生活行政服务员：初级生活行政服务员考试答案（题库版）

时间:2023-11-26 01:44:11

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1、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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2、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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3、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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4、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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5、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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6、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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7、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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8、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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9、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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10、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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11、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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12、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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13、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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14、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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15、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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16、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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17、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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18、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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19、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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20、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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21、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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22、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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23、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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24、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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25、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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26、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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27、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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28、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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29、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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30、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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31、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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32、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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33、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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34、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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35、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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36、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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37、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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38、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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39、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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40、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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41、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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42、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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43、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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44、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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45、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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46、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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47、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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48、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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49、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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50、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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51、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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52、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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53、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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54、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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55、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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56、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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57、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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58、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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59、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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60、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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61、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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62、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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63、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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64、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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65、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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66、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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67、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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68、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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69、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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70、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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71、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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72、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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73、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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74、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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75、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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76、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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77、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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78、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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79、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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80、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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81、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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82、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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83、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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84、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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85、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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86、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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87、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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88、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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89、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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90、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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91、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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92、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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93、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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94、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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95、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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96、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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97、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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98、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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99、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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100、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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101、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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102、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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103、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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104、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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105、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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106、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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107、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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108、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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109、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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110、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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111、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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112、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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113、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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114、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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115、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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116、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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117、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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118、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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119、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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120、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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121、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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122、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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123、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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124、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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125、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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126、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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127、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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128、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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129、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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130、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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131、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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132、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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133、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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134、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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135、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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136、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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137、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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138、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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139、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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140、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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141、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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142、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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143、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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144、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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145、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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146、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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147、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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148、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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149、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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150、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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151、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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152、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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153、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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154、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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155、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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156、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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157、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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158、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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159、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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160、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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161、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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162、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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163、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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164、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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165、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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166、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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167、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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168、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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169、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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170、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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171、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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172、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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173、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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174、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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175、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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176、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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177、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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178、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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179、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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180、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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181、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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182、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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183、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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184、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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185、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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186、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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187、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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188、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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189、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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190、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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191、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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192、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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193、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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194、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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195、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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196、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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197、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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198、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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199、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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200、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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201、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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202、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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203、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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204、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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205、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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206、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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207、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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208、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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209、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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210、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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211、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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212、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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213、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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214、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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215、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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216、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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217、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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218、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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219、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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220、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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221、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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222、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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223、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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224、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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225、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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226、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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227、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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228、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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229、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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230、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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231、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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232、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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233、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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234、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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235、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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236、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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237、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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238、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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239、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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240、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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241、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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242、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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243、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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244、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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245、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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246、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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247、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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248、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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249、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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250、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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251、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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252、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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253、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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254、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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255、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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256、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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257、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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258、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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259、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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260、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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261、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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262、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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263、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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264、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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265、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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266、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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267、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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268、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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269、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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270、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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271、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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272、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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273、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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274、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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275、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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276、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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277、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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278、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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279、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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280、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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281、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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282、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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283、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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284、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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285、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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286、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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287、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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288、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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289、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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290、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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291、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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292、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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293、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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294、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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295、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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296、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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297、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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298、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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299、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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300、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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