄酒的分类方法是()。

A.按酒的含糖量
B.按酒颜色
C.按是否含二氧化碳
D.按酒的生产日期


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204、单项选择题  行握手礼时应注意()。

A.与男子握手时(力度)可适当重些,以示友情深厚
B.与男子握手时(力度)可轻些
C.男子握手时可不脱帽和手套
D.女士握手时应脱下手套


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205、单项选择题  西餐零点餐后客人要求结帐时,服务员做法不对的是()。

A、真诚感谢客人的惠顾
B、按服务程序请客人结帐
C、让客人自取帐单以确保准确
D、用适当的方式把帐单给客人


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206、单项选择题  下列()项是宴会指挥员的职责。

A、主动为客人上毛巾,洗手盅等
B、筹备宴会所使用的餐酒具及其他所需用品
C、协助看台服务员做好联系工作
D、协助整理菜台,服务桌


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207、多项选择题  服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),尊重消费者。

A.礼貌
B.热情
C.周到
D.微笑


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208、单项选择题  餐厅的销售额与()是无关系的。

A、配备涉及变动成本员工的数量
B、配备涉及固定费用员工的数量
C、餐厅的营业时间
D、服务人员技术的熟练程度


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209、单项选择题  不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是()。

A、制订宴会菜单
B、服务知识
C、专业素质
D、服务技能


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210、填空题  淮扬菜以扬州为中心,其代表名菜有宫灯里脊、东坡肉、()。


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211、单项选择题  对于无意损坏餐具的进餐客人首先服务员应该耐心和气地给予安慰,并马上()。

A、让客人交赔款
B、用扫帚扫干净
C、为客人送上新的餐具
D、告诉客人赔款额


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212、单项选择题  >泡茶时一般冲泡乌龙茶等特种茶,需()的开水,冲泡西湖龙井等高档细嫩茶叶时,需()的水温。

A、100゜C,100゜C
B、80゜C,.80゜C
C、100゜C,80゜C
D、80゜C,100゜C


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213、单项选择题  泡沫多,持久()是高档优质黄啤酒质量标准之一。

A.沫白细腻
B.微黄细腻
C.泡沫粗大
D.不挂杯


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214、填空题  山西菜也称晋菜,它由运城菜、临汾菜、五台菜、()组成。


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215、单项选择题  西餐服务员为客人送菜单时应将菜单打开至()。

A、第一页
B、第二页
C、第三页
D、饮料页


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216、问答题  高档优质清香型白酒的“色、香、味”风格的标准?


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217、单项选择题  食品在冰箱中存放不对的是()。

A、生食、熟食分开
B、成品与半成品分开
C、原料与成品分开
D、所有食品无论生熟分类存放


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218、多项选择题  桂花有金、银桂之分,它象征着()。

A.金银富贵
B.财源恒通
C.官运亨通
D.文思长进


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219、填空题  在制作插花造型时,应注意鲜花与()的艺术性、协调性。


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220、单项选择题  西餐宴会服务员的平均工作量是每人负责()客人的服务。

A、3
B、4
C、5
D、6


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221、多项选择题  平衡膳食的总体设计首先应根据就餐人员的()确定每月(或每餐)的各种营养素的供给量标准

A.饮食习惯、个人要求
B.自己喜好、个体特性
C.年龄、性别
D.劳动强度、生理状况


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222、单项选择题  桂花象征着金银富贵、官运亨通、文思长进和()。

A、元宵佳节
B、中秋团圆
C、国庆佳节
D、新春佳节


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223、单项选择题  企业()已成为竞争的重要内容,自毁企业形象,无疑将失去顾客。

A.员工和素质
B.产品和售价
C.管理和技术
D.形象和信誉


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224、填空题  食品卫生标准有国家标准、地方标准、()标准、企业标准。


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225、单项选择题  鸡尾酒杯通常呈倒()或梯形,容量为3.5盎司,专门用来盛放鸡尾酒和各种饮料。

A、T形
B、E形
C、三角形
D、六角形


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226、单项选择题  西餐零点餐后为客人服务咖啡时,为客人提供的奶应该是(),糖是白砂糖,但要新鲜滚烫,放在客人面前。

A、鲜牛奶
B、淡牛奶
C、浓牛奶
D、炼乳


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227、单项选择题  ()做法不符合《食品卫生法》的规范操作。

A、徒手为客人上物品 
B、脱去工服去洗手间 
C、折叠餐巾花时尽量少讲话 
D、餐、酒用具用后必须洗涤消毒


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228、填空题  椰浆辣汤是()人的传统菜肴。


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229、单项选择题  中餐餐台花形按塑造餐台花形使用的物品,可分为两大类型,一类是使用餐具、用具、()、果品等而塑造成的象形花台,另一类是使用天然植物如鲜花、草等塑造成的鲜花台。

A、中餐
B、西餐
C、日餐
D、菜肴


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230、单项选择题  礼节是表示尊重的形式要求,礼貌是表示()。

A、彼此见面时的一种招呼方式
B、人的表情
C、尊重的言行规范
D、共同遵守的社会公德


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231、多项选择题  延长插花花期的方法有()

A.蜡封法
B.烫封法
C.添加剂法
D.花泥插花法


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232、单项选择题  福建菜也称闽菜,它由福州、()、泉州等地方菜组成。

A、广州
B、厦门
C、鼓浪屿
D、月牙泉


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233、填空题  餐酒用具摆放时要相对(),各种餐酒用具要配套齐全。


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234、填空题  上海的小吃极为丰富,有米糕、()等。


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235、单项选择题  西餐服务(),服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。

A、客人看菜单时
B、客人看展台时
C、客人喝酒水时
D、吃面包时


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236、单项选择题  西餐宴会的餐台布置一般使用()。

A、螺旋形台
B、长台
C、弧形台
D、1/4圆台


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237、单项选择题  酒吧选用()时应遵循的两个标准一是习惯性标准,二是美观性标准。

A、酒水
B、酒杯
C、量酒器
D、托盘


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238、填空题  马来西亚人喜欢吃马来粽和()饭。


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239、单项选择题  北京的代表名菜除了蟹黄狮子头、炒芙蓉鸡片、挂炉烤鸭外,还有()

A.松仁鱼米
B.三元牛头
C.荷包鱼翅
D.酱爆鸡丁


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240、填空题  软木塞只有被酒液浸润膨胀后才可使酒液与()隔绝。


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241、单项选择题  酒液橙黄色至深褐色,清亮透明是高档优质()酒色的质量标准。

A、啤酒
B、白兰地
C、白酒
D、黄酒


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242、单项选择题  餐厅做好客人数和菜品服务数的()就能较精确的预测每日的营业量。

A、预算
B、猜测
C、相同
D、统计


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243、单项选择题  女服务员站立时,双脚()双膝和脚后跟要靠紧张开的距离为20~25cm。

A、完全并拢
B、呈V字形
C、呈丁字形
D、分开与肩同宽


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244、填空题  酥油茶、()酒是藏族人喜喝的饮料。


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245、填空题  每日营业量的分析要以客人统计数据为依据,做好菜品服务数、()的统计就能较精确地预测每日的营业量。


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246、单项选择题  膳食中的热量来自()

A.梁谷、根茎、豆类、肉类
B.梁谷、薯类、豆类、动物性食物
C.梁谷、薯类、大豆、动物性食物
D.梁谷、奶类、大豆、肉类


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247、填空题  山西人吃各种面食用()、醋稀释的蒜泥佐食。


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248、单项选择题  沙城白葡萄酒产于河北省怀来县沙城酒厂,乙醇含量为()。

A.15°
B.16°
C.17°
D.18°


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249、单项选择题  乌龙茶介于()之间,属半发酵茶。

A、花茶与绿茶
B、砖茶与绿茶
C、红茶与绿茶
D、红茶与花茶


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250、单项选择题  客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因,可能发生被食物噎住的情况,此时,客人的一般反应是脸色铁青,停止讲话,()用手指捏咽喉等。

A、精神振奋
B、神情紧张
C、神情放松
D、精神沮丧


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251、单项选择题  在餐饮行业中,不可缺少的中间环节是()。

A、服务环节
B、烹饪环节
C、消费环节
D、餐后结帐


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252、多项选择题  粤菜的代表名菜有()。

A.柠汁煎鸭脯
B.百花清汤肚
C.糖醋石斑鱼
D.金龙乳猪


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253、单项选择题  ()不是济南菜的特点。

A、芡大油厚,咸辣香软
B、长于制汤
C、讲究用汤
D、制作精细


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254、单项选择题  茉莉花茶主要产于福建、江苏及()三地。

A.浙江
B.湘江
C.汉江
D.长江


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255、单项选择题  香槟杯的容量为()。

A、70~150ml
B、75~160mL
C、80~165Ml
D、85~170mL


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256、单项选择题  花泥在使用前1-2h,浸泡于清水中,因花泥吸有水分,所以使用花泥时,必须选用适宜的()容器。

A、加水
B、漏水
C、温度
D、隔水


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257、单项选择题  西餐零点服务的特点之一是注重(),以获得稳定的客源。

A、工作标准
B、客人的穿着
C、装饰水平
D、质量标准


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258、单项选择题  中心形插花台通常适用于一字形长台,其花插的大小长直径为40-50cm,短直径20-25cm,的长菱、()花插,花插应放置在餐台正中位置。

A、椭圆形
B、圆形
C、正方形
D、长方形


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259、单项选择题  >客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因,可能发生被食物噎住的情况,此时,客人的一般反应是脸色铁青,停止讲话,()等。

A、双手捂嘴
B、不停的咳嗽
C、用手指捏咽喉
D、大声喊叫


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260、填空题  最能体现()的菜肴有栗子白菜、豆腐烧鲫鱼、翡翠虾仁、木犀肉。


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261、问答题  酒的种类


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262、填空题  培训需求分析可根据客人意见反馈表、市场营销调查、员工代表会议记录成本损耗报告、卫生检查记录、经营()等方面的资料来预测。


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263、单项选择题  ()是高档宴会摆台要求之一。

A、餐具无破损
B、无需摆酒具
C、餐具摆放要突出个性化
D、酒具是否摆放视每个人饮酒情况而定


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264、单项选择题  西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人,牛排在烹调时有四种成熟度,是(),八成熟,半熟和三成熟。

A、过熟
B、全熟
C、一成熟
D、五成熟


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265、单项选择题  煮沸消毒适用于食品餐饮用具(),酒具和直接入口食品的的容器、材料器具的消毒。

A、茶具
B、设备
C、牛奶
D、不耐湿热的物品


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266、单项选择题  餐饮服务中,由于各种原因,可能出现个别客人反映菜肴不熟。其处理方法是,假如是属客人不了解某种菜肴的风味特点,应()。

A、不做解释拿回厨房加工
B、告之客人不喜欢可退掉菜肴
C、先道歉,耐心解释菜肴的特点及食用方法
D、不予理睬


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267、单项选择题  餐厅服务员通过自己的感官看(),嗅酒味,品酒体,可对酒水进行优劣鉴定。

A、酒的成分
B、酒的酒精含量
C、酒色
D、酒的产地


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268、单项选择题  为保证宴会顺利进行,必须进行安全检查,下列()是安全检查的内容之一。

A、服务员摆台是否规范
B、餐厅的温度
C、餐巾花的选择
D、太平门的标志是否清晰


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269、单项选择题  禽肉类食品一般含蛋白质约20%,能提供人体多种氨基酸。其特点是其脂肪的()低,易消化。

A、燃烧
B、温度
C、熔点
D、熔断


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270、单项选择题  下列()酒因制酒人名而得名。

A、二锅头
B、五粮液
C、茅台酒
D、杜康


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271、单项选择题  餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史,菜肴典故,经营特色及()等。

A、用餐须知
B、风土人情
C、客人反馈
D、服务技巧


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272、单项选择题  餐厅所用的金器,餐厅服务员在摆台时应带白手套,()。

A、以示卫生
B、显得精神
C、以免餐具上留下手印
D、以免手凉


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273、填空题  食品卫生社会监督包括社会团体监督、()个人监督、新闻部门监督。


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274、填空题  理智型的消费者,对餐饮企业的用餐环境、食品的规格、品种、价格、()等都有所选择。


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275、多项选择题  宴会的餐厅布置除了要搞好餐桌的设计与摆放及花卉绿化的布置外,还应处理好()。

A.“围”与“透”的关系
B.“突出”与“陪衬”的关系
C.家具与观赏的关系
D.光线、色彩与客人喜好的关系


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276、填空题  “馕”是()族人家常主食之一。


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277、填空题  食品生产经营单位的义务是保证食品的卫生和安全、加强自身的食品卫生管理、接受()取得食品卫生许可。


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278、单项选择题  下列()不属于世界著名六大蒸馏酒。

A、黄酒
B、白酒
C、威士忌
D、白兰地


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279、单项选择题  餐厅所用的金器,餐厅服务员在摆台时应(),以免餐具上留下手印。

A、戴白手套
B、戴皮手套
C、戴一次性塑料手套
D、用餐巾包住餐具摆放


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280、单项选择题  西餐餐后客人如果只是喝咖啡,杯具要放于客人的()同时提供白砂糖,淡牛奶,温度要滚烫。

A、左前方
B、右前方
C、侧前方
D、正前方


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281、单项选择题  味美思是配制酒,它是以葡萄酒为酒基,配以(),再加入其他原料制成的。

A、威士忌
B、白酒
C、汤力水
D、白兰地


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282、问答题  中国绿茶的特点?


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283、填空题  餐厅服务员的专业素质应包括行为规范语言交流技能、服务英语、仪表仪态、工作与服务()着装与发型等。


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284、单项选择题  优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,是两者相互搭配,凑足()之比,利于吸收。

A、铁钠
B、钠镁
C、钙磷
D、钙镁


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285、填空题  黄酒又称“()”“米酒”,属原汁酒类,含有多种营养成分。


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286、单项选择题  常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,()以及温和委婉的语气等。

A、亲切柔和的表情
B、亲切柔和的姿势
C、亲切柔和的曲调
D、亲切柔和的语调


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287、单项选择题  法式建筑具有代表性的在路易()时期。

A.十二至十四
B.十四至十六
C.十六至十八
D.十八至二十


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288、单项选择题  去掉蜡台上滴落的烛液,做法正确的是()。

A、用砂纸磨
B、用小刀刮
C、用凉水冲
D、用开水烫


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289、问答题  餐台插花茶草的使用要求?


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290、问答题  搞好餐饮企业用工管理的意义?


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291、单项选择题  西湖龙井茶具有()、香郁、味醇、形美“四绝”成为茶中珍品。

A、深红
B、黄艳带绿
C、亮黄
D、色翠


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292、单项选择题  如果企业收入增加,节约开支,提高了毛利额,而职工人数不变,那么企业的()。

A、原材料成本率就提高了
B、劳动分配率就降低了
C、劳动生产力就提高了
D、劳动生产力就降低了


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293、单项选择题  泸州老窖特曲属于()大曲酒类。

A、米香型
B、浓香型
C、混合香型
D、复香型


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294、填空题  以()命名的菜品可分为原料、烹调方法、食用方法写实型。


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295、单项选择题  西餐摆台中,头盘叉位于鱼叉左侧,距鱼叉()。

A.0.5㎝
B.1㎝
C.1.5㎝
D.2㎝


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296、问答题  宴会开始前做到哪“八知三了解“?


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297、单项选择题  常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。

A、服务
B、语气
C、面容
D、手势


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298、单项选择题  作为衬草用的草枝,长度应在()之间。

A.15~20㎝
B.15~20㎝
C.15~20㎝
D.15~20㎝


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299、单项选择题  绍兴加饭酒乙醇含量为17°~18°,含糖量为()左右。

A.26%
B.27%
C.28%
D.29%


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300、单项选择题  中餐宴会厅所用的家具是宴会服务所必须的物质保证,各种家具应力求(),颜色、样式、格调一致。

A、样式各异
B、配套组合
C、需要统一
D、花纹一样


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