社会学：公共关系学考试资料（最新版）

时间:2023-11-30 01:55:58

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1、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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2、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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3、名词解释  公共关系领导人员


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4、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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5、问答题  政府公共关系职能是？


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6、问答题  如何办好开幕典礼？


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7、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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8、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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9、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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10、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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11、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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12、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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13、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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14、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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15、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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16、名词解释  公共关系活动


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17、名词解释  “门户开放原则”


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18、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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19、名词解释  CS


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20、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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21、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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22、名词解释  记者招待会


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23、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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24、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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25、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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26、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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27、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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28、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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29、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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30、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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31、填空题  公共关系可直接称为：（）


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32、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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33、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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34、问答题  试述全员PR管理？


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35、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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36、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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37、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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38、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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39、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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40、名词解释  行为准则


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41、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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42、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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43、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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44、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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45、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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46、名词解释  共同经验范围


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47、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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48、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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49、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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50、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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51、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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52、问答题  简述关系与公共关系的联系与区别？


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53、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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54、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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55、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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56、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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57、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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58、问答题  CI有那几个特点？


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59、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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60、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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61、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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62、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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63、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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64、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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65、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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66、名词解释  公共关系活动模式


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67、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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68、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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69、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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70、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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71、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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72、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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73、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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74、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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75、名词解释  公共关系四步法


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76、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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77、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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78、问答题  简述CIS基本构成。


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79、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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80、名词解释  接近吸引规律


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81、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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82、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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83、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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84、问答题  CIS手册的基本内容？


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85、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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86、问答题  追求流行的心理原因？


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87、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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88、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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89、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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90、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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91、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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92、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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93、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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94、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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95、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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96、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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97、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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98、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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99、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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100、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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101、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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102、名词解释  塑造组织形象


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103、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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104、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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105、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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106、名词解释  新闻制造


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107、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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108、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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109、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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110、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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111、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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112、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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113、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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114、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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115、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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116、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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117、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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118、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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119、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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120、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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121、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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122、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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123、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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124、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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125、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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126、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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127、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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128、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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129、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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130、名词解释  公众心理定势


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131、名词解释  组织自我期望形象


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132、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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133、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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134、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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135、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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136、名词解释  形象差距分析


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137、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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138、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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139、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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140、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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141、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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142、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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143、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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144、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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145、名词解释  公共关系广告


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146、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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147、名词解释  伯尼斯


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148、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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149、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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150、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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151、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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152、问答题  公众特征？


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153、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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154、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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155、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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156、名词解释  “清垃圾运动”


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157、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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158、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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159、名词解释  报刊宣传代理活动


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160、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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161、名词解释  危机


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162、问答题  如何比较形象差距


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163、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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164、问答题  团体与组织的差别？


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165、问答题  试述公共关系起源？


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166、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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167、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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168、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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169、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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170、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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171、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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172、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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173、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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174、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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175、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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176、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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177、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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178、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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179、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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180、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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181、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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182、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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183、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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184、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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185、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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186、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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187、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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188、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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189、问答题  公共关系与广告区别？


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190、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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191、填空题  3CIS战略的意思是（）


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192、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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193、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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194、名词解释  展览


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195、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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196、名词解释  公共关系观念


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197、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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198、名词解释  公众环境


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199、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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200、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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201、名词解释  公共关系评估


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202、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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203、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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204、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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205、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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206、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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207、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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208、问答题  企业产品定位的客观依据？


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209、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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210、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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211、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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212、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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213、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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214、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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215、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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216、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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217、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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218、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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219、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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220、名词解释  公关工作礼仪


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221、问答题  为什么建立良好政府关系？


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222、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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223、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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224、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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225、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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226、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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227、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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228、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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229、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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230、单项选择题  中国共产党最大的政治优势就是（）。

A、一切从实际出发
B、密切联系群众
C、加强思想理论建设
D、坚持对外开放


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231、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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232、名词解释  员工关系


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233、名词解释  防御型公关


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234、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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235、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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236、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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237、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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238、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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239、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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240、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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241、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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242、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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243、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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244、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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245、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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246、名词解释  爱德华•伯尼斯


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247、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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248、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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249、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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250、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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251、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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252、名词解释  宣传性公关


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253、名词解释  组织实际社会形象


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254、多项选择题  新时期新阶段帮助群众包括（）。

A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化


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255、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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256、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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257、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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258、名词解释  社会型公关


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259、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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260、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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261、名词解释  公共关系社团


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262、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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263、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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264、名词解释  公关社团


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265、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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266、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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267、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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268、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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269、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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270、名词解释  公共关系人员


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271、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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272、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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273、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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274、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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275、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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276、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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277、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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278、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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279、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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280、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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281、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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282、名词解释  公共关系公司


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283、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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284、名词解释  公众角色心理


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285、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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286、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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287、名词解释  全员（PR）管理


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288、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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289、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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290、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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291、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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292、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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293、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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294、名词解释  公共关系职业


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295、名词解释  爱德华·伯尼斯


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296、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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297、名词解释  “CS”活动


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298、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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299、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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300、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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