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1、多项选择题 德尔斐法最大的特点包括（）
A.匿名的
B.反复的知识启发
C.提倡群体反馈
D.去除差异
E.获得唯一的答案作为目标
2、单项选择题 关键绩效指标一般可分为几个层级（）
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
3、单项选择题 在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。
A.计划要切合实际
B.计划要具体
C.计划要获得认同
D.计划可无限制完成
4、单项选择题 以下关于绩效管理说法错误的是（）
A.绩效管理是一个持续的管理过程
B.绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践
C.绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升
D.绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的
5、单项选择题 平衡计分卡的导向是（）
A.战术
B.绩效管理
C.战略管理
D.绩效差距管理
6、单项选择题 分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）
A.KPIB
B.SMART
C.SWOT
D.KRA
7、单项选择题 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
8、多项选择题 个人因素中决定性因素包括（）
A.能力
B.个性
C.知识
D.技能
E.经验
9、单项选择题 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A.绩效监控
B.绩效考核
C.绩效辅导
D.绩效改进
10、单项选择题 （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进
11、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
两公司在绩效评价方法上各犯有哪些主观倾向（）。A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向
B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象
C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向
D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应
12、单项选择题 制定工作标准的前提是进行准确的（）
A.岗位描述
B.岗位设计
C.岗位优化
D.岗位开发
13、多项选择题 绩效管理系统的设计强调（）
A.系统性
B.关键性
C.创新性
D.过程性
E.突出性
14、单项选择题 关于SMART原则，以下描述不正确的是（）
A.S-具体性
B.M-可衡量性
C.A-行动性
D.R-相关性
E.T-时限性
15、单项选择题 绩效计划的首要环节是（）
A、制定绩效指标
B、拟定绩效标准
C、制定绩效计划
D、进行绩效考核
16、单项选择题 下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）
A.搓手
B.背着双手
C.紧握双手
D.双手合指天花板
17、单项选择题 行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为
18、单项选择题 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是（）。
A.创新能力
B.技能熟練程度
C.计划能力
D.经验阅歷
19、单项选择题 360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察
20、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）说法不符合标准所需遵循的要求。
A、绩效标准是公开的
B、绩效标准是可以衡量的
C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D、绩效标准是现实的
21、单项选择题 企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据（）
A.愿景
B.目标
C.战略
D.规模
22、问答题 简述绩效管理的主要特点。
23、单项选择题 主要用于非激励性的报酬决策的标准是（）
A.合格标准
B.卓越标准
C.超常标准
D.一般标准
24、单项选择题 各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。
A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求
25、问答题 请简述绩效沟通的方式。
26、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标
B.业绩指标
C.管理指标
D.资金指标
27、单项选择题 下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法
B.平衡计分卡法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法
28、单项选择题 在绩效管理循环中，首要环节是（）
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效反馈
D.绩效结果应用
29、单项选择题 绩效管理动员是对公司人员的一种（）
A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受
30、填空题 绩效的三个层次包括（）。
31、多项选择题 确定关键绩效指标，要遵守的SMART原则指的是（）。
A.具体的
B.可测量的
C.可实现的
D.相关的
E.总体的
32、单项选择题 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象
33、单项选择题 部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）
A.一级考核
B.两级考核
C.直接领导主观评价
D.述职会形式，现场评价
34、单项选择题 绩效管理的主要目的在于（）
A.规模效益
B.系统地保障业绩目标的实现
C.评价
D.考核
35、问答题 简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。
36、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。
A.绩效考核
B.绩效辅导
C.绩效改进
D.绩效反馈
37、单项选择题 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点（）
A.工作背景
B.工作者
C.结果回馈
D.工作结果
38、单项选择题 团队专业技术岗的人员的薪资结构是（）
A.以变动薪资为主
B.以宽带薪资为主
C.以非财务报酬为主
D.以弹性报酬为主
39、单项选择题 访谈法的首要工作是（）
A.提出问题
B.明确需要何种信息
C.准备访谈提问
D.询问问题的方式
40、多项选择题 在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）
A.公司级绩效评价
B.部门级绩效评价
C.个人评价
D.团队绩效评价
E.关键事件绩效评价
41、单项选择题 职能部门负责人绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分
42、单项选择题 绩效考评等级的中间状态是（）
A.优秀
B.先进
C.良好
D.合格
43、多项选择题 下列属于企业利益相关者的有（）
A.政府
B.客户
C.员工
D.股东
E.社区
44、单项选择题 大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）
A、六个月
B、一年
C、三个月
D、两年
45、单项选择题 确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）
A.层次分析法
B.专家意见法
C.德尔非法
D.集体意见法
46、单项选择题 信与信息技术进行合作的团队是（）
A.任务型团队
B.项目型团队
C.网络化团队
D.固定工作团队
47、判断题 任何国家都是民主与专政的统一。
48、问答题 简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。
49、单项选择题 员工个体绩效的整合和放大是（）
A.部门绩效
B.组织整体绩效
C.工作表现
D.组织绩效
50、单项选择题 部门管理者是绩效管理的（）
A.第一执行者
B.被动执行者
C.绊脚石
D.协助执行者
51、单项选择题 下面不适合作为员工考评内容的是（）
A.工作态度
B.工作技能
C.生活习惯
D.工作能力
52、单项选择题 ()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理
53、填空题 诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成（）。
54、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 案例忽视了绩效反馈的（）功能
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正
B、绩效反馈是提高绩效的保证
C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力
D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
55、单项选择题 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）
A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性
56、单项选择题 分析被评估者的要求与能力的是（）
A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析
57、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。
A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法
58、多项选择题 制订绩效计划时需要遵循的原则有（）。
A.系统化原则
B.可控性原则
C.职位特色原则
D.价值驱动原则
E.全员参与原则
59、单项选择题 采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。
A.以结果为导向的方法
B.以行为为导向的方法
C.标杆超越法
D.目标管理法
60、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别
B.绩效管理是一个完整的过程
C.绩效管理是绩效考核的一个过程
D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
E.两者毫无关系
61、多项选择题 关键工作领域的界定出现差错会导致（）
A.考核内容的污染
B.降低绩效考核的信度
C.引起员工对工作的抵触情绪
D.降低绩效考核指标的可接受性
E.员工工作表现评估结果无法应用
62、填空题 绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的（）。
63、问答题 什么叫绩效管理？
64、单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）
A、高层领导对培训的全过程负责
B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程
C、进行培训需求分析
D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务
65、单项选择题 在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是（）
A.擦鼻子
B.摸喉部
C.捂嘴
D.捏耳朵
66、单项选择题 个人绩效管理系统的实施基础是（）
A.完善的计划
B.完善的预算
C.完善的计划/预算管理体系
D.完善的管理信息系统
67、单项选择题 通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（）作用
A、提供人力资源信息
B、预测人员需要
C、清查内部人力资源情况
D、决定招聘内容
68、多项选择题 设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）
A.组织文化
B.利益相关者的构成
C.管理制度
D.政策
E.价值观
69、单项选择题 绩效反馈的主要方式或手段是（）
A.绩效评估指导
B.绩效评估计划
C.绩效评估管理
D.绩效评估面谈
70、单项选择题 根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
A.22％
B.24％
C.34％
D.80％
71、单项选择题 下列不属于关键事件法的缺点是（）。
A.时间跨度较大
B.费时.费力且费用较高
C.不能在员工之间进行比较
D.只能定性分析，不能定量分析
72、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便
B.刺激性强
C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起
D.团队合力有可能受损
73、单项选择题 绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A.能够并且愿意处理客户的订单
B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
74、单项选择题 在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。
A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应
75、单项选择题 下列不是360度实施中的障碍的是（）
A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理
76、单项选择题 绩效评估面谈的实质性阶段是（）
A.实施阶段
B.准备阶段
C.总结阶段
D.改进阶段
77、单项选择题 企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（）的错误认识。
A、绩效管理是考核员工的全面素质
B、绩效就是财务指标
C、绩效管理是人力资源部的事
D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级
78、多项选择题 绩效考核的结果可以应用在()。
A.奖金分配
B.人员调配
C.衡量招聘结果
D.员工职业生涯发展规划
E.组织战略目标的调整
79、单项选择题 开发与设计绩效管理系统的首要环节是（）
A.绩效杠杆
B.绩效基准
C.绩效目标
D.绩效计划
80、单项选择题 性格外向的沟通风格是（）
A.愿意独立工作
B.不喜欢讲出问题
C.对交谈感觉适应与舒适
D.大多沉默
81、问答题 绩效管的循环系统有哪几部分组成？
82、单项选择题 绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效辅导
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.绩效计划
83、单项选择题 符合强制分布的部门，需要参加强制分布的人员不包括（）。
A.部门负责人
B.部门副职
C.条线负责人
D.经理、主管、专员
84、问答题 绩效考核的内容一般包括哪些？
85、问答题 简述建立KPI体系应遵循的原则。
86、单项选择题 “SWOT”中，分析外部条件的部分是（）
A.SW
B.WO
C.优势机会
D.机会与威胁
87、单项选择题 团队绩效指标一般重视的是（）
A.要求质量
B.工作沟通
C.工作责任感
D.工作业绩
88、单项选择题 强制分布以（）为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例。
A.个人
B.小组
C.部门
D.公司
89、单项选择题 为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。
A.进行“一对一＂的回馈面谈
B.组成一个面谈小组來进行面谈
C.在小级其它成员在场的情况下面谈
D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論
90、单项选择题 （）不是绩效计划的制订原则。
A.价值驱动原则
B.突出重点原则
C.职位特色原则
D.分散化原则
91、单项选择题 施恩认为：企业行为的根本来源是（）
A.战略
B.目标
C.价值观
D.文化
92、单项选择题 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。
A.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
C.岗位评价每兩年进行一次
D.岗位评价结果应该公开
93、单项选择题 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
94、单项选择题 在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）
A.绩效评估
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效指导
95、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
Z公司与H公司在不同的竞争态势下所各自采用的绩效管理战略是（）。A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略
B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略
C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略
D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略
96、填空题 领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。
97、单项选择题 华润医药集团全员绩效指导思想（）
A.将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。
B.在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。
C.以上都是
D.以上都不是
98、多项选择题 人员工作绩效的关键因素包括（）
A.工作方法
B.工作环境
C.组织管理
D.工作者
E.工作本身
99、单项选择题 绩效管理的四个环节依次是（）。
A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
100、单项选择题 绩效等级所对应的绩效奖金系数，A+为（）
A.1.3
B.1.2
C.1.0
D.0.4
101、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效改进
102、单项选择题 混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）
A.图尺度评价量表法
B.行为锚定评价量表法
C.关键事件法
D.强迫分配法
103、单项选择题 图尺度评价量表法最大的不足是（）
A.没有明确努力过方向
B.增加主观误差
C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况
D.反馈信息不明确
104、单项选择题 胜任力识别通常使用（）
A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法
105、单项选择题 （）将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。
A.关键事件法
B.排序法
C.配对比较法
D.强制分布法
106、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法（）A.六西格玛管理
B.卓越绩效标准
C.平衡计分卡
D.目标管理法
107、单项选择题 确定关键绩效指标的方法有（）
A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、标杆基准法
108、单项选择题 小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。
A.绩效变革
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效计划
109、单项选择题 强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）
A.绩效评价指标
B.绩效评价标准
C.绩效评价类型
D.绩效评价方法
110、单项选择题 以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）
A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法
111、多项选择题 向员工指导和讨论的内容主要包括（）
A.制定解决问题的行动计划
B.鼓励和支持员工的绩效改建行为
C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题
D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题
E.与员工讨论问题解决的方法和途径
112、单项选择题 下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）
A.可以作定量分析
B.以事实为依据
C.考虑行为发生的情景
D.对员工的行为结果进行观察
113、单项选择题 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）
A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B、受到不公平的评估
C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待
114、单项选择题 德尔斐法包含的理念是（）
A.群体的整合力量小于各部分力量的总和
B.群体的整合力量大于各部分力量的总和
C.群体的整合力量等于各部分力量的总和
D.以上都不对
115、多项选择题 绩效管理在人力资源管理中的作用体现在（）。
A.有助于组织内部的沟通
B.有助于促进员工的自我发展
C.是实现组织战略的重要手段
D.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
116、单项选择题 企业中作为职工工作成效的指标的是（）
A.日常表现
B.与领导的关系
C.客观的生产与工作数据
D.薪水
117、单项选择题 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）
A.数量
B.成本
C.时间
D.质量
118、名词解释 绩效目标
119、单项选择题 关于管理部门员工强制分布，下列说法错误的是（）
A.强制分布以部门为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例
B.部门的评价结果即部门负责人的评价结果
C.强制分布不涉及一线业务人员
D.部门负责人决定强制分布比例，不决定强制分布系数。
120、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个
121、问答题 简述360度考核方法在实施中可能的障碍。
122、单项选择题 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A.有效
B.具体
C.增值产出
D.衡量
123、单项选择题 下列不属于绩效诊断的内容是（）。
A.企业绩效管理制度以及管理体系的诊断
B.对企业组织的诊断
C.对收集信息与资料积累方面的诊断
D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断
124、单项选择题 绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。
A.过严倾向
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应
125、单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。
A、关键事件法
B、平衡计分卡
C、行为观察法
D、KPI
126、单项选择题 成功关键分析法的基本思想是（）
A.KPI维度
B.成功监控
C.成功量化考核
D.业绩
127、单项选择题 下列关于访谈法的观点正确的是（）
A.以结构式访谈为主
B.以非结构式访谈为主
C.只可用封闭式访谈
D.开放式访谈结果容易分析
128、单项选择题 依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）
A.识别
B.反馈
C.衡量
D.指导
129、问答题 简述问卷调查的优势与不足。
130、单项选择题 绩效沟通中摒弃的是（）
A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式
131、多项选择题 360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）
A.被评价者本人
B.被评者上级
C.被评价者下级
D.被评价者同级
E.客户
132、单项选择题 标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据
A.管理职能
B.劳动生产率
C.最佳绩效
D.最佳业绩
133、单项选择题 工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）
A、年销售额
B、业务能力
C、货款回收率
D、顾客满意度
134、单项选择题 致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）
A.计划
B.评价
C.反馈
D.考评
135、单项选择题 1993年，鲍曼与莫托维德罗提出来的绩效二维模型包括（）
A.周边绩效
B.个人绩效
C.组织绩效
D.团体绩效
136、多项选择题 面谈中评价者可能走人的误区有（）。
A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果
137、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标
138、单项选择题 人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）
A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍
139、单项选择题 全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）
A.绩效评价
B.绩效总结
C.绩效考核
D.绩效反馈
140、单项选择题 主要报酬的依据是（）
A.管理
B.绩效
C.领导意见
D.员工建议
141、单项选择题 在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。
A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通
B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等
C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法
D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
142、单项选择题 与组织核心流程直接相关的行为指（）
A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力
143、单项选择题 绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）
A.2~3天
B.3~4天
C.4~5天
D.5~6天
144、多项选择题 组织绩效通常包括（）
A.产量
B.盈利
C.员工士气
D.员工满意度
E.客户满意度
145、单项选择题 在绩效管理中起决定性作用的角色是（）
A.高层管理者
B.人力资源部
C.部门经理
D.员工
146、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致
B.可操作性
C.高效度
D.高信度
E.可接受性
147、多项选择题 采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。
A.量表的效度有待提高
B.绩效标准模糊、抽象
C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
148、多项选择题 下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。
A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功
B.核心是学习
C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法
D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会
E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法
149、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.动态性指标
150、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈
151、单项选择题 对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。
A.员工本人
B.直接上级
C.部门负责人
D.总经理
152、单项选择题 个人绩效指标一般重视的是（）
A.产品与服务质量
B.顾客满意
C.成本
D.创新
153、单项选择题 一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是（）
A.强迫分配法
B.排序法
C.配对比较法
D.关键事件法
154、单项选择题 关于部门内除部门负责人之外其他人员的绩效指标来源，以下说法不正确的是（）
A.对所在部门重点工作的分解。
B.对岗位核心职责的承载。
C.个人所需专业技能和综合能力的要求。
D.主要是对日常工作的分解。
155、单项选择题 平衡计分卡中置于中心地位的是（）
A.目标
B.战略
C.行为
D.结果
156、单项选择题 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）
A.软的
B.模糊的
C.犀利的
D.宽泛的
157、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。
A.绩效标准是公开的
B.绩效标准是可以衡量的
C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D.绩效标准是现实的
158、单项选择题 在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）
A.学习者反应层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
159、单项选择题 绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）
A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度
D.信度
160、问答题 360度绩效考核影包含哪些方面？
161、单项选择题 绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效计划
D.绩效辅导
162、单项选择题 “先告知，后推销”实质上是一种（）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通
163、多项选择题 引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B.引导员工认清绩效指标适度的重要性
C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D.鼓励员工沟通和反馈
E.引导员工注重团队绩效
164、单项选择题 “解决问题公式”是一种（）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通
165、单项选择题 绩效管理实施的前提不包括（）
A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
166、多项选择题 绩效改进程序包括（）
A.业务流程再造
B.标杆管理
C.全面质量管理
D.组织结构重组
E.可比较标杆
167、单项选择题 选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
A.效果主导型
B.行为主导型
C.观察主导型
D.质量主导型
168、单项选择题 由于不愿意得罪人或所管辖的范围过大，所以将员工考核的分数集中于某一固定的区域内变动的是（）。
A.晕轮效应
B.趋中倾向
C.刻板效应
D.过宽或过严倾向
169、单项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作（）。A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效改进
D.绩效反馈
170、单项选择题 下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是（）
A.组织
B.工作
C.人员
D.组织所处环境
171、单项选择题 在绩效管理中起着决定性作用的是（）
A.沟通与指导
B.评价与指导
C.沟通与反馈
D.回报与反馈
172、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度
B.平衡计分卡
C.关键绩效指标
D.工资标准
173、单项选择题 快速反馈规则的第二步是（）
A.描述员工行为
B.解释反应原因
C.我觉得……
D.我想象的是……
174、单项选择题 绩效管理主要关注的是（）
A.组织绩效
B.员工技能
C.人员个体绩效
D.部门绩效
175、名词解释 绩效监控
176、单项选择题 通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。
A.差异化
B.防御者
C.成本领先
D.跟随者
177、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解
B.按组织结构分解
C.按业务流程分解
D.按流程、组织结构结合分解
178、单项选择题 对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（）
A.1或2个
B.2或3个
C.3或4个
D.4或5个
179、名词解释 自我反馈
180、单项选择题 绩效结果申诉的角色不包括（）
A.上级领导
B.客户
C.员工
D.人力资源部
181、单项选择题 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A、能够并且愿意处理客户的订单
B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
182、单项选择题 目标管理法中的重要一环是（）
A.绩效指导
B.反馈
C.评价
D.检查
183、单项选择题 制定部门关键绩效指标的重要依据是（）
A.部门重要成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门关键成果领域
184、问答题 绩效考评的方法有哪些类型？
185、多项选择题 下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。
A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展
E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估
186、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果
187、单项选择题 下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）
A.专注
B.接受
C.移情
D.思考辨别
188、单项选择题 绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的（）。
A.系统化原则
B.价值驱动原则
C.战略相关性原则
D.可测量性原则
189、单项选择题 识别胜任力，必须考虑（）
A.企业的财力
B.企业的个性
C.企业的环境
D.企业的发展阶段
190、名词解释 绩效管理
191、多项选择题 在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括（）
A.岗位工作标准体系
B.改进/提高成本
C.企业内外反馈体系
D.管理信息体系
E.计划/预算管理体系
192、单项选择题 为了设计行为锚定评估方法，首先要（）
A.识别评估维度
B.搜集关键事件
C.确定不同绩效水平
D.搜集员工的行为表现
193、问答题 简述绩效管理培训的主要内容。
194、单项选择题 ()是影响绩效考核效果的重要因素。
A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性
195、多项选择题 员工开发形式包括（）
A.合适的工作配置
B.工作反馈
C.工作指导
D.教育与培训
E.特定的项目经历
196、单项选择题 M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）
A.绩效反馈
B.绩效评价
C.绩效计划
D.绩效管理
197、单项选择题 目标管理法评价绩效主要根据（）
A.工作本身
B.工作性质
C.工作条件
D.工作产出的结果
198、单项选择题 绩效指标权重应控制在（）
A.5%-30%
B.10%30%
C.5%-40%
D.10%-40%
199、问答题 绩效考评主体选择的一般原则有哪些？
200、单项选择题 下列属于财务性报酬的是（）
A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰
201、单项选择题 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用（）建立工作标准。
A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本
202、单项选择题 企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）
A.组织环境的分析和诊断
B.绩效目标建立
C.绩效管理系统设计
D.绩效标杆
203、多项选择题 柯克帕屈克的评估模型包括（）
A.理论推广层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
E.学习者反应层次
204、单项选择题 绩效诊断的主要内容不包括（）
A.原因
B.愿景
C.目标
D.监控
205、多项选择题 组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
206、单项选择题 绩效管理不具备的特征是（）。
A.可接受性
B.实用性
C.模糊性
D.敏感性
207、单项选择题 在绩效管理体系中，首要环节是（）
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标
208、单项选择题 将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。
A.防御者
B.探索者
C.跟随者
D.差异化
209、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度
B.自我中心和感情化的态度
C.晕轮效应
D.刻板印象
E.不适当发问
210、填空题 将人与目标相比较属于评价方法中的（）。
211、单项选择题 某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
A、宽以待人。
B、不翻旧帐。
C、因人而异。
D、对事不对人。
212、单项选择题 下列属于创新组织政策的是（）
A.奖惩
B.计划
C.指导
D.激励
213、单项选择题 实施绩效评估巧用语言，批评时多用（）
A.你们
B.我们
C.他们
D.咱们
214、单项选择题 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）
A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标
215、单项选择题 于绩效表单中的加减分而言，原则控制在（）。
A.-10分至10分之间
B.-8分至8分之间
C.-6分至6分之间
D.-5分至5分之间
216、填空题 最早的绩效薪酬制度是由（）所创造的。
217、问答题 请简述制定绩效目标的原则。
218、问答题 360度绩效考情的缺点是什么？
219、单项选择题
下列属于领导小组讨论评价对象的是（）
A.综合能力
B.决策能力
C.倾听能力
D.人际交往能力
220、单项选择题 短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果
A.一个月左右
B.一个季度
C.一年左右
D.以上都不对
221、单项选择题 影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）
A.工作胜任力
B.工作表现力
C.组织管理力
D.工作控制力
222、单项选择题 有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（）。
A.趋中倾向
B.晕轮效应
C.年资或职位倾向
D.过宽或过严倾向
223、单项选择题 （）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效
B.评价
C.绩效考核
D.绩效管理
224、多项选择题 适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。
A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略
225、单项选择题 指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。
A.60分、100分
B.80分、100分
C.100分、150分
D.80分、150分
226、单项选择题 部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）
A.A
B.B
C.C
D.D
227、问答题 绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？
228、单项选择题 能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。
A.目标管理
B.关键绩效指标
C.平衡计分卡
D.绩效计划的确定
229、单项选择题 对评估对象没有做强制要求的标准是（）
A.基本标准
B.合格标准
C.卓越标准
D.绩效标准
230、填空题 豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的（）。
231、单项选择题 在绩效管理实施前应该建立健全的（）
A.原则
B.流程
C.绩效信息系统
D.制度
232、单项选择题 绩效促进与辅导又称（）
A.绩效指导
B.绩效执行
C.绩效评估
D.绩效反馈
233、单项选择题 绩效管理的对象是组织的（）
A.一般人员
B.领导成员
C.全体成员
D.特定成员
234、多项选择题 辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，应考虑的是（）。
A.员工的绩效水平
B.自我感受
C.自我效能感
D.强烈的信心
E.绩效沟通
235、问答题 什么是绩效计划？
236、单项选择题 对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）
A、一个月
B、两个月
C、一年
D、随时
237、问答题 绩效的定义是什么？
238、单项选择题 将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）
A.等级比较法
B.等级排列法
C.行为锚定选编评价法
D.等级分布法
239、单项选择题 评判绩效评价指标可衡量性的标准是（）
A.质量表示
B.可用语言描述
C.可用数量表示
D.可以实现
240、问答题 绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？
241、单项选择题 下列关于周边绩效的说法不正确的是（）
A.它是直接的生产和生活服务互动
B.它是构成组织的社会，心理背景行为
C.它包括与选定作业无关的绩效行为
D.工作奉献行为包含坚持与自律
242、问答题 试述绩效管理的地位与作用。
243、多项选择题 下列关于各种绩效考核方法的描述，正确的是（）。
A.无法应用于绩效反馈面谈的有排序法、配对比较法、强制分布法
B.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的设计成本较高
C.行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但设计成本很高、设计周期很长
D.不良事故评估法同关键事件法一样，他能够提供丰富的绩效反馈信息
E.标杆超越法有利于激发组织的斗志
244、单项选择题 评价中心法考核方法针对（）
A.工作任务
B.工作潜力
C.关键事件
D.工作成果
245、多项选择题 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。
A.组织最新的战略管理资料
B.工作分析的相关资料
C.组织的使命
D.组织和员工近期的绩效考核结果
E.组织近几年的绩效管理资料
246、单项选择题 绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（）
A、绩效考核是绩效管理的一部分
B、绩效考核是一个阶段性的总结
C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为
D、绩效考核侧重成绩的大小
247、单项选择题 甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是（）
A.甲中剩余处是污染
B.乙中剩余处是污染
C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多
D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少
248、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于（）。A.薪酬发放
B.人员的培训
C.人员的晋升
D.战略规划
249、问答题 360度绩效考评的有点有哪些？
250、单项选择题 在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）
A、评价中心法
B、两两比较法
C、上级评定法
D、内部晋升
251、单项选择题 目标管理要取得成效，必须保持其（）
A.严肃性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性
252、单项选择题 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。
A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法
253、单项选择题 下列不属于非财务性报酬的是（）
A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰
254、多项选择题 下列属于非系统的绩效考核方法的是()。
A.不良事故评价法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.标杆超越法
E.强制分布法
255、单项选择题 组织的资金资源影响绩效管理培训的（）
A.有效性
B.宽度
C.高度
D.长远性
256、单项选择题 下列绩效评价方法中，最简单也是运用最普遍的是（）。
A.行为锚定法
B.图尺度评价法
C.行为观察量表法
D.配对比较法
257、单项选择题 绩效考核方案设计的非科学性主要表现为（）
A.考核目的不明确
B.结果不具体
C.信息来源不可靠
D.方法选择不恰当
258、单项选择题 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）
A.高层管理者与员工
B.人力资源管理专业人员
C.直线管理者与高层管理者
D.人力资源管理者专业人员与高层管理者
259、多项选择题 面谈中评价者可能走入的误区有()。
A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果
260、单项选择题 适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）
A.团队绩效金字塔法
B.组织绩效目标法
C.工作流程图法
D.客户关系图法
261、问答题 绩效考核的实施原则有哪些？
262、单项选择题 绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。
A.价值驱动
B.战略相关性
C.系统化
D.职位特色
263、问答题 影响人员工作绩效的关键因素有哪些？
264、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀
B.非常优秀
C.杰出
D.出色
265、单项选择题 组织绩效强调（）
A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效
266、名词解释 标杆基准法
267、单项选择题 KPI工符合一个重要管理的原理是（）
A.85/15规律
B.二八原理
C.六西格玛原理
D.近因原理
268、单项选择题 被看作是通向更高，更全面管理层必经之路的是具体的（）
A.自主/独立工作
B.管理能力工作
C.安全/稳定工作
D.技术/职能工作
269、单项选择题 设置卓越标准的主要目的是（）
A.识别角色榜样
B.非激励性报酬决策
C.判断员工的工作是否能够满足基本要求
D.使能胜任本职工作的员工有一定压力
270、单项选择题 具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）
A.犀利的目标
B.宽泛的目标
C.模糊的目标
D.软的目标
271、问答题 绩效考评的主要方法有哪些？
272、多项选择题 绩效考核结果的应用主要体现在（）。
A.为人员调配提供依据
B.员工的培训与开发
C.为奖金分配提供依据
D.应用于员工养老保险
E.应用于员工职业生涯发展规划
273、单项选择题 绩效管理的基础是（）
A、关键指标
B、职位说明书
C、职位资格
D、职位评估
274、单项选择题 绩效管理动员沟通的主要形式是（）
A.洗脑
B.小型座谈解释
C.员工大会讲解
D.体语
275、单项选择题 员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）
A.保护自身利益
B.个性
C.能力
D.企业文化是自私和压迫的
276、单项选择题 管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）
A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应
277、单项选择题 企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是（）
A.绩效管理宣传
B.企业文化
C.绩效管理动员
D.绩效管理评估
278、单项选择题 工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）
A.管理者的工作岗位职责和要求
B.工作计划
C.工作结果
D.工作岗位性质
279、单项选择题 随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。
A.标杆超越法
B.强制分布法
C.排序法
D.配对比较法
280、问答题 请简述绩效管理的发展趋势。
281、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标
282、单项选择题 根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）
A.确定关键事件
B.确定评估方法
C.确定关键成果领域
D.确定绩效流程
283、单项选择题 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）
A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级
284、单项选择题 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）
A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％
285、填空题 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。
286、名词解释 360度绩效评价方法
287、单项选择题 M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”不愿与众不同，也不能认真地对待绩效评价，这是（）
A.从众效应
B.晕轮效应
C.似我效应
D.暗示效应
288、多项选择题 平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。
A.财务角度
B.愿景与战略角度
C.客户角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度
289、单项选择题 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）
A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应
290、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。
A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法
291、单项选择题 如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用（）
A.角色扮演法
B.行为示范法
C.排序法
D.讲座法
292、单项选择题 20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）
A.成功关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分析法
D.层次关键法
293、多项选择题 绩效评估主要步骤（）
A.准备评估资料和计划面谈
B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现
D.确定绩效考评结果和考评等级
E.完成考评文案记录
294、单项选择题 胜任力的识别与分配提供了基础的是（）
A.职位概描
B.个人概描
C.技能概描
D.态度概描
295、单项选择题 目标管理法能使员工个人的（）保持一致。
A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标和集体目标
296、单项选择题 绩效改进的方法不包括（）。
A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准
297、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈
298、单项选择题 绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。
A.上级和同事
B.上级和下级
C.下级和同事
D.上级和平级
299、单项选择题 对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。
A、三个月
B、半年
C、一年
D、三年
300、单项选择题 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）
A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习