生活行政服务员：初级生活行政服务员考试资料（强化练习）

时间:2023-09-18 01:58:58

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1、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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2、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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3、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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4、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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5、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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6、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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7、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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8、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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9、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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10、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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11、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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12、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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13、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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14、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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15、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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16、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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17、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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18、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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19、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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20、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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21、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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22、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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23、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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24、填空题  仪容装扮要（）。


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25、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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26、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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27、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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28、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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29、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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30、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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31、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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32、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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33、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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34、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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35、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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36、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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37、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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38、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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39、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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40、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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41、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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42、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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43、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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44、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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45、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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46、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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47、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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48、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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49、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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50、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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51、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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52、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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53、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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54、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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55、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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56、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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57、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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58、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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59、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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60、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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61、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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62、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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63、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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64、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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65、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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66、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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67、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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68、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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69、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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70、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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71、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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72、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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73、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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74、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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75、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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76、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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77、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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78、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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79、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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80、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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81、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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82、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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83、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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84、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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85、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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86、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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87、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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88、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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89、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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90、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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91、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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92、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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93、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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94、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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95、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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96、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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97、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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98、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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99、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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100、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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101、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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102、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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103、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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104、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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105、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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106、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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107、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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108、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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109、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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110、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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111、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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112、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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113、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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114、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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115、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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116、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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117、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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118、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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119、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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120、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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121、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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122、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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123、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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124、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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125、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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126、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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127、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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128、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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129、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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130、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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131、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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132、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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133、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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134、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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135、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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136、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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137、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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138、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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139、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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140、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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141、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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142、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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143、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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144、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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145、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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146、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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147、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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148、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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149、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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150、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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151、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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152、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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153、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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154、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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155、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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156、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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157、填空题  职业是个人（）的手段。


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158、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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159、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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160、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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161、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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162、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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163、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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164、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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165、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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166、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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167、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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168、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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169、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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170、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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171、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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172、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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173、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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174、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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175、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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176、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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177、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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178、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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179、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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180、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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181、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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182、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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183、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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184、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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185、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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186、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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187、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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188、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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189、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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190、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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191、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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192、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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193、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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194、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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195、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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196、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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197、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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198、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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199、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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200、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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201、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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202、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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203、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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204、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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205、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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206、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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207、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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208、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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209、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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210、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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211、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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212、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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213、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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214、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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215、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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216、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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217、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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218、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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219、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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220、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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221、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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222、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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223、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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224、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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225、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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226、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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227、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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228、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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229、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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230、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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231、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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232、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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233、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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234、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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235、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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236、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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237、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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238、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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239、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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240、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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241、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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242、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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243、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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244、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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245、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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246、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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247、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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248、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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249、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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250、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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251、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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252、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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253、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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254、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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255、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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256、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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257、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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258、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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259、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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260、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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261、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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262、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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263、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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264、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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265、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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266、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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267、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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268、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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269、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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270、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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271、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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272、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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273、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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274、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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275、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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276、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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277、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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278、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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279、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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280、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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281、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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282、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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283、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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284、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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285、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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286、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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287、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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288、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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289、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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290、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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291、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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292、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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293、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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294、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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295、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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296、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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297、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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298、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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299、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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300、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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