时间:2024-02-07 01:32:31
1、单项选择题 勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，应以（）为依据更正清单或路单，并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。
A.实物
B.包单
C.袋牌
D.袋套
2、多项选择题 下列哪些邮区码不是台州的的编码（）。
A.316
B.317
C.318
D.319
3、填空题 营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。
4、单项选择题 寄往外埠挂号回执信函一件重850克，应收资费（）元。
A.24
B.28
C.26
D.30
5、填空题 医院输血科（血库）要认真做好血液出入库、核对、领发的登记，有关资料需保存（）年。
6、判断题 邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。
7、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路印刷品一件，重153克，应收费（）元。
A.8.2
B.5.8
C.5.4
D.8.6
8、多项选择题 严禁将用户以现金纳费交寄的（）在营业环节改为贴票付费。
A.普通包裹
B.快递包裹
C.平信
D.挂号信
9、判断题 邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
10、单项选择题 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在（）加注“催领”二字。
A.领取欠资邮件通知单
B.领取邮件通知单
C.邮件催领单
D.再投邮件批条
11、单项选择题 筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时应按（）计算。
A.所欠资费
B.所欠资费的加倍
C.所欠资费的三倍
D.所欠资费的四倍
12、单项选择题 中速快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月
13、单项选择题 局内投交的特快专递邮件自发出领取邮件通知单应每隔（）催领一次。
A.一天
B.三天
C.五天
D.七天
14、单项选择题 编码代号为35属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
15、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局袋盒登记”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案
16、单项选择题 从杭州寄往北京法院专递一件，重750克，应收费（）元。
A.46
B.26
C.40
D.49
17、单项选择题 编码代号为61属于哪个省（市）？（）
A.四川
B.贵州
C.云南
D.广西
18、单项选择题 “津”是（）市的简称。
A.重庆
B.北京
C.上海
D.天津
19、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“分户帐及交易详情”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计
20、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。
A、√
B、×
C、△
D、〇
21、单项选择题 邮政合同是（）条款。
A.免责
B.格式
C.冲突
D.信用
22、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.211
B.201
C.210
D.220
23、单项选择题 我国现有特别行政区２个，省级行政区()个。（1分）
A.30
B.31
C.32
D.33
24、单项选择题 “台”是（）省的简称。
A.澳门
B.广东
C.香港
D.台湾
25、判断题 原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。
26、多项选择题 （）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
A、诚实守信
B、真诚待人
C、热情助人
D、礼貌往来
27、判断题 任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。
28、判断题 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）
29、填空题 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：（）；（）；（）；（）；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。
30、多项选择题 在电子化系统的登录界面中，营业员必须输入（），回车，才可进入正常操作界面。
A.工号
B.密码
C.台席
D.机构号
31、多项选择题 下列哪些邮件在改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因（）。
A.挂号函件
B.普通包裹
C.特快专递邮件
D.平常明信片
32、单项选择题 航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是省级行程单。
A.1
B.2
C.3
D.4
33、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔3天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.1
B.2
C.3
D.4
34、单项选择题 编码代号为26属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.山东
D.山西
35、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为2010克，邮件资费为（）。
A.36元
B.44元
C.56元
D.24元
36、单项选择题 营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在“邮件备注”处录入（）。
A.YQ
B.YH
C.BZ
D.ZD
37、单项选择题 快递包裹是（）在全国范围内开办的一项新业务。
A.2001年
B.2003年
C.2005年
D.2007年
38、单项选择题 在收寄国内保价信函时，应将收寄人员名章加盖在封志的（）。
A.右端
B.左端
C.中间
D.任意骑缝处
39、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，下列在“班组统计”功能菜单中的有？（）。
A.支局营收统计日报
B.支局营收统计月报
C.业务补录、调帐录入
D.统计并打印个人日报
40、多项选择题 下列哪些编码不是江西的省码代号（）。
A.31
B.32
C.33
D.34
41、单项选择题 电子化支局系统中大宗邮件收寄完后按（）键结束。
A.F5
B.F9
C.F10
D.F12
42、单项选择题 未保价的（）丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.转退邮件
43、多项选择题 电子商务信息平台中代收代缴包括（）业务。
A.电信现金充值
B.自邮一族
C.联通个人充值
D.联通代理商充值
44、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605030”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
45、单项选择题 国内函件按寄递区域分为（）和外埠函件。
A.本埠函件
B.函件
C.平常邮件
D.给据邮件
46、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递
47、单项选择题 国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币（）万元为限。
A.2
B.5
C.9
D.10
48、单项选择题 写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。
A、主题与观点
B、材料与主题
C、文体与观点
D、材料与观点
49、单项选择题 包裹如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局包裹资例计收改退费，包括（），但不在收取保价费。
A.挂号费
B.保险费
C.验关费
D.保价费
50、单项选择题 受理查询的邮件范围，只限于（）。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常函件
D.特快专递邮件
51、判断题 推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。
52、单项选择题 营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。
A.增值
B.高资费
C.搭配
D.高附加值
53、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发（）一式三份。
A.递查回复单
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.邮政业务查询催查函
D.包裹业务查询催查函
54、多项选择题 计算机出现（）情况时，有可能感染了病毒。
A.运行速度减慢
B.无原因地重新启动或死机
C.所存文件丢失或被更改
D.外设不能正常工作
55、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单
B.邮件交接清单
C.邮件登记簿
D.领取邮件通知单
56、单项选择题 营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
A.上岗
B.接待用户
C.临柜
D.与用户对话
57、多项选择题 下面关于信函交费标准的说法正确的是（）。
A.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元
B.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克2.00元
C.外埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元
D.外埠：首重100克内每20克1.20元，续重每100克2.00元
58、多项选择题 收寄局营业窗口收寄后发现欠资给据邮件的（）。
A.应通知寄件人补足邮资后发寄
B.寄件人未补足邮资前邮件暂留发寄
C.无法通知寄件人的邮件发往前途，由收件人补足邮资
D.无法通知寄件人的，应由责任营业员赔付
59、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现确认出口功能，可使用什么快捷键？（）
A.F2
B.F5
C.F7
D.F11
60、单项选择题 下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。
A.收件人名址书写错误
B.拒付应付的费用
C.寄件人声明抛弃
D.中心局误分
61、多项选择题 （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A.机关
B.企业
C.团体
D.个人
62、判断题 客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈；文化程度低，对邮政产品需求大。
63、单项选择题 国内保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
A.邮资费用
B.保价额
C.保价金额的双倍
D.邮资费用的三倍
64、单项选择题 兰州市的邮政编码是（）。
A.630000
B.730000
C.830000
D.720000
65、单项选择题 （）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在一个月内答复查询人。
A.本市、县内
B.本省内或各省之间
C.青海、新疆、西藏
D.西藏
66、多项选择题 整订：从每月的一日开始，收订下月及以后各月出版的有（）报。
A.日报
B.周六报
C.旬报
D.月报
67、多项选择题 无法投递的进口平常印刷品，除（）在邮件封面上注明要求退回的以外，可不予退回。
A.书籍
B.寄件人
C.收件人
D.投递人员
68、单项选择题 在邮政电子商务平台中查询航班信息时，按（）键可以查询上页信息。
A.ctrl+B
B.ctrl+F
C.Page Up
D.Page Down
69、单项选择题 营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。
A.工号牌
B.服务牌
C.星级牌
D.姓名牌
70、多项选择题 半年刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
71、单项选择题 省际间寄递法院专递，起重500克资费是（），续重资费执行现行国内特快资费标准。
A.20
B.30
C.40
D.50
72、单项选择题 电子商务平台中出婴儿票时将乘客类型选为婴儿票，享受（）折票价。
A.五折
B.三折
C.二折
D.一折
73、多项选择题 特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回（），并开据退还/补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。
A.邮件收据
B.详情单
C.详情单第三联
D.申请书
74、单项选择题 寄件人在每次交寄邮件时，当时以现金或银行支票汇总付清所寄邮件的全部邮费的方式称为（）。
A.零星交寄
B.整寄整付
C.整付零寄
D.收件人总付
75、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量选择，可使用什么快捷键？（）
A.F5
B.F4
C.F3
D.F2
76、多项选择题 营业人员在营业前必须备足备齐各种（）等，合理定位，放置有序。
A.业务单式
B.用品、用具
C.票款零钱
D.备用药品
77、多项选择题 邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）
A、收件人迁移新址
B、原址无此人
C、收件人地址不详
D、收件人拒收
78、单项选择题 （）是供指定的收订局收订外国驻华机构和外国人订阅的我国出版公开发行的报刊。
A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录
79、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面{包裹并在（）上]加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.发递单
B.报关单
C.收据存根
D.收据
80、单项选择题 订阅《浙江日报》8-12月10份应收报刊款（）元？（月价30元）
A.150
B.1500
C.300
D.1800
81、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为订座时可以进行的操作是（）。
A.证件修改申请
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印
82、单项选择题 收寄国际挂号函件时，信封左上角已经书写了寄件人名址的情况下，国际挂号条码签应贴在（）。
A.左上角紧贴寄件人名址的下方
B.信封左下角
C.信封右上角
D.信封右下角
83、多项选择题 营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
A.主动
B.热情
C.周到
D.仔细
84、单项选择题 对于一件保价金额为1200元的包裹，用户交寄时花费邮资25元，保价费12元，内件物品实际价值1500元，如果因邮局原因造成该邮件丢失，应赔偿用户（）元。
A.1200
B.1500
C.1225
D.1212
85、单项选择题 “吉”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区
B.黑龙江
C.辽宁
D.吉林
86、单项选择题 信箱里开出白皮信时，下列做法正确的是（）。
A.不要盖销邮票
B.做欠资邮件处理
C.做无着邮件处理
D.由网点自行处理
87、多项选择题 邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
A.学校
B.邮政企业
C.用户
D.经办人
88、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要打印收据，可使用什么快捷键？（）
A.F6
B.F5
C.F4
D.F3
89、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重8540克，应收资费（）元。
A.23.4
B.17.4
C.20.4
D.26.4
90、多项选择题 附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）
A.挂号费
B.回执费
C.航空费
D.验关费
91、单项选择题 在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。
A、进行读写保护
B、进行读保护
C、进行写保护
D、没有任何作用
92、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请（）、（）、（）收件人地址姓名，在申请人未办妥手续前，不得将相关邮件交申请人阅看。
A.改寄
B.撤回
C.更改
D.查询
93、单项选择题 航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A.8
B.9
C.10
D.11
94、单项选择题 收寄局发现漏销邮票时，必须（）。
A、用日戳补销
B、用日戳边滚销
C、用笔划销
D、不盖销
95、单项选择题 海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币（）元，中药材、中成药200元为限。
A.200
B.500
C.800
D.1000
96、单项选择题 订阅《半月谈》（半月刊）2份10-12月应收报刊款多少元？（订阅价2.40元）（）
A.14.4
B.28.8
C.120
D.240
97、多项选择题 国内函件无法投递，退回时应当用双线划销邮件封面上的（）。
A.寄件人的地址
B.寄件人的邮政编码
C.收件人的地址
D.收件人的邮政编码
98、多项选择题 下面关于国际邮件送交海关验关费的说法正确的是（）。
A.进口纳税印刷品专袋收取验关费40元
B.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费5元
C.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费8元
D.进口纳税包裹、小包等收取验关费8元
99、多项选择题 下列哪些物品是麻醉物品（）。
A.鸦片
B.吗啡
C.海洛因
D.大麻
100、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重480克，应收费（）元。
A.184
B.240
C.244
D.180
101、单项选择题 收寄国内保价包裹邮件称重时精确到（）克。
A.100
B.5
C.1
D.10
102、单项选择题 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）
A、前提和条件
B、前提和基础
C、条件和基础
D、条件和开端
103、单项选择题 受理邮件查询后，要将查单及申请书于当天按挂号信函寄往所在区、县局（）。
A.营业室
B.投递室
C.档案室
D.分拣室
104、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费（），并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.多退少补
B.少退多补
C.不退不补
D.只补不退
105、单项选择题 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A、诚实
B、应变力
C、自信心
D、热情开朗
106、单项选择题 国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。
A.90
B.100
C.110
D.120
107、单项选择题 对于临时直封邮件，下列说法正确的是（）。
A.单件包裹满15千克或脆弱包裹满10千克的，应临时直封
B.批交同一收件人能装满5号邮袋的，应临时直封
C.直封邮件应加拴大件名址牌
D.袋牌上应在接收局名前冠以收件人的详细名址
108、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，发现清单错结数时，应在清单上（）。
A.批注准确数
B.划销原结数
C.代结数
D.更正结数
109、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码119表示是的是什么邮件？（）
A.本埠邮政公事
B.外埠邮政公事
C.国际邮政公事
D.港澳邮政公事
110、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平刷”的交易代码是多少？（）
A.111
B.120
C.121
D.211
111、填空题 天津的邮政编码是（）。
112、单项选择题 局内投交的特快专递邮件催领通知单应按（）邮政公事寄送。
A.国内特快专递
B.平常信函
C.挂号信函
D.挂号印刷品
113、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的，应于（）内答复查询人。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
114、单项选择题 寄往香港平信12克的资费为（）元。
A、1.5
B、2.8
C、4.00
D、4.50
115、多项选择题 义务兵免费信件相关规定，说法不正确的是（）。
A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B.由所在军事单位集中向当地邮局窗口交寄
C.远离营、连的哨所、站、卡，作为特例可投入信箱、信筒交寄
D.重量超过20克的应补足超重部分的资费
116、多项选择题 营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。
A.不搪塞
B.不推诿
C.不拖延
D.不叉腰
117、多项选择题 邮件封面上收寄件人的（）要书写清楚。
A.电话
B.地址
C.姓名
D.邮政编码
118、单项选择题 国际邮件退回时应当在（）（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条。
A.邮件封面
B.包裹详情单
C.包裹多联单
D.包裹记录单
119、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费（）元。
A.16.6
B.12.6
C.12.4
D.15.4
120、单项选择题 城市网点（）对外营业前召开晨会。
A.每天
B.每周
C.每旬
D.每次
121、多项选择题 （）是邮政营销员必须具备的思想素质。
A、正确的经营思想，文明经商
B、精通邮政业务
C、对企业忠诚，对客户真诚
D、敬业和奉献的精神
122、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任
123、多项选择题 代办电信业务主要有代理放号、()等。（1分）
A.代售电话卡
B.代收话费
C.电话话吧
D.网吧
124、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F5可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于发票的重新打印
C.激活附加信息输入界面
D.激活内件信息输入界面
125、单项选择题 营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.规范
126、填空题 英文“airmailletter”的中文意思是（）。（1分）
127、多项选择题 以下属于邮政营业任务的是（）。
A.受理用户查询
B.出售邮资凭证
C.出售邮政出售品
D.受理用户撤回
128、单项选择题 按址汇款附言为“Z0501060503”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
129、单项选择题 报刊的改寄手续费为每种/次收取（）元。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
130、单项选择题 国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于（）厘米，最短一面不少于2厘米。
A.20
B.30
C.10
D.15
131、单项选择题 （）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复查询人。
A.本市、县内
B.本省内或各省之间
C.青海、新疆、西藏
D.新疆、西藏
132、多项选择题 以下属于邮资凭证范围的是（）。
A.邮票
B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案
C.邮资机打印的邮资符志
D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案
133、单项选择题 《人民日报》报刊代号（）。
A.1—1
B.1—64
C.31—1
D.1—82
134、多项选择题 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A.欢迎光临
B.欢迎再来
C.谢谢您
D.您好
135、单项选择题 国内给据邮件条码代表业务种类的是（）。
A.第1至第2位
B.第1至第3位
C.第1至第4位
D.第1至第5位
136、单项选择题 营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.保守通信
B.填写业务单式
C.办理业务
D.传递邮件
137、单项选择题 为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的（）。
A.权利
B.工作
C.义务
D.特点
138、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码228表示是的是什么邮件？（）
A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号小包
D.台湾挂号小包
139、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码138表示是的是什么邮件？（）
A.台湾平常小包
B.港澳平常小包
C.国际平常小包
D.国际挂号小包
140、单项选择题 从丽水寄往南京的EMS，重1234克，邮件资费为（）。
A.28元
B.32元
C.38元
D.20元
141、单项选择题 关于国内存局候领邮件的收寄，下面说法错误的是（）。
A.如收件人的姓名不完全，或使用暗号的，不予收寄
B.如系自行投入信箱（筒）的，应通知寄件人限期领回
C.给据邮件应在相关收据和存根上加盖“存局候领”戳记
D.相关清单备注栏加注“存”字
142、单项选择题 从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程称邮件的（）过程。
A.生产传递
B.内部作业
C.内部处理
D.局内作业
143、单项选择题 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
144、单项选择题 受理撤回、更改邮件时，应在（）上编号，并立即查明相关邮件是否已经发出。
A.申请书
B.详情单
C.封发清单
D.邮袋清单
145、单项选择题 国际保价包裹手续费为每件（）元。
A.5
B.8
C.10
D.20
146、单项选择题 寄往美国空运水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.104.6
B.88.2
C.112.6
D.81.2
147、填空题 （）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
148、单项选择题 营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A.争议
B.争辩
C.争论
D.争执
149、单项选择题 以下属于必须局内投交的邮件是（）。
A.包裹
B.特快专递邮件
C.保价信函
D.各种领取邮件通知单
150、单项选择题 按址汇款附言为“ZX01020304050607”（）。
A.0元
B.0.2元
C.0.3元
D.0.4元
151、多项选择题 下列邮件中能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.信函
B.明信片
C.航空邮简
D.印刷品
152、多项选择题 邮件的封装，应按所寄物品的（）和运输情况，选用适当的包装材料妥为包装。
A.性质
B.大小
C.轻重
D.寄递路程远近
153、单项选择题 发往台湾的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一
B.二
C.三
D.四
154、单项选择题 寄往香港航空挂号小包一件，重720克，应收费（）元。
A.63
B.71
C.66
D.65
155、多项选择题 营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。
A、准客户
B、准集团客户
C、老客户
D、集团客户
156、填空题 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分）
157、单项选择题 邮件赔偿工作的基本原则是（）。
A.先外后赔
B.先内后外、先查后赔
C.先外后内、先赔后查
D.先内后查
158、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“红杯”的备注符号是（）。
A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX
159、单项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关（）批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.邮件封面
D.清单
160、单项选择题 封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运（）、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
A.频次
B.计划
C.规定
D.地点
161、单项选择题 按址投递是邮局按照（）的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人约定
B.邮件封面书写
C.地址库中
D.投递系统上
162、单项选择题 “邮件”的英文拼写是（）。
A.imte
B.imet
C.ietm
D.item
163、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄全球优先函件时，“大信封”的备注符号是？（）
A.P
B.W
C.L
D.S
164、单项选择题 撤回保价信函时，除（）外，其余资费如数退还寄件人，并划销“保价信函邮费已收”戳记。
A.保价费
B.保险费
C.挂号费
D.附加费
165、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现查询总包，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F6
C.F8
D.F10
166、多项选择题 营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号
B、业务标识
C、窗口
D、编号
167、单项选择题 电子商务平台中订机票或买门票时当前页面信息输入完成时应输（）表示完成。
A.0
B.1
C.2
D.3
168、单项选择题 寄往美国航空挂号小包一件，重980克，应收费（）元。
A.161
B.153
C.149
D.163
169、填空题 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）
170、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在申请书上用日戳（）。
A.盖销
B.划销
C.滚销
D.补销
171、单项选择题 邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，每人每次限寄（）件，不准一次多件或多次交寄。
A.一
B.二
C.三
D.四
172、判断题 营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼
173、单项选择题 江西省的简称是（）。
A.赣
B.江
C.闽
D.苏
174、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为：航空邮件、（）和水陆路邮件。
A.空运水陆路
B.特快专递邮件
C.水陆路邮件
D.陆路邮件
175、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重9500克，应收资费（）元。
A.27.2
B.22.2
C.19.2
D.25.2
176、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13820克，应收资费（）元。
A.55.9
B.58.9
C.62.9
D.58.5
177、单项选择题 对于国际邮件，收件人的姓名必须写在邮件封面（）的位置。
A.中间靠右偏下
B.中间靠右偏上
C.中间靠左偏下
D.中间
178、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写“国内特快专递邮件直查单”，并登列（）。
A.进口查单登记簿
B.出口查单登记簿
C.出口验单登记簿
D.进口验单登记簿
179、多项选择题 当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。
A.听之任之
B.退出操作系统
C.营业人员当面向用户道歉
D.及时纠正差错
180、单项选择题 在邮政编码中，云南的前两位编码是（）
A、65
B、66
C、67
D、68
181、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重13479克，应收资费（）元。
A.27.2
B.30.2
C.31.2
D.28.2
182、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“HK”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快
183、单项选择题 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（）内，凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。
A.六十日
B.一年
C.半年
D.一个季度
184、单项选择题 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“（）”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交查询人。
A.查询
B.撤回
C.改址
D.更改
185、单项选择题 因不可抗力造成的保价的（）的损失，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常印刷品
D.特快专递邮件
186、单项选择题 在电子商务平台联通充值交易中若要做取消交易，需要综合柜员授权，操作应按（）。
A.F5
B.F2
C.F3
D.F7
187、单项选择题 发往韩国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.四
B.三
C.二
D.一
188、单项选择题 邮政企业对无法投递的国内邮件，应当退回（）。
A.邮局
B.民政局
C.寄件人
D.公安机关
189、单项选择题 登入电子商务信息平台先要进行（）。
A.网点上班
B.柜员签到
C.工号登入
D.姓员登入
190、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS，重1200克，邮件资费为（）。
A.28元
B.42元
C.24元
D.26元
191、多项选择题 按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。
A.单包不符
B.封皮或内件破损
C.重量短少
D.需收件人到邮局办理相关手续的
192、多项选择题 下列哪些编码不是广西的省码代号（）。
A.51
B.52
C.53
D.54
193、单项选择题 按址汇款汇款人姓名最长（）汉字。
A.5个
B.10个
C.20个
D.30个
194、单项选择题 同一账户存款（）万元需支局长授权。
A.10
B.20
C.30
D.50
195、单项选择题 国际邮件（）应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.退回时
B.收寄时
C.投递时
D.封发时
196、多项选择题 局内投交给据邮件的规定包括（）。
A.查看身份证件
B.收件人签章
C.通知单上加盖投递日戳和名章
D.领取邮件单上批注收件人证件节目
197、多项选择题 营业人员上岗时应佩戴（）。
A.工号牌
B.星级员工标志牌
C.姓名牌
D.职务牌
198、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要加印清单请订户核对，可使用什么快捷键？（）
A.F7
B.F6
C.F5
D.F4
199、多项选择题 对于自封免验内件包裹，应在（）上批注“自封”字样或加盖“自封”戳记。
A.详情单
B.封面
C.清单
D.收据
200、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码210表示是的是什么邮件？（）
A.外埠平常信函
B.本埠平常信函
C.外埠挂号信函
D.本埠挂号信函
201、判断题 进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
202、单项选择题 在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。
A.10
B.11
C.12
D.13
203、多项选择题 窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是（）。
A.应验知收寄局查实处理
B.邮件不予投递
C.邮件照常投递
D.向收件人索回原邮件封面以备事后查证
204、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为下单时可以进行的操作是（）。
A.证件修改申请
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印
205、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件
206、单项选择题 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件
B、平常函件
C、挂号信函
D、挂号明信片
207、多项选择题 信函最小尺寸为（）。
A.长16.5CM
B.长16CM
C.宽10.2CM
D.宽10CM
208、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录调帐稽核”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案
209、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605”（）
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
210、单项选择题 计算机机械故障主要是指（）所产生的故障。
A.计算机的主板、外设发生物理性的损坏
B.外围设备的机械部分
C.设备的安装、设置不当
D.由于操作者的使用不当
211、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。
212、多项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由（）共同签证。
A.经手人
B.主管人员
C.收件人
D.代领人
213、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
214、多项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的（）书写，不能用铅笔或红色书写。
A.蜡笔
B.毛笔
C.钢笔
D.圆珠笔
215、多项选择题 投交给据邮件时应核对（）与领取邮件通知单上填写的是否一致。
A.邮件种类
B.邮件号码
C.收件人地址
D.收件人姓名
216、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠平信”的交易代码是多少？（）
A.110
B.111
C.119
D.120
217、单项选择题 国际航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.5元
B.4元
C.4.5元
D.3元
218、单项选择题 义务兵免费信件一律()交寄。（1分）
A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口
B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口
D.由寄件人投入信箱、信筒
219、单项选择题 寄往河南新乡市普通包裹一件，重5436克，保价金额845元，应收费（）元（单价2.30元）
A.21.1
B.22.25
C.24.1
D.12.65
220、单项选择题 在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应该（）。
A.请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄
B.退回寄件人
C.没收该邮件
D.照发前程
221、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
222、多项选择题 下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。
A、私人通信
B、公文
C、相片
D、打印的新闻稿件
223、单项选择题 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单上加注（）二字。
A.催领
B.欠资
C.改寄
D.退回
224、多项选择题 调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。
A、采用不同措辞和语言
B、明确调查的目的
C、确定调查的方式
D、采用调查表的类型
225、单项选择题 “收件人总付邮费”业务目前暂限于平常信函和（）。
A.挂号信函
B.平常明信片
C.平常印刷品
D.挂号印刷品
226、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
227、多项选择题 局内投交邮件的范围有（）。
A.保价信函
B.保价包裹
C.存局候领邮件
D.投交邮政专用信箱的邮件
228、单项选择题 编码代号为03属于哪个省（市）？（）
A.河南
B.河北
C.江西
D.山西
229、单项选择题 国内特快专递包裹特殊情况以装入（）邮袋为限。
A.30
B.51
C.1
D.2
230、单项选择题 撤回、更改普通邮件由寄件人填写（），并签章交收寄局办理。
A.改寄邮件申请书
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.国际特快专递邮件撤回/查询申请书
231、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有（）的卡片式邮件。
A.通信
B.通信性质
C.传递
D.传递性质
232、单项选择题 机场一般要求用户提前（）分钟到机场办理相关登机手续，所以营业员在为用户选择当天登机的航班时，要为用户留出足够的时间。
A.60
B.70
C.80
D.90
233、多项选择题 信箱、信筒中开出的信件和窗口接收的各类平常函件，收寄前应认真验视，内容包括（）。
A.是否符合准寄范围
B.是否夹寄禁限寄物品
C.封装规格、封面书写是否符合规定
D.邮票是否贴足
234、多项选择题 邮政通信具有（）特点。
A.生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
B.生产活动是通过传递实物产生效益
C.生产过程和消费过程一致
D.全程全网联合作业
235、单项选择题 《浙江工人日报》报刊代号（）。
A.31—1
B.31—2
C.31—3
D.31—4
236、判断题 包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。
237、单项选择题 月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。
A.质量分析
B.工作评定
C.差错总结
D.客户情况总结
238、多项选择题 下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：
A.用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的
B.因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失
C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的
D.寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的
239、单项选择题 查询国际邮件，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。
A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内
240、多项选择题 下列属于办理邮政业务有效证件的是()。（1分）
A.护照
B.驾驶证
C.游泳证
D.学生证
241、多项选择题 营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。
A.尊重
B.自然
C.平等
D.理解
242、多项选择题 电子化支局营业操作系统中支局票据管理包括（）。
A.请领
B.回收
C.入库
D.出库
243、判断题 邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。
244、单项选择题 不需局内投交的邮件是（）
A、保价信函
B、投交邮政专用信箱的邮件
C、平常信函
D、存局候领邮件
245、多项选择题 如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。
A、不要太靠近话筒
B、声音不要太大
C、声音不要太低沉
D、要把话筒拿得尽量远些
246、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第三位数字表示什么？（）
A.邮件父类型
B.邮件寄达地址
C.邮件备注
D.邮件种类
247、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。
A.16.8
B.14.8
C.18.2
D.18.8
248、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重14590克，保价580元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.29.25
B.34.5
C.37.3
D.40.3
249、填空题 填写下列市县所属省区：河池市________贵池市_________沙市________
250、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于用户代码或用户名称输入功能的功能健是什么？（）
A.F2
B.F3
C.F4
D.F5
251、单项选择题 （）是邮件生产过程的最后一个环节。
A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递
252、多项选择题 各类国际邮件的（）上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。
A.封面
B.报关签条
C.报关单
D.多联单
253、单项选择题 订阅《今日早报》全年1份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.165
B.198
C.180
D.200
254、判断题 邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。
255、单项选择题 营业员参加班务会时，由（）对一周来的营业工作进行分析、总结。
A.班组长
B.质检员
C.值班长
D.主管人员
256、多项选择题 下列哪项邮资凭证不得使用（）。
A.经国务院邮政管理部门批准停止使用的邮资凭证
B.盖销的邮资凭证
C.划销的邮资凭证
D.难以辨认的邮资凭证
257、多项选择题 营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。
A.男职工不留长发、不留胡须
B.女职工不留披肩发
C.佩戴饰物要得体
D.不可染有色指甲上岗
258、单项选择题 电子化支局系统中前台受理业务时需要退出当前处理界面时使用功能键（）。
A.F2
B.F7
C.F10
D.F12
259、单项选择题 下列物品邮寄时，其封装要求：要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料。（）
A.衣服
B.鞋子
C.眼药水
D.书
260、单项选择题 一笔汇款可以办理（）更正交易。
A.0次
B.1次
C.2次
D.3次
261、单项选择题 一件重40克的义务兵免费信件，上面已盖了义务兵免费信件戳记，还应补（）邮票。
A.不用补
B.1.20元
C.2.40元
D.1.60元
262、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。
A.回执
B.水陆路
C.红杯水
D.短信
263、多项选择题 没有（）的进口无法投递国际平常明信片，可不予退回。
A.收件人地址
B.收件人姓名
C.寄件人姓名
D.寄件人地址
264、单项选择题 从金华寄往苏州的法院专递，重720克，邮件资费为（）。
A.46元
B.44元
C.24元
D.49元
265、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。
A.营业窗口收寄
B.信箱、信筒收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄
266、多项选择题 邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。
A.国家邮政局制定
B.国务院物价主管部门制定
C.国务院批准
D.国家邮政局主管部门批准
267、单项选择题 寄往英国水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元
A.4
B.5
C.4.5
D.5.5
268、多项选择题 临时直封包裹应符合的条件有（）。
A.单件包裹重量满20公斤
B.脆弱包裹满10公斤
C.同批交同一收件人能装满新2号邮袋
D.同批交同一收件人能装满4号邮袋
269、判断题 市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。
270、多项选择题 当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
A.对不起
B.请多包涵
C.失礼了
D.打扰了
271、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是给据邮件，应将收据收回，批注“（）”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.改寄
B.撤回
C.退回
D.改址
272、单项选择题 营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。
A.班长
B.值班长
C.主管人员
D.领导
273、单项选择题 同一账户取款（）万元需支局长授权。
A.10
B.20
C.30
D.50
274、单项选择题 密码汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
275、单项选择题 国内回执费资费标准：每件（）资费。
A.1元
B.2元
C.3元
D.4元
276、单项选择题 营业人员按日生成（），营业收入及时上缴，不截留、不挪用。
A.个人营业日报表
B.台席营业日报表
C.支局营业日报表
D.支局营业月报表
277、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现勾挑路单，可使用什么快捷键？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
278、判断题 关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
279、单项选择题 凡银行单位或个人要求将人民币精装册邮寄出境，经验关后，邮局按（）或保价包裹收寄。
A.国际挂号信函
B.国际印刷品
C.国际平常信函
D.国际保价信函
280、单项选择题 企业形象则包括（）两个方面的内容。
A、企业本身和企业产品
B、企业本身和企业服务
C、企业产品和企业宣传
D、企业产品和企业推销
281、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，其中表示邮件寄达地址的是第几位数字？（）
A.第1位
B.第2位
C.第3位
D.第2、3位
282、单项选择题 用户要求传真查询或要求（）证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.寄件人盖章
B.收件人盖章
C.经办人盖章
D.签收人盖章
283、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F3全选
B.F4反选
C.F8查询或退回已接收总包
D.以上说法均错误
284、单项选择题 外埠挂号印刷品一件，重1945克，应收费（）元。
A.8.3
B.10.2
C.11.3
D.7.2
285、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。
A.丢失
B.短少
C.损毁
D.隐匿
286、单项选择题 寄往江苏EMS一件，重2185克，保价金额80元，应收费（）元。
A.36
B.36.8
C.44
D.44.8
287、单项选择题 编码代号为15属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
288、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle
B.pcrela
C.pracel
D.parcel
289、多项选择题 寄往部位的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的（）。
A.番号
B.部队的名称
C.邮政编码
D.收件人姓名
290、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重11130克，保价250元，应收资费（）元。（单价1.70元）
A.28.9
B.25.55
C.25.05
D.28.05
291、多项选择题 下列关于邮票盖销的正确说法的是（）。
A.各类邮件上所贴的邮票或邮资信封等上面所印的邮票图案必须用日戳盖销
B.日戳要盖得清晰、端正，并使部分戳印盖在邮件上
C.如盖得不清，应在邮件封面空白处另盖一个
D.防止重盖、错盖、漏盖，以免影响传递
292、单项选择题 （）是指按一般传递时限规定传递的国际邮件。
A.国际普通邮件
B.全球优先函件
C.保价邮件
D.水陆路邮件
293、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SLL”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快
294、多项选择题 邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)
A、管理有专责
B、使用有计划
C、请领有手续
D、存放有专处
295、单项选择题 包装材料，应视出版物品的数量、（）、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。
A.大小
B.类型
C.封面
D.性质
296、单项选择题 对于收款人逾期未领的汇款，由邮政企业（）。
A.自行处置汇款
B.退回汇款人
C.上交本区局主管
D.上交公安机关
297、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平信”的交易代码是多少？（）
A.210
B.121
C.110
D.120
298、单项选择题 国内普通邮件按性质分为函件和（）。
A.信函
B.包件
C.小包
D.包裹
299、单项选择题 国内印刷品最大限重为（）。
A.25千克
B.30千克
C.10千克
D.35千克
300、多项选择题 （）是仪容礼仪的基本要求。
A.整洁卫生
B.和蔼可亲
C.得体美观
D.真心实意