时间:2023-11-26 00:52:01
1、单项选择题 入住的资料准备中，（）是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。
A.《住宅质量保证书》
B.《入住通知书》
C.《物业验收须知》
D.《业主入住房屋验收表》
2、单项选择题 入住是物业管理前期服务中重要的基础工作，它是（）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续。
A.施工单位
B.业主委员会
C.建设单位
D.物业管理公司
3、问答题 物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：1．业主安装太阳能热水器的位置违规，据查，系管理人审批有误。2．小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是"未来得及办理手续"。3．小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。4．高层写字楼在国庆长假期间实施装修。5．某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。6．小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。 针对现场中发现的问题应如何处理？
4、单项选择题 对于验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主督促建设单位进行工程不合格整改、质量保修等工作。若发现重大质量问题，（）。
A.暂不发放钥匙
B.向行业主管部门反映
C.向建设单位申请退房
D.业主与物业管理单位协商解决
5、多项选择题 《物业验收须知》的主要内容包括（）。
A.物业建设基本情况、设施设备的使用说明
B.物业不同部位的保修规定
C.物业验收应注意的事项以及其他需要提示说明的事项
D.物业装饰装修管理指南
E.小区内相关公共管理制度
6、多项选择题 无论采用何种入住操作模式，物业入住运作的准备、内容、程序等都是一致的。从房产移交的角度而言，入住的实质均是（）。
A.建设单位向业主交付物业的行为
B.物业管理单位向业主交付物业的行为
C.建设单位向物业管理单位交付物业的行为
D.物业管理企业只是具体办理相关手续
E.建设单位应承担相关法律责任和义务
7、单项选择题 对于水、电、气表起始读数，作为购房合同双方的建设单位和业主应当明确填入（）之中并签字确认。
A.《前期物业服务协议》
B.《业主、住户手册》
C.《业主入住房屋验收表》
D.《住宅质量保证书》
8、多项选择题 物业服务企业对装饰装修申报登记的审批原则包括（）。
A.装饰装修企业应持有相应的建筑业企业资质证书
B.不影响建筑物消防安全和相邻业主之间的正常使用
C.不影响建筑物结构和外观的整体美观，未变更建筑物共用设施设备
D.没有超出建筑物承重、供电等荷载
E.没有违章搭建和拆除墙体、梁、柱、楼板
9、多项选择题 在物业装饰装修管理中依据的主要法规有（）。
A.《物业管理条例》
B.《房屋接管验收标准》
C.《房屋建筑工程质量保修办法》
D.《物业服务收费明码标价规定》
E.《住宅室内装饰装修管理规定》
10、单项选择题 对入住期间需要注意的问题表述不正确的是（）。
A.业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续
B.因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理
C.指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行
D.注意安全保卫以及车辆引导
11、单项选择题 在装饰装修流程的一般内容形式中，处于备齐资料和物业装饰装修登记两个流程之间的流程是（）。
A.备齐资料
B.物业装饰装修申报
C.办理开工的一般手续
D.施工
12、多项选择题 在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的工作方面包括（）。
A.人力资源要充足
B.资料准备要充足
C.集中办理入住手续，可以节约时间
D.紧急情况要有预案
E.分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱
13、多项选择题 建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。计划中应明确（）。
A.物业名称、楼号
B.入住时间、地点
C.入住手续办理和程序
D.入住过程中使用的文件和表格
E.负责入住工作的人员及职责分工
14、问答题 某女士购买了一套期房，在办理入住手续时，对房屋内部提出了不少细部质量的问题，认为该房没有达到入住条件。但因要举家出国，就在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。半年后，该女士回国发现，有关的细部质量问题未解决，而物业管理公司却发出了多份催交物业费的通知。 该女士觉得很冤，当初收房时就对房子不满意，这半年自己也没住。怎么还要缴纳这么多物业管理费?
15、单项选择题 建设单位告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的提示性文件，称为（）。
A.住宅质量保证书
B.入住通知书
C.物业验收须知
D.业主入住房屋验收表
16、多项选择题 下列选项中，对物业装饰装修管理叙述正确的是（）。
A.装饰装修时间包括一般装饰装修时间和特殊装饰装修时间两部分
B.一般装修时间因地域和季节的差异而有所不同
C.为保证其他业主的休息和正常生活秩序，原则上一般不允许在节假日进行装修
D.业主在不影响其他物业使用的前提下，可以经物业管理企业批准在非承重外墙上开窗
E.物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权益予以规定，原则上应统一要求、统一形式
17、单项选择题 在入住服务的管理方面，对入住手续相关内容的表述不正确的是（）。
A.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认
B.房屋验收，填写《业主入住房屋验收表》，建设单位和业主核对无误后签章确认
C.产权代办手续，提供办理产权的相关资料，缴纳办理产权证所需费用，一般由物业管理单位承办
D.缴纳入住当月物业管理及其他相关费用
18、多项选择题 入住服务的管理包含（）几方面内容。
A.入住流程与手续
B.费用缴纳
C.验房及发放钥匙
D.确定办理装修的时间
E.资料归档
19、单项选择题 对装修管理应注意的问题表述不正确的是（）。
A.服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，如何处理充分体现了物业管理的水平与技巧
B.验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关
C.对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理
D.装饰装修资料全部为业主资料
20、多项选择题 业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（）。
A.入住具体时间
B.滞纳金及其计收比例
C.填写装修申报登记表的时限
D.物业管理费计费时段和缴交时间
E.物业管理费收费面积、收费标准及金额
21、单项选择题 业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（）。
A.入住过程中使用的文件和表格
B.物业管理费计费时段和缴交时间
C.物业装饰装修管理指南和物业服务流程
D.物业验收存在的问题和有关维修处理的约定
22、单项选择题 装饰装修时间包括一般装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。对于装饰装修期来说，装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过（）个月。
A.1
B.2
C.3
D.4
23、多项选择题 在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项，应当包括的内容有（）。
A.装饰装修工程的实施内容
B.允许施工的时间
C.违约责任
D.装饰装修设计方案
E.禁止行为和注意事项
24、问答题 付先生2004年购买了一套120m2的住房，同年8月，开发商通知付先生入住。在办理了相关入住手续后，付先生高高兴兴地领到了新房钥匙。在该小区物业管理公司员工的陪同下，付先生对新房进行验收。在验收过程中，付先生发现了好几处质量问题，物业管理公司员工将其一一记录在验房单上。于是。付先生退回了钥匙，要求等提出的质量问题解决后再来收房。两个月后，物业管理公司以挂号信的方式通知付先生。质量问题已经彻底修好，可以收房了。一周后，付先生再次前往收房。经过验房确认，房屋质量问题已基本得到解决。于是付先生收下了新房钥匙，但是物业管理公司要求付先生交齐第一次验房到现在的物业管理费。付先生认为，应该从自己验收房子合格之日起才能收物业管理费，或者从要求自己再次验房的挂号信寄出的次日收取。因此，付先生与物业管理公司各持己见，争论不休。 如果物业管理公司不向付先生收取这段时间的物业管理费则应该向谁收取？为什么？
25、单项选择题 入住时限是指（）所规定业主办理入住手续的时间期限。
A.《入住通知书》
B.《物业管理条例》
C.《前期物业服务协议》
D.《业主合约》
26、单项选择题 物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。
A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.5
27、单项选择题 填写"业主入住房屋验收表"，需要核对无误后签字盖章的是（）。
A.业主与物业管理单位
B.业主与建设单位
C.建设单位与物业管理单位
D.业主、建设单位与物业管理单位
28、多项选择题 下列有关装修人和装修企业在装饰装修活动中责任的表述中，正确的是（）。
A.装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由装修人负责赔偿
B.损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果的，对装修人和装修企业处理罚款
C.装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害并造成损失的，应由装修人依法承担赔偿责任
D.装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，应依法承担赔偿责任
E.装修企业违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，不按照规定采取必要的安全防护和消防措施，擅自动用明火作业和进行焊接作业的，由城市规划行政主管部门责令改正
29、多项选择题 物业服务企业在业主入住中应当准备的资料包括（）。
A.《前期物业服务协议》
B.《入住通知书》
C.《业主入住房屋验收表》
D.《业主（住户）手册》
E.《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》
30、问答题 你是客服经理负责组织公司新接管如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？的项目入住工作。 如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？
31、多项选择题 物业装饰装修申报存在下列行为，物业管理单位不予登记的有（）。
A.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的
B.将有防水要求的房间或者阳台改为卧室的
C.未经城市规划行政主管部门批准拆除非承重墙的
D.未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的
E.未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的
32、多项选择题 物业装饰装修管理应注意的问题是（）。
A.在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对
B.在办理开工手续前，物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备
C.在施工过程中，物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料
D.对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，要灵活变通、方便业主
E.验收工作是装修管理的最后一道工序，如有违章，则需在处理了违章后再进行验收工作
33、单项选择题 在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准备工作，以下哪一项不含在"其他准备"工作中（）。
A.入住工作计划
B.入住仪式策划
C.环境准备
D.用于检验的设备、工具准备
34、多项选择题 入住与装修管理与前期介入等物业管理工作不同的是，物业入住与装修管理（）。
A.服务政策性强
B.涉及面广
C.管理难度大
D.资金投入较多
E.容易导致物业管理单位与业主之间发生矛盾和冲突
35、多项选择题 物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在做好周密计划和资料准备及其他准备的同时，还应注意（）方面的工作。
A.人力资源和资料准备要充足
B.与街道办事处保持密切联系
C.手续办理要分批，避免过分集中而混乱
D.紧急情况要有预案
E.物业查验要到位
36、多项选择题 物业管理单位应该在规定工作日内完成装饰装修登记工作，并应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列（）之一的将不予登记。
A.在非承重内墙上开门、窗的
B.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的
C.未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的
D.经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的
E.未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的
37、多项选择题 按房屋层次和高度可分为（）。
A.平层建筑
B.低层建筑
C.多层建筑
D.高层建筑
E.超高层建筑
38、问答题 某小区居住在十层的业主顾某，擅自将其购买并居住的房屋"一卫改两卫"。在房屋的储藏室内擅自安装了自动抽水马桶、洗脸盆，改变了废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。 请问假如你是该小区的物业经理。物业管理部门是否有权责令其拆除私装物。为什么？
39、问答题 某小区业主张某，购买了一只占地面积约8．9m2，可放水约4．2t的巨型浴缸，准备安装在其居住的第20层的物业内，遭到了周围业主的强烈反对。物业管理公司向有关专家进行了咨询，以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由，制止张某吊装巨型浴缸。张某将物业管理公司告到法庭，要求排除妨碍。将巨型浴缸安装在自己的物业内。 张某诉讼请求能否得到法院的支持？为什么？
40、多项选择题 物业的装饰装修管理包括（）环节。
A.装修装饰申报和登记审核
B.入场手续办理
C.装饰装修过程监督检查和验收
D.装饰装修工程质量的监理
E.装饰装修工程的质量保修
41、单项选择题 一般而言，《入住通知书》的主要内容不包括（）。
A.物业具体位置
B.委托他人办理入住手续的规定
C.业主入住时需要准备的相关文件和资料
D.物业建设基本情况、设施设备的使用说明
42、多项选择题 物业服务企业发现装修人或者装饰装修施工单位违反装饰装修管理规定的，应当采取的措施是（）。
A.及时劝阻和制止
B.依据装修管理合同停水停电
C.已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理
D.没收装饰装修的施工工具
E.依据装修管理合同从押金中扣除违约金和赔偿的损失
43、单项选择题 物业装饰装修管理的工作包括（1）办理开工手续；（2）登记；（3）备齐资料；（4）签订管理服务协议；（5）填写申报登记表；（6）施工；（7）验收。其中正确流程为（）。
A.（3）（5）（2）（4）（1）（6）（7）
B.（5）（2）（4）（3）（1）（6）（7）
C.（5）（2）（4）（1）（3）（6）（7）
D.（4）（1）（5）（2）（3）（6）（7）
44、单项选择题 一般而言，《物业验收须知》的主要内容包括（）。
A.物业名称、楼号
B.物业不同部位保修规定
C.物业验收存在的问题，有关维修处理的约定等
D.准予入住的说明
45、多项选择题 在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。
A.优秀的服务品质
B.高超的管理艺术
C.严谨的工作作风
D.良好的专业素养
E.懒散的工作作风
46、多项选择题 物业装饰装修现场管理的内容包括（）。
A.严把出入关，杜绝无序状态
B.加强巡视，防患于未然
C.控制作业时间，维护业主合法权益
D.强化管理，反复检查
E.强化指导，统一设计
47、单项选择题 一般而言，《业主（住户）手册》的主要内容不包括（）。
A.小区概况
B.物业名称、楼号
C.公共及康乐设施介绍
D.服务指南及服务投诉电话
48、单项选择题 《物业管理条例》明确规定，（）应当将房屋装修装饰中的禁止行为和注意事项告知业主。
A.建设单位
B.政府行政主管部门
C.施工企业
D.物业服务企业
49、问答题 付先生2004年购买了一套120m2的住房，同年8月，开发商通知付先生入住。在办理了相关入住手续后，付先生高高兴兴地领到了新房钥匙。在该小区物业管理公司员工的陪同下，付先生对新房进行验收。在验收过程中，付先生发现了好几处质量问题，物业管理公司员工将其一一记录在验房单上。于是。付先生退回了钥匙，要求等提出的质量问题解决后再来收房。两个月后，物业管理公司以挂号信的方式通知付先生。质量问题已经彻底修好，可以收房了。一周后，付先生再次前往收房。经过验房确认，房屋质量问题已基本得到解决。于是付先生收下了新房钥匙，但是物业管理公司要求付先生交齐第一次验房到现在的物业管理费。付先生认为，应该从自己验收房子合格之日起才能收物业管理费，或者从要求自己再次验房的挂号信寄出的次日收取。因此，付先生与物业管理公司各持己见，争论不休。 请问物业管理公司物业管理公司不应该收取付先生这段时间的物业管理费。付先生第一次交房验收时因质量
50、单项选择题 《入住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，一般不包括（）。
A.物业具体位置
B.小区概况
C.委托他人办理入住手续的规定
D.业主入住时需要准备的相关文件和资料
51、问答题 你是客服经理负责组织公司新接管的项目入住工作。 请说明物业入住的流程，在组织入住过程中应注意哪些问题？
52、单项选择题 为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书时，应明确告知其入住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主入住进行有效疏导和分流，确保入住工作的顺利进行的应对办法是（）。
A.人力资源充足
B.资料准备充足
C.分批办理入住手续
D.紧急情况有预案
53、问答题 业主李某在办理入住手续过程中，在物业管理公司陪同下一起验收房屋时，发现了好几处质量问题，并一一记录于《业主入住房屋验收表》中，并与物业管理公司协议待解决好质量问题后再发放钥匙。一个月后，物业管理公司通知业主质量问题已彻底解决。业主经过验房后确定房屋质量问题已基本解决，随即办理了入住手续。但没隔多久，物业管理公司要求刘某补交上个月的物业管理费，业主认为上个月自己尚未入住，不应缴纳物业服务费。 如若不该，物业管理公司应向谁收取这部分物业服务费？
54、单项选择题 下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是（）。
A.有无变动建筑主体和承重结构
B.有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果
C.有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等
D.有无其他影响建筑结构和使用安全的行为
55、多项选择题 为了确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理除应重点检查的方面以外，同时，还应注意检查的方面有（）。
A.施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施，有无擅自动用明火和进行焊接作业等
B.有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等
C.楼地面铺设材料是否超过10mm、新砌隔墙是否采用轻质材料等
D.物业装修方案和材料的选择是否符合环保、节能的要求
E.有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
56、多项选择题 请按入住流程整理以下顺序（）。
A.验收房屋并填写《业主入住房屋验收单》，签字确认
B.领取《业主（住户）手册》等相关文件资料
C.业主凭《入住通知书》、购房发票及身份证登记确认
D.提交办理产权所需资料，签订委托协议，缴纳相关费用
E.缴纳当期物业服务等有关费用
57、问答题 某小区业主张某，购买了一只占地面积约8．9m2，可放水约4．2t的巨型浴缸，准备安装在其居住的第20层的物业内，遭到了周围业主的强烈反对。物业管理公司向有关专家进行了咨询，以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由，制止张某吊装巨型浴缸。张某将物业管理公司告到法庭，要求排除妨碍。将巨型浴缸安装在自己的物业内。 请问你认为物业管理公司是否有权制止张某吊装巨型浴缸进入其所购买的物业？
58、单项选择题 物业装饰装修管理工作的核心是（）。
A.服务于装修人各项装饰装修行为
B.服务于施工单位各项装饰装修行为
C.对装修人各项装饰装修行为的控制
D.对施工单位各项装饰装修行为的控制
59、单项选择题 在住宅室内装饰装修中擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由（）负责赔偿。
A.物业服务企业
B.施工单位
C.建立公司
D.装修人
60、多项选择题 关于物业装饰装修管理的说法正确的是（）。
A.规范业主、物业使用人的装饰装修行为
B.协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正
C.杜绝业主和物业使用人的违规装饰装修行为
D.确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益
E.物业管理单位实施装饰装修管理的依据是原建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》以及国家和地方的其他规定
61、单项选择题 《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的（）性质的文件。
A.装修规定
B.管理规约
C.物业管理制度
D.服务指南
62、单项选择题 装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过（）。
A.2个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
63、问答题 物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：1．业主安装太阳能热水器的位置违规，据查，系管理人审批有误。2．小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是"未来得及办理手续"。3．小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。4．高层写字楼在国庆长假期间实施装修。5．某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。6．小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。 在装修管理中，物业管理企业应注意的问题有哪些？
64、多项选择题 物业装饰装修管理是一个系统工程。除要对装饰装修的内容检查外。还要对（）方面进行管理。
A.物业装饰装修范围和时间管理
B.对装饰装修人员进行现场培训
C.物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理
D.物业装饰装修现场管理
E.装修施工单位各专业人员是否具备专业上岗证
65、单项选择题 由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。
A.《住宅质量保证书》
B.《入住通知书》
C.《业主（住户）手册》
D.《物业验收须知》
66、单项选择题 《入住服务通知书》除规定业主办理入住手续的时间期限，还包括以下哪项内容（）。
A.准予入住的说明
B.物业建设基本情况
C.物业管理公司情况介绍
D.服务指南及服务投诉电话
67、单项选择题 在住宅室内装饰装修开工前，（）应当向物业管理单位申报登记。
A.物业服务企业
B.施工单位
C.业主大会、业主委员会
D.装修人
68、单项选择题 为确保物业装饰装修工程的有序尽心，维护装饰装修活动涉及的各方的合法权益，通常在物业装饰装修之前，装修人和物业管理单位签订《物业装饰装修管理协议》，约定物业装饰装修管理收费，此费用包括装饰装修管理服务费和（）。
A.垃圾清理费
B.材料购置费
C.专项维修费
D.日常运作维护费
69、多项选择题 物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的问题是（）。
A.物业运转资金要落实到位
B.人力资源要充足
C.资料准备要充足
D.紧急情况要预案
E.分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱
70、单项选择题 入住是指（）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程。
A.房地产主管部门
B.建设单位
C.物业服务企业
D.施工单位
71、问答题 业主李某在办理入住手续过程中，在物业管理公司陪同下一起验收房屋时，发现了好几处质量问题，并一一记录于《业主入住房屋验收表》中，并与物业管理公司协议待解决好质量问题后再发放钥匙。一个月后，物业管理公司通知业主质量问题已彻底解决。业主经过验房后确定房屋质量问题已基本解决，随即办理了入住手续。但没隔多久，物业管理公司要求刘某补交上个月的物业管理费，业主认为上个月自己尚未入住，不应缴纳物业服务费。
72、多项选择题 对收取装饰装修管理费用，说法正确的有（）。
A.物业服务企业应严格按照国家和地方的相关规定收取
B.物业服务企业收取装饰装修管理费用属于乱收费行为
C.物业服务企业应当依据装饰装修管理合同约定收取
D.物业服务企业收取装饰装修管理费用应当按约定明码标价
E.物业服务企业不得擅自自行设置收费项目和任意确定收费标准
73、单项选择题 下列有关业主办理入住手续流程的表述中，正确的是（）。
A.为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭入住通知书、购房发票及身份证进行登记确认
B.为保障物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再签署有关物业管理服务约定的文件
C.业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后，入住手续即完成
D.领取房屋钥匙后，入住手续即完成
74、多项选择题 在巡查物业装饰装修现场时应重点核查的内容是（）。
A.检查装饰装修项目是否申报
B.检查装饰装修项目是否为已登记的项目
C.检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加
D.检查装饰装修材料是否为伪劣材料
E.检查施工人员的现场操作是否符合相关要求
75、多项选择题 入住验收的资料准备。是由建设单位和物业服务企业共同完成的，由建设单位准备的资料是（）。
A.《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》
B.《入住通知书》
C.《物业验收须知》
D.《业主（住户）手册》
E.《物业管理有关约定》
76、多项选择题 住过程涉及的各方包括（）。
A.建设单位
B.质量监督单位
C.物业管理单位
D.业主
E.施工单位
77、多项选择题 向业主传达物业入住信息的方式有（）。
A.电话
B.信函
C.电报
D.电子邮件
E.张贴通知
78、多项选择题 在物业装饰装修管理过程中，业主（或物业使用人）和施工队应分别准备和提供管理资料，一般包括（）。
A.物业所有权证明
B.装饰装修管理指南
C.装饰装修设计方案
D.装修施工单位资质
E.申请人身份证原件及复印件
79、多项选择题 对于物业服务企业发现装修人或者装饰装修施工单位违反装饰装修相关法规规定的不及时向有关部门报告的。由（）。
A.房地产行政主管部门给予警告
B.房地产行政主管部门责令改正
C.房地产行政主管部门对物业服务企业可处装饰装修管理服务费2～3倍罚款
D.吊销营业执照
E.房地产主管部门注销物业服务企业资质证书