时间:2023-11-15 02:03:22
1、填空题 用于控制工序内的物流与信息流的看板，叫做（）。
2、判断题 在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
3、单项选择题 小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是（）？
A、确定控制对象
B、选择关键控制点
C、制定控制标准
D、采取纠偏措施
4、问答题 集中控制的定义是什么？
5、单项选择题 弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于（）。
A.过程型激励理论
B.内容型激励理论
C.强化激励理论
D.复杂激励理论
6、填空题 水运一次直达运输的货物托运单最少为()份。
7、单项选择题 项目进入到移转阶段，（）将不能离开项目.
A.流程拥有者
B.黑带
C.倡导者
8、单项选择题 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则。
A、因事设人，视能授权
B、因人设职，视能授权
C、任人唯贤
9、单项选择题 （）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A．60年代
B．70年代
C．80年代
10、问答题 企业文化的定义是什么？
11、填空题 精益生产方式的基本手段（）、（）、（）。
12、单项选择题 头脑风暴讨论会前提创意讨论（）
A.注意创意质量
B.注重创意数量
C.注重介创意成本
13、多项选择题 群体规范的作用的主要是实现途径有（）。
A.自律作用
B.模仿
C.排斥
D.他律作用
14、单项选择题 在时间管理四象限中，第（）象限是非常重要却经常容易被我们忽视的。
A.一
B.二
C.三
D.四
15、问答题 冲突的定义是什么?
16、判断题 对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。
17、多项选择题 影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（）。
A.权威
B.指挥内容的科学性
C.指挥形式的适宜性
D.指挥对象
18、单项选择题 （）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。
A.职权
B.组织的基本制度
C.职责
D.组织的管理制度
19、单项选择题 管理中的管理者为了保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动称之为（）职能。
A、组织
B、协调
C、控制
D、领导
20、填空题 ()不属于委托外加工备料管理内容。
21、单项选择题 由科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风格应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（）。
A、高关系低工作
B、低关系低工作
C、高关系高工作
D、低关系高工作
22、名词解释 生源异戊二烯法则
23、多项选择题 管理者按照职权关系的性质划分，可以分为（）。
A.直线管理人员
B.综合管理者
C.职能管理者
D.参谋人员
24、判断题 非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。
25、单项选择题 不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）
A、生产经营复杂程度高
B、管理者的筛选和曲解
C、对雇员评估着重于实际成果
D、雇员之间的相互竞争
26、单项选择题 以下哪一项不属于防错法的优点（）
A.努力实现零缺陷
B.可实施低成本的SPC系统
C.重视员工智慧
D.接管原本靠记忆进行的重复性任务
27、问答题 促进有效沟通的措施。
28、单项选择题 （）是社群控制的基础。
A.组织制度
B.组织建设
C.组织文化
D.组织目标
29、填空题 ()、()、()属于生产物流控制的内容。
30、判断题 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
31、问答题 集权与分权分别指什么？
32、单项选择题 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A．企业精神
B．企业价值观
C．企业文化
33、判断题 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
34、多项选择题 全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。
A.实施自我管理
B.管理的对象是全面的
C.管理的范围是全面的
D.参加管理的人员是全面的
35、单项选择题 在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（）
A、链式沟通
B、环式沟通
C、Y式沟通
D、轮式沟通
36、单项选择题 在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）
A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟
B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟
C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟
D、难以简单地作出判断
37、问答题 组织的定义是什么？
38、单项选择题 （）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。
A.奖酬
B.鼓励
C.思想工作
D.科学管理
39、多项选择题 按强制程度不同，指挥形式主要可分为（）。
A.命令、决定
B.建议与说服
C.规范
D.暗示、示范
40、单项选择题 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。
A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B．塞缪尔•纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C．弗雷德•马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
41、问答题 领导的定义是什么？
42、单项选择题 控制阶段常用的工具没有（）
A.管制图
B.控制计划
C.财务效益确核算
D.成立改善团队
43、单项选择题 激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。
A、需要、需要
B、需要、动机
C、动机、需要
44、多项选择题 要使控制有效率，就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要有（）。
A.影响管理目标的直接因素
B.出现偏差的可能性大的因素
C.直接决定工作成效的重点因素
D.能使控制最有效又最经济的因素
45、填空题 配送实际是一个物品集散过程，包括集中、分类和（）三个步骤。
46、单项选择题 某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的情况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。”张浩微笑着说：“半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。”王军说：“半年达到，恐怕时间来不及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。”张浩学是笑笑说：“我不是付给你很多钱？我和你争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以，不要告诉我目标应该是什么。半年时达到预算水平，年终也要达到预算水平。”王军说：“假如我做不到呢？”张浩说：“那么你就收拾办公桌回家吧。”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？（）
A、1，1型
B、1，9型
C、9，1型
D、9，9型
47、问答题 成本控制是指什么？
48、判断题 组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。
49、问答题
菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。
50、单项选择题 关于变异的控制方法，最好的方法是（）
A.防错
B.检查
C.统计过程控制
D.警示性
51、多项选择题 按领导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（）。
A.专制型领导方式
B.任务型领导方式
C.民主型领导方式
D.放任型领导方式
52、单项选择题 你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）
A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议
B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务
C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务
D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作
53、多项选择题 法约尔较为系统地提出管理者素质的标准，主要体现在（）。
A.身体方面
B.智力方面
C.教育方面
D.能力方面
54、判断题 企业单位的质量控制主要是指产品质量控制。
55、单项选择题 六西格管理起源于哪家公司（）
A.摩托罗拉
B.联合信号
C.杜邦
D.三星
56、单项选择题
案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：
A．直线职权
B．职能职权和参谋职权。
C．职能职权
D．参谋职权。
57、多项选择题 群体凝聚力提高的主要途径有（）。
A.教育与思想工作
B.建立合理的目标结构与激励模式
C.提高领导者的威信
D.感情融通与关系协调
58、单项选择题 可以鉴别失效及找出可能的潜在原因以做好预防，防止作业时所造成的质量问题是（）
A.因果矩阵
B.FMEA
C.柏拉图
D.鱼骨图
59、单项选择题 不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？（）
A、法定权力
B、个人影响权力
C、强制权力
D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
60、多项选择题 政策的功能主要有（）。
A.有效保证目标的实施
B.有利于统一计划结构，协调未来行动
C.避免重复分析，使管理规范化，提高工作效率
D.有利于授权和调动下级积极性
61、问答题 协调组织冲突的对策有哪些
62、填空题 ()不属于生产物流的基本特征。
63、单项选择题 《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于（）。
A、搬运铁块实验
B、霍桑实验
C、铁砂和煤炭的铲掘实验
D、砌砖实验
64、单项选择题 在FMEA分析中，如何量化失效模式对顾客带来的影响（）
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
65、单项选择题 根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（）。
A、高工作，低关系
B、高工作，高关系
C、低工作，低关系
D、低工作，高关系
66、判断题 成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列旨在增强管理者成本意识、提高成本效率的管理措施。
67、判断题 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
68、单项选择题 C&E矩阵中客户优先度打分最高得分是（）
A.5
B.9
C.10
D.15
69、问答题 什么是企业文化？它的核心内容是什么？
70、单项选择题 解决作业任务中的问题，如设备故障，劳动力调配是（）。
A、管理决策
B、战略决策
C、战术决策
D、领导决策
71、单项选择题 依据控制的（）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A、内容
B、环节
C、对象
72、单项选择题 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。
A．数据资料
B．科学技术
C．信息
73、单项选择题 人员考核最基本的要求是必须坚持（）的原则。
A.有奖有罚
B.奖惩分明
C.不谋私利
D.客观公正
74、单项选择题 在FMEA分析中，如何定义发生缺陷的可能性（）
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
75、单项选择题 决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（）。
A、拍板
B、定夺
C、取舍
D、出主意拿主意
76、多项选择题 可用以激励的目标主要有（）。
A.工作目标
B.个人成长目标
C.个人生活目标
D.组织目标
77、单项选择题 王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（）
A、王明花在控制上的时间比刘其少
B、张强用于计划的时间比王明多
C、王明花在领导上的时间比张强少
D、刘其用于计划上的时间比王明多
78、判断题 目标管理强调成果，实行“效益至上”。
79、单项选择题 在FMEA分析中，如何量化故障对顾客带来的影响？（）
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
80、单项选择题 达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（）
A、业务改良
B、业务流程再造
C、公司整体的改革
D、组织结构的调整
81、单项选择题 该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
82、单项选择题 当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。
A、弹性
B、刚性
C、不确定性
83、单项选择题 长征公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平
B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标
C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通
D、掌握其他同行公司的发展状况
84、问答题
菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。
85、名词解释 表皮因子
86、多项选择题 组织搜集信息的主要方法有（）。
A.数据资料搜集法
B.访谈（座谈）法
C.现场调查法
D.报告法
87、单项选择题 下列哪种计划定义实现目标的途径？（）。
A、长期计划
B、战术计划
C、指向性计划
D、战略计划
88、单项选择题 管理的自然属性反映了（）的关系。
A.人同社会
B.生产关系
C.人同自然
D.社会化大生产
89、问答题 简述控制在管理中的地位和作用。
90、多项选择题 组织的制度规范的类型主要包括（）。
A.组织的基本制度
B.组织的管理制度
C.组织的技术与业务规范
D.组织成员的个人行为规范
91、单项选择题 如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境？（）
A、关键供应商
B、竞争对手
C、技术进步
D、低端客户
92、单项选择题 一般认为，随着员工的管理者素质的不断提高，管理的幅度可以适当增加，但又不能过大，原因在于随着管理幅度的增加，上下级之间的关系，员工之间的关系将呈现复杂化。因此当管理幅度顺序增加时，各种关系将（）。
A、按算术级数增加
B、按几何级数增加
C、按一对一关系增加
D、不存在相应的比例关系
93、填空题 （）是配送的末端服务。
94、单项选择题 能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后，公司员工被告知，他们的任务和目标将改变！以求同那家大公司相一致，过去的工作程序、规则也将改变。这些变革在哪些方面会出现问题？（）
A、能辉公司中的成员无动于衷
B、两种企业文化的合并，大家感到欢欣鼓舞
C、两种文化产生冲突，能辉公司中产生了强烈的小团体意识
D、以上情况均可能发生
95、多项选择题 按照团队的基本功能，可以将团队划分为以下类型（）。
A.任务团队
B.工作团队
C.项目团队
D.管理团队
96、单项选择题 按人数划分部门主要适用于（）的组织。
A.生产经营一线
B.制造或销售部门
C.管理或销售部门
D.某些技术含量低
97、多项选择题 管理者的创新素质主要表现在（）。
A.创新意识
B.创新思维
C.创新精神
D.创新能力
98、单项选择题 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确（）？
A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策
B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策
D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策
99、单项选择题 （）认为不存在一种普遍适用的、唯一正确的领导方式，只有结合具体情况，采用因时、因地、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。
A.领导行为连续统一体理论
B.随机制宜理论
C.情景理论
D.特性理论
100、单项选择题 流程展开的过程中，我们的重心会放在（）
A.NVA的流程
B.造成COPQ的流程
C.重工的流程
D.以上皆非
101、填空题 铁路零担货物（）是主要的零担货物承运方式。
102、判断题 究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
103、单项选择题 主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是（）。
A.成本领先策略
B.专一化策略
C.多样化策略
D.加强策略
104、单项选择题 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。
A、管理方格理论
B、权变理论
C、管理系统理论
105、单项选择题 在FMEA分析中，如何定义某项过程对于故障的判断能力（）
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
106、多项选择题 就企业而言，计划通常划分为（）。
A.市场计划
B.战略计划
C.生产经营计划
D.作业计划
107、单项选择题 下面的不是“单件流”生产的要点的是（）。
A.多件流动
B.按节拍进行生产
C.培养多能工
D.U型布置
108、单项选择题 为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位上工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（）。
A、反馈控制
B、预先控制
C、同步控制
D、间接控制
109、单项选择题 使用柏拉图的通用原则是（）
A.递减回归原则
B.指数增长原则
C.平均原则
D.80/20法则
110、单项选择题 有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（）
A、社会环境的原因
B、权力再分配的原因
C、下属不成熟的原因
D、董事会反对的原因
111、判断题 为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。
112、单项选择题 在进行组织设计时要遵循，诸如目标至上，职能领先原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、因事设职与因人设职相结合的原则。据此，以下情况哪一项应该是可以做的（）。
A、根据各人的具体情况，要妥善地安排好每个人的工作，目的是使人人有事做
B、某单位因李华有工作经验，机构改革前是一个处的处长；但现在那个处撤消了，为了安排李华，所以专门成立新的行政处，而这处并无更多的事可做
C、王达在原来的两个单位分别干过新产品开发和工艺管理等工作，到现有单位工作后企业将设计科和工艺科合并为技术科由王达领导
D、某厂厂长想将其老同学龙武安排在领导岗位上，其他的人都安排好了，只有龙武的安排使他为难，龙武是体育专业毕业，而工会主席已为文体部安排了一名部长，所以龙武当了运输部部长
113、单项选择题 关于变异的控制方法，所谓的警示指的是（）
A.检查缺陷，然后报告
B.使缺陷不会继续产生
C.完全杜绝同样的问题再次发生
D.监控缺陷，然后进行矫正
114、单项选择题 一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（）
A、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念
B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性
C、该总经理的授权行为并不恰当
D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务
115、单项选择题 假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据，如果每个班组产生缺陷大致一样，那我们从班组与不良率之间得出什么结论（）
A.班组会影响不良率
B.班组不会影响不良率
C.班组与不良率之间有关系
D.柏拉图不能适用
116、单项选择题 在精益六西格玛中，有关“Y”描述错误的是（）。
A.一种现象
B.一个问题
C.公司的经营状况
D.真正的原因
117、单项选择题 现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）
A、引进人员不熟悉组织情况
B、组织对引进者难于深入了解
C、对内部员工造成打击
D、以上三个都正确
118、单项选择题 ”巧妇难为无米之炊”中输出是指（）
A.米
B.炊
C.妇
D.都不对
119、单项选择题 “凡是预则立，不预则废”，是强调（）的重要性。
A、组织
B、计划
C、预防
120、填空题 依据用料标准备料领料，属于（）。
121、单项选择题 协调组织内部的人际关系主要指的是（）。
A.正式途径内的关系
B.正式途径外的非正式关系
C.上下级之间的关系
D.工作中形成的相互关系
122、多项选择题 利用管理经济学和管理会计所提供的一些专门方法，对实际系统进行经济分析，是管理控制的重要手段，常用的方法有（）。
A.现金控制
B.比率分析
C.投资预算
D.盈亏平衡分析
123、多项选择题 动力机制主要有以下部分构成（）。
A.利益驱动
B.政令推动
C.自觉驱动
D.社会心理推动
124、多项选择题 对员工进行考核，从管理者的角度看，主要的目的有（）。
A.调动积极性
B.形成激励
C.发掘与有效利用员工的能力
D.对员工给与公正的评价与待遇
125、单项选择题 推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于生理需要的是（）。
A、阳光、空气、水
B、衣、食、工作交往
C、吃饱与喜欢炫耀
D、穿暖与崇尚名牌
126、单项选择题 关于工业社会中企业文化的功能和特点，正确的说法是（）。
A、企业文化是作为企业经营的一种主要产品出现的
B、企业文化是作为一种主要手段发挥作用
C、企业文化是多元的
D、企业文化基本上反映了企业组织的记忆
127、问答题 简述目标管理的实施过程.
128、单项选择题 为了在车间现场达到状态未来价值流，第一步的改善行动是（）
A.通过实施5S或清扫工作，先清除现场的脏、乱、差，暴露出许多改进的机会；
B.开展精益生产培训，使所有员工具备消除浪费的意识；
C.考虑应该在那些地方需要应用超市拉式系统；
D.考虑应该在哪里使用连续流的加工过程。
129、单项选择题 公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的是（）。
A、Y式沟通网络
B、轮式沟通网络
C、星式沟通网络
D、环式沟通网络
130、单项选择题 一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。
A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济
131、判断题 各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。
132、单项选择题 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。
A、责权利相结合
B、分工协作
C、目标任务
133、多项选择题 随着管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，出现的人性假设主要有（）。
A.“经济人”假设
B.“社会人”假设
C.“自我实现人”假设
D.“复杂人”假设
134、单项选择题 某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今年的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%。张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（）。
A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高
B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突
C、冲突是功能失调的结果
D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新
135、单项选择题 泰勒作为科学管理之父，在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作是《科学管理原理》，这本著作发表于（）。
A、1910年
B、1911年
C、1912年
D、1913年
136、单项选择题
有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责；
（1）日常工作计划；
（2）安排和分派员工工作；
（3）控制产品质量和成本；
（4）激励和指挥员工；
（5）沟通和协调；
（6）纪律约束；
（7）训练培训员工；
（8）总结评价员工工作成果；
（9）设备维修；
（10）安全管理。
在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（）。
A、（3）
B、（3）、（6）、（8）
C、（2）、（3）、（9）
D、（3）、（8）
137、单项选择题 在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，错误的是（）
A.对议题或情况取得共识
B.解析复杂议题成为易于了解的小项问题
C.问题予以结构化
D.对问题的结果表达意见
138、判断题 预算是指将计划以数字的形式表示出来。
139、填空题 作业计划标准也叫做（）。
140、多项选择题 人员组合的重要性主要体现在（）。
A.组织合理性的需要
B.社会化大生产的需要
C.实现组织目标的需要
D.人自身发展的需要
141、填空题 控制和调整在制品数量的方法，包括（）、（）、（）。
142、多项选择题 管理信息的特征体现在（）。
A.社会性
B.有效性
C.连续性与流动性
D.信息与其载体的不可分性
143、问答题 决策程序包括哪些步骤？
144、多项选择题 实行弹性预算的方法主要有（）。
A.零基预算
B.投资预算
C.变动预算
D.滚动预算
145、单项选择题 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A．企业精神
B．企业价值观
C．企业文化
146、问答题 目标管理是指什么？
147、单项选择题 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．日本
B．德国
C．法国
148、单项选择题 建构需求评估的好处是（）
A.确定在组织中是否存在共同的需求
B.评估项目主要目标的有效性
C.确定项目的主要目标是否与组织的目标一致
D.确保项目领导适合他的团队
149、单项选择题 在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系。对激发组织成员的积极性，提高组织的效率均有很好的作用。关于四者之间的关系，可以正确的描述为（）。
A、责、权、利和能力完全是对等的关系
B、责任是管理的基础，应当大于权力、利益和能力
C、责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些
D、责、权、利是相等的，而人的能力应大于其承担的责任
150、问答题
阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。
151、单项选择题 保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（）
A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖
B、公司分给一位新近毕业的MBA学生一套100平方米的住房
C、某公司效益好，年末员工均拿奖金10000万元
D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京
152、多项选择题 制定目标的原则主要有（）。
A.明确性原则
B.先进合理原则
C.可行性原则
D.定量化原则
153、单项选择题 要从某粗提物的水溶液中得到强心苷，下列溶剂中可选用（）。
A.乙醚
B.丙酮
C.苯
D.含醇氯仿
154、多项选择题 制度规范的基本功能主要有（）。
A.规范功能
B.制约功能
C.制衡功能
D.协调功能
155、判断题 任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。
156、单项选择题 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。
A．资源配置的优化
B．利益的再分配
C．劳动力的合理利用
157、单项选择题 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A．《社会组织与经济组织理论》
B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》
158、单项选择题 对于高层管理者来说，（）更为重要。
A.创新技能
B.技术技能
C.概念技能
D.业务技能
159、判断题 目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
160、单项选择题 根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。
A、希望完成的目标
B、必须完成（达到）的目标
C、不予重视的目标
161、填空题 运输合同主要表现为承运人与托运人双方签署()。
162、单项选择题 你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决策就是选择哪个银行。这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭的可能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？（）。
A、确定型决策，非确定型决策
B、非确定型决策，风险型决策
C、确定型决策，风险型决策
D、风险型决策，非确定型决策
163、单项选择题 宏观流程图是流程的高层次体现，它从开始到结束，通常由（）个步骤所组成。
A.3-5
B.7-10
C.10-20
D.多多益善
164、多项选择题 管理方案的科学运筹主要包括的内容有（）。
A.科学安排计划要素
B.合理配置资源
C.巧妙运筹时空与活动
D.弹性与应变
165、多项选择题 研究领导方式的传统理论主要包括（）。
A.变革型领导
B.特性理论
C.行为理论
D.情景理论
166、问答题 简述激励过程。
167、单项选择题 古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（）。
A、管理就是借他人之力把事情办好
B、协调一个组织的活动以达到其目标
C、运用各种权力来源，以便达成个人目标
D、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标
168、单项选择题 公司员工每月至少写三份提案，是消除（）
A.智力浪费
B.加工浪费
C.库存浪费
D.等待浪费
169、问答题 决策具有什么特征
170、填空题 准时制生产的具体目标包括以下的（）、（）、（）。
171、单项选择题 不属于精益价值流特点的是（）
A.要按你的节拍时间生产
B.在有可能的地方发展连续流
C.在无法实施连续流处，使用超市控制生产
D.设立多个生产的定拍工序
172、问答题 全面质量管理是指什么？
173、判断题 ．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
174、填空题 实现精益生产的管理工具是（）。
175、单项选择题 美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话体现了什么样的用人原则？（）
A、职务要求明确原则
B、用人之长原则
C、责权利一致原则
D、不断培养原则
176、单项选择题 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。
A．行为科学学说
B．人文关系学说
C．人际关系学说
177、单项选择题 精益六西格玛项目结案后至少向后追溯（）月.
A.12
B.10
C.24
D.6
178、问答题
施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现“多劳多得”原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给你^造**才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。”
最近，施科长却跟人们谈起丁他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出哈好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着?……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气．那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说．最无关紧要。
你想想．钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调厂他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论子明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”
“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”
179、问答题 三种基本竞争战略是什么？并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略？
180、填空题 物料搬运的目标包括（）、（）、（）。
181、问答题 简述菲德勒的权变理论？
182、单项选择题 人际关系理论把人描绘成（）。
A、自我实现人
B、经济人
C、社会人
D、复杂人
183、填空题 生产物流控制的核心是（）。
184、单项选择题 从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（）
A、管理方格理论
B、最难共事者模型理论
C、领导行为连续流理论
D、领导寿命周期理论
185、单项选择题 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法。
A、市场预测
B、定性预测
C、定量预测
186、单项选择题 提取蛋白质常选用（）。
A.乙醇
B.水
C.丙酮
D.碱液
187、单项选择题 应使用哪种图来帮助缩小项目范围（）
A.宏观流程图
B.柏拉图
C.鱼骨图
D.意大利面条图
188、判断题 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。
189、单项选择题 下面对“价值流图析”描述错误的是（）
A.作为一种培训的方法介绍给全世界
B.是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程
C.帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善
D.帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程
190、单项选择题 我们在控制阶段中，第一优先使用的控制方法是（）
A.统计制程控制（SPC.
B.防错
C.训练
D.定期稽核
191、多项选择题 约束机制主要包括以下几方面的约束因素（）。
A.权力约束
B.社会心理约束
C.利益约束
D.责任约束
192、单项选择题 如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（）
A、脱产进修
B、临时代理职务
C、担任助理
D、工作轮换
193、单项选择题 下列关于6SIGMA概念说法错误的是（）
A.σ就是标准差，是衡量波动大小的指标
B.6SIGMA水平意味着百万机会中缺陷数为3.4
C.6SIGMA水平意味着公差界限内能容纳6个σ
D.6SIGMA水平相当于CP=2，CPK=1.5
194、单项选择题 （）是整个管理控制中最关键的一个环节。
A.衡量成效
B.确立标准
C.信息反馈
D.纠正行动
195、填空题 ()不是MRP净需求量计算的依据。
196、问答题
阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。
197、问答题 管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？
198、问答题
计算题：
某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？
199、单项选择题 电力企业员工多维职业生涯通道包括（）。
A.纵向发展通道
B.横向发展通道
C.网状发展通道
D.以上都对
200、单项选择题 不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（）。
A、以计划为主
B、以控制为辅
C、计划是控制标准的依据
D、不要太灵活
201、多项选择题 制度化管理的优越性主要体现在（）。
A.制度化管理的科学性
B.制度化管理的客观性
C.制度化管理的规范性
D.制度化管理的稳定性
202、单项选择题 流程拥有者描述不正确的是（）
A.项目成功的最大受益者
B.流程图的监护人
C.一般为不同组织的主管（如工段长，厂长）
D.现场操作工
203、单项选择题 GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（）
A、可能造成“近亲繁殖”
B、容易引起员工之间的不团结
C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要
D、以上三个都正确
204、单项选择题 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（）。
A、专家评估法
B、问卷法
C、目标考评法
205、单项选择题 以下哪几项可作为FMEA的输入项（）
A.流程图
B.客户要求
C.因果关系矩阵
D.以上皆可
206、单项选择题
有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识（knowledge）；②技巧（how to do）；③思维（how to think）；④态度（how to be）。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面？（）
A、①和②
B、①和③
C、②和③
D、③和④
207、单项选择题 工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看，公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。年初，公司高层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如他上任之前。针对以上的情况，你认为最可能的原因是什么？（）
A、还没有足够的时间了解情况和适应环境
B、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力
C、由于刚上任，他没有得到充分的职权
D、下层对于新上任的他没有给与充分的支持
208、判断题 企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。
209、单项选择题 可视化管理可以帮助5S推行主要是在哪一方面体现（）
A.激发和鼓励全员参与
B.能够看到浪费的信号，并马上采取行动
C.隐藏着的问题
D.减少潜在的产品污染
210、单项选择题 美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）
A、电子供应商与顾客
B、行业内现有厂家
C、潜在进入者与替代品制造商
D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量
211、单项选择题 （）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。
A.组织的管理制度
B.组织的基本制度
C.职权
D.职责
212、问答题 控制系统是指什么？
213、单项选择题 现代管理者素质的核心是（）。
A.创新
B.计划能力
C.协调
D.指挥
214、单项选择题 最早提出管理职能的人是（）。
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥
215、单项选择题 5S在持续改善中所提供的贡献很多，不包含下列哪一项（）
A.能够发现一些需要进行改变的额外空间
B.让现场的工人及早参与
C.在小问题成为大问题之前就能发现它
D.提供图形分析的资料
216、单项选择题 组织纵向设计的一个明显趋势是分权，有些权力应该下放，如（）。
A、基本建设
B、巨额采购
C、科研计划实施
D、战场指挥
217、单项选择题 下面不是产生可能原因的工具（）
A.5Why
B.鱼骨图
C.C&E矩阵图
D.以上都对
218、单项选择题 企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。
A．基层管理者
B．中层管理者
C．高层管理者
D．普通管理者
219、单项选择题 最好的质量是指（）
A.99%
B.100%
C.99.7%
D.85%
220、问答题 组织外部环境具有怎样的特征
221、问答题 分层控制是指什么？
222、单项选择题 根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（）。
A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
B、资源的丰富程度
C、居民受教育程度
D、国外投资的多少
223、问答题 计划工作的基本特征和作用是什么?
224、问答题 简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。
225、多项选择题 企业建立竞争优势的基础主要有包括（）。
A.质量
B.效率
C.创新
D.顾客回应
226、单项选择题 王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总仍乐此不疲。此种现象，最合适的解释是（）。
A、王总是一位能干的经理
B、王总作风民主，管理的幅度大
C、王总比较集权，采取了轮式沟通的方式
D、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式
227、单项选择题 在5S中使用“红标签”是在哪一个阶段（）
A.整顿
B.清洁（标准化）
C.整理
D.控制
228、多项选择题 一个组织的管理结构主要包括（）。
A.组织功能与目标
B.组织的基本构成方式
C.组织结构
D.环境结构
229、填空题 （）指的是为维持更长久的使用功效，备存的零部件库存。
230、多项选择题 管理中的法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法，其特点主要表现为（）。
A.直接性
B.垂直性
C.高度强制性
D.规范性
231、单项选择题 王伟星毕业于某师大艺术系本科，曾在一所高校执教艺术理论，1998年下海经商，2002年在深圳创办了意丹奴服饰有限公司，推出意丹奴休闲服饰品牌，仅两年多时间就将销售额从200万元做到了2亿元。公司既没有加工厂，也没有商店，只有总部配备了二三十人，从事品牌与形象策划、物流管理、文化建设以及信息工作。王伟星称自已在发现一个新的需求点后，然后策划出一个品牌，并精心经营这个品牌子过程中发迹的，他的公司是一个品牌经营商，而不是制造或零售商。到目前，意丹奴已经与包括40家为其供货的制造厂商和120家以特许经营方式加盟的专卖店建立了“婚姻关系”。依你看来，以下哪一种说法最能反映意丹奴的经营状况？（）
A、作为经营休闲服装的企业，意丹奴既不制造，也不销售，它的成功完全在于其创办者比其他厂家先发现了这一潜在的巨大市场，占有了“先入者”优势
B、休闲服装是一个低技术含量的行业，意丹奴创办者就是很好地利用了这个特点，以“皮包商”的方式从事转手买卖，赚取高额的利润
C、意丹奴通过品牌经营垄断了休闲服装业，迫使上下游企业与其结成联姻关系
D、意丹奴通过以品牌为纽带的“虚拟企业”运作方式，创造出高额的附加值，实现了联合各方的双赢和互利
232、单项选择题 人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通
233、单项选择题 SPC描述错误的是（）
A.SPC可以帮助改善流程
B.SPC是休哈特提出的
C.实际发生异常时，SPC才会诊断到异常
D.SPC在异常没有发生前，人们可以透过SPC诊测流程
234、多项选择题 五力分析法中的五种竞争力包括（）、购买者议价能力和供应者议价能力。
A、新加入者的威胁
B、社会公众
C、现有企业竞争
D、替代品接近程度
235、单项选择题 下列对于DMAIC与Y=f（X）关联性的描述，以下说法哪个是错误（）
A.Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在｢定义｣Y。
B.Measure阶段是在描述现况，故所描述及冲量的对象为Y。
C.Analyze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性，以期能及早找到关键少数的X。
D.Improve阶段是在透过实验设计的方法，寻求对X的改进。
236、问答题 什么是决策？它具有哪些特征？
237、填空题 生产的重复程度高的生产物流特征是（）。
238、判断题 依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
239、单项选择题 在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。
A、TQC
B、MBO
C、SLT
D、LPC
240、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：
241、问答题 管理的定义是什么？
242、单项选择题 工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（）。
A、X理论
B、Y理论
C、超Y理论
D、Z理论
243、单项选择题 以下哪项不是基层管理者的称谓？（）
A、监工
B、领班
C、班长
D、执行官
244、单项选择题 休哈特（Shewhart）改善循环中的PDSA代表（）
A.计划，DOE，研究，行动
B.进展，DOE，研究，行动
C.计划，定义，专门化，分析
D.计划，执行，研究，行动
245、多项选择题 管理者用来进行控制的非预算方法大致分为（）。
A.微观控制
B.行政控制
C.经济分析
D.其他特殊控制技术
246、单项选择题 在正态分配的一个标准偏差之间的机率为（）
A.85%
B.76%
C.55%
D.68%
247、单项选择题 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统
248、单项选择题 进入到12月份，很多公司都开始繁忙起来，总结上一年度的工作，但更重要的是要为第二年作计划。明明服装公司准备明年投资一个新的项目：兴建一家大型服装加工企业。为此，公司作了周详的计划。在计划中规定了负责人、工厂预期的所在地、运营的时间、工厂的具体运营方式等内容。对于这一计划，你认为它存在的最大缺陷是什么？（）
A、进行可行性分析
B、没有集思广义
C、没有在企业内进行充分的动员
D、研究政府的相关法律法规
249、单项选择题 中国有句古话说“望山跑死马”，这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时，一看到“南山”马就会拼命地向大山跑去，尽管有些时候由于山高路远，马儿需要跑很长时间，甚至可能没有跑到大山就累死了，但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有许多这方面的事例，你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得到的重要启示是什么？（）
A、组织的计划管理应该符合组织的实际情况
B、组织和个人都要量力而行
C、目标具有很强的激励力量
D、组织和个人都不应该过于强求
250、问答题 全面质量管理的含义是什么？
251、填空题 （）指的是物料管理架构中查核物料存量。
252、单项选择题 项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是（）
A.可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务
B.营造需求意识是实施变革的第一步
C.必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式
D.变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题
253、单项选择题 （）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。
A.好奇；
B.稳定；
C.无效的结果；
D.不稳定性
254、单项选择题 对于一个建校接近40多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管理者领导风格调整的方向是（）。
A、参与型——命令型
B、参与型——推销型
C、参与型——授权型
D、参与型——参与型
255、单项选择题 下面关于意大利面条图的说法，错误的是（）
A.意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式
B.意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序。
C.意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及八大浪费中的两种—运输浪费和等待的浪费
D.意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动
256、问答题 企业组织结构的定义是什么？
257、单项选择题 管理的社会属性反映了（）的性质。
A.生产关系与社会制度
B.人同自然
C.社会化大生产
D.人同社会
258、多项选择题 控制标准的表示形式主要有（）。
A.用实物量表示标准
B.用价值量表示标准
C.使用时间表示标准
D.用定性指标表示标准
259、单项选择题 存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的综合称为（）。
A.管理要素
B.管理对象
C.管理客体
D.管理环境
260、单项选择题 以下哪项不是对六西格玛的正确描述（）
A.只要是工作中的问题，都可以用六西格玛DMAIC来解决
B.与提高客户满意度有关
C.能降低一个组织的内部成本
D.结构化的问题解决方法论
E.寻求突破性的流程改善
261、单项选择题 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。
A、双因素理论
B、需要层次理论
C、过程型激励理论
262、单项选择题 下列不是精益中将工作中的活动划分类别是（）
A.价值
B.浪费
C.业务非增值
D.检查
263、单项选择题 在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，（）。
A．没有或很少冲突
B．冲突非常多
C．冲突太激烈
D．冲突水平适当
264、填空题 物料需求计划的特点包括()、()、()。
265、单项选择题 （）是指挥有效性的首要决定因素。
A.权力
B.权威
C.个性
D.责任
266、单项选择题 老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（）。
A、沟通通道的选择
B、外部环境的干扰
C、信息接受者的态度、知识和价值观的影响
267、单项选择题 “预则立，不预则废”是对计划职能的一个很好注解。说这句话的是（）。
A、孔夫子
B、孟子
C、孙子
D、范蠡
268、多项选择题 工作横向协调的基本方式主要有（）。
A.制度方式
B.激励方式
C.组织方式
D.人际关系方式
269、单项选择题 因为质量不良所导致的预防成本或失败成本称为（）
A.COPQ
B.CTQ
C.DPU
D.Sigmalevel
270、单项选择题 精益六西格玛中测量对象是（）
A.过程指标
B.输入指标
C.输出指标
D.都对
271、判断题 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
272、单项选择题 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（）。
A、共同的目标，相互的协调，信息的交流
B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流
C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通
273、单项选择题 管理者最经常使用的领导手段是（）。
A.指挥
B.控制
C.领导
D.组织
274、单项选择题 某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件、110元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于（）。
A、确定型决策
B、风险型决策
C、非确定型决策
D、程序型决策
275、单项选择题 邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（）。
A.德尔非法
B.头脑风暴法
C.个人决策法
D.集体决策法
276、单项选择题 在FMEA分析中，如何定义故障模式的结果？（）
A.潜在故障模式
B.潜在故障效应
C.严重度
D.原因
277、判断题 西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
278、单项选择题 按职能划分部门较多地应用于（）的划分。
A.某些技术含量低
B.管理或服务部门
C.生产经营一线
D.制造或销售部门
279、单项选择题 下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）。
A、“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心
B、“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人
C、“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人
D、“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡
280、问答题 对目标管理该如何评价？
281、单项选择题 控制的最高境界是（）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
A．前馈控制
B．现场控制
C．即时控制
D．反馈控制
282、单项选择题 法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权力，以下说法不对的是（）。
A、在其位、谋其政、有其权、负其责
B、人走茶凉
C、人走茶也不凉
D、职位越高权力越大
283、问答题 控制是指什么？
284、单项选择题 当企业在选择组织活动方向和内容时，在下面所列的方法中，可以选用的是（）
A、BCG矩阵法和决策树法。
B、SWOT法和目标管理法。
C、目标管理法和决策树法。
D、BCG矩阵法和盈亏平衡分析法
285、判断题 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
286、填空题 独立需求产品计算包括()、()。
287、问答题 组织外部环境的构成因素有哪些？
288、单项选择题 研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（）
A、第一家企业的活动
B、第二家企业的活动
C、第三家企业的活动
D、第四家企业的活动
289、单项选择题 KANO将质量分为三类，下列哪一个不是（）
A.当然的质量
B.一元质量
C.魅力质量
D.满意质量
290、单项选择题 通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（）。
A.产品差异化策略
B.成本领先策略
C.专一化策略
D.加强策略
291、判断题 企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
292、单项选择题 相传某市一条大街上开有两家百货商店，从一开始，这两家商店就互相在价格上斗个不停，甲的布匹降一成，乙马上就降两成，于是乎，乙的布匹销得很快。为了报复，甲针对乙的糕点买一赠一策略，推出了买一赠二，将乙的顾客抢过来。两家商店经常这样同“市”操戈，可乐坏了当地的老百姓，临近的居民也常慕名光顾。直到这条街道改建搬迁，人们意外地发现，两家商店有一条地下通道相连，商店的主人实际上是两兄弟。对此，以下四种评论中何者最有道理？（）
A、两兄弟在同业竞争中成了冤家，不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利
B、两兄弟通过同“市”操戈扩展了市场，从而给他们两店和顾客都带来了好处
C、两兄弟利用地下通道相勾结，欺骗和坑害了购买者
D、两商店的频繁价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果
293、填空题 铁路运输计划包括()、()。
294、单项选择题 六西格的特点（）
A.用数据说话
B.关注客户
C.以流程为中心
D.跨部分合作
E.以上全对
295、单项选择题 由首创事业部制的艾尔佛雷德·斯隆所著的管理经典著作是（）。
A、我的生活和工作
B、我在通用汽车的岁月
C、一个企业和它信守的理念
D、卓有成效的管理者
296、单项选择题 认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（）。
A.核心环节
B.作业环节
C.本质
D.对人的管理
297、填空题 物料需求计划（MRP）中，某零部件的本期计划库存量1200件，本期净需求量800件，安全库存量300件，则计划订单产量是（）件。
298、多项选择题 教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括（）。
A.培训提高
B.政治教育
C.政治考核
D.思想工作
299、判断题 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
300、填空题 国内配送中心其配送经济里程大约在（）以内。