生活行政服务员：初级生活行政服务员必看题库知识点（强化练习）

时间:2023-09-27 02:44:02

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1、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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2、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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3、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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4、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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5、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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6、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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7、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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8、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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9、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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10、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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11、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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12、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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13、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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14、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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15、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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16、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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17、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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18、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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19、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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20、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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21、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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22、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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23、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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24、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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25、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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26、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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27、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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28、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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29、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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30、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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31、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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32、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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33、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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34、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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35、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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36、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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37、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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38、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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39、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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40、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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41、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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42、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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43、填空题  仪表包括（）三个万面。


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44、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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45、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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46、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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47、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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48、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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49、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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50、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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51、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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52、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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53、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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54、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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55、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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56、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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57、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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58、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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59、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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60、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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61、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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62、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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63、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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64、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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65、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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66、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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67、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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68、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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69、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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70、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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71、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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72、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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73、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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74、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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75、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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76、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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77、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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78、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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79、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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80、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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81、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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82、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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83、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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84、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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85、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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86、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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87、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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88、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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89、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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90、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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91、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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92、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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93、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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94、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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95、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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96、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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97、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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98、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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99、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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100、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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101、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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102、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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103、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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104、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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105、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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106、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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107、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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108、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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109、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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110、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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111、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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112、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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113、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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114、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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115、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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116、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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117、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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118、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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119、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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120、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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121、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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122、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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123、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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124、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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125、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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126、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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127、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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128、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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129、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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130、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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131、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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132、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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133、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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134、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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135、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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136、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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137、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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138、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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139、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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140、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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141、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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142、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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143、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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144、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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145、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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146、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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147、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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148、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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149、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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150、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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151、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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152、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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153、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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154、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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155、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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156、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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157、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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158、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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159、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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160、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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161、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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162、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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163、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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164、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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165、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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166、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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167、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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168、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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169、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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170、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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171、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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172、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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173、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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174、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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175、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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176、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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177、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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178、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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179、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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180、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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181、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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182、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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183、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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184、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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185、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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186、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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187、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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188、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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189、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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190、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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191、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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192、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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193、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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194、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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195、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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196、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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197、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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198、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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199、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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200、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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201、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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202、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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203、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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204、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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205、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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206、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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207、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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208、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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209、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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210、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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211、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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212、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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213、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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214、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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215、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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216、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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217、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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218、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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219、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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220、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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221、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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222、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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223、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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224、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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225、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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226、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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227、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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228、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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229、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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230、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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231、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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232、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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233、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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234、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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235、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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236、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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237、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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238、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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239、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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240、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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241、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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242、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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243、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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244、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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245、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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246、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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247、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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248、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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249、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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250、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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251、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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252、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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253、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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254、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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255、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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256、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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257、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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258、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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259、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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260、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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261、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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262、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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263、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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264、填空题  职业纪律的核心是（）。


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265、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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266、填空题  仪容装扮要（）。


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267、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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268、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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269、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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270、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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271、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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272、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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273、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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274、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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275、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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276、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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277、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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278、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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279、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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280、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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281、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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282、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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283、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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284、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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285、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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286、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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287、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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288、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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289、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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290、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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291、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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292、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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293、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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294、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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295、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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296、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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297、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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298、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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299、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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300、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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