铁路客运值班员：铁路客运值班员考试题库（考试必看）

时间:2023-08-17 01:10:17

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1、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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2、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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3、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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4、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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5、问答题  车辆方位是如何规定的？


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6、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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7、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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8、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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9、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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10、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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11、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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12、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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13、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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14、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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15、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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16、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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17、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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18、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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19、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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20、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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21、问答题  铁路运价有什么规定？


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22、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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23、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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24、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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25、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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26、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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27、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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28、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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29、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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30、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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31、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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32、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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33、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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34、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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35、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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36、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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37、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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38、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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39、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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40、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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41、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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42、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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43、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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44、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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45、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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46、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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47、问答题  何谓列车编组计划？


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48、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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49、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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50、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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51、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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52、问答题  什么叫维修作业？


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53、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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54、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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55、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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56、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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57、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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58、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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59、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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60、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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61、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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62、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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63、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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64、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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65、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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66、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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67、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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68、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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69、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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70、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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71、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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72、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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73、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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74、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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75、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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76、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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77、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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78、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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79、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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80、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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81、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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82、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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83、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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84、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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85、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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86、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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87、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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88、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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89、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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90、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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91、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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92、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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93、问答题  运输收入按等级如何划分？


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94、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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95、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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96、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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97、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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98、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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99、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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100、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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101、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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102、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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103、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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104、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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105、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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106、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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107、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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108、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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109、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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110、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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111、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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112、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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113、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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114、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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115、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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116、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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117、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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118、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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119、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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120、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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121、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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122、问答题  拾到现金如何处理？


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123、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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124、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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125、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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126、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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127、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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128、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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129、问答题  什么叫电话闭塞法？


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130、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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131、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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132、问答题  何谓超长货物？


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133、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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134、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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135、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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136、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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137、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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138、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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139、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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140、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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141、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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142、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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143、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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144、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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145、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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146、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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147、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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148、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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149、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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150、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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151、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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152、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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153、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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154、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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155、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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156、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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157、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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158、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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159、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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160、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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161、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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162、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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163、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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164、问答题  什么叫客运记录？


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165、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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166、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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167、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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168、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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169、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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170、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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171、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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172、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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173、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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174、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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175、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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176、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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177、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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178、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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179、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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180、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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181、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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182、问答题  零星军人购票有何规定？


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183、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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184、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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185、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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186、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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187、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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188、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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189、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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190、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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191、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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192、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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193、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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194、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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195、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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196、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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197、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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198、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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199、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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200、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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201、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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202、问答题  什么是铁路运输企业？


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203、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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204、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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205、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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206、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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207、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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208、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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209、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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210、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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211、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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212、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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213、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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214、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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215、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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216、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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217、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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218、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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219、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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220、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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221、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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222、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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223、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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224、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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225、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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226、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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227、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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228、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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229、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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230、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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231、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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232、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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233、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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234、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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235、问答题  通过线路时有哪些规定？


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236、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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237、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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238、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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239、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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240、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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241、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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242、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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243、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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244、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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245、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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246、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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247、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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248、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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249、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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250、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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251、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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252、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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253、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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254、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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255、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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256、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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257、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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258、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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259、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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260、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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261、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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262、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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263、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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264、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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265、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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266、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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267、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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268、问答题  什么叫共用天窗施工？


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269、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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270、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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271、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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272、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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273、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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274、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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275、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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276、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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277、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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278、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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279、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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280、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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281、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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282、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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283、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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284、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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285、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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286、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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287、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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288、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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289、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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290、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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291、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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292、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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293、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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294、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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295、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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296、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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297、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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298、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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299、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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300、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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