殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考试试题（强化练习）

时间:2023-10-04 05:11:05

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1、名词解释  遗体入殓服务


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2、判断题  消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。


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3、名词解释  验尸服务


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4、判断题  殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。


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5、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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6、问答题  举行遗体告别仪式一般有哪些程序？


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7、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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8、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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9、名词解释  壁葬服务


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10、名词解释  遗体入境殡仪接待服务


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11、名词解释  遗体整容化妆服务


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12、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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13、问答题  殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？


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14、名词解释  遗体铺花服务


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15、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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16、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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17、判断题  社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。


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18、名词解释  遗体更衣服务


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19、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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20、判断题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。


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21、名词解释  墓域导购服务


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22、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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23、名词解释  遗体整形


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24、名词解释  殡仪服务员


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25、名词解释  丧葬用品出租服务


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26、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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27、问答题  悼念活动的组织工作有哪些？


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28、判断题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。


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29、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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30、名词解释  迁葬服务


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31、问答题  骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？


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32、名词解释  追悼厅布置服务


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33、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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34、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。


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35、名词解释  墓碑服务


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36、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。


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37、名词解释  墓志铭刻写服务


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38、名词解释  陪同家属


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39、名词解释  港澳台地区接尸服务


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40、名词解释  墓域购买服务


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41、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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42、名词解释  认尸服务


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43、问答题  简述骨灰领取要求的内容。


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44、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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45、填空题  丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。


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46、名词解释  哀乐吹奏服务


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47、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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48、名词解释  遗体化妆


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49、单项选择题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

A、地方
B、家庭
C、团体
D、邻里


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50、名词解释  骨灰寄存服务


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51、名词解释  接尸日期


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52、单项选择题  泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

A、倒置
B、手提
C、水平
D、摇晃


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53、问答题  为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？


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54、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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55、名词解释  抬尸服务


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56、名词解释  普通墓设计服务


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57、判断题  殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。


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58、填空题  流行性感冒是由引起的（）传染病。


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59、名词解释  遗体处置床


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60、名词解释  特殊遗体整容化妆服务


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61、填空题  书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。


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62、问答题  简述祭奠活动的礼仪内容？


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63、填空题  在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。


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64、名词解释  制作谢世笔服务


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65、问答题  殡葬服务设备可以分为哪八大类？


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66、判断题  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。


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67、名词解释  遗体葬服务


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68、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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69、名词解释  守灵服务


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70、名词解释  遗骸葬服务


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71、名词解释  辖区内接尸服务


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72、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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73、名词解释  灌注防腐


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74、名词解释  丧事录像服务


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75、名词解释  遗体火化观炉服务


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76、问答题  请简要叙述我国现代殡葬服务概况。


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77、问答题  请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。


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78、名词解释  灵柩写字服务


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79、名词解释  艺术墓设计服务


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80、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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81、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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82、判断题  骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。


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83、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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84、问答题  常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？


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85、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务


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86、填空题  行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。


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87、名词解释  清吐


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88、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂 
B、清洁剂 
C、清洗剂 
D、杀虫剂


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89、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？


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90、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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91、名词解释  墓葬服务


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92、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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93、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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94、问答题  殡仪服务员为什么不能微笑服务？


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95、名词解释  碑文制作服务


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96、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。


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97、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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98、单项选择题  殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车


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99、名词解释  火化领灰服务


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100、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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101、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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102、名词解释  退购墓域服务


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103、判断题  我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。


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104、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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105、单项选择题  体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活
B、学习
C、聚会
D、沟通


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106、单项选择题  殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A、禁火区域
B、告别场所
C、安葬地点
D、骨灰寄存


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107、问答题  殡仪服务分为几类？


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108、判断题  骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。


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109、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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110、问答题  票据的保管应注意什么？


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111、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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112、名词解释  本单位外使用服务


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113、问答题  殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？


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114、判断题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。


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115、问答题  如何解答殡仪服务对象问题？


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116、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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117、判断题  宣布成立的合同，都是有效合同。


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118、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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119、名词解释  丧葬用品批发服务


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120、判断题  礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。


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121、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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122、填空题  殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。


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123、名词解释  骨灰撒海服务机构


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124、问答题  殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？


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125、问答题  常见的殡葬用品有哪些？


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126、名词解释  撒海船舶


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127、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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128、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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129、单项选择题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

A、1949年10月30日
B、1950年2月1日
C、1553年3月17日
D、1956年4月27日


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130、填空题  以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。


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131、名词解释  退购寄存格位格


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132、问答题  殡仪服务对象产生问题的原因是什么？


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133、单项选择题  殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、交往

 


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134、判断题  殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。


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135、名词解释  遗体防腐师


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136、名词解释  铁路运输尸体服务


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137、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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138、问答题  殡仪服务员如何进行心理抚慰？


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139、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。


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140、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？


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141、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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142、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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143、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。


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144、问答题  殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？


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145、单项选择题  丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理
D、鄙视心理


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146、名词解释  司仪服务


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147、判断题  公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。


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148、名词解释  骨灰撒海


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149、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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150、填空题  合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。


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151、名词解释  寄存格位导购服务


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152、名词解释  国际接尸登记服务


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153、问答题  如何制作小白花？


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154、名词解释  公路运输尸体服务


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155、名词解释  接尸地址


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156、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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157、判断题  我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。


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158、名词解释  骨灰葬服务


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159、问答题  殡仪服务员应具备哪些心理品质？


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160、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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161、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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162、名词解释  理想


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163、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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164、填空题  殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。


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165、名词解释  观骨灰出炉服务


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166、名词解释  内河水运尸体服务


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167、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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168、单项选择题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

A、殡葬方式
B、法律法规
C、殡葬法规
D、殡葬制度


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169、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。


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170、问答题  如何写讣告？


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171、单项选择题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

A、殡葬用品
B、殡葬用地
C、水力资源
D、电力资源


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172、单项选择题  （）是迄今为止坟头最大的坟墓。

A、唐乾陵
B、明十三陵
C、秦始皇陵


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173、问答题  你认为现阶段骨灰寄存档案应如何管理更科学？


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174、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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175、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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176、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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177、名词解释  送尸服务


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178、单项选择题  工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止
B、生活
C、工作
D、往来


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179、名词解释  丧葬用品零售服务


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180、名词解释  遗体一般火化服务


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181、判断题  在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。


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182、单项选择题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A、要求
B、表现
C、表述
D、规则


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183、问答题  请阐明语言表达的主要技巧。


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184、名词解释  死婴火化服务


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185、判断题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。


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186、名词解释  瓷像制作服务


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187、问答题  消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？


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188、名词解释  遗体火化服务


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189、问答题  什么是殡葬服务设备？


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190、名词解释  皮下注射


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191、问答题  请简述骨灰档案的基本内容。


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192、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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193、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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194、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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195、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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196、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？


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197、名词解释  拾骨服务


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198、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤
B、清洁
C、消毒
D、漂白


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199、名词解释  墓域维护服务


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200、单项选择题  骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

A、告别
B、安葬
C、土葬
D、火化


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201、名词解释  检验墓域服务


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202、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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203、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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204、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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205、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生 
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位


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206、名词解释  调换寄存格位


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207、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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208、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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209、名词解释  长期防腐


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210、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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211、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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212、单项选择题  殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

A、机械
B、一般
C、祭奠
D、专用


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213、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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214、名词解释  墓域预定服务


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215、名词解释  电话登记接尸服务


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216、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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217、问答题  常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？


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218、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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219、名词解释  丧事用车租赁服务


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220、判断题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。


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221、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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222、名词解释  骨灰装具


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223、判断题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。


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224、问答题  什么叫心理抚慰？


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225、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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226、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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227、名词解释  遗体整容


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228、名词解释  挖掘服务


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229、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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230、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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231、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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232、名词解释  殡葬代理服务


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233、问答题  现金结算的规定是什么？


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234、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？


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235、名词解释  来人登记接尸服务


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236、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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237、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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238、名词解释  丧宴服务


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239、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？


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240、问答题  殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。


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241、名词解释  殡葬服务代理机构


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242、名词解释  短期防腐


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243、判断题  1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。


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244、问答题  花圈、殡仪花篮如何制作？


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245、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨


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246、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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247、判断题  价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。


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248、问答题  结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？


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249、问答题  假钞识别的方法有哪些？


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250、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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251、名词解释  纳骨灰服务


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252、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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253、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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254、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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255、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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256、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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257、问答题  骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？


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258、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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259、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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260、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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261、问答题  死亡证明书填写的基本要求是什么？


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262、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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263、名词解释  特殊更衣服务


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264、名词解释  购墓服务


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265、判断题  殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。


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266、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊


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267、名词解释  调换墓域服务


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268、名词解释  丧葬用品出售服务


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269、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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270、问答题  黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？


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271、问答题  殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？


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272、名词解释  瓷像加工服务


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273、名词解释  书写挽幛服务


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274、填空题  殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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275、问答题  唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？


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276、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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277、判断题  殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。


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278、单项选择题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

A、棺木
B、物品
C、骨灰
D、遗体


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279、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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280、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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281、名词解释  带客接尸服务


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282、名词解释  遗体液氮冰冻保存服务


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283、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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284、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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285、单项选择题  佛教界的僧人去世后称（）。

A、过世
B、上天
C、圆寂
D、百岁


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286、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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287、名词解释  开棺服务


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288、名词解释  捡骨灰服务


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289、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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290、名词解释  辖区内接尸登记服务


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291、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。


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292、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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293、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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294、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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295、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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296、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容


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297、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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298、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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299、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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300、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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