通信业务营业知识考试：移动通信基础业务必看题库知识点（最新版）

时间:2024-01-11 01:30:42

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1、问答题  用中文短信时，每次最长可收发多少信息？


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2、问答题  什么样的客户可以申请办理无线体育俱乐部会员？


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3、问答题  短信业务的计费原则？


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4、问答题  VOIP业务可实现哪种方式？


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5、问答题  无线音乐俱乐部会员是怎么划分的？怎么收费？


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6、判断题  信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。


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7、问答题  客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？


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8、问答题  使用手机银行卡交纳话费有金额限制吗？


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9、判断题  基于MSTP技术的以太网专线产品可为用户提供1M-1000M的多种速率选择。


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10、问答题  用手机买福彩是从手机帐户上扣话费吗？


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11、问答题  变更手机号码时移动之家俱乐部积分怎么处理？


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12、问答题  客户如何通过短信方式修改静态密码？


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13、问答题  短信仓库业务如何收费？


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14、问答题  给客户发送的小区短信信息所有的手机客户都能收到吗？


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15、问答题  如果下载手机阅读业务客户端软件或图书时，手机出现内存不足的情况怎么办？


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16、问答题  在没有GPRS网络的地方，是不是GPRS手机就用不了？


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17、问答题  使用手机银行卡查询话费余额的方式有哪些？


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18、判断题  GSM技术标准中规定“＋”是通用的国际接入代码，无论漫游到任何国家，都可以用“＋”代替国际接入码。


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19、问答题  我已开通无线吉林业务，想开通手机上网套餐如何办理？


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20、问答题  139邮箱通讯录最多可添加多少个联系人？


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21、问答题  号簿管家的业务特点？


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22、问答题  怎样修改号簿管家密码？


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23、问答题  无线音乐门户网站的登录地址是什么？


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24、问答题  小额通信帐户支付限额是多少？


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25、问答题  如何发送国际彩信？


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26、判断题  家庭安防远程监控（视频版）提供短信、语音、彩信告警方式，但不支持用户使用3G手机或PC查看监控视频。


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27、问答题  开通或取消无线音乐俱乐部业务后，什么时候生效？


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28、问答题  手机欠费停机了，是否还能接收到朋友给我发来的语音短信？


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29、问答题  可以把详单邮寄到139邮箱吗？


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30、判断题  人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务


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31、问答题  无线城市能为我们带来什么便利？


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32、问答题  我通过95598查询到的用电号和我用电卡上面的卡号为什么不一样？


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33、问答题  使用飞信最大的好处是什么？


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34、问答题  上传短信是怎么收费的？


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35、问答题  赠送彩铃如何收费？


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36、问答题  如何通过网页方式换一个手机号登录移动微博？


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37、问答题  什么是国际短信？什么是短信国际漫游？


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38、问答题  登录飞信时，提示我是否需要现在更新，这是怎么回事？


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39、问答题  客户可以通过哪种方式使用手机商界业务？


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40、判断题  沃家庭内漏电提醒功能只包括一部手机和两部固话的漏电提醒，固话设置漏电提醒与同振功能互斥。。（1部固话）


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41、问答题  数据SIM卡是什么？


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42、问答题  怎么办理手机电视业务？


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43、问答题  如何订购手机导航业务？


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44、问答题  只要我申请了智能秘书业务，就会把我的手机设置到业务平台的无条件呼转吗？


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45、问答题  如果我漫游到国外，智能秘书业务还能使用吗？


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46、问答题  彩铃音乐盒办理方式包括哪些？


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47、问答题  移动本地长途电话业务有哪几种？


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48、问答题  拨打12530999怎么收费？


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49、问答题  手机阅读业务怎么订啊？


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50、问答题  手机导航语音服务的工作时间？


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51、问答题  为什么没有收到订阅的彩信手机报？


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52、判断题  沃家庭A套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。


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53、判断题  部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。


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54、问答题  请问新版手机报天下网是否包含所有的全网手机报？


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55、问答题  飞信的服务号码及网址是什么？


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56、判断题  FMC业务融合是指可以通过一系列接入网络接入到多种设备的业务，但业务标准是独立的。。


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57、问答题  到营业厅申请完了一张手机福彩投注卡之后就可以投注了吗？


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58、问答题  手机福彩业务如何收费？


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59、判断题  “电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。


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60、问答题  国际来访客户发送彩信如何收费？


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61、问答题  手机导航软件是否可以在线升级？


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62、判断题  呼叫中心业务范围不包括增值类服务。


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63、问答题  WLAN自动认证业务客户帐户管理包括哪些功能？


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64、问答题  MOBILE MARKET登录WWW门户下发的验证码信息是否有次数限制？


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65、问答题  可以复制外省客户的彩铃吗？


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66、问答题  手机移动微博是怎么收费的？


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67、判断题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其归属地以外（即不在同一个本地网）的电话（固定或移动）进行通话的业务，称为移动本地长途电话业务。


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68、问答题  可以通过哪些方式使用随E行业务？


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69、问答题  无线上网卡需要配置连接设置参数吗？


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70、判断题  中国联通高清视频是向宽带用户提供基于电视的高清视频内容服务。


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71、问答题  语音短信录音时间为多长？


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72、问答题  如何开通智能回复业务？


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73、问答题  使用游戏业务平台业务需要什么条件？


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74、问答题  点播动画/漫画如何收费？


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75、判断题  先付费后使用，准实时计费，准实时扣费。


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76、问答题  客户如何通过短信方式重置静态密码？


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77、判断题  宽带用户访问的网站，实际也是一台计算机，它的计算能力、以及同时承载的用户数量，会影响宽带用户上网速率感知。


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78、问答题  手机丢失或手机支付帐号被盗，怎样保障手机支付帐户里的资金安全？


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79、多项选择题  移动VPDN的主要特点是什么？（）

A.性价比高
B.执行套餐自动升级
C.高速安全
D.组群内拨打短号码
E.移动性强


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80、问答题  集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？


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81、问答题  退出短信俱乐部的方式？


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82、判断题  家庭安防功能费、视频中心存储费按年收取，安装调试费、告警设备费一次性收取。


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83、问答题  发送A至10658028收到的下载短信是乱码，如何操作？


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84、单项选择题  下面选项中哪一个是移动预付费业务的主要特点？（）

A.用户需要须签约
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.先付费后使用，实时计费，实时扣费
D.无需登记客户资料


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85、问答题  国际彩信业务的计费原则？


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86、问答题  移动微博中移动通信录最多能保存多少条联系人？


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87、问答题  短信签名档业务可以提供哪些功能？


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88、判断题  沃家庭A套餐内所有用户均为预付费用户。


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89、问答题  请问手机报天下网如何计费？


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90、问答题  手机销号时移动之家俱乐部积分怎么处理？


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91、判断题  高清视频业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。


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92、问答题  短信仓库通过短信指令如何进行激活？


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93、问答题  手机医疗业务的计费模式包括哪些？


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94、问答题  办理无线吉林业务的方式有哪些？


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95、判断题  145号段也属于中国联通，目前用于发展上网卡业务。


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96、判断题  沃家庭B套餐的3G手机数量不得超过5部。


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97、判断题  通信管家是中国联通面向商务客户提供的信息导航通信助理类业务。。（家庭客户）


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98、问答题  什么是短信签名档业务？


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99、问答题  手机网游业务需要取消吗？


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100、问答题  如何知道是通过CMNET接入点还是通过CMWAP接入点访问飞信WAP网站的？


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101、填空题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地（）长途电话业务。


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102、问答题  彩漫业务如何收费？


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103、判断题  管道出租采取一事一议方式，客户向中国联通提出书面申请，说明地段、数量、用途和引入方式等，经中国联通确认后签定管道租用协议。


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104、问答题  精品单机游戏的有效期是多久？


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105、判断题  移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户出访国际及台港澳漫游电话业务和境外用户来访国际及台港澳漫游电话业务。


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106、单项选择题  移动本地长途业务的计费单位是什么？（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、MB


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107、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部网址？


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108、判断题  家庭安防是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体，向用户提供全面家庭安全防护的业务。


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109、问答题  通过飞信Bar给好友发送消息收费吗？


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110、问答题  加入彩信俱乐部的方式？


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111、问答题  为何不能正常开通手机支付业务？


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112、问答题  手机动漫业务的动漫杂志（彩信）有哪些？


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113、问答题  无线上网卡可以在联通的GSM网络下使用吗？


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114、问答题  移动微博邀请有几种方式？


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115、判断题  包天的手机音乐业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为订购时刻起，向后的24小时。。用户能使用的时长为订购时刻至次日24点。


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116、问答题  如何进入手机阅读漫画频道？


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117、判断题  手机没关机，做被叫提示关机，但可以往外打电话，这种情况是不会存在的。。设置呼叫转移到另一部关机的手机上就会出现这种情况。


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118、问答题  手机银行卡业务使用手机购物的方式有哪些？


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119、判断题  统一账号业务是指用户将一个业务号码作为其他多个业务的业务账号和付费号码。


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120、填空题  实际上电流互感器的一次安匝数（）二次安匝数


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121、判断题  信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。


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122、问答题  移动搜索业务的使用方式？


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123、判断题  同振号码主号只能为沃家庭签约固话，同振号码从号码为沃家庭内任意一手机号码，可为2部。。（1部手机）


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124、问答题  发送彩信有没有大小限制？


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125、问答题  彩信有什么功能？


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126、问答题  如何激活飞聊？


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127、判断题  沃家庭A套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。


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128、判断题  视频版家庭安防通过系统平台存储可选择定时录制、手动录制两种模式。


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129、单项选择题  3G标准资费中，可视电话国内长途的计费单位是什么（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、M


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130、问答题  中国移动手机桌面助理业务，个人最多可以创建多少个共享通讯录？每个共享通讯录最多可添加多少个联系人？


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131、问答题  使用飞信Bar收费吗？


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132、问答题  由于网络等问题导致在下载手机动画时中断，再次下载时是否还要收费？


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133、问答题  短信仓库中的消息有几种状态？


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134、判断题  沃家庭A套餐内固话拨打套餐内手机成员用户时，固话不免费。


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135、问答题  现在使用的是CMCC网络套餐，想变更为CMCC_EDU网络套餐，什么时候生效？


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136、问答题  如何通过飞信Bar开通飞信服务？


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137、问答题  彩铃资费有几种？


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138、问答题  如何通过短信方式进行彩铃个人回铃音设置？


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139、问答题  手机阅读按章计费的收费标准是什么？


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140、问答题  无线音乐高级会员有哪些特色服务？


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141、问答题  游戏点数购买有什么限制吗？


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142、问答题  什么是游戏点数？


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143、多项选择题  分区分时业务的特点有哪些？（）

A.特定用户群体组建的一个逻辑专用网
B.可在特定分区内通话时，享受一定的费率优惠
C.可以设置一定数量的优惠费率短信号码
D.可在特定时段内通话时，享受一定的费率优惠
E.在任何时段、任何地区打电话都优惠


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144、问答题  是否可以为某一群组或联系人设置独立的个性化签名？


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145、问答题  在使用手机导航的同时手机可以接听电话吗？


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146、问答题  使用手机上的电子邮箱功能发、收电子邮件如何收取费用？


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147、问答题  所有的手机客户都可以接收到小区短信吗？


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148、问答题  如果我手机支付帐户大于等于20元，二线客服是否能提供快速销户服务？


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149、问答题  什么是飞聊？


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150、判断题  联通预付费用户无须登记用户资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。


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151、问答题  如何下载手机导航客户端软件？


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152、填空题  2009年1月7日，中国联通获得了（）制式的3G牌照


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153、问答题  如何对手机投注卡进行充值？


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154、判断题  “手机＋宽带＋WLAN”校园融合套餐中手机业务、宽带和WLAN业务都是必选项。


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155、问答题  手机支付帐户充值与缴话费有什么区别？


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156、问答题  如果不小心屏蔽了某个朋友，将无法收到他发来的消息，请选择“设置”→“管理已屏蔽联系人”，找到需要解除屏蔽的朋友，选择并取消屏蔽即可。


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157、问答题  是否可以重复收听动感短信语音内容，语音内容可否保存？


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158、问答题  飞信号被别人偷用了，怎么办？


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159、判断题  1MADSL是指为上网用户提供下行速率最高可达1Mbps的宽带接入产品。


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160、判断题  座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。


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161、问答题  如何创建中国移动手机桌面助理业务共享通讯录？


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162、问答题  我可以免费收藏多少条移动微博内容？


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163、判断题  中国联通宽带数据网电路专线出租业务包括DDN、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务，按业务范围可分为国际、港澳台、省际、省内及本地业务。


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164、问答题  如何找回139邮箱密码？


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165、单项选择题  以下哪个是移动本地电话业务？（）

A.移动国内漫游业务
B.移动本地市话去话业务
C.移动本地长途业务
D.移动台港澳漫游业务


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166、问答题  为什么通过飞聊发送消息总是提示发送失败？


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167、问答题  使用手机导航的“你在哪里”是否可以定位联通的手机号？


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168、问答题  WLAN自动认证业务是否有试用期？


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169、问答题  开通快讯业务有没有什么条件要求？


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170、判断题  用户需要为家庭安防业务支付功能费、视频中心存储费、安装调试费、告警设备费。


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171、问答题  如果我交费的金额小于欠费金额，是否能交存成功？


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172、问答题  语音短信如何收取费用？


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173、问答题  开通了手机导航业务，是不是想查询谁在哪里都可以？


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174、问答题  中国移动手机桌面助理个人通讯录下，可以建多少个分组？个人通讯录最多可支持几级分组？


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175、问答题  什么是智能回复业务？


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176、判断题  在使用ADSL浏览因特网时，不收取电话通话费。


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177、问答题  号簿管家的主要功能？


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178、问答题  怎么才能知道获取一个游戏需要的费用？


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179、问答题  如何通过短信方式申请或取消无线体育俱乐部的会员？


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180、问答题  收到飞信发送的“飞信订阅”的参与短信，是怎么回事？如何取消？


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181、问答题  GPRS与GSM网络有什么区别？


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182、问答题  快讯内容是否可以保存？


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183、问答题  被叫客户漫游或呼转时可否收听动感短信的语音内容？


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184、判断题  中国联通正在全力打造以沃?商务为代表的家庭融合套餐及以沃?家庭为标志的行业融合应用产品。


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185、问答题  如何使用手机导航语音服务？


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186、问答题  我为什么会收到“彩蛋”？


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187、问答题  请问国外客户漫游到中国发短信怎么收费？


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188、问答题  号簿管家同步成功，但是部分号码无法显示的处理方法？


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189、问答题  订购了手机导航业务，是否可以同时使用客户端版和WAP版？


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190、问答题  我办理了中国移动业务卡中的长话卡，本月为使完的费用是否可以转到下月使用？


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191、多项选择题  数字移动通信采用蜂窝无线组网方式，主要由哪些子系统组成？（）

A.移动交换子系统
B.呼叫中心
C.路由器
D.基站子系统
E.WLAN


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192、问答题  是否可以重复查询同一类别的动感短信内容？


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193、判断题  信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。


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194、判断题  信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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195、问答题  如何通过网页方式修改我在移动微博上的个人资料？


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196、判断题  “10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。


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197、判断题  沃家庭B套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。


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198、判断题  政务热线产品不具有呼出服务功能。


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199、判断题  中国联通MPLSVPN产品是在公共IP网络平台上，通过MP-BGP协议传播用户VPN路由，采用多协议标记交换技术建立用户数据传送通道


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200、问答题  手机视频业务计费原则？


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201、问答题  客户已收听语音短信，发送方是否有提示？


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202、问答题  如何注销手机银行卡业务？


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203、问答题  手机阅读业务的使用方式？


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204、问答题  使用空中营业厅如何收费？


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205、问答题  如何短信方式开通及取消手机上网5元套餐？


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206、问答题  校园WLAN业务怎么收费？


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207、问答题  下载成功后阅读漫画电子书，怎么收费？


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208、问答题  在3秒内使用17951拨打长途电话收费吗？


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209、问答题  如何修改手机银行卡密码？


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210、问答题  新业务体验平台的彩信图片业务下发接入号是多少？


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211、问答题  如何通过短信方式开通彩铃功能？


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212、判断题  全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。


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213、问答题  手机上网业务的信息费分为哪三种？


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214、问答题  通过WAP网站下载飞聊的方式？


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215、问答题  给国外的朋友发送彩信怎么收费？


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216、问答题  请问怎么发送集团短信？


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217、问答题  用游戏点数都能买什么？


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218、问答题  客户下载“手机证券”是否会产生费用？


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219、问答题  请问集团短信业务怎么收费？


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220、问答题  我使用的是中国联通、电信的服务，能使用中国移动的手机电视业务吗？


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221、问答题  为何使用手机导航任何功能都提示“无法使用”？


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222、问答题  移动电子书，如何计费？


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223、问答题  手机号码欠费停机了，是否还能正常使用手机支付业务？


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224、问答题  什么是彩铃有效期？


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225、问答题  什么是手机钱包（联名卡）信用卡帐户？


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226、问答题  使用手机导航为什么定位“我在哪里”，但出来的位置离真实的位置很远？


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227、问答题  如若客户已由于欠费停电，用手机交电费后多长时间可恢复供电？


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228、问答题  包年期间取消农信通后，再次开通是否会重新扣费？


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229、问答题  加入短信俱乐部的方式有哪些？


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230、判断题  电脑保姆的基础服务有健康体检、风险检测、系统优化和病毒及木马查杀服务。


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231、判断题  11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。


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232、问答题  我可以通过什么途径登录139邮箱微博？


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233、问答题  怎样使用移动身微博分名单发私聊？


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234、填空题  移动后付费用户需要签约并登记客户资料，先使用，（）。


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235、判断题  电脑保姆的风险检测包括网络安全检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。


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236、问答题  高校WLAN上网可不可以漫游？


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237、问答题  动感地带卡发送国际短信包含在免费条数内吗？


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238、填空题  （）国际漫游回拨业务是中国联通为后付费用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。


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239、问答题  漫游到国外，接短信怎么收费？


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240、判断题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和不换SIM卡两种情况。


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241、问答题  在按1#键复制彩铃铃音时按键的间隔是否有时间限制？


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242、问答题  WLAN自动认证业务适用于哪些WLAN网络？


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243、问答题  我的手机处于睡眠状态或假关机状态，主叫客户拨打我的手机，听系统播放的提示音时，主叫会产生电话费吗？


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244、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部客服邮箱？


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245、问答题  可以通过哪家银行给手机福彩投注卡充值？


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246、判断题  非套餐类融合业务可分为统一账号、亲情号码、交叉优惠三种融合业务。


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247、问答题  手机视频直播某个电视频道的内容是否和电视直播同步？


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248、问答题  手机导航怎么办理？


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249、问答题  使用139邮箱微博收费吗？


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250、问答题  WLAN自动认证业务如何退订？


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251、问答题  如何获得飞聊新版本？


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252、问答题  如何查询动感短信的种子短信内容？


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253、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）提供哪些功能？


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254、问答题  彩信手机是否可以给国际的电子邮箱发送彩信？


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255、问答题  如何通过短信查询手机上网优惠流量？


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256、问答题  全网通信帐户支付是否有支付限额？


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257、问答题  退订WLAN自动认证业务何时生效？


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258、问答题  如何办理小区短信业务？


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259、单项选择题  手机在国内漫游状况下通话，会产生哪些费用？（）

A.本地通话费
B.漫游通话费
C.长途通话费
D.基本通话费


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260、判断题  家庭安防业务按功能，分为安防告警（普通版）、远程监控（视频版）两大系列。


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261、问答题  WLAN自动认证专属资费叠加包当月最多可定购多少次？


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262、问答题  客户取消139邮箱后，邮件保留多久？


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263、问答题  接收并查看手机导航语音服务发送的彩信（地图）是否收取流量费用？


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264、问答题  手机钱包（联名卡）中手机钱包与信用卡帐户的区别？


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265、问答题  手机导航业务怎么收费？


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266、判断题  用户使用“联通在信”业务无需申请/开通，只要使用有中文短信功能的手机，就可使用“联通在信”业务及其内容服务。


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267、判断题  当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。


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268、问答题  游戏下载为什么不成功？


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269、问答题  139邮箱发短信功能如何收费？


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270、问答题  手机导航软件是否需要购买？


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271、问答题  音乐搜索业务如何收费？


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272、问答题  数据SIM卡可以接听电话吗？


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273、单项选择题  中国联通无线上网卡最高下行速率可达：（）

A.14.4Mbps
B.7.2Mbps
C.2.8Mbps
D.21Mbps


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274、判断题  信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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275、问答题  在国际漫游情况下能否使用手机电视业务？


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276、问答题  安装了客户端软件版，还可以使用WAP版手机阅读业务吗？


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277、问答题  请问集团短信业务是否需要申请？


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278、判断题  ADSL技术能同时提供语音业务和高速数据接入业务。


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279、问答题  智能秘书的通信费是如何收取的？


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280、问答题  无线体育俱乐部的资费标准？


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281、问答题  手机福彩投注热线能买哪几种彩票？


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282、问答题  什么是无线音乐排行榜？


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283、判断题  高清视频包月计费，订购即时生效，即时扣费，下半月订购半价优惠，自动续订。


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284、问答题  发送88或99到10658500是否收取费用？如果我开通包月短信功能，是否包含在短信包月内？


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285、问答题  都可以给谁发送彩信呢？


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286、问答题  我在定时状态设置里设置每天22点到7点自动进入睡眠状态，如果我某天在23点手工设置假关机状态2小时，那么2小时后，我的手机处于什么状态？


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287、问答题  订购g+游戏包业务后，当天扣除当月该业务的信息费，之后每月的g+游戏包业务信息费在什么时候扣除？下发的话单一般在什么时候内完成？


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288、问答题  系统可以为客户保存多少条语音短信？


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289、问答题  接收手机医疗彩信是否收取GPRS流量费？


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290、问答题  彩铃音乐盒如何收费？


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291、判断题  高清视频退订月底生效，不退费，退订起到月底前，用户可以使用服务。


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292、判断题  “手机＋宽带＋3G无线上网卡”校园融合套餐中手机业务和宽带业务都是必选项。


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293、问答题  MM客户可通过什么方式下载手机客户端软件？


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294、问答题  如何通过短信形式取消手机动漫杂志业务？


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295、问答题  如何通过网页方式进行微博同步？


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296、问答题  手机导航软件需要多大安装空间？


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297、问答题  中国联通的客户，能用随e行吗？


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298、判断题  优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。


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299、问答题  手机动漫主题怎么收费？


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300、问答题  如果未定制农信通业务，是否可以使用“专家问答”？


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