餐厅服务员:餐厅服务员高级考点巩固(考试必看)

时间:2023-11-26 02:20:33

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1、单项选择题  为了满足客人受尊重心理,服务中()。

A、要突出一个“好”字
B、要突出一个“敬”字
C、要突出一个“雅”字
D、要突出一个“超”字


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2、单项选择题  餐台使用鲜花点缀的成本较高,所以掌握延长花期的方法很重要。其方法主要有蜡封法、烫封法、添加剂法和()。

A、水封法
B、气封法
C、纸包法
D、花泥插花法


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3、问答题  什么是自助餐?


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4、单项选择题  >泡茶时一般冲泡乌龙茶等特种茶,需()的开水,冲泡西湖龙井等高档细嫩茶叶时,需()的水温。

A、100゜C,100゜C
B、80゜C,.80゜C
C、100゜C,80゜C
D、80゜C,100゜C


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5、问答题  宴会前的安全检查有哪些?


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6、单项选择题  客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因,可能发生被食物噎住的情况,此时,客人的一般反应是(),停止讲话,神情紧张用手指捏咽喉等。

A、脸色红润
B、脸色铁青
C、面部痉挛
D、呕吐


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7、单项选择题  四川菜主要由成都菜、重庆菜、()菜和佛斋菜组成。

A、内江
B、自贡
C、民国
D、现代


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8、单项选择题  同客人讲话时,做法正确的是()。

A、指手划脚
B、凝视对方
C、面带微笑、语调亲切
D、音量高于客人


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9、单项选择题  蛋类食品可提供极为丰富的必须(),利用率可达99.6%,完全蛋白质的含量在13~15%之间。

A、氨基酸
B、谷氨酸
C、绿氨酸
D、胆固醇


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10、填空题  我国幅员辽阔,人口众多,各地区由于受气候、物产、人口、()、经济等多方面因素的影响,在饮食口味上形成了各自不同的特点。


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11、单项选择题  高档寿宴选用杏黄色台布和餐巾,用()丝绒做台裙,这样会使宴会气氛更加浓烈。

A、红色
B、紫色
C、黄色
D、绿色


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12、多项选择题  评价食品卫生的原则是()

A.对人民健康负责
B.确保其无毒无害
C.符合国家《食品卫生法》
D.符合食品卫生标准


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13、单项选择题  四川菜主要由()、重庆菜、自贡菜和佛斋菜组成。

A、成都菜
B、内江
C、涪陵
D、万县


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14、多项选择题  属于酸性食物的有()。

A.糟米、面粉
B.蛋黄
C.精白米、大麦
D.苹果、鸡肉


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15、单项选择题  好花还需有草衬,花台用草无论采用哪种都要选色绿枝嫩,(),形状美观的,其长度应在20-25cm之间,使用时,首选草尖部位,利用其自然长势更显作品的自然艺术性。

A、草叶枯黄
B、草叶泛黄
C、草叶丰满
D、野草枯叶


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16、单项选择题  普洱茶主要产于()。

A、云南西双版纳地区
B、台湾
C、湖南的安化
D、湖北省的赵李桥


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17、单项选择题  礼貌是表示尊重的言行规范,礼节是表示()。

A、共同遵守的社会公德
B、表示尊重的形式要求
C、岗位责任制中的要求
D、服务的标准


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18、单项选择题  下列()不是寻求环境优雅的客人就餐的目的。

A、延伸社会生活
B、寻求良好人际关系
C、品尝风味菜肴
D、寻求身心愉快的空间


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19、单项选择题  湖南菜有讲究入味,重酸辣,鲜香,()的特点。

A、肥烂
B、软嫩
C、浓肥
D、酥脆


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20、填空题  违法生产经营食品的法律责任有()法律责任、刑事法律责任、行政法律责任。


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21、问答题  高校宴会摆台让要体现在哪几个方面?


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22、单项选择题  ()做法不符合财产管理制度。

A、熟人借用餐厅用具可不写借条
B、所有设备应专人管理
C、设备损坏有记录
D、建立财产登记卡


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23、问答题  酒的种类


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24、单项选择题  紧压茶属加工复制茶类,它用黑茶、绿茶、()等作原料,再经蒸压制成各种不同形状的茶砖或块。

A、红茶
B、白茶
C、黄茶
D、乌龙茶


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25、单项选择题  蔬菜和水果类食品是我们膳食中的重要食品,其主要含维生素C、和维生素()。

A、B1
B、B2
C、B12
D、B14


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26、填空题  日本人爱吃()浅、汁清的菜肴。


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27、单项选择题  服务中微笑的要求是()。

A、前仰后合
B、捧腹捶胸
C、口角的两端均向上翘起
D、放声大笑


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28、多项选择题  宴会的餐厅布置除了要搞好餐桌的设计与摆放及花卉绿化的布置外,还应处理好()。

A.“围”与“透”的关系
B.“突出”与“陪衬”的关系
C.家具与观赏的关系
D.光线、色彩与客人喜好的关系


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29、单项选择题  ()是伊斯兰教的主要节日。

A、感恩节
B、古尔邦节
C、火把节
D、植树节


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30、多项选择题  快餐厅中顾客就餐座椅原则上应以()为主,且应坚固。

A.简洁
B.舒适
C.漂亮
D.小巧


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31、单项选择题  餐厅所用的金器,餐厅服务员在摆台时应带白手套,()。

A、以示卫生
B、显得精神
C、以免餐具上留下手印
D、以免手凉


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32、问答题  国宴的要求是什么?


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33、填空题  苗族人口味以酸、辣为主,尤其喜食()。


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34、单项选择题  湖南菜有讲究入味,重(),鲜香,软嫩的特点。

A、咸辣
B、酸辣
C、微甜
D、微酸


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35、单项选择题  对()的检查,属于宴会前卫生检查的内容。

A、电源开关
B、台面的布局
C、菜肴食品的卫生
D、服务员摆台是否规格化


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36、填空题  仪器鉴别酒质具有一定的权威性、()。


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37、问答题  接待新婚宴的服务方式是什么?


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38、填空题  运用语言艺术展示文明窗口,其服务用语要不欺不诈、不粗不俗、()、真实友善。


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39、单项选择题  饮食是人类的第一需求,只有吃饱、吃好、吃的有营养,符合人体需要,才能保证人的身体健康和人的()。

A.生活质量
B.生命质量
C.生活品质
D.生命品质


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40、单项选择题  ()是理智性消费的特点之一。

A、消费目的性很强
B、没有规律性
C、人数极少
D、消费标准没有计划


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41、填空题  陕西菜的名菜代表有麻辣羊肝及青衣仙子、草堂八素、()等。


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42、问答题  什么是冷餐会?


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43、单项选择题  下列()是宴会传菜员的职责。

A、主动为宾客接拿衣帽并妥善保管
B、在宴会进行中主动为客人斟酒
C、及时将各种菜肴、点心、水果等送到看台服务员手中
D、客人来到时主动打招呼问好,拉椅让座


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44、问答题  中餐餐台插花有插花的要求是什么?


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45、单项选择题  中档中餐宴会一般1名传菜服务员要为()位客人提供传菜服务。

A、10
B、15
C、20
D、25


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46、单项选择题  食品在冰箱中存放不对的是()。

A、生食、熟食分开
B、成品与半成品分开
C、原料与成品分开
D、所有食品无论生熟分类存放


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47、多项选择题  五粮液酒以()、小麦及玉米等为酿酒原料制成。

A.红高粱
B.糯米
C.大豆
D.大米


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48、单项选择题  玫瑰在很多国家或民族中被视为()象征。

A.爱的
B.喜的
C.美的
D.衷的


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49、单项选择题  东北人的饮食特点是()。

A、多吃杂粮
B、喜食时菜
C、口味喜麻辣
D、饮啤酒


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50、单项选择题  灭菌是()物体中所有微生物的技术。

A、减少
B、杀灭
C、改变
D、消除


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51、单项选择题  常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,()以及温和委婉的语气等。

A、亲切柔和的表情
B、亲切柔和的姿势
C、亲切柔和的曲调
D、亲切柔和的语调


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52、单项选择题  ()不会对劳动定额产生影响。

A、原料的进货渠道
B、服务员的技术熟练程度
C、客人数量
D、进餐的档次


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53、多项选择题  点心中()是香港人饮食首选的品种。

A.虾饺
B.叉烧包
C.石子馍
D.发糕


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54、多项选择题  波尔多地区分为五大著名葡萄酒产区,如梅多克、波默洛尔和()。

A.索泰尔讷
B.波士顿
C.格拉沃松
D.圣埃米利永


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55、单项选择题  企业()已成为竞争的重要内容,自毁企业形象,无疑将失去顾客。

A.员工和素质
B.产品和售价
C.管理和技术
D.形象和信誉


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56、单项选择题  盲人的客人来用餐,服务员()做法是不对的。

A、汤、饭不要盛的过满
B、客人用餐过程中,服务员适时帮助移动餐盘
C、没有必要用菜单
D、付款时,告诉客人所收的和找回的钱数


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57、单项选择题  ()应保存在-10℃~-15℃冰库中。

A、黄油
B、生鱼
C、熟食
D、啤酒


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58、填空题  餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、()诚恳热情、举止端庄文雅。


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59、填空题  在培训服务程序中,用模拟操作法比较适用,学员可以直接感受到就座、点菜、上菜、()斟酒等具体步骤的操作要领,较快地掌握服务标准。


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60、单项选择题  在餐台的中心设有两层花插,中心花插选用一个70cm高的()玻璃插花器,在其底部设有一菱形插花,菱形花草的长角两端用花草接至餐台的两端,并在两端各设一个小插花器插摆花草。

A、瓶子
B、管子
C、柱式
D、管式


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61、多项选择题  我国目前已颁布的与餐饮业有关的法律主要有()

A.《经济合同法》
B.《产品质量法》
C.《动物保护法》
D.《环境保护法》


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62、单项选择题  讲礼貌有助于调节人际关系和(),让来店用餐客人有宾至如归感。

A.激化矛盾
B.产生自卑心理
C.让人无所适从
D.缓解矛盾避免冲突


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63、单项选择题  客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因,可能发生被食物噎住的情况,此时,客人的一般反应是脸色铁青,停止讲话,()用手指捏咽喉等。

A、精神振奋
B、神情紧张
C、神情放松
D、精神沮丧


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64、填空题  酒的()有醇厚、柔和、甜、绵、爽、净之分。


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65、多项选择题  服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),尊重消费者。

A.礼貌
B.热情
C.周到
D.微笑


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66、单项选择题  客人在餐饮聚会时,喝多了酒的事是常有的,除了尽力帮助他们之外,服务员应避免由于他们醉酒后的失态影响餐厅()。

A、正常的营业
B、正常的下班
C、正常的开支
D、正常的需要


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67、多项选择题  仪器鉴别酒质具有一定的()。

A.科学性
B.准确性
C.权威性
D.实际性


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68、填空题  餐厅服务中语言服务要注意()明快、字斟句酌、真诚质朴。


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69、单项选择题  下列()项不属于客人就餐心理需求。

A、求食品饮料价格实惠
B、求新
C、求知
D、求清楚食品的成本核算方法


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70、单项选择题  当餐厅开餐时突然发生停电事故后,餐厅服务员做法正确的是()。

A、告诉客人餐厅停止营业了,让客人赶快离开
B、特别留意用餐完毕没有结帐的客人,防止跑帐
C、发给每位客人一个手电筒,用以照明
D、告诉客人这是餐厅与客人作的游戏,不要慌张


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71、单项选择题  在餐厅新服务员上岗培训决不能由()来承担。

A、人力资源部
B、培训部
C、老服务员
D、餐厅管理人员


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72、单项选择题  下列()做法不属于“超前服务”。

A、为客人铺路防滑
B、为外地客人提供旅游指南
C、客人落座后上菜单
D、为带行李的客人提取重物。


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73、单项选择题  下列污染不属于化学污染的是()。

A、农药污染 
B、生物性污染 
C、食品添加剂使用过量 
D、包装材料中有害物质含量过多


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74、单项选择题  下列()做法不是性急求快宾客的要求。

A、快找座位
B、快开菜单
C、快上酒水菜肴
D、上菜时报菜名说话速度快


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75、填空题  酥油茶、()酒是藏族人喜喝的饮料。


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76、单项选择题  协调餐厅服务员与厨房之间的关系,服务员的()做法欠妥。

A、尊重厨师的辛勤劳动
B、为防止厨师骄傲,将客人对菜肴的表扬向厨师保密
C、虚心向厨师学习
D、及时将客人对菜肴的批语与表扬告诉厨师


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77、单项选择题  谷物食品是我国人民膳食中最经济的()来源,膳食中蛋白质的一半是谷物提供的。

A、脂肪
B、热量
C、饮食
D、纤维素


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78、多项选择题  桂花有金、银桂之分,它象征着()。

A.金银富贵
B.财源恒通
C.官运亨通
D.文思长进


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79、多项选择题  最能体现营养互补的菜肴有()。

A.栗子白菜
B.豆腐烧鲫鱼
C.翡翠虾仁
D.木犀肉


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80、单项选择题  桂花象征着金银富贵、()、文思长进和中秋团圆。

A、官运亨通
B、工作顺利
C、雍容华贵
D、子孙满堂


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81、填空题  延长插花花期的方法有烫封法、添加剂法、花泥插花法、()。


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82、问答题  现代宴会经营主要有哪三大类?


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83、单项选择题  高档宴会每桌占地面积应为()。

A.10m~12m
B.12m~15m
C.15m~17m
D.17m~19m


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84、填空题  桂花有金、银桂之分,它象征着官运亨通、文思长进、()。


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85、单项选择题  ()姿态不符合服务员正确站姿要领。

A、目光上扬
B、肩平挺胸
C、两腿相靠,直立
D、直腰收腹


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86、单项选择题  淮扬菜由淮扬、()、苏锡、徐海等几大地方风味组成。

A、金陵
B、常州
C、苏州
D、扬州


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87、单项选择题  个人卫生制度中“四勤”的具体内容是勤洗手剪指甲;勤洗澡理发,勤换洗工作服和勤()。

A、换洗衣服被褥
B、刷牙
C、漱口
D、晒太阳


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88、单项选择题  烟台红葡萄酒属甜型玫瑰红葡萄酒。乙醇含量(),酒液颜色鲜艳,是红宝石色。

A、16゜
B、12゜
C、15.5゜~16.5゜
D、11゜~13゜


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89、填空题  凡是用()封瓶的酒,应平放或倒置存放。


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90、填空题  中国菜就其风味而言,可分为民族风味、其他风味和()。


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91、单项选择题  餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史,菜肴典故,()及风土人情等。

A、用餐须知
B、客人意见
C、经营特色
D、服务方法


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92、单项选择题  不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是()。

A、制订宴会菜单
B、服务知识
C、专业素质
D、服务技能


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93、填空题  马来西亚人喜欢吃马来粽和()饭。


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94、填空题  山西人吃各种面食用()、醋稀释的蒜泥佐食。


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95、填空题  黄酒又称“()”“米酒”,属原汁酒类,含有多种营养成分。


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96、单项选择题  带儿童的客人来用餐,为保证安全作法不正确的是()。

A、将带儿童的客人安排在离门口较远的位置上
B、服务员照看儿童时不要让儿童在餐厅乱跑、玩耍
C、让儿童使用金属小勺
D、给儿童一双小号的筷子


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97、单项选择题  >客人在进餐时由于说话、吃得过快等原因,可能发生被食物噎住的情况,此时,客人的一般反应是脸色铁青,停止讲话,()等。

A、双手捂嘴
B、不停的咳嗽
C、用手指捏咽喉
D、大声喊叫


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98、单项选择题  客人在进餐过程中突发疾病服务员决不能出现的做法是()。

A、马上离开客人
B、立即与急救中心联系
C、给予适当的护理
D、不惊慌


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99、单项选择题  食品生产经营者对()情况应依法承担民事赔偿责任。

A、因其他违法行为给他人造成损害的
B、无健康证上岗的
C、在工作中吸烟,饮酒
D、以暴力威胁方法阻碍食品卫生监督管理人员依法执行公务的


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100、单项选择题  下列()不属于服务员应掌握的“三了解”内容。

A、了解宾客风俗习惯
B、了解宾客的工作单位
C、了解宾客的生活忌讳
D、了解宾客的特殊需要


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101、单项选择题  中餐餐台花形按塑造餐台花形使用的物品,可分为两大类型,一类是使用餐具、用具、()、果品等而塑造成的象形花台,另一类是使用天然植物如鲜花、草等塑造成的鲜花台。

A、中餐
B、西餐
C、日餐
D、菜肴


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102、单项选择题  餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别,年龄,(),环境等多种因素。

A、气质
B、心理
C、生理
D、身体


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103、单项选择题  泸州老窖特曲属于()大曲酒类。

A、米香型
B、浓香型
C、混合香型
D、复香型


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104、单项选择题  宴会看台服务员要做到的三了解是()。

A.了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求
B.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求
C.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求
D.了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求


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105、多项选择题  粤菜的代表名菜有()。

A.柠汁煎鸭脯
B.百花清汤肚
C.糖醋石斑鱼
D.金龙乳猪


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106、填空题  福建的代表名菜有佛跳墙、白炒龙虾片、()。


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107、单项选择题  行握手礼时应注意()。

A.与男子握手时(力度)可适当重些,以示友情深厚
B.与男子握手时(力度)可轻些
C.男子握手时可不脱帽和手套
D.女士握手时应脱下手套


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108、单项选择题  服务员可通过()来真诚表达对客人的美好情感。

A、询问客人收入、婚姻等情况的交谈
B、微笑等形体语言的表露
C、发自内心的放声大笑
D、与客人交谈时过多的手势等形体语言的表露


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109、单项选择题  膳食中,脂类的配比应该是:饱和脂肪酸比不饱和脂肪酸为()。

A.1:2
B.2:1
C.1:3
D.2:3


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110、单项选择题  葡萄酒按照酿造方法分类,天然葡萄酒在()过程种不添加糖或食用酒精、葡萄酒精。

A、蒸馏
B、发酵
C、配制
D、勾兑


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111、填空题  在制作插花造型时,应注意鲜花与()的艺术性、协调性。


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112、单项选择题  西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把账单送给客人,并按服务程序请客人结帐,()。

A、真诚感谢客人的惠顾
B、示意客人已到下班时间,请尽快离开
C、同时请客人出示身份证
D、告之客人找回的零钱,作为小费不能给客人


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113、问答题  中餐宴会厅堂布置的原则是什么?


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114、单项选择题  常用于插花容器的种类很多,以下四项中()不是插花的容器。

A、景泰蓝类容器
B、玻璃类容器
C、漆器类容器
D、毛皮类容器


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115、单项选择题  下列()员工不属于涉及固定费用的员工。

A、采购
B、维修工
C、会计
D、洗碗工


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116、单项选择题  菌藻类食品不仅美味可口,是佐味之上品,而且富含蛋白质、多种()和维生素。

A、赖氨酸
B、氨基酸
C、无机盐
D、碳水化合物


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117、问答题  根据不同性质的宾客有哪些不同的服务方式?


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118、单项选择题  下列()做法符合服务员工作中的举止要求。

A、工作中不串岗
B、在客人面前抓头,打嗝
C、走路步伐要重,显得稳妥
D、餐厅较吵时应与客人高声交谈


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119、多项选择题  长酒又称长饮或消遣饮料,它以()等为基酒制成。

A.加饭酒
B.烈性酒
C.啤酒
D.利口酒


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120、单项选择题  畜肉类食品不能提供的营养成份是()。

A、无机盐
B、纤维素
C、蛋白质
D、维生素


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121、单项选择题  不符合高档宴会摆台要求的是()。

A、餐具摆放位置各异
B、各种餐、酒具卫生无破损
C、餐具摆放规范
D、餐酒用具齐全


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122、填空题  淮扬菜以扬州为中心,其代表名菜有宫灯里脊、东坡肉、()。


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123、填空题  优美的体态语言包括()语言、体姿浯言、表情语言。


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124、单项选择题  荷花因其“出淤泥而不染”,带有天生的(),故被称为“净友”。

A、才气
B、傲气
C、娇气
D、怒气


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125、单项选择题  乌龙茶介于()之间,属半发酵茶。

A、花茶与绿茶
B、砖茶与绿茶
C、红茶与绿茶
D、红茶与花茶


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126、单项选择题  宴会不仅是一种高级消费方式,也是体现餐厅()的重要形式之一。

A.菜肴水平
B.环境水平
C.服务水平
D.管理水平


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127、单项选择题  上海菜的口味注重真味,讲究清淡而多层次,()鲜明,款式新颖而精致,由此而形成了引导趋势的海派风格。

A、质量
B、数量
C、烹调
D、质感


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128、填空题  伊斯兰教的主要节日有开斋节、古尔邦节和()。


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129、单项选择题  中国茅台酒中的香气成本多达()

A.90多种
B.100多种
C.110多种
D.120多种


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130、问答题  中国花茶的特点?


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131、单项选择题  白兰地杯杯形酷似郁金香,酒杯腰部丰满,杯口()。

A、很宽
B、缩窄
C、极细
D、大于杯底


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132、单项选择题  不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。

A、客人的姓名
B、客人的体形
C、用餐时间
D、用餐人数


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133、单项选择题  当进餐客人无意损坏餐具后,服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌,然后客气地向客人讲清楚有关()。

A、服务的规定
B、赔偿的规定
C、结帐的规定
D、核实的规定


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134、单项选择题  人体蛋白质中有8种氨基酸被称为必须氨基酸,人体自身不能(),所以要由食物蛋白质来提供。

A、储存
B、培养
C、吸收
D、合成


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135、问答题  中餐宴会布置餐厅时应注意哪几点?


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136、填空题  椰浆辣汤是()人的传统菜肴。


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137、单项选择题  ()政府于1937年7月30日颁布的法律中规定,凡是()产生的质地优良、享有盛誉的名品牌酒均受到国家法律的保护,同时建立了“名称监制制度”。

A、法国
B、德国
C、英国
D、美国


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138、单项选择题  西湖龙井茶具有()、香郁、味醇、形美“四绝”成为茶中珍品。

A、深红
B、黄艳带绿
C、亮黄
D、色翠


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139、单项选择题  餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业()。

A.名誉
B.利益
C.效益
D.信誉


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140、填空题  影响餐饮企业人员定员定编的关键因素是客流量、生产规模、加工技术的复杂程度、()。


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141、单项选择题  福建菜也称闽菜,它由福州、()、泉州等地方菜组成。

A、广州
B、厦门
C、鼓浪屿
D、月牙泉


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142、单项选择题  客人提出有关菜肴问题,不清楚时应说()。

A、对不起,我问清楚后马上告诉您
B、不知道
C、这需要问厨师
D、您去问问餐饮部经理,他可能知道


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143、单项选择题  餐厅服务员通过自己的感官看(),嗅酒味,品酒体,可对酒水进行优劣鉴定。

A、酒的成分
B、酒的酒精含量
C、酒色
D、酒的产地


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144、单项选择题  西餐宴会的餐台布置一般使用()。

A、螺旋形台
B、长台
C、弧形台
D、1/4圆台


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145、单项选择题  ()酱油是美国人最常用的调味品。

A、辣
B、黄豆
C、鸡汁
D、普通


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146、问答题  装饰烛台的使用与保养?


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147、填空题  餐具消毒须按去残渣、()、洗涤剂洗刷、热力消毒程序进行。


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148、单项选择题  上海菜的口味注重真味,讲究()而多层次,质感鲜明,款式新颖而精致,由此而形成了引导趋势的海派风格。

A、酸、甜、苦、辣、咸五味具全
B、清淡
C、味咸色重
D、味浓


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149、单项选择题  西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具,要求是()。

A、最先食用菜肴的餐具摆在最里侧,其他餐具放在外侧
B、最先食用菜肴的餐具摆在最外侧,其他餐具放在里侧
C、最先食用菜肴的餐具摆在最外侧,其他餐具按顺序依次向里摆放
D、按照客人的要求摆放


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150、单项选择题  西餐零点服务的特点之一是零点服务()强。

A、时间性
B、工作性
C、娱乐性
D、价格性


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151、单项选择题  味美思是配制酒,它是以葡萄酒为酒基,配以(),再加入其他原料制成的。

A、威士忌
B、白酒
C、汤力水
D、白兰地


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152、单项选择题  有加强社会主义职业道德建设,才能更好地促进社会主义()正常发展。

A.人际关系
B.法律建设
C.市场经济
D.治安建设


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153、单项选择题  西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人,牛排在烹调时有四种成熟度,是(),八成熟,半熟和三成熟。

A、过熟
B、全熟
C、一成熟
D、五成熟


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154、填空题  红茶名品有闽红、祁门红、()。


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155、单项选择题  不属于东北饮食特点是()。

A、有“吃下午”的习俗
B、猪肉炖粉条是大众食品
C、喜食豆饭和二米饭
D、无论男士女士均能豪饮


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156、问答题  宴会指挥员的职责是什么?


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157、单项选择题  人体蛋白质中有8种氨基酸被称为必须氨基酸,人体自身不能合成,所以要由()蛋白质来提供。

A、水
B、维生素
C、食物
D、脂肪


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158、单项选择题  对客人的称呼下列()不符合服务敬语的要求。

A、对第一次来就餐的客人男性应称“先生”
B、对熟悉的客人称绰号
C、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务
D、对初次见面的女宾应称“女士”


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159、单项选择题  西餐拉链式餐台花台,在餐台的中心设有两层花插,中心花插选用一个()cm高的柱式玻璃插花器,在其底部设有一菱形插花,菱形花草的长角两端用花草接至餐台的两端,并在两端各设一个小插花器插摆花草。

A、40
B、50
C、60
D、70


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160、单项选择题  ()能够起到缓解客人与厨房工作的矛盾的作用。

A、餐厅服务员的优质服务
B、客人的高标准消费
C、餐厅良好的就餐环境
D、满足客人的无理要求


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161、单项选择题  道德的作用十分宽泛,它几乎无处不在,()。

A、但作用时间不长
B、并长期起作用
C、有很强的阶段性
D、但因人而异


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162、填空题  食物中毒根据其病原的种类可分为化学食物中毒、有毒动植物食物中毒、()食物中毒、微生物食物中毒。


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163、单项选择题  平衡膳食的设计步骤之一是根据人员的()、性别、劳动强度、生理状况确定每日各种营养素的供给量标准。

A、身份
B、年龄
C、工作业绩
D、气质


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164、问答题  葡萄酒按酒的含糖量分哪几类?


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165、单项选择题  牛奶巴氏消毒法分低温和高温两种,其中低温消毒要求温度()时间()。

A、60℃;30分钟
B、63℃;20分钟
C、63℃;30分钟
D、65℃;30分钟


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166、填空题  仪器鉴别酒质具有一定的()性、权威性、实际性。


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167、问答题  如何接待寻求环境优雅的客人?


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168、填空题  理智型的消费者,对餐饮企业的用餐环境、食品的规格、品种、价格、()等都有所选择。


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169、问答题  如何泡花茶?


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170、单项选择题  如果企业收入增加,节约开支,提高了毛利额,而职工人数不变,那么企业的()。

A、原材料成本率就提高了
B、劳动分配率就降低了
C、劳动生产力就提高了
D、劳动生产力就降低了


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171、单项选择题  西餐零点服务甜食前,服务员应先将()摆在客人的左手一侧。

A、主菜刀
B、主菜叉
C、甜食勺
D、汤勺


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172、填空题  宴会厅堂布置的原则是()、清洁、美观大方、庄重,提供给客人一个舒适愉快的就餐环境。


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173、单项选择题  西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具,做法正确的是()。

A、最后食用的菜肴餐具放在最外侧
B、最先食用的菜肴餐具放在最外侧
C、餐具摆放的位置按照先里后外的顺序摆放
D、规格一样的餐具摆在一起


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174、单项选择题  宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、看台服务员、()服务员及宴会组织指挥人员等。

A、为客人照看物品
B、传菜
C、菜肴介绍
D、结账


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175、单项选择题  厅房内衣帽间由()负责接递衣帽。

A、餐厅领班
B、保卫人员
C、餐厅服务员
D、传菜员


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176、填空题  炸响铃、烧鹅脖属()菜名。


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177、单项选择题  通常一个自助餐台的食品可招待()位客人。

A.60
B.70
C.80
D.90


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178、单项选择题  紫色被视为()之色。

A、娇艳、典雅
B、寒凉、纯洁
C、特权的象征
D、生命永恒


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179、单项选择题  向客人推荐快餐食品和半成品是对()客人的服务方法。

A、性急求快
B、寻求环境优雅
C、寻求知识
D、品尝风味


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180、单项选择题  不利于蜡台保养的做法是()。

A、使用后原样入库以备再用
B、使用后及时卸下
C、用开水把烛台上滴落的烛液烫掉
D、去掉烛液后用洁净的干布擦干净


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181、单项选择题  女服务员站立时,双脚()双膝和脚后跟要靠紧张开的距离为20~25cm。

A、完全并拢
B、呈V字形
C、呈丁字形
D、分开与肩同宽


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182、单项选择题  下列()食品不属伪造食品。

A、用虚假广告宣传各种营养品
B、用贴有五粮液商标的酒瓶装劣质白酒
C、用工业酒精兑制白酒
D、大米中掺荧光粉


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183、单项选择题  上海菜的口味注重真味,讲究清淡而多层次,质感鲜明,款式新颖而精致,由此而形成了引导趋势的()风格。

A、闽菜
B、淮扬
C、海派
D、蒸菜


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184、多项选择题  影响餐饮企业人员定编的关键因素是()。

A.服务的类别
B.客流量
C.生产规模
D.加工技术的复杂程度


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185、单项选择题  膳食中热量来自粮谷类、()、豆类和动物性食物。

A、维生素
B、薯类
C、蔬菜
D、氨基酸


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186、问答题  西餐餐点服务的程序是什么?


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187、单项选择题  ()蛋、米等食物还有核桃啤酒等在人体内经代谢,最终成酸性,叫酸性食物。

A、肉
B、白面
C、花生
D、水果


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188、单项选择题  对在职餐厅服务员的()应放在非常重要的位置。

A.专业技术的教育
B.职业技能的教育
C.思想道德的教育
D.业务知识的教育


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189、单项选择题  日常生活中,人们习惯把茶叶分为红茶、绿茶、花茶、乌龙茶、白茶和()几种。

A、龙井茶
B、铁观音
C、碧螺春
D、紧压茶


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190、问答题  餐饮企业工作有哪些特点?


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191、填空题  .山东菜的代表名菜有奶汤八宝鸡、荷花鱼翅、()。


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192、单项选择题  ()做法不符合《食品卫生法》的规范操作。

A、徒手为客人上物品 
B、脱去工服去洗手间 
C、折叠餐巾花时尽量少讲话 
D、餐、酒用具用后必须洗涤消毒


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193、单项选择题  白兰地杯杯形酷似郁金香,酒杯(),杯口缩窄。

A、腰部细长
B、底部细长
C、中部细长
D、腰部丰满


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194、单项选择题  沙城白葡萄酒产于()沙城酒厂。

A、河北省怀来县
B、河南省汝阳县
C、山东省烟台市
D、江苏省泗阳县


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195、问答题  中国名酒有哪几大类?举例说明?


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196、单项选择题  广东菜的特点是用料广博奇异,选料精细,()肴馔甚多。

A、腌制
B、辣椒
C、豆制品
D、野味


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197、问答题  如何接待性急求快的宾客?


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198、多项选择题  鸡尾酒杯可以是各种形状的异形杯,但()。

A.不带任何花纹和色彩
B.不可用塑料杯
C.不可用高脚杯
D.一定是高脚杯、便于手握


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199、单项选择题  掌握不同花卉品种的特征与个性,是形成插花()的关键。

A.造型与色彩
B.体积与形状
C.档次与规格
D.艺术与风格


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200、填空题  宴会的餐厅布置除了搞好餐桌的设计与摆放及花卉绿化的布置外,还应处理好“围”与“透”的关系、“突出”与“陪衬”的关系、光线、色彩与客人喜好的关系、()


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201、单项选择题  常用于插花容器的种类很多,以下四相中()不是插花的容器。

A、漆器类容器
B、混纺类容器
C、玻璃类容器
D、天然石类容器


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202、单项选择题  下列()项不是生理性消费的特点。

A、是以吃饱和满足生理要求为目的的
B、多为单一的个体购买
C、是必须的,自动的消费类型
D、对消费者来说不是生活必需的


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203、单项选择题  酒液橙黄色至深褐色,清亮透明是高档优质()酒色的质量标准。

A、啤酒
B、白兰地
C、白酒
D、黄酒


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204、单项选择题  西餐服务客人在订了葡萄酒之后,服务员要提供葡萄酒的展示、开启、品评酒质、()等服务。

A、斟酒
B、收费
C、报价
D、斟酒和收费


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205、单项选择题  在()采摘的茶叶叫明前茶。

A、清明节当天的早晨
B、清明节前3天
C、清明节前后各3天
D、清明节前一个月


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206、单项选择题  平衡膳食的设计步骤之一是根据人员的年龄、性别、劳动强度、()确定每日各种营养素的供给量标准。

A、生活压力
B、经济收入
C、工作态度
D、生理状况


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207、单项选择题  鸡尾酒的分类方法主要是按是否定型,按酒精含量,按(),按饮用时间和按不同基酒分类。

A、饮用配食
B、饮用条件
C、饮用地点
D、饮用温度


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208、单项选择题  在宴会厅堂()的光色不适宜,它会使人食欲减退。

A、冷色
B、暖色
C、黄色
D、红色


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209、单项选择题  在餐饮行业中,不可缺少的中间环节是()。

A、服务环节
B、烹饪环节
C、消费环节
D、餐后结帐


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210、单项选择题  厅门门锁是()安全装置,()层有。

A.机械、层
B.电气、层
C.机械、首
D.电气、首


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211、填空题  上海菜的代表名菜有松仁鱼米、炒蟹黄油、扣三丝、()。


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212、单项选择题  下列()不符合宴会厅的布置原则。

A、庄重、整洁
B、清洁、便捷
C、美观大方
D、背景音乐节奏感强烈,以渲染气氛


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213、单项选择题  作为衬草用的草枝,长度应在()之间。

A.15~20㎝
B.15~20㎝
C.15~20㎝
D.15~20㎝


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214、单项选择题  中餐餐台花形按塑造餐台花形使用的物品,可分为两大类型,一类是使用()、用具、菜肴、果品等而塑造成的象形花台,另一类是使用天然植物如鲜花、草等塑造成的鲜花台。

A、餐盘
B、餐具
C、筷子
D、勺子


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215、单项选择题  切花的技巧是完成插花工作的基础,标准的切花技巧有花茎要斜切、去尖定型、()、修枝和剪草等。

A、剪花
B、剪枝
C、开蓓
D、剪草


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216、填空题  在食用肉类、野味及家禽类食物时,宜配用()酒。


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217、单项选择题  竭诚为客人服务,就是要求餐厅服务员要树立()的意识,一切想在客人预料之前。

A、加班服务
B、有偿服务
C、超前服务
D、服从服务


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218、单项选择题  搞好餐桌的设计与摆放是很重要的,通常高档宴会()占地面积为12~15平米。

A、每人
B、每桌
C、每餐
D、每次


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219、单项选择题  下列()不是餐饮工作的特点。

A、消费者评价的综合性
B、间隙性
C、连续性
D、劳动强度不均衡


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220、单项选择题  西洋式插花艺术一般以()各国为代表。

A.亚洲
B.非洲
C.欧美
D.大洋洲


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221、单项选择题  客人醉酒时,他正处在不清醒的状态下,()我们不应该过多的计较,但要防止客人过强烈的举动。

A、打坏餐厅的物品
B、他们打伤服务员
C、逃帐、懒帐
D、在语言和态度上


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222、填空题  社会主义道德建设主要抓职业道德、()建设。


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223、单项选择题  四川菜主要由成都菜、重庆菜、自贡菜和()菜组成。

A、道教
B、佛斋
C、宫廷
D、清真


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224、单项选择题  菌藻类食品不仅美味可口,是佐味之上品,还含有抗()、抗癌、降低胆固醇的物质。

A、病毒
B、传染
C、污染
D、血压高


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225、单项选择题  下列()做法属于“超前服务”。

A、在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
B、主动为客人斟茶
C、为客人介绍菜肴
D、为带小孩的客人照看小孩


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226、填空题  为了满足客人求知心理,餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴的配料、烹饪方法、食用方法、(),有历史典故的菜肴要了解清楚。


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227、单项选择题  礼仪是表示礼节的()。

A、具体内容
B、内心情感
C、一种仪式
D、思想活动


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228、单项选择题  营养配菜应注重菜肴的数量搭配,一般情况下,不配()菜,因为它含营养素种类不全。

A、原料
B、单料
C、主料
D、配料


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229、单项选择题  在制作红茶时,通常选用鲜茶的茶叶,经过凋萎,揉捻,(),干燥等工艺处理,使其原有的绿色变为红色。

A、发酵
B、杀青
C、蒸压
D、烘烤


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230、单项选择题  宴会传菜服务员的职责是做到传菜不错、不漏、不提前、不()。

A、错乱
B、少给
C、落后
D、早到


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231、单项选择题  为保证宴会顺利进行,必须进行安全检查,下列()是安全检查的内容之一。

A、服务员摆台是否规范
B、餐厅的温度
C、餐巾花的选择
D、太平门的标志是否清晰


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232、单项选择题  我们为客人采取灵活服务的原因是()。

A.客人用餐目的不同
B.服务员的工作方法不同
C.餐厅光线太暗
D.菜肴价格太高


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233、单项选择题  餐厅所用的金器,餐厅服务员在摆台时应(),以免餐具上留下手印。

A、戴白手套
B、戴皮手套
C、戴一次性塑料手套
D、用餐巾包住餐具摆放


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234、单项选择题  植物花台种类繁多,选用花草时,应根据宾客的风俗习惯而定,不宜使用()花草,可使用果蔬雕刻的花、鸟、鱼、虫与鲜花配用。

A.植物
B.非植物(塑料)
C.价格低廉
D.价格昂贵


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235、单项选择题  如果企业收入增加,节约开支,提高了毛利额,而(),那么企业的劳动生产力就提高了。

A、职工人数增加
B、职工人数不变
C、职工人数减少
D、原料成本提高


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236、单项选择题  当服务员把汤菜汁撒在客人身上后,服务员要立即为客人擦拭,要注意如是女客人,要由()为客人擦拭。

A、男领班
B、餐厅经理
C、女服务员
D、男服务员


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237、单项选择题  下列()不属于服务员对所服务的菜肴应了解的内容。

A、菜肴的口味
B、菜点的文化典故
C、每盘菜肴的重量
D、菜肴的烹调方法


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238、单项选择题  鸡尾酒的分类方法主要是按定型,按酒精含量,按饮用温度,按饮用时间和按()分类。

A、不同基酒
B、不同饮料
C、不同配料
D、不同果汁


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239、单项选择题  优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,是两者相互搭配,凑足()之比,利于吸收。

A、铁钠
B、钠镁
C、钙磷
D、钙镁


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240、单项选择题  煮沸消毒适用于食品餐饮用具(),酒具和直接入口食品的的容器、材料器具的消毒。

A、茶具
B、设备
C、牛奶
D、不耐湿热的物品


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241、单项选择题  餐厅服务员为满足客人求新求知的心理需求,必须掌握()知识。

A、餐厅菜单内容或菜肴的食用方法
B、菜肴的成本核算
C、菜肴的毛利率
D、餐厅的经营方法


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242、单项选择题  常用于餐台插花的花形有艺术造型插花、刻意雕刻式插花、单面观式插花、三面观式插花和()插花等多种形式。

A、半球式
B、椭圆式
C、团式
D、剑式


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243、单项选择题  成人每日()的摄入量约为50g。

A、水
B、脂类
C、糖
D、胆固醇


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244、单项选择题  餐厅服务员通过自己的感官看酒色,嗅酒味,(),可对酒水进行优劣鉴定。

A、分析有害物质的种类
B、看酒精度
C、品酒体
D、看产地


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245、单项选择题  北京的代表名菜除了蟹黄狮子头、炒芙蓉鸡片、挂炉烤鸭外,还有()

A.松仁鱼米
B.三元牛头
C.荷包鱼翅
D.酱爆鸡丁


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246、单项选择题  优化营养素之间的比例,如豆腐烧鱼,若仅吃鱼、无机盐、()太少。

A、铁
B、钠
C、磷
D、钾


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247、填空题  每日营业量的分析要以客人统计数据为依据,做好菜品服务数、()的统计就能较精确地预测每日的营业量。


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248、多项选择题  平衡膳食的总体设计首先应根据就餐人员的()确定每月(或每餐)的各种营养素的供给量标准

A.饮食习惯、个人要求
B.自己喜好、个体特性
C.年龄、性别
D.劳动强度、生理状况


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249、填空题  各时间段的客人统计通常有订餐服务员订餐时记录客人数、收银员、在客人结账时记录客人数、领位员记录()等方法。


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250、单项选择题  ()是高档优质酱香型白酒“香”的质量标准。

A、有明显的焦麦芽香气
B、蜜香浓郁酒香醇正
C、酱香突出优雅细腻
D、清香醇正有优雅的香气


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251、单项选择题  花卉有很强的装饰作用不同的花卉所含的寓意不同,朋友聚会可以摆放()、火鹤,以示文雅不俗。

A、鸡冠花
B、兰花
C、玫瑰花
D、菊花


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252、单项选择题  宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客生活()。

A、规律
B、观念
C、态度
D、忌讳


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253、单项选择题  鸡尾酒杯通常呈倒()或梯形,容量为3.5盎司,专门用来盛放鸡尾酒和各种饮料。

A、T形
B、E形
C、三角形
D、六角形


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254、单项选择题  下列()做法不符合为身体有残疾客人服务的原则。

A、盲人来用餐尽量用描述性语言来交谈
B、对肢体有残疾的客人要按排在不受到人干扰的位置上
C、精神上有问题的客人服务时细心加上十二分的小心
D、要善于模仿他们,以示同情


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255、单项选择题  一般轻体力劳动者,每日约摄入各类食物大约1500g,才能基本保证平衡膳食的()要求。

A、质量
B、饮食
C、饮水
D、数量


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256、单项选择题  中国插花艺术的原则是,在()花材原有自然状态下,灵活插制,随意造型,以达到“虽由人作,宛自天开,天人和一”的自然境界。

A、管理
B、保存
C、制造
D、改变


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257、问答题  中餐餐台插花有哪些注意事项?


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258、单项选择题  餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择幽静的空间,柔和的光线,适时配以(),增强氛围,让客人感到温馨舒适,便于交流。

A、爵士音乐
B、交响音乐
C、轻柔音乐
D、DISCO舞曲


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259、填空题  糌杷是()族人的日常食品。


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260、填空题  以()命名的菜品可分为原料、烹调方法、食用方法写实型。


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261、单项选择题  下列“()”是服务员在服务中不应有的态度。

A、冷漠
B、和蔼
C、耐心
D、热情


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262、单项选择题  西凤酒乙醇含量为60°,属清香型酒,已有()历史。

A.2100多年
B.2300多年
C.2500多年
D.2700多年


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263、单项选择题  悬挂国旗的国际惯例是,主办国国旗在左,客方在右,其尺寸规格,悬挂形式一定要相同,国旗下方可装点()的花卉,但不能将国旗遮挡住。

A、应季的
B、代表主人心意的
C、代表各国的
D、价格昂贵


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264、填空题  意大利著名的葡萄酒产地主要有伦巴弟、威尼托、托斯卡纳、()。


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265、单项选择题  为保证宴会顺利进行,必须进行安全检查,下列()不属于安全检查的范围。

A、酒水饮料摆放的位置
B、灭火器周围有无障碍物
C、地毯接缝处对接是否平展
D、宴会所用酒精等易燃品放置的位置


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266、问答题  餐厅的卫生有哪些要求?


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267、问答题  法国葡萄酒有哪三个主要区?


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268、问答题  高档优质白兰地白酒的“色、香、味”风格的标准?


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269、单项选择题  西餐零点餐后为客人服务咖啡时,为客人提供的奶应该是(),糖是白砂糖,但要新鲜滚烫,放在客人面前。

A、鲜牛奶
B、淡牛奶
C、浓牛奶
D、炼乳


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270、单项选择题  西餐宴会摆台餐具的摆放是以宴会的()为依据。

A、菜单内容
B、规模
C、消费标准
D、客人用餐习惯


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271、填空题  食品卫生社会监督包括社会团体监督、()个人监督、新闻部门监督。


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272、问答题  什么叫平衡膳食?


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273、填空题  筷架应摆放在骨碟的()侧,与勺垫的横向中心为一条线。


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274、问答题  鸡尾酒必须具备的条件和作用有哪些?


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275、单项选择题  餐饮服务中,由于各种原因,可能出现个别客人反映菜肴不熟。其处理方法是,假如是属客人不了解某种菜肴的风味特点,应()。

A、不做解释拿回厨房加工
B、告之客人不喜欢可退掉菜肴
C、先道歉,耐心解释菜肴的特点及食用方法
D、不予理睬


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276、问答题  宴会开始前做到哪“八知三了解“?


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277、单项选择题  下列()酒因制酒人名而得名。

A、二锅头
B、五粮液
C、茅台酒
D、杜康


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278、单项选择题  红茶有丰富的蛋白质和糖,可给人增加(),还有助于消化,有去油腻的作用。

A.记忆力
B.胆量
C.热量和营养
D.观察力


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279、单项选择题  西餐宴会服务,看台服务员又可分为斟酒服务员和()服务员。

A、撤换餐盘
B、菜肴分让
C、菜肴整理
D、菜肴浇汁


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280、填空题  我国优质葡萄酒的口感按其含糖量可分为()型、干和半干型。


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281、问答题  什么叫红茶?其种类哪些?


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282、单项选择题  性急求快客人一般在价格品种上不太计较,他们()观念强,要求速战速决,他们烦躁易怒。

A、纪律
B、时间
C、服务
D、法制


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283、单项选择题  西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人,牛排在烹调时有四种成熟度,是全熟,八成熟,半熟和()。

A、过熟
B、三成熟
C、一成熟
D、四成熟


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284、单项选择题  宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、看台服务员、传菜服务员及宴会组织()人员等。

A、参观
B、监督
C、调查
D、指挥


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285、单项选择题  讲授法是()的一种培训方法。

A、适合于向群体学员传授单一课内容
B、对某一专题进行深入讨论
C、使学员对情景表演产生兴趣
D、对具体服务项目的操作培训


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286、填空题  五液酒以糯米、大米、()、小麦及玉米等为酿酒原料制成。


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287、填空题  湖南菜由洞庭湖区、湘西山区、()地方菜组成。


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288、单项选择题  西餐零点服务客人用完汤后,征得客人同意,从客人右侧将汤盘连同()和汤勺一同撤下。

A、餐巾
B、毛巾
C、葡萄酒杯
D、垫盘


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289、填空题  江西人对()的食法很讲究,可做成炒粉、汤粉、凉拌等花样。


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290、单项选择题  山西菜由太原菜、运城菜、()菜、五台菜组成。

A、大同
B、汾阳
C、临汾
D、榆次


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291、单项选择题  按卫生操作习惯,正确拿酒杯的方法是拿()。

A、杯口
B、杯底
C、靠近杯的底部
D、杯的上半部


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292、多项选择题  延长插花花期的方法有()

A.蜡封法
B.烫封法
C.添加剂法
D.花泥插花法


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293、单项选择题  设计合理、造型与名称贴切、寓意深远是()花台设计与摆放的原则。

A、象形
B、梅花形
C、七星
D、植物


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294、单项选择题  ()是回族人喜欢食用的食品。

A、自死的禽畜
B、牛羊肉罐头
C、猪肉
D、带鳞的鱼类


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295、单项选择题  西餐宴会()餐具的摆放是以宴会的菜单内容为根据。

A、台形
B、桌形
C、摆台
D、装饰


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296、问答题  简述延长花期的烫封法?


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297、填空题  配制酒是酒与酒或酒与非酒精原料()而成的。


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298、问答题  语言服务要注意要哪几点?


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299、问答题  西餐宴会在厅堂布置始终保留着哪些传统的做法?


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300、单项选择题  ()不是蒙古族人的饮食习俗。

A.喜欢吃咸饭
B.牧民外出放牧极喜欢吃炒米
C.吃全羊是宴请远方宾客的最佳食品
D.牧民人夏天喜欢饮马奶酒


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