时间:2023-09-03 18:51:30
1、单项选择题 无论什么地方,尽管进去,无论是谁,尽快请求见面,培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是()。
A.积极直进法
B.关联销售法
C.聚会利用法
D.亲朋开拓法
2、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷,解决方式主要有协商、()、仲裁和诉讼等。
A.罚款
B.责令改正
C.退货
D.调解
3、多项选择题 车辆识别代号(VIN码)分为三部分,分别为()。
A.世界制造厂识别代码WMI
B.车辆说明部分VDS
C.车辆指示部分VIS
D.主参数代码部分ADE
4、单项选择题 利用目标定价法,假设企业预测生产100万件产品能销售出80%,生产100万件的成本是1000万元,企业期望的利润是60%,则企业的定价是()。
A.10元/件
B.15元/件
C.20元/件
D.25元/件
5、多项选择题 关于汽车展示,下列说法正确的是()。
A.展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定
B.汽车的展示牌可以随意摆放
C.展车要全面清洁,无手纹,无水痕
D.出于成本考虑,可以用硬纸壳代替展车中的脚垫
6、单项选择题 汽车碰撞安全试验,除正面碰撞试验外,还有()碰撞试验。
A.上面
B.下面
C.侧面
D.后面
7、单项选择题 特许经营销售网络属于()分销模式。
A.公司式
B.管理式
C.契约式
D.多渠道
8、多项选择题 商务交往中座次排列的基本原则()。
A.内外有别
B.中外有别
C.有所创意
D.遵守成规
9、单项选择题 汽油箱内与大气应()。
A.相通
B.密封
C.必要时相通、必要时密封
D.不所谓
10、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机,L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。()
11、判断题 整车销售一般包括:进货、验车、运输、储存、定价、促销、销售、维护、修理等环节。()
12、多项选择题 怎样建立和睦的邻里关系()。
A.乐于参加一些联系邻居感情的活动
B.养成拜访邻居的习惯
C.使用音响设备时将音量开到适当的程度
D.公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占
13、多项选择题 对工业生产资料市场而言,下述说法中,正确的有()。
A.交易频率高
B.供求影响范围较广
C.买卖双方属专家购买
D.产品的技术服务要求
14、单项选择题 接听电话时,如面前有两部电话同时响,恰当的处理方式是()。
A.自己接一部,挂机一部
B.自己一部,找同事接另一部并做记录
C.一部也不接
D.同时接听两部
15、填空题 四冲程发动机和二冲程发动机每个工作循环都包括()、()、()和()四个行程。
16、单项选择题 对于电话语言的描述,正确的是()。
A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受
B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务
C、接听电话时,可以不考虑语法
D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言
17、多项选择题 目前,电动汽车主要有哪三种类型()。
A.太阳能电池电动汽车
B.蓄电池电动汽车
C.燃料电池电动汽车
D.混合动力电动汽车
18、单项选择题 汽车企业市场定位主要是指()。
A.价格优势
B.良好服务
C.在顾客心目中确定适当位置
D.产品特征
19、多项选择题 汽车变速器一般分为()。
A.手动变速器
B.自动变速器
C.手动/自动变速器
D.无级式变速器
20、单项选择题 汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点,以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别,但是可以采用不同的设计、不同的造型等等,尽可能地显示出与其他产品的区别()。
A.向下扩展
B.向上扩展
C.汽车产品异样化
D.缩减汽车产品组合
21、单项选择题 在汽车营销中,走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域,成交双方签订的合同属于()合同。
A、有效
B、无效
C、不确定
D、非法合同
22、单项选择题 发生交通事故肘,向交警队报案的全国统一电话号码是()。
A.110
B.120
C.119
D.122
23、单项选择题 汽车制动跑偏时,其主要原因是()。
A.系统中有空气
B.车轮抱死
C.蹄片有油污
D.两侧车轮制动力大小不等
24、填空题 1948年,美国古德奇公司制成了()。
25、填空题 一个人的成功,20%靠(),40%靠(),40%需要()。
26、单项选择题 汽车制动时,如果前轮单侧制动器起作用(或称转向轮左右制动力不等)将会引起汽车(),此时极易发生事故。
A、侧滑
B、溜车
C、跑偏
27、单项选择题 投保人在()退保,不会有费用损失。
A.上门投保
B.到保险公司投保
C.电话投保
D.通过保险中介投保
28、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是()。
A.电话访问
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.上门调查
29、填空题 ()是销售过程中的主体,他既要对企业负责,又要对顾客负责。
30、填空题 奔驰汽车公司的总部位于()。
31、填空题 L型电控燃油喷射系统的进气量是用()来检测的。
32、多项选择题 下列和宝马3系属于同一个级别的是()。
A.奥迪A4
B.奔驰C级
C.雷克萨斯GS
D.别克君越
33、单项选择题 不属于产品质量内在素质的是()。
A、使用性
B、外观性
C、安全性
D、可靠性
34、单项选择题 为了减小对环境的电磁波干扰,汽车采用()搭铁。
A.正极搭铁
B.负极搭铁
C.一个电极
35、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是()。
A、应邀礼节
B、见面礼节
C、宴会礼节
D、馈赠礼节
36、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是()。
A.穿西服必须夹领带夹
B.领带夹不必随时佩戴
C.领带夹是已婚人士的标志
D.领带夹应当夹在领带的3/5处
37、单项选择题 在汽车市场预测中,按规定的程式,采用背对背的反复征询方式,征询专家小组成员的意见,经过几轮的征询与反馈,使各种不同意见渐趋一致,经汇总和用数理统计方法进行收敛,得出一个比较统一的预测结果供决策者参考是()。
A.类推法
B.转导法
C.德尔菲法
D.集体意见法
38、单项选择题 配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求,定时开启和关闭各气缸的进、排气门,使()得以及时进入气缸,废气得以及时从气缸排出。
A、新鲜空气
B、燃油
C、新鲜可燃混合气
D、机油
39、多项选择题 属于潜在顾客的来源的有()。
A.展示厅的参观者
B.用户
C.发展的顾客
D.顾客推荐者
40、多项选择题 汽车销售中,常采用人员推销的方式,该方式与其他促销方式相比,优势有()。
A.双向传递信息
B.灵活性较大
C.针对性强,效率高
D.补充手段
41、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值,成为压缩比。()
42、判断题 发动机气缸数越多,发动机工作越不平稳。()
43、单项选择题 ()主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。
A.绿色营销
B.绿色观念
C.绿色汽车
D.绿色观念
44、单项选择题 下列因素中,变速器乱挡的原因之一是()。
A.轮齿磨成锥形
B.自锁装置失效
C.互锁装置失效
D.倒挡锁失效
45、判断题 目前,F1赛车使用的燃料为优质甲醇。()
46、单项选择题 汽车销售要素有()。
A.需求
B.购买力
C.信心
D.以上所有
47、单项选择题 已投保车辆的驾驶员应随身携带(),以便发生保险事故后,能及时、准确保案。
A.保险证
B.保险单
C.批单
D.投保单
48、单项选择题 四行程发动机完成一个工作循环,活塞经历上止点共()次。
A.1
B.2
C.3
D.4
49、单项选择题 市场预测分为宏观与()预测。
A、微观
B、简单
C、复杂
D、总体
50、单项选择题 (),第八届全国人民大会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称《消费者权保护法》),是我国制定的第一部保护消费者权益的专门法律,自1994年1月1日起施行。
A、1993年10月1日
B、1993年10月31日
C、1993年12月1日
D、1994年1月1日
51、单项选择题 不定值保险中,当保险金额大于保险价值时称为()。
A.定额保险
B.超额保险
C.足额保险
D.不足额保险
52、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于()施行。
A、2000年10月1日
B、1999年10月1日
C、2000年1月1日
D、1999年1月1日
53、多项选择题 自动变速器有前进档和()等档位可选择。
A.5档
B.N档
C.P档
D.R档
54、判断题 车轮外倾角的改变会影响后倾角大小。()
55、多项选择题 企业定价一般有以下几种()。
A.成本导向
B.供给导向
C.需求导向
D.竞争导向
56、多项选择题 汽车主要污染物为()。
A.一氧化碳
B.未燃碳氢
C.氮氧化物
D.颗粒物
57、多项选择题 氙气大灯的有点有()。
A.色温高
B.能耗小寿命长
C.亮度高
D.制造工艺简单
58、单项选择题 乘坐自动扶梯时,争取的做法应该是()。
A.靠左边站立
B.在中间站立
C.靠右边站立
59、判断题 正常人不应该有不正常的心理症状。()
60、多项选择题 下列()属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。
A.收入减少
B.个人失业
C.现金状况恶化
D.经常签发空头支票
61、填空题 汽车销售的()实际是一种促销方式。
62、填空题 一个汽缸中,活塞运动一个行程所扫过的容积称为()。
63、单项选择题 ()是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
A、消费者收入
B、可支配的个人收入
C、存款
D、服务质量
64、判断题 霍尔式无触点分电器除用霍尔式点火信号发生器取代有触点分电器中的断电器外,其他部分与有触点分电器的相应部分相同。()
65、单项选择题 关于电控燃油喷射系统的控制,下列说法错误的是()。
A.电控燃油喷射式发动机工作所需的燃油是靠喷油器供给的,而喷油器的工作由ECU进行控制
B.ECU对喷油器的控制包括两方面的内容,一是喷油时刻的控制,二是喷油持续时间的控制
C.对于多点间歇式喷射发动机,按照喷油时刻可分为同步喷射和异步喷射两类
D.在发动机稳定工况的大部分运转时间,喷油器以异步方式工作,而起动、加速等过渡工况,喷油器以同步方式工作
66、填空题 采用()的转向系统,其转向传动机构非常简单。
67、单项选择题 与客户通话时间适宜选择()。
A.每日上午7点之前
B.每日上午9点左右
C.每晚10点之后
D.下午4点左右
68、单项选择题 目前汽车的发动机大多采用内燃机,属于内燃机的是()。
A.柴油机和燃料电池
B.电动动力装置和电控发动机
C.汽油机和柴油机
D.所有使用燃油的发动机
69、填空题 在汽车营销财务实务中,支票付款期限最长不得超过()。
70、单项选择题 在长期的研究过程中,奥托提出了内燃机的()理论,为内燃机的发明奠定了理论基础。
A.四冲程
B.二冲程
C.汽油
D.柴油
71、填空题 节温器是用来调节冷却强度,保证发动机在()工作。
72、单项选择题 发达国家定义的先进汽、柴油车的节能目标是小于()L/100km。
A.4
B.5
C.6
D.7
73、单项选择题 根据有关规定,车主必须购买的险种为()。
A、车辆损失险
B、第三者责任险
C、车上人员责任险
D、无过错责任险
74、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略()。
A.市场衰退期
B.市场成熟期
C.市场成长期
D.市场导入期
75、填空题 电热式水温表和电热式水温传感器不需要()。
76、单项选择题 批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输,通常以()。
A.交通枢纽
B.生产基地
C.市场集中地
D.顾客集中地
77、单项选择题 在对汽车消费信贷进行管理时,各商业银行应高度重视贷前调查工作,确保贷款的()和借款人第一还款来源的充足性,这是防范汽车贷款风险的首要工作。
A.有效性
B.真实性
C.安全性
D.可靠性
78、单项选择题 在接待客户过程中,()对你及客户都非常重要。
A、你介绍产品的时候
B、客户购买产品的时候
C、客户询问产品的时候
D、你与客户第一次见面的时候
79、单项选择题 关于汽车驱动桥,以下说法错误的是()。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成
B.可以降速增扭
C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速
D.在发动机横置时,把动力传动改变90度角以驱动车轮
80、单项选择题 ()是人们长期养成的不易改变的动作。
A、习惯
B、习性
C、观念
D、习俗
81、判断题 为了将活塞环装入气缸,通常活塞环的外径小于气缸内径。()
82、多项选择题 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩()。
A.态度
B.知识
C.容貌
D.技巧
83、单项选择题 不属于现场查勘要收集的主要材料有()。
A.胎面宽度和花纹形状
B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置
C.伤者的伤情
D.制动印痕的长短
84、多项选择题 为了降低排放,可以采用如下哪些装置()。
A.炭罐蒸发污染控制装置
B.EGR
C.三元催化装置
D.二次空气喷射装置
85、多项选择题 组织市场包括以下哪些市场()。
A.产业市场
B.消费者市场
C.中间商市场
D.非营利组织市场
86、单项选择题 凯迪拉克车标图案采用的是()。
A.图案化了的蝴蝶结
B.2个“R”重叠在一起
C.一腾空跃起的骏马
D.花冠盾形图案
87、多项选择题 顾客满意是()三因素的函数。
A.价值
B.品质
C.产品
D.服务
88、填空题 拔下汽车上使用的插接器时,不能直接()。
89、单项选择题 用户购买2.0排量的轿车时,应向车辆落籍地的交通征管部门缴纳购车价款的()作为车辆购置税。
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.05
90、单项选择题 质量水平、外观特色、汽车造型、汽车品牌属于汽车产品的()。
A.核心产品层
B.形式产品层
C.期望产品层
D.延伸产品层
91、单项选择题 汽车消费信贷同其他消费贷款形式相似,不属于其操作程序中心环节的是()。
A.贷前调查
B.贷时审查
C.贷款申请
D.贷后检查
92、判断题 用等额本金还款法还款,利息不变,每月还款额亦不变。()
93、单项选择题 根据你对中国汽车市场的了解,下列选项中那一组车型为同级的竞争对手()。
A.上海通用别克的GL8与东风本田的CRV
B.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多
C.比亚迪F3与奇瑞QQ
D.上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢
94、单项选择题 ()是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
95、多项选择题 车轮由()等机件组成。
A.轮毂
B.轮辐
C.轮辋
D.轮胎
96、单项选择题 四冲程发动机曲轴,转速为3000r/min时,则同一气缸的进气门,在1min时间内开闭次数应该是()。
A.3000次
B.1500次
C.750次
D.6000次
97、判断题 用高率放电计测量蓄电池小电流放电时端电压,以来判断蓄电池放电程度和起动能力。()
98、单项选择题 汽车尾气的排放检测方法有()。
A.怠速法、工况法
B.怠速法、工况法和烟度法
C.怠速法、工况法、烟度法和可见污染物测量法
D.怠速法、工况法、烟度法和不可见污染物测量法
99、单项选择题 关于悬架的作用,下列说法不正确的是()。
A.悬架可以缓和不平路面、加速和转弯引起的冲击或车身位置的变化
B.可以衰减弹性系统引起的振动
C.可以使车轮按一定运动轨迹相对车身运动,同时起传递力的作用
D.横向稳定杆可以提高侧倾刚度,使汽车只有中性转向特性
100、单项选择题 汽车噪声的测量方法有()。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量
B.车外噪声的测量
C.车内噪声的测量
D.以上所有
101、多项选择题 汽车发动机按照燃料供给方式分类有()。
A.化油器式发动机
B.汽油喷射式发动机
C.直接喷射式发动机
D.压燃式发动机
102、单项选择题 营销人员在与客户交流时,一般采取常规距离,即()之间的距离。
A.1.5~3米
B.0.5米
C.0.5~1.5米
D.3米以上
103、单项选择题 ()是营销活动的主体。
A.销售人员
B.产品
C.顾客
D.市场
104、单项选择题 拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的()。
A、调查准备阶段
B、调查实施阶段
C、分析总结阶段
D、确定调查问题阶段
105、多项选择题 市场调查与预测在营销管理活动中具有()作用。
A.营销管理活动的起点
B.能够帮助企业留住现有顾客
C.可以使企业随时了解市场行情
D.可以为企业产品质量改进提供参考意见
106、单项选择题 ESP是什么?()。
A.驱动防滑系统
B.牵引力控制系统
C.电子稳定程序
D.电子油门
107、单项选择题 四冲程六缸发动机中,各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是()。
A.120°
B.90°
C.60°
D.45°
108、填空题 现代汽车上广泛使用的()。
109、单项选择题 是否决定购车的基本因素有()。
A.经济能力
B.汽车用途
C.需求定位
D.经济能力、汽车用途
110、填空题 世界上最早的车赛是在1887年4月20日由法国的《()》杂志社主办的。
111、单项选择题 在以下四个选项中,在车辆保险合同中的第三者是()。
A.本车上人员
B.路人
C.被保险人
D.保险人
112、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是()。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
113、单项选择题 奥迪主力车型A6系列,价格定在40---55万之间,这在中国汽车市场是一个高端层面的定价,宝马自视品牌价值比奥迪汽车高贵,销售价格自然不可能低于奥迪,所以逼着宝马将新入市的3系汽车价格定价在50万以上,但50万以上的定价令中国绝大部分购车者退避三舍,奥迪击败宝马采用()策略。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.满意
D.竞争
114、单项选择题 当机动车辆制动失灵时,最好的办法是()。
A.制动
B.选上坡道路行驶
C.选下坡道路行驶
D.转弯靠边行驶
115、单项选择题 以下不属于特种作业汽车的是()。
A.商业售货车
B.医疗救护车
C.海滩游玩汽车
D.公安消防车
116、多项选择题 下列关于第一汽车集团公司说法正确的是()。
A.总部位于吉林省长春市
B.1956第一辆国产解放牌4T载货汽车诞生
C.第一汽车集团公司标志图案取燕子凌空飞翔时的剪形尾翼作为图案基础
D.第一汽车集团公司拥有桑坦纳、帕萨特、别克君威等
117、单项选择题 汽车销售员的基本礼仪与形象包括()。
A.健康的体魄
B.佩戴金首饰
C.着变装
D.夏天穿拖鞋
118、多项选择题 1949年至1965年,我国建成了中国第一汽车制造厂,实现了中国汽车工业零的突破;接着建立了南京汽车制造厂和()形成了五个汽车生产基地。
A.上海
B.成都
C.济南
D.北京
119、判断题 改革开放前,我国国家领导人乘坐的高级轿车为上海牌。()
120、填空题 发电机总成具有下列三种功能()、()和()。
121、单项选择题 “以顾客需要为导向,一切从顾客出发”这是()观念的基本理念。
A.推销中心
B.生产中心
C.市场营销
D.产品中心
122、判断题 不同标号的汽油可以混用,得到另一个标号的汽油。()
123、多项选择题 为了我国汽车工业的振兴和发展,我们必须树立()意识。
A.品牌
B.服务
C.商业
D.效率
124、单项选择题 世界汽车诞生日是()。
A、1883年1月29日
B、1886年1月29日
C、1883年7月10日
D、1886年7月10日
125、多项选择题 评估细分市场的因素是()。
A.细分市场规模
B.细分市场增长程度
C.细分市场结构的吸引力
D.企业的目标和资源
126、多项选择题 汽车日常维护的内容为()。
A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视
127、填空题 1866年,德国工程师奥托研制出了活塞式四冲程内燃机,人们将四冲程循环称为()。
128、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押,以这种方式作为担保的贷款就是()。
129、单项选择题 产品的生命周期分为()个阶段。
A、三
B、四
C、五
D、二
130、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类,消费信贷可以分为()。
A.循环信贷现金信贷
B.分期付款信贷
C.高利息信贷
D.一次还清贷款
131、单项选择题 有过度转向特性的汽车在固定方向盘转角的情况下绕圆周加速行驶时,转弯半径会()。
A.增大
B.减少
C.不变
D.都有可能
132、填空题 意大利有世界“()”的美称。
133、填空题 1893年美国的杜里埃兄弟在汽车上首选使用了(),同时采用了()。
134、填空题 干荷电铅蓄电池在极板完全呈干燥状态下能长期保存其化学过程中()。
135、单项选择题 向顾客介绍产品时要注意()。
A、价格的优势
B、可以夸大产品的功能
C、重点介绍购买产品给顾客带来利益
D、揣摩顾客的心理
136、单项选择题 客户关系包括()个层次。
A.6
B.5
C.4
D.3
137、判断题 转向盘自由行程的大小主要是通过调整转向传动副的啮合间隙和轴承。()
138、判断题 汽油机是在自由加速工况下检测废气的;柴油机是在怠速工况下检测废气的。()
139、多项选择题 国际汽联四大赛事有()。
A.F1
B.WRC
C.GT耐久赛
D.WTCC
140、判断题 德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级,其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车;D级车相当于高级轿车。()
141、判断题 行车制动器的作用是使停驶的车辆保持不动。()
142、多项选择题 黄色的汽车给人以什么的感觉?()。
A.欢快
B.温暖
C.活泼
D.深沉
143、单项选择题 世界5大车展不包括()。
A.日内瓦车展
B.纽约车展
C.法兰克福车展
D.底特律车展
144、多项选择题 目前轿车广泛使用了低压轮胎,下面关于低压轮胎的说法,描述正确的是()。
A.减振性好
B.弹性好
C.附着性好
D.散热性差
145、单项选择题 以下是关于柴油机特性的一些说法,正确的是()。
A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低
B.与汽油发动机不同,柴油发动机没有点火系统
C.与汽油发动机不同,柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作
D.假如气缸的工作容积相同,柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻
146、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类,分别是()。
A.乘用车
B.商用车
C.专用车
D.自卸车
147、单项选择题 以下对言谈的描述正确的是()。
A、言谈是表达自己想法的途径,与他人无关
B、与客户交谈,言谈可以没有禁忌,想说什么就说什么
C、言谈是建立和客户良好关系的重要途径
D、以上都不对
148、单项选择题 车辆保险检验报告的基本内容有保险的基本情况,(),损失情况,修理方案及修复情况,保险责任的认定,有关追偿问题。
A.事故发生和处理经过
B.报案人的情况
C.当天的天气
D.当天的交通
149、单项选择题 接近客户的首要目的是()。
A.设法赢得客户的好感
B.向客户低头行礼
C.快速介绍商品
D.签合同
150、单项选择题 既对驱动轮控制也要控制发动机输出的系统是()。
A.ABS
B.EBD
C.ASR
D.ESP
151、多项选择题 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、()和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。
A.奥兹莫比尔
B.凯迪拉克
C.土星
D.林肯
152、单项选择题 在车行里了解客户分为()、()、()这三个部分。
A.年龄段、受教育层次、从事的工作
B.年龄段、受教育层次、个人喜好
C.年龄段、从事的工作、个人喜好
D.从事的工作、受教育层次、个人喜好
153、单项选择题 机动车辆载物时规定,大型货运汽车载物;高度从地面起不准超过()米。
A.3
B.4
C.5
D.6
154、单项选择题 与鼓式制动器相比,盘式制动器不具有的特点是()。
A.有摩擦助势作用
B.抗水衰退性好
C.抗热衰退性好
D.制动管路压力较高
155、多项选择题 汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有()。
A.内部控制环境
B.风险识别与评估
C.内部控制措施
D.信息交流与反馈
156、多项选择题 发动机的工况包括()。
A.启动和怠速工况
B.中等负荷工况
C.全负荷和大负荷工况
D.加速工况
157、单项选择题 不属于追偿案件应具备条件的是()。
A.保险车辆的损失是由于第三者的过错造成的
B.第三者依法应当对损失承担赔偿责任
C.造成保险车辆的原因属于保险责任范围外的事故
D.保险人按照保险合同的规定向被保险人履行了赔偿义务,并取得了被保险人的权益转让证明
158、单项选择题 上下级之间握手时,以下做法正确的是()。
A、下级先伸手,上级再伸手相握
B、上下级同时伸手
C、无所谓谁先谁后
D、等上级主动伸手后,下级再伸手
159、填空题 汽缸衬垫的主要作用是()。
160、单项选择题 “言不顺,则事不成”是()说的,用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子
B、老子
C、孔子
D、荀子
161、填空题 水泵的主要作用是()。
162、单项选择题 目前发动机电控系统的主流是()。
A.单点喷射
B.多点顺序喷射
C.同时喷射
D.连续喷射
163、填空题 ECU主要根据()确定换档时刻,输出换档控制信号。
164、多项选择题 以下属于电话形象要素的有()。
A.通话内容:语言、信息等内容
B.举止表现:神态、语气、态度、动作等等
C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
165、单项选择题 汽车行驶时,变速器与驱动桥的相对位置经常变化,为了避免运动干涉,在传动轴中设有(),实现传动轴的长度的变化。
A.不等速万向节
B.滑动花键连接
C.扭转减震装置
166、填空题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件,这种方式作为担保的贷款就是()。
167、多项选择题 近年来,发动机的机体越来越多的使用铝合金机体,下列关于铝合金的说法正确的是()。
A.导热性好
B.质量轻
C.成本低
D.噪声低
168、填空题 装有动力转向装置的汽车,车速越快,动力转向助力作用()。
169、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准,汽油牌号按辛烷值分为()。
A.90号
B.93号
C.101号
D.97号
170、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品,迅速占领市场的市场营销策略是()。
A.迅速撇脂策略
B.缓慢撇脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢渗透策略
171、单项选择题 空调系统膨胀阀人口处的制冷剂是()制冷剂。
A.高压液态
B.低压液态
C.高压气态
172、判断题 l890年.德国人奥托取得了不用点火装置的压缩点火式发动机的专利权。()
173、多项选择题 下列评价指标与汽车的动力性相关的是()。
A.加速时间(扭矩)
B.功率
C.爬坡能力
D.比功率
174、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是()。
A.当蓄电池电解液不足时,我们可以用自来水添加至合适得高度。
B.当蓄电池在充电时,其周围不得有明火,否则有可能引起爆炸。
C.如果蓄电池长时间不使用,我们不必对其进行补充充电。
D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
175、单项选择题 市场细分的主要作用是()。
A、区分顾客的不同需求
B、扩大销售量
C、提高知名度
D、稳定顾客群
176、单项选择题 以下哪个不是交际交往中宜选的话题()。
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
177、单项选择题 企业市场竞争的必然结果是()。
A、企业倒闭
B、企业强大
C、优胜劣汰
D、提高信价比
178、单项选择题 《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于()通过。
A.1993年9月30日
B.1993年10月31日
C.1993年10月30日
D.1993年12月31日
179、多项选择题 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计,下列选项中,不属于天使眼前照灯作用的是()。
A.装饰,好看
B.使灯光聚焦
C.增大灯光照射范围
D.增加照射亮度
180、单项选择题 四冲程四缸发动机相邻工作顺序同名凸轮的夹角应当为()度。
A.180
B.120
C.90
181、单项选择题 传动轴两端的连接件装好后,应进行()实验。
A.水压
B.磁力探伤
C.静平衡
D.动平衡
182、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”,其中“2.0”的意思是()。
A.导线截面积为2mm2
B.导线为红色
C.导线为黑色
D.导线工作电流为2A
183、单项选择题 市场研究是以()观念为基础的。
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
184、多项选择题 汽车销售过程中的服务主要包括()。
A.购车咨询
B.维修车辆
C.保险
D.上牌
185、单项选择题 有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是()。
A.CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳,严重时会使人窒息死亡
B.碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用,严重时可致癌
C.NO2是一种刺激性很强的污染物,它能刺激眼、鼻粘膜,麻痹嗅觉
D.汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是NO2
186、填空题 消防车采用(),使人们知道有火灾发生,赶紧避让。
187、判断题 变速器大多采用压力润滑。()
188、单项选择题 若事故发生后,当事人因没有察觉而驾车脱离了现场,但过了一段距离又停了下来,则这时的现场称为()。
A.伪造现场
B.变动现场
C.原始现场
D.第一现场
189、判断题 鼓式制动器的蹄片拉簧弹力下降,会造成无刹车。()
190、单项选择题 关于轿车的分类下列说法错误的是()。
A.按发动机的工作容积,可分为微型、轻型、中型和大型
B.按结构来分,可分为普通轿车、华贵轿车和旅行轿车
C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车
D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
191、单项选择题 哥顿法是处于汽车新产品开发的()。
A.创新构思阶段
B.过滤筛选阶段
C.概念发展阶段
D.试制阶段
192、填空题 1934年,雪铁龙一款名为()的前轮驱动汽车问世。
193、单项选择题 机动车辆保险合同通常为()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
194、单项选择题 营销心理学的雏形是()。
A.广告心理学
B.价格心理学
C.营销服务心理学
D.公共关系心理学
195、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的(),这种车的车室部分很像一只大箱子,并装有门窗,人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车
B.T型汽车
C.MINI型汽车
D.S型汽车
196、单项选择题 不是机动车辆保险理赔的特点有()。
A.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
B.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
C.报案一现场检验一配件报价一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
D.报案一现场检验一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
197、单项选择题 汽车的销售环节包括()。
A.整车销售、销售服务
B.整车销售、销售服务、备件供应
C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务
D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
198、单项选择题 在给机动车辆投保时,不能单独承保的险种是()。
A.第三者责任险
B.基本险
C.附加险
D.消费贷款险
199、判断题 纯电动汽车主要运用于大型、长途的交通。()
200、填空题 发动机正常工作情况下,气缸数越多,工作越()。
201、单项选择题 当发动机工作时,机油泵的工作状态是()。
A.断续
B.持续
C.可断续可持续
202、填空题 活塞环可以分为()和()。
203、多项选择题 下列属于非场地赛车的是()。
A.拉力赛
B.方程式汽车赛
C.越野赛
D.直线竞速赛
204、填空题 ()是一个人必备的良好心理素质。
205、单项选择题 汽车轴距越长,则转弯半径()。
A.越大
B.越小
C.不变
206、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的()。
A.Fit
B.CRV
C.雅阁
D.奥得赛
207、单项选择题 关于发动机机油的说法,哪一种说法是正确的()。
A.只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化
B.发动机机油变黑,应当更换机油
C.一般情况下发动机机油液位不降低,因此如果发现降低就说明漏油
D.发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级,要根据等级来使用
208、多项选择题 汽车宏观环境()。
A.国际环境
B.经济环境
C.政治环境
D.自然环境
209、单项选择题 下列零部件属于压力润滑的是()。
A.凸轮
B.主轴承
C.活塞销
D.活塞
210、问答题 无差异市场营销和差异市场营销有何不同?
211、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年,由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。()
212、多项选择题 经纪人与代理商具有()。
A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性
213、填空题 空气流量计是将空气流量转换成()送至电脑,在起动后作为()的基本信号之一。
214、单项选择题 在正常情况下,空调系统的低压侧压力为()左右。
A.0.2MPa
B.0.4MPa
C.0.6MPa
D.0.8MPa
215、单项选择题 车辆识别代号(VIN)又称()位编码。
A.16
B.17
C.18
D.13
216、单项选择题 对待汽车销售4S店的工作电话,正确的利用方式是()。
A.接听来自亲人的电话时不控制时间
B.上班时间抽空给自已家人打电话
C.下班后给自已家人打电话
D.近量不利用打私人电话
217、判断题 多用途厢式车,简称MPV,是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的,它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。()
218、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。()
A.宝马
B.迷你
C.迈巴赫
D.劳斯莱斯
219、单项选择题 企业拥有的()、物力、财力简称为资源。
A.场地
B.智力
C.人力
D.资金
220、单项选择题 影响汽车机动性的是()。
A、车长
B、轴矩
C、轮矩
D、转弯半径
221、填空题 随着中国汽车信贷市场的成熟,()将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。
222、单项选择题 汽车企业产品订价的最终目的是()。
A.获得最大利润
B.使顾客满意
C.价格具有竞争力
D.符合政策要求
223、单项选择题 汽油机的正常燃烧过程中,()是燃烧过程的主要阶段,这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。
A.诱导期
B.补燃期
C.急燃期
D.诱导期和补燃期
224、多项选择题 商务谈判应本着()原则。
A.客观真诚
B.平等互惠
C.求同存异
D.公平竞争
225、多项选择题 可以作为汽车质押贷款的动产有()。
A.银行存单
B.金融债券
C.汇票
D.股份
226、单项选择题 从事汽车交易,取得汽车所有权,可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做()。
A.代理商
B.经销商
C.买断商
D.一级中间商
227、多项选择题 汽车销售渠道表现为()的活动。
A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流
228、单项选择题 市场营销与销售的区别在于()。
A、没区别
B、市场营销是长期的,销售是短期的
C、市场营销是短期的,销售是长期的
D、销售是市场营销的一部分
229、判断题 在转向轮定位参数中,低速时主要是主销内倾起回正作用,而高速时主要是前束起作用。()
230、单项选择题 齿轮齿条式转向器属于()转向器。
A.可逆式
B.极限可逆式
C.微间隙式
231、多项选择题 汽车制动系制动效能的评价指标有()。
A.制动能耗
B.制动距离
C.制动减速度
D.制动时间
232、填空题 ()是发动机混合气中供给的空气不足,燃烧不完全的产物,是汽车废气排放中浓度最大的有害成分。
233、单项选择题 ()是产业市场上价格的特点之一。
A、价格波动大
B、价格比较稳定,价格需求弹性小
C、价格稳定,价格需求弹性大
D、价格波动小
234、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV()。
A.途锐
B.奥迪Q7
C.雷诺Koleos
D.起亚嘉华
235、多项选择题 从消费者心理角度看,其购买行为主要受()因素影响。
A.动机
B.年龄和性别
C.学习
D.信念和态度
236、多项选择题 汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合,延伸汽车产品组合的策略有()。
A.向上延伸
B.向下延伸
C.双向延伸
D.横向延伸
237、单项选择题 在引导客人时,手部动作有“大请”、“小请”之分,小请时手部送出后高度应为()。
A.腰下
B.腹部到胸部
C.胸部以上
D.肩膀以上
238、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。()
239、单项选择题 L类机动车是指两轮或()机动车。
A.三轮
B.四轮
C.六轮
D.履带式
240、单项选择题 职业道德常常以条例、章程、守则、公约等形式来表现,这一特点是指职业道德的()
A、行业性
B、多样性
C、适用性
D、继承性
241、单项选择题 为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求,保险人常提供()供被保险人选择。
A、责任险
B、附加险
C、损失险
D、附加条款
242、判断题 别克汽车公司是美国最早实行股分制和专家集团管理的特大型企业之一。()
243、单项选择题 汽车保险的单证分为两大类:一类是正式的单证,包括()、保险单和批单。
A、急救担保卡
B、保险证
C、投保单
D、其他保险抢救卡
244、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车,被命名为()。
A.金龙
B.国庆
C.解放
D.东风
245、填空题 ()起源于二战时期的吉普车。
246、单项选择题 2008年内国内汽车销售为()。
A.728.05万辆
B.828.05万辆
C.938.05万辆
D.1000万辆
247、单项选择题 1900年,美国人()特制成了第一个汽车减振器,并将它装在奥兹莫比尔轿车上。
A.杜里埃
B.洛克希德
C.利兰德
D.哈德福
248、单项选择题 汽车普通冷却液应每()个月更换一次。
A.4
B.5
C.6
D.7
249、多项选择题 名片的内容应该包括()。
A.本人所属单位、徽记
B.本人所属的具体部门
C.本人的姓名、学位、职务或职称
D.本人的联系方法
250、单项选择题 在销售活动中,()是营销员及企业名誉的关键所在,所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则
B.相容原则
C.信用原则
D.平等原则
251、判断题 2006年中国汽车产量为828万辆。()
252、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是()。
A、你是工人吗?
B、你几岁了?
C、你吃饭了吗?
D、你喜欢哪个品牌?
253、填空题 发动机高速运转,发电机不但向用电设备供电还要向()充电。
254、单项选择题 销售人员与客户初次接触,在接待过程中应与客户保持()距离为合适。
A、50cm之内
B、50-80cm
C、80-120cm
D、120-200cm
255、多项选择题 价格作为商品的一部分,其主要功能有()。
A.社会地位比拟
B.经济地位比拟
C.文化修养比拟
D.生活情操比拟
256、单项选择题 在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是()。
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
257、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中,因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧,造成保险车辆损失的保险称为()。
A.盗抢险
B.车辆停驶损失险
C.自燃损失险
D.新增加设备损失险
258、单项选择题 在汽车销售服务的商务礼仪中,为表示对顾客的尊重,多数4S店规定迎送和服务顾客是,双手叠放,放在什么位置比较适宜()。
A.腹部肚脐上下1厘米左右
B.胸前心脏的位置
C.腹部肚脐以上10厘米
D.胸前
259、单项选择题 你认为坐在汽车中哪个位置属于相对安全的位置()。
A.驾驶座后
B.副驾驶座
C.副驾驶座后
D.后排中间位置
260、单项选择题 ()是中国汽车产业发展的必由之路。
A.专卖店
B.汽车超市
C.电子商务
D.汽车大道
261、判断题 点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。()
262、单项选择题 接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()。
A.以牙还牙,粗鲁的对话
B.礼貌询问对方不满的原因
C.直接挂电话
D.直接挂电话,稍后再回电话
263、填空题 “三超”是指()、()和()。
264、单项选择题 客户预订了汽车以后,最关心的是()。
A.汽车涨价
B.同品牌车辆的数量
C.汽车降价
D.购车前后的态度是否一致
265、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是()。
A、产品质量不合格
B、造成他人损害,即存在损害事实
C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系
D、以上三条都是
266、单项选择题 保险公司对()的保险事故,经过核定后应及时履行保险责任。
A.所有
B.保险责任范围内
C.责任免除范围内
D.保险申明范围内
267、单项选择题 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的()。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
268、单项选择题 同事之间相处应注意什么礼仪()。
A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣
B.自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C.经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条
D.不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉
269、填空题 ()是我们中华民族的祖先首先发明的。
270、单项选择题 在引导客人时,手掌摆出后,应为与地面呈()度。
A.0
B.30
C.45
D.90
271、单项选择题 我国发动机润滑油的分类法是()。
A、按汽油机油和柴油机油分类
B、按生产工艺分类
C、粘度分类和质量分类
D、单级机油和多级机油
272、单项选择题 处理沟通中的客户疑问应掌握()基本方法。
A.感性陈述方式
B.理性陈述方式
C.感性陈述方式,理性陈述方式
D.都不对
273、多项选择题 非人员促销包括()。
A.上门推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
274、填空题 汽油机的不正常燃烧主要有()和()两种,它们都将使发动机过热、功率下降和油耗增加。
275、单项选择题 世界上历史最长、规模最大的汽车展是()。
A.法兰克福国际车展
B.底特律车展
C.日内瓦车展
D.日本东京车展
276、单项选择题 汽车展示过程中,消费者通常从()、()、()、三个方面来收集为他决策所使用的信息。
A.销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度
B.销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度
C.销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度
D.公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度
277、判断题 大众公司生产的第一辆车名字是甲壳虫。()
278、单项选择题 曲轴将动力传给凸轮轴有三种形式,以下哪一个不属于()。
A.齿轮传动
B.链条传动
C.皮带传动
D.齿形带传动
279、单项选择题 1884年,法国人()用内燃机作动力源,制造了一辆装有单缸内燃机的三轮汽车和装有两缸内燃机的四轮汽车。
A.戴波梯维尔
B.戴姆勒
C.博尔顿
D.勒诺巴赫
280、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括()。
A.森林人
B.力狮
C.翼豹
D.翼虎
281、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知(),要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门
B.保险人
C.投保人
D.车辆修理厂
282、判断题 电控燃油喷射发动机怠速运转时,一般将节气门完全打开。()
283、多项选择题 按照相关规定,车辆不准退牌的情况包括()企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。
A.定期年检失效的
B.海关监管车辆未解除监管的
C.抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准过转籍的
D.已达报废年限的
284、多项选择题 前轮定位包括的内容有()和前束。
A.主销内倾
B.主销后倾
C.车轮外倾
D.车轮后倾
285、单项选择题 双边业务洽谈时,多用长方形的桌子,宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时,此时正确的落座方式为()。
A.东道主对门而坐,来宾背门而坐
B.东道主背门而坐,来宾对门而坐
C.东道主居左而坐,来宾居右而坐
D.东道主居右而坐,来宾居左而坐
286、单项选择题 保险合同是一种(),是关于保险人与被保险人接受与转移风险契约行为的结果,所以又称保险契约。
A、民间契约
B、商业合同
C、经济合同
D、劳动合同
287、单项选择题 ()是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序,对于企业的利润也是一目了然。
A.目标定价法
B.认知价值定价法
C.成本加成定价法
D.随行价市定价法
288、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中,与非机动车辆、行人发生交通事故,造成对方人身伤亡和财产直接损毁,保险车辆一方无过失,且被保险人拒绝赔偿未果的保险称为()。
A.无过失责任险
B.车上责任险
C.有过失责任险
D.车载货物掉落责任险
289、填空题 防冻液使用(),必须进行更换。
290、单项选择题 ()是商务代理中一种最普通,最常见的形式。
A、销售代理
B、独家代理
C、分代理
D、地区代理
291、单项选择题 目前在我国,主要的一种商务谈判方法是()。
A、电话洽谈
B、信函电报
C、当面洽谈
D、会议洽谈
292、单项选择题 商用车是指大于()座的客车、载货车、半挂车、以及客车与载货车非完整车辆等5类品种。
A.8
B.9
C.10
D.11
293、填空题 车轮附着力大小与()有关。
294、单项选择题 桑塔纳品牌是以()来命名的。
A.人名
B.美好愿望
C.神话
D.地名
295、多项选择题 提升汽车销售员素质的方法一般有()。
A.“师傅带徒弟”法
B.模拟法
C.“内训”与“外训”相结合
D.注重理论
296、判断题 美国人创造了世界上“车速之最”。()
297、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数,我们称为汽车产品组合的()。
A.广度
B.长度
C.相关度
D.深度
298、多项选择题 我国按照汽车的用途将汽车分为七类:载货汽车、越野汽车、牵引汽车、专用汽车和()。
A.自卸汽车
B.客车
C.轿车
D.农用汽车
299、单项选择题 曲轴箱通风的主要目的是()。
A.排出水和汽油
B.冷却润滑油
C.向曲轴箱供给氧气
D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气
300、判断题 保时捷设计了“T型”汽车。()