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1、填空题 每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉，即S表示（），E表示及时解决问题，R表示（），V表示让顾客获胜，E表示（）。
2、多项选择题 为了提高程序的可读性，在编程风格方面应注意（）.
A.程序的注释
B.程序的书写格式
C.尽量自己编写所有程序
D.把编好的程序与别人共享
E.变量名的选择
3、问答题 论述信息系统维护的原因及其内容。
4、判断题 黄金视线位置是高度在80cm-190cm。
5、问答题 列出订货计算公式？
6、多项选择题 域名系统的交互式过程由（）等几种实体组成。
A、本地域名服务器
B、本地地址解析器
C、浏览器
D、远程域名服务器
E、远程地址解析器
7、多项选择题 最初介绍TOC的书是（）。
A.《工业工程导论》
B.The Race
C.《不是自动化，而是重新设计》
D.《The Goal》
E.《Reengineering the Company》
8、单项选择题 数据库管理的演变过程中，文件系统与早期的人工数据管理相比，最大的改进是（）。
A、数据存取基本上以记录为单位
B、数据冗余度小
C、数据的逻辑结构变化，不需修改程序
D、程序改变，不影响文件数据结构
9、多项选择题 企业在通过ERP计算某项物料的净需求量时，需要考虑哪些因素？（）
A、毛需求量
B、已分配量
C、计划收到量
D、现有库存量
10、问答题 劳动者与用人单位解除劳动合同的情形是什么？
11、单项选择题 管理理论中的CB是指（）。
A、敏捷制造
B、精益生产
C、约束理论
D、协同商务
12、多项选择题 信息系统用户从职能上分为（）。
A、系统分析员
B、事务管理人员
C、系统调查人员
D、系统操作员
E、系统维护人员
13、多项选择题 下列哪些是常见的网页布局？（）
A.“T”结构布局
B.“口”型布局
C.“三”型布局
D.对称对比布局
E.POP布局
14、单项选择题 下列选项中（）是lC卡具有的良好性能。
A、机器读写
B、携带方便
C、安全防范和数据存储
D、以上都对
15、单项选择题 优化机动排班的数据依据就是站级后台系统（）。
A.客户消费明细
B.分时段加油销售走势图
C.加油站日销对比图
D.支付日报图
16、问答题 论述信息系统发展的六个阶段及其每个阶段的主要特征。
17、单项选择题 PDM系统的基本对象类是指（）。
A、系统管理类、被管数据类、关系对象类、工作目录类
B、系统管理类、关系对象类、工作目录类、业务对象类
C、系统管理类、被管数据类、关系对象类、对话框类
D、系统管理类、关系对象类、工作目录类、对话框类
18、问答题 论述一个信息文件资料所应用的具体内容.
19、问答题 如何分析现行系统。
20、填空题 习惯性购买决策（忠诚型消费）的目标商品特点是品牌忠诚，（）。
21、问答题 廉洁从业的重要意义？
22、多项选择题 从ERP的流程中可以看出，工单/委外子系统完成了（）功能。
A.为主生产计划的制定提供信息
B.为能力需求计划的制定提供信息
C.为物料需求计划的制定提供信息
D.产生下达领料单
E.产生生产入库单
23、单项选择题 SWOT分析法包括分析企业的（）。
A、优势、劣势、机会和威胁
B、盈利性、竞争对手、进入壁垒和市场规模
C、营销能力、知名度、技术开发能力和产品质量
D、行业经验、融资能力、管理水平和人才可获得性
24、多项选择题 在我国，下列选项中哪些项目可以作为经济法律关系客体（）.
A.自然人
B.商标权
C.美元
D.土地所有权
E.设计工程
25、单项选择题 系统测试中，模块测试所发现的问题大都是（）中的错误。
A、程序设计或详细设计
B、总体设计或程序设计
C、总体设计或系统分析
D、系统分析或系统规划
26、问答题 论述信息流与物流的关系。
27、问答题 简述信息技术对社会信息化产生的巨大的影响表现。
28、单项选择题 举例说明便利店服务区所陈列的商品有哪些？（）
A.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
C.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
D.提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等
29、问答题 加油现场和油罐区内为什么不能使用手机等通讯工具？
30、多项选择题 在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）。
A、在柜台内抱肩、插兜
B、捡到顾客物品，送交有关部门处理
C、没有顾客时，读书看报
D、目视前方，以迎接顾客到来
31、填空题 4R营销理论中的“4R”分别指代关联、反应、关系和（）。
32、多项选择题 生产入库单信息进入系统后，主要提供给哪两个子系统？（）
A、存货管理子系统
B、生产计划子系统
C、成本管理子系统
D、生产管理子系统
E、采购管理子系统
33、单项选择题 关系数据库标准语言SQL是哪一项的缩写形式？（）
A.Structured Query Language
B.Standard Query Language
C.Selected Query Language
D.Seeking Query Language
34、填空题 可用于提高生产力的信息技术工具有（）（）。
35、单项选择题 硬件系统维护工作包括定期保养性维护和（）两大类。
A.系统软件升级
B.与硬件厂商研讨
C.开发新的应用系统
D.突发性故障维护
36、多项选择题 物料清单BOM信息贯穿了该企业ERP整个流程，体现了它的主要作用是（）。
A、体现产品的配置关系
B、使系统识别产品结构
C、反映主生产计划与物料的联系
D、联系与沟通企业各项业务的纽带
E、计算产能负荷的依据
37、问答题 论述制订企业信息系统的战略规划包括哪几个步骤？
38、多项选择题 下列关于适应性维护的正确描述是（）.
A.适应性维护的目的是为了扩充系统性能而进行修改
B.客观环境以及管理需求的变化都会影响适应性维护工作的开展
C.适应性维护的工作量不是很大，约占整个维护工作量的4％
D.防止计算机2000年问题的维护属于适应性维护
E.企业中使用的计算机操作系统升级时，需要进行适应性维护
39、多项选择题 上网安全方面应注意（）。
A、邮件安全
B、口令安全
C、个人信息安全
D、安装防火墙
E、IE的安全准则
40、问答题 论述信息处理的过程。
41、多项选择题 ERP的财务和成本子系统，一般包括（）。
A.总财模块
B.应收模块
C.销售预测模块
D.应付模块
E.成本核算模块
42、单项选择题 举例说明便利店目的性购买区所陈列的商品有哪些？（）
A.提供生活必需品，如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
C.提供常规的产品与服务，如杂货、饮料、汽车用品等
D.提供常规便利的产品与服务，如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等
43、问答题 简述现金管理“六不准”规定。
44、问答题 论述信息与数据的区别及其联系
45、多项选择题 PDM系统的产品项目管理模型由（）组成。
A、项目经费数量
B、项目研制流程
C、项目和任务的描述
D、研制阶段的状态
E、项目人员
46、单项选择题 企业文化按其结构和具体表现形式可分为4个层次，其中第三层是中层的（）文化。
A、物质
B、制度
C、企业
D、行为
47、问答题 简述DSS求解问题的一般过程。
48、单项选择题 算机系统中，主机和终端的差异主要体现在（）上。
A、CPU和系统软件
B、CPU和外围设备
C、CPU和内存
D、CPU和硬盘
49、问答题 比较INTERNET，和INTRANET的区别。
50、单项选择题 采取送钱送物、拉取选票、谎报业绩等手段，为本人或他人谋取职务的，情节严重的，给予（）处分。
A.记过
B.降职
C.撤职
D.留用察看
51、多项选择题 智能大楼一般由（）组成。
A、办公自动化系统
B、通信自动化系统
C、建筑自动化系统
D、服务自动化系统
E、综合布线系统
52、问答题 如何加强和改进基层党支部建设的工作目标？
53、单项选择题 早期的MRPⅡ仅支持（）生产类型.
A.离散式
B.流程式
C.混合式
D.流水作业
54、多项选择题 企业的采购单，包括哪些物料？（）
A、办公椅
B、木材
C、五金件
D、椅身
E、椅垫
55、填空题 口头促销技巧有（）提议法、（）提议法、（）提议法、（）提议法。
56、单项选择题 在采用企业分析方法分析信息化培训需求时，首先应当考察的是（）。
A.企业资源
B.企业目标
C.企业文化
D.企业经营现状
57、多项选择题 促销谈判的要求有哪些？（）
A.明确促销价格变化是有期限的
B.商品退货条件与订货量
C.协商促销费用的实现方式
D.商品价格
58、问答题 如何加强基层文化建设的主要内容？
59、问答题 简述专家系统中对专家知识的四种表示法。
60、问答题 试述代码设计和输入输出设计。
61、单项选择题 科学的激励方法是将物质激励与精神激励结合起来，以（）激励为主。
A、精神
B、物质
C、正面
D、负面
62、单项选择题 增强型综合布线系统要求每个工作区中有（）信息插座。
A.2个
B.1个
C.4个
D.9个
63、单项选择题 管理理论中的AM是指（）。
A.敏捷制造
B.精益生产
C.约束理论
D.协同设计
64、多项选择题 在办公椅物料清单中，相关需求物料有（）。
A.五金件
B.椅身
C.椅腿
D.椅垫
E.木材
65、单项选择题 垂直干线子系统连接（）。
A、工作区子系统和水平子系统
B、垂直干线子系统和设备间子系统
C、管理子系统和设备间子系统
D、设备间子系统和工作区子系统
66、多项选择题 在BOM的多种形式中，工程BOM主要用于（）。
A、产品设计部门
B、生产计划部门
C、生产执行部门
D、原材料供应部门
E、产品销售部门
67、单项选择题 计算机网络结构中最基础的三种类型是（）。
A.星形、树型、簇星型
B.星形、树型、网状型
C.环型、星形、树型
D.环型、星形、总线型
68、多项选择题 以下属于TOC理论层次结构的是（）。
A、理论核心层
B、管理技术层
C、核心算法层
D、基础工具层
E、完善改进层
69、单项选择题 以下是公司最高权利机构的是（）。
A、股东会
B、董事会
C、监事会
D、职代会
70、填空题 每一个企业都在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成（）。
71、单项选择题 程序是（）的有序集合。
A.操作
B.指令
C.字节
D.数据
72、单项选择题 文件是一组具有相同属性和具体名称的（）的集合。
A、数据库
B、数据项
C、记录
D、表
73、多项选择题 产品项目管理的模型包括（）.
A.项目和任务的描述
B.确定选型标准
C.项目人员
D.项目评价方法
E.项目研制流程
74、单项选择题 从管理角度看，企业监督控制职能的主要过程包括（）。
A、确定目的、对象和组织实施计划
B、确立标准、衡量绩效和纠正偏差
C、减少风险、降低成本、提高服务质量
D、行政申请、财务审批、人事处理
75、单项选择题 知识管理强调，（）的挖掘和利用是个人或组织获得成功的关键。
A、隐性知识
B、显性知识
C、存量知识
D、流量知识
76、填空题 做好便利店必须要经过几个基本环节（）、（）、（）、（）、（）。
77、问答题 论述BSP的研究步骤。
78、多项选择题 为持续改进工作作风，严肃工作纪律，规范工作行为，提高工作效率，树立干部良好形象，进一步改进干部作风，公司提出了五不要求，请问“五不”要求包括哪些内容（）。
A.用餐不饮酒
B.往来不打牌
C.住宿不超标
D.交往不送礼
E.出差不游玩
79、问答题 加油站考核指标主要有哪些？
80、多项选择题 我国关于会计的含义有（）种观点。
A、管理过程控制论
B、工具论
C、计量论
D、会计信息系统论
E、管理活动论
81、多项选择题 信息化培训的需求分析方法包括（）。
A、过程分析法
B、问题分析法
C、企业分析法
D、人员分析法
E、工作分析法
82、问答题 灭火器设置要求是什么？
83、单项选择题 网页制作时除注意用户首先设计好首页、内容分类、做好文字说明等以外，还应（）。
A.尽是使用先进技术
B.网站不要随便更新
C.与使用者有良好的互动
D.色彩要鲜艳、绚丽
84、问答题 网络信息资源有哪几种主要组织方式？
85、多项选择题 促销主题有哪些？（）
A.开业促销活动
B.年庆促销活动
C.例行性促销活动
D.竞争性促销活动
86、多项选择题 下列哪些情况可能引起系统故障？（）
A.CPU失效
B.操作系统的错误
C.打印机安装不正确
D.Office使用出错
E.鼠标失效
87、单项选择题 数据的逻辑组织一般有四个基本元素，他们是数据项、记录、数据库以及（）。
A.用户
B.文件
C.设备
D.数据
88、单项选择题 洛特卡定律是指某一学科领域内所有写了X篇论文的作者数是所有写了1篇论文作者数量的（）。
A、1/X
B、1/X2
C、1/X3
D、1/X4
89、多项选择题 下列关于记录的描述中正确的有（）.
A.记录是组成数据库系统的有意义的最小基本单位
B.主关键字可以用于唯一地标识一条记录
C.记录是由相关或者同类的数据组成的
D.一条记录可以有若干个次关键字
E.将一些逻辑相关的记录按一定方式组织起来的集合称为数据库
90、单项选择题 PDM系统的体系结构可以分解为（）四个层次的内容.
A.支持层、面向对象层、功能层、用户层
B.网络层、支持层、面向对象层、功能层
C.物理层、支持层、面向对象层、用户层
D.面向对象层、功能层、用户层、应用层
91、问答题 论述信息系统的发展过程。
92、问答题 商品陈列良好的作用有哪些？
93、单项选择题 世界贸易组织的组成协议之一“GATS”是指（）。
A.关贸总协定
B.服务贸易的总协定
C.知识产权总协定
D.商业贸易总协定
94、问答题 简述信息系统的组成部分及其各部分的作用。
95、问答题 论述信息系统对企业的影响。
96、多项选择题 企业在通过ERP生成销售单时，主要考虑了哪些信息？（）
A、成品库存信息
B、半成品库存信息
C、付款条件
D、在制品信息
E、原材料信息
97、多项选择题 TOC理论的物流分析法将产品物流分为（）等几种类型。
A、V
B、A
C、M
D、S
E、T
98、问答题 大客户六步分析法的具体内容是什么？
99、多项选择题 Internet国际特别委员会将顶层域名分为（）.
A.服务顶层域名
B.国际顶层域名
C.国家顶层域名
D.通用顶层域名
E.商用顶层域名
100、问答题 什么是有价值的信息？怎样评价和判断信息是否有价值？
101、填空题 提供有关概念和事实，描述系统状态、环境和条件，属于（）。
102、单项选择题 网页制作中，在进行页面风格设计时，不适宜的做法是（）。
A、避免使用背景图案方便阅读
B、采用相同的底色或背景图片
C、用相关图片编辑工具把图片设为透明颜色
D、使用多种特殊字体增强视觉效果
103、多项选择题 在信息系统开发中常用的调查方法有（）.
A.开调查会
B.收集报表资料
C.书面调查
D.参加业务实践
E.个别访问
104、问答题 不能由合同法调整的关系有哪些？
105、单项选择题 加油机按泵源不同可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
106、单项选择题 专利法律关系的主体，亦称专利权的主体，指有权（）、并且承担与此相应义务的单位或者个人。
A.申请专利
B.取得专利权
C.使用专利
D.申请专利和取得专利权
107、多项选择题 下列关于现代化信息系统的描述中，正确的有（）.
A.现代化信息系统必须以计算机网络、数据库管理系统为基础
B.具备最先进的计算机硬件、软件是构建现代化信息系统必备的最低条件
C.现代化信息系统的主要任务是从大量的数据中提炼有用的信息，以辅助各级管理者进行决策
D.现代化信息系统的开发过程，是可以独立于企业管理理念和管理战略的。
E.“报表打印系统”可以视为现代化信息系统的一种形式
108、单项选择题 看板是（）富有成效的管理工具。
A、日本丰田公司
B、韩国大宇公司
C、德国SAP公司
D、日本松下公司
109、多项选择题 下列关于系统开发语言的描述中正确的是（）.
A.系统开发语言和工具的流行程度代表了信息系统的先进性
B.系统开发语言的发展通常分为机器语言、汇编语言、高级语言三个阶段
C.汇编语言是一种低级语言，通过0、1两个码组成操作指令
D.选择系统开发语言时需要考虑语言的结构化机制和数据管理能力
E.机器语言在运行时需要有一种特殊的解释程序来解释其每一个语句含义
110、单项选择题 不能肯定构成既定事实的数据称为（）。
A、定量数据
B、主观数据
C、客观数据
D、定性数据
111、问答题 简述信息战略的定义及其信息战略的制定内容。
112、问答题 MIS对于提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为哪几个方面？
113、填空题 长期购买决策（计划型消费）的目标商品特点是（）、（）。
114、单项选择题 操作系统的五大功能分别是：处理器管理、设备管理、文件管理、作业管理以及（）。
A.I/O管理
B.程序管理
C.数据管理
D.存储器管理
115、问答题 请简述手提干粉式灭火器的使用方法。
116、多项选择题 HTTP会话过程包括（）.
A.连接
B.请求
C.事务资源释放
D.关闭
E.应答
117、单项选择题 监事会制度是根据权力制衡原则由（）选举监事组成公司专门监督机关对公司经营进行监督的制度。
A、职工代表
B、职工
C、董事
D、股东
118、单项选择题 受处分人员对处分决定不服，可自收到处分决定之日起（）日内向上级主管部门提出申诉。
A.10天
B.15天
C.45天
D.30天
119、多项选择题 数据库用户可分为（）等几类。
A、系统分析员
B、专业用户
C、应用程序员
D、终端用户
E、DBA
120、单项选择题 油卡非一体化营销，加管系统是根本，（）为主要载体，非油为辅助手段。
A.油品
B.促销
C.IC卡
D.加油现场
121、问答题 加油站的经营证照及手续有哪些？
122、单项选择题 在应用系统的维护当中，哪一种类型的维护占据总体维护量的比例最大？（）
A.改正性维护
B.适应性维护
C.完善性维护
D.预防性维护
123、单项选择题 HTML语言属于（）。
A.标注语言
B.机器语言
C.汇编语言
D.高级语言
124、填空题 电子数据交换EDI最早应用于（）。
125、多项选择题 PDM系统的主要功能有（）.
A.优化产品结构
B.文档管理
C.工作流管理
D.产品结构与配置管理
E.客户关系管理
126、填空题 考核管理系统根据加油站的管理制度，制定了对员工考核的细则，通过对员工的工作情况记录并根据具体考核内容进行打分考评，包括（）和（）。
127、单项选择题 SQL中的Update语句属于（）命令。
A、数据定义
B、数据表现
C、数据操纵
D、数据传输
128、问答题 讨论结构化系统分析和设计方法的优缺点。
129、问答题 加油站“三种营销”工具是指哪些？
130、问答题 简述代码的作用及其设计原则。
131、问答题 简述建立企业信息系统开发规范的原因。
132、填空题 市场调查记录，日常工作中，加油站经理须记录加油站（）、竞争对手、（）和固定客户等基础情况。当这些信息发生变化时，须及时更新调查表内容，每月打印一次由站长按月填写，被调查月须满2周。
133、单项选择题 柔性制造系统兼有的两种功能是（）。
A、加工制造和全部生产管理
B、生产管理和部分加工制造
C、加工制造和部分生产管理
D、生产管理和部分客户管理
134、问答题 油品进货验收的程序及注意的事项是什么？
135、多项选择题 市场活动的中心内容是商品买卖，它必须具备的条件包括（）.
A.存在买方
B.存在卖方
C.有可供交换的商品
D.计算机交易系统
E.买卖双方都能接受的交易价格和交易条件
136、多项选择题 生产部主要负责如下工作（）。
A、零部件生产
B、产成品生产
C、物料需求规划
D、成本核算
E、生产计划制定
137、多项选择题 符合办事公道要求的有（）。
A.坚持真理，一切照书本要求去做
B.不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板
C.分清公私界线，不把公与私相混淆
D.说老实话，办老实事，做老实人
138、填空题 加油站站级系统报表，实现油站手工报表（），减少手工报表数据填报、统计工作量。
139、单项选择题 信息化培训基本教学方法中，自学法的模式是（）。
A、提出提纲-分析问题-解决问题
B、提出提纲-阅读教材-解疑释难
C、提出问题-讨论问题-得出结论
D、自觉阶段-探索阶段-整理阶段
140、问答题 请简述加满率如何计算？
141、问答题 论述提高信息系统中的数据质量的措施。
142、问答题 生产事故等级划分标准是什么？
143、单项选择题 理企业信息管理师进行信息化制度的调查分析时应注意的问题之一是（）。
A.先进性
B.长期性
C.特殊性
D.针对性
144、判断题 必列品就是必须陈列的商品。
145、填空题 在与五种竞争的抗争中，有三类成功的战略思想分别是（）、差异化战略和专一化战略。
146、问答题 党支部“六个一”创建工作的主要内容？
147、单项选择题 PDM零件选型的基本步骤中，不包括（）.
A.给出分析设计报告
B.明确要求
C.对比分析
D.确定选型标准
148、单项选择题 PDM系统的体系结构中，功能层包括（）两大类模块。
A.数据管理和数据分析
B.基本功能和系统管理
C.工作流管理和产品配置
D.数据管理和文档管理
149、填空题 我们通常说的加油站后台系统英文简称（）。
150、单项选择题 便利店标准店的单品经营数量是多少？（）
A.1000-1500
B.500-1000
C.200-500
D.200-1000
151、多项选择题 安全管理是对网络资源以及重要信息的访问进行约束和控制，安全管理中涉及的安全机制有（）.
A.身份验证
B.加密
C.密钥管理
D.授权
E.实时监测
152、单项选择题 （）是PDM提出的目的之一。
A、提高企业形象
B、开发企业分析系统
C、解决“信息孤岛问题”
D、提高产品产量
153、多项选择题 下列关于计算机病毒的描述，正确的是（）.
A.清除病毒之前，硬盘上的数据并不会受到影响
B.为了减少病毒感染，企业重要部门的计算机需要尽量做到专用
C.对新购置的机器和软件不要马上投入正式使用，需经过检测和试运行
D.对遭受病毒攻击的计算机采取隔离措施后，在其上用过的软盘并不会被感染
E.病毒是一种特殊的系统软件
154、问答题 简述信息系统的人、组织、技术这三个环节上采取控制步骤。
155、单项选择题 PDM是以（）为基础，实现对产品相关的数据、过程资源一体化集成管理的技术。
A、软件技术
B、产品数据
C、计算机系统
D、计算机网络技术
156、填空题 油站可熟练应用设备管理、客户管理、（）、（）、管理人员到站检查5个模块中的报表以及其它补充报表，实现油站销售业务等数据集中管理，提高工作效率，并为（）及提升客户关系管理奠定基础。
157、单项选择题 “三步诊断法”是（）的主要技术工具之一。
A、精益生产
B、并行工程
C、约束理论
D、柔性制造系统
158、问答题 论述数据库设计的步骤及其每个步骤的任务。
159、多项选择题 基本MRP的运行数据有（）。
A.物料的需求信息
B.产品价格
C.产品结构
D.采购提前期
E.库存信息
160、填空题 供应链的两种模式，分别是（），又叫Push模式（产品驱动模式）和拉式，又叫Pull模式（需求驱动模式）两种。
161、填空题 一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。
162、问答题 讨论企业信息系统建立过程中可能遇到的问题及对策。
163、单项选择题 下列软件中，属于杀毒软件的是（）。
A、Exchange
B、Frontpage98
C、VRV2000
D、WinRAR
164、多项选择题 乙单位接受甲单位委托，研究成功一项发明创造。在双方事前无协议的情况下，对该成果专利申请权的确定不正确的是（）.
A.乙单位
B.甲单位
C.甲乙两单位共同拥有
D.两单位中先提出专利申请者
E.由双方协商确定
165、多项选择题 主生产排程的主要任务是依据（）生成相应产成品的主生产计划。
A.工作日历信息
B.库存信息
C.物料清单信息
D.销售信息
E.在制品信息
166、单项选择题 便利店高级店的日销售收入要求多少？（）
A.大于1500元
B.500-1500元
C.少于500元
D.大于1800元
167、问答题 合同生效的要件是什么？
168、问答题 用人单位不与劳动者签订劳动合同，应当承担什么法律后果？
169、多项选择题 关于管理的含义，下列正确的是（）.
A.管理是一个过程
B.管理的核心是达到目标
C.管理的本质是协调
D.管理就是计划
E.管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源
170、多项选择题 以知识管理为核心的OA软件系统的定位是（）.
A.提供知识化网络办公工具
B.建立一个电子化的工作环境
C.建立一个可以控制的电子化工作流
D.建立一个企业知识收集平台
E.建立基于ASP模式的网络办公系统
171、单项选择题 第三代办公自动化系统以（）为核心。
A、工作流管理
B、知识管理
C、办公设备管理
D、企业文化管理
172、多项选择题 以下属于TOC理论层次结构的是（）。
A、理论核心层
B、管理技术层
C、核心算法层
D、基础工具层
E、完善改进层
173、单项选择题 以下不属于TOC技术工具的是（）。
A、负效应枝条
B、现实树
C、转变树
D、传递树
174、单项选择题 控制按其行为主体分类，可分为（）。
A、预防性控制、检查性控制和矫正性控制
B、事先控制、检查性控制和事后控制
C、前馈控制和反馈控制
D、正式组织控制、非正式组织控制和自我控制
175、问答题 便利店布局的要领是啥？
176、多项选择题 加强职业道德修养的方式包括（）。
A、学习职业道德规范
B、自我约束
C、以先进典型为标尺
D、慎独
177、多项选择题 通常情况下，全员信息化培训由（）等部分组成。
A.确定培训目标
B.编制培训计划及方案
C.实施培训计划
D.计算培训的经济效益
E.监控以及效果
178、问答题 企业开发MIS需要具备哪些条件？
179、单项选择题 关于OA和知识管理，不正确的说法有（）。
A、OA是知识管理的基础
B、知识管理是OA量变到质变的过程
C、OA的目的在于管理工作的电子化、网络化、自动化
D、知识管理在OA的初级阶段实现
180、单项选择题 知识地图指示（）。
A.知识本身
B.知识的位置
C.知识的数量
D.知识的更新机制
181、填空题 企业信息管理的最核心工程是（）。
182、问答题 简述企业信息系统硬件的逻辑配置方案及其每种方案的优点。
183、问答题 简述信息系统的逻辑与物理设计的区别。
184、多项选择题 协同商务的类型包括（）。
A.协同设计
B.协同运输
C.协同制造
D.协同商务运作
E.协同分析
185、问答题 加油站经理应具备的能力有哪些？
186、单项选择题 精益生产的一大基础是指（）。
A、低成本
B、改善
C、准时化
D、人员自主化
187、单项选择题 关于思维流程法，不正确的描述是（）。
A.思维流程法是TOC理论的分析工具之一
B.思维流程法是用流程重组的观点来进行企业改革
C.思维流程法要对比企业当前状况与未来目标
D.思维流程法强调集思广益，找出约束因素进行改进
188、问答题 企业“三重一大”事项主要由哪些会议集体决策？可采取哪些表决方式？决策范围包括都包括哪几个方面？
189、问答题 所属各单位在授权范围内订立的合同，由谁在合同文本上签字？
190、多项选择题 管理信息系统的开发方式包括（）.
A.统一开发
B.购买现成软件
C.自行开发
D.委托开发
E.联合开发
191、单项选择题 能力测试是（）的一个方面。
A、岗位评价
B、绩效考核
C、人事考核
D、人力资源评价
192、单项选择题 闭环MRP的形成是在基本MRP的基础上增加了（）.
A.价格预测机制
B.能力需求计划
C.计划调整功能
D.采购计划控制
193、填空题 订货的基本原则是：不缺货、（）、满足最小订货量要求（）占订货金额的80%。
194、单项选择题 假设某数据库中存在“员工档案”文件，它包含“员工编号、姓名、性别、职称、年龄”等字段，执行SQL语句：Update员工档案set职称＝’中级’where（性别＝’男’and年龄>＝40）其结果为（）。
A.将年龄大于40的男性员工的职称更新为中级
B.将年龄大于40的男性员工的职称插入到员工档案表中
C.将年龄不小于40的男性员工的职称设置为中级
D.查询年龄超过40，并且职称为中级的男性员工
195、单项选择题 标准推进油流程共有（）个环节。
A.10
B.14
C.16
D.18
196、单项选择题 信息化培训基本教学方法中，发现法的模式是（）。
A.提出问题-分析问题-解决问题-发展提高
B.提出提纲-阅读教材-解疑释难-解决问题
C.提出问题-讨论问题-得出结论-解决问题
D.自觉阶段-探索阶段-整理阶段-发展阶段
197、填空题 商品陈列的原则是（）、（）、空间充分利用。
198、填空题 促销活动选定时机有（）、（）、日期、天气、重大事件。
199、问答题 简述信息系统的子系统划分原则。
200、填空题 基于个人电脑的数据库管理的典型产品有（）。
201、问答题 便利店的便利性体现在哪些方面？
202、单项选择题 下列大类商品中哪些是计划性消费品？（）
A.糖果、包装饮料、散装饮料、薯片小吃、报刊杂志、雪糕。
B.香烟、日用品、清洁用品、个人护理用品、汽车用品、润滑油、农资、酒类。
C.奶类、家庭食品、饼干糕点、面包、快餐、办公文具、药品计生用品、其它。
D.报刊杂志、雪糕、香烟、日用品、清洁用品、奶类、家庭食品、饼干糕点。
203、问答题 简述信息技术的发展与供应链管理的相互关系。
204、填空题 便利店促销商品的特性有一般是节令性商品、（）、众知性商品。
205、单项选择题 企业信息化培训需求必须有针对性，其中针对职能部门领导的培训应侧重于（）。
A.战略决策
B.操作和使用
C.规划和设计
D.企业远景的制定
206、多项选择题 关于勤劳和节俭，正确的认识有（）。
A.在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭
B.勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面
C.勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系
D.勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变
207、单项选择题 PDMII具备的三个要素是（）。
A、VPDM、传统的PDM和ERP系统
B、VPDM、传统的PDM和OA系统
C、CRM、传统的PDM和ERP系统
D、VPDM、传统的PDM和QM系统
208、多项选择题 企业中与产品相关的信息和过程有（）.
A.CAD/CAE/CAM文件
B.物料清单
C.产品订单
D.产品加工工序
E.付款凭证
209、多项选择题 Oracle使用（）等几种类型的数据恢复机制。
A、数据块级恢复
B、线程恢复
C、硬恢复
D、介质恢复
E、逻辑恢复
210、问答题 试说明现行系统分析的主要内容。
211、问答题 论述信息管理体系的组织机构以及人的因素的核心内容。
212、单项选择题 按照国家规定：记名卡不得设有效期限，不记名卡有效期限（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
213、单项选择题 大庆精神、铁人精神的本质是什么（）？
A.“我为祖国献石油”
B.艰苦奋斗
C.“三老四严”
D.“四个一样
214、填空题 通过对竞争对手信息的统计，有助于判断市场情况和制定销售策略由站长填写，至少（）开展一次。
215、多项选择题 企业的基本组织结构包括（）。
A.销售部
B.生产部
C.采购部
D.技术部
E.财务部
216、多项选择题 销售人员录入订单时进行的初步审核，主要依据的信息有（）。
A.库存信息
B.销售计划
C.客户信用情况
D.生产计划
E.工作日历
217、单项选择题 软件测试的基本方法是（）。
A.黑盒测试法、白盒测试法
B.功能测试法、模块测试法
C.渐增式测试、非渐增式测试
D.穷举路径测试、逻辑驱动测试
218、单项选择题 信息系统运行状况记录的内容是依据（）来确定的。
A.系统的维护情况
B.企业功能需求
C.相关规章制度所作的规定
D.系统建设的预期目标以及相关标准
219、问答题 简述信息系统运行的规章制度和主要内容。
220、多项选择题 二车间得到的领料单，包括的物料有（）。
A、五金件
B、椅身
C、椅腿
D、椅垫
E、办公椅
221、单项选择题 在下列四种类型的域名服务器中，负责维护域名数据库中数据记录的服务器是（）。
A.Primary Server
B.Secondary Server
C.Forwarding Server
D.Cache-only Server
222、单项选择题 信息系统动作是指（）。
A.信息系统的潜能开发，充分发挥信息技术的效能，提高企业经济效益
B.信息系统的正常运行，保证各项功能的正确实现
C.信息系统的维护管理，及时发现系统故障并予以排除
D.信息系统的开发建设，为企业提供全功能的应用软件
223、问答题 怎样检查防雷电设备？
224、多项选择题 该企业的财务部主要负责（）等的处理。
A、成本核算
B、应收帐
C、应付帐
D、销售预测
E、总帐
225、多项选择题 （）可以作为该企业ERP划分工作中心的依据。
A.一台功能独特的机床或生产装置
B.一组功能和费率相同的设备
C.一条生产线或装配线
D.一个外协单位
E.某种生产单一产品的封闭车间
226、问答题 比较数据流程图与程序流程图不同。
227、多项选择题 ERP系统的发展趋势包括（）.
A.追求功能强大
B.追求对行业的针对性
C.提供宏观决策分析工具
D.考虑电子商务的需求
E.进一步加强系统的集成性
228、问答题 顾客投诉时，我们应遵循什么原则？
229、多项选择题 关于成本BOM，正确的是（）。
A.成本BOM主要用于成本的计算
B.通常给出了附件的组件及其成本信息
C.不进行成本计算的物料号也应在成本BOM结构中出现
D.成本计算在不同的企业，对不同产品有不同的计算方法和计算细度
E.有利于考查成本上升的原因
230、单项选择题 鲶鱼效应讲的是通过（）的作用，产生激励上进的因素，带来积极的影响。
A、经济报酬
B、强制和监管
C、刺激和压力
D、提拔和任用
231、问答题 简述信息资源管理的过程。
232、多项选择题 采购清单的计算需要用到哪此信息（）。
A.订单应
B.应付账款
C.库存
D.应收账款
E.BOM
233、填空题 车用油的作用（）、（）、（）、（）。
234、问答题 决策支持系统有哪些特征？
235、问答题 简述NITERNET网络站点的安全隐患难及表现。
236、多项选择题 根据该案例，办公椅A的直接材料成本包括（）.
A、五金件
B、椅垫
C、椅身
D、木材
E、椅腿
237、多项选择题 企业ERP设立的工作中心，其作用主要是（）。
A、作为平衡负荷与能力的基本单元，是进行能力计划时的计算对象
B、作为车间作业任务分配和编排工序进度计划的基本单元
C、作为车间作业计划完成情况的数据采集点
D、作为行政管理的基本单元
E、作为计算加工成本的基本单元
238、单项选择题 知识产权的基本特点包括了国家授予性、地域性、时间性和（）。
A.专有性
B.独占性
C.私有性
D.转移性
239、多项选择题 加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。
A.车辆进站率
B.油箱加满率
C.客户回头率
D.单站效率
E.加油速率
240、单项选择题 关于PDM，不正确的说法是（）。
A.PDM将所有与产品相关的信息和所有与产品有关的过程集成在一起
B.PDM就是用CAD系统设计产品
C.PDM是对产品信息的一体化集成管理技术
D.PDM解决产品相关信息管理的"信息孤岛"问题
241、单项选择题 信息系统的基本结构由信息源、信息处理器、信息用户和（）四大部件组成。
A、信息管理者
B、信息录入者
C、信息拥有者
D、信息传递者
242、多项选择题 ERP物料需求计划的输出结果是采购单和工单，表现为（）。
A.产品主生产计划
B.原材料采购计划
C.生产能力计划
D.零部件制造计划
E.销售计划
243、多项选择题 协同设计需要做好（）等方面的工作。
A、产品质量管理
B、运输规划
C、物资管理
D、产品数据管理
E、产品生命周期管理
244、单项选择题 PDM系统的体系结构中，用户层包括（）。
A、开发工具层和界面层
B、基本功能模块和系统管理模块
C、工作流管理和产品配置
D、数据管理和文档管理
245、问答题 促销的注意事项有哪些？
246、单项选择题 某企业销售科长在产品销售中，未作市场调查和详细论证，也未请示企业主管领导，违反管理权限和程序擅自降低产品价格，给企业造成巨大损失，情节严重，应当给予（）。
A.记过、记大过、降级
B.记大过、降级、降职
C.降级、降职、撤职
D.撤职、留用察看、开除
247、问答题 论述系统的定义及其涵义？
248、多项选择题 企业ERP系统运行过程中生产的哪些单据信息会自动传送至自动分录管理子系统（）。
A.采购单
B.结帐单/收款单，应付凭单/付款单
C.销/退货单，进/退货单
D.生产入库单
E.存货进出单
249、问答题 现场清洁的标准是什么？
250、问答题 开展党支部“六个一”创建工作的总体目标？
251、多项选择题 导致系统出现故障的原因一般分为（）几类。
A、数据中断
B、物理中断
C、设计中断
D、操作中断
E、环境中断
252、多项选择题 Internet和Intranet服务一般包括（）。
A、WWW服务
B、FTP服务
C、程序编译服务
D、电子邮件服务
E、Telnet服务
253、单项选择题 从管理的资源来看，（）是操作系统的五大管理内容之一。
A.设备管理
B.分时管理
C.实时管理
D.在线管理
254、问答题 何为敏感性商品？何为众知性商品？
255、多项选择题 PDM软件选型通常包括的基本步骤有（）.
A.向领导请示
B.确定选型标准
C.供应商展示
D.对比分析
E.确定选型
256、单项选择题 精益生产的概念是由（）专家提出的。
A、美国和英国
B、日本
C、德国
D、法国
257、多项选择题 实施并行工程的技术平台包括（）。
A.CRM系统
B.计算机网络系统
C.公共数据库
D.核算软件
E.计算机仿真模型和软件
258、多项选择题 关于并行工程的正确说法包括（）。
A.产品设计人员独立工作
B.产品设计人员与制造人员、顾客一起工作
C.设计阶段要考虑整个产品生命周期
D.设计人员不光要考虑质量，还要考虑产品成本和生产进度
E.产品设计与制造一体化
259、多项选择题 计算机病毒的清除方法有（）.
A.专机专用与外界隔绝
B.程序覆盖方法
C.消毒软件消除法
D.手工清除方法
E.低级格式化或格式化磁盘
260、问答题 论述信息资源管理的意义。
261、单项选择题 关于系统测试，正确的说法是（）。
A、测试目的是显示程序是“好的”
B、测试目的是发现尽可能多的错误
C、查出错误的测试是失败的测试
D、在测试过程中允许对软件编码进行修改和调整
262、多项选择题 智能大楼一般由（）等组成。
A.通信自动化系统
B.综合布线系统
C.办公自动化系统
D.建筑自动化系统
E.视频点播系统
263、单项选择题 （）不属于企业管理的基本制度。
A、领导制度
B、组织制度
C、工作管理制度
D、民主管理制度
264、多项选择题 政府采购优惠有（）政策。
A.汽油优惠3%
B.柴油优惠2%
C.便利店商品优惠2%
D.柴油优惠3%
265、判断题 商品陈列图涉及内容有、必列品、选列品、架型、挂孔位、入库单。
266、多项选择题 成功的ERP系统应用体现的是企业最优化的（）配制。
A.人员
B.业务
C.流程
D.资金
267、单项选择题 统流程图的基础是（）.
A.数据关系图
B.数据流程图
C.数据结构图
D.功能结构图
268、单项选择题 PDM管理的是产品在整个生命周期中所包含的（）数据。
A、设计
B、生产
C、工艺
D、所有
269、问答题 如何提高加油站现场的服务效率？
270、单项选择题 在计算机网络标准中，IEEE802.3u是指（）。
A.以太网标准
B.快速以太网标准
C.千兆以太网标准
D.光纤分布数据接口高速网络标准
271、填空题 企业信息管理的基本工具是（）。
272、多项选择题 网络管理系统一般应具备（）等功能。
A、图形管理方法
B、磁盘的管理方法
C、内置的安全机制
D、数据库管理方法
E、内置的容错机制
273、问答题 论述信息系统对企业决策的重要影响。
274、问答题 简述BSP的基本原则。
275、问答题 简述信息化社会的主要特征。
276、填空题 常温常压下，国标柴油的密度范围是（）。
277、单项选择题 客户管理中适用的管理定律有（）。
A.20/80定律
B.木桶定律
C.帕洛格定律
D.4P
278、问答题 从哪几方面做好“两服务两清洁”工作？
279、多项选择题 企业ERP销售管理子系统生成的销货单信息，需要传递到哪些子系统？（）
A、生产管理子系统
B、存货管理子系统
C、生产计划子系统
D、应付管理子系统
E、应收管理子系统
280、多项选择题 我们要求主流的办公自动化系统应具有（）的特点。
A、知识创造
B、知识管理
C、集成的
D、采用Web技术
E、流程优化
281、多项选择题 经济法的调整对象就是在协调和管理经济运行的过程中所发生的经济关系，它具体包括（）。
A.经济管理关系
B.市场运行关系
C.组织运行关系
D.社会保障关系
E.组织内部经济关系
282、问答题 简述信息系统应用安全保障的措施及其技术类型。
283、多项选择题 按照决策者面对的决策问题不同，决策信息需求可以分为（）。
A、结构化决策信息需求
B、非结构化和半结构化决策信息需求
C、客户决策管理信息需求
D、供应商决策信息需求E市场决策信息需求
284、填空题 常用的促销方式有折扣优惠、（）、捆绑促销、（）。
285、单项选择题 垂直干线子系统提供建筑物的干线电缆，负责连接（）。
A.管理子系统、建筑群子系统
B.工作区子系统、水平子系统
C.管理子系统、设备间子系统
D.设备间子系统、建筑群子系统
286、填空题 便利店现场操作369规范工作清单中看三表指：看销售排行表、看交接班报表、（）。
287、填空题 在加油站中加油的客户倾向于购买（）密度油品。
288、多项选择题 按反映的物质社会关系不同，法律关系可以分为（）.
A.民事法律关系
B.婚姻家庭法律关系
C.刑事法律关系
D.行政法律关系
E.经济法律关系
289、单项选择题 运行MRP时，其主要信息来源于（）.
A.MPS
B.BOM
C.库存信息
D.需求信息
290、判断题 所谓便利店布局，就是把便利店空间有效的分配给所经营各种商品和服务，并成功影响顾客的购买行为。
291、问答题 论述提高信息系统中软件质量的措施.
292、多项选择题 企业ERP流程中，主生产排程子系统在生成主生产计划时，需要（）等提供数据。
A.存货管理子系统
B.销售管理子系统
C.工单/委外子系统
D.成本管理子系统
E.基础信息子系统
293、多项选择题 作为数据库系统用户之一的DBA，下列哪些是属于DBA职责范围的工作（）.
A.负责定义并且修改数据库三级模式结构
B.监视数据库的使用和运行
C.负责调试并安装应用系统的程序
D.负责定义数据的安全性要求和完整性约束条件
E.负责使用DML语言编写应用程序
294、问答题 试着述企业信息系统开发队伍的组成有其成员的作用。
295、多项选择题 下列命令中，（）是数据操纵命令。
A.插入数据
B.修改表结构
C.删除数据
D.数据查询
E.删除表定义
296、问答题 商品陈列的要点？
297、多项选择题 数据挖掘通过（）发现知识。
A.数据总结
B.数据分类
C.数据聚类
D.关联规则发现
E.企业文化建设
298、问答题 加油站每月开展营销分析的重点内容主要包括哪些？
299、多项选择题 日本丰田公司看板管理的使用方法包括（）.
A.后工序领取
B.宣传生产成果
C.适量运送
D.发布事故信息
E.现场管理
300、单项选择题 业务流程图各符号的意义表达正确的是（）。
A.信息流表达了业务数据的流动方向
B.外部实体符号表达了某项业务
C.各类单证、报表符号表明了业务处理功能
D.数据存储或文档符号也表明了业务处理功能