时间:2024-01-08 00:50:25
1、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻
B、可靠性高
C、安全性高
D、综合成本高
2、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
3、单项选择题 加油站电气系统需要维护时必须由（）操作。
A、加油站经理
B、加油站设备管理员
C、加油站安全员
D、专业人员
4、单项选择题 加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。
A、0区
B、3区
C、4区
D、5区
5、单项选择题 （）不是转账支票进账单包含的内容。
A.企业法人名章
B.出票人
C.收票人
D.出票日期
6、判断题 严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
7、单项选择题 所谓（）指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。
A、竞赛促销
B、对比吸引促销
C、无偿促销
D、积分促销
8、多项选择题 加油站计量员负责储油罐计量，要认真做好（）。
A.加油工作
B.计量工作
C.油量计算工作
D.营销工作
9、单项选择题 当发动机压缩比为8.0~8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、90号至93号
B、93号至95号
C、95号至97号
D、97号至98号
10、单项选择题 加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。
A.站长
B.安全员
C.卸油员
D.加油员
11、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。
12、判断题 按每台加油机所含加油单元或加油枪的数量可分为单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机。
13、单项选择题 支票的付款期为（）。
A.一周
B.5天
C.10天
D.15天
14、单项选择题 处理顾客异议的正确方法是（）。
A.据理力争
B.调查事实，及时反馈
C.保持沉默
D.置之不理
15、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。
16、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A、机器读写
B、分级响应
C、安全防范
D、数据存储
17、判断题 并不是所有的润滑油都用于润滑。
18、判断题 服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。
19、判断题 计量与测试是含义完全相同的两个概念。
20、单项选择题 HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。
A、上岗操作
B、生活
C、学习
D、工作
21、判断题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
22、单项选择题 报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。
A、原因
B、经过
C、物质
D、后果
23、多项选择题 油罐顶部的用于人工测量液位、取样和油温测量的部位称为（）。
A.检尺口
B.计量口
C.量油口
D.卸油口
24、单项选择题 加油站经理（）要组织一次安全检查。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每半年
25、多项选择题 以下哪些属于加油站安全员岗位职责？（）
A.学习和贯彻各项安全管理制度，对员工和顾客进行安全教育
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.定期维护保养消防器材，保证其完好有效
D.做好当班安全检查记录和隐患整改记录
26、多项选择题 从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.
A.不能站在行车道的中间正面引导车辆
B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆
C.快速跑到指定位置等候车辆
D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆
27、判断题 加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。
28、单项选择题 可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。
A、保险装置
B、安全装置
C、卸压装置
D、密封装置
29、单项选择题 顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。
A.收下，并表示感谢
B.收下，并要求多买几个
C.表示感谢，婉言谢绝
D.送的不要，买几个可以
30、单项选择题 使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。
A、灭火器压把
B、压力表
C、筒盖
D、喷管
31、多项选择题 员工服务态度标准是（）。
A.主动热情
B.微笑服务
C.态度谦和
D.尊敬顾客
32、判断题 意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。
33、单项选择题 严禁违章指挥，强令他人（）。
A、服从命令
B、危险作业
C、作业
D、违章作业
34、判断题 接班人员应提前15min到岗，以便做好准备工作。
35、判断题 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
36、判断题 我国定额损耗管理执行的是GB11085-89《散装液态石油产品损耗标准》，它是进行损耗管理的依据。。
37、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物
B、非烃类
C、烃类
D、芳香烃
38、多项选择题 加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。
A.接班加油员做上班签到操作
B.办理交接班签字手续
C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D.交班加油员做下班操作
39、判断题 导出量是在给定量制中由一般量的函数所定义的量。
40、多项选择题 油罐附件包括（）.
A.进出油管
B.人孔
C.量油口
D.通气管
41、单项选择题 床单（）至少清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
42、单项选择题 加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。
A、积沙
B、清杂
C、集中
D、隔油
43、单项选择题 在盘点枪上创建盘点单据，然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击（）即可。
A、审核
B、数据上传
C、发送
D、导入
44、单项选择题 目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。
A、油品资源
B、客户
C、员工
D、地理位置
45、判断题 计量属于测量，源于测量，而又严于一般的测量，是测量的一种特定形式。
46、判断题 橇装式发电机只能满足加油站的供电容量需求。
47、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。
A、推销产品
B、打造品牌
C、树立形象
D、优质服务
48、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
49、单项选择题 石油由于其（）且易于储存、运输，因此成为工农业生产中必不可少的能源。
A、蒸发性好
B、动力性好
C、热量高
D、热量低
50、单项选择题 HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。
A、经营
B、资金
C、质量
D、环境
51、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀
B、主阀
C、副阀
D、单向阀
52、单项选择题 便利店内的空调温度应调节在（）。
A、10~15℃
B、15~18℃
C、18~20℃
D、20~25℃
53、单项选择题 交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。
A、接班方
B、交班方
C、交接班双方
D、以上都可以
54、单项选择题 在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。
A.Ctrl+A
B.Ctrl+C
C.Ctrl+X
D.Ctrl+V
55、判断题 交接班结束后，进行开班操作。
56、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。
A.7
B.15
C.30
D.60
57、判断题 雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。
58、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。
A、专项检查
B、自检自查
C、定期检查
D、上级主管监督检查
59、单项选择题 营业前准备包括（）。
A、标识检查
B、质量安全检查
C、仪容仪表检查
D、以上都对
60、判断题 加油机安全检查是对渗漏情况的检查。
61、多项选择题 擦拭车窗的操作内容有（）。
A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意
B.擦拭车窗动作要迅速
C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭
D.擦拭边角
62、单项选择题 IC卡应用序列号称为（）。
A、卡号
B、名单号
C、代码
D、加油站代码
63、单项选择题 HSE承诺各级最高管理者是HSE（），HSE表现和业绩是奖惩、聘用人员以及雇用承包方的重要依据。
A、执行者
B、制定者
C、第一责任人
D、第二责任人
64、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理
B、客户经理
C、安全员
D、设备管理员
65、单项选择题 我国石油产品按GB498—87可以分为（）大类。
A、14
B、36
C、4
D、6
66、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性
B、溶水性
C、吸水性
D、挥发性
67、单项选择题 一级HSE教育时间不少于（）。
A、12h
B、16h
C、24h
D、48h
68、单项选择题 报废商品不包含（）。
A、近期商品
B、变质商品
C、损坏商品
D、过期商品
69、判断题 应经常检查加油机胶管有无老化、龟裂或内部金属线折断的现象。
70、单项选择题 卡片接收方，接收卡片后需要认真核对所领取的卡片（）是否与出库单上一致。
A、数量
B、号码
C、数量、号码
D、金额
71、单项选择题 油气回收的核心是（）。
A、一次回收
B、二次回收
C、油气处理
D、加油油气回收
72、单项选择题 计量学研究的内容主要包括（）。
A、计量单位及其基准
B、标准的建立、复制、保存和使用
C、计量人员进行计量的能力
D、以上三种均是
73、单项选择题 地电位反击，在（）连接的导线回路中，可能诱发高电位而产生火花放电的危险。
A、未实行异电位
B、未实行等电位
C、实行等电位
D、实行跨接
74、多项选择题 玻璃液体温度计的使用规定是（）.
A.温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷
B.毛细管内的液柱不得中断
C.感温泡无破损和裂痕
D.刻线和数字应清晰、准确
75、单项选择题 燃烧是一种可燃物质与氧气发生化学反应，同时产生（）的现象。
A、光
B、热
C、光和热
D、火花
76、单项选择题 以下（）不是仓库货品摆放时的注意事项。
A、仓库货品要按类摆放
B、在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放
C、要避免头重脚轻，把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端
D、摆放时要保持仓库通道畅顺、整齐
77、判断题 在开班登录操作中，从发票打印机或者税控打印机的发票纸上读出发票该班的起码，录入系统中，然后点击“关闭”按钮。
78、单项选择题 非营业区域的灯光管理应做到（）。
A、前半夜开启，后半夜关闭
B、高峰期应全部开启
C、人走灯灭
D、以上都对
79、判断题 配电室的应急灯持续工作时间大于120min。
80、单项选择题 高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。
A、严禁
B、可以
C、领导同意就可以
D、必须
81、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油
B、润滑油
C、汽油
D、煤油
82、判断题 工作人员可穿任何服装上岗。
83、单项选择题 汽油的闪点低于（）时，闪点和燃点相差仅1℃左右。
A、0℃
B、1℃
C、2℃
D、3℃
84、单项选择题 闪电的形状最常见的是（）。
A、球状
B、片状
C、枝状
D、带状
85、单项选择题 以下关于员工着装说法正确的是（）。
A.男女员工着不同样式的工装
B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤
C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤
D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
86、单项选择题 油品蒸发损耗按照（）可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗等。
A、发生原因
B、发生过程
C、发生结果
D、造成损失
87、判断题 消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。
88、判断题 烟与食品可以存放在一起。
89、单项选择题 安全检查实际上是对加油站的（）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。
A、经营项目
B、规范服务
C、卫生标准
D、安全现状
90、判断题 每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。
91、多项选择题 加油站管理原则是（）。
A.以经营为中心
B.以人为本，从严治内
C.技术创新，确保安全
D.科学管理，多创效益
92、单项选择题 加油站计量员发现储油罐内水高超过（）应及时报告站长。
A.100mm
B.10mm
C.50mm
D.5mm
93、单项选择题 安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。
A.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
B.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
C.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
D.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
94、单项选择题 爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（）的形式。
A、机械功
B、光
C、化学能
D、机械功、光和热等能量
95、多项选择题 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A.迅速脱掉衣服
B.就地打滚
C.用水浇灭
D.用灭火器扑救
96、单项选择题 售卡充值业务操作流程图悬挂于（）醒目位置。
A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上
97、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具4kg手提式干粉灭火器。
A、1
B、2
C、3
D、以上都不对
98、判断题 可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。
99、判断题 交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。
100、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动
B、不用
C、直接
D、在征得顾客同意后
101、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
102、单项选择题 退货的流程是：（）。
A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
103、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
104、判断题 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。
105、单项选择题 遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。
A、根据公司统一安排启闭灯光
B、通宵达旦保持灯光开启
C、闭灯休息
D、以上都对
106、单项选择题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待（）的到来。
A、稽查人员
B、公司领导
C、警察
D、仓储安全科
107、判断题 液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
108、判断题 加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件，是前庭主管岗位面临风险的应对措施。
109、判断题 预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。
110、单项选择题 接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。
A、5
B、10
C、15
D、以上都不对
111、单项选择题 第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。
A、红色
B、黑色
C、蓝色
D、绿色
112、单项选择题 在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
A、如果顾客没有看见，不告诉顾客
B、很抱歉，我帮您处理一下
C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情
D、没有关系，我帮你处理一下
113、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
114、判断题 报废商品不能再销售。
115、单项选择题 报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。
A、时间
B、工具
C、人员职务
D、电话号码
116、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。
A、转速
B、压缩比
C、负荷
D、点火角
117、判断题 加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
118、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员
B、站经理
C、客户经理
D、前庭主管
119、单项选择题 识别真假人民币的基本方法是（）。
A、看、摸、听、测
B、看、摸、闻、量
C、看、摸、闻、测
D、看、摸、测、量
120、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
121、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能
B、太阳能
C、核能
D、电能以外的其他能源
122、单项选择题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。
A、传统便利店和新兴便利店
B、城市便利店和郊区便利店
C、城市便利店和非城市便利店
D、传统便利店和加油站便利店
123、单项选择题 凡帐实不符、帐帐不符由（）来实现相符。
A.发货运输损溢
B.核销损溢
C.保管损溢
D.零售损溢
124、单项选择题 班前要准备好笔、纸和（），准备交接班。
A、零钱
B、零票
C、票单
D、以上都对
125、单项选择题 POS操作人员应该及时注意发票打印机小票纸的使用情况，如果缺纸指示灯闪烁请及时换纸，没纸可能会造成（）。
A、BOS假死机
B、FuelServer假死机
C、POS程序响应变慢可能造成假死机现
D、FCC假死机
126、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
127、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、大客户发售
C、单位客户发售
D、集中发售
128、单项选择题 量油尺的零刻度在（）。
A、尺架的顶端
B、尺砣的末端
C、尺砣的顶端
D、尺带的顶端
129、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的最大误差为±0.3kg/m3。
130、判断题 油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。
131、单项选择题 加油站配电房应配备（）.
A.4公斤二氧化碳灭火器2个
B.8公斤干粉灭火器2个
C.泡沫灭火器2个
D.石棉被1床
132、判断题 SI基本单位包括8个基本单位。
133、单项选择题 加油员上班时可以随身携带（）。
A、香烟
B、手机
C、打火机
D、笔
134、判断题 顾客退换货时要有小票。
135、判断题 按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。
136、单项选择题 顾客不得携带（）进加油站。
A、水
B、贵重物品
C、危险品
D、手机
137、单项选择题 油品的流动扩散能力取决于油品的（）。
A、浓度
B、密度
C、黏度
D、含硫比例
138、单项选择题 关于支票的描述中正确的是（）。
A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改
B、支票的有效期为20天，节假日顺延
C、支票见票即付，不记名
D、现金支票可以背书转让
139、判断题 安全警示牌应安装在立柱东、西两边的侧面。
140、单项选择题 一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。
A、点击“进行班结”
B、点击“解开被锁密码”
C、点击“商品查询”
D、点击“油机检测”
141、判断题 站级系统收到上级变价通知，便利店员及时审核变价通知，打印商品变价通知单及标签。
142、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A.逆风
B.顺风
C.喷射
D.点射
143、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则
144、判断题 油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。
145、多项选择题 符合员工着装要求的是（）。
A.上岗期间穿统一工作服
B.帽子扣戴端正，衣裤拉链到位
C.纽扣锁住，皮带束紧
D.不卷起袖口，裤腿，不穿拖鞋，高跟鞋
146、单项选择题 对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.6小时
147、判断题 加油枪、视油器属于加油机的电气部件。
148、判断题 加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
149、判断题 以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。
150、判断题 加油站应定期检查各电气接线是否牢固，有无锈蚀。
151、单项选择题 埋地卧罐的阻火器，检查周期是（）。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
152、单项选择题 加油枪胶管静电导线应定期进行（）。
A、清理
B、修理
C、检查
D、更换
153、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性
B、不可选择性
C、不可抗逆性
D、随意性
154、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字
B、数字
C、字母
D、组合
155、单项选择题 移动电话报火警，应（）。
A、直拨“119”
B、直拨“110”
C、先拨区号，再拨“119”
D、直拨“120”
156、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量
B、品种、数量
C、种类、金额
D、品种、金额
157、单项选择题 加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。
A、上部
B、中部
C、根部
D、油面
158、判断题 同方向行驶的汽车，在冰雪道路上，前车与后车之间应保持15米以上的距离。
159、单项选择题 邮购属于（）。
A、整合营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
160、单项选择题 加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）
A.要求朋友为自己保密，并给他翻阅
B.把自己认为无关紧要的内容给他看
C.站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员
D.既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧
161、单项选择题 在进行“交接班”操作时首先要（）.
A.油罐交接
B.加油员营业款上交
C.泵码交接
D.发票交接
162、单项选择题 便利店布局的原则是（）。
A、收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区
B、因地制宜
C、随意性很大
D、空间分隔陈列不需太多货架
163、单项选择题 假币识别方法中的“看”不是指（）。
A、看水印
B、看是否有凹凸感
C、看光变油墨
D、看安全线
164、单项选择题 下面（）不是测量标准。
A、5m量油尺
B、1kg质量标准
C、100Ω标准电阻
D、标准电流表
165、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。
A、3m以下
B、4m以下
C、5m以下
D、6m以下
166、单项选择题 绿黄灯亮时车辆（）。
A、允许左转弯、调头、直行或右转弯
B、禁止通行
C、只允许右转弯
D、只允许直行
167、单项选择题 发现加油站被盗后，应积极配合（）进行现场调查，提供可能的破案线索。
A、警察
B、公司负责人
C、检察院
D、仓储安全科负责人
168、单项选择题 交接班时，中断加油的时间不得超过（）。
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
169、单项选择题 开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。
A、站经理
B、核算员
C、片区经理
D、有且仅有运维人员
170、单项选择题 便利店管理员在收货后（）之内将实收数量录入便利店系统；中央仓根据双方确认的送货单，核对加油站的实收数量。
A、12h
B、48h
C、24h
D、36h
171、单项选择题 下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。
A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡
C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理
172、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
173、单项选择题 HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。
A、安全
B、高效
C、清洁
D、节约
174、判断题 测深量油尺尺砣按其质量不同分为两种，较轻的尺砣用于测量黏度较高的重质油品。
175、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。
176、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。
A、推迟
B、提前
C、不变
D、无关
177、单项选择题 HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
A、应急预案演练
B、职业病防护
C、领导能力
D、交通安全
178、判断题 电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。
179、单项选择题 投币式保险柜密码由（）保管，并定期更换。
A、财务主管
B、站经理
C、加油班长
D、核算员
180、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
181、单项选择题 车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气压、闪点、硫含量和（）。
A、实际胶质
B、十六烷值
C、黏度
D、凝点
182、单项选择题 初盘复盘时（）人交叉盘点。
A、需要3个
B、需要2个
C、需要4个
D、不需要
183、单项选择题 促销信息下发后，应按照（）摆放。
A、饮料陈列图
B、糖果陈列图
C、促销端架陈列图
D、新品陈列图
184、判断题 加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。
185、单项选择题 加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。
A、关闭加油枪和加油机
B、关闭加油枪
C、关闭加油机
D、封锁现场
186、判断题 油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。
187、单项选择题 对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
A、对不起，麻烦您等一下
B、请你等一下
C、请你等一下，现在有些忙
D、师傅，请您不要着急
188、单项选择题 在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。
A、不饱和蒸气压
B、半饱和蒸气压
C、油气蒸气压
D、饱和蒸气压
189、单项选择题 前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。
A、日巡检
B、巡查
C、应急预案演练
D、培训
190、判断题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，可将便利店分为高级店、标准店和机油店3种类型。
191、单项选择题 维护加油机部件时，应遵循（）的原则。
A、“先拆先装”
B、“先拆后装”
C、“后拆后装”
D、“随意拆装”
192、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压升高，呼吸困难。
A、8%
B、8.5%
C、9%
D、9.5%
193、判断题 员工上岗时应与其他岗位加强交流。
194、单项选择题 （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。
A、服务、价格
B、价格、质量
C、服务、服务
D、质量、环境
195、单项选择题 国际测量标准是经（）承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
A、多数国家
B、区域协议
C、国际协议
D、国际相关机构
196、单项选择题 人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是（）的定义。
A.宴会礼仪
B.商务礼仪
C.西餐礼仪
D.舞会礼仪
197、单项选择题 各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。
A、刷卡
B、解灰
C、走单
D、逃卡
198、单项选择题 （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。
A、残漏损耗
B、卸油损耗
C、装油损耗
D、蒸发损耗
199、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿
B、脱
C、穿、脱
D、穿、脱和拍打
200、单项选择题 灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。
A、气压试验
B、水压试验
C、高压试验
D、低压试验
201、单项选择题 发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。
A、查找送食物人
B、查找是哪种毒菌
C、查找腐坏食品来源
D、查找原因
202、单项选择题 出库过程中应认真检查卡片包装的（）。
A、完好性
B、完整性
C、一致性
D、整洁性
203、单项选择题 油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生（）。
A、起火
B、燃烧
C、爆炸
D、火花放电
204、判断题 加油站安全检查是以站内自检自查为主。
205、判断题 加油机机械系统主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
206、单项选择题 售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。
A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上
207、判断题 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
208、单项选择题 油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。
A、过滤装置
B、自封装置
C、计数装置
D、高压装置
209、多项选择题 加油站收款时应做到（）.
A.唱收唱付
B.不拒收零票
C.发现假币可以没收
D.执行规定，坚持找零
210、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于（）上。
A、躯体内壁
B、躯体外壁
C、干管外壁
D、干管内壁
211、判断题 加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
212、多项选择题 交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.
A.清点现金，核对无误后结缴本班现金
B.发现短款由本班组分摊赔偿
C.核对泵码和现金，填制交接班表
D.按照交接班表填报销售日报表
213、单项选择题 定量加油操作的步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机
B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机
C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机
D、加油-收枪-停机
214、单项选择题 假币的主要类别从制作手法上有（）。
A、机制，复印，拓印，石、木刻版，纪念币等
B、机制，拓印，石、木刻版，手工描绘，流通币等
C、机制，复印，拓印，石、木刻版，手工描绘等
D、机制，复印，石、木刻版，手工描绘，变造币等
215、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管
B.请顾客到其他中国石化站加油
C.请加完油的车辆赶快出站
D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
216、判断题 收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。
217、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况
B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度
C、液体中的水分和液体的温度、流动情况
D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
218、判断题 小票打印机用于打印加油站销售小票、油品放行小票。
219、单项选择题 按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
A、0.005g/L
B、0.004g/L
C、0.003g/L
D、0.012g/L
220、单项选择题 测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。
A、压力
B、精确度
C、活塞
D、适用范围
221、单项选择题 顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A、纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示
B、优惠式购买展示，量贩式购买展示
C、捆绑式购买展示，搭配式购买展示
D、纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
222、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、大呼吸损耗
D、容器微量油品渗漏损耗
223、判断题 高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。
224、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
225、单项选择题 夏天时，可以向顾客建议购买（）。
A、清凉饮料
B、润肤露
C、热饮
D、巧克力
226、单项选择题 加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。
A、实行异电位连接
B、实行等电位连接
C、防雷接地
D、实行跨接
227、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应在（），核实损失，报经理处理。
A、月盘点时
B、交接班时
C、填制日报表时
D、卸油时
228、多项选择题 加注油品的操作内容有（）。
A．与顾客确认所加品名，牌号
B．设置数量
C．提示顾客加油机泵码已回零
D．从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
229、单项选择题 冬季工作服的更换期限为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
230、判断题 在顾客要求下，可多开发票。
231、判断题 防雷防静电的接地装置必须齐全完好，无断裂、无损坏、无松动、无锈蚀。
232、判断题 发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“￥”封顶。
233、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV
234、单项选择题 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注
B.用铁制方便桶就地转注
C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定，不能加油
235、单项选择题 加油站运营前应具备的证件及手续有（）。
A、4项
B、5项
C、6项
D、7项
236、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3
B.3/5
C.4/5
D.3/4
237、单项选择题 简单的擦车时间不超过（）。
A、加油时间
B、20min
C、30min
D、10min
238、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳
B、高压一氧化碳
C、低压氮气
D、高压氮气
239、单项选择题 加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。
A.0.1℃
B.0.2℃
C.0.5℃
D.0.02℃
240、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
241、单项选择题 加油站含油污水排放标准是（）。
A.5mg/L
B.10mg/L
C.15mg/L
D.20mg/L
242、判断题 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
243、多项选择题 以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实
D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态
244、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
245、判断题 法定计量单位名称是指法定计量单位的世界通用名称。
246、判断题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
247、判断题 计量员和承运人应共同完成计量验收。
248、单项选择题 正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。
A、冷滤点
B、凝点
C、十六烷值
D、黏度
249、多项选择题 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
A.您好
B.对不起
C.不知道
D.谢谢
250、单项选择题 对相应卡片进行加油消费止付的加油卡应用序列号集合称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、解灰
D、黑名单
251、判断题 空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。
252、判断题 生活电器使用后应及时关闭。
253、多项选择题 加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）
A.《营业执照》
B.《经营许可证》
C.《税务登记证》
D.《计量合格证》
254、多项选择题 下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容（）.
A.站内严禁烟火
B.所有机动车辆均须熄火加油
C.加油区内严禁穿皮鞋的人员进入
D.不准在加油爆炸危险区域使用手机
255、判断题 自助加油站增强了加油站的科技含量，提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度，有助于提升企业品牌形象。
256、单项选择题 便利店设备房间温度范围是（）。
A、5—20℃
B、10—25℃
C、15—25℃
D、15—30℃
257、单项选择题 车用汽油的自燃点是（）。
A、326℃
B、325℃
C、426℃
D、425℃
258、单项选择题 加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。
A、无形性
B、不可分离性
C、不可储存性
D、无权性
259、单项选择题 加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。
A、开错发票
B、加错油品
C、收取假钞
D、走单
260、单项选择题 便利店冰柜（）清洗一次。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每年
261、单项选择题 油罐超高的水抽出后如何处理？（）
A.就近倒入下水道
B.随地泼洒
C.集中回收
D.倒进站内厕所
262、判断题 每个堆头由同一品牌、规格的同一种商品组成。
263、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有（）大类、共5个指标，按周进行考核。
A、3
B、2
C、4
D、1
264、单项选择题 所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。
A、差
B、测量值
C、真值
D、修正值
265、单项选择题 IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。
A、硬件
B、软件
C、硬件和软件
D、材料
266、单项选择题 加油员上班应严格遵守作息时间，以下选项符合要求的是（）。
A、迟到
B、早退
C、迟到或早退
D、提前进行准备
267、单项选择题 某加油站量油尺的检定日期2006年6月12日，其到期日为（）。
A.2006年12月11日
B.2006年12月12日
C.2007年6月12日
D.2007年6月11日
268、多项选择题 营业款管理做法不对的（）.
A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行
C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油
D.隐瞒月末结账后发生的应收账款
269、单项选择题 加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。
A、卫生间
B、员工宿舍
C、营业室
D、杂物间
270、单项选择题 柴油发电机的特点是（）。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小
B、热效率高、启动迅速
C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低
D、以上3项
271、单项选择题 员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。
A、工作帽
B、工作鞋
C、劳动保护用品
D、工作装
272、单项选择题 严禁无票证从事（）。
A、交接班
B、危险作业
C、加油作业
D、能源行业
273、单项选择题 C类地区，立式储油罐在夏、秋季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.01%
B、0.05%
C、0.09%
D、0.10%
274、单项选择题 柴油的牌号是按（）的高低来划分的。
A、闪点
B、凝点
C、十六烷值
D、冷滤点
275、单项选择题 柴油适用于（）以上的高速柴油机。
A、800r/min
B、900r/min
C、1000r/min
D、1100r/min
276、判断题 B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。
277、单项选择题 作业中的人体电容约为（）。
A、200~400pF
B、200~420pF
C、220~420pF
D、220~400pF
278、单项选择题 加油枪枪口应随时保持（）。
A、向上
B、向下
C、朝向自己
D、朝向顾客
279、判断题 品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册后称为“商标”，商标受到法律保护，其他任何企业不得效仿使用。
280、判断题 人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程；二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额现金。
281、单项选择题 卡片状态包括白卡、预个人化、（）、注销。
A、黑卡
B、正常
C、灰卡
D、已售
282、判断题 优质的产品是在无数次的买卖和提供的服务中逐渐形成的，是靠全体员工的素质和职业道德累积起来的。
283、单项选择题 春秋季工作服的更换时间为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
284、单项选择题 应急照明灯持续工作时间大于（）。
A、90min
B、100min
C、120min
D、180min
285、单项选择题 －10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃
B、－5℃
C、－8℃
D、－10℃
286、多项选择题 加油站常用的灭火器有哪些（）.
A.二氧化碳灭火器
B.泡沫灭火器
C.乙炔灭火器
D.干粉灭火器
287、判断题 促销商品的系统处理方式有包装折扣、组合商品等。
288、判断题 食品与非食品要分货架存放。
289、单项选择题 以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。
A、汽油
B、柴油
C、原油
D、渣油
290、单项选择题 橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。
A、储油罐
B、防火储油罐
C、防爆储油罐
D、防火防爆储油罐
291、单项选择题 只有每日（）以后完成的班结才会在系统中产生新的营业日。
A、17：00
B、17：30
C、18：00
D、不确定
292、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
293、单项选择题 填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。
A、元
B、角
C、分
D、拾
294、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
295、单项选择题 罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）
A.1平方米
B.2平方米
C.3平方米
D.4平方米
296、多项选择题 加油站需要保管的学习资料有（）。
A.《加油站管理规范》
B.《加油站达标创星办法》
C.《加油站账务人员手册》
D.《加油站员工手册》
297、单项选择题 工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。
A、拍打工作服上的灰尘
B、触摸绝缘木材
C、触摸金属接地栏杆
D、穿上化纤衣服
298、判断题 严禁随意使用站长账户登录系统进行开班操作。
299、单项选择题 加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。
A、加油站
B、销售片区
C、市政设施部门
D、公司
300、判断题 油气回收油枪自动跳停后还可将油枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。