铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识微信做题（每日一练）

时间:2023-08-17 04:43:23

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1、填空题  旅客列车按（）编组。


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2、问答题  列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？


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3、问答题  简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


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4、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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5、单项选择题  《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼


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6、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）


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7、填空题  发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。


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8、问答题  班组领票时应做到什么？


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9、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。


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10、单项选择题  列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。

A、动员到车站使用
B、提供容器
C、拒绝使用
D、禁用


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11、问答题  什么情况下可凭调度命令乘车？


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12、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。


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13、填空题  旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。


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14、单项选择题  包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。

A、一
B、二
C、三
D、四


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15、填空题  （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。


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16、判断题  旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）


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17、问答题  为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？


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18、单项选择题  《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。

A、两侧墙壁，每侧2处。
B、两侧墙壁，每侧1处
C、一侧2处
D、2测6处


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19、单项选择题  旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上


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20、问答题  列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？


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21、问答题  简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。


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22、判断题  发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）


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23、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站


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24、判断题  特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）


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25、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）


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26、单项选择题  列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。

A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组


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27、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。


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28、填空题  旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。


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29、填空题  客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。


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30、填空题  旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。


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31、判断题  快运包裹按承诺的运到期限计算。（）


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32、填空题  客流的主要组成要素是（）、（）和（）。


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33、填空题  乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。


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34、问答题  什么是运输收入？


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35、问答题  《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？


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36、问答题  当发生车票误售、误购时，应如何处理？


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37、问答题  采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？


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38、问答题  《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？


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39、问答题  简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


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40、填空题  旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。


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41、填空题  （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。


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42、问答题  客货运输票据是什么？


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43、判断题  小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）


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44、问答题  餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？


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45、问答题  哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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46、判断题  报纸属于一类包裹。（）


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47、填空题  行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。


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48、填空题  市郊票的有效期由（）自定。


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49、单项选择题  严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）

A.缺氧不是主要原因
B.可引起氧中毒
C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性
D.促使二氧化碳排除过快
E.诱发代谢性碱中毒


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50、问答题  乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？


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51、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。


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52、单项选择题  旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。

A、4
B、3
C、1
D、6


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53、问答题  采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？


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54、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？


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55、问答题  检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？


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56、问答题  《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？


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57、问答题  《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？


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58、填空题  带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。


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59、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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60、问答题  简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。


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61、问答题  简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。


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62、填空题  列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。


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63、单项选择题  《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。

A、10
B、15
C、20
D、30


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64、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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65、单项选择题  行李、保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B.0.5%
C、2%
D、10%


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66、单项选择题  旅客人身伤害的种类分为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、6


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67、单项选择题  在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。

A、50
B、60
C、70
D、100


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68、问答题  《部标》中对车门管理是如何规定的？


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69、单项选择题  列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、车容整洁
B、车貌整洁
C、车厢整洁
D、车厢干静


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70、单项选择题  机车、轨道车的警报信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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71、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。


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72、问答题  列车长调动时要填写哪些收入台帐？


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73、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？


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74、问答题  旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？


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75、单项选择题  《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。

A、2
B、3
C、4
D、1


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76、问答题  对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）


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77、问答题  路风工作执行的原则？


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78、问答题  乘务员出、退乘时有何安全要求？


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79、判断题  旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）


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80、填空题  补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。


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81、填空题  旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。


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82、判断题  卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）


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83、填空题  如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。


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84、判断题  承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）


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85、问答题  《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？


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86、问答题  《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？


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87、填空题  信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。


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88、单项选择题  跨两局普通旅客快车的编号为（）。

A、1001-1998
B、1001-3998
C、2001-3998
D、2001-5998


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89、问答题  私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？


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90、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。


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91、单项选择题  残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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92、问答题  列车长在列车运行中遇有什么情况应汇报工作？


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93、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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94、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）


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95、判断题  旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）


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96、问答题  属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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97、单项选择题  旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。

A、150-200
B、200-250
C、250-300
D、300-350


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98、问答题  《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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99、问答题  如何保管好餐营款？


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100、问答题  餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？


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101、问答题  简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。


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102、问答题  使用客货运输票据前应注意是什么？


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103、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。


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104、填空题  为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。


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105、问答题  发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？


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106、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。


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107、判断题  计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）


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108、填空题  站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。


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109、问答题  燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？


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110、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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111、问答题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？


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112、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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113、判断题  儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）


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114、问答题  简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。


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115、问答题  路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）


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116、单项选择题  包裹保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B、0.1%
C、2%
D、10%


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117、问答题  为保证安全，对配电间有哪些规定？


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118、问答题  《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？


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119、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站


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120、判断题  变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）


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121、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。


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122、单项选择题  空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。

A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效


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123、单项选择题  软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、1
C、3
D、4


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124、单项选择题  《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。

A、20
B、30
C、40
D、60


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125、单项选择题  《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。

A、小学
B、初中
C、高中
D、技校


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126、问答题  对发生收入事故应给于责任人什么处分？


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127、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398


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128、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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129、问答题  发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？


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130、判断题  旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）


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131、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。

A、5
B、10
C、15
D、20


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132、填空题  旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。


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133、单项选择题  旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。

A、1100
B、100
C、2000
D、1600


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134、问答题  《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？


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135、问答题  《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？


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136、填空题  （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。


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137、问答题  发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？


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138、问答题  哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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139、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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140、单项选择题  机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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141、问答题  线路中断对旅客车票列车如何处理？


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142、问答题  客票有效期应如何计算？


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143、问答题  铁路运输企业是指什么？


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144、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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145、问答题  燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？


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146、判断题  如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）


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147、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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148、问答题  《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？


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149、问答题  《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？


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150、判断题  职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）


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151、填空题  发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。


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152、单项选择题  《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。

A、100
B、150
C、168.7
D、167.3


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153、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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154、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。


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155、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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156、问答题  简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。


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157、判断题  路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）


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158、问答题  人身安全“十不准”内容是什么？


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159、判断题  “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）


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160、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台


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161、问答题  《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？


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162、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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163、问答题  采暖锅炉的安全交接有什么要求？


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164、判断题  机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）


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165、填空题  《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。


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166、填空题  食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。


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167、问答题  客运职工的职业道德是什么？


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168、填空题  在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。


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169、填空题  列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。


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170、填空题  列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。


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171、填空题  列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。


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172、判断题  内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）


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173、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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174、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、10


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175、问答题  餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？


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176、问答题  《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？


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177、判断题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）


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178、判断题  承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）


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179、判断题  新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）


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180、问答题  简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。


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181、问答题  车票的种类有哪些？


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182、问答题  加强炉灶管理的主要内容是什么？


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183、填空题  伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。


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184、问答题  运输收入事故分为几等？


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185、问答题  旅客丢失车票时应如何处理？


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186、判断题  售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）


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187、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3
B、2
C、1
D、5


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188、判断题  两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）


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189、单项选择题  自行车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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190、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？


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191、问答题  对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？


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192、填空题  临时列车指（）办理客运业务的停车。


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193、问答题  发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？


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194、判断题  乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）


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195、单项选择题  在列车上办理补卧手续费为（）。

A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次


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196、判断题  遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）


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197、问答题  入库餐车对炉灶有哪些要求？


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198、单项选择题  旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至29人
D、30人以上


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199、单项选择题  一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费
B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%
C、补收一个儿童票价
D、补收一个儿童票价，不收手续费


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200、判断题  代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）


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201、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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202、填空题  在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。


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203、单项选择题  50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。

A、49
B、48
C、47
D、46


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204、判断题  “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）


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205、判断题  包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）


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206、问答题  哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）


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207、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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208、问答题  车厢内温度调整主要有哪两种方法？


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209、单项选择题  旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。

A、吸烟处
B、禁止吸烟
C、注意安全
D、吸烟有害健康


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210、判断题  旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）


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211、填空题  旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。


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212、填空题  （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。


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213、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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214、填空题  软座和软、硬卧车定员均按（）计算。


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215、填空题  铁路客运运价包括（）和（）、（）。


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216、单项选择题  因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A、已收票价与已使用部分票价差额
B、已收票价与已乘区间部分票价差额
C、已收票价与未使用部分票价差额
D、全部票价


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217、单项选择题  列车内发布广告应符合（）。

A、广告法
B、合同法
C、运输安全保护条例
D、铁路法


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218、单项选择题  两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、50
D、免费


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219、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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220、单项选择题  《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。

A、半夜
B、终夜
C、地
D、顶


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221、判断题  《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）


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222、填空题  （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。


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223、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）


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224、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。

A、1
B、2
C、3
D、4


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225、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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226、问答题  列车的现金管理如何规定？


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227、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40


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228、填空题  旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。


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229、判断题  对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）


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230、问答题  使用手摇水泵时应注意什么？


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231、判断题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）


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232、问答题  什么是重点旅客？


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233、问答题  路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）


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234、填空题  对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。


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235、填空题  旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。


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236、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。

A、办公车
B、软卧车
C、硬卧车
D、餐车


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237、单项选择题  全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。

A、3
B、5
C、10
D、15


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238、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998


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239、问答题  代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？


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240、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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241、问答题  承运人的基本义务有哪些？


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242、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。


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243、单项选择题  客运记录是（）。

A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6


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244、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？


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245、填空题  因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。


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246、判断题  站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）


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247、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。


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248、判断题  现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）


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249、问答题  强迫循环系统包括哪些？


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250、判断题  学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）


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251、问答题  郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？


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252、填空题  旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。


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253、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。


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254、问答题  简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。


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255、问答题  列车炉灶管理是怎样规定的？


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256、问答题  哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）


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257、问答题  路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）


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258、填空题  铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。


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259、填空题  发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。


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260、问答题  简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。


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261、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20


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262、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。


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263、填空题  二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。


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264、单项选择题  由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A、车站
B、列车
C、乘警队
D、车辆段


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265、问答题  列车在两头库内现金票据如何管理？


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266、填空题  运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。


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267、问答题  列车长岗位防火责任制的内容是什么？


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268、问答题  托运哪些物品时应派人员押运？


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269、填空题  铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。


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270、问答题  如何使用紧急制动阀？


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271、单项选择题  站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。

A、统一
B、一致
C、一样
D、相同


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272、问答题  列车的票据管理如何规定？


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273、单项选择题  为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。

A、特别
B、特快
C、特
D、英文字母读音


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274、判断题  在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）


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275、填空题  听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。


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276、问答题  路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）


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277、判断题  蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）


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278、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。


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279、判断题  旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）


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280、问答题  采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？


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281、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）


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282、填空题  分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。


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283、判断题  改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）


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284、单项选择题  铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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285、问答题  列车运行途中，对票夹管理有何要求？


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286、问答题  对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？


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287、问答题  一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）


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288、问答题  铁路乘车证的种类有哪些？


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289、问答题  什么是列车车补收入？


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290、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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291、填空题  （）指列车起始运行的车站。


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292、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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293、判断题  卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）


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294、单项选择题  旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划


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295、填空题  在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。


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296、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）


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297、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。


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298、问答题  对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？


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299、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。


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300、问答题  带运包裹购买车票的规定是什么？


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