时间:2023-12-21 02:21:42
1、填空题 凡在离地面（）m及以上的地点进行的工作，都应视作高处作业。凡发现工作人员有（）、精神不振时，禁止登高作业。
2、单项选择题 家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。
A.坐在客户家
B.乱摸客户家中物品
C.主动伸手与客户握手
D.主动关门，礼貌道别
3、填空题 清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。
4、单项选择题 用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。
A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12
5、多项选择题 清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
6、填空题 推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。
7、单项选择题 以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。
A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋
8、单项选择题 处理上水管跑水操作步骤为：1、拨打报修电话。2、判断情况。3、关闭有故障的设施。4、现场清理。（）
A.1、2、3、4
B.3、2、1、4
C.2、1、3、4
D.2、1、4、3
9、单项选择题 保洁时带胶手套的作用（）。
A.保暖
B.工作规定
C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用
10、单项选择题 清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4
11、填空题 使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。
12、填空题 常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、（）、碱性清洁剂。
13、单项选择题 当保洁工具工作用完后可（）。
A.放在消防通道处
B.放在附近的角落里
C.放在指定的地方
D.随手放在座椅旁
14、填空题 常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等
15、填空题 机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。
16、多项选择题 保洁员的成果考核一般有几个方面（）。
A.笔试
B.实际操作
C.工作质量
D.个人品质
17、填空题 进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。
18、多项选择题 地毯在清洗后应（）。
A.纤维方向一致
B.色泽均匀
C.无色差
D.清洁干净
19、单项选择题 物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。
A.一类
B.两类
C.三类
D.四类
20、单项选择题 打蜡是的地面温度应在（）。
A.10-15摄氏度
B.10-25摄氏度
C.20-25摄氏度
D.25摄氏度以上
21、填空题 地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（）方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般（）1次。
22、填空题 拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和（），抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。
23、单项选择题 当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。
A.2
B.3
C.4
D.5
24、填空题 保洁管理的原则是（）和（）。
25、填空题 城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。
26、单项选择题 BI行为标准，黄线标准为（）。
A.8条
B.10条
C.6条
27、单项选择题 如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。
A.迅速用抹布擦掉
B.迅速用清水冲洗
C.迅速用温水冲洗
D.迅速用碱性清洁剂中和
28、填空题 用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，（）慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮刀后，再（）移动刮另一溜。
29、问答题 如何搞好清洁设备的日常管理？
30、多项选择题 室外地面的清洁范围一般包括（）。
A.道路、甬路、健身场地
B.化粪池
C.绿化带、景观小品
D.外墙面清洗
31、单项选择题 一般性空气消毒比例为（）。
A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200
32、填空题 洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。
33、填空题 家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴（）。
34、单项选择题 员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。
A.使用一个手指头
B.眼睛看地上或别出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，亲切明确
35、单项选择题 某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指（）。
A.属于国家行政建制的道路、广场
B.邻近的居民区
C.邻近的街巷
D.该小区内住户的室外公共地方
36、填空题 保洁管理主要分为（）和（）两种。
37、单项选择题 新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。
A.2厘米
B.3厘米
C.4厘米
D.5厘米
38、问答题 全自动洗地机使用常识。
39、填空题 建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。
40、多项选择题 施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。
A.个人
B.未经核准从事建筑垃圾运输
C.有资质的单位
D.城市环卫部门
41、填空题 静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。
42、单项选择题 水垢清除需使用（）清洁剂。
A.碱性清洁剂
B.中性清洁剂
C.酸性清洁剂
D.以上均可
43、问答题 去除臭味的物理方法是什么？
44、判断题 员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
45、填空题 使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。
46、问答题 保洁员岗位职责是什么？
47、单项选择题 下列属于建筑施工污垢的是（）。
A.水垢
B.微生物污垢
C.大气污垢
D.油漆污垢
48、单项选择题 高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。
A.4
B.8
C.15
D.20
49、单项选择题 擦玻璃的工作流程正确的是（）。
A.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃
B.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹
C.玻璃槽边框灰尘清洁、用玻璃铲刀清理顽固污渍、铺上毛巾、清洁选用洗涤剂和玻璃水、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、擦干玻璃槽与边框水迹
D.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃
50、问答题 清洁保养的含义。
51、单项选择题 保洁管理制度分为（）。
A.日周月工作计划
B.短期和长期工作计划
C.临时和固定工作计划
D.年度工作计划
52、单项选择题 不锈钢若有污物，可（）。
A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除
53、填空题 垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，（）地板。
54、多项选择题 一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。
A.抹布
B.扫帚
C.拖把
D.清洁工作车
E.吹风机
F.尘推等
55、名词解释 开荒保洁
56、填空题 保洁工具应放置在（），并摆放整齐。
57、问答题 小区消杀的注意事项是什么？
58、问答题 关于花岗石的保养。
59、填空题 静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，使用方法：不用（），使用时直接喷在尘推上，对地板进行静电吸尘，避免灰尘飞扬。
60、多项选择题 喷洒药物灭杀操作要点（）。
A.穿戴好防护衣帽
B.药物稀释后，注入喷雾器内
C.站在下风进行喷杀
D.站在上风进行喷杀
61、填空题 湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。
62、单项选择题 公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
63、单项选择题 垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。
A.5
B.2
C.3
D.4
64、名词解释 外围清洁注意事项？写至少五条问题。
65、填空题 物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。
66、问答题 环境污染一般指什么？
67、填空题 擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。
68、问答题 请画出卫生间清洁作业流程图。
69、问答题 垃圾桶分为哪些材质？
70、填空题 正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。
71、填空题 保洁可分为（）、（）和（）3种。
72、单项选择题 不锈钢养护质量标准：表面光亮、平坦，无污渍、灰尘，亚光不锈钢表面能在（）米内照出人影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。
A.1米，2米
B.0.5米，1.5米
C.0.5米，3米
D.1米，3米
73、填空题 机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。
74、填空题 生活垃圾清洁清运时，要选择适当的时间和通道，垂直运输要使用人货两用电梯，禁止使用（）电梯。
75、单项选择题 清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。
A.轻装上阵
B.天气因素
C.人员因素
D.污染因素
76、问答题 简述保洁、服务人员的红线标准？
77、单项选择题 打扫平滑的大理石面上的灰尘时选择（）。
A.大扫把
B.尘推
C.笤帚
D.拖把
78、单项选择题 去除厕所臭味的物理方法为（）。
A.加强通风，喷洒香剂
B.用生物除臭剂
C.用化学除臭剂
D.用草酸
79、问答题 建筑施工的几种污垢分别是什么？
80、多项选择题 卫生间保洁的最基本要求是（）。
A.无印迹、污渍
B.地面无灰尘
C.无臭味
D.无异味
81、问答题 干泡地毯清洁剂。
82、多项选择题 下列属于安全注意事项的是（）。
A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障
B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备
C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫
83、填空题 在清扫垃圾时，垃圾袋要（），不能放在每层的电梯口，不能与业主争（），礼让他人。
84、单项选择题 实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。
A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200
85、单项选择题 日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）
A.灯具
B.衣柜及工艺品
C.抽油烟机
86、问答题 环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。
87、问答题 什么是工作流程和周计划？其重要性指哪方面？
88、填空题 在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。
89、填空题 绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。
90、单项选择题 雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。
A.每天
B.每月
C.半年
D.每年
91、填空题 作业人员要注意自身保护，作业时须戴防护手套和口罩，预防细菌（），预防清洁剂损害皮肤。
92、单项选择题 下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）。
A.万能泡沫剂
B.洁而亮
C.碧丽珠
C.蓝威宝
93、填空题 物业的清洁开荒一般有（）方式。
94、多项选择题 清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。
A.水流干净畅通
B.井底无沉淀物
C.井盖上无污渍污物
D.井内壁无粘附物
95、单项选择题 在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。
A.居民
B.外来人员
C.业主
D.物业公司
96、多项选择题 居民生活垃圾不得与（）等单位餐厨垃圾混杂。
A.宾馆
B.酒店
C.餐馆
D.机关院校
97、单项选择题 清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。
A.另一个
B.同一边角
C.合适地方
98、填空题 从事（）的单位，应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准，（）城市生活垃圾收集设施。
99、单项选择题 清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。
A.酸性
B.碱性
C.中性
100、单项选择题 在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。
A.10
B.20
C.50
D.60
101、多项选择题 物业的清洁开荒一般可分为（）。
A.自主开荒
B.聘请专业清洗公司
C.自主与外聘相结合
D.其他合理的方式
102、填空题 物业的专项保洁可以委托有资质的（）。
103、判断题 为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。
104、单项选择题 保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾，垃圾容器内的垃圾不超过容器的（）。
A.1/3
B.2/3
C.3/4
D.3/5
105、填空题 四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。
106、填空题 毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
107、单项选择题 工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。
A.破损的鞋子
B.运动鞋
C.露趾凉鞋
D.深色皮鞋
108、填空题 禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。
109、单项选择题 城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。
A.红线保护范围
B.黄线保护范围
C.绿地保护范围
D.以上都不对
110、名词解释 吸水机使用前后的准备顺序。
111、判断题 登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。
112、问答题 简述老鼠的防治手段。
113、单项选择题 遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。
A.15
B.30
C.45
D.90
114、单项选择题 不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。
A.按照规定穿戴好防护用品
B.遵守安全技术操作规程
C.优化工作环境
D.在工作中吸烟
115、单项选择题 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
A.清扫
B.湿拖除尘
C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘
116、填空题 物业区域内（）每月应进行两次。
117、填空题 家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。
118、单项选择题 在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。
A.分解演示法
B.慢速演示法
C.重点演示法
D.边演示边讲解法
119、单项选择题 保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。
A.肥皂
B.香皂
C.药用香皂
D.清洁剂
120、单项选择题 在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。
A.清扫垃圾
B.擦拭门窗
C.杀毒
D.清扫楼梯
121、单项选择题 一般将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大一点。一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物体表面。
A.16面
B.3面
C.8面
D.12面
122、填空题 保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。
123、单项选择题 “六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。
A.乱扔果皮
B.吐痰
C.大小便
D.以上说法都不对
124、单项选择题 对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。
A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒
125、判断题 易燃物质可置放在电路开关附近。
126、多项选择题 玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。
A.无污迹、可能有水迹
B.无污迹、水迹
C.用纸巾擦拭无灰尘
D.可以有划痕
127、多项选择题 清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。
A.竖警示牌，防行人跌入
B.堵塞物清除后随意堆放
C.穿连体衣、戴胶手套
D.管道堵塞，立即疏通
128、填空题 在可能发生火灾、（）、（）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。
129、单项选择题 吸尘机吸尘前的顺序是（）。
A.插电、检查电线是否破损、接软管、检查主机是否放好在桶身上、套尘袋、插头是否有损坏
B.插电、接软管、套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、检查电线是否破损、插头是否有损坏
C.套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、接软管、检查电线是否破损、插头是否有损坏、插电
130、填空题 环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。
131、单项选择题 对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。
A.硬毛刷头（盘）洗地
B.软毛刷头（盘）洗地毯
C.针盘配百洁垫洗石材
D.软毛刷头（盘）洗石材
132、单项选择题 对业主提出的保洁问题，态度要（）。
A.虚心接受
B.爱搭不理
C.我行我素
D.接受但不整改
133、问答题 楼层内发生水管爆裂该怎么办？
134、多项选择题 地板保洁后应做到（）。
A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一
135、单项选择题 在进行晶体面处理质量检测时，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。
A.5
B.6
C.10
D.15
136、单项选择题 在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一
137、填空题 物业区域内楼宇（）每日清扫一次。
138、多项选择题 灯具清洁的一般标准是（）。
A.灯具、灯管无灰尘
B.灯具内无蚊虫
C.灯盖、灯罩明亮清洁
D.螺丝不能固定太紧
139、单项选择题 保洁工具的保管应该（）。
A.妥善保管，明确责任人
B.不需要保管，乱丢乱放
C.坏了公司再买就是了
140、单项选择题 下列不属于红线标准的是（）。
A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的
B.私自为顾客提供获取报酬的劳务
C.拾遗不上交
D.向顾客搬弄是非，造成不良影响
141、填空题 中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。
142、多项选择题 保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）。
A.服务意识
B.消防
C.专业知识
D.物业知识
143、填空题 （）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
144、单项选择题 打扫广场应采用（）的清扫方式。
A.按扫
B.弹扫
C.推扫
D.浮扫
145、填空题 拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，应用力（）擦拭。
146、单项选择题 在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。
A.轻扫
B.用力扫
C.停扫
D.和行人攀谈
147、填空题 保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。
148、填空题 卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。
149、填空题 配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。
150、判断题 任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。
151、填空题 在无玻璃装裱字画的清洁中用（）或（）除尘。
152、填空题 花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。
153、多项选择题 以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。
A.除油剂
B.洗洁精
C.洗石水
D.全能清洁剂
154、填空题 不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。
155、多项选择题 室外地面清洁应注意的事项（）。
A.大风天气注意高空坠物
B.高温天气戴遮阳帽
C.垃圾长时间堆放
D.清洗地面时可以用消防水
156、问答题 简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？
157、单项选择题 物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
158、单项选择题 保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。
A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩
159、单项选择题 去污并消毒的稀释比例为（）。
A.1：30
B.1：40
C.1：50
D.1：60
160、问答题 垃圾收集的注意事项有哪些？
161、多项选择题 楼道的清洁范围一般都包括（）。
A.楼道梯级、扶手、墙面
B.电子门、信报箱、配电箱、
C.消防系统管道、楼道门窗
D.楼道灯开头及灯罩
162、问答题 灯具清洁应注意的事项？
163、填空题 将电源插头必须插入带接地线的电源插座上，机内污水箱中的（）取出，向污水箱内注入消泡剂，将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下（），吸水机开始工作。结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。拧上堵头，使排水管复位。
164、问答题 楼道清洁的一般标准是什么？
165、问答题 低泡地毯清洗剂。
166、填空题 保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。
167、名词解释 共用部位的保洁
168、填空题 保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。
169、判断题 清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。
170、填空题 下班前要（）门窗，（）干净工具备用。
171、填空题 对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。
172、单项选择题 黑龙江环保工人节定于每年（）。
A.8月26日
B.9月26日
C.10月26日
D.11月26日
173、多项选择题 全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。
A.巡回捡拾
B.焚烧垃圾
C.清理
D.以上说的都对
174、问答题 常用清洁药剂知识。
175、填空题 百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。
176、填空题 物业区域内常见的老鼠属于（）。
177、单项选择题 化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。
A.尼龙、丙纶
B.尼龙、丙纶、涤纶
C.丙纶、涤纶
D.尼龙、丙纶、涤纶、腈纶
178、填空题 日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。
179、问答题 简述补蜡的四个步骤。
180、单项选择题 消毒液的有效期一般为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
181、问答题 什么是“PA”？
182、单项选择题 常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.0次
183、填空题 将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。
184、单项选择题 污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
185、单项选择题 在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。
A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作
B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作
C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作
D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作
186、问答题 简述判断污渍类型的方法。
187、填空题 尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。
188、单项选择题 保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。
A.沿地拖行
B.扛在肩上
C.手持离地向上
D.手持离地
189、填空题 对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。
190、单项选择题 使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。
A.多功能清洁剂
B.碱性清洁剂
C.酸性清洁剂
191、多项选择题 保洁员工作纪律（）。
A.团结同事、不打人、骂人
B.上班时不许会客
C.服从领导安排、不得讨价还价
D.顶撞领导
192、单项选择题 使用尘推的注意事项是（）。
A.尘推不能推水、打油不可过多
B.尘推可以推水，打油要适量
C.尘推可以当拖把用，但要多打些油
D.尘推要天天洗，打油适量
193、单项选择题 发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。
A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量
B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量
C.发电设备全年发电量除以年供电量
D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量
194、多项选择题 人身安全不正确的是（）。
A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外
B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭
C.关掉煤气总阀门后进行操作
D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面
195、多项选择题 开荒保洁包含什么（）。
A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房
B.经营场所
C.写字楼
D.宾馆酒店
196、填空题 保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。
197、单项选择题 下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。
A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫
198、填空题 保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。
199、单项选择题 常说的“四害”是指（）。
A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠
B.蚊、蝇、老鼠和白蚁
C.蚊、蝇、老鼠和麻雀
D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫
200、填空题 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。
201、名词解释 日常保洁
202、问答题 简述保洁人员的岗位职责？
203、问答题 清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？
204、问答题 简述不锈钢的保养方法。
205、填空题 钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。
206、填空题 钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。
207、多项选择题 居民生活垃圾应（）。
A.不消毒
B.无堆积
C.无漏收
D.每日清除
208、问答题 室外地面清洁标准？
209、名词解释 公共保洁
210、填空题 物业区域内楼宇电梯间每日（）拖洗两次、（）清抹一次。
211、填空题 用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。
212、单项选择题 “三箱”是指电表箱、书报箱和（）。
A.奶箱
B.水箱
C.垃圾箱
D.网线箱
213、单项选择题 不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。
A.每日，玻璃水
B.每周，玻璃水
C.每月，不锈钢水
D.每周，不锈钢水
214、填空题 城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。
215、单项选择题 不属于班前准备程序中环境检查的是（）。
A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位
B.检查绿植是否摆放到位
C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够
D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸
216、填空题 保洁管理的重心是防治“（）”。
217、单项选择题 不属于保洁物料的是（）。
A.去污粉
B.不锈钢油
C.除尘液
D.洗地机
218、多项选择题 清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。
A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏
219、问答题 洗手间的日常保洁项目。
220、填空题 涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。
221、单项选择题 在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）。
A.血迹；300倍
B.油迹；洗衣粉
C.憨子；醋酸
D.油漆；洗衣粉
222、问答题 如何正确使用刷地机进行刷地？
223、填空题 清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。
224、单项选择题 木制家具、皮制家具要定期做（）保养。
A.除污渍
B.上蜡
C.上油
D.检查
225、单项选择题 对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。
A.2个月
B.季度
C.半年
D.一年
226、单项选择题 自动洗地机主要由机身和（）组成。
A.吸管
B.污水箱
C.控制杆
D.刷子
227、问答题 保洁达到“六净”标准是什么？
228、单项选择题 每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。
A.1m2
B.2m2
C.3m2
D.4m2
229、填空题 用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。
230、填空题 在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。
231、多项选择题 室内铝合金板保洁后应（）。
A.表面光滑
B.接缝处保持洁净
C.有刮痕、划痕
D.个别地方有色差
232、判断题 清洁剂使用量越大，清洁效果越好。
233、多项选择题 物业区内灭鼠的主要方法是（）。
A.投放鼠药
B.粘鼠胶
C.捕鼠器
D.人工捕杀
234、判断题 员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。
235、单项选择题 为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。
A.-次完成式
B.定期循环式
C.固定式
D.随意分配式
236、单项选择题 地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。
A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检
B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检
C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检
D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检
237、单项选择题 清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。
A.酸性
B.碱性
C.中性
D.溶剂型
238、名词解释 保洁管理
239、单项选择题 在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。
A.操作规程
B.规章制度
C.劳动纪律
D.岗位职责
240、单项选择题 在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。
A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉
241、问答题 简述培训的基本要求。
242、填空题 禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）上行走和坐立，如必需在（）上坐立才能工作时，必须做好安全措施。
243、单项选择题 楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
244、单项选择题 苍蝇的种类共分为几种。（）
A.5种
B.4种
C.3种
D.2种
245、填空题 运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。
246、单项选择题 成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。
A.领导
B.布置
C.行动
D.口径
247、单项选择题 大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。
A.1：4
B.4：1
C.1：7
D.2：1
248、单项选择题 在下列选项中，不违反安全操作规程的是（）。
A.不按标准工艺生产
B.自己制订生产工艺
C.使用不熟悉的机床和工具
D.执行国家劳动保护政策
249、单项选择题 顽固污渍需要（）来清洗。
A.水洗
B.洗衣粉
C.去污粉
D.专用清洗剂
250、单项选择题 在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）。
A.30：1
B.15：1
C.35：1
D.10：1
251、单项选择题 清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。
A.繁忙时
B.频率最低时
C.不忙不闲时
D.夜晚时
252、单项选择题 在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。
A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫
253、填空题 毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。
254、单项选择题 具有高度的责任心应做到（）。
A.工作勤奋努力，尽职尽责
B.不徇私情，不谋私利
C.光明磊落，表里如一
D.方便群众，注意形象
255、多项选择题 清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
256、填空题 处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。
257、问答题 常见的酸性清洁剂。
258、单项选择题 地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。
A.6：1：1
B.1：1：6
C.1：6：1
259、问答题 如何针对不同材质地面选择正确的刷盘或百洁垫？
260、单项选择题 其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。
A.不理不睬
B.积极热情的配合帮忙
C.说跟我们领导沟通去
261、单项选择题 保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。
A.手套
B.口罩
C.防护手套和口罩
D.防护服
262、填空题 工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。
263、单项选择题 打扫卫生一般遵循的程序为（）。
A.先上后下，先里后外
B.从左往右，从上往下
C.先下后上，先外后里
D.没有程序，直到干净为止
264、单项选择题 “四轻”的具体内容是什么（）。
A.搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻
B.工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻
C.说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻
265、填空题 雨、污水查检井应（）清理一次。
266、名词解释 保养
267、单项选择题 清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。
A.从下往上
B.从上往下
C.从左至右
D.从右至左
268、填空题 国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。
269、单项选择题 蚂蚁在一年中活动的高峰期在（）。
A.6-8月份
B.5-10月份
C.2-11月份
D.10-次年2月份
270、填空题 建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。
271、多项选择题 保洁管理的措施是（）。
A.生活垃圾分类袋装化
B.进行超前宣传教育
C.配备必要的硬件设施
D.胡乱处罚和曝光
272、单项选择题 污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
273、问答题 保洁达到的“六不”标准是什么？
274、填空题 如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。
275、填空题 保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（），以知会相关人员。
276、单项选择题 下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。
A.地面
B.楼梯
C.垃圾桶
D.天花板
277、填空题 日常垃圾处理的基本原则是（）。
278、多项选择题 属于酸性清洁用品的有：（）。
A.洁厕灵
B.洗衣粉
C.盐酸
D.全能清洁剂
279、填空题 家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。
280、单项选择题 可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。
A.分类
B.不分类
C.随意堆放
D.可用的另放
281、多项选择题 在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。
A.敌敌畏
B.灭害灵
C.敌百虫
D.菊脂类药
282、单项选择题 垃圾桶（）时间清洗一次。
A.1天
B.2天
C.7天
D.根据情况定
283、单项选择题 以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。
A.除油王
B.洗洁精
C.84
284、多项选择题 使用清洁剂是为了达到以下效果：（）。
A.使清洁工作更加容易
B.消除或减少尘污的附着力
C.防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏
D.延长物品的使用寿命
E.美化物品的外观
285、单项选择题 物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
286、问答题 根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？
287、填空题 日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。
288、填空题 《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。
289、单项选择题 控制保洁质量的最常用的方法是（）。
A.自查
B.经常检查
C.定期查
D.抽查
290、填空题 清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。
291、问答题 简述吸尘器的使用方法。
292、单项选择题 下面不属于保洁工具的是（）。
A.拖把
B.扫帚
C.洗衣粉
D.玻璃刮
293、问答题 污垢的分类。
294、多项选择题 员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。
A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）
295、单项选择题 追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。
A.兄弟部门员工
B.客户
C.内部同事
D.全部都是
296、单项选择题 家庭保洁有什么。（）
A.私人住宅、大使官邸
B.商场清洁
C.社区
D.广场
297、单项选择题 上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.3-5
298、填空题 物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。
299、填空题 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。
300、单项选择题 化粪池内的有毒气体主要是（）。
A.一氧化碳
B.煤气
C.沼气
D.硫化氢