移动通信营业员考试：品牌与资费考试资料（强化练习）

时间:2023-09-03 21:37:37

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1、填空题  中国移动通信企业品牌下拥有三个全国性产品品牌（）、（）、（）、（）是中国移动推出移动互联业务的全国性业务品牌。


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2、填空题  动感地带英文名称为（）；动感地带必选包在入网时申请（）生效；其它品牌转网为动感地带时（）生效。


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3、填空题  移动公司为全球通客户提供积分查询方式有（）、（）、（）、（），如果通过短信方式查询可编辑短信（）至（）。


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4、填空题  神州行是继全球通后中国移动通信在GSM网上推出的新品牌，具有（）、（）、（）三大特点。


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5、填空题  神州行品牌分为（）和（），品牌核心理念：（），品牌传播口号：（）。


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6、填空题  动感地带必选包内短信包括：中国移动网内点对点短信；不包括（）、梦网短信等。


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7、单项选择题  下列（）不属于全球通客户基本服务包内容。

A、免费办理补卡服务
B、独有的客户积分奖励计划
C、营业厅全球通贵宾服务
D、全球通客户可免押金申请开通国际长途/漫游功能
E、机场VIP贵宾室服务


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8、填空题  神州行预付费亲情卡是在GSM全球通数字移动电话网中使用的一种预付费性质的神州行亲情卡，可全国漫游，不开放国际漫游功能，其特点是（）、（），外地人无需担保。


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9、填空题  “神州行”业务的基本特点是（）和（）。


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10、填空题  标准神州行客户用本机拨打（）免费电话可以进行查询余额、充值等业务。


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11、问答题  客户使用移动梦网业务的方法有哪些？


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12、填空题  中国移动通信的企业经营宗旨：（）。


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13、单项选择题  （）不属于全球通的基本业务包。

A、呼叫转移
B、呼叫等待
C、呼叫限制
D、来电显示


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14、问答题  全球通品牌转为神州行亲情卡或其它品牌后，执行怎样的积分奖励计划？


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15、单项选择题  全球通的客户群是（）。

A、中国社会的中坚力量
B、中国社会的新生力量
C、中国社会的基础力量


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16、问答题  如何评定全球通VIP客户？


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17、问答题  全球通积分由哪些部分组成，如何累加？


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18、问答题  请简述客户积分奖励计划的内容。


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19、问答题  客户使用移动梦网业务需满足哪些条件？


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20、填空题  全球通的核心价值是（）；动感地带的核心价值是（）；神州行的核心价值是（）。


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21、问答题  全球通客户查询积分方法有哪些？


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22、填空题  全球通品牌主驱动力是（）、（）、（），神州行品牌主驱动力是（），动感地带品牌主驱动力是（）和（）。


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23、填空题  动感地带客户申请彩铃业务，月功能费（）元，申请集团彩铃业务，月功能费（）元。


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24、填空题  中国移动通信品牌架构包含企业品牌、产品品牌及业务品牌等，其中（）为企业品牌。


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25、填空题  “神州行亲情卡”是山东移动通信有限责任公司在900/1800MHZTDMA数字蜂窝移动通信网上推出的客户品牌，面向无（）的客户。


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26、单项选择题  中国移动集团公司的企业品牌是（）。

A、中国移动通信
B、全球通
C、神州行
D、移动梦网


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27、问答题  什么是移动梦网？


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28、填空题  动感地带的品牌定位是：（），品牌传播口号是：（）。


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29、填空题  移动梦网门户网站是（）；移动梦网手机登录的网址是（）。


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30、填空题  全球通客户积分由（）、（）组成。其中奖励积分包括（）和（）两部分。


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31、填空题  动感地带是中国移动针对（）人士推出的一种“突出年轻人个性化追求，拥有更多个性化空间”的预付费品牌，该品牌代表着一种（）、（）、（）的流行文化。


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32、填空题  预付费全球通品牌属性是（），是（）的补充。


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33、单项选择题  中国移动通信全国性的产品品牌有（）。

A、中国移动通信
B、全球通
C、移动梦网
D、亲情卡


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34、填空题  动感地带网址是：（）。


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35、填空题  全球通的英文名称是（）；动感地带的英文名称是（）；神州行的英文名称是（）。


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36、单项选择题  神州行亲情卡无法向客户提供（）业务。

A、语音通话
B、国内漫游
C、呼叫限制
D、呼叫等待
E、国际漫游
F、点对点短消息


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37、填空题  全球通差异化业务服务的整合优势概念：“A+”其中“A”代表（），“+”代表（），并代表（）。


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38、填空题  全球通的英文名称为（），是在900/1800MHZ数字蜂窝移动通信网上推出的全国性产品品牌，代表着（）。全球通品牌的核心价值是（），品牌属性是（），品牌核心创意点是（），品牌传播口号（）。


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39、填空题  积分回馈按回馈内容的不同分为三类（）、（）、（）


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