用电营销考试：电费帐务管理考试题库（最新版）

时间:2023-09-28 03:42:05

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1、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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2、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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3、问答题  电路分析的目的是什么？


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4、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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5、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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6、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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7、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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8、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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9、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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10、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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11、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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12、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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13、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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14、填空题  电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


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15、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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16、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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17、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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18、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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19、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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20、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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21、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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22、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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23、填空题  受电变压器总容量在315千伏安及以上的工业客户应执行（）电价.


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24、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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25、问答题  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。


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26、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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27、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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28、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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29、问答题  如何正确使用电流表?


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30、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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31、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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32、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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33、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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34、填空题  单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。


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35、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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36、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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37、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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38、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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39、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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40、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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41、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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42、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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43、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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44、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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45、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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46、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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47、填空题  营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。


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48、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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49、填空题  凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。


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50、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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51、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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52、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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53、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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54、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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55、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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56、填空题  在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。


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57、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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58、多项选择题  银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑


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59、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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60、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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61、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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62、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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63、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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64、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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65、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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66、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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67、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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68、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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69、填空题  供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。


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70、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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71、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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72、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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73、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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74、填空题  根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。


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75、判断题  电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。


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76、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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77、多项选择题  下列关于资金管理的要求正确的是（）。

A.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；
B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户
C.遵循收支两条线的原则
D.严禁坐支现金


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78、单项选择题  收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。

A.收费员
B.电费审核员
C.营销稽查员
D.电费会计


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79、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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80、填空题  接入中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用（）有功、无功电能表。


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81、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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82、单项选择题  发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。

A、营销部门
B、财务部门
C、营业部门
D、税务部门


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83、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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84、填空题  国家粮库的空调电价，仍按（）电价执行。


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85、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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86、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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87、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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88、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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89、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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90、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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91、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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92、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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93、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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94、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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95、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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96、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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97、判断题  电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。


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98、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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99、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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100、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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101、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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102、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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103、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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104、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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105、问答题  水利工程建设基金征收范围及标准。


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106、填空题  临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应（）。


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107、问答题  稀土工业产品生产用电应执行什么电价？


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108、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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109、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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110、问答题  如何确定客户供电电压？


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111、填空题  《电力法》规定；农业用电价格按照（）、微利的原则确定。


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112、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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113、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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114、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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115、填空题  用电方每一个（）作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。


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116、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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117、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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118、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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119、填空题  供电营业规则》规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。


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120、填空题  全电子式电能表的轮换周期是（）。单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。


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121、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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122、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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123、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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124、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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125、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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126、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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127、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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128、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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129、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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130、填空题  山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。


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131、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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132、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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133、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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134、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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135、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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136、问答题  三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？


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137、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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138、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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139、问答题  电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？?


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140、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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141、问答题  电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？


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142、问答题  成线损率升高的原因有哪些?


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143、填空题  应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。


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144、问答题  何谓电能表潜动？如何现场判断？


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145、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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146、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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147、问答题  基建施工用电执行什么电价？


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148、问答题  电力营销分析项目有哪些？


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149、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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150、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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151、单项选择题  审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，（）签字后审核人员才能据以修改。

A、抄表员确认
B、抄表班长确认
C、双方确认
D、部门主任


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152、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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153、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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154、问答题  非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？


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155、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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156、问答题  费担保手段有哪些？


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157、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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158、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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159、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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160、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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161、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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162、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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163、填空题  银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。


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164、问答题  请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？


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165、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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166、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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167、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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168、问答题  什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？


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169、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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170、填空题  上网电价实行（）同价。


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171、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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172、填空题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。


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173、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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174、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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175、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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176、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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177、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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178、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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179、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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180、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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181、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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182、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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183、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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184、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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185、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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186、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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187、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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188、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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189、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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190、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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191、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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192、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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193、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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194、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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195、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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196、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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197、问答题  什么是报装容量？


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198、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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199、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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200、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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201、问答题  对抄表率有何规定？


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202、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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203、填空题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。


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204、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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205、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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206、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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207、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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208、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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209、填空题  改变供电局计量装置接线者系（）行为。


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210、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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211、填空题  对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。


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212、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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213、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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214、单项选择题  《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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215、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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216、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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217、问答题  电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？


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218、单项选择题  国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

A、电网经营企业；
B、电力管理部门；
C、国务院。


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219、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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220、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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221、单项选择题  各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3


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222、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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223、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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224、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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225、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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226、判断题  当客户缴费资金不足时就不要收费。


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227、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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228、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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229、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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230、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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231、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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232、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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233、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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234、问答题  基尔霍夫第一定律，又称为什么？


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235、填空题  在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。


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236、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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237、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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238、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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239、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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240、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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241、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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242、填空题  设在110KV以上计量点的计费电能表，要使用互感器的专有（）。


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243、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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244、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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245、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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246、问答题  装接容量指什么？


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247、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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248、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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249、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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250、问答题  何降低或消除管理线损？


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251、填空题  无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。


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252、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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253、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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254、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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255、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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256、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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257、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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258、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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259、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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260、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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261、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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262、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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263、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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264、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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265、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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266、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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267、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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268、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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269、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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270、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。


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271、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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272、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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273、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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274、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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275、问答题  简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？


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276、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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277、问答题  电力营销事件的分类？


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278、问答题  商业用电价格的适用范围？


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279、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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280、填空题  对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。


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281、填空题  大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。


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282、问答题  对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？


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283、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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284、填空题  私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。


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285、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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286、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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287、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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288、问答题  分次收费的收费次数如何确定？


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289、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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290、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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291、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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292、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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293、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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294、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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295、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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296、填空题  暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.


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297、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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298、填空题  电监察员对用户进行定期检查，一般高压用户每（）进行一次，低压电力用户一年进行一次。


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299、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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300、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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