生活行政服务员：初级生活行政服务员找答案（强化练习）

时间:2023-09-18 03:49:43

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1、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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2、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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3、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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4、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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5、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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6、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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7、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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8、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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9、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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10、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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11、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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12、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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13、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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14、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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15、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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16、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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17、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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18、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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19、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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20、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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21、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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22、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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23、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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24、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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25、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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26、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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27、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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28、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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29、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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30、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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31、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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32、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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33、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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34、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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35、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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36、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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37、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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38、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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39、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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40、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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41、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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42、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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43、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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44、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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45、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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46、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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47、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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48、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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49、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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50、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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51、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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52、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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53、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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54、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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55、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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56、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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57、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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58、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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59、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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60、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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61、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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62、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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63、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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64、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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65、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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66、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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67、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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68、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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69、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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70、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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71、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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72、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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73、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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74、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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75、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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76、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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77、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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78、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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79、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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80、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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81、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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82、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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83、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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84、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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85、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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86、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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87、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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88、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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89、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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90、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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91、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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92、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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93、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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94、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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95、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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96、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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97、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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98、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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99、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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100、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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101、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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102、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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103、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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104、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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105、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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106、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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107、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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108、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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109、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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110、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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111、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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112、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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113、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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114、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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115、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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116、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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117、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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118、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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119、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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120、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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121、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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122、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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123、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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124、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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125、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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126、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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127、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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128、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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129、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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130、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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131、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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132、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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133、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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134、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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135、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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136、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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137、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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138、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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139、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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140、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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141、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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142、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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143、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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144、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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145、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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146、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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147、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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148、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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149、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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150、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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151、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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152、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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153、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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154、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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155、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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156、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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157、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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158、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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159、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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160、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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161、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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162、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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163、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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164、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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165、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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166、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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167、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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168、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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169、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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170、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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171、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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172、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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173、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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174、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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175、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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176、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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177、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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178、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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179、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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180、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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181、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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182、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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183、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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184、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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185、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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186、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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187、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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188、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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189、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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190、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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191、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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192、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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193、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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194、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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195、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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196、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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197、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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198、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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199、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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200、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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201、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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202、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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203、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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204、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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205、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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206、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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207、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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208、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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209、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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210、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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211、填空题  仪表包括（）三个万面。


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212、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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213、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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214、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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215、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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216、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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217、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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218、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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219、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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220、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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221、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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222、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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223、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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224、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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225、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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226、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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227、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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228、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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229、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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230、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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231、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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232、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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233、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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234、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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235、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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236、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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237、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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238、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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239、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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240、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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241、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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242、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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243、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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244、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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245、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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246、填空题  职业纪律的核心是（）。


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247、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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248、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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249、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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250、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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251、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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252、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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253、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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254、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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255、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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256、填空题  西服是一种（）的服装。


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257、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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258、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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259、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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260、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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261、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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262、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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263、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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264、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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265、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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266、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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267、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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268、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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269、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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270、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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271、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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272、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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273、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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274、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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275、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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276、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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277、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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278、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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279、填空题  仪容装扮要（）。


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280、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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281、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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282、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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283、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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284、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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285、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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286、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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287、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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288、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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289、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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290、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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291、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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292、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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293、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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294、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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295、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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296、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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297、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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298、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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299、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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300、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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