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1、多项选择题 个人存款挂失业务按挂失的形式分为（）。
A、凭证挂失
B、临时挂失
C、正式挂失
D、密码挂失
E、印鉴挂失
2、单项选择题 电话支付的（）不提供消费类交易（包括预授权等交易）.
A、普通客户
B、商户客户
C、综合客户
D、VIP客户
3、单项选择题 以下属于结算通关联账户新增账户的是（）账户。
A、定期
B、理财卡
C、贷记卡
D、对公账号
4、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对中小企业借款人贸易背景审核不严格的，包括但不限于以下哪些情形？（）
A、增值税发票开具时间与申请贷款时间不一致。
B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定不一致。
C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配。
D、增值税发票与购销合同货物品种不一致。
5、单项选择题 以下不属于开放式柜台特点的是（）
A.柜员使用的重要空白凭证、印章等均在没有封闭的场所存放
B.其他非经办人员（保险、证券、勤杂、客户等）走动较多
C.营业期间，客户资料、交易凭证放置在桌面，容易丢失
D.柜员名下保管省空单证，并办理领卡业务
6、单项选择题 我行个人中间业务产品中属于托管类业务的是（）
A、借记卡
B、代销国债
C、保管箱
D、账户金
7、单项选择题 营业机构发生的自助设备长款，对于可以确认卡号（账号）的错账原则上应以（）处理（不考虑特殊情况）。
A、现金
B、先挂账后核销补账的方式
C、无卡存款
D、转账
8、多项选择题 PBCS系统里面的营销工具有（）
A.商机提示
B.营销话术
C.营销动态
D.快速理财规划
9、单项选择题 “建行财富”系列理财产品认购如果是代理人办理协议签订则要求在（）录入代理人的资料。
A、第一屏
B、第二屏
C、第三屏
D、第四屏
10、单项选择题 营业网点应保证大堂经理（）在岗。
A.50%
B.60%
C.80%
D.100%
11、多项选择题 自助设备发生的长短款调账依据为以下（）之一。
A.网点受理的客户投诉单
B.95533受理转发的工单
C.自助设备流水记录
D.客户电话通知网点的差错
12、单项选择题 在PBCS系统受理的各类业务，交易（）。
A.由PBCS系统进行批处理
B.由相关系统处理后，经由PBCS系统反馈给用户
C.核算与账务处理与核心系统流程不同
D.通过PBCS系统数据处理后获取结果
13、单项选择题 二级分行每年组织对所辖（）个人业务进行部分顶岗检查，对每个机构部分顶岗检查每次至少有2人（含）以上同时进行。每次顶岗检查时间至少为一周。
A、部分机构
B、50%机构成
C、全部机构（进行全面顶岗检查的机构除外）
D、县支行
14、单项选择题 自助设备统一编号有多少位（）
A.9
B.10
C.12
D.14
15、单项选择题 结算通交易资金托管交易为（）
A、2561交易
B、2563交易
C、2565交易
D、2566交易
16、多项选择题 下列（）哪些情况我行手机短信客户是按两个计费单位计费。
A、客户开通一个账号对应一个手机号的手机短信业务
B、客户开通两个账号对应一个手机号的手机短信业务
C、客户开通一个账号对应两个手机号的手机短信业务
D、客户开通两个账号对应两个手机号的手机短信业务
17、单项选择题 柜面办理的单笔速汇通业务的收费上限为（）
A.30
B.50
C.100
D.200
18、多项选择题 系统指令吞卡是指卡片涉及（）等情况，由系统自动发出吞卡指令，自助设备进行吞卡操作。
A、需要被没收
B、有作弊嫌疑
C、挂失卡
D、被窃卡
19、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。空白卡片正面印刷（）
A、中国建设银行中英文行名
B、持卡人签名栏
C、“银联”标识及相关文字说明
D、卡片有效期
20、判断题 指数基金通常采取积极主动的投资策略.
21、多项选择题 龙卡通的发卡对象为（）
A、中国公民
B、境内的外籍人士
C、港澳台同胞
D、16岁以下公民
22、单项选择题 储蓄存折下的一户通账户由客户自行设臵存折密码，理财卡下的一户通账户使用（）
A.一户通单独密码
B.理财卡密码
C.活期账户密码
D.定期账户密码
23、多项选择题 结算通卡特色功能为（）
A.关联账户维护
B.套餐优惠
C.自动扣划
D.交易资金托管
E.跨行转账汇款免费
24、单项选择题 贷款期限在一年以上的个人助业贷款，可以采取还款方式有（）。
A、按月等额本息还款法或按月等额本金还款法
B、按月付息一次还本法
C、按月付息任意还本法
25、判断题 对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
26、单项选择题 下列属于自助设备管理员职责的是（）.
A、审核、确认加钞计划
B、保管上箱体钥匙、操作员密码和保险柜密码
C、配合自助设备复核员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱
D、自助设备账务处理和挂销账的复核
27、多项选择题 在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。
A、DCC系统上线前的储蓄存折换折
B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折
C、DCC系统上线前的储蓄存折销户
D、DCC系统上线后的储蓄存折销户
28、多项选择题 新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）
A.员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满
B.站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）
C.中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D.引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户
29、单项选择题 龙卡汽车卡的附属卡年费为（）
A.100元
B.80元
C.200元
D.160元
30、多项选择题 购买“建行财富”系列理财产品后客户要求变更收益账户需要提供（）。
A、变更收益账户的原收益账户
B、密码
C、申请人身份证件
D、新收益账户
E、签字确认
31、多项选择题 查询网点实物黄金库存的方法有（）.
A、通过1260实物黄金库存查询交易；
B、通过1263产品信息查询交易；
C、提金网点可通过“9989申请连线/预约报表”及“0051连线/预约报表管理”交易选择《RCMOV037贵金属汇总核对清单》报表，查询网点各类实物黄金库存；
D、在出纳综合管理系统（Web系统）中，通过“实物黄金查询”--“辖内黄金库存情况”查询指定机构或指定产品的库存情况。
32、单项选择题 营业网点未及时进行单户产品归还交易：即未在当日进行操作，隔日后该账户又有存取款交易等引起的利息积数变化，造成客户的利息积数不符，须由（）处理。
A、业务运行中心
B、经办网点
C、开户网点
D、任意网点
33、多项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，印鉴卡使用不规范，包括但不限于以下情形（）
A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销
B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定
C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续
D、变更后的印鉴与原印鉴明显相同。
34、单项选择题 个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。
A.CCBS系统领取，CCBS系统确认
B.CCBS系统领取，PBCS系统确认
C.PBCS系统领取，PBCS系统确认
D.PBCS系统领取，CCBS系统确认
35、单项选择题 营业机构能够登录PBCS系统的岗位角色包括（）
A.信息发布员
B.客户经理
C.财富交易员
D.网点经理
36、单项选择题 以下不是PBCS系统后台相关联的系统是（）.
A.财富管理系统
B.企业级客户信息系统
C.个体工商户资金结算系统
D.国税代缴费资金系统
37、单项选择题 对直接移入龙卡通的定期存款，应归入该定期存款（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、开卡网点
C、移入网点
D、指定网点
38、判断题 个人网银USBKey客户不可以再申请使用动态口令卡。
39、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最大的为（）克。
A、100克
B、200克
C、300克
D、500克
40、单项选择题 自助设备的交易流水应（）定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门。
A、每周
B、每旬
C、每月
D、每年
41、单项选择题 在（）前，成功办理中国好声音龙卡信用卡（以出卡时间为准）的客户，可获免工本费及授权许可使用费（限前10万名）。
A.2013年9月30日
B.2013年10月31日
C.2013年11月30日
D.2013年12月31日
42、判断题 宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品，原则上应在活动结束后1周内进行更新。
43、问答题 什么是信用卡的信用额度和可用额度？
44、判断题 对个人银行结算账户的存款和有关资料，除国家法律另有规定，银行有权拒绝任何单位和个人查询.
45、多项选择题 以下对挂失业务要求正确的为（）。
A、凭证式国债挂失比照个人存款业务挂失办理。
B、客户遗失正式挂失申请书，比照凭证正式挂失办理。
C、户主本人办理通存通兑个人存款凭证（存折、存单）挂失、密码挂失业务，可跨一级分行受理。
D、银行卡凭证挂失业务在同一发卡机构内办理。
46、单项选择题 对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、十二个月
47、单项选择题 办理密码挂失撤销时允许持卡人连续验证（）次原密码，如原密码正确，立即为持卡人办理密码挂失撤销手续，如不成功则不能办理。
A、4
B、3
C、0
D、1
48、单项选择题 风险评估问卷系统有效期为（）.
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
49、单项选择题 客户在建设银行开立账户贵金属账户后，可以按照建设银行提供的（），在规定的交易时间内对账户中的贵金属份额进行买卖。客户的账户贵金属份额仅在账户中记录，不提取实物，且不同类别账户贵金属份额不得串用。
A.报价
B.买卖双边报价
C.单边报价
D.挂价
50、判断题 手机到手机转账功能，转账时无需知道收款方的银行账号，只需输入收款方手机号码和转账金额即可轻松实现建设银行同城和异地账户之间的转账，是建设银行手机银行独有的功能。
51、判断题 人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务中，办理三方转账时，柜员可以采取先取后存的方式办理.
52、单项选择题 下列有关实物黄金租赁利息的说法错误的是（）
A、租赁利息从实物黄金中间业务收入中抵扣
B、各行实物黄金中间业务收入=各行实物黄金中间业务毛收入-租赁利息
C、租赁利息=每季度初第一日实物黄金价格*1.6%/4*【每季度初第一日各行实物黄金库存量（不含代保
管库存）-上季度实物黄金销售量*1.2】
D、租赁利息为零和负数的不再抵扣租赁利息
53、多项选择题 以下（）实物金为质损金。
A、包装破损
B、发生变形
C、表面有肉眼可见的明显划痕
D、表面无光泽
54、单项选择题 目前账户白银的单边点差是（）
A.0.02元
B.0.03元
C.0.04元
55、多项选择题 网点精神的主要包括（）
A.岗位行为规范
B.团队凝聚力
C.指导
D.表扬与奖励
56、单项选择题 凭证式国债（）即可提前兑取。
A、购买后
B、购买三天后
C、发行期结束后
D、购买后次日起
57、单项选择题 周周大丰收高端客户版赎回起点金额（）万元。赎回本产品的剩余投资本金余额不得低于（）万元，否则作为全额赎回处理。
A、1，300
B、5，300
C、1，100
D、5，100
58、多项选择题 结算通卡可以签约（）
A.网银
B.手机银行
C.短信小管家
59、单项选择题 网点全部现金管理员配备比例原则上不得超过该网点全部柜员的（）。
A、25%
B、20%
C、30%
D、40%
60、单项选择题 代办大额存款金额在人民币（）元以上（含）或者外币等值1千美元以上（含）的，如存款人因合理理由无法提供户主有效身份证件或身份证明文件，应核查代理人有效身份证件，登记代理人联系方式等信息，留存代理人身份证复印件。
A、5万
B、5千
C、1万
D、1千
61、单项选择题 大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
A.半小时
B.20分钟
C.5分钟
62、多项选择题 客户在（）等渠道进行风险承受能力评级后，评级结果将由ECIF系统后台批量同步到证券业务系统。
A、低柜
B、网银
C、OCRM系统
D、电话银行
63、判断题 信用卡手工退货交易支持全额退货、部分退货.
64、单项选择题 基金营业网点应在基金投资人首次开立基金交易账户或首次购买基金产品时向其发放（）。
A、中国建设银行证券投资基金投资权益人须知
B、中国建设银行证券投资基金投资人权益须知
C、中国建设银行开放式证券投资基金业务客户须知
D、中国建设银行封闭式证券投资基金业务客户须知
65、单项选择题 附行式自助设备钱箱日常检查由网点负责人或柜员主管比照网点尾箱检查组织实施，（），检查后必须在《自助设备工作日志》进行记录。
A、每周至少检查一次
B、每旬至少检查一次
C、每月至少检查一次
D、每年至少检查一次
66、单项选择题 对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内（）份的，其尾箱可执行单人封箱上单锁，超出省分行规定限额的，其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。
A、10（含）
B、10（不含）
C、15（含）
D、15（不含）
67、多项选择题 按照营业监控录像检查的要求，网点要对全部柜员的（）四部分的录像进行检查。
A、重要业务
B、重要部位
C、重要环节
D、重要时段
E、重要人员
F、重要岗位
68、多项选择题 下列商户中适用5%-8%之间扣率的包括（）.
A.大型超市
B.加油站
C.大型家电卖场
D.大型百货商场
69、多项选择题 借记卡产品分为以下两大类（）
A、龙卡通
B、储蓄卡
C、各类储蓄联名卡
D、理财卡
70、多项选择题 可用于开立基金账户的证件有（）。
A、居民身份证
B、外籍护照
C、士兵证
D、军官证
E、港澳台通行证
71、单项选择题 龙卡信用卡消费型分期付款业务是指持卡人在单笔刷卡消费（）（含）以上时，即可在消费后至账单日前3个工作日时间，致电我行24小时服务热线将该笔消费申请转为3期、6期或12期分期付款。
A、1000元
B、2000元
C、3000元
D、5000元
72、单项选择题 下列理财产品中只可向个人客户发售的理财产品是（）。
A、天天大丰收
B、周周大丰收普通客户版
C、周周大丰收高端客户版
D、乾元-日新（鑫）月异（溢）
73、多项选择题 设备尾箱现钞清点完毕后，要将（）进行比对，如三方余额完全一致，且核对异常流水无误，则账实相符，按照相应金额从ATM虚拟柜员的尾箱调出到现金柜员。
A、现金实物金额
B、机内流水纸带记录余额
C、清机时打印出的尾箱库存现金余额
D、存款交易流水清单
74、判断题 信用卡购车分期客户可提前还款，且已向建行支付的持卡人手续费可退回.
75、单项选择题 （）不是产品（银行卡）销售统计报表统计数据。
A.龙卡通领卡成功
B.理财卡（白金卡、金卡）预约申请成功
C.理财卡（白金卡、金卡）领卡成功
D.理财银卡领卡成功
76、问答题 在自助设备上是否能够办理转账业务？
77、单项选择题 钻石信用卡的年费是（）。
A.5800元
B.5600元
C.消费18次免受
D.消费50次免受
78、判断题 如果客户在最后还款日前未能全额还款，未还部分含有利息，则会出现复利。
79、单项选择题 登录建行手机银行时，用（）登录。
A、姓名
B、手机号码
C、证件号码
D、账号
80、多项选择题 龙卡汽车卡是国内首张Life Style概念卡，为持卡人提供（）等特色权益和服务。
A.积分加倍换油
B.优惠洗车服务
C.免费道路救援
D.高额保险服务
E.贵宾理财服务
81、单项选择题 下列（）哪些不属于柜员自办业务范围。
A、柜员为母亲办理代缴有线电视费
B、柜员在ATM取现扣账未吐钞，由柜员本人对该笔错账进行调账
C、授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权
D、本人卡交与网点保安或保洁员，到该柜员处办理业务
82、单项选择题 附行式自助设备每周至少清机（）次，清机加钞处理必须在《自助设备工作日志》上进行登记，内容包括：钞箱现金余额、CCBS账务余额、本次配钞额及本周期的长短款金额等，记录后由双人确认签章。
A、1
B、2
C、3
D、4
83、判断题 我行信用卡个人预借先进额度最高不得超过信用额度的40%.
84、填空题 循环信用是一种按（）计算的（）额、无（）贷款。
85、多项选择题 建总发〔2011〕168号印发的操作规程适用于中国建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括（）
A.个人住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人再交易住房贷款
86、单项选择题 重要单证应根据实际需要适量领用，原则上经办人员一次领用不超过（）的用量。经办人员应按号码顺序签发重要单证，不得跳号。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月
87、单项选择题 中国好声音龙卡工本费（）元/卡、授权许可使用费（）元/卡。
A.10、10
B.10、50
C.50、10
D.50、50
88、单项选择题 结算通卡有效期为（）年，过期即失效，但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
A、1
B、2
C、3
D、5
89、单项选择题 以下不属于贷后管理环节问责情形的是（）
A、未认真审查借款人财务报表
B、贷后检查结论与实际不符
C、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控
D、贸易背景审核不严格
90、单项选择题 重要物品系统人员管理分为（）
A、二级
B、三级
C、四级
D、五级
91、单项选择题 客户申请代保管服务可在规定期限内免计代保管手续费，省分行目前规定的免费期限是（）。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
92、多项选择题 龙卡汽车卡现有（）的版本。
A.MasterCard版
B.VISA版
C.银联版
D.JCB版
93、单项选择题 为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。
A、2011年3月1日
B、2011年3月11日
C、2011年5月11日
D、2011年5月17日
94、单项选择题 个人网银交易密码每日累计错误次数最多（）次。
A、3
B、6
C、8
D、10
95、判断题 客户在网点买的账户金，可以在网上卖出。
96、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管功能描述不正确的为（）
A、付款方发起设定申请时收取手续费，已收费用不再退还。
B、除设定申请外的其他交易申请不再收费。
C、交易资金托管设定申请在网点交易的手续费收入入交易行，网银渠道申请的入开户行。
D、交易资金托管可以冲正。
97、单项选择题 在证券业务系统做柜员轧帐或网点日结交易时，如果由于通讯等原因打印失败，可以补打（）或网点日结单。
A、柜员日结单
B、柜员轧帐单
C、网点轧帐单
D、以上都可以
98、单项选择题 AUM连续6个月中有1个月当月日均值在（），且连续6个月中任1个月当月日均值均未达到1000万元（含）以上的个人客户，为财富管理达标客户，简称为财富管理客户。
A、300万元（含）—500万元（不含）
B、100万元（含）—300万元（不含）
C、500万元（含）—1000万元（不含）
D、300万元（含）—1000万元（不含）
99、判断题 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
100、单项选择题 凡参加特约汇兑的通汇社，需设臵系统管理员、记账员、复核员、编押员和通讯员等五个岗位。通汇社应至少配备（）以上专（兼）职操作员。
A、5
B、4
C、3
D、2
101、多项选择题 龙卡汽车卡即将增加的权益是（）
A.车辆美容保养特惠
B.车险分期业务
C.特惠租车礼遇
D.积分直抵消费
102、多项选择题 个人客户经理或个人业务顾问在对单笔认购或累计追加购买单支产品低于300万元（不含）的客户进行风险评估时，应在评估后打印《评估问卷》，该《评估问卷》需由（）签字后盖网点业务用章，随当日凭证上交。
A、客户
B、经办人员
C、经办人员上级主管或其授权人员
D、任意柜员
103、单项选择题 以下那种交易在自助设备上需输入密码（）
A.无卡折存款
B.存折补登
C.电子现金查询
D.明细交易打印
104、单项选择题 大堂经理在（）之前，应将前一日的纸质基金净值及时张贴在告示栏中（有电子格式显示的可以不贴），周六、周日可以公布周四的基金净值。
A.上午9：30
B.下午3：00
C.下午下班
105、多项选择题 关于结算通卡一次性收款方付费与套餐服务描述正确的是（）
A、如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志，所有建行账户来账将全部由收款方付费
B、若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时，例如设置关联账户时收款方没有选择为关联账户付费，但收款方设置了一次性收款方付费标志，仍以一次性收款方付费标志为主，也就是说，仍然是收款方付费
C、如果收款方签约了包收套餐，所有转账产生的费用均从套餐中扣除
D、如果收款方没有签约包收套餐，则按收款方客户等级来计算费用
106、多项选择题 柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时，以下哪种行为正确（）
A.应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌
B.拉下窗帘即可
C.已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可
D.明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌
107、单项选择题 结算通套餐的（）是指在一定周期内能使用的免费汇划的笔数上限。
A.阈值
B.周期
C.展期
108、单项选择题 开通手机银行能够证明身份的有效证件不包括（）
A、身份证
B、护照
C、军官证
D、驾驶证
109、单项选择题 我行代理的分红保险中，如果客户满一年后退保，客户可得到（）
A.一年后的现金价值和一年的分红
B.现金价值
C.分红
D.本金
110、判断题 信用卡脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理.
111、判断题 持卡人存入信用卡内的资金不计存款利息.
112、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人需要了解本人卡账户的变动情况时，发卡机构应能向持卡人提供至少最近（）的对账单。
A、1个月
B、2个月
C、6个月
D、3个月
113、多项选择题 能使用“1631”交易开户的存款种类有（）。
A、整存整取定期存款
B、零存整取储蓄存款
C、定活两便储蓄存款
D、个人通知存款
E、凭证式国债
114、单项选择题 上门服务协议要素填写不包括哪些内容（）
A、单位名称
B、开户金融机构及账号
C、联系电话
D、组织机构代码证号码
115、判断题 网上银行账户金交易的起点数量为10克。
116、单项选择题 我行在销售实物黄金时，可向（）提供选号服务。
A、普通客户
B、大额购买客户
C、VIP客户
D、已购买基金产品的客户
117、多项选择题 手机银行客户使用手机到手机转账有哪些条件约束？（）
A、用户需选择活期人民币账户为付款账户
B、收款方需开通手机银行，并设臵首选账户，系统默认首选账户为收款账户
C、收款方若不设臵首选账户，其手机银行只有唯一的活期账户，该账户默认为收款账户
D、手机到手机转账支持建行同城和异地转账，暂不支持跨行转账
118、单项选择题 与传统的商业银行相比，电子银行的成本优势主要体现在（）
A、降低营业网点设立成本
B、收费高昂
C、随时随地服务
D、替代人力资源
119、多项选择题 财富卡、私人银行卡可与持卡人其他账户建立关联关系，（）等账户可作为关联账户。
A、定期一本通存折
B、活期一本通存折
C、准贷记卡
D、龙卡通
120、单项选择题 营业期间，个人业务顾问违反规定的现象是（）。
A.营业期间使用的重要单证及业务用公章应放置于小型保险柜或辅柜抽屉保管
B.离开柜台时必须锁入小型保险柜
C.中途离开个人业务顾问柜台，必须退出或锁定计算机操作屏幕
D.收取小额现金
121、判断题 通过网银办理信用卡还款必须启用证书。
122、单项选择题 省分行自2010年起，按（）收取各二级分（支）行的实物黄金租赁利息。
A、日
B、月
C、季
D、年
123、判断题 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
124、单项选择题 使用手机银行不需要收费的功能有（）
A、转账汇款
B、约定帐户转帐
C、手机到手机转帐
D、缴费
125、单项选择题 对存入财富卡、私人银行卡的定期存款，应归入财富卡、私人银行卡（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、发卡机构
C、移入机构
D、财富中心
126、判断题 在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设臵.
127、多项选择题 出纳业务活动包括（）、金库业务以及上门收送款业务等。
A、柜面现金业务（含贵金属、有价单证等现金等价物）
B、调拨业务
C、尾箱
D、重要单证
128、单项选择题 交易量统计报表中“统计对象”不包含（）。
A.柜员
B.机构
C.网点经理
D.柜员主管
129、判断题 共管账户的现金支取或转账支取只能由全体联名人凭各自密码共同在柜面办理，并支持签约、代收代付。
130、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人对账务变动情况有疑义、向发卡机构提出查询或更正要求的，发卡机构应在（）日内给予答复。
A、40
B、30
C、60
D、10
131、填空题 车长应在当天出车前（）分钟领取早送、晚接、中调任务登记簿、尾数箱出入库登记簿、工作证及钞箱钥匙。
132、单项选择题 第一代握奇UsbKey口令输入多少次会锁死（）
A、连续错误输入3次
B、连续错误输入5次
C、连续错误输入10次
D、连续错误输入15次
133、多项选择题 新开卡客户购买基金的三步操作为（）。
A、证券卡开户
B、增开证券账户
C、证券余额查询
D、基金认（申）购委托
134、多项选择题 龙卡汽车卡的发卡对象是（）
A.具有稳定职业
B.年收入6万元以上
C.年收入2万元以上
D.7座以下私家车E：8座以下私家车
135、多项选择题 关于建行网银盾快速登录的说法，正确的是（）
A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。
B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。
C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。
D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。
136、单项选择题 龙卡IC信用卡工本费为20元/卡，以下说法正确的是（）
A.新办卡、到期换卡免收
B.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡均收取
C.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡目前均实行免收优惠
D.新办卡、到期换卡收取，其他情况均免收
137、单项选择题 自助设备余款及加钞现金清点（）在柜台内监控下办理.
A、单人
B、双人
C、三人
D、四人
138、判断题 上行短信手机话费充值可以24小时充值。
139、多项选择题 非提金网点可办理的黄金买卖相关业务包括（）
A、出售
B、代保管
C、代保管回购
D、实物交割
140、多项选择题 以下（）哪些业务可以委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。
A、代保管收据挂失
B、挂失补发收据
C、代保管收据密码挂失
D、挂失补设密码
E、密码修改业务
141、单项选择题 以下不属于“六个严禁”内容的是（）。
A、严禁各级管理人员查库流于形式
B、严禁柜员办理本人业务
C、严禁各级授权人员只授权不审核不尽责
D、严禁出具虚假个人存款证明
142、多项选择题 进行变更收益帐户（2482-2）交易操作时，需注意的事项有（）。
A、此交易只可在同一户名下进行，即只可在相同客户编号下进行
B、变更收益账户交易必须在产品起息日后进行
C、申请人只需要提供身份证件及新收益账户
D、申请人需要提供变更收益账户的原收益账户及密码、身份证件及新收益账户，并且签字确认
143、多项选择题 购买“建行财富”产品赎回交易须注意的事项（）。
A、产品赎回交易必须在产品赎回开放期内。
B、如产品资金划拨模式为实时，产品赎回不能撤销。
C、全额赎回标志选择全部，赎回份额不用输入。
D、先进先出就是先购买的产品份额优先赎回；后进先出是后购买的产品份额优先赎回。
144、单项选择题 省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。
A.15分
B.10分
C.5分
145、问答题 什么是联名账户，联名账户的管理形式分别有哪几种？
146、单项选择题 私人银行卡每张主卡可申请（）张附属卡。
A、1
B、3
C、2
D、无限制
147、单项选择题 委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每日
148、单项选择题 客户网银证书到期后（）内仍没有更换的，证书将作废，客户需要注销并重新开通网上银行，或更换USBKey。
A、30天
B、60天
C、90天
D、120天
149、单项选择题 省分行个人金融部批复财富卡和私人银行发卡后，如客户已办理理财卡白金卡或金卡，则由（）在CCBS系统启动“6123客户等级维护”交易修改客户等级。
A、二级分行
B、一级分行
C、财富中心
D、发卡机构
150、单项选择题 目前PBCS系统交易支持，但我行不允许办理的交易是（）
A.银星速汇
B.客户经理代理交易
C.理财产品销售
D.账户金买卖
151、问答题 营业网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金该如何处理？
152、单项选择题 建行手机银行WAP门户网站（）
A、https：//wap.ccB.com
B、http：//wap.ccB.com
C、http：//wap.ccB.cn
D、https：//wap.ccB.cn
153、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理项目包括（）
A.仪容仪表
B.服务流程
C.大堂经理
D.行为举止
E.员工在岗
154、单项选择题 对于外币储蓄存款结清业务，系统自动返回到“9993现金出纳主交易”时，如果本息合计金额支付时需辅币找零，则柜员根据该外币实付金额进行现金配款提交主机后，系统自动联动“（）”交易进行找零处理，并打印外币兑换水单等凭证。
A、1810辅币找零
B、1811辅币找零
C、1812辅币找零
D、1814辅币找零
155、单项选择题 企业客户是否可以使用上行短信方式开通短信服务（）
A.无答案
B.不能
C.能
D.95533
156、多项选择题 人民法院进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证）
B、县级以上（含）人民法院签发的协助扣划通知书
C、协助扣划裁定书
D、执法人员的身份证
E、生效的法律文书副本
157、多项选择题 财富卡、私人银行卡项下账户种类包括（）
A、本外币活期储蓄基本账户
B、本外币整存整取定期储蓄存款账户
C、人民币教育储蓄存款账户
D、基金账户
158、单项选择题 日终封箱时，个人业务顾问正确的封箱流程为（）
A.对超过限额份数的重要单证换人在监控下双人封箱
B.个人业务顾问自行封箱后拿回高柜让他人加双锁
C.没有实际核对尾箱内重要单证
D.寄库保管方式的个人业务顾问，没有与寄库现金柜员进行交接登记
159、单项选择题 在发行期内提前兑付的凭证式国债，（）可对提前支取部分再销售。
A、发行期内
B、发行期后
C、当日
D、无时间限制
160、单项选择题 持卡人可以申请的临时信用额度最长的有效期为（）个月。
A.1
B.2
C.3
D.6
161、多项选择题 人民币单位银行结算账户业务中，未认真审核开户资料，不符合真实性、完整性、合规性要求。包括但不限于以下情形（）
A、为不符合异地开户条件的企业开立异地账户
B、为不符合要求的同一存款人开立多个专用账户
C、开户资料填写不完整
D、未认真审核验资户企业信息表上客户填写的企业名称预先核准通知书的到期日与证明文件的到期日并确保一致；
162、单项选择题 通过网点申请代保管及通过网上银行、电话银行购买并已取得代保管收据的实金回购须到（）办理。
A、任意网点
B、分行指定的开办实金回购的网点
C、电话银行
D、原申请网点关联金库对应的任意网点
163、多项选择题 以下关于贵金属出售交易描述正确的是（）
A、选号实金出售及代保管出售只支持单一产品销售，且每笔交易最大销售数量为10块；
B、选号实金出售及代保管出售只能在本网点实物黄金块号范围内选取；
C、非提金网点不能执行“实金出售”交易，只能执行指定块号代保管出售交易，交易完成后可到同一所辖金库对应的提金网点预约提金；
D、代保管出售的黄金支持部分代保管。
164、单项选择题 营业网点监控录像检查要求：每次抽查期间内，抽查营业天数不少于（），抽查监控画面不少于6个。
A、一天
B、二天
C、三天
D、五天
165、判断题 账号支付功能是我行为非网银客户打造的新型支付方式，客户可直接在我行互联网网站对所持有的建行储蓄账户或信用卡开通大额支付功能。
166、多项选择题 柜员启动“5100银行卡柜面查询”交易，可以查询以下（）信息。
A、商户事故信息
B、所有子账户的所有币别账户余额
C、龙卡通卡档信息
D、电子存折/钱包余额
167、单项选择题 金融IC卡柜面圈存交易码为（）
A、5121
B、5122
C、5123
D、5124
168、单项选择题 网点零售业务销售门户系统简称（）
A.PPSS系统
B.PRET系统
C.PBCS系统
D.ICC系统
169、单项选择题 结算通卡转账交易码为（）
A、5106交易
B、5306交易
C、5107交易
D、2566交易
170、单项选择题 当结算通收款方付费标识与一次性收款方付费标识发生冲突时，系统首先检测（）标识，以此标识为准进行收费。
A.一次性收款方付费
B.收款方付费
C.其他
171、多项选择题 下列关于实物黄金回购业务的正确说法是（）
A、实金的回购仅限于我行出售的黄金实物。回购的实金可以是已交割实金或客户委托我行代保管的实金。
B、对于回购的质损实金，各行不得直接再次出售。
C、已交割实金的回购须到分行指定的开办实金回购业务的网点办理。
D、客户办理已交割实金的回购须采用实名制。
172、单项选择题 系统版本升级后，ATM轧账后系统自动生成（），柜员通过9011-2凭证、回单打印交易进行打印，电子凭证种类选择“3722”，账号栏位无需输入。
A、ATM轧账库存现金登记簿
B、ATM账务登记簿
C、ATM吞没卡登记簿
D、ATM工作日志
173、多项选择题 龙卡通现金存入风险主要包括（）
A、办理现金收付业务，未当面清点现金，一笔一清。
B、收入现金，必须先记账后收款。
C、大额存款未在存款凭条背面摘录客户有效身份证件名称及号码。
D、无卡存款未核对客户姓名，提交主机入账后发现户名错误。
174、单项选择题 “乾元-日新（鑫）月异（溢）”产品存续期内，客户需在开放日赎回的，需至少提前（）个工作日提出赎回申请，赎回的投资本金与收益于赎回申请提出日之后的最近一个开放日返还至客户指定账户。
A、1
B、3
C、5
D、10
175、单项选择题 申请建设银行个人住房贷款，（）不能作为借款人偿还能力的证明材料。
A.工资收入证明
B.投资收入证明
C.税务证明
D.借款人职业证明
176、单项选择题 省行最后一次下发新的零售网点标准化服务检查表是从何时执行（）
A.2010年3月1日
B.2010年7月1日
C.2011年3月1日
D.2011年7月1日
177、判断题 我行自助设备可以进行无卡、折存款.
178、单项选择题 关于结算通卡套餐描述错误的为（）
A、未生效套餐取消时，在统一发卡机构内任意机构均可取消，人工退回手续费。
B、额度使用完毕的套餐可申请取消，取消后不退还手续费。
C、已开始使用的套餐，若在到期前已使用完，可取消该笔套餐并重新签订套餐，但不退回该笔套餐手续费。
D、凡是在我行达到优良级别的客户，该客户结算通套餐服务费用均为全免。
179、多项选择题 关于赣通龙卡说法正确的是（）
A.行驶证为申请赣通龙卡的必备材料
B.目前非私家车不能办理赣通龙卡
C.同一车辆只可申办一张赣通龙卡
D.赣通龙卡无附属卡
E.赣通龙卡汽车卡年费为200元/卡
180、判断题 汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。
181、单项选择题 客户要赴法国旅游，为了节省货币转换费用，首选办理的龙卡信用卡产品是（）
A.世界旅行卡
B.香港旅游卡
C.欧洲旅行信用卡
D.国航龙卡
182、单项选择题 户主本人办理印鉴挂失、凭证与密码同时挂失、无密码的凭证挂失及由代理人办理正式挂失业务等应在（）办理。
A、一级分行内
B、二级分行内
C、开户网点
D、任意网点
183、单项选择题 柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
A.15秒钟
B.10秒钟
C.5秒钟
184、单项选择题 下面不属于信用卡恶意透支可追究刑事责任条件的是（）
A.以非法占有为目的
B.超过规定透支限额或期限
C.发卡行已进行了两次催收
D.经发卡行催收后超过3个月仍不归还
E.无法联系持卡人本人
185、单项选择题 证券业务系统账户金代码为（）位。
A、三
B、四
C、五
D、六
186、多项选择题 除柜台外，哪些渠道可以办理账户贵金属业务（）
A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行
187、单项选择题 私人银行卡持卡人自降级通知发出之日起（）个工作日内，未办理换卡或缴纳相关费用的，发卡机构仅可申请调整其在CCBS系统中的客户等级，原卡片在其有效期内可继续使用。
A、10
B、5
C、15
D、30
188、单项选择题 自助设备上龙卡通、理财卡每卡一天内取款最大金额是（）
A.5000
B.10000
C.15000
D.20000
189、单项选择题 对直接移入财富卡、私人银行卡的定期存款，应归入该定期存款（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、发卡机构
C、移入机构
D、财富中心
190、单项选择题 《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发„2010‟90号）规定，银行外部保险机构只能采取（）开展营销。
A.驻点模式
B.巡点模式
C.厅堂模式
D.理财顾问模式
191、单项选择题 私人银行卡在CCBS中对应的客户等级为（）
A、A0
B、B0
C、A9
D、00
192、单项选择题 二级分行对各营业机构的内外部账户管理与使用、现金出纳及尾箱管理、重要物品和重要单证管理等内容，结合非现场发现的挂账、备付现金和账证情况，至少（）组织一次（含）以上现场抽查。
A、每季
B、每旬
C、每月
D、每半年
193、多项选择题 以下哪些是短信银行的开通方式（）
A.柜面开通
B.95533开通
C.互联网网站开通
D.手机银行开通
194、单项选择题 电话支付业务转账暂不包括（）项功能。
A、建行系统内转账
B、定活互转
C、建行转他行
D、他行转建行
195、判断题 客户在账单日的第二天消费享受的免息期最长.
196、单项选择题 我行信用卡持卡人在柜台可凭卡片及密码查询余额，查询中显示的账户余额为该卡的（）。
A、溢缴款金额
B、透支的金额
C、可用额度
D、以上皆可
197、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
A.商场分期
B.购车分期
C.安居分期
D.车险分期
198、单项选择题 客户购买实金且未申请代保管的则须（）在购买网点办理提取。
A、当日
B、一个工作日内
C、两个工作日内
D、三个工作日内
199、多项选择题 个人助业贷款客户的不良信用记录是指（）。
A、贷款分期还款拖欠本金或利息连续3期（含）以上
B、银行贷款采用到期一次还款方式，拖欠贷款本金或利息90天（含）以上
C、信用卡连续拖欠3次（含）或累计6次（含）以上的
D、贷款分期还款拖欠本金或利息累计6期（含）以上
200、多项选择题 以下哪些账户可以维护为结算通卡的关联账户（）
A.活期账户
B.银行卡
C.理财卡
D.贷记卡
201、单项选择题 周周大丰收每7日为一个运作周期，（）每周二为该运作周期的投资资金收益计算起始日，每个运作周期结束后的次日，即（）为该运作周期的赎回资金返还日。
A、即每周二至次周一，下周二
B、即每周二至次周二，下周二
C、即每周二至次周一，下周一
D、即每周二至次周二，下周一
202、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP黑金卡级客户，对应视为结算通（）。
A、普通客户
B、潜在客户
C、良好客户
D、优良客户
203、多项选择题 中小企业业务条线，贷后管理履职不严主要包括以下情况（）
A、未认真审查借款人财务报表
B、不能及时掌握企业风险状况和信贷资金使用情况的
C、贷后检查结论与实际不符的
D、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控
204、判断题 对持卡人的非现金交易，从交易日起至最后还款日之间的日期为免息还款期，持卡人在免息还款期内偿还全部应还款项的，无需支付当期刷卡消费交易款项的利息.
205、单项选择题 持卡人的账单日是5日，还款方式为自动还款（约定账户还款），那么我行每月（）日为持卡人扣款。
A.2
B.5
C.25
D.26
206、单项选择题 不属于“E路同行”业务的POS终端操作员是（）
A、普通操作员
B、主管操作员
C、授权员
D、审批员
207、多项选择题 “5200－C信用卡柜面查询（龙卡个人信用卡综合查询）”交易可以查询到（）
A、信用额度
B、一般分期额度
C、账单日
D、本期全部应还款额
208、单项选择题 客户退回定期存单后，在支取该定期存款或再次换开定期存单时，系统“存单存折印刷62号”栏输入的是（）。
A、原定期存单印刷号
B、原开户证实书印刷号
C、新定期存单印刷号
D、新开户证实书印刷号
209、单项选择题 账户金的报价单位为（）
A、美元/克
B、克/美元
C、人民币元/克
D、克/人民币元
210、多项选择题 税务机关进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证）
B、县以上税务局（分局）签发的扣交税款通知书
C、催收税款通知书（留存联复印件）
D、生效的法律文书副本
211、多项选择题 建设银行个人助业贷款的抵押物主要为（）。
A、可以上市交易的商品住房
B、可以上市交易的商业用房别墅等
C、可以确定价值的股票期货金融衍生产品等
D、其他符合建设银行认可的抵押物
212、单项选择题 总行电话支付系统整合了（）和商户pos功能。
A、手机银行
B、电话银行
C、电话银行、e路同行
D、e路同行
213、单项选择题 挂失状态下的代保管收据可进行（）.
A、代保管提取
B、代保管回购
C、司法平仓
D、收据更换
214、单项选择题 建行账户金止损挂单只能接受投资者的卖出委托，成交条件为（）
A、卖出报价高于或等于挂单报价
B、卖出报价低于或等于挂单报价
C、卖出报价高于挂单报价
D、卖出报价低于挂单报价
215、多项选择题 （）业务必须由客户本人办理。
A、销卡
B、换卡
C、存取款
D、转帐
216、判断题 临时额度最长有效期为10天.
217、单项选择题 （）是建设银行为客户提供的一种以贵金属价格（包括黄金、白银、铂金）作为标的的交易产品。
A.账户贵金属
B.实物金
C.建行金
D.纸黄金
218、判断题 亲情账户根据客户需要提供多张亲情卡，亲情卡中的任何一人均可以单独办理联名账户相关业务。
219、判断题 龙卡汽车卡的附属卡可以享受汽车卡的洗车服务。
220、单项选择题 追加购买时必须到（），由银行收回客户的原协议书，将原协议取消并做追加协议的附件。查询原协议状态显示为“追加取消”。
A、二级分行任一网点
B、原协议签订网点
C、一级分行任一网点
D、跨一级分行任一网点
221、判断题 大堂经理在大厅巡视时，要关注大厅的每一位客户，切忌漫无目的的走动转圈，不得与熟人闲聊。
222、单项选择题 营业前，当日尾箱平移接收方柜员，按照《会计人员工作交接登记簿》登记的交接事项，接收通过现金柜员平移的款包及钥匙，对照“现金（单证）移交清单”，对接收尾箱中所有现金进行（）清点，并由现金业务主管监交。
A、逐张
B、核对
C、卡大数
D、卡把
223、单项选择题 人民币账户金点差优惠标准为，当客户单笔购买账户金1000-5000克时，享受（）的点差优惠.
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
224、单项选择题 目前移动闪付功能使用费为（）元/月
A、0元/月
B、2元/月
C、3元/月
D、5元/月
225、多项选择题 关于个人账户金交易业务的产品特点描述错误的是（）
A、安全快捷：依托我行现有的证券业务系统自动完成；
B、交易方便：客户可以在我行的任何一个网点进行交易；
C、交易门槛低：交易起点为10克，投入少量的资金便可以进行交易；
D、买卖自由：投资者当日买入的账户金当日不可再卖出，有利于控制风险。
226、判断题 短信客户可自行设臵短信接收时间。
227、单项选择题 为细化个人结售汇价格管理，总行开发完成了个人结售汇多维定价功能，已于2012年2月18日在全行上线。目前，各（）可以多维度维护个人结售汇优惠点差。
A.一级分行
B.二级分行
C.营业网点
D.客户申请
228、单项选择题 （）是大堂经理的第二后备。
A.个人业务顾问
B.柜员主管
C.高级柜员
D.普通柜员
229、单项选择题 晚上守库值班期间，发现电线、电话线、报警线路遭破坏，又无移动电话向外报警的情况下，守库值班人员不应（）。
A、开门外出求援
B、大声对外呼救
C、敲打响器
D、高度警惕
230、多项选择题 理财产品增值服务主要提供（）等功能。
A、存款证明
B、质权设定
C、交割单查询打印
D、综合对账单查询打印
231、填空题 押运员在车内持枪，应关闭（），置于（）之间，枪口朝上，左位时靠右肩，右位时靠左肩，（）握住枪管。
232、多项选择题 通过“5254共管账户密码维护”交易可完成（）等只针对申请人的密码维护业务。
A、密码挂失
B、密码解挂
C、密码修改
D、密码重置
233、单项选择题 个人住房贷款提前偿还的本金，按照提前还款时合同执行的贷款利率和提前还本的金额及上一结息日至（）的实际占用天数计收利息，此前已计收的借款利息不再调整。
A.到期日
B.提前还款日
C.月末日
D.下一结息日
234、单项选择题 财富卡、私人银行卡主卡持卡人可为其（）申领附属卡。
A、妻子
B、朋友
C、同事
D、堂姐
235、单项选择题 持卡人在境外通过银联网络预借现金，金额为等值2000元人民币的当地货币，应支付（）元的手续费。
A.10
B.12
C.22
D.50
236、单项选择题 汽车卡权益里面的积分加倍换油是指（）
A.汽车卡的刷卡消费可以刷一元积两分
B.汽车卡的积分可以比普通信用卡换取多一倍的积分礼品
C.汽车卡的积分可以换油，分为两段折算加油费，5万分以内按照2‰比例兑换加油费；5万分以上（不含5万分）部分可以按照4‰比例兑换加油费
D.汽车卡的积分可以换油，统一按照4‰比例兑换加油费。比普通信用卡多出一倍
237、多项选择题 我行签约的间联商户受理本行信用卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应使用CCBS系统（）交易处理。
A、5130来单录入
B、5131总计单录入
C、5132签购单录入
D、5133POS销号
238、单项选择题 已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。
A、交易账户变更
B、交易账户异常变更
C、证券卡变更
D、证券卡异常变更
239、判断题 对网点内的孕妇员工要佩戴“准妈妈徽章”，在着装上不要求统一着工作正装，在服务流程上除双手服务要尽量坚持或有一个双手接递的动作，其他流程要严格执行。
240、判断题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
241、判断题 可以使用移动POS申请或发结算通卡。
242、单项选择题 《营业机构员工十个严禁》第九条规定，严禁违规查询、泄漏（）信息。
A、家人
B、客户
C、亲属
D、朋友
243、判断题 投资账户贵金属有风险有：贵金属价格面临各种政治、经济、市场甚至心理预期和各类突发事件影响，可能发生剧烈波动.
244、多项选择题 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）
A.自助设备使用指南、常用客户凭条
B.环境检查清单、投诉日志
C.客户需求评估表、服务价格表
D.热销产品宣传折页
245、多项选择题 一位从未办理过建设银行个人账户金交易业务的客户要通过我行进行个人账户金投资，请问，该客户应该办理以下哪些业务（）
A、开立龙卡信用卡
B、开立账户金账户
C、账户金非交易过户
D、账户金交易委托
246、单项选择题 关于登陆我行互联网网站时，不正确的说法是（）
A、设置由数字构成的不易被破译的开机密码
B、下载安装较新的浏览器安全程序或补丁
C、不用安装个人防火墙，提高上网速度
D、建议客户将计算机中的hosts文件修改为只读
247、单项选择题 我行个人信贷业务房地产评估合作机构，原则上要求其资质等级为（）以上，采用“一年一定，择优合作”的方式选定，每年由省分行对上年度已合作的评估机构进行年度准入审核。
A.一级（含）
B.三级（含）
C.二级
D.二级（含）
248、多项选择题 “建行财富”产品类型包括（）等。
A、新股申购类
B、基金类
C、股权投资类
D、证券投资类
249、单项选择题 开通手机银行不支持的账户类型有（）。
A、活期存折
B、龙卡通
C、理财卡
D、贷记卡
250、多项选择题 营业时间内由自助设备复核员保管保险柜钥匙、钱箱钥匙、废钞箱及回收箱钥匙，不得任意放置，营业终了须（），严禁由使用者自行管理。
A、专门的保险箱专人保管
B、寄金库保管
C、抽屉上锁保管
D、随身携带
251、单项选择题 小额贷款公司主要管理人员需要具备的条件，错误的是（）
A、银行业监管机构或金融从业背景
B、从事相关经济工作5年以上工作经验
C、从事银行业工作5年以上的工作经验
D、从事银行业工作2年以上的工作经验
252、单项选择题 对存入龙卡通的定期存款，应归入龙卡通（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、开卡网点
C、移入网点
D、指定网点
253、判断题 自助设备保险柜密码必须定期更换时间最长不超过一个季度.
254、判断题 存放在USBkey中的个人网银证书不能导出。
255、单项选择题 龙卡汽车卡的洗车服务是（）
A.全年免费52次
B.每周一次，含春节、元旦假日
C.每周一次，不含春节、元旦假日
D.每周免费一次
256、单项选择题 我行商户收单所有信用卡交易资金（）时间划转商户指定的银行账户。
A.T+0
B.T+1
C.T+2
D.T+3
257、多项选择题 维护外包后，如维修、维护操作涉及到（）等操作过程，除网点人员陪同外，还须我行技术人员在场监督并签字确认。
A、自助设备的硬盘
B、密码键盘
C、验钞模块
D、设备内部模块
258、单项选择题 下列关于商户收单业务描述不正确的是（）.
A.公益类。公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但各方参与分润。
B.商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照7：2：1原则分配，收益的70％归发卡行、20%归收单方、10％归银联。
C.我行发展的POS为间联POS。本行卡交易不需要通过银联，收益全部归我行。
D.我行是目前为数不多可以提供PGS系统集成的银行之一。
259、单项选择题 手机银行账户金交易的起点数量为（）
A、1克
B、2克
C、5克
D、10克
260、单项选择题 龙卡通在境内ATM每日每卡累计取现金额不能超过（）元（含）人民币。
A、5000
B、20000
C、25000
D、50000
261、单项选择题 结算通卡套餐维护交易为（）
A、2561交易
B、2563交易
C、2565交易
D、2566交易
262、问答题 境内个人手持现钞结汇的规定是什么？
263、单项选择题 出境人员向银行申领《外汇携带证》时，银行审核出境人员提供的材料无误后，向其核发《外汇携带证》，并留存有关材料复印件（）年备查。
A.1
B.2
C.5
D.10
264、单项选择题 网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金时，应通过（）交易做入账处理。
A、5102银行卡存入
B、5106银行卡转账
C、5107内部账转卡
D、5130来单录入
265、单项选择题 对于再发售的凭证式国债，其到期日为该种债券发行期的（）加上所购买债券的期限，其利息计算是根据购买人的实际持有天数，按（）的相应利率档次计息。
A、开始日、提前兑取
B、开始日、整存整取
C、截止日、提前兑取
D、截止日、整存整取
266、单项选择题 外币定期储蓄存款是指约定存期、规定最低起存金额、整笔存入外币，到期一次支取本息的定期存款。存期分为（）等5个档次。
A、1个月、2个月、半年、1年、2年
B、1个月、3个月、半年、1年、2年
C、3个月、半年、1年、2年、3年
D、1个月、半年、1年、2年、3年
267、单项选择题 下列理财产品中具有“自动签约理财”功能的是（）。
A、天天大丰收
B、周周大丰收
B、利得盈
D、乾元-日新（鑫）月异（溢）
268、单项选择题 押运途中，押运用枪应（）。
A、枪弹分离保管
B、严禁上膛
C、不得将子弹装入枪中
D、枪口向下
269、多项选择题 我行商户收单要大力拓展“高收益、高交易额”两高优质商户。重点围绕（）商户，加快提升盈利能力。
A.大型百货、连锁超市类
B.星级酒店、高档餐饮娱乐类
C.精品服饰类
D.房地产、汽车类
E.批发类
270、单项选择题 个人业务顾问在办理银行卡开户时，错误的说法是（）.
A.系统不支持不收取年费
B.系统不支持零余额开户
C.零余额开户时系统要求必须A级授权
D.未手工收取年费的，由核心业务系统后台自动扣收
271、单项选择题 目前我行系统支持（）保管回购和司法平仓。
A、一级分行辖内
B、二级分行辖内
C、同一金库下跨网点
D、原办理网点
272、判断题 我行自助设备可以进行无卡取款.
273、单项选择题 关于结算通卡销卡描述不正确的为（）
A、销户时应查询持卡人账户是否解除全部签约关系，应提示客户销户的同时全部签约关系自动失效。
B、持卡人办理销卡申请手续，并已交回结算通卡满45天可当场销户。
C、销卡后卡片按相关重要单证管理规定处理。
D、结算通卡过期虽然已满45天，但也需要交回卡片45天后销户。
274、多项选择题 建设银行个人助业贷款的贷款对象主要为（）。
A、无经营实体的个人中高端客户
B、从事合法生产经营的个人独资企业出资人、个体工商户
C、有限责任公司股份有限公司的控股股东或实际控制人
D、个人合伙企业合伙人
275、单项选择题 产品销售统计报表统计数据没有包含（）。
A.基金（认购、申购、赎回）
B.储蓄国债（认购）
C.账户金：买入、卖出
D.网银盾销售
276、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查要求的贸易背景审核不严格，包括但不限于以下情形（）
A、增值税发票与购销合同货物品种不一致
B、增值税发票的金额与购货合同约定不一致
C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配
D、增值税发票的数量与购货合同约定不一致
277、多项选择题 旧生肖卡换领新年度生肖卡时，应（）
A、要求持卡人提供旧生肖卡。
B、发卡行核对旧生肖卡、验证原卡密码后，为持卡人办理换领新生肖卡手续。
C、对旧卡进行消磁处理后，将旧卡返还持卡人。
D、收回旧卡入内部帐核算。
278、多项选择题 建行账户金获利挂单可接受投资者的买入和卖出委托。下列说法正确的是（）
A、选择买入时，提交条件为：当前买入价低于或等于挂单报价；
B、选择买入时，提交条件为：当前买入价高于或等于挂单报价；
C、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价高于或等于挂单报价。
D、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价低于或等于挂单报价。
279、单项选择题 通过审查楼盘项目的（），确定项目的销售是否经当地政府房管部门批准，判断销售行为的合法性。
A.国有土地使用证
B.建设用地规划许可证
C.建设工程施工许可证
D.商品房预售许可证
280、单项选择题 《个人住房借款合同》规定，借款人的通讯地址（如住址、联系电话等）发生变更，借款须在变更后（）天内书面通知贷款行。
A.15天
B.10天
C.7天
D.15天
281、单项选择题 批量本金扣划失败的只能通过（）交易进行扣划。
A、单户本金归还
B、单户本金扣划
C、单户解冻
D、单户收益发放
282、单项选择题 特殊情况下需由代理人进行挂失后续处理的，代理人需出具相应文件和承诺书，若挂失账户合计金额在50000元（不含）以上的，且受理机构为普通储蓄网点和理财中心的，挂失止付的（）方可为客户办理挂失后续处理。
A、即刻
B、次日
C、第三日
D、第七日
283、单项选择题 个人网银USBKEY签约客户在办理转账业务时不会输入密码是（）。
A、账户密码
B、交易密码
C、登录密码
D、USBKEY密码
284、单项选择题 申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购（）。
A、开放期内
B、封闭期内
C、募集期内
D、以上均可
285、单项选择题 客户用结算通卡往建行的对公账户上汇款免费吗？（）
A.免费
B.不免费
C.套餐中免费
D.优费期套餐内免费
286、单项选择题 以下哪种情况属于贷前检查的违规操作行为（）
A、违反授信审查规定，主观故意忽视重大风险隐患的；
B、未回避关系人贷款审批流程的
C、未及时发起分类动态调整
D、在客户信用等级的评定和债务承受额的核定过程中存在主观故意或过失，高评信用等级、扩大风险承受额，误导后续授信审查及决策的；
287、单项选择题 通过（）交易将客户冻结资金解冻。
A、单户本金解冻
B、单户解冻
C、单户本金归还
D、单户本金扣划
288、判断题 网上银行个人客户签约时可以选择绑定所有类型的安全产品。
289、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人境内交易账务变动情况有异议的，须于交易发生后（）天内向银行提出查询更正申请。
A、40
B、30
C、60
D、10
290、多项选择题 关于结算通卡交易资金托管业务，描述正确的为（）
A、交易资金托管业务，除设定申请外的其他交易申请均不再收费。
B、交易资金托管业务手续费不在包月范围内。
C、交易资金托管业务的特殊撤消交易，只能由执法机关凭执法证件发起。
D、交易资金托管业务，不按客户等级享受手续费优惠。
291、单项选择题 现金柜员尾箱由（）与现金柜员双人清点，双人封箱，加双锁寄库。
A、B级柜员
B、现金业务主管
C、普通柜员
D、第三方柜员
292、判断题 自助设备上不能办理通知存款业务.
293、多项选择题 个人客户可通过（）渠道进行个人客户风险评估。
A、低柜（PBCS系统）
B、OCRM系统
C、网上银行
D、电话银行
294、判断题 个人助业贷款重点关注借款人的还款能力、抵押物足值且变现能力强，对贷款用途不用关注。
295、填空题 严禁无关人员进人库区，上级领导、公安部门、领导检查时，必须按照 “（）”的原则， 经检验无误后，方可进入，并做好记录。
296、多项选择题 移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）
A、编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行
B、在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆
D、移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机银行
297、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括（）
A、卡片有效期
B、持卡人签名栏
C、持卡人姓名拼音（外国公民为英文姓名）
D、“银联”标识及相关文字说明
298、单项选择题 属于《自助设备工作日志》登记内容的是（）
A、领卡日期
B、交易日期
C、清机测试记录
D、错款柜员姓名
299、多项选择题 证券卡挂失业务包括（）。
A、证券卡密码挂失
B、证券卡书面挂失
C、证券卡双挂
D、解挂业务
300、单项选择题 大堂经理没有干其他事情，但没有主动告别，扣（）分
A.2分
B.3分
C.4分