铁路客运值班员：铁路客运值班员测试题（每日一练）

时间:2024-02-25 00:44:03

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1、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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2、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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3、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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4、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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5、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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6、问答题  车辆方位是如何规定的？


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7、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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8、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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9、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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10、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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11、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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12、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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13、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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14、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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15、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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16、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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17、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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18、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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19、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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20、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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21、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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22、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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23、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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24、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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25、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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26、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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27、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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28、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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29、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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30、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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31、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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32、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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33、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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34、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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35、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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36、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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37、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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38、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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39、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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40、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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41、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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42、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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43、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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44、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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45、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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46、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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47、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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48、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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49、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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50、问答题  手推调车有何规定？


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51、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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52、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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53、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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54、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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55、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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56、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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57、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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58、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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59、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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60、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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61、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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62、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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63、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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64、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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65、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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66、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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67、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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68、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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69、问答题  什么叫共用天窗施工？


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70、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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71、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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72、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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73、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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74、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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75、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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76、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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77、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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78、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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79、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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80、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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81、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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82、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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83、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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84、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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85、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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86、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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87、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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88、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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89、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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90、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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91、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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92、问答题  路风问题包括哪7类？


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93、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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94、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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95、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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96、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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97、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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98、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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99、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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100、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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101、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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102、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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103、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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104、问答题  铁路运价有什么规定？


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105、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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106、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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107、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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108、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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109、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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110、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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111、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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112、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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113、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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114、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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115、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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116、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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117、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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118、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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119、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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120、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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121、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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122、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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123、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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124、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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125、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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126、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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127、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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128、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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129、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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130、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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131、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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132、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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133、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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134、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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135、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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136、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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137、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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138、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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139、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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140、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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141、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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142、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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143、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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144、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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145、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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146、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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147、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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148、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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149、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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150、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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151、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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152、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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153、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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154、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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155、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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156、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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157、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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158、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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159、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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160、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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161、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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162、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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163、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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164、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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165、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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166、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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167、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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168、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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169、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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170、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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171、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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172、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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173、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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174、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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175、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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176、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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177、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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178、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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179、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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180、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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181、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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182、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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183、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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184、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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185、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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186、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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187、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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188、问答题  运输收入按等级如何划分？


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189、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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190、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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191、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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192、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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193、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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194、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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195、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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196、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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197、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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198、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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199、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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200、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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201、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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202、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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203、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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204、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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205、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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206、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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207、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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208、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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209、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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210、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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211、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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212、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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213、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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214、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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215、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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216、问答题  拾到现金如何处理？


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217、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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218、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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219、问答题  何谓超长货物？


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220、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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221、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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222、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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223、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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224、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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225、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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226、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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227、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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228、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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229、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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230、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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231、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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232、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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233、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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234、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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235、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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236、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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237、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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238、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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239、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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240、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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241、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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242、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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243、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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244、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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245、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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246、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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247、问答题  什么叫调车钩？


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248、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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249、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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250、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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251、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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252、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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253、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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254、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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255、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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256、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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257、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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258、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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259、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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260、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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261、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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262、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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263、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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264、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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265、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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266、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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267、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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268、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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269、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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270、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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271、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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272、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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273、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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274、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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275、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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276、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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277、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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278、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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279、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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280、问答题  通过线路时有哪些规定？


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281、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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282、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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283、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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284、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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285、问答题  什么叫维修作业？


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286、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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287、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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288、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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289、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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290、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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291、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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292、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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293、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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294、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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295、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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296、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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297、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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298、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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299、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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300、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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