加油站操作员考试：加油站操作员考试微信做题（最新版）

时间:2023-09-27 01:48:57

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1、多项选择题  异地加油卡在本省可以通过（）查询加油卡末十笔交易。

A、持卡在加油站查询
B、持卡到售卡网点查询
C、拨打发卡省客服电话查询
D、使用读卡器查询


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2、填空题  资金管理实行（）两条线.


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3、填空题  油品储存周期，轻质燃料油为3个月，散装润滑油和润滑脂为（）个月.


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4、判断题  用于人工计量的停车场地必须坚实平整，坡度不大于5%。


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5、填空题  出纳的工作交接，必须由主管公司财务部门（）.


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6、单项选择题  中石化加油卡可储存最近（）笔交易记录。

A.3
B.5
C.10
D.20


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7、单项选择题  加油站“有电危险”或“当心触电”两块警示牌，最好悬挂在（）。

A.发配电房门口
B.变压器上
C.配电柜上
D.电气开关上


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8、判断题  爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态，并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。（）


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9、单项选择题  发电机启动后应在低速下运转（），再将调速器调至正常转速。

A.3-5分钟
B.6-10分钟
C.1-2分钟
D.1-3分钟


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10、单项选择题  加油卡客户办理挂失，按每笔收取手续费（）.

A、10元
B、0元
C、30元
D、35元


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11、填空题  从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过（）秒.


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12、多项选择题  关于IC卡自助加油，以下说法正确的是（）.

A、IC卡自助加油必须是记名卡
B、IC卡自助加油可以享受一定的优惠
C、IC卡自助加油无需监控
D、IC卡自助加油后可以立即在加油机上打印加油小票


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13、判断题  在为柴油机选用柴油时，柴油的冷滤点应高于环境温度。（）


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14、判断题  现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。（）


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15、单项选择题  润滑油（脂）储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。

A.三个月
B.四个月
C.五个月
D.六个月


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16、填空题  加强设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备，做到勤检查、（）、勤保养.


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17、单项选择题  油品及其蒸气的毒性主要是通过（）.呼吸道和消化道进入人体。

A.口腔
B.心脏
C.肺
D.皮肤接触


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18、填空题  油品回罐数量和原因应在加油站交接班记录表和加油站油品销售日报表上登记、说明。此外，还应填写加油机检定维修记录，该记录须由加油员、设备维修人员（或检定人员或稽查员）和（）三人共同签字.


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19、判断题  通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。（）


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20、单项选择题  车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。

A.1
B.2
C.3
D.4


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21、多项选择题  客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。

A、姓名和地址
B、电话和证件号码
C、石化卡客户编码
D、石化卡卡号


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22、单项选择题  发现接卸混油后，正确的处理程序是（）。

A.停泵关阀，关闭相应的加油机，报告经理（领班），分析事故原因，混油处理
B.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理
C.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，混油处理，分析事故原因
D.报告经理（领班），停泵关阀，关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理


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23、填空题  3天以内事假，站长由加油站（）批准，加油站其他人员由站长批准.


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24、单项选择题  石油的组成元素是（）。

A.碳.氢
B.碳.氢.氧.氮
C.碳.氢.氧.氮.硫
D.碳.氢.氧.氮.硫及其它微量元素


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25、问答题  什么叫灰卡？如何办理解灰？


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26、填空题  水型或泡沫型灭火器是（）损坏的，必须更换.


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27、填空题  为保持设备的正常运转，避免或减弱噪音的方法为建立（）或种植树木.


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28、填空题  客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.


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29、单项选择题  加油站的下列区域，连接临时电源时电气元件须符合相应防爆等级的是（）。

A.加油作业区域
B.营业室
C.发、配电房
D.休息室


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30、填空题  站经理兼任加油站（），负责与加油站相关信息的收集、整理和传递.


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31、多项选择题  以下属于加油站内部卡的是（）.

A、员工卡
B、用户卡
C、验泵卡
D、PSAM卡


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32、填空题  站长负责填写（），真实记录加油站的经营管理情况.


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33、填空题  便利店商品的销售价格是比照进货价加一定比例的（）来确定的.


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34、填空题  加油站交接班记录中的（）、交班罐内数量来源于计量员的油品计量单的标准体积与重量.


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35、单项选择题  水高超过（），用量油尺代替量水尺测量水高。

A.50cm
B.50mm
C.300mm
D.300cm


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36、填空题  摩托车加油后必须推离加油机（）米之外方可启动.


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37、填空题  服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.


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38、填空题  QHSE的目标是：无事故、（）、无职业危害.


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39、单项选择题  遇到小偷偷盗时，下列最不好的做法是（）。

A.估计双方的力量，不盲目上前擒拿
B.即刻大声吆喝，赶跑小偷了事
C.注意观察，留意小偷的一举一动和体貌特征
D.注意使用站内的防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所


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40、判断题  加油站安全日查只能由当班安全员来完成。（）


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41、填空题  销售量重点考核销售计划完成情况、（）、油品损耗等.


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42、填空题  年度绩效评估以员工年初设定的工作目标和（）为依据.


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43、填空题  三违行为包括：违章操作、（）、违反劳动纪律.


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44、填空题  以消费主体的性质分（）用户和非车辆用户.


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45、判断题  测量是确定客观事物“量”的大小的过程，是以确定被测对象量值为目的的全部操作。


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46、填空题  新投运加油站培育期一般限定在（）个月.


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47、填空题  加油站油品及便利店的成本核算方法全部采取（）.


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48、单项选择题  通过（）途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。

A.皮肤接触和消化道
B.呼吸道和消化道
C.皮肤接触和呼吸道
D.呼吸道.消化道以及皮肤接触


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49、填空题  加油站内应（）小时有人值班，遵守岗位制度，禁止空岗、脱岗、串岗、睡岗.


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50、填空题  服务中提倡使用（）.


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51、单项选择题  下列（）作业，可以减少加油站内的油气浓度，利于加油站安全和工作人员的身体健康。

A.加油作业结束后，很快提枪
B.加入铁桶中的油品，未完全倒干净
C.打开计量孔盖卸油
D.使用带油气回收功能的加油枪


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52、单项选择题  当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该（）。

A.停泵关阀，停止卸油
B.切断总电源，停止营业
C.向经理（领班）汇报
D.进行回收


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53、判断题  加油站销售的汽油可以加染色剂。（）


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54、单项选择题  QHSE管理体系中，“Q”代表（）。

A.质量
B.健康
C.环境
D.安全


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55、填空题  加油站负责员工的（）级教育.


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56、填空题  组成石油的四大主要烃类有（）、环烷烃、芳香烃、烯烃（不饱和烃）.


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57、单项选择题  下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。

A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映


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58、判断题  量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内实际油高大。（）


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59、单项选择题  下列计量单位属于法定计量单位的是（）。

A.重量KGS
B.密度g/m3
C.质量t
D.体积cc


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60、填空题  使用分度值为0.5℃的温度计，应估读到（）℃；使用分度值为1℃的温度计，应估读到0.2℃.


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61、单项选择题  送油罐车接卸安全准备流程按顺序进行是（）四部分。

A.引导车辆到位.连接好静电接地线.检查车体安全设施.准备好消防器材
B.引导车辆到位.准备好消防器材.检查车体安全设施.连接好静电接地线
C.引导车辆到位.检查车体安全设施.连接好静电接地线.准备好消防器材
D.引导车辆到位.连接好静电接地线.准备好消防器材.检查车体安全设施


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62、单项选择题  下列关于手提式CO2灭火器使用操作的描述，正确的是（）。

A.将灭火器平稳提到火场后，手握喇叭形喷嘴根部手柄，将喷嘴对准火焰根部喷射
B.将灭火器平稳提到火场后，直接用手抓住喇叭筒外壁，将喷嘴对准火焰根部喷射
C.将灭火器平稳提到火场后，直接用手抓住金属连线管，将喷嘴对准火焰根部喷射
D.可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起直接喷射可燃液面


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63、单项选择题  船舱进出油扫舱阀要加注润滑油，检查开启关闭效果，维护周期是（）。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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64、判断题  自动液位计量系统的管理软件是加油站自动计量管理系统。（）


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65、问答题  加油卡丢失如何处理？


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66、填空题  使用（），严禁使用不负责任的、歧视性和侮辱性的语言.


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67、单项选择题  触电急救，关键在一个快字。快包括两个方面，一是快速脱离电源；二是快（）。

A.汇报情况
B.呼救
C.作医务救护处理
D.报警


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68、单项选择题  送油船（驳）接卸验收中由油船大副.计量员共同完成的工作是（）。

A.缓慢开启卸油阀
B.确认油舱舱号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净


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69、单项选择题  静电最大的危害是（）。

A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流


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70、单项选择题  对于记账加油业务，下列做法不对的是（）。

A.记账加油必须事先由主管公司（或具有法人资格的加油站）与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法
B.次日，由记账员做好记账加油单位的台账登统工作
C.记账顾客必须持卡（本）加油。每次加油后，加油员和顾客在双方的卡（本）上据实记录.相互签字确认
D.根据合同约定的时间.数量.及时与顾客结算货款


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71、填空题  已到报废年限或符合报废标准的设备，加油站站长须请（）对设备状况进行评估，并报上级公司审批，进行报废和更新，并做报废记录放入设备技术档案.


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72、单项选择题  加油车辆油箱突然起火（初期），下列处理方法，最不恰当的是（）。

A.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速用灭火毯覆盖在油箱口，使火熄灭
B.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速脱下工作服，浸湿后覆盖在油箱口，使火熄灭
C.立即停止作业，关闭加油机，就地取用灭火器进行扑灭
D.立即停止作业，关闭加油机，让司机将车辆开出站外，然后进行扑救


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73、单项选择题  自动液位计“高液位报警值”是指（）。

A.油位盲区高度
B.防止油罐溢油的安全高度
C.预警油位高度
D.油罐高度


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74、填空题  考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.


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75、判断题  在温度计读数值范围内，偶数不标出数字.奇数标出数字。


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76、判断题  送油罐车接卸验收要求做好安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收五方面工作。（）


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77、单项选择题  感应雷产生的对地感应电压往往高达（），因此，对于经营易燃.易爆油品的加油站来说是很危险的。

A.几百伏
B.几千伏
C.几万伏
D.几十万伏


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78、单项选择题  装载油料的油轮（驳）停靠码头15分钟后卸油，是为了（）。

A.导除静电
B.准确测量油高
C.导除静电和准确测量油高
D.导除静电和准确测量油高、水高


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79、判断题  加油站应收款由加油站站长或记帐员二人负责收取，前庭不予收款。收到应收款项后应按现金和支管理流程操作，并及时投入保险柜。（）


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80、多项选择题  单位加油卡客户修改密码需要提供（）到我司加油卡销售服务点办理。

A、经办人身份证
B、单位证明
C、持卡人身份证
D、单位营业执照


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81、判断题  量油尺下尺沿导尺槽进行，收尺可悬空进行。（）


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82、填空题  加油过程中应密切注视（），防止油品溢出.


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83、单项选择题  开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。

A.开始加油
B.输入所加油品数量
C.回零
D.开始计数


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84、填空题  日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过（）人.


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85、填空题  金属器头从出厂之日起，每隔（）年必须与筒体一起做一次水压试验，不合格必须更换.


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86、多项选择题  客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（）

A、加油卡要远离热源
B、避免加油卡接触水、油污等
C、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片
D、加油卡的密码要牢记


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87、单项选择题  当人走近高压电网接地点或防雷接地点及高压火线断落或绝缘损坏处时，两脚因站在不同的（）上而承受跨步电压。

A.电能 
B.电势能 
C.电位 
D.电流


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88、单项选择题  油罐车到站后必须静置不低于（）分钟时间方可进行接卸。

A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟


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89、单项选择题  下列行为（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。

A.加油站经理自由出入营业收银室
B.营业收银室的门上锁
C.亲戚.朋友随意进入营业收银室
D.保险柜不随手乱码


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90、填空题  物资及工具的交接班应由专人负责，其中包括（）和台账交接，两者缺一不可；对交接中存在的异常情况应立即查明原因，并及时处理.


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91、填空题  任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.


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92、单项选择题  石油产品中含量最多的两种元素是（）。

A.碳.氢
B.氢.氧
C.氧.氮
D.碳.氮


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93、单项选择题  阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的（）而损坏管件。

A.水击压力
B.反弹压力
C.工作压力
D.流速


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94、填空题  表示汽油抗爆性能项目的特征是（），表示柴油燃烧性能指标的是十六烷值.


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95、填空题  加油站费用支出实行（）制.


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96、单项选择题  轻质燃料油储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。

A.二个月
B.三个月
C.四个月
D.五个月


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97、多项选择题  多用户卡办理充值需要进行的步骤包括（）.

A.现金、支票收取
B、预分配
C、查找主卡号
D、圈存


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98、填空题  加油站的重点防火部位：油罐区、（）、配电室、营业厅等.


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99、单项选择题  结束发电并合上供电电闸后，先送（），后接（）开关。

A.动力/照明
B.动力/设备
C.照明/设备
D.照明/动力


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100、单项选择题  目前，加油站销售的方式有（）。

A.现金加油方式
B.油票加油方式
C.现金加油方式.协议加油方式
D.现金加油方式.协议加油方式.消费卡加油方式


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101、单项选择题  试水贴片一般用于（）的测量。

A.加热油品
B.加热不透明油品
C.不透明油品
D.不加热油品


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102、单项选择题  下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。

A.按下报警按钮
B.采取拖延战术，等待救援
C.在力量悬殊的情况下，同歹徒搏斗
D.观察歹徒的相貌特征和逃跑路线，歹徒离开后，立即报警


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103、多项选择题  加油站形体动作规范要求坐姿（）。

A.端正
B.不前俯后仰
C.不东倒西歪
D.不摇腿翘脚


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104、单项选择题  用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（）.

A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理
B.到发卡省所属加油站
C.回原加油站插入任意一台加油机即可
D.到发卡省所属各售卡网点办理


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105、单项选择题  油品及其蒸气的毒性进入人体的途径主要有（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4


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106、填空题  每天的营业收入在清点核查过程中，必须由（）点钱，站经理监督，2人同时进行.


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107、单项选择题  下列属于安全技术工作的是（）。

A.开展安全检查
B.选用防爆电气设备
C.贯彻安全生产工作方针
D.对员工进行安全教育


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108、单项选择题  单相触电是指人体某一部分触及一相电源或接触到漏电的电气设备，电流流过人体流入（）造成触电。

A.金属
B.导线
C.大地
D.电源


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109、填空题  （）在雷雨天要关严计量孔盖.


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110、填空题  保险箱内保存营业现金、（）、印鉴.


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111、判断题  当生产与安全发生矛盾时，应将生产放在首位。（）


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112、填空题  促销费用只用于（）.


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113、单项选择题  下列违反加油站进站须知规定内容的是（）。

A.可以小流量向塑料可乐瓶内加油
B.严禁加油站内从事可能产生火花的作业
C.严禁加油场所脱和拍打化纤衣物
D.不得携带危险品进站


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114、单项选择题  输油管线上的蒸汽阀门开启前应（），并排除阀内和管道中的冷凝水。

A.迅速打开
B.预热
C.稍微开启
D.减少压力


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115、单项选择题  温度计的（）对油品温度读数准确性影响较大。

A.感温泡处在被测量油品的位置
B.感温液体的多少
C.刻度值的清晰度
D.温度计的清洁程度


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116、判断题  站库温差偏大是影响进油数量虚假损溢的主要原因。


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117、单项选择题  焦炉砌体出现细裂纹或者墙面有凹陷比较浅的损坏，宜采用（）修补方法。

A、喷补
B、抹补
C、挖补
D、干法修补


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118、单项选择题  按测量顺序测量轻油.重油时所要求测量的原始数据分别是（）。

A.油高.油温.水高；水高.油高.油温
B.油高.水高.油温；水高.油高.油温
C.油高.水高.油温；水高.油温.油高
D.油高.水高.油温；油高.水高.油温


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119、单项选择题  手提式二氧化碳灭火器应防止气温超过（）存放和日晒。

A.30℃ 
B.38℃ 
C.42℃ 
D.48℃


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120、判断题  接卸油船（驳）前，应检查确认静电接地装置连接是否可靠。（）


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121、单项选择题  当向储罐（舱）卸油时发生溢油事故后，下面说法，不正确的是（）。

A.对现场油品可以用回收泵（防爆）.棉纱.毛巾.拖把.吸油毡.锯末等进行必要的回收
B.经理（领班）应及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材
C.用铁桶.脸盆.拖把.纱布等进行必要的回收
D.水上加油站应防止油品溅漏入江.河.湖.海中


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122、单项选择题  使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经规定压力的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形.无泄漏等现象，才能继续使用。

A.1
B.3
C.5
D.7


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123、单项选择题  水上加油完毕后，发油员请顾客做好（）的准备工作，配合做好排气.泄压工作，防止油品喷溢。

A.安全检查
B.离泊
C.结算
D.空气扫线


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124、单项选择题  当量油尺尺铊接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。

A.小
B.大
C.没有影响
D.很难确定


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125、单项选择题  消防沙池加盖的主要原因是（）。

A.保持沙池中沙子干燥
B.保持沙池中沙的干净
C.防止扬起沙尘
D.为了美观.好看


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126、多项选择题  加油卡客户服务中心受理的内容有（）.

A.接受电话咨询
B.解决客户投诉
C.受理挂失业务
D.受理预分配业务


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127、单项选择题  量油尺的检定周期是指（）。

A.检定量油尺之日起至满半年
B.检定量油尺后从第一次使用之日起至满半年
C.检定量油尺之日起至实际使用满半年
D.检定量油尺之日起至小于或等于半年


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128、填空题  严格执行上级部门的规定，并确保挂牌价与（）一致.


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129、填空题  以消费主体的忠诚度分（）和流动客户.


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130、单项选择题  测量计量温度时，为使油品不至于从杯盒中倒出，比较合理提出杯盒温度计的方法是（）。

A.提出温度计用手指捏紧杯盒上部份
B.用手指捏紧小铁环提出温度计
C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份
D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份


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131、多项选择题  油机可自动识别的限制信息有（）。

A、限油品
B、限升数
C、限车号
D、限加油站


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132、单项选择题  为石油计量用的温度计的最小分度值是（）。

A.0.1℃
B.0.2℃
C.0.5℃
D.1.0℃


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133、单项选择题  车辆进入指定位置后，工作人员要主动询问客户要求，语音要（）。

A.清晰.柔和
B.规范.亲切
C.文明.规范
D.文明.亲切


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134、填空题  车辆通道要保持畅通，地面无裂缝、无破损、（）、无杂物.


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135、判断题  国际单位制由SI基本单位.SI辅助单位和SI导出单位三部分构成。


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136、单项选择题  加油车辆油箱突然起火，加油员应（）。

A.立即停止加油
B.首先报告领班或经理
C.立即用灭火毯扑救
D.报119火警


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137、单项选择题  天然石油中是不含有（）。

A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃


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138、填空题  空高应测量两次，当两次读数不超过2毫米时，以（）的读数为准.


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139、填空题  计量操作时，计量员应站在油罐的（）.


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140、判断题  量水膏中起变色作用的成分是四氯化钴。（）


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141、填空题  测量油样温度。所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过（）℃.


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142、判断题  当量水尺快触底时，系着量水尺的绳子应沿着量油口壁下滑。（）


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143、填空题  现金及银行存款应（），保证账实相符.


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144、问答题  什么是圈存，如何办理？


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145、判断题  无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（）


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146、判断题  汽油是无气味.无毒性的液体。（）


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147、单项选择题  加油卡密码最高可设置（）位数字。

A.4
B.6
C.8
D.12


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148、填空题  记名卡客户可以选择（）号加油，必须同时设置密码，可以选择限制油品的具体油品号，限制非油品大类信息的功能.


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149、单项选择题  水上加油站给船舶加油完毕后，发油员请顾客做好（）的准备工作，配合做好排气.泄压工作，防止油品喷溢。

A.安全检查
B.离泊
C.结算
D.空气扫线


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150、填空题  加油站帐表册填写规则“三无一化”是（）、无差错、无错别字，字体仿宋体化.


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151、问答题  对于单位用户，我们应如何推介加油卡？


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152、填空题  每日销售数据要及时上报公司，并保证数据的（）


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153、单项选择题  QHSE管理体系中的“安全”是指（）。

A.不发生任何事故
B.使生产作业在保证劳动者健康.财产不受损失.生命安全的前提下顺利进行
C.不发生人身伤害事故
D.不发生环境遭到破坏事故


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154、填空题  录用加油站经理、收银、出纳等重要岗位人员时，应做背景调查，被录用者必须要有担保人，并签订（）.


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155、填空题  商品储存遵循（）的原则，确保商品处于有效期内.


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156、单项选择题  推车式干粉灭火器应定期检验干粉质量和筒身强度，在规定试验压力测试下，（）分钟不泄漏，不变形，才能继续使用。

A.1
B.2
C.3
D.5


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157、填空题  油高应测量两次，当两次的测量值相差（）毫米时应重测，直至两次连续测量相差值不大于1毫米为止.


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158、填空题  固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.


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159、填空题  工资分配要公开、公平、（）体现多劳多得原则.


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160、单项选择题  卧罐（油罐车）一般在液高1／2处测温。具体做法是：将保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处测温的目的，应（）。

A.投放AB/2测温
B.投放AB/2减杯盒温度计长测温
C.投放AB/2加杯盒温度计长测温
D.投放AB/2加保温盒长的1/2测温


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161、多项选择题  加油卡解灰方式有哪些？（）

A、置灰当天在置灰加油机解灰
B、48小时后在本省售卡网点解灰
C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。
D、客服电话解灰


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162、单项选择题  安装照明线路时，开关和插座离地一般不低于（）m。

A.1m
B.1.3m
C.1.2m
D.1.1m


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163、单项选择题  防火的工作重心（出发点）是（）。

A.控制火源
B.按规定配备消防器材
C.加强安全检查.监督
D.消防预案的制订


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164、判断题  自动液位计“高液位报警值”指油罐油位接近高液位报警极限前系统发出预警的油位高度。


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165、多项选择题  供客户选择办理的加油卡类型有（）。

A、个人单用户
B、个人多用户
C、单位单用户
D、单位多用户


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166、问答题  如何办理中国石化加油卡？


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167、单项选择题  送油船（驳）接卸验收卸油流程中由油船大副.计量员共同完成和单独完成的工作分别是（）。

A.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材
B.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管
C.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线
D.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀


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168、单项选择题  实行收支两条线的加油站下列做法中正确的是（）。

A.用销货款支付员工的工资 
B.用油站银行账户代其他单位和个人存取款项 
C.将公款以个人名义存入银行 
D.加油站营业款全部上缴


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169、问答题  加油卡能否查询在异省消费情况？


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170、填空题  加油卡的七大限制功能包括（）、每日加油次数、每日加油金额、限油品、限地区、限加油站、限车号（需设置密码）.


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171、单项选择题  下列关于加油作业说法不正确的是（）。

A.加油作业过程中，加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向
B.加油站工作人员应讲究个人卫生，做到饭前洗手
C.加油站工作人员的工作服应勤洗，保持干净
D.用口吸气，使油品从油箱中经软管自流而出


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172、判断题  在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）


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173、单项选择题  加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。

A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式


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174、单项选择题  接卸油船（驳）油品时，静电接地夹应（）。

A.连接在罐体中部金属件上
B.连接在船舶放入水中或陆上金属体上
C.随便连接
D.连接在船体卸油口边上


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175、填空题  “星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（）元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月.


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176、单项选择题  严禁在加油现场穿.脱.拍打化纤服装的主要原因是（）。

A.会妨碍员工的视线
B.防止产生静电火花
C.避免顾客丢失物品
D.不雅观，影响加油站形象


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177、单项选择题  划分油品火灾危险性等级的指标是（）。

A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点


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178、填空题  目前我国市场上汽油机油有（）个级别，柴油机油有6个级别。


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179、填空题  根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，单位客户一次性购买个人单用户及不记名加油卡金额达到5000元（含）以上的，以及采用非现场方式购卡的，应通过（）或POS机刷卡等方式，不得使用现金.


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180、单项选择题  卸油罐车突然起火，应首先（）。

A.将罐车开离加油站
B.报119火警
C.停止作业，关闭罐车阀门，拆下卸油胶管
D.用灭火器材进行扑救


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181、单项选择题  下列行为符合加油站安全管理规定的是（）。

A.直接对塑料桶加注油品
B.卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业
C.拒绝为未熄火的车辆加油
D.司机在加油作业区内修理车辆


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182、判断题  读出量油尺尺带上的一个测量值，目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。（）


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183、单项选择题  送油罐车接卸验收总体流程的顺序是（）。

A.安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收
B.安全准备.罐车验收.准备卸油.卸油.油罐验收
C.安全准备.准备卸油.卸油.罐车验收.油罐验收
D.安全准备.油罐验收.准备卸油.卸油.罐车验收


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184、单项选择题  煤的低位发热量是指煤气全燃烧产物中的水蒸汽冷却到（）时放出的热量。

A、15℃
B、25℃
C、20℃
D、10℃


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185、判断题  水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。（）


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186、填空题  常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.


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187、填空题  员工考核参数有销售量、（）、综合管理水平.


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188、填空题  二氧化碳灭火器适用扑救油品和电器设备的（）的火灾.


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189、单项选择题  汽车在高原行驶时，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调正发动机的（）来确保发动机正常工作。

A.转速
B.负荷
C.压缩比
D.点火提前角


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190、判断题  我国法定计量单位由国际单位制单位.我们国家选定的非国际单位制单位.和由以上单位所组合形式的单位三部份组成。


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191、填空题  加油站油品销售日报表中当日收款净额=（）-减项小计.


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192、填空题  油品出站前的一切损耗由（）负担，不得转嫁给顾客.


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193、单项选择题  窒息法不适用的场合是（）。

A.汽车油罐车初始火灾
B.加油车辆油箱初始火灾
C.卧式储油罐初始火灾
D.罩棚火灾


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194、单项选择题  加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。

A.售前服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售中服务形式
D.售后服务形式


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195、单项选择题  在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过（）。

A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒


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196、单项选择题  QHSE管理体系中的“健康”是指（）。

A.人没有疾病
B.人在心理上保持一种完好的状态
C.人身上没有疾病，心理上或者说精神上处于一种完好的状态
D.人在精神上没有压力


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197、填空题  油机不出油或者出油量少应是（）发生故障.


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198、多项选择题  开户类型为增值税发票的单位客户，需提交哪些证明材料（）.

A.经办人身份证
B.税务登记证副本或者一般纳税人资格证书的复印件
C.驾驶证
D.法人身份证


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199、判断题  在使用手提式干粉灭火器时，应注意干粉灭火器灭火后防止复燃。（）


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200、判断题  汽油中的杂质越多只是影响其清洁性能，但不影响车辆的正常运行。（）


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201、判断题  加油卡加油方式是指客户到发卡点付款，购买一定金额的加油专用充值卡，凭卡加油的结算方式。


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202、填空题  对信息进行分类主要有（）和外部信息.


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203、判断题  加油站需要进行动火作业时，只要办理了合格的动火作业票，即可进行动火作业。（）


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204、判断题  第五套100元人民币新增的主要防伪特征中的“白水印”位于钱币正面双色异形横号码下方，迎光透视，可以看到透光性很强的水印“100”字样。（）


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205、填空题  在允许范围内的油品损耗按月核销。因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，允许跨月处理，但不能超过（）个月.


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206、判断题  量水尺上mm刻度值应注明数字。（）


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207、单项选择题  量油膏中起溶解作用的成分是（）。

A.四氯化碳
B.立德粉
C.油浊红
D.钡基脂


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208、单项选择题  汛情发生后，加油站下列做法不正确的是（）。

A.与主管部门.防汛部门.气象部门保持密切联系
B.检查，加固加油机.油罐等设备是否安全可靠
C.加强警戒
D.关门，等待洪水退去


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209、填空题  加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.


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210、单项选择题  般舶卸油前，必须经安全员先进行（）测爆，确认安全可靠后，才能启用机泵卸油。

A.安全
B.通风
C.温度
D.油品


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211、单项选择题  自封油枪加油时，油枪嘴插入油箱的要求是（）。

A.枪嘴
B.枪嘴口
C.枪嘴根部
D.枪嘴中部


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212、填空题  油罐车到达加油站后，计量验收数与油罐车在油库计量数的差值如果超过规定的标准，超耗部分由承运人（）.


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213、填空题  独立核算的加油站设会计和（）.


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214、多项选择题  外省卡在本省可以做哪些操作（）。

A、充值
B、挂失
C、解灰
D、查询加油卡末十笔交易


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215、填空题  推车式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.


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216、单项选择题  油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期一般不超过（）天。

A.7
B.15
C.30
D.60


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217、单项选择题  我国石油产品按GB498—87可以分为六大类，其中，燃料类石油产品的代号是（）。

A.H
B.L
C.F
D.S


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218、多项选择题  客服电话可办理的业务有（）。

A、本省卡解灰
B、本省卡预分配
C、本省卡查询密码更改
D、本省卡挂失


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219、单项选择题  为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。

A.保证绝缘良好
B.导线.接地线是否接触良好
C.机械部件的螺丝.连轴器是否有松动
D.保证发电机组的清洁


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220、填空题  独立核算的加油站必须填写银行开户申请表，经主管公司财务部门批准后开设（）.


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221、单项选择题  9，070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（）。

A.⊕万玖仟零佰柒拾零元叁角零分
B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分
C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分


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222、单项选择题  量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻度线位置是（）。

A.m和cm
B.m和mm
C.dm和cm
D.m和dm


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223、单项选择题  卸油油气回收与密闭卸油，工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条（）连通管道。

A.呼吸管
B.卸油管
C.油气回收
D.吸油管


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224、单项选择题  发现接卸混油后，首先应该（）。

A.报告经理（领班）
B.停止相应加油机的加油作业
C.停泵，关闭阀门，停止卸油
D.分析事故原因，进行弥补


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225、单项选择题  下列工作不属于安全范畴的是（）。

（A）计量作业前，将汽车油罐车静置一定时间
（B）对从业人员进行岗前安全教育
（C）对员工进行绩效考核
（D）编写作业指导书


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226、填空题  设备事故：指在生产过程中，造成机械器具、（）、电力通讯设施、仪器仪表、锅炉压力容器、管道及建（构）筑物损坏，但没有人员伤亡的事故.


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227、单项选择题  量水尺上必须标明（）。

A.检定周期
B.使用方法
C.厂名和器号
D.读数方法


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228、填空题  日销售量在（）吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位.


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229、填空题  岗位培训和团队训练的方式主要有自我教育、（）、业务交流、开讨论会等.


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230、判断题  量油尺外侧面为带有刻度值的一面。


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231、填空题  公司现有加油站66座，实行的是（）模式。


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232、填空题  密度计稳定后按弯月面下缘读数，读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触，眼睛要与弯月面的下缘成同一水平线，并估计密度计读数至（）g/cm3.


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233、填空题  年销售量在10000t以上的加油站，设置营业面积（）平方米的大型便利店.


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234、填空题  二氧化碳贮气瓶出厂（）年后及以后每隔3年必须做水压试验并合格 .


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235、单项选择题  测量卧罐.汽车油罐车内的温度，投放带保温盒的温度计在指定位置是指（）。

A.油柱高的1/6
B.油柱高的1/3
C.油柱高的1/2
D.油柱高的5/6


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236、填空题  加油站停电首先断开输出电闸，让发电机空负荷运转，逐渐减小油门，待温度减低后，断开电源开关，即可（）.


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237、填空题  所有新入职员工必须经过不少于（）课时的岗前培训，考核合格后，方可正式上岗.


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238、单项选择题  船壳板及甲板外表涂层.船体的锈蚀维护周期是（）个月。

A.1
B.3
C.9
D.10


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239、填空题  水高超出（）毫米，应及时报告站长，分析原因并进行处理.


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240、判断题  油气与空气的混合物发生爆炸的条件一是油气浓度在爆炸极限范围内，二是有足够的点火能量。因此，如果油气浓度不在爆炸极限范围内，此时，即使有足够的点火能量，也不会发生爆炸。


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241、单项选择题  加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。

A.端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚
B.挺.直.高
C.身体协调.姿势优美
D.随意舒适


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242、填空题  加油站安全巡检的部位（）、加油机、油罐区、卸油口、发电机、锅炉、配电柜、消防器材.


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243、单项选择题  在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定（）后进行。

A.15min
B.25min
C.30min
D.5min


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244、单项选择题  加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识


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245、判断题  采用冷却法灭火时，应注意将灭火剂向火焰的周围喷洒。（）


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246、判断题  两相触电是人体的两个部位分别触及两根相线，这时人体承受220V的线电压，危险性与单相触电一样大。（）


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247、填空题  石油产品具有易燃、（）、易发挥、易渗漏和易聚集静电荷的特性.


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248、单项选择题  关于售卡点IC卡操作员系统的管理，以下说法正确的是（）.

A、营业员不在时操作系统可以由站长使用
B、操作系统密码由营业员和出纳保管
C、操作员对系统登录名和密码负全责
D、营业员可随意更改系统操作员和密码


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249、填空题  一线员工的试用期考核由（）负责，财务人员的试用期考核由上级财务部门和加油站站长共同负责，站经理的试用期考核由上级加油站管理部门负责.


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250、单项选择题  某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，水高88mm，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。

A.48960L
B.48690L
C.48900L
D.48906L


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251、单项选择题  应对突发事件的最根本措施是（）。

A.制订应急预案
B.员工熟悉应急预案
C.应急预案演练
D.预测.预防


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252、填空题  劳动合同签订后必须到当地（）进行鉴证.


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253、单项选择题  触电依据（）不同分为电击和电伤两种。

A.电流大小
B.电压大小
C.伤害程度
D.功率大小


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254、填空题  灭火器不能设置在潮湿、（）的地点.


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255、单项选择题  若以成年男性血红蛋白低于120g／L为贫血的判断标准，调查某地成年男性1000人，记录每人是否患有贫血，结果有19名贫血患者，981名非贫血患者，则该资料的类型为（）

A.定量资料
B.二项分类资料
C.有序多分类资料
D.无序多分类资料
E.可看作定性资料，也可看作定量资料


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256、多项选择题  加油卡客户充值后，以下说法正确的是（）.

A.加油卡预收款凭证必须签名
B、圈存单必须签名
C、客户领取发票后必须在充值三联单上注明已开发票及写上开具发票的号码
D、营业员必须登记客户信息


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257、判断题  加油站交接班流程包括泵码交接.发票交接.填写交接班表和上交营业款四个流程。（）


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258、填空题  发电机启动必须保持空负荷，待低转速运转（）分钟后，逐渐加速，升压至正常位置.


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259、多项选择题  通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。

A、加油卡卡帐户余额
B、加油卡额度帐
C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
D、加油卡有效期、交易明细


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260、填空题  （）默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费。个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务。单位用户卡和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.


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261、判断题  目前油站中用于轻油测量的量水尺全长300mm允许误差±0.3mm，质量约0.8kg。（）


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262、填空题  加油交接班记录中现金销售升数=（）数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数.


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263、填空题  站立时应挺胸、（）、不依靠物体，双手背后或自然下垂.


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264、填空题  手提式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.


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265、填空题  加油站油品盘点每月进行一次，盘点时间要与财会、（）相一致.


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266、单项选择题  （）是指仿照真人民币纸张.图案.水印.安全线等原样，使用各种手段非法制作的伪币。

A.变造币 
B.流通币 
C.纪念币 
D.假币


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267、填空题  上岗时应按公司规定统一着装，左胸前佩戴（）.


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268、填空题  以客户的结算方式分：现金结算客户、（）、IC卡结算客户和记帐客户.


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269、单项选择题  使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（）。

A.应严密地将容器口密封
B.应是油品初期火灾
C.动作要快，要准
D.应从下风方向接近容器口进行扑救


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270、填空题  提取温度计时要迅速，温度计离开油点到读数时的时间不应超过（）钞钟；读数时应使温度计垂直，不让盒内液体洒出，视线应垂直于温度计，先读小数，后读大数.


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271、单项选择题  送油罐车至计量场地后，连接静电接地线，按规定备好消防器材，将罐车静置（）分钟经计量后准备接卸。

A.5
B.10
C.15
D.20


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272、多项选择题  加油卡在异地能办理的业务包括（）.

A、加油业务
B、坏卡补卡
C、挂失
D、查询加油卡末十笔交易及查询加油卡余额。


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273、单项选择题  污油舱要保持（），经常清除，及时回收废油。

A.空舱
B.半舱
C.满舱
D.一定的水


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274、问答题  客户卡片损坏如何办理？


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275、单项选择题  结束发电时，先切断（），再断开自备电闸刀，结束发。

A.动力
B.照明开关
C.动力和照明开关
D.总闸刀


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276、填空题  所有商品必须明码标价，严格执行上级部门定价，并确保挂牌价与（）一致.


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277、填空题  加油站交接班记录必须由交接班双方共同签字确认签字，站经理审核签字，实行（）的加油站必须每班做交接班记录，并把24小时两班进行汇总.


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278、判断题  密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。（）


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279、单项选择题  下列属于安全管理工作的是（）。

A.加油站进行安全检查
B.对加油机进行维修
C.采用密闭卸油方式卸油
D.卧室储油罐呼吸管口安装阻火器（防火帽）


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280、单项选择题  E1097#车用乙醇汽油是指含有10%左右的（）。

A.甲醇与乙醇的混合物
B.乙醇
C.变性乙醇
D.甲醇


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281、单项选择题  消除油品产生的静电，最根本的措施是（）。

A.减少静电荷的产生
B.静电接地
C.控制油品流速
D.防止喷溅式发油


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282、单项选择题  遇到小偷偷盗时，下列说法错误的是（）。

A.不要惊动小偷，报警后，暗中留意观察小偷的体貌特征
B.小偷人单势薄，可以联合班组成员，主动擒拿
C.在有可能的情况下，关闭门窗，等待公安机关擒拿
D.擒住小偷后，罚款，然后释放


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283、判断题  盗窃发生后，首先应报告经理，报警后，要及时清理被盗现金、票证、物品等。（）


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284、多项选择题  一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。

A、提示卡内余额
B、按顾客需要开据发票
C、取出加油卡归还顾客
D、询问是否打印加油小票


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285、判断题  量油膏的主要成分是四氯化碳.立德粉.油浊红.钡基脂。（）


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286、填空题  中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高（）.


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287、问答题  怎样理解高炉炉况顺行的意义？


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288、判断题  石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。


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289、判断题  摩托车加完油后，直接打火出站。（）


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290、多项选择题  使用加油卡有哪些优点有（）。

A、交易安全
B、便于管理
C、查询方便
D、积分增值服务


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291、判断题  温度计中间泡的作用是容纳超过上限刻度的测温介质。（）


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292、填空题  对连续3个月考评分最低的员工予以离岗培训或（）.


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293、填空题  神秘顾客访问程序将从一个（）角度对加油站的服务水平进行评估.


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294、多项选择题  获得加油卡对账单的方式有（）。

A、持卡在网点打印
B、客服电话自动传真
C、油中感谢网站查询打印
D、加油站管控系统打印


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295、问答题  加油卡在异地能办理哪些业务？


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296、单项选择题  下列说法中不属于加油员收款要求的是（）。

A.唱付唱收
B.检验钱款证伪
C.双手将所找零钱递给顾客
D.小额零钱或没有零钱时可不予找补


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297、单项选择题  送油罐车接卸验收中由司机.计量员共同完成的工作是（）。

A.缓慢开启卸油阀
B.确认油罐罐号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净


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298、填空题  员工（不含站长）因工作需要借款应填写借款单，每次最高借款额为（）元.


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299、填空题  手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内，其顶部离地面高度不小于1.5m，底部离地面高度不小于（）.


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300、单项选择题  自动液位计高水位报警处置方法是（）。

A.鼠标双击关闭 
B.鼠标双击工作状态栏 
C.鼠标双击取消 
D.栏鼠标双击通讯状态栏


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