生活行政服务员：初级生活行政服务员试题及答案（最新版）

时间:2023-12-21 03:24:31

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1、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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2、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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3、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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4、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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5、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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6、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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7、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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8、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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9、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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10、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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11、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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12、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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13、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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14、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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15、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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16、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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17、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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18、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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19、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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20、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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21、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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22、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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23、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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24、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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25、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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26、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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27、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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28、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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29、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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30、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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31、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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32、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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33、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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34、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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35、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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36、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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37、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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38、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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39、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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40、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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41、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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42、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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43、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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44、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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45、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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46、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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47、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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48、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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49、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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50、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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51、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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52、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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53、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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54、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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55、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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56、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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57、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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58、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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59、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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60、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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61、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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62、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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63、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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64、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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65、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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66、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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67、填空题  “礼”起源于（）社会。


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68、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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69、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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70、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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71、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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72、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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73、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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74、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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75、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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76、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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77、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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78、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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79、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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80、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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81、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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82、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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83、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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84、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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85、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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86、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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87、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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88、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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89、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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90、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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91、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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92、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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93、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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94、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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95、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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96、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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97、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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98、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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99、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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100、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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101、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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102、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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103、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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104、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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105、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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106、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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107、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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108、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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109、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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110、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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111、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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112、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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113、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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114、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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115、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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116、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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117、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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118、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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119、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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120、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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121、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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122、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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123、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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124、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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125、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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126、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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127、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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128、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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129、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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130、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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131、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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132、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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133、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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134、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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135、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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136、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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137、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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138、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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139、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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140、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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141、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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142、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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143、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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144、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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145、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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146、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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147、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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148、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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149、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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150、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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151、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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152、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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153、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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154、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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155、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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156、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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157、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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158、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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159、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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160、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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161、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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162、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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163、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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164、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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165、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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166、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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167、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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168、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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169、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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170、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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171、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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172、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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173、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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174、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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175、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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176、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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177、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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178、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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179、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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180、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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181、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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182、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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183、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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184、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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185、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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186、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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187、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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188、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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189、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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190、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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191、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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192、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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193、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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194、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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195、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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196、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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197、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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198、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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199、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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200、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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201、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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202、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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203、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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204、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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205、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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206、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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207、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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208、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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209、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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210、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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211、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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212、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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213、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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214、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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215、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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216、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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217、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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218、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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219、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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220、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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221、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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222、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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223、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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224、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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225、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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226、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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227、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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228、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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229、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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230、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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231、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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232、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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233、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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234、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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235、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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236、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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237、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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238、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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239、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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240、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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241、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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242、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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243、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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244、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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245、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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246、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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247、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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248、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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249、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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250、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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251、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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252、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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253、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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254、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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255、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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256、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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257、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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258、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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259、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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260、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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261、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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262、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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263、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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264、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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265、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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266、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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267、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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268、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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269、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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270、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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271、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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272、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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273、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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274、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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275、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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276、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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277、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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278、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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279、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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280、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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281、填空题  日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。


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282、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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283、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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284、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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285、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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286、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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287、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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288、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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289、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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290、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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291、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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292、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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293、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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294、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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295、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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296、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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297、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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298、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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299、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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300、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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