铁路客运值班员：铁路客运值班员考试题（每日一练）

时间:2024-02-07 03:20:31

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1、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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2、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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3、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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4、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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5、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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6、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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7、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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8、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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9、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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10、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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11、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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12、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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13、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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14、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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15、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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16、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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17、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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18、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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19、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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20、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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21、问答题  什么叫共用天窗施工？


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22、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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23、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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24、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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25、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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26、问答题  运输收入按等级如何划分？


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27、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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28、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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29、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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30、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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31、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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32、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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33、问答题  什么叫电话闭塞法？


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34、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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35、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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36、问答题  什么是铁路运输企业？


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37、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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38、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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39、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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40、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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41、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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42、问答题  道岔区段出红光带接车？


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43、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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44、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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45、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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46、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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47、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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48、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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49、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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50、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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51、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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52、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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53、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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54、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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55、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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56、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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57、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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58、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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59、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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60、问答题  什么叫天窗？


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61、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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62、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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63、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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64、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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65、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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66、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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67、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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68、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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69、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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70、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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71、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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72、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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73、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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74、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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75、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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76、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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77、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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78、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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79、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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80、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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81、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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82、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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83、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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84、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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85、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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86、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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87、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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88、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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89、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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90、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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91、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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92、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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93、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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94、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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95、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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96、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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97、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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98、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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99、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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100、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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101、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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102、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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103、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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104、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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105、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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106、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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107、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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108、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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109、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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110、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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111、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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112、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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113、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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114、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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115、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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116、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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117、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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118、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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119、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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120、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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121、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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122、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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123、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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124、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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125、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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126、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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127、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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128、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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129、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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130、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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131、问答题  车票有什么作用？


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132、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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133、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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134、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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135、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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136、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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137、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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138、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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139、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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140、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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141、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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142、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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143、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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144、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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145、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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146、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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147、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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148、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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149、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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150、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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151、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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152、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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153、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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154、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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155、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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156、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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157、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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158、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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159、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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160、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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161、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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162、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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163、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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164、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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165、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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166、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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167、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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168、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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169、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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170、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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171、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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172、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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173、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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174、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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175、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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176、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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177、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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178、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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179、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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180、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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181、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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182、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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183、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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184、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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185、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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186、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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187、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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188、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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189、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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190、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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191、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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192、问答题  铁路运价有什么规定？


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193、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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194、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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195、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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196、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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197、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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198、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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199、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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200、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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201、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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202、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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203、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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204、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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205、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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206、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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207、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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208、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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209、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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210、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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211、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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212、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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213、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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214、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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215、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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216、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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217、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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218、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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219、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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220、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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221、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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222、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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223、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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224、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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225、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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226、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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227、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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228、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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229、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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230、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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231、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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232、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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233、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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234、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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235、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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236、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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237、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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238、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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239、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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240、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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241、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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242、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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243、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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244、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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245、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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246、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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247、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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248、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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249、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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250、问答题  何谓列车编组计划？


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251、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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252、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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253、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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254、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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255、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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256、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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257、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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258、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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259、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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260、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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261、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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262、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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263、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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264、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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265、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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266、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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267、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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268、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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269、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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270、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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271、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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272、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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273、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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274、问答题  通过线路时有哪些规定？


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275、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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276、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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277、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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278、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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279、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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280、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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281、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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282、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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283、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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284、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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285、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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286、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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287、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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288、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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289、问答题  拾到现金如何处理？


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290、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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291、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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292、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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293、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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294、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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295、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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296、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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297、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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298、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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299、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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300、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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