时间:2023-10-04 03:57:05
1、填空题 信用卡退货交易可以分为（）。
2、多项选择题 以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。
A、POS机读取磁条有误
B、发卡行在规定时间内未应答交易请求
C、发卡行对该卡有交易限制
D、POS收不到应答又未正常冲正
3、单项选择题 境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）
A、卡片文字以中文为主
B、银联激光防伪标志
C、银联标识
D、均为信用卡
4、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。
A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易
5、问答题 对门店安装软件范围的要求是什么？
6、单项选择题 银联IC卡脱机交易是指具有电子现金功能的银联IC卡和POS终端进行信息交互就能完成的交易，无需实时将交易信息发送至（）确认，在批结算前，交易信息暂存在POS终端中。
A、发卡行
B、收单行
C、银联
D、人民银行
7、单项选择题 大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
8、多项选择题 POS系统的基本构件主要有（）
A.商品条码
B.条码标签印刷机
C.POS收银系统
D.商品代码
E.扫描器
9、多项选择题 卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
E、JCB
10、单项选择题 POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）.
A、更换POS机
B、检查电话线路
C、重新开机
D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算
11、问答题 一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。
12、单项选择题 收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的。
A、货币放置过少
B、收银箱损坏
C、货币放置过多
D、无电源
13、单项选择题 不全部具备转帐结算、存取现金、消费信贷功能的银行卡是（）。
A、转帐卡
B、贷记卡
C、储值卡
D、准贷记卡
14、单项选择题 运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。
A、签名条上
B、签名条上方
C、签名条下方
D、没有印卡号
15、多项选择题 握手礼节因（）不同而有所不同.
A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰
16、单项选择题 当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。
A、正在透支
B、变形以至无法正常使用
C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单
D、被公安部门通缉
17、单项选择题 空头支票是指：单位签发的支票票面金额，超过其（）而不能生效的支票。
A、银行存款的余额或透支限额
B、银行存款的余额
C、银行存款的透支限额
D、总资产
18、单项选择题 关于银联卡叙述，（）是不正确的。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间
19、单项选择题 收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的（）。
A、档案
B、信息
C、数据库
D、商品信息资料档案
20、多项选择题 以下那些情况下收单银行可以此为由退单。（）
A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡
21、单项选择题 大来信用卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。
A、14
B、15
C、16
D、17
22、单项选择题 以下哪项不是位于卡背面的？（）
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡行的客户服务或授权电话
23、单项选择题 以下那种授权方式需要查黑名单（）。
A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、联机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式
24、单项选择题 欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。
A、欧盟
B、联合国
C、欧洲人民银行
D、欧洲中央银行
25、单项选择题 中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。
A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构
26、多项选择题 关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）
A、信用卡卡面有凸印的卡号，借记卡卡面的卡号不一定是凸印的
B、信用卡卡面有凸印的有效期，而借记卡不一定有
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡卡面有凸印的持卡人性别，而借记卡不一定有
27、单项选择题 古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。
A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子
28、多项选择题 目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。
A、威士
B、万事达
C、美国运通
D、大来
E、JCB
29、单项选择题 下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。
A、针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
B、小费功能只有贷记卡可以使用
C、小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
D、以上答案中，A和C是正确的
30、名词解释 指定账户圈存
31、多项选择题 借记卡在消费使用时具有（）特点。
A、只限本人使用不得出借转让
B、没有透支功能
C、具有透支功能
D、消费时必须输入密码
32、填空题 相对其他品牌银行卡，（）在境外交易无需选择跨行交易网络，直接使用人民币结算。
33、单项选择题 以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）
A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡
34、单项选择题 特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。
A、压印机
B、打印机
C、刷卡机
D、收银机
35、多项选择题 以下适合使用电子现金类IC卡产品的支付领域是（）
A、高速公路收费
B、快餐，便利店
C、自助售票
D、奢侈品商店
36、填空题 （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。
37、单项选择题 复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。
A、1
B、5
C、10
D、25
38、单项选择题 对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码。
A、发卡行
B、收单行
C、中国银联
D、部门主管
39、单项选择题 刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。
A、更换POS机
B、与银联联系告之POS故障
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡
40、单项选择题 卡面上印有世界地图作为背景的是（）卡。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
41、单项选择题 我国目前在国内推行采用的是（）商品条形码系统。
A、UPC
B、WTO
C、JAN
D、EAN
42、多项选择题 威士国际组织的前身不是（）。
A、同业银行卡协会
B、国际信用卡服务公司
C、美国信用卡公司
D、美洲银行信用卡公司
43、多项选择题 出现以下（）情况，国际卡是不可以受理的
A、卡面上有“样卡”、“测试卡”字样
B、卡面上无持卡人性别标识
C、卡背面签名条上无持卡人签名
D、照片卡上的照片与持卡人相貌不符
44、单项选择题 预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。
A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销
45、多项选择题 引起商户调账的原因一般有（）。
A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时
46、单项选择题 大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。
A、单位缩写
B、姓名缩写
C、印刷工厂
D、发卡国家或地区
47、问答题 持卡人收到短信通知与POS交易结果不符的原因及收银员处理措施.
48、单项选择题 销售包装的标签是展示商品综合信息的介体，必须符合要求，下列不符合要求的标签是（）。
A、其内容以正确的方式介绍产品
B、使用的汉字规范准确，只是标注的外文有误
C、其内容简明易懂，符号直观清晰
D、标贴整齐端正
49、单项选择题 为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费。
A、POS联机刷卡
B、免授权
C、主管指令
D、脱机
50、多项选择题 移动POS的接入方式包括（）.
A、GSM
B、GPRS
C、GPS
D、CDMA
51、多项选择题 新版VISA卡识别描述正确有（）.
A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。
52、单项选择题 压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。
A、右方；反面
B、右方；正面
C；左方；反面
D、左方；正面
53、问答题 如何为顾客办理零售商品退货？
54、单项选择题 POS机上的数据资料保留（）天。
A、10天
B、20天
C、30天
D、40天
55、多项选择题 以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。
A、利普门3010
B、安智790
C、实达610
D、杉德PS400
56、多项选择题 POS签到前应先检查设备的情况有（）。
A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查密码键盘连接情况
57、单项选择题 不是获得国家免检产品标识的条件（）。
A.产品质量长期稳定
B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
C.市场占有率高
D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策
58、单项选择题 POS机通讯方式可分为（）.
A、电话线方式和有线方式
B、GSM方式和GPRS方式
C、GSM短信息方式和GPRS方式
D、无线通讯方式和有线通讯方式
59、填空题 根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。
60、单项选择题 以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。
A、修改主管密码
B、重打印功能
C、增加柜员
D、退货交易
61、填空题 收取现金的第一个环节是（）。
62、单项选择题 当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）
A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以“代号10”致电收单行授权中心
D、请持卡人立即离开
63、单项选择题 运通国际卡的标志性图案为（）武士头像。
A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标
64、单项选择题 非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.
A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元
65、单项选择题 世界最大的区域性银行卡组织是（）。
A、中国银联
B、VISA
C、JCB
D、万事达
66、单项选择题 进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）
A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机
67、多项选择题 非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.
A、商户应于5个自然日内结算
B、超过7个自然日银行有权不支付有关交易
C、只有进行结算，银行才能收到相关交易
D、必须当天晚上24点前完成结算
68、单项选择题 启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。
A、粗汽油泵
B、顶循环泵
C、一中段泵
D、油浆泵
69、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）
A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有
B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用
70、单项选择题 （）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。
A、金融功能
B、脱机功能
C、非金融功能
D、联机功能
71、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
72、单项选择题 关于自动冲正，说法是正确的是（）。
A、该功能是由POS机自动产生的
B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成
C、自动冲正无需建立通讯连接
D、自动冲正等同于撤销交易
73、问答题 一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。
74、单项选择题 人民币20元的固定水印头像是（）。
A.荷花
B、月季
C、蔷薇
D、牡丹
75、多项选择题 银联卡按服务等级不同，又可分为（）。
A、白金卡
B、钻石卡
C、金卡
D、普通卡
76、多项选择题 对POS机具的保管和使用描述，正确的是（）。
A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
77、单项选择题 银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。
A、红
B、蓝
C、黄
D、绿
78、单项选择题 IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。
A、脱机
B、手工
C、批次内
D、批次外
79、单项选择题 一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元消费交易，100元消费撤销交易，请问隔日商户收取了（）元清算资金。
A、400
B、100
C、300
D、200
80、问答题 月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？
81、填空题 收银环境由（）、（）、（）、（）构成。
82、单项选择题 以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。
A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪
83、单项选择题 （）是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
84、单项选择题 POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
85、单项选择题 交易查询功能可以在（）的情况下完成。
A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前
86、多项选择题 特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。
A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。
87、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）
A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。
88、单项选择题 以下交易中，（）是POS脱机功能。
A、查余额
B、消费
C、查询交易流水
D、预授权完成
89、单项选择题 假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，你应当（）。
A、先介绍自己，再介绍主人给宾客
B、先介绍主人给宾客，再介绍自己
C、先介绍宾客给主人，再介绍主人给宾客
D、先介绍主人给宾客，再介绍宾客给主人
90、单项选择题 以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.
A、查询功能
B、签到
C、预授权交易
D、重打印功能
91、单项选择题 “AE”是（）国际卡的简称
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
92、单项选择题 商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。
A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水
93、单项选择题 查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。
A、查余额
B、签退
C、签到
D、查流水
94、单项选择题 刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。
A、拒绝此卡的使用
B、稍候再尝试一次刷卡
C、请持卡人去ATM取现
D、请持卡人与银行联系
95、单项选择题 银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。
A、32
B、43
C、52
D、62
96、单项选择题 4月5日，持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品，6月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。
A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、填写退货手工单，并让持卡人签字后进行手工退货处理
97、单项选择题 中国银联的客户服务电话是（）。
A、95561
B、95516
C、95511
D、95566
98、单项选择题 在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。
A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息
99、单项选择题 下列哪种交易不需验证持卡人密码？（）
A、退货
B、查询
C、预授权
D、消费
100、多项选择题 银行卡对社会的贡献（）.
A、减少了现金的流通量，加快资金的运转，节约了社会总体成本，同时也增强了资金周转的规律性和透明度
B、减小了银行柜台收发现金的压力，节约了人力资源，减轻了现金押运等各环节的工作量，降低银行的整体运营成本
C、用银行卡进行消费可以避免随身携带大量现金，同时在消费过程中可以累积个人信用积分
D、信用卡还为消费者提供了短期消费信贷，可以“提前花明天的钱”
101、单项选择题 关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的？（）
A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡
D、双币种卡是国际卡，因此无银联标志
102、单项选择题 POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.
A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修
103、单项选择题 信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。
A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长
104、单项选择题 以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。
A、特惠商户
B、高尔夫服务
C、机场贵宾服务
D、道路救援服务
105、多项选择题 IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。
A、消费
B、消费撤销
C、退货
D、预授权类交易
106、单项选择题 客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）
A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
107、单项选择题 预授权功能通常在（）等商户处使用
A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店
108、单项选择题 在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）
A、同意受理，并收取手续费
B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人
C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为
D、经过银行电话授权后再受理
109、问答题 如何辨认假币？
110、单项选择题 以下（）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。
A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、检查银联卡背面是否有签名
C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
D、致电收单机构，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构，请其尽快查询该BIN号所属的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致
111、填空题 收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带（）。
112、单项选择题 37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。
A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入
113、单项选择题 银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。
A、贷记卡和准贷记卡
C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡
D、磁条卡、IC卡和复合金融卡
114、多项选择题 大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。
A、制作精细的世界地图背景、横向条纹
B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C、太阳和地球
D、月亮星星
E、蓝白色圆环
115、单项选择题 万事达卡卡号的第一位数字是（）
A、3
B、4
C、5
D、6
116、问答题 收银员在收款过程中发现假币如何处理？
117、多项选择题 被列为高风险商户后，将有可能承担责任有（）。
A、将被取消受理卡片资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和中国银联及国际组织的罚款
D、承担相关法律责任
118、多项选择题 如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.
A、此卡一定是脱机账户余额不足
B、此卡脱机账户有密码
C、此交易需输入密码后联机交易
D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账
119、多项选择题 特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。
A、使用POS购物单向持卡人开具没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，持卡人和收单机构各保留一份
B、召唤保安立即扣留持卡人
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个工作日内通知收单机构
120、多项选择题 无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。
A、请持卡人输入银行卡消费密码
B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致
C、留下持卡人身份证复印件
D、将POS签购单的客户联退还客户
121、单项选择题 所谓中国银联第二代营销系统的实时抽奖与事后抽奖的最大区别在于（）.
A.事后抽奖可在商户处直接兑奖
B.事后抽奖是实时抽奖的形式补充
C.持卡人是否能在刷卡后第一时间通过签购单获知中奖情况
D.实时抽奖是把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从系统中导出入围数据提供给机构作为抽奖数据源。
122、单项选择题 因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。
A、特约商户
B、开户银行
C、特约商户和银联共同
D、银联
123、多项选择题 以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。
A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
124、名词解释 银联卡
125、单项选择题 电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。
A、打字机；钱箱
B、打印机；电源
C、条码扫描器；钱箱
D、打印机；钱箱
126、单项选择题 下列哪一种银行卡具有消费信贷功能（）。
A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡
127、多项选择题 以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。
A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；
B、交易时使用了密码就无需核对签名；
C、错误使用POS的功能；
D、受理银行卡时金额输入错误。
128、单项选择题 银联IC卡联机支持的交易不包括（）
A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销
129、多项选择题 下列银行卡中，（）不具有消费信贷功能。
A、专用卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡
130、填空题 商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。
131、单项选择题 在以下（）情况下，商户不一定承担损失。
A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
132、多项选择题 “银联”全息防伪标识主要内容包括（）。
A、立体天坛
B、双色背景
C、全息放大镜
D、银联图章
133、填空题 银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。
134、填空题 （）应在规定时限内批量上送银联IC卡脱机消费交易数据，提交清算。
135、单项选择题 若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。
A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
136、单项选择题 有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）
A、CIRRUS
B、VISA Electron
C、Mastro
D、银联标识
137、单项选择题 以下对商户套现行为描述，正确的是（）
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金
138、多项选择题 银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。
A、电子钱包查余额
B、电子钱包查明细
C、非接触式脱机消费
D、接触式脱机消费
139、单项选择题 VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。
A、红绿蓝
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
140、单项选择题 如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。
A、商户
B、开户银行
C、商户和银联共同
D、银联
141、单项选择题 某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）
A、第二次结算不会成功
B、两次结算都成功，且结算单金额一致
C、两次结算都不成功
D、两次结算都成功，第二次结算金额为零
142、单项选择题 实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。
A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德
143、问答题 请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？
144、单项选择题 商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。
A、收款台
B、收银员
C、交易付款程序
D、商场大门
145、单项选择题 新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
A、MC
B、J
C、★JCB
D、V
146、单项选择题 下列不属于零售企业特点的有（）。
A.服务对象是最终消费者
B.大宗的、整批的交易
C.直接为消费者服务
D.交易次数多，每笔交易数额小
147、单项选择题 信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。
A、总行
B、发卡行
C、人民银行
D、一级分行
148、填空题 离岗登记簿必须（）、不得授予他人代为填写。
149、单项选择题 金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。
A、100
B、200
C、400
D、500
150、单项选择题 POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。
A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他
151、问答题 简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？
152、单项选择题 电子收银机支持顾客现金支付方式，支持（）等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。
A、外汇
B、账单
C、支票、信用卡、外币、礼券、提货单
D、赊账
153、问答题 简述何为跑单及如何对跑单进行处理？
154、单项选择题 持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。
A、拒绝受理
B、只要POS通过就受理
C、用手工压单的方式处理
D、正常受理
155、单项选择题 若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（）。
A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡“消费”100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
156、单项选择题 （）年，我国第一张银行卡在珠海发行。
A、1983
B、1984
C、1985
D、1986
157、单项选择题 消费刷卡或ATM取款不成功的可能原因不包括（）。
A、过期卡、无效卡、磁条损坏
B、密码错或余额不足
C、通讯线路中断或处理系统故障
D、网络中心不予受理
158、名词解释 非指定账户圈存与受理重复
159、多项选择题 中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？
A.发卡机构
B.收单机构
C.商户
D.持卡人
160、多项选择题 进行交易时，POS机显示“线路忙，请稍候”，其可能原因是（）。
A、电话线无信号或欠费
B、分机外线未开或加锁
C、分机外线数量较少，经常无法拨出
D、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
161、单项选择题 进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（）
A、持卡人的密码
B、收银员的操作密码
C、主管的密码
D、商户银行账户的密码
162、填空题 作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。
163、多项选择题 关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。
A、消费撤销必须在当天结算前完成
B、结算后无法进行撤销和退货
C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行
D、退货交易可以部分退款
164、多项选择题 以下交易中，（）属于非金融类交易
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
165、单项选择题 关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）
A、核对签名前，应将卡片还给持卡人
B、刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人
C、核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致
D、银行卡消费一定要核对签名
166、单项选择题 销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。
A.美观
B.保护商品
C.坚固耐用
D.方便装卸
167、单项选择题 POS交易中的重打印交易是属于（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
168、单项选择题 彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是（）。
A、卡号（或后4位卡号）和安全验证码
B、身份证件号码
C、身份证件号码和安全验证码
D、卡号
169、单项选择题 在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）
A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
170、单项选择题 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）
A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人
171、单项选择题 一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。
A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。
172、单项选择题 银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）。
A、国际组织标志
B、发卡行标志
C、持卡人相片
D、银联全息防伪标志
173、单项选择题 收银员的行为礼仪包括（）。
A.站姿礼仪
B.坐姿礼仪
C.行走礼仪
D.语言礼仪
174、单项选择题 旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。
A、中国银联
B、银联
C、UnionPay银联
D、China UnionPay
175、单项选择题 收银作业中最核心的作业流程的是（）。
A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、营业前后作业
176、单项选择题 商户在没收卡片后，应进行以下处理（）。
A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片
177、填空题 银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种的（）和业务模式的多方（）六项优势。
178、多项选择题 信用卡正面包括哪些内容？（）
A、发卡银行名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
E、信用卡的品牌标志
179、单项选择题 进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）
A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接
180、单项选择题 关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。
A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
181、单项选择题 （）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。
A、接触式受理
B、非接触式受理
C、线上订单线下受理
D、现金受理
182、多项选择题 以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域（）.
A、社区便利店
B、快餐店
C、高档服饰店
D、大型家电专卖店
183、单项选择题 在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。
A、60；3
B、30；7
C、30；3
D、45；5
184、多项选择题 IC卡与磁条卡相比具备（）优点。
A、存储容量大
B、安全保密性好
C、成本低
D、使用寿命长
185、单项选择题 在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）
A、在规定的时间内交接；
B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；
C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；
D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。
186、填空题 交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。
187、填空题 使用会员证消费时，只有交易成功后，（）。
188、问答题 收银员每日下班后如何进行集中缴款？
189、多项选择题 以下对POS机具的保管正确的是（）。
A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电
190、多项选择题 运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。
A、V
B、MC
C、AX
D、JCB
E、OC
191、单项选择题 哪一卡种可不须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
192、单项选择题 POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.
A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙
193、单项选择题 对POS操作员的管理权限应由（）掌握。
A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行
194、单项选择题 IC卡是由哪国人发明的（）。
A、美国；
B、英国；
C、德国；
D、法国.
195、多项选择题 以下（）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。
A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质
C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
D、大量购买相同款式的高档数码电子产品
196、填空题 中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。
197、多项选择题 运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。
A、AX
B、AM
C、EX
D、AE
198、单项选择题 中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（）时期
A、春秋
B、西汉
C、战国
D、北宋
199、单项选择题 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。
A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处
200、单项选择题 收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。
A.生产、销售伪劣商品罪
B.伪造货币罪
C.不当得利
D.诈骗罪
201、名词解释 储值卡支付
202、多项选择题 IC卡有效期一致指下列哪些日期必须一致？（）
A、卡背面磁条信息中的失效日期
B、芯片内首要借贷记应用的应用有效日期
C、三磁道等效数据中的失效日期
D、二磁道等效数据中的失效日期
203、单项选择题 新版的JCB信用卡从（）开始使用。
A、2002年1月
B、2007年12月
C、2002年12月
D、2007年1月
204、单项选择题 商户受理银联卡应自交易日起（）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交收单机构。
A、1
B、3
C、5
D、10
205、单项选择题 进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
C、请总机开通分机的外线
D、更换POS机
206、单项选择题 关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.
A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志
B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样
D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。
207、单项选择题 在银行卡种类中属于借记卡的是（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储蓄卡
D、转帐卡
208、多项选择题 在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。
A、快速，无需输入密码
B、便利，无需购汇还款
C、实惠，免收货币转换费
D、安全，无需携带大量现金
209、单项选择题 收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。
A、日期
B、印鉴
C、付款人名称
D、金额
210、单项选择题 作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。
A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质
211、单项选择题 银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。
A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
212、填空题 （）营销的开展需要通过营销系统创建积分计划、配置积分奖励规则向符合条件的收银员赠送积分，收银员积分可以兑换礼品以及银联其他服务。
213、单项选择题 目前全球最大的区域性银行卡组织是（）。
A、威士
B、万事达
C、银联
D、大莱
214、单项选择题 下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）。
A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
215、单项选择题 境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，唯一一个共同点就是（）.
A、带有银联标识
B、带有VISA标识
C、带有MASTER标识
D、同时带有银联和外卡组织标识
216、多项选择题 可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。
A、预授权完成联机交易
B、预授权撤销交易
C、预授权完成离线交易
D、预授权完成撤销交易
217、单项选择题 不是站姿礼仪的基本要求是（）。
A.挺直
B.稳重
C.自然
D.舒服
218、多项选择题 借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为（）.
A、单位卡
B、专用卡
C、转帐卡
D、个人卡
219、问答题 在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？
220、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹
221、单项选择题 以下对商户违规套现行为描述正确的是（）。
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付；
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理POS机具，窃取持卡人银行卡信息；
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；
D、商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款。
222、单项选择题 国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。
A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内
223、多项选择题 IC卡按通讯方式分为（）.
A、接触式IC卡
B、非接触式IC卡
C、双界面IC卡
D、CPU卡
224、单项选择题 验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（）。
A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案
225、多项选择题 电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.
A、IC卡借贷记帐户的查询密码
B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码
C、电话查询密码
D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码
226、问答题 请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。
227、填空题 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。
228、多项选择题 POS机的预授权相关功能有（）。
A、预授权
B、预授权完成
C、预授权撤销
D、预授权完成撤销
229、问答题 是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？
230、问答题 已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？
231、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元
B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易
C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款
D、刷卡消费40元
232、多项选择题 下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。
A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡
233、多项选择题 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。
A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足
234、单项选择题 （）卡的签名条上印有指纹图案
A、VISA
B、运通
C、大来
D、JCB
235、多项选择题 关于POS模式和收银机-PINPAD模式，以下说法正确的是（）。
A、两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同
B、POS模式对于收银机的改动极小，PINPAD模式则很大
C、PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式
D、PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小
236、单项选择题 安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
237、多项选择题 POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。
A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）
238、单项选择题 当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
C、按相关手续没收该卡
D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
239、单项选择题 收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡
240、填空题 中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。
241、多项选择题 下列交易中，（）属于金融类交易。
A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易
242、单项选择题 在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。
A、银行
B、中国银联
C、部门主管
D、银行或中国银联
243、单项选择题 关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）
A、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用
B、双币种卡不一定是信用卡
C、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志
D、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用
244、填空题 受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和平的将卡片没收，同时记录下（）。
245、多项选择题 目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.
A、纯借贷记IC卡
B、借贷记和电子现金复合IC卡
C、纯电子现金IC卡
D、电信IC卡
246、名词解释 PBOC2.0标准
247、多项选择题 非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.
A、消费之前先询问，拿到卡片看标识
B、先要输金额，然后按着提示做
C、如果提示输密码，表示是联机交易
D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成
248、填空题 银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。
249、单项选择题 持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）.
A、可用余额
B、还款额度
C、透支额度
D、消费额度
250、问答题 草药划价过后的单子，怎样传到收银台，收银台应在哪个界面下进行草药收款？
251、多项选择题 以下哪些信息可通过点击中国银联商户服务平台上的“事件申报”，选择“商户入网信息变更申请”进行商户入网信息变更？（）
A、营业执照
B、传真
C、商户中文名称
D、联系人
252、单项选择题 当（）时，不宜与对方握手。
A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时
253、单项选择题 追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。
A、1985；
B、1990；
C、1995；
D、2000.
254、单项选择题 下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
C.“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
D.“对不起，让您久等了。”
255、多项选择题 收银员在核对签名过程中，应注意（）。
A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人
256、单项选择题 以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。
A、银行卡消费
B、重打印上笔交易
C、银行卡预授权
D、银行卡余额查询
257、填空题 港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡相同，在（）、（）和（）标准上与境内发行的银联卡完全一致。
258、单项选择题 在对商品进行包装时应做到（）。
A、干、湿商品包装在一起
B、人食品、宠物的食品可以包装在一起
C、易碎的商品要放在上面
D、以上都不对
259、单项选择题 遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。
A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；
B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；
C、发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；
D、挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。
260、填空题 银联复合IC卡中借贷记应用的有效期应与卡片背面（）中的有效期一致。
261、多项选择题 对POS机中“收银主管”的权限正确的说法有（）。
A、修改操作员密码
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
262、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
263、单项选择题 进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）.
A、提示持卡人与其发卡行联系。
B、重新启动POS机。
C、更换POS机。
D、重新设置流水号。
264、单项选择题 一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名
265、多项选择题 使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）
A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存
266、单项选择题 人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。
A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元
267、单项选择题 收银员在受理非接触式电子现金交易时，如果POS提示“请持卡人输入密码”，此时的密码为（）。
A、银联卡借贷记账户密码
B、银联卡电子现金账户密码
C、银联卡的查询密码
D、银联卡的网银密码
268、单项选择题 POS机具出现故障时，应如何处理（）。
A、POS操作员通知电工拆开维修
B、通知银联上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修
269、多项选择题 银联在线支付具有（）显著特点。
A、方便快捷
B、安全可靠
C、全球通用
D、金融级担保交易
E、综合性商户服务和无门槛网上支付
270、单项选择题 对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。
A、收单行
B、发卡行
C、收单机构或银联授权中心
D、部门主管
271、多项选择题 特殊类型卡不可以在（）使用.
A、POS机上刷卡消费
B、自动取款机（ATM）
C、自动存款机（CDM/CDS）
D、手工压单方式完成信用卡交易
272、单项选择题 银联华彩俱乐部是（）。
A、由银联员工组成的俱乐部。
B、由银联组织、各家银行参加的俱乐部。
C、由银联组织、面向银联标准卡持卡人开放的俱乐部。
D、由银联组织、银联各地分公司参加的俱乐部。
273、单项选择题 对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
274、单项选择题 境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。
A、受理境内银联卡的POS终端
B、受理外卡的POS终端
C、拒绝受理
D、境外银联卡特殊受理终端
275、多项选择题 POS签到前，需检查POS设备情况，包括哪些内容？（）
A、检查电源线的连接情况。
B、检查打印纸的安装和使用情况。
C、检查电话线的连接情况。
D、检查POS整体情况。
276、多项选择题 中国银联第二代营销系统建设意义是（）？
A、深化与成员机构之间的合作关系
B、提升银联网络的附加价值
C、实现银联品牌的特色服务
D、利于开展个性化营销，提高营销活动的到达率和成功
277、单项选择题 下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.
A、预授权交易
B、银联卡消费交易
C、查询交易流水
D、查询银行卡余额
278、问答题 简述信用卡和借记卡的区别。
279、单项选择题 当产生收银差异，必须在（）内进行处理。
A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天
280、多项选择题 哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。
A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡
281、多项选择题 大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。
A、世界地图
B、大来商标
C、“大来”英文字样
D、发卡国家
282、单项选择题 销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（）。
A、ATM
B、POS
C、CR
D、CVV
283、单项选择题 国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地银联国际业务中心。
A、当日
B、3天内
C、10天内
D、21天内
284、填空题 收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。
285、单项选择题 以下哪种情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及身份证件已经核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
286、多项选择题 收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。
A、银联标识
B、银联全息防伪标志
C、签名条
D、保安标志
287、单项选择题 五大国际信用卡品牌指的是（）。
A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB
288、多项选择题 持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）
A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转帐卡
D、储值卡
289、单项选择题 在免授权方式下，收银员务必通过（）进行黑名单的验证。
A、收单行
B、发卡行
C、银联
D、各种查询渠道
290、单项选择题 进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）
A、银行后台主机未开机
B、发卡银行不允许此类交易
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
291、单项选择题 受理（）与受理银联卡的程序和处理流程等同。
A、运通卡
B、大来卡
C、发现卡
D、JCB卡
292、多项选择题 握手礼节因（）不同而有所不同.
A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰
293、单项选择题 复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。
A、侵占财产罪
B、盗窃罪
C、诈骗罪
D、伪造金融票证罪
294、单项选择题 （）是正确体现女性容貌礼仪的。
A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发
295、单项选择题 对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。
A、侵占财产罪
B、伪造金融票证罪
C、诈骗罪
D、非法经营罪定罪
296、单项选择题 以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
D、彩照卡上照片非本人
297、单项选择题 境外银联卡清算资金与境内银联卡资金清算相比是（）的。
A、提前
B、同时
C、延迟
D、单独
298、单项选择题 下列原则属于兑零原则的是（）。
A、充足原则
B、主动原则
C、合宜原则
D、及时原则
299、单项选择题 消费撤销可以在（）的情况下完成。
A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款
300、单项选择题 对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单机构或银联授权电话申请授权号码。
A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联