时间:2023-08-17 05:17:58
1、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系
2、单项选择题 某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（）。
A、确定招聘时间
B、发布招聘信息
C、选择招聘的渠道
D、制定招聘预算
3、单项选择题 为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（）。
A、尽力避免事故的发生
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源
4、单项选择题 某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
5、单项选择题 不属于“戴明轮”的四个阶段的是（）。
A、检查
B、执行
C、规划
D、改进
6、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 佛瑞德和团队人员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度，这一情况应该发生在项目生命周期的（）阶段。
A、项目可行性分析
B、项目监督和控制
C、项目启动
D、项目收尾
7、单项选择题 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
8、单项选择题 一般情况下，当移动用户在（）小时内没有在MSC/VLR区域中出现时，VLR将自动删除该用户的有关数据。
A.12
B.24
C.36
D.48
9、单项选择题 一家汽车公司今年卖了12，000辆汽车，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销售额每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为（）。
A、12600
B、18000
C、11400
D、600
10、单项选择题 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A、有效库存的原则是越多越好
B、非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
C、供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值
11、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是（）。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求
12、单项选择题 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。
A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、非价值库存
13、单项选择题 以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
14、单项选择题 财务预算需要以（）的结果为根据。
A、财务预测
B、财务控制
C、财务报表
D、财务分析
15、单项选择题 必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（）。
A、成本会计
B、计划和预算会计
C、管理会计
D、财务账户
16、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、应付债券
B、应交税金
C、应付账款
D、应付费用
17、单项选择题 “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。
A、创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系
B、在组织的具体实践中，是否强调技术开发
C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴
18、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 有关库存控制的说法，不正确的是（）。
A、库存控制是要保证组织有足够的储备资源，以满足未来可以预见的生产需要
B、库存控制的重要性在于需求波动的存在
C、库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
D、库存越少成本越少，因此库存越少越好
19、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括（）。
A、文化和结构
B、提供服务的质量
C、团队技能
D、竞争对手
20、单项选择题 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。
A、风险评估
B、成本预测
C、价值评估
D、甘特图法
21、单项选择题 关于危险性及其等级划分，说法正确的是（）。
A、危险性可划分为三个等级
B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏
C、“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别
D、对危险性进行等级划分意义不大
22、单项选择题 目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法
23、单项选择题 6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（）。
A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
C、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
24、单项选择题 关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。
A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去
25、单项选择题 小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。
A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权
26、单项选择题 发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。
A、求偿权
B、检举建议权
C、知情权
D、紧急避险权
27、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（）成本。
A、税收
B、存储
C、组织
D、运营
28、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（）引发的。
A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因
29、单项选择题 企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。
A.MRP
B.闭环MRP
C.MRPⅠ
D.MRPⅡ
30、单项选择题 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。
A、求偿权
B、紧急避险权
C、集会权
D、检举建议权
31、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、提高判断的准确性
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、克服个人偏见
D、便于做出用人决策
32、单项选择题 如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（）。
A、根据工作分解结构法所确定的任务
B、根据工作说明书所确定的人员安排
C、资源矩阵时间表
D、项目报告书
33、单项选择题 在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。
A、何人和何事
B、如何做和成本如何
C、为什么和何时
D、何地和如何做
34、单项选择题 计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。
A、记录的是企业的“财务历史”
B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替
C、其结果是企业预期未来要实现的报表
D、为管理层提供财务信息和其他数据
35、单项选择题 理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。
A、与该项工作直接相关的技能
B、个人的社会关系
C、应聘者应具备的工作经验
D、与该项工作相关的个人品质
36、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。
A、降低成本
B、间接调整
C、全面参与
D、管理的过程方法
37、单项选择题 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。
A、求偿权
B、知情权
C、拒绝权
D、检举建议权
38、单项选择题 2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
39、单项选择题 “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
40、单项选择题 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。
A、政治的
B、经济的
C、社会的
D、法律的
41、单项选择题 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（）问题。
A.成本
B.转换
C.技术
D.效率
42、单项选择题 不属于时间－序列分析法的是（）分析法。
A、随机事件
B、周期性
C、季节性模式
D、德尔斐
43、单项选择题 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）。
A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始
B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作
C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向
D、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间
44、单项选择题 在资源性能评估中，供应商响应的时间属于（）性能标准。
A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性
45、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、一定时期资金流入和流出的情况
B、一个财政年度里的盈利或亏损状况
C、资金的使用情况
D、资产和所有者权益的构成情况
46、单项选择题 预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。
A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法
47、单项选择题 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（）。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
48、单项选择题 关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
49、单项选择题 为了找出问题的原因，（）的方法最合适。
A、直方图
B、因果图
C、分布图
D、散点图
50、单项选择题 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源
51、单项选择题 由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
52、单项选择题 使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（）。
A、明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备
B、选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言
C、参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法
D、会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来
53、单项选择题 考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（）。
A、为项目列出问题表
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘
54、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 该公司在面试过程中着重考查了李先生能否安顿下来这个问题，说明在面试时公司避免了（）问题。
A、说话随意
B、根据外表和言行贸然下定论
C、镜像效应
D、做出错误假设
55、单项选择题 小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；
A、①②③
B、③①②
C、③②①
D、②①③
56、单项选择题 某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（）计划。
A、控制需求
B、等产量需求
C、需求跟随
D、资源控制
57、单项选择题 小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录
A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤
58、单项选择题 进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。
A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘
59、单项选择题 某公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（）的原则。
A、以客户为中心
B、全面参与
C、其他都应该符合
D、持续改进
60、单项选择题 不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。
A、安全规程
B、事故教训
C、安全技术知识
D、安全意识
61、单项选择题 “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。
A、综合改进
B、数量至上
C、自由发挥
D、暂不评价
62、单项选择题 一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事。（）标准不属于国际标准体系。
A、职业健康和安全的管理
B、环境
C、人身安全
D、产品安全
63、单项选择题 PDCA循环中的P代表（）。
A、规划
B、执行
C、检查
D、操作
64、单项选择题 项目生命周期分为五个阶段，其中项目验收属于项目生命周期的（）阶段。
A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目监督和控制
D、项目收尾
65、单项选择题 高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（）的基础之上。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、对项目进行工作结构分解
D、主要团队成员满意
66、单项选择题 全面预算体系不包括的预算有（）。
A、销售预算
B、生产预算
C、财务预算
D、采购预算
67、单项选择题 支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（）。
A、混合支出
B、营业支出
C、资本支出
D、普通支出
68、单项选择题 关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。
A、财务预测需要以财务预算的结果为根据
B、财务预算必须服从决策目标的要求
C、决策目标使财务预算更具体化
D、财务控制是财务预算的先导
69、单项选择题 按照传统的成本分类方法，成本一般分为（）。
A、直接成本、间接成本、管理费用
B、直接成本、可变成本、管理费用
C、直接成本、可变成本、固定费用
D、直接成本、管理费用、固定成本
70、单项选择题 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系
71、单项选择题 在进行车间布局时，应遵循（）的原则.
A.物流畅通
B.生产有序
C.经济高效
D.有效管理
72、单项选择题 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
A、本地居民
B、立法者
C、上级主管
D、供销商
73、单项选择题 甘特图的缺点是（）。
A、直观性强
B、不能表示各种活动之间的相互关系
C、不能显示出活动开始和结束的时间
D、一旦改变进度安排，图形就得重新绘制
74、单项选择题 在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。
A、项目目标太大，公司技术条件达不到
B、项目缺乏控制
C、项目组织运作能力太差
D、供应商的问题
75、单项选择题 根据中国电信广东公司CDMA室内分布系统技术指导意见，室内基站泄漏至室外10米处的信号强度应不高于（）dBm。
A.-75
B.-80
C.-90
D.-100
76、单项选择题 进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
A、①②③④
B、④③①②
C、②③④①
D、③④②①
77、单项选择题 “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
A、抵制
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合
78、单项选择题 （）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
A、风险检查表
B、个人预测
C、甘特图
D、安全检查表
79、单项选择题 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。
A、培训时间过短
B、没有必要告诉新员工，要让他们自己慢慢了解
C、新员工会对此感到厌倦
D、新员工不可能一次全部记住所有的话
80、单项选择题 因果图也就是人们众所周知的（）。
A、直方图
B、鱼骨图
C、控制图
D、分布图
81、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（）引发的。
A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因
82、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 工厂电子零件制造部门发现因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重，由此可见，要想成功实现质量管理，需坚持（）原则。
A、以客户为中心
B、持续改进
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系
83、单项选择题 创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。
A、组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力
B、组织和主导用户是否一起进行创新
C、组织是否按照自己的标准划分和管理供应商
D、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
84、单项选择题 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。
A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
85、单项选择题 项目报告中简介的内容包括（）。
A、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D、项目过程的每个阶段如何进行管理
86、单项选择题 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 在面试中，有一些问题需要尽力避免，（）不属于面试时应避免的问题。
A、努力倾听
B、一位主考官一天面试50位应聘者
C、说话随意
D、按自己的喜恶给出评价
87、单项选择题 六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、容错范围和（）。
A、过程的自然偏差、处理能力
B、过程的自然偏差、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差
D、偏态分布、提高质量
88、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的优势不包括（）。
A、该厂油品都是大桶散装
B、该厂研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油
C、该厂是我国最大的炼油厂之一
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证
89、多项选择题 以下那些属于路测优点（）
A.主观性强
B.样本空间大
C.问题定位准确
D.以上全部
90、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目初期，项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益
91、多项选择题 CDMA20001xEV-DO系统控制信道的速率有（）
A.76.8kbps
B.38.4kbps
C.19.2kbps
D.153.6kbps
92、单项选择题 在结构化面试的实施过程中，建立融洽的关系阶段应该（）。
A、提出素质考核问题
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些随意的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题
93、单项选择题 “为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（）。
A、执行概要
B、简介
C、成果
D、附录
94、单项选择题 关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（）。
A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上
B、为员工预留一定的谈话时间
C、不要忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
95、单项选择题 管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。
A、人的问题
B、工作流程的问题
C、管理者本身的问题
D、人与政府的问题
96、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 对于诺基亚的转型，可以借助于“四步法”进行决策，解决问题，其中第一步是（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、做出决策
D、执行与评估
97、单项选择题 GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（）。
A、团队建设
B、评估团队的业绩
C、评估目前的经济形势
D、加强沟通
98、单项选择题 日越汽车公司有一批未能按客户要求进行组装的汽车属于（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
99、单项选择题 描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的（）中。
A、简介
B、方法和程序
C、成果
D、执行概要
100、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（）阶段进行。
A、项目启动
B、项目可行性分析
C、项目计划制订
D、项目收尾
101、单项选择题 关于企业的资产，说法正确的是（）。
A、资产是固定的，不具有流动性
B、资产不能以货币计量
C、资产是企业拥有的有形的经济资源
D、资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源
102、单项选择题 小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A、总体
B、单位
C、项目
D、混合
103、单项选择题 约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么这几个阶段不包括（）。
A、准备
B、深思熟虑
C、定势
D、确认
104、单项选择题 在设备的设计、制造阶段就考虑维修问题的观念称为（）。
A.事后维修
B.预防维修
C.生产维修
D.维修预防
105、单项选择题 以需求因素为基础，通常用一个公式来预测未来需求的分析方法是（）。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
106、单项选择题 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。
A、估计供应商的反应
B、估计需要多少设备和设施
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
107、单项选择题
腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）
A、流动负债
B、长期负债
C、应付账款
D、应付费用
108、单项选择题 一般情况下，生产型企业的财务成本属于成本类型中的（）成本。
A、直接
B、可变
C、固定
D、间接
109、单项选择题 胡经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。
A、召开项目总结会议
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本
110、单项选择题 某公司打算安排指导伙伴帮助新进的员工尽快地适应工作。不属于指导伙伴必须具备的特点是（）。
A、绩效最佳
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、能够不厌其烦地重复某些信息
111、单项选择题 组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A、明确变革目标，不展示变革的理由和利益
B、预见反应和反抗，准备好应对的方法
C、让每个人了解计划
D、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
112、单项选择题 何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
A、下属
B、供销商
C、上级领导
D、其他部门经理
113、单项选择题 小夏是一家矿厂采掘队的工人，一天，在工作中他发现井下的瓦斯含量突然增高，这时他应该（）。
A、不管不问，继续工作
B、独自跑回地面
C、停止工作，等待领导指示
D、及时向管理人员报告并迅速撤离
114、单项选择题 通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。
A、问卷
B、与客户当面交谈
C、普遍调查
D、企业内部讨论
115、单项选择题 对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。
A、成本分析
B、效益分析
C、成本－效益分析
D、利润分析
116、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 利用SWOT分析法对推出移动电话业务进行分析，属于“四步法”的（）。
A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估
117、单项选择题 对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。
A、消防法
B、职业病防治法
C、建筑法
D、安全生产法
118、单项选择题 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。
A、资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源
B、所有者权益也就是利润
C、负债是企业所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务
D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额
119、单项选择题 某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求。该企业的这种预测方法称为（）。
A、前导指数
B、德尔菲法
C、时间-序列法
D、统计需求分析
120、单项选择题 不属于影响变革的阻碍力量的是（）。
A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B、缺乏变革的资源
C、不欢迎变革的企业文化
D、引起变革的原因充分
121、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、提高判断的准确性
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、克服个人偏见
D、便于做出用人决策
122、单项选择题 公司的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。
A、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
B、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
C、领导施加压力，强制实施变革
D、让员工参与到变革的计划过程当中
123、单项选择题 快衰落是由多径引起的，服从（）分布。
A.正态
B.对数正态
C.瑞利
D.泊松
124、单项选择题 全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。
A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进
125、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、持续改进
D、互利的供应链关系
126、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（）。
A、个别面试
B、会议型面试
C、小组面试
D、成组面试
127、单项选择题 一家家具制造企业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
A、研发
B、市场
C、生产
D、财务
128、单项选择题 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”，这体现了质量管理的（）原则。
A、领导作用
B、持续改进
C、互利的决策链关系
D、管理的系统方法
129、单项选择题 进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。
A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘
130、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（）。
A、直接切入主题，从源头上提高面试的效率
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题
131、单项选择题 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A、预测
B、资源计划
C、选择供应商
D、保存记录
132、单项选择题 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（）。
A、产品属于企业运作的输入过程
B、生产属于企业运作的转化过程
C、生产属于企业运作的输入过程
D、资源属于企业运作的转化过程
133、单项选择题 库存成本包括多种成本，（）成本不属于库存成本。
A、存储
B、机会
C、短缺
D、订购
134、单项选择题 渐进式变革是持续进行的变革，属于渐进式变革的是（）。
A、公司决定大裁员
B、改进装配电子元件的顺序
C、改变组织机构
D、改变企业文化
135、单项选择题 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）。
A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要
B、人员规范一经确立不宜改变
C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述
136、单项选择题 “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
137、单项选择题 六西格玛标准中的处理能力等于（）。
A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围
138、单项选择题 （）不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。
A、进行安全维护
B、按照操作规范进行操作
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估
139、多项选择题 在自动注册过程中，手机首先判断终端和UIM卡的哪些参数是否与上次关机时的参数匹配。（）
A.SSD
B.ESN
C.IMSI
D.RAND
140、单项选择题 对新员工要做好三级安全教育，不属于三级安全教育的是（）。
A、个人安全教育
B、部门或车间安全教育
C、团队或班组安全教育
D、企业安全教育
141、单项选择题 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。
A、是否需要承担新责任
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、是否具备与工作相关的个人品质
142、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 引发麦当劳这次变革的原因是（）。
A、内部原因
B、外部原因
C、技术因素
D、内部原因和外部原因
143、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，按照某一标准可以将这些问题区分为长期问题和短期问题。其中属于长期问题的是（）。
A、供应商未及时供货
B、顾客退货
C、员工因为身体不适请假
D、制定员工的个人发展目标
144、单项选择题 六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、容错范围和（）。
A、过程的自然偏差、处理能力
B、过程的自然偏差、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差
D、偏态分布、提高质量
145、单项选择题 某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
146、单项选择题 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。
A、记住公司所有的相关规定
B、放任自由
C、一次不要覆盖太大范围
D、安排新员工做复杂的工作
147、单项选择题 “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。
A、创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系
B、在组织的具体实践中，是否强调技术开发
C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴
148、单项选择题 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
149、单项选择题 创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。
A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围
150、单项选择题 通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。
A、一季度
B、一年
C、一定的会计周期
D、一个月
151、多项选择题 AN-AAA需要支持的鉴权算法有（）。
A.ELGamal
B.MD5
C.CAVE
D.SHA
152、多项选择题 手机可以根据（）中的PRL文件搜索指定载频的EV-DO网络
A.终端
B.UIM卡
C.AN-AAA
D.HLR
153、单项选择题 中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。
A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度
154、单项选择题 支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。
A、混合成本
B、营业支出
C、资本支出
D、普通成本
155、单项选择题 关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（）。
A、职工在生产过程中权利远大于义务
B、职工要积极履行义务，权利不要也行
C、权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利
D、如果不使用享有的权利就没有必要履行义务
156、单项选择题 对于企业来说，有关的人员对于变革会起到不同的影响作用，对于变革来说，一般（）不会影响到变革。
A、消费者
B、政府官员
C、部门领导
D、内部员工
157、单项选择题 某公司致力于家具制造行业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
A、研发
B、生产
C、市场
D、设备管理
158、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（）。
A、结果
B、计划
C、期望
D、目的
159、单项选择题 雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
160、单项选择题 根据中国电信标准，LMSD系统中MGW最大语音处理能力不小于（）erl.。
A.300
B.3000
C.10000
D.30000
161、单项选择题
腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）
A、资产+负债
B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债
D、现金及其等价物+资产
162、单项选择题 某公司人力资源部打算更新工作描述，需要分析的方面不包括（）。
A、是否需要承担新任务
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、是否需要添加新能力
163、单项选择题 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、有时间约束的
164、单项选择题 风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）.
A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对每一种结果发生的概率进行评定，其中1代表非常不可能，5代表非常可能
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大
165、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（）。
A、加深应聘者与面试人员的相互了解
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、增加不同面试者之间的可比性
D、提高判断的准确性，克服个人偏见
166、单项选择题 某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率，最直接、最有效的途径是（）。
A、实行全面生产设备管理
B、购买最豪华的设备
C、购买最先进的设备
D、减少设备运转的次数
167、多项选择题 对业务网络建设中的地址规划，以下哪些建议是合理的？（）
A.业务网络IP地址建议与移动核心网统一规划
B.对于普通Internet接入业务，采用静态分配IP地址的方式
C.移动业务网络全国采用统一的VPN
D.对于性能要求较高或穿越防火墙有困难的业务（如流媒体），建议采用动态分配公有IP地址的方式
168、多项选择题 移动用户号码簿号码（MDN）结构应包括以下（）几个部分。
A.国家号（CC.
B.移动接入号（MAC.
C.HLR识别码
D.移动用户号（ABCD.
169、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 采购流程中订单的内容不包括（）。
A、货物的数量
B、货物的报价
C、产品的折扣
D、交付期限
170、单项选择题 关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。
A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B、TQM无需高级管理层的参与
C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进
D、动员员工参与是TQM的一个关键
171、单项选择题 孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。
A、下属
B、本地居民
C、其他部门经理
D、上级主管
172、单项选择题 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本
173、单项选择题 甘特图的纵轴代表（）。
A、项目活动或任务
B、项目资源
C、项目人员
D、项目时间
174、单项选择题 资源调度的类型不包括（）调度。
A、工作
B、时间
C、库存
D、生产
175、单项选择题 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。
A、为每个关系人列出利益清单
B、让员工参与到变革的计划过程当中
C、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
D、领导施加压力，强制员工参与
176、单项选择题 在一定期限内，收入超出（）的部分被定义为利润。
A、预算
B、资产
C、负债
D、成本
177、单项选择题 对于一个招聘经理来说，做适当的招聘规划是十分必要的，不属于招聘规划的步骤的是（）。
A、确定招聘的人数和岗位
B、制定招聘预算
C、对应聘者进行面试
D、选择招聘的方式
178、单项选择题 在PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（）。
A、绩效不佳意味着成本减少但时间延长
B、绩效不佳意味着时间缩短但成本超支
C、成本超支、时间延迟，绩效一定不佳
D、其他都不对
179、单项选择题 “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段：实施创新活动
D、第五阶段：进行反思和总结
180、单项选择题 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
A、实施费用太高
B、成本太高
C、所需软件系统过于庞大
D、对客户响应时间太快
181、单项选择题 罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（）。
A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、时间－序列分析法
182、单项选择题 某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。
A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本
183、单项选择题 重点放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面的是（）安全检查表。
A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、审查
184、单项选择题 我国现行劳动法规规定，劳动者就业不因（）不同而受歧视。
A、民族
B、宗教信仰
C、性别
D、其他都对
185、单项选择题 财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）。
A、财务账户是企业业务的年度账户
B、财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照法律法规提交会计报表
C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计
D、财务账户记录的是企业的“财务历史”
186、单项选择题 在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。
A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司
187、单项选择题 C网异地业务办理集团要求至少在哪一年之前实现（）。
A.2008年
B.2009年
C.2010年
D.2011年
188、单项选择题 下面是一次心理咨询中咨询者与来访者的对话节录。 …… 来访者：别人都看着我。 咨询者：是否别人都不干自己的事情了，都围着你看？ 来访者：没有。 咨询者：要不要在身上贴张纸，写上“不要看我”？ 来访者：那人家都要来看我了！ 咨询者：那原来你说的别人都在看你是否是真的呢？ 来访者：……是我头脑中想象的………… 咨询者对来访者的问题采取的是何种取向的心理咨询方法？（）
A、精神分析治疗
B、来访者中心咨询
C、合理情绪治疗（RET）
D、森田疗法
189、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（）。
A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量
D、卖方不承担退换服务
190、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是（）。
A、研发人员能力不足
B、领导层更换太频繁
C、对困难的预计不足
D、项目的时间安排不合理
191、单项选择题 应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。
A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
C、在这一阶段，人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱
192、单项选择题 在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（）。
A、关系愈疏远
B、关系密切程度与此无关
C、关系愈密切
D、不确定
193、单项选择题 调度属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、实施
194、单项选择题 某公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议，该协议遵循了ISO质量管理原则中的第八条原则，这份协议一般被称作（）。
A、TQM协议
B、共赢协议
C、CRM协议
D、服务水平协议
195、单项选择题
不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（）公司。
A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产
196、单项选择题 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。
A、供销商
B、其他部门经理
C、上级主管
D、同事
197、单项选择题 某原材料供应企业采用在需要的时间、向需要的地点、以可靠的质量向生产企业提供需要的物料。那么被提供原材料的生产企业的采购方式是（）。
A、集中采购
B、全球采购
C、准时采购
D、在线采购
198、单项选择题 松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（）。
A、聘请接替人员要花费一定成本
B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率
D、其他团队成员之间的默契受到影响
199、单项选择题 “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（）。
A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、附录
200、单项选择题 一般情况下，邮购公司比百货公司的盈亏平衡点低，这主要是因为（）。
A、邮购公司的固定成本比百货公司低
B、百货公司的净利润比邮购公司高
C、邮购公司的固定成本比百货公司高
D、百货公司的净利润比邮购公司低
201、单项选择题 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。
A.计划过程
B.学习过程
C.管理过程
D.认识过程
202、单项选择题 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
203、单项选择题 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（）。
A、价格或成本的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出
204、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、股息支付
B、购买存货
C、偿还债务
D、购买厂房
205、多项选择题 从终端发往基站方向的信息通道称为（）信道。
A.前向
B.反向
C.下行
D.上行
206、多项选择题 与ISAG相连的北向实体为（）。
A.SP/CP
B.ISAGRouter
C.ISMP
D.SE
207、单项选择题 假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（）边际收益时，该厂商的利润最大。
A、小于
B、大于
C、不一定
D、等于
208、单项选择题 变革无处不在，但并非个个有益，（）不是适当的变革所必备的条件。
A、合理的理由
B、明确的目的
C、合适的人选
D、正确的方式
209、单项选择题 一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（）阶段。
A、项目可行性分析
B、项目的启动
C、项目监督和控制
D、项目的收尾
210、多项选择题 CDMA20001X系统的移动分组域包括以下（）等几个子系统。
A.PDSN
B.AAA
C.AN-AAA
D.HA
211、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。
A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织
212、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 李先生虽然是公司的一位主管力荐的，但张经理仍按照正常的流程对其进行了一系列的提问和测试，而不是流于形式，这表明张经理在面试时避免了（）的问题。
A、镜像效应
B、太随意
C、疲劳因素
D、说话太多
213、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 赵经理采用的这种面试组织形式的优点是（）。
A、有利于建立较为亲密的关系
B、从多角度考察，提高判断的准确性，克服个人偏见
C、给应聘者造成压力
D、应聘者之间形成比较，提高面试的效率
214、单项选择题 关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（）。
A、需要销售部门与生产部门共同推行
B、需要生产部门与财务部门共同推行
C、需要财务部门与销售部门共同推行
D、需要各个部门共同推行
215、单项选择题 不属于项目报告结构中应包含的内容是（）。
A、执行概要
B、方法和程序
C、成果
D、汇报的时间
216、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
217、单项选择题 抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。
A、保持中立
B、置之不理
C、公开反抗
D、积极抵制
218、单项选择题 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。
A、周期分析法
B、趋势分析法
C、季节性模式分析法
D、随机事件分析法
219、单项选择题 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（）。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
220、单项选择题 某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
221、单项选择题 一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。
A、10000
B、15000
C、5000
D、25000
222、单项选择题 在汽车制造方面，（）是主要物质资源。
A、建筑设施
B、土地
C、消防设备
D、制造汽车组件的设备
223、单项选择题 为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（）的义务。
A、遵章守纪、服从管理
B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
C、正确佩戴和使用劳动防护用品
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
224、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 根据文中对变革过程的描述，该企业实施此次变革的类型是（）。
A、渐进式
B、混合式
C、激进式
D、缓慢式
225、多项选择题 以下哪些业务由ISMP负责统一鉴权和计费？（）
A.点到点短信业务
B.点到应用短信业务
C.应用到点短信业务
D.MMS业务
226、多项选择题 移动用户门户是中国电信移动业务系统面向广大用户的窗口，它包括（）。
A.WAP门户
B.WEB门户
C.SMS门户
D.IVR门户
227、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 不属于OTD项目的项目关系人的是（）。
A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员
228、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（）原则。
A、以运营为中心
B、领导作用
C、全面参与
D、持续改进
229、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 三级安全教育中，部门的职责不包括（）。
A、介绍本部门或车间生产特点、性质
B、介绍消防安全知识
C、介绍部门或车间安全生产和文明生产制度
D、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
230、单项选择题 “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。
A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法
231、单项选择题 不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。
A、风险分析
B、满足内部和外部客户的需要和期望
C、持续改进
D、团队工作
232、单项选择题 制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（）。
A、将这个计划提交给项目发起人批准
B、根据工作分解结构法确定主要任务
C、将它们综合在一起形成一份全面的文件
D、根据工作说明书确定人员安排
233、单项选择题 小张是一名项目经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
A、估计客户的反应
B、确定计算成本的方法
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
234、单项选择题 一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。他认为他获得了很有价值的经验，并急于再开办一家企业，他最大的损失来自于（）。
A、心理的伤害
B、资金环境
C、社会环境
D、在别人眼里失去自尊
235、单项选择题 CDMA系统采用DPC+SSN信令寻址方式的优点是：（）
A.局数据修改量较小
B.维护管理比较方便
C.转接时延小
D.以上说法都不对
236、单项选择题 危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。
A、不会造成人员伤亡
B、处于事故的边缘状态
C、会造成人员伤亡
D、造成人员重大伤亡
237、单项选择题 CDMA系统采用GT+SSN信令寻址方式的缺点是：（）
A.需定义与它有SCCP关联的全网信令点，局数据修改量较大
B.转接节点多时容易增加时延
C.维护管理较不方便
D.以上说法都不对
238、单项选择题 控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A、存货控制
B、环境控制
C、维护
D、调度
239、单项选择题 决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是（）。
A、查明问题
B、决策的执行和评估
C、寻求解决方案
D、作出决策
240、单项选择题 通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。
A、一季度
B、一年
C、一定的会计周期
D、一个月
241、单项选择题 组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（）。
A、生产原料
B、设备设施
C、资金
D、组织文化
242、单项选择题 要想获得成本的竞争优势，公司价值链上的累积成本必须（）竞争对手的累积成本。
A、低于
B、等于
C、大于
D、无法确定
243、单项选择题 公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（）。
A、最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递
B、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
C、让员工为他们的工作承担责任
D、员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力
244、多项选择题 在市场趋势分析中，时间序列分析法包括（）。
A.市场因子推演法
B.简单平均法
C.移动平均法
D.加权移动平均法
E.指数平滑法
245、单项选择题 小黎是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。
A、发布招聘信息
B、选择招聘的方式
C、确定招聘的人数和岗位
D、制定招聘预算
246、单项选择题 变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。
A、宏大的
B、有时间限制的
C、可实现的
D、实际的
247、单项选择题 某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有（）。
A、企业文化
B、最好的员工
C、企业价值观
D、健康与安全文化
248、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（）阶段。
A、项目计划制订
B、项目可行性分析
C、项目监督和控制
D、项目收尾
249、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 通过SWOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（）。
A、海尔集团要防微杜渐，防止问题扩大
B、目前优势大于劣势，所以顺其自然就好
C、提高在公关和传播方面的能力
D、确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神
250、单项选择题 不属于质量三个要点的是（）。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、物理标准
D、客户需求
251、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
252、单项选择题 如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为（）。
A、直方图
B、因果图
C、分布图
D、流程图
253、单项选择题 某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（）台。
A、349000
B、400000
C、534000
D、321000
254、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。
A、动员员工改善生产状况
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、员工压力过大、授权过多
255、单项选择题 5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。
A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督
256、单项选择题 根据中国电信标准，MSCe必须具备至少（）位号码分析能力。
A.8
B.10
C.12
D.16
257、单项选择题 某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（）台。
A、349000
B、400000
C、534000
D、321000
258、单项选择题 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。
A、种子
B、农用器械
C、农产品
D、农业工人
259、单项选择题 属于常用的FSA标准的是（）。
A、可行性
B、适用性
C、可接受性
D、其他都是
260、单项选择题 火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（）。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、把劳动保护的措施放在优先的位置
261、单项选择题 变革的目标可表现为目的。团队制定的目的不应该具有的特点是（）。
A、概括的
B、可测量的
C、可实现的
D、实际的
262、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 原计划9个月发布的产品，结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是（）。
A、主要团队成员的离开
B、顾客改变了初衷
C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的
D、供应商没有按时交货
263、单项选择题 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）。
A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
B、现有销售量/安全边际
C、1-现有销售量/盈亏临界点的销售量
D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量
264、单项选择题 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）。
A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B、生产安全事故可分为五个等级
C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D、直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故
265、多项选择题 BSC的网元功能是（）。
A.负责与分组数据业务有关的无线资源的控制
B.与MSC和PCF分别进行话音和数据的传递
C.负责收发空中接口的无线帧
D.管理基站
266、单项选择题 舟经理是一家公司的市场总监，他想确认一下组织的客户，不属于组织客户的是（）。
A、用户
B、立法者
C、竞争对手
D、员工
267、单项选择题 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TSC），体现了质量概念的（）要点
A、客户需求
B、产品特性
C、产品规格
D、价格定位
268、单项选择题 创新管理包括五个阶段，其中为企业的创新提供知识资源后，接下来要做的是（）。
A、审视企业内、外部环境，从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新刺激进行战略选择，并将资源投入到有战略意义的创新项目中
C、实施创新活动
D、反思和总结
269、单项选择题 “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
A、控制过程
B、规划和提供资源
C、提高质量
D、监督与检测
270、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。
A、提高判断的准确性
B、对应聘者的考查更可信
C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
D、能够以某人的观点为主
271、单项选择题 改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（）。
A、编制财务预算时多人参与
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、围绕关键性预测展开灵敏度分析
272、单项选择题 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源
273、单项选择题 小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。
A、逻辑思维
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、类比法
274、单项选择题 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别
275、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中石化之所以未发生重大安全事故，还在于其对安全教育的重视，安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于（）天的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。
A、3
B、5
C、7
D、10
276、单项选择题 张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
277、单项选择题 何经理喜欢根据经验解决问题，他的决策类型是（）。
A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型
278、单项选择题 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。
A、财务成本
B、研发费用
C、后勤部门成本
D、机器设备成本
279、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系，在项目的收尾阶段需要撰写（）。
A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书
280、单项选择题 全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。
A、环境保全
B、个别改进
C、事务改进
D、财务保全
281、多项选择题 导频信道的作用包括（）。
A.帮助手机捕获小区信号
B.辅助手机进行切换
C.提供系统基本参数
D.下发寻呼信息
282、单项选择题 出生一周内新生儿第一次输血行交叉配血试验时，下列哪项是正确的（）。
A.采用新生儿的红细胞与母亲的血清
B.采用新生儿的血清与母亲的红细胞
C.采用新生儿的红细胞与血清
D.采用母亲的红细胞与血清
283、单项选择题 不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计
284、单项选择题 根据变革的概念，公司内部不可能出现的变革是（）。
A、公司换商标
B、部门改名称
C、部门合并
D、公司破产
285、单项选择题 在六西格玛标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。
A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力
286、单项选择题 约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么不属于这几个阶段的是（）。
A、准备
B、深思熟虑
C、定势
D、确认
287、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 通过SWOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是（）。
A、海尔集团要防微杜渐，防止问题扩大
B、目前优势大于劣势，所以顺其自然就好
C、提高在公关和传播方面的能力
D、确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神
288、单项选择题 应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。
A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
C、在这一阶段，人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱
289、单项选择题 不属于财务预算的辅助手段的是（）。
A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法
290、单项选择题 某生产企业的产品是重型机械，由于它所使用的都是具有高技术含量的进口设备，所以设备如果出现障碍就会造成很大的损失。那么该生产企业应该采取的设备维护方式是（）。
A、故障排除
B、预防性维护
C、应急维修
D、应急性维护
291、单项选择题
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、一定时期资金流入和流出的情况
B、在一个财政年度里的盈利或亏损状况
C、资金的使用情况
D、资产和所有者权益的构成情况
292、单项选择题 辛总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（）。
A、优势
B、机会
C、结构
D、劣势
293、单项选择题 当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。
A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B、追究相关人员的责任
C、放弃项目的实施
D、报告给上级，等待上级的指示
294、单项选择题 有关所有者权益的正确算法是（）。
A、所有者权益=资产+负债
B、所有者权益=资产-负债
C、所有者权益=长期投资+负债
D、所有者权益=资产
295、多项选择题 ISMP和CP/SP之间的接口包括（）。
A.实时扣费接口
B.WEB界面
C.内容上载接口
D.订购关系同步接口
296、单项选择题 “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。
A、政治
B、社会
C、经济
D、法律
297、单项选择题 关于行政处罚和行政许可行为，下列说法正确的是()。
A.行政处罚和行政许可的设定机关均应定期对其设定的行政处罚和行政许可进行评价
B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，可依授权行使行政处罚权和行政许可权
C.行政机关委托实施行政处罚和行政许可的组织应当是依法成立的管理公共事务的事业组织
D.行政机关依法举行听证的，应当根据听证笔录作出行政处罚决定和行政许可决定
298、单项选择题 系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。
A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程
299、单项选择题 对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（）不会影响到私营企业的变革。
A、部门领导
B、政府官员
C、消费者
D、员工
300、单项选择题 小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（）。
A、主要目的、主要任务、工作范围
B、主要职能、主要任务、主要目的
C、主要职能、主要任务、工作范围
D、主要目的、工作模式、工作范围