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1、单项选择题 利用手电筒发出求救信号，国际通的SOS可表示为（）.
A.三次长闪，三次长闪，三次短闪
B.三次短闪，三次短闪，三次短闪
C.三次长闪，三次短闪，三次长闪
D.三次短闪，三次长闪，三次短闪
2、填空题 乘务长负责在航前准备会的规定时间内检查组员、安全员的到位情况，组员的（），备份围裙、丝袜、眼镜，上网准备情况。
3、单项选择题 重大事件报告流程中，主任乘务长（乘务长）应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签名，第一联和第二联交（）并将其中一联上报安监部，第三联由（）留存（保留两年），第四联交（）。
A.所属中队，乘务长，机长
B.机长，乘务长，所属中队
C.乘务长，机长，所属中队
D.乘务长，所属中队，机长
4、单项选择题 A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
5、填空题 新乘在证件齐全后的（）个工作日内中队必须安排乘务员放飞并将带飞教员安排情况统一发给乘务计划、乘务队经理。
6、多项选择题 飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.
A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
B、“禁止吸烟”信号灯亮
C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
D、加油期间不得使用烤箱
7、填空题 乘务员销售提成按照机上所售商品销售总金额的（）进行提成。
8、单项选择题 当按照CCAR-121R4规定的最低数量配备客舱乘务员时，值勤期不得超过（）小时，值勤后应当安排至少（）连续小时的休息。
A、12小时，9小时；
B、14小时，10小时；
C、14小时，9小时；
D、12小时，10小时；
9、单项选择题 我司机上配备的氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后，氧气瓶容量为（）立升.
A.100
B.110
C.120
D.150
10、单项选择题 烧水杯干烧冒烟时，首先应采取的步骤是（）。
A.拔下烧水杯
B.切断电源
C.取用最近的灭火瓶
D.倒入凉水
11、多项选择题 在每一航班的每一航段限载两名的轮椅旅客代码（）.
A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC
12、填空题 海航立足于发展成为现代服务业综合运行商，通过产业与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游，（）和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供吃、住、行、游、购、娱一体化解决方案，促进国民消费观念的转型。
13、填空题 机组成员应不迟于飞机预计起飞前（）分钟到达工作岗。
14、单项选择题 发出“各舱门乘务员请到位”，间隔（）秒后，“操作舱门分离器解除预位”的指令，等待（）秒后，接收乘务员报告。
A.10、30
B.10、20
C.30、10
D.20、10
15、多项选择题 乘务员应佩戴什么材质表带的手表（）.
A、金色金属表带
B、黑、灰、棕色皮质表带
C、银色金属表带
D、时尚款式表带
16、多项选择题 在处置机上电器类失火的灭火要点是（）.
A.电器失火要首先断电
B.要使用海伦灭火瓶灭火
C.不要将水倒入过热的水杯中
D.必要时请示机长关闭客舱全部电源
17、多项选择题 使用以下方法帮助不能行走的旅客撤离。（）
A.毛毯法
B.抬送法
C.搀扶法
D.以上都对
18、填空题 B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。
19、单项选择题 SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.
A.30
B.45
C.60
D.85
20、单项选择题 在不更换乘务组成员和飞机的情况下，过站时间小于等于（）小时可以不需要重新召开准备会。
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
21、填空题 乘务人员在公司工作时间满5年后，符合以下：任乘务长及以上职务者，任安全教员及以上职务者，已婚且配偶在本公司工作档案齐全，条件者可申请退还《空勤登记证》（）。
22、填空题 飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。
23、单项选择题 长航线下降前（）分钟进行机上加茶水服务。
A.30
B.40
C.45
D.20
24、单项选择题 乘务员专业化形象中要求，女孩短发直发的最短不得短于两寸，即（）.
A、3cm
B、5cm
C、7cm
D、10cm
25、填空题 对于在交流或派驻期间需要回驻地参加体检工作的乘务员，由（）同意安排加机组计划。
26、单项选择题 对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.
A.抱婴儿者的腹部
B.同时系住两个人
C.系在抱婴儿的人的大腿根部
D.AD两种均正确
27、单项选择题 乘务员应在每（）个日历月内，完成危险品复训。
A.24
B.12
C.36
D.72
28、单项选择题 从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。
A.西安
B.广州
C.三亚
D.北京
29、单项选择题 A319－132飞机的应急发报机频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.406.028MHZ
D.以上全是
30、填空题 在执行航班任务中，广播员应按规定的内容，适时的向旅客进行（）文广播。
31、单项选择题 《机上重大事件报告单》第三联由（）保留.
A、机长
B、乘务长
C、当事人
D、上交所属中队保留
32、单项选择题 A319/320飞机客舱应急灯电门设在（）.
A、FAP
B、PTP
C、AAP
D、AIP
33、单项选择题 A319、A320机型滑梯解除预位程序解除预位的简易口令（）.
A.“拉”“拔”“插”
B.“拔”“拉”“插”
C.“拉”“插”“拔”
D.“插”“拉”“拔”
34、单项选择题 一般劫机者多在（）阶段采取行动。
A、起飞后不久
B、餐饮服务
C、巡航
D、飞机下降
35、单项选择题 何为紧急医疗事故（）.
A.造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
B.飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
C.突发公共卫生事件
D.以上说法均正确
36、多项选择题 秋、冬季多发传染病包括（）。
A.霍乱
B.禽流感
C.甲型H1N1流感
D.疟疾
37、多项选择题 孕妇的安全姿势为（）.
A、双臂交叉，伸出双手抓前排座椅靠背，头俯下紧贴在交叉的双臂上，双脚平放，用力蹬地。
B、双手抓紧座椅扶手，下颌收紧，双脚放平，用力蹬地。
C、身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带。
D、孕妇做好安全姿势后，安全带系在大腿根部。
38、单项选择题 背向驾驶舱的乘务员防冲击姿势正确的为（）.
A.手紧抓座椅边缘
B.紧抓安全带
C.抱住头部
D.以上都正确
39、单项选择题 女乘务员佩戴手表表带宽度不得超过（），表盘宽度不得超过（）.
A、1.5cm；3cm
B、1.5cm；2.5cm
C、2cm；3cm
D、2.5cm；4cm
40、单项选择题 当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（）.
A、自动松锁
B、自动锁死
C、松锁5秒
D、无变化
41、填空题 离合器设置在发动机与变速器之间，当其正常工作时应能可靠接合或彻底（）。
42、单项选择题 野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.
A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方
43、单项选择题 “危险十一分钟”是指（）.
A.起飞后8分钟，落地前3分钟
B.起飞后4分钟，落地全7分钟
C.起飞前3分钟，落地后8分钟
D.起飞后3分钟，落地前8分钟
44、填空题 每年对乘务员进行定期复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为（）个日历月。
45、多项选择题 飞机清舱是指对航空器客、货舱内可藏匿物品和人的部位进行清理、检查。以下哪些情况必须清舱（）.
A.旅客在行李交运后而未登上飞机
B.未经安全检查的人员和物品进入航空器
C.旅客登机后公安、安检怀疑存在漏检的情况
D.联程旅客中途终止旅行或旅客登机后因故终止旅行
46、单项选择题 如回程餐、二段餐的食用时间超过（）小时，必须配备额外的干冰。
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
47、多项选择题 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。
A.造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B.对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C.造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D.造成航班延误十五分钟（含）以内的。
48、填空题 A319按照5人制配备飞行乘务员飞行时，飞机翼上出口应由（）号乘务员负责。
49、多项选择题 乘务员执行国内航班任务时应携带的证件有（）.
A.《中国民航空勤登机证》
B.《客舱乘务员训练合格证》
C.《航空人员体检合格证》
D.安全员应携带《航空安全员执照》
50、多项选择题 对机长权限的正确理解为（）.
A、飞机上的最高行政长官，其命令机组人员和旅客必须无条件服从
B、只能约束机组，不能制约旅客
C、与其他机组人员平等，意见有分歧时少数服从多数
D、机长在飞行中有最终决定权
51、多项选择题 水上撤离时，成人救生衣只有在撤离机门后才能完全充气，是因为（）.
A、救生衣充气后不便于成人怀抱婴儿撤离
B、如果飞机很快沉入水中对于穿着充气的救生衣的旅客很难迅速到达出口处
C、容易在客舱内将救生衣划破
D、充气后救生衣不易经过应急出口
52、单项选择题 飞机在地面加油时，如出现异常烟雾，通知（）。
A.机组、地面人员
B.旅客、机组
C.地面人员、旅客
D.机务、旅客
53、多项选择题 若客舱中出现烟雾报警，会出现以下哪些现象（）.
A.洗手间门外的琥珀色指示灯闪亮。
B.FAP、AAP面板上红色的洗手间烟雾探测器警示灯亮，同时FAP洗手间烟雾监控页面自动跳出，且该页面上相应的洗手间显示红色。
C.区域呼叫面板（ACP）上琥珀色灯闪烁
D.所有客舱乘务员门区信息指示面板AIP上红灯闪亮，并显示厕所位置“SMOKE LAV X”
54、填空题 开通气道的方法有（），仰头抬颈法，仰头举额法。
55、单项选择题 A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。
A.1—8排
B.9—16排
C.17—23/24排
D.1—13排
56、单项选择题 客舱乘务教员，至少具有（）年（含）乘务长以上岗位工作经历，执行航线实习带飞任务时，应持有有效的航空人员体检合格证。
A.1
B.2
C.3
D.5
57、单项选择题 用餐时间餐食配备：飞行时间≤70min，配（）.
A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.仅配备矿泉水
58、多项选择题 A320-214机型的发报机可以在下列哪些物质中自动发报（）.
A.淡水
B、海水
C、油
D、尿
59、单项选择题 当洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。
A.60
B.77
C.85
D.100
60、单项选择题 头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.
A.1排DEF
B.3排DEF
C.与乘务长一同站在R1门侧
D.廊桥
61、单项选择题 如果需要在座椅上放置手提行李，必须用座椅安全带系紧，且不得阻碍应急出口和正常出口。该类行李体积不得超过（），必须为软包装行李。
A.10厘米X10厘米X30厘米
B.10厘米X20厘米X30厘米
C.15厘米X10厘米X30厘米
D.15厘米X20厘米X30厘米
62、单项选择题 不是开通气道的方法（）.
A、拉颌法
B、仰头抬颈法
C、仰头拉颌法
D、仰头举额法
63、单项选择题 在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
A.52000
B.53000
C.63000
D.73000
64、多项选择题 以下哪些可以做为天然避难所（）.
A.小溪旁边
B.山区和岩岸边的山洞
C.凸出的大岩石下边
D.树和树枝及雪
65、多项选择题 婴儿救生衣的穿着方法（）.
A.取出救生衣，把救生衣由前向后穿好
B.将后背的三个扣子扣好
C.调节上部的两个扣子，使救生衣适合婴儿身体
D.如果救生衣充气不足，成人用人工充气管帮助充气
66、单项选择题 A319/A320机型上，洗手间水加热器恒温在（）.
A、45-50摄氏度
B、45-51摄氏度
C、40-50摄氏度
D、40-51摄氏度
67、单项选择题 A320-232飞机，水上撤离（）旅客从L2/R2门撤离。（）
A.20—29排
B.16—29排
C.19—29排
D.1—18排
68、填空题 当值勤期超过14小时时，在值勤期后必须安排至少（）个连续小时的休息期。
69、填空题 乘务人员应提前（）天向所属中队提出休假申请。
70、单项选择题 医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。
A、乡级
B、县级
C、市级
D、省级
71、单项选择题 机上失火时，三人灭火小组中援助者职责是（）。
A.收集灭火设备
B.监视防烟面罩的使用时间
C.准备接替灭火
D.A+B+C
72、单项选择题 指挥权的接替（）.
A、副驾驶-乘务长-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
B、副驾驶-乘务长-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员
C、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员
D、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
73、填空题 当手提氧气瓶压力指针指示在（）时，应停止使用，一便再次充气。
74、单项选择题 野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是（）、闻、抹、（）、吞、食。
A.碰 尝
B.看 咽
C.碰 咽
D.看 尝
75、单项选择题 当发现烤炉失火时，第一步应立即（）。
A.取用最近灭火瓶
B.打开烤炉门
C.切断电源
D.寻找援助者
76、多项选择题 在使用机上PBE应注意以下哪些问题（）.
A.必须在非烟区穿好，头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈；
B.如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置；
C.取下面罩后，因头发内残留有氧气，不要靠近有明火或火焰的地方，要充分抖散头发。
D.当头部有热感，或面罩瘪下，说明供氧结束，应立刻离开火源，到达安全区取下面罩；
77、填空题 机长在飞行中有（）决定权，机组成员必须听从机长的命令。
78、单项选择题 未按规定放置飞行箱者扣减绩效分（）。
A.4分/次
B.3分/次
C.2分/次
D.1分/次
79、多项选择题 以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.
A.烟雾火灾无法控制，燃料严重泄露
B.机体明显破损，飞机已进水
C.飞机已在水上停稳，异常的声响
D.客舱内旅客情绪激动，乘务员无法控制
80、单项选择题 在航班中除机长外，（）可以有权决定是否使用卫生防疫包。
A.见习乘务长
B.乘务长
C.任何一名乘务员
D.有医疗执照的专业医护人员
81、多项选择题 面向驾驶舱的乘务员应采取防冲撞姿势为（）.
A.两脚蹬地双手抓住椅垫
B.低下头，收紧下颚
C.全身紧迫用力
D.头紧靠椅背
82、多项选择题 离机前，乘务组需要确认（）.
A.所有舱门滑梯已解除预位
B.客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C.飞机电源已关闭
D.乘务长确认有故障的客舱设备已登记在《客舱故障记录本》
83、多项选择题 A319机型的预录广播中包括哪种语言（）。
A、英语
B、粤语
C、韩语
D、日语
84、多项选择题 航班延误时，乘务员应做到（）。
A.做好解释工作
B.注意舱门区域的安全
C.保护好飞机设备
D.注意客舱情况
85、填空题 每个季度的座谈会参加会议人数应达到中队可参加会议人员的（）以上。
86、单项选择题 二度烧伤的处理正确的是（）.
A、可以用冷水冲洗以减轻疼痛
B、可以用烧伤药减轻疼痛
C、已破的水泡不要冲水，未破的水泡不要挑破，严重者要防止休克
D、最好将未破的水泡挑破并上烫伤药以促进创面愈合
87、单项选择题 乘务员专业化形象要求，乘务员只可以佩戴珍珠耳钉，且耳钉直径不可超过（）.
A、2.5mm
B、3mm
C、3.5mm
D、5mm
88、单项选择题 名片礼仪：在递接名片时应（）.
A、双手递接
B、左手递接
C、右手递接
D、以上都对
89、多项选择题 开启A320舱门前应先确认（）.
A.滑梯预位指示灯和客舱压力警告灯在正常状态
B.滑梯预位警告灯和客舱压力指示灯在正常状态
C.滑梯包插销完好，点线已经分离
D.滑梯预位已经解除
90、填空题 次日执行12：00之前起飞航班的乘务人缘须在值勤前一天晚上（）（含）以前向代办乘务长签到。
91、单项选择题 影响面部整体美观的、面部视觉效果超过（）的青春痘现象，建议停止飞行。
A、30%
B、40%
C、50%
D、根据具体情况
92、多项选择题 机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.
A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱
93、填空题 具有乘机条件的残疾人应提供辅助动物的身份和（）。
94、单项选择题 当飞行下降到2000英尺，机组口令：“完成准备”，乘务组口令（）.
A.系好安全带，做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带，全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace
95、单项选择题 原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。
A、95分钟
B、90分钟
C、50分钟
D、60分钟
96、多项选择题 反劫机处置的基本原则（）.
A、安全第一、统一指挥
B、适时果断处置
C、力争境内、力争地面处置
D、乘务长有最后处置权
97、填空题 在飞行时间超过（）小时的中长距离航线持续执勤飞行的机组，并且值勤时间跨越正常用餐时间时，应至少为机组提供一顿热的正餐。
98、多项选择题 飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.
A、先关闭烧水器电源
B、检查水阀是否打开
C、检查水表（FAP）
D、通知驾驶舱
99、填空题 一般灭火程序：寻找火源，确定火的性质；切断电源；取用相应的灭火瓶灭火，根据需要在非烟区戴好防烟面罩；向机长报告；收集所有的灭火设备到火场；监视情况，保证（）。
100、单项选择题 晕机药尽量在什么时候吃（）.
A、随时
B、用完餐后
C、起飞前一小时
D、起飞前半小时
101、单项选择题 当事人在发现各类不正常事件后，需第一时间上报（）.
A、运行控制席
B、中队经理
C、部门领导
D、SMS自愿报告
102、单项选择题 紧急撤离时，机组发出“完成准备”，表示飞机已经下降到（），当机组发出“采取防冲击姿势”，表示飞机已经下降到（）。（）
A.2000英尺、1000英尺
B.1000英尺、500英尺
C.2000英尺、500英尺
D.1000英尺、100英尺
103、单项选择题 饮用不干净的水，应至少煮沸（）。
A.2分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟
104、单项选择题 非新疆地区机组早餐的配发时间为（）.
A、3：00-8：30
B、3：01-9：00
C、3：00-9：01
D、3：01-8：30
105、单项选择题 当飞机上发现有爆炸物时，在确保航空器平衡的前提下，疏散周围旅客，以多少排为疏散范围。（）
A、至少4排座位
B、至少5排座位
C、至多4排座位
D、至多5排座位
106、单项选择题 国际公认的求援符号“V”表示（）.
A.表示求援者行进的方向
B.表示幸存者需要医疗救护
C.请求援助我们
D.求援者需要帮助
107、填空题 盲人旅客的代码（）。
108、单项选择题 《客舱乘务员训练合格证》应使用（）进行签注.
A.黑色圆珠笔
B.黑色水笔
C.蓝色水笔
D.蓝色圆珠笔
109、单项选择题 没有刹车的餐车或不能固定的餐车应及时通知客舱供应更换，如因其他原因不能及时更换，乘务长必须记录在（）.
A、《客舱记录本》
B、《机供品交接单》
C、《机上重大事件报告单》
D、《乘务日志》
110、单项选择题 打开水龙头及热水器水龙头检查水质清澈、无异色、无异味，久置无沉淀，需要久置（）.
A、2分钟
B、3分钟
C、4分钟
D、5分钟
111、多项选择题 机上配备的SK包内的物品有（）.
A.人工充气泵、求生手册、海水染色剂
B.修补钳、饮用水、舀水筒
C.水净化药片、急救用品
D.通用小刀、信号弹、吸水海绵
112、单项选择题 夏季航班中，为旅客提供热饮，直接冲泡时，加入单瓶容量为（）一瓶半的矿泉水？
A、350ML
B、450ML
C、500ML
D、550ML
113、多项选择题 海上求生时，淡水的来源有（）.
A.离机前，尽量收集机上饮料带到救生筏上
B.收集金属表面的露水
C.收集雨水，利用救生筏储存雨水
D.利用海水淡化剂淡化海水使其成为可饮用淡水
114、单项选择题 对待过度换气的病人应（）.
A、安慰患者解除其心理和精神上的负担
B、控制或减少呼吸次数
C、让患者对着一个口袋呼吸
D、以上全部正确
115、填空题 航班过站时，中途留守的乘务员不得随意离开（）。
116、单项选择题 当座舱高度达到40000英尺人体的反应是（）..
A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟
117、单项选择题 A320机型承运的无人陪伴儿童限制数量（）.
A、3名
B、5名
C、20名
D、25名
118、单项选择题 A319/320飞机旅客的呼叫在前或后面的（）上有稳定（）色指示。
A.AIP/蓝色
B.APU/粉红色
C.PSU/蓝色
D.ACP/蓝色
119、填空题 《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填报.
120、单项选择题 报纸配备标准中，对于头等，要客及卡旅客环球时报配备标准为（）.
A、10份/航段，头等舱飞机20份/航段，精品航线100份／航段
B、20份/航段，头等舱飞机40份/航段，精品航线150／航段
C、30份/航段，头等舱飞机35份/航段，精品航线120／航段
D、15份/航段，头等舱飞机50份/航段，精品航线100份／航段
121、多项选择题 应急处置的基本原则不包括下列哪些内容（）.
A.迅速正确的判断
B.安全第一
C.有序撤离
D.团结协作
122、多项选择题 氧气面罩储藏室的门可以通过几种方式打开（）.
A.自动方式
B.电动方式
C.感应方式
D.人工方式
123、多项选择题 北京——二连浩特航线2个航段旅客均配备（）。
A.三明治
B.矿泉水
C.海苔花生
D.汉堡
124、单项选择题 当飞机在停机位、滑行、起飞、爬高、下降、进近和着陆等飞行关键阶段，限制旅客使用的设备（）.
A、收音机
B、心脏起搏器
C、助听器
D、电动剃须刀
125、问答题 发现客舱识货应该先做什么？
126、单项选择题 怀孕超过（）周（含）以上的孕妇视为可不接受的旅客.
A、28周
B、32周
C、36周
D、40周
127、填空题 自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个，（）。
128、单项选择题 高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统，当客舱高度低于（）英尺时，没有再供给氧气的必要，驾驶舱可人工关断.
A.98000
B.10000
C.12000
D.15000
129、多项选择题 机上灭火时三人灭火小组的每个人的职责是（）.
A.一名负责灭火
B.一名安抚旅客
C.一名负责通讯联络
D.一名负责援助
130、单项选择题 客舱释压信号出现时，乘务员应（）.
A.停止服务工作；
B.先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴；
C.迅速回自己座位上做好并系好安全带；
D.携带手提式氧气瓶立刻巡舱；
131、多项选择题 要求旅客取下尖锐物品和松散物品的注意事项（）.
A、取下钢笔、发夹、小刀，将它们放置在行李袋内
B、假牙、首饰放在侧旁的外衣口袋里
C、解下围巾和领带，松开衣领
D、将脱下来的鞋子放置在座椅背后的口袋中
132、多项选择题 旅客登机前，乘务员需完成以下工作（）.
A.检查应急出口处是否有显著的中英文标识。
B.检查餐车是否有航徽
C.禁止吸烟标志灯能够正常显示
D.洗手间是否锁闭
133、多项选择题 飞机颠簸时乘务员要（）。
A.及时广播提示旅客
B.做好自身保护
C.跑回自己座椅
D.监控旅客安全
134、单项选择题 A319-112\115型飞机，客舱内海伦灭火瓶的配备数量为（）.
A.3个
B.4个
C.5个
D.6个
135、多项选择题 工作差错分为（）.
A、特殊差错
B、一般差错
C、行政差错
D、严重差错
136、单项选择题 通过以下哪种途径可能找到水源—（）。
A.沙丘之间的凹处
B.顺着动物的足迹
C.干枯的河床
D.A＋B＋C
137、单项选择题 飞机迫降前当机长广播“100英尺“时，乘务员指挥乘客的口令是高喊（）。
A.立即回到座位
B.系好安全带
C.全身紧迫用力/BRACE！
D.准备冲撞/FASTEN SEAT BELT”
138、单项选择题 机上火灾发生率最高的位置是（）。
A.行李架
B.驾驶舱
C.厨房
D.厕所
139、单项选择题 机组救生衣为（）颜色，旅客救生衣为（）颜色。
A、桔色，黄色
B、黄色，红色
C、红色，黄色
D、黄色，桔色
140、单项选择题 利用哨子发出求救信号，使用方法是（）.
A.一分钟6次哨音，间歇一分钟
B.一分钟3次哨音，间歇半分钟
C.一分钟6次哨音，间歇半分钟
D.一分钟3次哨音，间歇一分钟
141、单项选择题 CREM有四个关键词（）.
A、职责、参与、肯定的语气、尊重
B、职责、参与、肯定的语气、自信
C、责任、参与、肯定的语气、尊重
D、职责、共享、肯定的语气、尊重
142、单项选择题 所有机型，乘务员进行人工安全演示，所有演示环节演示者手里-----物品没有动作要求时，手臂交叉自然下垂于身体-----，演示者手里-----物品没有动作要求时，双手自然下垂放于身体-----。（）
A.没拿；前侧；拿；两侧
B.拿；前侧；没拿；两侧
C.没拿；前侧；拿；前侧
D.拿；两侧；没拿；两侧
143、多项选择题 乘务员坐席的检查标准为（）.
A、当无人就坐时自动弹回
B、安全带、肩带完好
C、安全带、肩带的制动性良好
D、A320机型肩带锁死装置在待用状态
144、单项选择题 当座舱高度达到（）英尺时，氧气面罩储藏室的门自动打开，氧气面罩自动脱落。
A.13000英尺
B.14000英尺
C.15000英尺
D.16000英尺
145、单项选择题 洗手间空气清新剂的喷洒标准（）.
A.喷头向上喷射2到3次
B.打扫完毕后适量喷洒
C.头等舱使用空气清新剂
D.以上都对
146、单项选择题 白天发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。
A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜
147、多项选择题 机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.
A.颜色、火源、火势、气味
B.客舱乘务员采取的行动
C.对客舱乘务员的影响
D.对旅客的影响
148、单项选择题 B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。
A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2
149、多项选择题 乘务员专业化形象中要求，穿外套、风衣/大衣时，需佩戴工作帽，什么情况下除外（）.
A、进/退场时
B、就餐
C、开准备会
D、迎送客
150、单项选择题 当飞机下降低于（）米，约（）英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，要及时报告机长。
A.3000、10000
B.500、150
C.4200、14000
D.150、500
151、单项选择题 机上医疗设备的放置应是（）.
A、放在明亮处
B、防尘、防潮、防虫咬
C、防尘、防潮、防不良温度损坏、且取用方便
D、放在避光阴凉处
152、填空题 Portable Oxygen Bottle的中文意思是（）。
153、问答题 急救箱，应急医疗箱参照检查单应该检查哪几项？
154、单项选择题 最低数量配备上增加客舱乘务员人数时，增加1名，值勤期不得超过（）；增加2名，值勤期不得超过（），增加3名或3名以上，值勤期不得超过（）.
A.14小时；16小时；18小时
B.16小时；18小时；20小时
C.14小时；18小时；20小时
D.16小时；20小时；22小时
155、单项选择题 （）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机.
A、0-4岁
B、14天-12岁
C、14天-6岁
D、14天-4岁
156、单项选择题 应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）
A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定
157、填空题 所有人员停飞，复飞，各中队必须以（）报乘务队经理审批，并填报《乘务实力变更通知单》。
158、单项选择题 舱门滑梯的快速释放手柄位于（）.
A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方
159、单项选择题 舱门滑梯预位后确认FAP面板上滑梯已预位，门区位置显示为（）.
A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED
160、填空题 飞机下降到1000英尺时，着陆前1.5分钟，乘务员提醒旅客“系好安全带，做好防冲撞姿势”口令，飞机下降到100英尺（30米时），乘务员高喊全身紧迫用力，（）口令。
161、单项选择题 洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为（）秒。
A.5—10秒
B.3—10秒
C.3—15秒
D.10—20秒
162、填空题 使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。
163、单项选择题 飞机上发现有可疑传染病人时，乘务员因该（）.
A、及时采取相应隔离措施，单独收集病人接触的物品，及时广播寻求医务人员帮助
B、给病人服用抗菌消炎药
C、告诉其他旅客不要接触此病人
D、保持安静，注意保暖
164、填空题 在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。
165、单项选择题 用餐时间餐食配备：飞行时间处于（70min，90min）区间，配（）.
A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.热食+矿泉水
166、填空题 空中飞行超过（）（含）小时，乘务员每30分钟（或按照机长的要求）与驾驶舱联系一次。
167、填空题 航前货品有航食人缘统一配发铅封在餐车内，由（）号乘务员进行清点。
168、单项选择题 管理是通过哪些工作职能来协调所有资源的。（）.
A.计划、组织、控制、领导
B.组织、实施、计划、领导
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、实施
169、填空题 在保证安全的前提下（）有权决定有关人员或货物离开飞机。
170、填空题 救生衣定位灯可持续亮（）小时。
171、多项选择题 机长发布到达安全高度可以安全走动指令后，客舱乘务员应（）.
A.携带手提式氧气瓶
B.检查客舱破损情况，如飞机结构有损坏，应重新安排旅客座位，远离危险区域
C.检查客舱有无烟火，必要时实施灭火程序
D.指导旅客将用过的氧气面罩应放入座椅前口袋内，旅客不得再拉动氧气面罩及折叠氧气面罩
172、单项选择题 如果其体内酒精浓度达到并超过（）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。
A、0.02/120升
B、0.04/120升
C、0.02/210升
D、0.04/210升
173、填空题 救生船内设施：天篷，（），救生圈，海猫，定位灯，救生包。
174、多项选择题 乘务员专业化形象中着毛衣的要求正确的是（）W
A、冬装制服：仅可在服务程序结束后（收完垃圾后）穿，下降安检后脱下
B、冬装制服：直接穿在衬衣外面，不得穿在马甲外面；
C、夏装制服：进退场时可直接套在连衣裙外面；上机后全程可以穿着；
D、夏装制服：迎送客阶段可穿着，并且着毛衣时需整组统一，应做到同时穿着同时脱下。
175、单项选择题 病人肢体骨折时最好的处理方法是（）.
A、止血、包扎、夹板固定
B、把骨折部分与身体其它部分绑在一起
C、让病人安静休息
D、服用止痛药
176、单项选择题 女乘务员长发可盘起，发髻的高度不超过额头（）.
A.3CM
B.4CM
C.5CM
D.6CM
177、单项选择题 头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.
A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT
178、单项选择题 我司飞机舱门出口处滑梯作救生船，载客人数限制为：每条滑梯/救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名旅客。
A.33 44
B.44 55
C.55 66
D.66 77
179、多项选择题 以下哪些可以做为飞机避难所（）.
A.完整的机身
B.机翼和尾翼
C.滑梯
D.机舱内的塑料板
180、填空题 海航文化转型的三个内涵：海航的（），海航的企业文化，海航的党建。
181、单项选择题 有效知觉时间是指（）。
A.大脑有意识的时间
B.能做出正确判断的时间
C.能做出动作的时间
D.能够自由活动的时间
182、单项选择题 应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方向。其线条宽度为（）英尺，长度不短于（）英尺，并定时检查。
A.3 18
B.6 20
C.10 15
D.6 18
183、单项选择题 陆地撤离时，应控制在（）内，水上撤离时，应控制在（）内。
A.130秒、9分钟
B.9分钟、13分钟
C.100秒、13分钟
D.90秒、13分钟
184、单项选择题 319机型救生船存放位置（）.
A.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22ABC/DEF
B.4ABC、11ABC/DEF、22ABC/DEF
C.4ABC/DEF、11DEF、22ABC/DEF
D.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22DEF
185、单项选择题 每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。
A、50
B、100
C、150
D、200
186、多项选择题 当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.
A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座
187、单项选择题 《机上重大事件报告单》乘务长留存时间（）.
A、一年
B、二年
C、三年
D、四年
188、单项选择题 携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：
A.3小时
B.3.5小时
C.4小时
D.4.5小时
189、多项选择题 执行航班时为了保持口气清新，乘务员不可食用（）.
A、口香糖
B、大蒜
C、大葱
D、韭菜
190、单项选择题 用止血带止血时应（）.
A、先在皮肤上加垫，松紧适度，每半小时放松2-3分钟
B、先在皮肤上加垫，松紧适度，每半小时放松3-6分钟
C、先在皮肤上加垫，松紧适度，每两小时放松20分钟
D、先在皮肤上加垫，松紧适度，每三小时放松30分钟
191、多项选择题 以下哪些情况需要及时报告机长（）.
A.飞行中遭遇机外起火
B.不正常的飞机姿态（机体破损）
C.发动机周围漏油
D.客舱充满烟雾
192、单项选择题 在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
A.52000
B.53000
C.63000
D.73000
193、填空题 乘务员应该在起飞前（）将他们观察到的或旅客反映的任何有关机翼污染的信息报告。
194、填空题 未经（）批准，乘务员不得擅自离开飞机。
195、填空题 应急灯有连续（）个不工作，视为航班不适航。
196、单项选择题 对A319－112型飞机客舱7排和14排壁板上的箭头标志描述正确的是？（）
A、此处是飞机壁板最厚处
B、此处是乘务员在客舱中观察发动机状况的最佳位置
C、此处是观察机翼是否结冰的最佳位置
D、此处是观察飞机前缘缝翼和后缘襟翼放下时状况的最佳位置
197、多项选择题 下列哪些属于卫生防疫包内的物品（）.
A、医用口罩和眼罩
B、医用橡胶手套
C、消毒棉签
D、事件记录本或机上应急事件报告单
198、多项选择题 根据12-45号通告，关于不正常事件，说法正确的是（）.
A、不安全事件
B、空防不安全事件
C、内保不安全事件
D、运行不正常事件。
199、单项选择题 飞机迫降后，地对空发出需要医疗救护的信号是（）。
A.V
B.X
C.Y
D.N
200、多项选择题 缓慢释压客舱内的反应是（）.
A.氧气面罩脱落
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.在门和窗口周围可能有光线进入
201、多项选择题 旅客在乘机时应遵守的规则（）.
A、《中华人民共和国民用航空法》
B、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》
C、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D、《中华人民共和国治安管理条例》
202、单项选择题 舱门滑梯的钩形刀位于（）.
A.滑梯顶部右侧
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方.
203、多项选择题 机上氧气设备包括以下列几大类别（）.
A.驾驶舱供氧系统
B.客舱供氧系统
C.手提氧气装置
D.医疗供氧系统
204、填空题 上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。
205、单项选择题 当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（），如果劫机者已进驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。
A.7500、7700
B.7500、7900
C.7700、7500
D.7700、7900
206、单项选择题 A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，（）乘务员紧急情况安全演示站在第16排。
A.2号
B.3号
C.4号
D.5号
207、填空题 在飞行期间，（）负责领导机组的一切活动。
208、单项选择题 飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（
A.99/100
B.49/50
C.149/150
D.199/200
209、填空题 安排在出口座位的旅客不可以为（）。
210、单项选择题 如飞机上发现危险物品，应移动至对飞机危害最小的部分，A319/320飞机危害最小部分为（）.
A、后舱洗手间
B、后舱右后侧舱门处
C、后舱左后侧舱门处
D、餐车位
211、填空题 B6177飞机第三排氧气面罩分布为（）。
212、多项选择题 婴儿心肺复苏是胸外按压的方法（）.
A、掌根重叠法
B、单手掌根法
C、环保法
D、两指法
213、多项选择题 下列对生存者在救生船内的水上求生要素描述正确的是（）.
A.尽量降低身体重心，以防救生船倾覆
B.把救生船连接在一起，以防救生船分散而失去联系
C.在救生船内不能吸烟
D.支起顶棚
214、单项选择题 迫降前行动不便的乘客原则上应安排在（）位置。
A.应急出口的中间座位
B.应急出口第二排中间
C.远离应急出口
D.客舱最后一排
215、单项选择题 机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。
A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48
216、填空题 涉外突发事件包括人身事故，财产损失事故，突发公共卫生事件，（）。
217、单项选择题 成人与机组随身手提行李标准重量为（）.
A、3kg
B、5kg
C、10kg
D、20kg
218、填空题 当发现危险物品时，应报告机长，填写（），识别危险物品。
219、多项选择题 对于就坐Y舱的卡类常旅客服务项（）。
A、姓氏服务
B、毛毯服务
C、报纸服务
D、矿泉水
220、单项选择题 非高原改装型飞机（A319-112、A319-132及A320-232、A320-214）由化学氧气发生器供氧，供氧时间是（）分钟.
A.10分钟
B.13分钟
C.15分钟
D.45分钟
221、多项选择题 快速释压客舱内的反应是（）.
A.飞机结构突然损坏，并出现强烈震动
B.有物体在舱内飘飞，可能出现灰尘
C.冷空气涌入客舱，客舱温度下降
D.有很响的气流声及薄雾出现
222、多项选择题 乘务人员在执行航班任务，担当管理角色时，如发生以下行为，但尚未造成影响者，扣减绩效分1-2分：给本单位，部门或公司造成影响者，视情节轻重给予通报批评，并可附加扣发绩效工资2000元（含）以下的处分，扣减绩效分3-5分。（）
A.未按规定填写，上交《乘务日志》的。
B.未按规定进行号位分工。
C.未按准备会程序组织航前准备会的。
D.未按规定填写《客舱记录本》的。
223、填空题 飞行应携带的证件（国内）：（）《客舱乘务员训练合格证》《航空人员体检合格证》。
224、单项选择题 对于不正常航班的首次客舱信息通报最佳时间，应在超过起飞时间（）.
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
225、填空题 机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。
226、单项选择题 当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。
A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔
227、单项选择题 A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.
A、4名
B、20名
C、5名
D、3名
228、填空题 配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。
229、单项选择题 实施C.P.R的前提病人处于（）状态.
A.昏迷
B.休克
C.无意识.无呼吸.无脉搏
D.以上都对
230、多项选择题 乘务员专业化形象，女乘务员站姿手势的要求正确的是（）.
A、双手叠放在一起，交叉相握
B、左手叠放在右手上
C、指尖并拢
D、双臂自然夹紧
231、单项选择题 安全高度通常指海拔（）.
A、2500米
B、3000米
C、3500米
D、4000米
232、多项选择题 《关于明确新版安全须知与机型相匹配的通告》中提示（）.
A.《安全须知》应放置在各舱位前排杂志袋内的最外层插
B.A319、A320机型的《安全须知》有两种版本
C.第一种为“舱门滑梯可作救生船使用，无需配备额外救生船”，用“Y”来标识
D.第二种为“需要配备救生船”，用“N”来标识。
233、填空题 全体海航员工要饯行海航同仁共勉（）条等行文规定，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。
234、单项选择题 行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）乘务员负责从经济舱第一排往后发放．发放的同时注意阅读灯的开启．
A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位
235、多项选择题 海水染色剂描述正确的是（）.
A.海水染色剂可持续约45分钟
B.使用时将短绳系在救生船顺风的一方
C.拉下盖片释放染色剂
D.将染色剂仍到水中
236、填空题 原则上乘务员登机时间不得晚于航班起飞前（）分钟（含国内，国际）。
237、单项选择题 延误时间超过（）时，乘务组可以建议驾驶舱进行客舱广播。（）
A.半小时（含）以上
B.四十分钟（含）以上
C.一小时（含）以上
D.以上答案均错误
238、单项选择题 320飞机WL1/R1出口位于门框上（）方向一侧，WL2/R2出口位于（）方向一侧。（）
A.机尾机头
B.机头机尾
C.机尾机尾
D.机头机头
239、多项选择题 跳滑梯的姿势包括。（）
A.正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头。
B.正常人双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变。
C.抱小孩的旅客选择坐滑
D.伤残旅客选择躺滑
240、单项选择题 区域乘务长在服务工作中，除承担本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的（）及（）进行全面管理。
A.服务工作、客舱安全
B.旅客、货物
C.厨房、洗手间
241、填空题 座谈会程序为乘务队组织座谈会，乘务员提出问题，乘务队分析。汇总问题并发各责任单位反馈，乘务队跟踪问题反馈情况、回复乘务员并维护（）。
242、填空题 旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责，登机后由（）负责。
243、填空题 发现危险物品着陆之后，应填写（）.
244、多项选择题 机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.
A、正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式
B、非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式
C、起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复
D、确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）
245、填空题 新乘务员放飞后的（）个月内出现任何违规事件，带飞教员负有连带责任。
246、单项选择题 客舱发生火灾及烟雾时，乘务员指挥乘客用衣物捂住口鼻同时放低身体的目的是（）。
A.保护眼睛
B.避免吸入有毒气体
C.避免恐慌
D.A＋C
247、单项选择题 陆地撤离程序中，如果滑梯充气或漏气，需要用（）磅（）个人的力量在地面抓住滑梯底部侧面的拉手，做软梯使用。
A.60磅4个人
B.70磅5个人
C.80磅6个人
D.6O磅5个人
248、填空题 旅客不得随身携带酒类，如需携带，每人每次不得超过（）瓶。
249、单项选择题 洗手间失火在机上火灾的比例约占（）.
A、70%
B、30%
C、45%
D、60%
250、填空题 参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的裙装或庄重套装。
251、单项选择题 在任何一个日历年内，客舱乘务员飞行小时不得超过（）.
A、1300
B、1200
C、1100
D、1000
252、单项选择题 安全高度通常指海拔（）米（（）英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。（）
A.3000 10000
B.1000 3000
C.10000 30000
D.10000 3000
253、单项选择题 迫降前调整乘客座位的原则是（）。
A.援助者安排在出口处
B.特殊乘客安排在应急出口的第二排中间
C.同一排不能安排2名特殊乘客
D.以上都正确
254、填空题 当捡到无人认领的旅客遗失物品时，（）应在《乘务日志》上注明。
255、单项选择题 空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（）与驾驶舱联络一次，涉疆航线除外。
A、2：00；30分钟
B、1：30；30分钟
C、2：00；1小时
D、1：30；1小时
256、多项选择题 当飞机发生异常情况，乘务员汇报驾驶舱的步骤是（）.
A.使用内话紧急呼叫驾驶舱，甚至直接进入
B.报告所发生情况的类型、位置和程度
C.听从机长指示，采取进一步行动
D.若不能与驾驶舱联系时，需听从乘务长指示
257、填空题 参加商务礼仪要求并结合集团情况，将集团会务活动这桩标准分为正装，常装，（）四类。
258、单项选择题 未在规定时间内领取制服者扣减绩效分（）。
A.1分/次
B.2分/次
C.4分/次
D.6分/次
259、多项选择题 以下属于局方监察员监察类别的是（）.
A、航空器适航类
B、安全保卫类
C、航空安全类
D、航空卫生监察类
260、单项选择题 一般情况下，身穿薄衣的成人穿着救生衣在摄氏10度的水温中如采用保暖姿势可生存的时间是（）。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
261、单项选择题 同一机组不能重复配餐，即不能在同一时间段使用两顿餐食，不能在地面和机上重复配餐，对于长距离航线，机组每飞行（），至少配一顿餐。
A、3小时
B、3.5小时
C、4小时
D、4.5小时
262、单项选择题 用于A319-132、A319-133型飞机的PBE的特点是带有两个氧气瓶，能提供（）的航空用氧。
A.30立升
B.36立升
C.40立升
D.24立升
263、多项选择题 下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.
A、硝酸甘油
B、止痛片
C、仁丹
D、扑尔敏
264、单项选择题 满载乘客的飞机，陆地撤离时间应在（）之内完成。
A.3分钟
B.6分钟
C.90秒
D.120秒
265、填空题 机上的广播器不得让（）使用。
266、填空题 与公司内部员工沟通时，开口语言应为（）。
267、单项选择题 正常人的脉搏在每分钟（）.
A、50-70次
B、60-100次
C、70-100次
D、90-120次
268、单项选择题 （）是用于对旅客或机组人员受伤的止血、包扎、固定等应急处理。
A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱
269、填空题 管理层干部“三为一德”的标准是：（），为人之亲，为人之师。
270、单项选择题 A319/320飞机以下区域属于非增压区是（）。
A、驾驶舱
B、客舱
C、尾舱
D、货舱
271、填空题 航班座位数量为101-200的飞机，对没有陪伴人员但需要他人协助的残疾旅客人数限制为≤（）人。
272、多项选择题 A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，3号乘务员携带的物品有（）.
A.药箱
B.手电筒
C.饮料
D.发报机
273、单项选择题 飞机滑行时，如发现有异常情况，要及时报告（）。
A.乘务
B.长机务
C.机长
D.旅客
274、多项选择题 《安全须知卡》为旅客提供哪些信息（）.
A.安全姿势
B.氧气面罩的位置及使用方法
C.指示通往最合适应急出口的路线
D.系紧、调整和解开安全带的说明
275、多项选择题 卫生间自动灭火系统主要包括（）.
A.坡形托座的球形装置1个
B.带有可熔性插座的释放管1个
C.显示灭火器状态的压力器1个
D.签定标签
276、单项选择题 以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？（）
A.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---主任乘务长（乘务长）---机长
B.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---机长
C.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---副驾驶---机长
D.当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---机长
277、填空题 应当认定或视同为工伤的有：在工作时间和工作场所内，因履行工作只能受到（）等意外伤害的；在上下班途中，收到机动车事故伤害的；在抢险员工接在等维护国家利益，公共礼仪活动中收到伤害的。
278、单项选择题 客舱乘务员在执行航班任务时，必须携带现行有效的（），兼职安全员还应持航空安全员执照，（）和其它有效证件。
A.客舱乘务员训练合格证
B.空勤人员体检合格证
C.客舱乘务员训练合格证、空勤人员体检合格证
279、单项选择题 以下哪些不是机组协调内容（）.
A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复
B、确定机组用餐时间
C、特殊旅客的服务
D、空防预案
280、单项选择题 人体正常体温是（）度左右。它与年龄无多大关系。
A、35摄氏度
B、36摄氏度
C、37摄氏度
D、38摄氏度
281、填空题 在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（）领导。
282、多项选择题 释压时客舱设备的状态（）.
A.PA广播音量会自动增加、氧气面罩自动脱落
B.客舱内所有灯光的亮度会达到100%
C.客舱内系好安全带指示灯亮、相关预录广播自动启动
D.洗手间内返回座位灯会亮起
283、填空题 当机上旅客的地面停留时，接送飞机人员应保障登机廊桥、客梯车、无障碍区域随时可用，无障碍区域范围应该是（）米。
284、单项选择题 A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在121.5MHZ及243MHZ工作时间在多少小时以上（）.
A.24小时
B.36小
C.48小时
D.72小时
285、单项选择题 A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，ACP上有持续（）色灯闪烁。
A、蓝色
B、红色
C、粉红色
D、琥珀色
286、单项选择题 新疆地区安全员每（）分钟巡视一遍客舱包括洗手间。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
287、填空题 在飞行期间，机长对飞机的运行拥有完全的（）。
288、多项选择题 关于垃圾的处理说法错误的是（）.
A.不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好
B.不能在客舱通道和应急出口存放垃圾
C.不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，可以倒入垃圾箱
D.咖啡、果汁、冰块等必须倒入洗手间马桶内，矿泉水可以倒入服务间水槽
289、填空题 A320航班共有174个座位，共（）排。
290、单项选择题 因个人原因耽误年度空勤体检导致未能及时取得体检合格证，给予警告暂停飞（停飞至证件办理完毕为止）并扣发（）元以下绩效工资的处分，扣减绩效分（）分。
A.1000 5
B.1000 6
C.1500 8
D.2000 10
291、单项选择题 A319-132、A319-133、A320-232、A320-214飞机的手提式氧气瓶，当压力指针指向红色区域并且压力调节器位于“（）”位置时，应停止使用，以便再次充气.
A.REFILL
B.OFF
C.RESET
D.ON
292、单项选择题 对心脏病患者处理方法不正确的是（）.
A、松开其紧身衣物
B、密切观察、关心和安慰患者
C、寻求医务人员帮助
D、为保障呼吸通畅，陪伴患者在客舱内走动
293、填空题 节庆日期乘务人员（）天一下的病、事假审批权为乘务人员所在中队经理。
294、单项选择题 机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.
A、说明本人是医生
B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C、有同行者证明其是有经验的医生
D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明
295、单项选择题 水上迫降时，成人乘客救生衣应（）。
A.穿好后充气
B.上船前充气
C.离开座位时充气
D.以上都正确
296、单项选择题 当A319/320飞机正常照明系统失效时，应急照明系统自动/人工启动，使用时间是（）.
A、15分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、12分钟
297、单项选择题 身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
298、多项选择题 当飞机着陆（水）停稳后，机长发出“乘务员各就各位”的命令，乘务员此时的动作为（）.
A.乘务员解开安全带
B.发出口令"解开安全带，不要动，open seatbelt!don’tmove"
C.立即观察舱门情况，打开有效舱门
D.同时观察门区外情况，站在各自负责的门区听从机长下一个指令
299、单项选择题 机组不在机上用餐而临时改由地面签单用餐时，必须提前（）小时通知客舱供应室取消机上配餐。
A、1小时
B、1.5小时
C、2小时
D、2.5小时
300、填空题 兼职安全员根据航班任务性质特点和要求，熟悉和拟定（）。