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1、单项选择题 下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
2、判断题 “工银商友俱乐部”本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）
3、单项选择题 在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是（）。
A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、服务星级五星以上且未持有理财金的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款
4、多项选择题 工银万事达卡多币种卡是（）。
A.可使用多个国家货币（目前支持10个外币币种）进行消费支付的信用卡产品
B.有磁条卡和磁条芯片复合卡
C.分为普卡、金卡、白金卡
D.是银联品牌贷记卡的附属卡
5、判断题 公务卡信用额度不能循环使用。（）
6、判断题 综合电子对账单将显示客户所有账户在一定时间段的交易数据,组合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。（）
7、单项选择题 下表为2008年11月8日人民币牌价，李先生持1000美元现钞和10000港币的汇户资金要求结汇，根据分行相关优惠政策，目前对持美元和港币现钞办理结汇的客户可分别给予200和26点的优惠，请计算他可以获得多少人民币？（）币种 汇买汇卖中间价 现汇买入价 现钞买入价 现钞卖出价：美元(USD) 682.70 681.33 675.87 684.07港币(HKD) 88.09 87.91 87.21 88.27
A、6732.00，8705.00
B、6778.70，8791.00
C、6726.00，8706.00
D、6729.00，8706.00
8、单项选择题 工银万事达多币种卡介质有（）。
A、磁条
B、磁条芯片复合
C、两种都有
9、判断题 我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
10、判断题 某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）
11、判断题 个人家居消费贷款可用于购置住房装修材料。（）
12、单项选择题 个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在（）（含）以下。
A.30
B.40
C.50
D.55
13、多项选择题 牡丹信用卡按照信息载体分为（）
A、磁条芯片复合卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、智能卡
14、判断题 商品交易市场内个人经营贷款采用创新担保方式的贷款期限原则上不超过5年。（）
15、判断题 私人银行业务按照业务开展地点来看，分为在岸管理和离岸管理。（）
16、单项选择题 将我行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。
A、中高端和潜力客户
B、中端和高端客户
C、低端和潜力客户
D、财富客户
17、单项选择题 下列选项中，不属于商业银行表外业务的是()
A、信托业务
B、担保业务
C、承诺业务
D、金融衍生交易业务
18、多项选择题 办理预约周期转账的规定有（）。
A、转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。
B、转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。
C、转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。
D、转账协议的签订可以由他人代为办理。
19、判断题 个人客户注册电子银行，柜员审核通过后，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。（）
20、判断题 重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于重组前的贷款分类。（）
21、单项选择题 牡丹卡信用卡的密码为()位数字。
A、4
B、6
C、8
D、任意设置
22、判断题 中职卡可以不用本人激活。（）
23、判断题 我行个人助业贷款借款人年龄应在18（不含）-65（含）周岁之间。（）
24、判断题 各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在三个工作日之内处理完成。（）
25、判断题 商品交易市场内经营商户联保，应选择3-6户商户组成联保小组。（）
26、多项选择题 个人贷款营销渠道主要包括（）
A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、网络营销
D、挖转他行客户
27、单项选择题 个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于（）。
A.15%
B.16%
C.20%
D.30%
28、多项选择题 以下哪些功能可以在我行间联商户实现（）
A、分期付款
B、信用卡积分
C、商户联名卡折扣
29、判断题 个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，但遇特殊情况可向客户本人及其他未经授权人员泄露。（）
30、单项选择题 网上办卡申请统一通过()完成审批处理。
A.NOVA系统
B.CIIS系统
C.个人客户营销系统
D.牡丹卡审核作业系统
31、单项选择题 下列选项中，财富客户专属服务叙述不准确的是()
A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务
B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务
C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务
D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务
32、单项选择题 为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理。关于该业务以下说法正确的是（）
A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。
B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。
C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
33、单项选择题 从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。
A.20
B.25
C.30
D.35
34、判断题 采用经营商户联保方式的个人经营贷款，利率须在基准利率基础上上浮10%（含）以上。（）
35、多项选择题 二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（）。
A、口令卡和计算机绑定
B、余额变动提醒
C、手机短信认证
D、预留信息验证
36、单项选择题 2008年3月27日，工商银行私人银行在（）扬帆起航
A、上海
B、北京
C、成都
D、广州
37、多项选择题 在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单
A、支行客户经理
B、网点客户经理
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人
38、单项选择题 我行关于个人信贷业务合作机构（除融资性担保机构和房地产评估公司）的准入，审查工作由（）负责。
A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行个人金融业务部
39、判断题 虽然企业的总经理在他行有不良信用记录，但因为企业财务状况非常良好，则该企业仍可以成为我行的合作机构。（）
40、单项选择题 贷款行可以接受下列那些人员的保证担保（）。
A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有过失行为犯罪记录的
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员
41、单项选择题 外币一本通是一种综合性、多币种的整存整取定期储蓄产品。客户在一个账户中可以存入（）本外币整存整取定期存款。
A、一笔
B、6笔
C、多笔
D、不限笔数
42、判断题 私人银行业务是面向高净值客户提供的金融服务，金融资产最低要求一般都在100万元美元以上。（）
43、判断题 个人文化消费贷款可用于旅游。（）
44、单项选择题 公务卡持卡人挂失补办新卡，（）向所在单位提供更新后的公务卡卡号。
A.需要
B.无需
45、判断题 个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的还款方式进行变更和调整。（）
46、单项选择题 牡丹双币贷记卡持卡人可在境外有关信用卡组织或公司标识)的ATM上提取当地货币，境外取现收取（）费，并须遵循ATM所属行的相关取现规定。
A、异地取现费、外汇兑换手续费
B、只有异地取现费
C、异地取现费、外汇兑换手续费、国际组织手续费
47、判断题 个人网上银行U盾客户申请注册手机银行（WAP）业务后，可在手机银行（WAP）中使用U盾进行身份认证。（）
48、多项选择题 个人客户营销系统（PBMS）主要功能不包括（）
A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户管理
49、多项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的有（）。
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是
50、判断题 个人购房借款合同要素变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责。（）
51、单项选择题 持卡人收到账单后，应及时对账。如对交易有任何疑问，请在交易记账日起()天内立即拨打我行客户服务热线进行查询。
A、30
B、15
C、90
D、60
52、判断题 因为市场竞争激烈，我行可以与暂时不在我行准入名单中的企业开展业务合作。（）
53、判断题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列一个密码、借贷双账户特性。（）
54、单项选择题 英国采用的汇率标价法是()。
A、直接标价法
B、间接标价法
C、美元标价法
D、英镑标价法
55、判断题 我行个人最高额担保贷款可以采取抵押、质押或保证的担保方式。（）
56、多项选择题 我行个人助业贷款的双人调查和见客谈话制定包括（）。
A、借款人资料是否真实、合法、有效
B、借款人是否具有按时足额偿还贷款本息的能力
C、借款人资信状况及贷款风险状况
D、借款人申请是否自愿、属实，贷款用途是否真实合理
57、单项选择题 客户访问我行个人网上银行的正确方式包括：（）
A、根据陌生人通过即时聊天工具发送的超级链接访问我行网上银行。
B、根据陌生人邮件中的网址访问我行网上银行。
C、根据不知名网页中的链接访问我行网上银行。
D、在IE地址栏中输入www.icbC、com.cn访问。
58、判断题 调查人对贷款资料的真实性、完整性、准确性负调查责任。（）
59、判断题 人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.（）
60、单项选择题 个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为（）。
A.房屋的交易价格
B.我行准入评估机构出具的初评价值报告
C.我行准入评估机构出具的正式评估价值报告
D.我行准入评估机构出具的正式评估价值7折
61、单项选择题 我行银行卡卡面带有以下哪个标识的，即表示具备电子现金脱机消费功能？（）
A、银联
B、闪付quickpass
C、芯片
D、金融@家
62、单项选择题 目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务？（）
A、零存整取
B、教育储蓄
C、协定存款
D、通知存款
63、单项选择题 牡丹运通卡的卡号位数为（）
A.15位
B.16位
C.17位
D.18位
64、判断题 港、澳、台居民可以办理我行个人网贷通业务。（）
65、单项选择题 按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（）
A、20个工作日
B、一个月
C、60个工作日
D、三个月
66、单项选择题 活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（）
A、活期一本通只生成一个外币分户帐
B、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐
C、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户
D、以上说法都错误
67、单项选择题 私人银行业务范围不包括（）
A、个人账户管理服务
B、个人资产管理服务
C、企业管家服务
D、私人增值服务
68、判断题 客户申请调整还款日，业务办理成功的次月生效,且每年仅许调整一次。（）
69、单项选择题 我行今年推出的蓉城卡，其最大的特色功能在于（）。
A、是一种芯片卡
B、使用更加安全
C、具有地铁应用，可以直接乘坐地铁
D、可享受理财金账户待遇
70、单项选择题 营业部2012年全年商友卡工作目标为（）张。
A、5万
B、7.5万
C、10万
D、15万
71、多项选择题 申请个人经营贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。
A、已在我行办理个人经营贷款
B、贷款余额大于100万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于6个月
72、多项选择题 为保证电子银行业务反洗钱工作有序开展，各级行应遵循处理原则为：（）。
A、合法审慎原则
B、准确性原则
C、保密原则
D、与司法机关、监管机关等有权部门全面合作原则
73、单项选择题 代发工资单位凡是实际代发人数为（）以下的新增单位，不纳入省分行代发工资战役的考核通报统计。
A、5
B、10
C、15
D、20
74、单项选择题 对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。
A. 借款人本人或配偶
B. 借款人本人、配偶或子女
C. 借款人本人、配偶、子女或父母
D. 借款人本人
75、单项选择题 目前申办信用卡（）填写带二维码的申请表
A、必须
B、不用
76、判断题 为防止旅行支票支付时签名不一致，应当在对旅行支票初签后，立即在复签栏进行复签，确保旅行支票可以顺利兑换现金、消费或转让。（）
77、判断题 个人自用车贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见。对主调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核。（）
78、单项选择题 网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
79、多项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）
A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户经理AB角管理
D、客户经理信息查询
80、多项选择题 我行的发卡理念是（）
A、宽进
B、低额
C、多用
D、升级
81、判断题 只有贷记卡才能办理分期付款业务。（）
82、单项选择题 下列选项中，不属于资本市场的特点是()
A、融资期限在1年以上
B、流动性强
C、风险大
D、收益高
83、单项选择题 安全码是在信用卡背面的签名栏上，紧跟在卡号后的若干位数字。当持卡人使用信用卡进行非联机交易或在电视、电话、网上购物以特殊方式交易时，特约商户会以安全码来核实卡片的()。
A、安全性
B、时效性
C、真实性
D、有效性
84、单项选择题 目前，个人客户证书的有效期限为（）年。
A、1
B、3
C、5
D、7
85、单项选择题 一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人文化消费贷款不可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法
86、判断题 杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，我行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）
87、判断题 超过预授权有效期的或预授权撤销交易完成后，我行系统将自动解除原预授权的信用额度或账户资金冻结。（）
88、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人经营贷款余额比例最高为（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
89、判断题 公务卡持卡人可在工行营业网点柜面、网上银行和电话银行免费办理账户余额变动提醒业务。（）
90、判断题 保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效，保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。（）
91、多项选择题 集中式银期转账个人投资者用做银期转账的账户介质包括（）。
A、活期存折
B、理财金账户
C、牡丹灵通卡.e时代
D、牡丹信用卡
92、多项选择题 等额本息还款法相对于等额本金还款法的优点是：（）。
A.客户在还款初期的负担较轻
B.方便客户按时按量还款
C.客户负担较轻
D.客户利息支出较少
93、单项选择题 逸贷卡分期金额起点为人民币（）元。
A.1000
B.300
C.600
D.200
94、多项选择题 工行基智定投业务的特点包括（）。
A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀
95、单项选择题 不同的信用卡组织对信用卡安全码的称呼不同，银联标准卡称其为（）
A、CVN2
B、CVV2
C、CSC2
96、单项选择题 （）情况下我行系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。
A.当信用卡账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现以下情况之一时，系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户：
（一）累计违约次数超过3次。
（二）展期后发生1次违约。
B.当信用卡账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现以下情况之一时，系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户：
（一）累计违约次数超过1次。
（二）展期后发生3次违约。
97、多项选择题 以下有关公务卡持卡人说法正确的是（）
A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期
98、判断题 我行采用了目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以保障交易安全。（）
99、单项选择题 贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）
A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权
100、单项选择题 一个客户（同一客户编号）在同一地区可有（）理财交易账户。
A、一个
B、两个
C、三个
D、四个
101、单项选择题 客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（）等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
102、判断题 我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）
103、判断题 商友卡客户签署汇款套餐后，可享受工商银行系统内异地汇款和跨行汇款手续费笔数抵扣优惠。（）
104、单项选择题 蜀通灵通卡的卡片介质是（）
A.磁条
B.磁条+IC
C.磁条+IC+非接触
105、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定。（）
106、多项选择题 要指导客户建立安全防范意识，有效防范诸如假网站、木马病毒等网络诈骗行为，需要养成良好的网上银行使用习惯，其中包括（）。
A、登录正确网址
B、保护账号密码
C、确保及时升级杀毒软件
D、不在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行
107、单项选择题 根据最新的中间业务收费办法，芯片卡新办、换卡应收的工本费和年费合计多少元？（）
A、50
B、20
C、30
D、60
108、多项选择题 我行推出的“手机短信认证服务”适用于（）。
A、手机银行（WAP）注册客户
B、个人网上银行U盾客户
C、个人网上银行口令卡客户
D、电话银行口令卡客户
109、多项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）
A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直
110、单项选择题 根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括（）。
A、手机银行（WAP）
B、电子银行
C、企业网上银行
D、个人网上银行
111、单项选择题 滞纳金是指贷记卡持卡人未能在到期还款日前偿还最低还款额，按规定应向发卡机构支付的款项。滞纳金=最低还款额未还部分×()。
A、1%
B、5%
C、10%
D、2%
112、判断题 当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，抵扣起点不重复计算。（）
113、单项选择题 牡丹信用卡分期付款业务只向我行（）客户提供。
A.贷记卡个人客户
B.准贷记卡个人客户
C.借记卡个人客户
114、判断题 《中国工商银行电子银行业务管理办法》是电子银行业务制度体系的核心和基础,电子银行业务制度体系中的其他制度都以《管理办法》的规定为准绳。（）
115、单项选择题 芯片卡电子现金闪付交易，实质上是一种（）交易。
A、联机
B、脱机
C、信用
D、收款
116、判断题 个人家居消费贷款可用于小额经营。（）
117、多项选择题 对总行级行外白金卡要客描述正确的是：（）
A、副厅级以上领导干部
B、军队少将军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人
118、多项选择题 根据总行《全面风险管理框架》，我行面临的风险分类包括（）。
A、信用风险
B、操作风险
C、市场风险
D、流动性风险
119、单项选择题 保本型基金将大部分资金投资于（）。
A、股票
B、货币市场工具
C、衍生金融工具
D、与基金到期日一致的债券
120、多项选择题 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。
A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务制度培训
D、电子银行投诉受理
121、判断题 注册账户管理是指对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、信息修改、信息维护等操作的管理功能组,但不能删除各类银行卡和账户。（）
122、多项选择题 业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。
A、客户经理日志统计
B、客户经理服务量统计
C、客户购买基金数量统计
D、客户经理服务类型
123、单项选择题 华西健康卡是（）
A.联名卡
B.非联名卡
124、单项选择题 牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，当日内累计不得超过等值()美元。
A、500
B、1000
C、2000
125、多项选择题 MOVA系统的意义有（）。
A、推动全行经营战略自上而下准确传导
B、推动资源优化配置，实现合理激励，促进业务融合协作
C、促进产品合理定价，实现产品生命周期管理
D、针对性营销客户，制定客户发展策略
E、为员工薪酬激励机制和晋升机制提供定量依据
F、提升集约化经营管理水平，提高全行盈利能力
126、单项选择题 个人信用贷款单户贷款额度最低为（）元。
A.5000
B.10000
C.20000
D.30000
127、多项选择题 我行电子银行业务面临的发展机遇有：（）
A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B、中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础
C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛
128、判断题 拥有牡丹白金卡的客户是我行个人信用贷款的特定准入客户。（）
129、多项选择题 电子银行服务支持人员包括（）。
A、电子银行从业人员
B、电话坐席
C、网站运行维护人员
D、客户经理、网点柜员
130、判断题 个人家居消费贷款单户不得超过200万元。（）
131、判断题 柜员领用和交接电子银行口令卡时应登记《空白重要凭证登记簿》。（）
132、多项选择题 我行为个人一手住房贷款客户提供哪些还款方式（）。
A.递增还款法
B.递减还款法
C.随心还还款法
D.入住还还款法
133、多项选择题 以下哪些不是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。
A.我行私人银行客户
B.年消费10万元以上的客户
C.三星级具有预审批额度的无卡客户
D.代发工资户
134、判断题 TM定位于个人客户，以5万元（含）以下存款、2万元（含）以下取款和5万元（含）以下的转账汇款业务为主，兼顾查询、修改密码等业务。（）
135、单项选择题 在工银财富服务体系下，财富管理业务发展需遵循的基本原则不包括（）
A、坚持以客户为中心
B、注重打造“软实力”
C、统一规范与加快创新相结合
D、创新产品为市场抓手
136、单项选择题 个人网上银行缴费站目前不提供以下哪项子功能？（）
A、在线缴费
B、代缴学费
C、银行卡年费
D、委托代扣
137、单项选择题 POS分期商户回佣管理规定是（）
A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。
B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。
138、判断题 牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。（）
139、单项选择题 我行发展福农卡的一项综合营销策略是（）。
A、福农卡+网上银行
B、福农卡+助农取款+保本理财
C、福农卡+基金业务+贵金属业务
D、福农卡+手机支付
140、单项选择题 牡丹信用卡在境内ATM发生吞卡时，持卡人应立即与()联系，并于吞卡次日持有效身份证件和ATM打印单据领回卡片。
A、发卡银行
B、95588
C、ATM所属银行
141、单项选择题 客户开通手机银行（WAP）的（ ）功能后，可通过手机银行向外部账户进行转账汇款。
A、电子商务
B、对外转账
C、缴费
D、客户服务
142、判断题 巨额赎回是指基金净赎回申请超过基金总份额的5%。（）
143、判断题 预留验证信息功能是通过客户预留的验证文字内容来识别收款方真实性的一种安全手段。（）
144、判断题 个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的真实性承担调查责任。（）
145、单项选择题 应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中符合保险合规销售规定的有（）
A、投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。
B、万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。
C、分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。
D、重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。
146、判断题 开展特约商户的市场营销工作，须双人上门对商户进行实地调查，对商户经营地点进行拍照。（）
147、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）
148、判断题 原用于柜台记账式债券和凭证式（电子记账式）债券交易的债券托管账户，增加储蓄国债业务功能需另行收取开户费用。（）
149、单项选择题 客户张先生欲将自己名下境内账户中的美元转账至亲属名下的境内账户，请问即使他提供相应亲属关系，仍然不能转账给哪位亲属。（）
A、张先生的母亲
B、张先生的儿子
C、张先生的妻子
D、张先生的哥哥
150、多项选择题 银行产品做为众多金融产品中的一种，一般可以分为（）层次。
A、核心产品
B、有形产品
C、虚拟产品
D、附加产品
151、单项选择题 下列选项中，不属于货币市场的是()
A、票据市场
B、贴现市场
C、国库券市场
D、国债市场
152、判断题 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格。（）
153、单项选择题 申请个人商用车贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。
A.55
B.60
C.65
D.70
154、多项选择题 二手房贷款营销分为两个环节，下列哪些不属于二手房贷款营销环节（）。
A.二手房中介机构的营销
B.个人客户营销
C.企业营销
D.公司营销
155、单项选择题 福农卡的发行范围是（）。
A、成都市
B、全国范围
C、西南各省
D、四川省
156、单项选择题 个人商用房贷款借款人单户（含配偶）所购商用房套数不超过（）（含本笔贷款所购商用房）。
A.1
B.3
C.5
D.10
157、多项选择题 以下哪些贷款品种属于个人消费类贷款（）。
A.个人信用贷款
B.个人自用车贷款
C.个人质押贷款
D.个人商用车贷款
158、多项选择题 以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是（）
A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。
C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。
D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
159、判断题 牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。（）
160、多项选择题 个人客户欠款扣收原则包括（）
A、统一法人
B、分工协作
C、积极稳妥
D、严格保密
161、单项选择题 我行个人助业贷款中，同一商友俱乐部的商户采用联保形式的，联保商户一般由（）。
A、4-8户商户或成员组成联保小组
B、4-7户商户或成员组成联保小组
C、3-6户商户或成员组成联保小组
D、3-5户商户或成员组成联保小组
162、多项选择题 代发工资企业证书变更事项有（）
A、展期
B、增加
C、作废
D、更换
E、挂失和解挂
F、密码重置
163、多项选择题 工行私人银行业务与当地分行联动发展，坚持（）
A、账户体系不变
B、客户介质不变
C、收入分配还原
D、资产双向反映
164、判断题 于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式（）
165、单项选择题 BMS系统中的产品到期提醒不包括以下（）产品等。
A、定期存款
B、国债
C、理财产品
D、基金定投
166、判断题 我行个人助业贷款中不得办理展期。（）
167、多项选择题 通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。
A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认
168、多项选择题 以下哪些单位的员工可直接凭工作证或人事部门的证明申请信用卡（）
A、成都西南航空公司
B、成都市飞机工业公司
C、成都市自来水公司
D、成都市电视台
169、单项选择题 存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高可以达到（）抵扣贷款余额
A、80%
B、90%
C、100%
D、110%
170、单项选择题 南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（）办理
A、中国证券登记结算公司
B、上海证券交易所
C、深圳证券交易所
D、南方基金管理有限公司
171、判断题 一般来说，在其他条件不变的情况下，债券的期限越长，其市场价格变动的可能性就越大，投资者要求的收益率补偿也越高。（）
172、判断题 柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）
173、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。
A、D,599
B、C,529
C、B,599
D、A,529
174、判断题 开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照我行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。（）
175、判断题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。 （）
176、单项选择题 工银私人银行向服务对象提供以（）和（）为核心的个性化、专业化、私密化的财富管理服务
A、产品营销、方案提供
B、非金融活动、金融服务
C、零售服务、特定服务
D、资产管理、顾问咨询
177、多项选择题 个人贷款中心主要职责包括（）。
A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.个人信贷业务支持
178、单项选择题 人民币整存整取定期存款50元起存，其存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和（）。
A、四年
B、五年
C、八年
D、十年
179、多项选择题 下列符合我行个人助业贷款，贷款投向的相关规定包括（）。
A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入
180、多项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具备以下特点（）。
A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款
181、多项选择题 代发工资业务有利于促进（）的全面发展。
A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务
182、单项选择题 个人客户在网上银行进入“U盾管理”栏目后可对证书进行（）操作。
A、自助增加及更新
B、自助下载及更新
C、自助增加及删除
D、自助下载及删除
183、单项选择题 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（）
A、中国银行私人银行
B、中国民生银行私人银行
C、中国工商银行私人银行
D、中信银行私人银行
184、多项选择题 目前，客户可通过（）申请调整还款日。
A.柜面
B.95588电话银行
C.短信银行
D.手机银行
185、单项选择题 实施放款核准的个人信贷业务，放款核准人员自收到相关纸质贷款资料之日起（）个工作日内作出是否核准放款的决定。
A、1
B、2
C、3
D、4
186、单项选择题 “汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为（）
A、1000万元
B、500万元
C、200万元
D、100万元
187、单项选择题 我行个人助业贷款，采用信用方式申请贷款的，借款人的信用等级评定结果须在（）。
A、C级（不含）以上
B、B级（含）以上
C、B级（不含）以上
D、C级（含）以上
188、单项选择题 下列哪项服务不属于我行网上银行服务范围()。
A、撤销挂失
B、卡片启用
C、POS消费交易输密调整
189、多项选择题 二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。
A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》
190、多项选择题 为方便客户使用，我行开发并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾与普通U盾相比，其区别在于：（）
A.二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。
B.二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。
C.客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。
D.客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。
191、多项选择题 账户/协议登记包含（）。
A、储蓄账户登记
B、代发工资协议登记
C、业绩登记
D、业绩认领
192、单项选择题 一支“一对多”基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该“一对多”基金专户产品资产净值的()；同一资产管理人管理的全部特定客户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务()投资于一家公司发行的证券，不得超过该证券的()。
A、5%，5%
B、5%，10%
C、10%，5%
D、10%，10%
193、单项选择题 下列哪一项不是私人银行“四不变”原则（）
A、账户体系不变
B、客户介质不变
C、收入分配还原
D、资产单列清算
194、单项选择题 各种储蓄存款计息的存期（）天计算
A、全年按365
B、全年按360
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以答案上均不正确
195、多项选择题 以下哪些是商友卡主体客户目标群（）。
A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户
196、判断题 “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内，以等额本息还款法计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款的还款方式。（）
197、判断题 除了递增还款法、递减还款法和随心还还款法，我行还为个人一手住房贷款客户提供了展期的还款方式。（）
198、多项选择题 我行目前能够为代发工资单位提供向（）的本外币代发工资业务。
A、同城
B、异地
C、本行
D、他行
199、判断题 2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“2012年最佳私人银行”称号。（）
200、判断题 个人商用车贷款资金可以直接向借款人本人划付，由借款人向汽车生产厂商或其经销商支付。（）
201、单项选择题 关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）
A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就
202、多项选择题 贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（）。
A.借款本金
B.违约金
C.罚息
D.损害赔偿金等
203、单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）
A、事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B、在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C、将软件交给客户由客户自行安装。
D、以上都不正确。
204、单项选择题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。
A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月
205、单项选择题 我行第一家“名人俱乐部”在()成立
A、北京
B、上海
C、广东
D、浙江
206、单项选择题 “汇市通”个人外汇买卖最长挂单时限为（）
A、168小时
B、144小时
C、120小时
D、96小时
207、单项选择题 商用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，其注册资本金在（）万元（含）以上。
A.100
B.200
C.500
D.800
208、单项选择题 个人贷款的发放由（）办理。
A、放款核准人员
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、客户经理
209、多项选择题 我行对于批发类商户认定标准（）
A、批发市场内商户，提交批发市场内的摊位租赁协议、产权证明的复印件或由批发市场管理机构出具加盖公章的证明。
B、品牌商品区域代理且开展批发销售的企业，提交品牌代理授权书或代理资质证明文件。
C、生产性企业销售自有产品，提交经营范围中含有生产、制造、加工等字样或类似表述的营业执照，出具销售只有产品的承诺书
210、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
211、单项选择题 由（）在贷款发放后及时将借款合同、担保合同、借据及还款计划表等相关资料交给借款人。
A、负责调查的客户经理
B、原贷款受理人员
C、柜面会计人人员
D、综合管理员
212、判断题 个人质押贷款的质押范围包括借款人本人在本行个人外汇买卖账户中的外汇资金。（）
213、判断题 各活期联名账户所有人可以单独办理联名账户的续存业务。（）
214、单项选择题 工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向（）客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。
A、一般
B、中端
C、高端
215、判断题 Phone手机银行不区分运营商，没有运营商选择页面，移动、联通、电信客户均可下载安装并登录使用我行iPhone手机银行。（）
216、多项选择题 申请个人自用车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（）。
A.汽车装饰费用
B.各类附加税、费
C.保险费
D.车船使用税和养路费
217、判断题 国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。（）
218、判断题 个人公积金贷款利率执行中国人民银行相关规定。（）
219、多项选择题 绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义是（）。
A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩
220、单项选择题 各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。
A、1
B、3
C、7
D、15
221、单项选择题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。
A.一次性
B.可分两次
C.不能
D.视特殊情况可分两次
222、多项选择题 我行账户支付额度控制，包括下列哪些（）功能
A、周期内累计支付笔数的控制
B、最大单笔支付额度的控制
C、日累计支付额度的控制
D、周期内累计支付额度的控制
223、单项选择题 利随本清还款法不能调整（）。
A.与其他还款法进行相互调整
B.还款周期
C.贷款到期日和调整利率
D.A和B
224、多项选择题 关于手机银行（WAP）的描述正确的有（）
A、手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务
B、让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息
C、手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点
D、可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务
225、单项选择题 不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。
A、基金申购
B、外汇买卖
C、工行信使
D、口头挂失
226、单项选择题 白金卡持卡人领到卡片后，可通过贵宾客服专线（）办理卡片启用，保证正常用卡。
A、4008895588
B、4000095588
C、4008205588
227、单项选择题 对存量个人商用房贷款发现逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过（）。
A.10天
B.20天
C.30天
D.60天
228、单项选择题 关于代理证券公司推广集合资产管理计划投资起点叙述正确的是（）
A、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币
B、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
C、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
D、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币
229、单项选择题 关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）
A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。
B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。
C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。
D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。
230、单项选择题 牡丹信用卡POS分期、专项分期的额度须为（）
A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费
231、单项选择题 客户经理登记产品销售业绩，有权人确认，系统匹配的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
232、单项选择题 一双币贷记卡客户做了一笔2000元预授权，若客户没有通过商户向工行提出取消授权申请，商户也未请款，则该笔授权将在（）天后自动取消。
A.15
B.30
C.45
D.60
233、单项选择题 个人商用房贷款借款人年龄在（）。
A.18（含）-60（含）周岁之间
B.18（含）-60（不含）周岁之间
C.18（含）-65（含）周岁之间
D.18（含）-65（不含）周岁之间
234、单项选择题 若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。
A.5
B.10
C.15
D.30
235、判断题 2013年是工行私人银行全行推动业务、跨境发展业务重要的一年。（）
236、判断题 个人经营贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周还本付息还款法。（）
237、单项选择题 下列选项中，不属于中间业务的是()
A、结算业务
B、租赁业务
C、代理业务
D、贴现业务
238、多项选择题 下列哪项为申请个人自建住房贷款的借款人需提供的资料（）。
A.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件
B.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证
C.自建住房已投入的建设资金款项凭证
D.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划
239、判断题 个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年（）
240、单项选择题 个人文化消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、服务等进行现场查验。
A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对
241、单项选择题 以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别
A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是
242、判断题 我行个人助业贷款不得采用商户联保的担保方式。（）
243、单项选择题 网点要由（）向（）转变。
A、营销型，交易型
B、交易型，营销型
C、以上均不正确
244、单项选择题 工银JCB信用卡是（）的双币种贷记卡。
A.人民币/日元
B.人民币/美元
C.两者都有
245、单项选择题 下列哪种服务渠道不能办理卡片启用()。
A、网上银行
B、ATM
C、营业网点
D、95588
246、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币
A、10
B、100
C、1000
D、2000
247、单项选择题 持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。
A.20日
B.30日
C.50日
D.60日
248、判断题 客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）
249、单项选择题 客户在个人网上银行购买理财产品，必须首先在网上银行签订（）。
A、《中国工商银行理财产品协议书》
B、《中国工商银行电子银行个人客户理财产品协议》
C、《中国工商银行理财产品协定书》
D、《中国工商银行理财产品约定书》
250、单项选择题 客户在境内办理挂失紧急取现业务时，取现业务可办理（）次。
A、1
B、2
C、3
D、只要客户有足够金额，就没有次数限制
251、单项选择题 我行对新发展的特约商户设定3个月观察期，观察期内支行市场人员走访商户不少于()次。
A、1
B、2
C、3
252、多项选择题 下列关于境外个人购汇的政策描述正确的是（）。
A、境外个人购汇暂无年度总额限制
B、银行受理境外个人购汇业务无需录入外管局个人结售汇管理信息系统
C、境外个人当日累计购汇不超过等值500美元（含）的，凭本人有效身份证件直接办理
D、境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇
253、单项选择题 基金本质上反映的是一种（）关系。
A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务
254、单项选择题 ()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务
A、定期存款
B、通知存款
C、零存整取
D、活期存款
255、单项选择题 牡丹准贷记卡的还款期限为（）
A、10天
B、30天
C、60天
D、90天
256、多项选择题 关于白金卡客户PP卡，描述错误的是（）
A、该卡可以办理存取款业务
B、该卡只能用于出入机场贵宾室
C、该卡有效期为2年
D、该卡有效期为5年
257、单项选择题 产品创新的步骤首先是（）
A、调查研究与预测分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出创新思路
258、多项选择题 信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）
A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
259、单项选择题 关于存贷通账户存款的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣
B、存贷通账户存款只能按照分段累进规则进行抵扣
C、存贷通账户存款按照分段累进或固定比例规则进行抵扣没有区别
D、存贷通账户存款可按客户要求选择分段累进或者固定比例规则进行抵扣
260、判断题 QDII基金是指在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金。（）
261、判断题 2012年是工行私人银行全行推动业务、跨境发展业务重要的一年。（）
262、单项选择题 关于商友富说法错误的是（）。
A、商友富专属理财产品投资对象安全可靠
B、商友富专属理财产品投资对象流动性强
C、商友富专属理财产品投资对象收益较高
D、商友富专属理财产品投资对象期限较长
263、多项选择题 信用卡分期付款受理渠道包括（）。
A、商户POS分期付款；
B、普通消费转分期（柜面受理）；
C、95588（电话银行座席受理）；
D、网上银行自助办理
264、多项选择题 关于商友卡汇款套餐说法错误的有（）。
A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔
265、多项选择题 国家助学贷款按贴息来源，分为（）和（）贷款两种。
A.学杂费贷款
B.生活费贷款
C.中央贴息助学贷款
D.地方贴息助学贷款
266、单项选择题 基金本质上反映的是一种（）关系。
A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务
267、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐一，价格为10元，在12个月内可免费汇款笔数为（）笔。
A、100
B、200
C、300
D、400
268、判断题 个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的还款计划和借款人进行变更和调整。（）
269、多项选择题 下面有关抵押担保的说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过1年
D、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
270、判断题 通过委托代扣业务,客户可以在线签订委托我行主动支付服务费给收费企业的委托代理缴费协议,查询网上已经签订和撤销的委托代理缴费协议,并可自助撤销已通过网上银行签订的委托代理缴费协议。（）
271、单项选择题 我行蜀通卡是：（）
A、磁条卡
B、单芯片卡
C、磁条+双界面芯片卡
D、磁条+接触式芯片卡
272、单项选择题 年直接消费金额在多少以上可申请将信用卡普通卡升级为金卡（）
A、人民币10000元以上
B、人民币20000元以上
C、人民币30000元以上
D、人民币50000元以上
273、单项选择题 私人银行非金融增值服务特性不包括（）
A、时尚型
B、独特性
C、挑战性
D、创新性
274、判断题 商友卡卡面没有银联标识，不能用于跨行取款。（）
275、单项选择题 下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）
A、专属贵宾通道
B、专享费用优惠
C、专人上门服务
D、专业账户管理
276、单项选择题 使用下列密码登录手机银行（WAP），每次都提示更改密码的为（）。
A、4yt68XY
B、123456
C、kl59AAC
D、XYarT12
277、多项选择题 证书和密码信封的（）应按照企业电子银行客户证书相关规定执行。
A、制作
B、登记
C、保管
D、交接
278、单项选择题 关于个人商用房贷款贷后检查说法正确的是（）。
A.对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每三个月进行一次检查
B.对当前未违约但有违约记录的，至少每半年检查一次
C.对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过半个月
D.对一个人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每一年进行一次检查
279、单项选择题 通过我行柜面办理系统内代发工资可在（）到账
A、次日
B、实时
C、在约定日期
D、下个工作日
280、多项选择题 柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）
A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符
B、通过系统核验客户密码(注销业务除外)
C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符
D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符
281、单项选择题 以下哪项不属于总行定义的“三高”商户（）
A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额
282、单项选择题 客户如果在网上办理牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、理财金账户，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。
A、5
B、7
C、3
D、15
283、多项选择题 支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
A、制定发展规划
B、电子银行服务支持工作的组织开展
C、支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核
D、建立和完善规范和流程
284、判断题 直客式个人住房贷款无需在提供担保措施的前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
285、多项选择题 定期存款可以办理：（）
A、全部提前支取
B、部分提前支取
C、质押贷款
D、以上都不行
286、多项选择题 以下哪些操作行为属于我行对个人电子银行客户身份识别的要求？（）
A、在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。
B、严禁他人（含行内员工）代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。
C、要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。
D、营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。
287、判断题 根据中国证监会基金类别的分类标准，60％以上的基金资产投资于债券的基金是债券型基金。（）
288、单项选择题 私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心
A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲
289、多项选择题 个人客户经理营销业绩登记有哪两种方式（）。
A、单笔认领
B、单笔登记
C、批量认领
D、批量登记
290、单项选择题 同业产品的对比中，牡丹信用卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。
A、挂失费
B、异地取现手续费
C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费）
291、判断题 在使用自助终端进行转账汇款时，至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）
292、单项选择题 芯片借记卡的金融应用包括借记应用和（）应用。
A、贷记
B、复合
C、电子钱包
D、电子现金
293、单项选择题 以下说法不正确的有（）：
A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；
294、单项选择题 对于二手个人住房贷款应将贷款发放至（）的账户。
A.买方指定
B.卖方指定
C.买卖双方共同指定
D.第三方
295、判断题 电子银行交易和柜面渠道支付交易都纳入全行统一的反洗钱监控系统，由系统以客户为单位进行大额交易和可疑交易数据筛选并经人工判断后形成大额交易和可疑交易报告。（）
296、多项选择题 客户经理指标分析包含（）两大类。
A、客户维护类
B、产品销售类
C、资产余额类
D、负债余额类
297、判断题 自助终端主要针对占用柜面资源较多、附加值较高的查询、转账汇款、缴费、打印对账单、补登折等非现金操作性业务。（）
298、判断题 采取提供宽限期方式办理重组贷款的，宽限期不得超过1年。（）
299、多项选择题 产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。信息科技部从（）方面进行评估。
A、技术开发
B、适应性测试
C、版本投产
D、系统运行维护
300、判断题 工行跨境汇款是依托于我行全球清算网络,在没有第三方清算组织参与的条件下,通过我行境内外分支机构的汇款信息联动,在多个渠道向广大客户推出的一款操作简便、价格优惠、到账迅速的跨境汇款业务（）