时间:2023-08-17 01:06:46
1、多项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的有（）。
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是
2、多项选择题 个人贷款营销渠道主要包括（）
A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、网络营销
D、挖转他行客户
3、判断题 电子银行专属产品和渠道产品在全行产品中的占比接近50%。（）
4、单项选择题 关于商友卡汇款套餐说法正确的有（）。
A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔
5、单项选择题 牡丹白金卡客户可获赠高达（）万元人民币的飞机意外伤害保险，保险期为一年。
A.100
B.200
C.300
D.400
6、判断题 在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由经办网点个金科保管。（）
7、判断题 卡片有效期内，持卡人要求销户且无法交回卡片的，持卡人应先办理挂失手续。（）
8、单项选择题 客户访问我行个人网上银行的正确方式包括：（）
A、根据陌生人通过即时聊天工具发送的超级链接访问我行网上银行。
B、根据陌生人邮件中的网址访问我行网上银行。
C、根据不知名网页中的链接访问我行网上银行。
D、在IE地址栏中输入www.icbC、com.cn访问。
9、判断题 贡献五星级的个人客户可申办白金卡。（）
10、单项选择题 客户与我某支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同，且在我行授信额度为150万元，则该客户在最高额抵押担保项下贷款余额最高可以达到（）万元。
A.160
B.150
C.200
D.120
11、多项选择题 哪些人可以成为保险中的受益人（）
A、有民事行为能力的自然人
B、无民事行为能力的自然人
C、限制民事行为能力的自然人
D、法人
12、判断题 申请信用卡时填写的申请表可由他人代为签名.（）
13、单项选择题 一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为()年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。
A、3
B、5
C、10
14、单项选择题 我行个人网上银行通知存款功能，开立一笔通知存款的起存金额为（）元。
A、5000
B、10000
C、30000
D、50000
15、单项选择题 客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（）
A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折
16、判断题 目前我行商友卡之间异地汇款实行免汇款手续费。（）
17、单项选择题 从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。
A.20
B.25
C.30
D.35
18、单项选择题 对逾期（）天以上仍未归还的贷款，应按规定及时移交风险管理部门处置。
A、30
B、60
C、90
D、180
19、判断题 直联和间联的手续费分润模式是一致的。（）
20、单项选择题 客户经理及有关营销人员通过某种方式与交易明细建立关联，有权人审批确认业绩归属的考核模式为（）。
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
21、判断题 公务卡持卡人需年刷卡消费5笔或刷卡消费5000元，免收当年年费。（）
22、判断题 私人银行高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）
23、多项选择题 按照“4个1”工作要求，行长、分管行长必须亲自带队对（）进行定期营销。
A、代发工资
B、商友卡
C、大企业理财
D、高端客户
E、存款、贷款类客户
24、单项选择题 星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）
A、月
B、季度
C、半年
D、一年
25、判断题 目前我行针对个人住房贷款、个人商用房贷款及个人经营贷款客户开通了存贷通业务。（）
26、多项选择题 加快分流的意义（）
A、全行经营转型的必然选择
B、抢占全球市场的必然选择
C、提高效益的必然选择
D、提升服务水平的必然选择
27、单项选择题 我行第一家“名人俱乐部”在()成立
A、北京
B、上海
C、广东
D、浙江
28、单项选择题 若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。
A.5
B.10
C.15
D.30
29、单项选择题 贷款行可以接受下列那些人员的保证担保（）。
A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有过失行为犯罪记录的
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员
30、判断题 牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。（）
31、单项选择题 申办信用卡（）用7646交易核查申请人身份信息。
A、必须
B、不用
32、单项选择题 根据《中间业务收费标准（2009版）》，目前我行个人网上银行工行信使余额变动提醒功能对理财金账户的收费标准为（）。
A、免费
B、2元/月
C、4元/月
D、12元/月
33、单项选择题 牡丹白金卡境内异地取现及转账付出手续费标准是()
A.免费
B.1%
C.1.5%
D.2%
34、多项选择题 对于以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直客式个人住房贷款，借款人还须符合以下哪些条件?（）
A.当地国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师，以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年
B.邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航、机场等行业的正式员工，工作年限满1年
C.我行AA级以上优质企业（机构）正式员工，在我行代发工资，工作年限满2年
D.近6个月家庭金融资产月均50万元（含）以上客户
35、单项选择题 认为德育目的应该是把受教育者培养成为超越于一切利已欲望之上的“超人”，即具有“神性”的人。，这是德育的（）
A.神学目的论
B.个人中心目的论
C.社会中心目的论
D.教师中心目的论
36、单项选择题 申请个人商用车贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。
A.55
B.60
C.65
D.70
37、单项选择题 对于卡片即将到期，而客户暂时不想换卡的情况，应请客户提前()通知我行，我行在一定时间内为其保留卡号。
A、一星期
B、两星期
C、一个月
38、单项选择题 循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过（）年。
A.2
B.1
C.3
D.6
39、多项选择题 商友贷产品具有灵活的担保方式，主要有以下哪些（）。
A、本（异）地资产抵押
B、市场管理方（法人）资产抵押+保证担保
C、商铺经营权质押+保证担保
D、日均存款保障+保证担保
E、商户联保
40、判断题 签约人可与签批人为同一人，也可为贷款经办行行长授权的该经办行个人信贷业务部门负责人。（）
41、判断题 电子商务业务中，C2C特约网站的手续费付费账户必须选择“交易账户”;B2C特约网站的手续费付费账户为“指定账户”的,须审核“指定账户”是否为该企业网上银行本地开立的账户。（）
42、判断题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上（）
43、多项选择题 个人转账汇款终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡（）等服务。
A、转账
B、汇款
C、消费
D、缴费
44、单项选择题 个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年
A、5
B、3
C、10
D、12
45、单项选择题 产品创新的步骤首先是（）
A、调查研究与预测分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出创新思路
46、单项选择题 对贷款形态正常的个人商用房贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每半年的（）。
A.3%
B.5%
C.10%
D.15%
47、多项选择题 工行私人银行金融产品创新特征（）
A、整合性
B、安全性
C、前瞻性
D、差异性
48、多项选择题 下列哪些客户是使用电子银行的安全常识？（）
A、尽量不通过邮件方式连接到工行网站。
B、不相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。
C、除了银行工作人员以外，不将银行卡或账户的账号、密码告诉别人。
D、为使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人的资料。
49、单项选择题 我行个人助业贷款中，采用一般法人提供保证担保的（）。
A、法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内
B、法人信用评级须在A+级（含）以上即可
C、法人信用评级须在B+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内
D、法人信用评级须在B+级（含）以上即可
50、多项选择题 审批人在授权范围内对贷款进行审批，对（）承担审批责任。
A、避险措施是否具体可行
B、风险识别是否全面
C、审批意见是否合法合规
D、行业政策是否相符
51、单项选择题 目前我行存贷通账户暂不能对应的贷款是（）。
A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款
52、单项选择题 不能取现的卡种有（）
A．双币种个人贷记卡；
B．牡丹信用卡；
C．国际借记卡；
D．人民币牡丹贷记卡
E．商务卡
53、多项选择题 个人商用房贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）；所购商用房为商住两用房的，贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）。
A、40%
B、50%
C、55%
D、60%
54、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本前提为（）。
A、稳健性
B、安全性
C、独特性
D、高收益性
55、多项选择题 必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（）。
A、电话支付
B、特殊退款期限
C、特殊交易限额
D、境外卡在线支付
56、多项选择题 工行私人银行业务按照委托方式的不同，分为（）
A、顾问型委托
B、管家型委托
C、代理型委托
D、全权型委托
57、单项选择题 牡丹信用卡按照发行对象分为（）。
A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.人民币卡和双币卡
58、单项选择题 公务卡持卡人挂失补办新卡，（）向所在单位提供更新后的公务卡卡号。
A.需要
B.无需
59、多项选择题 目前我行牡丹信用卡按照品牌分为牡丹威士卡和（）。
A、牡丹运通卡
B、其他品牌
C、牡丹银联卡
D、牡丹万事达卡
60、判断题 对不符合贷款条件的贷款，须将申请资料退还借款申请人，但具体拒贷原因属我行商业秘密，不得泄露。（）
61、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的异地住房作为抵押物。（）
62、单项选择题 个人文化消费贷款复合贷款是（）。
A、18（含）-65岁
B、18-65（含）岁
C、18（含）-65（含）岁
D、18-65岁
63、判断题 牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。（）
64、判断题 每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。
65、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
66、单项选择题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。
A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权
67、单项选择题 关于代理证券公司推广集合资产管理计划投资起点叙述正确的是（）
A、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币
B、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
C、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
D、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币
68、多项选择题 下面关于“定时不定额”基智定投描述正确的有()
A、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数低于指数均线水平时，加大基金定投金额
B、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数高于指数均线水平时，减少基金定投金额
C、客户可以自主选择“定时不定额”定投日期
D、客户一次可以最多签订五个“定时不定额”基金定投协议
69、单项选择题 同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的，多笔贷款的每月还款日（）约定为同一日。
A.不可以
B.可以
70、单项选择题 申请最高额担保项下的个人经营贷款的借款人的年龄限制为（）。
A.18（含）至65（不含）岁
B.18（含）至60（不含）岁
C.18（含）至55（不含）岁
D.18（含）至70（不含）岁
71、多项选择题 我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）
A、登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。
B、致电中国工商银行服务热线95588。
C、通过“工行工作室”咨询。
D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。
72、判断题 联名账户定期存款的支取只能采取“共同办理”方式，且必须一次全额支取账户内款项。（）
73、单项选择题 个人网上银行质押贷款放款额度起点为（）元人民币，单笔放款最高限额不超过（）元人民币。
A、1000，10万
B、1000，30万
C、2000，30万
D、5000，100万
74、多项选择题 牡丹信用卡分期付款手续费承担方有哪些？（）
A.持卡人承担
B.商户承担
C.银行承担
75、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款额度不得超过房屋成本价的（）。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
76、单项选择题 客户申请调整还款日的受理渠道包括（）。
A、电话银行
B、网点柜面
C、以上都是
77、单项选择题 以下关于我行合作机构准入说法错误的是（）。
A.企业财务状况良好，有一定资金实力
B.企业法定代表人、控股股东和总经理无不良信用记录
C.无固定经营场所，经营管理规范，制度健全
D.信誉良好，无拖欠银行贷款
78、单项选择题 关于个人资信证明业务说法错误的是（）
A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理存款证明业务。
C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。
D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民
79、多项选择题 以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）
A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件
B、保留客户身份证件复印件
C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访
D、刷卡验证客户银行卡密码
80、多项选择题 个人贷款循环使用适用的贷款品种包括（）。
A.个人文化消费贷款
B.个人商用房贷款
C.个人经营贷款
D.个人质押贷款
81、单项选择题 以下哪些卡种不可享受旅行不便险( )。
A. 牡丹白金信用卡
B. 牡丹南航信用卡
C. 牡丹海航信用卡
82、单项选择题 持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。
A.20日
B.30日
C.50日
D.60日
83、多项选择题 人民币个人通知存款的品种有（）
A、一天个人通知存款
B、三天个人通知存款
C、五天个人通知存款
D、七天个人通知存款
84、判断题 持有我行1872牡丹信用卡的客户，持卡人在任何时段持卡至指定球场使用均可享受1872优惠服务。（）
85、多项选择题 牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及（）办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。
A、网上银行
B、营业网点
C、电话银行
86、判断题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）
87、判断题 网上银行又称在线银行，网上银行向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网络证券、投资理财等银行金融服务项目，使客户可以安全便捷地管理自己的账户、支票、信用卡和个人投资等。（）
88、判断题 个人文化消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上或该笔贷款申请评分不低于599分。（）
89、单项选择题 审查人审查同意的，通过PCM2003系统将贷款申请发送（）
A、综合人员
B、贷款调查人
C、审批人员
D、签批人
90、单项选择题 华西健康卡是（）
A.联名卡
B.非联名卡
91、判断题 通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）
92、判断题 环球医疗援助指24小时电话医疗咨询、协助安排就医、安排紧急医疗转运。（）
93、判断题 中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》从2006年3月1日起开始施行。（）
94、单项选择题 下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
95、多项选择题 关于境内外汇资金划转描述正确的是（）。
A、个人同名账户之间外币资金的划转没有金额限制。
B、同一个人开立的外汇储蓄账户与外汇结算账户间资金可以双向划转。
C、银行可以为个人办理与其直系亲属之间外币储蓄账户和外币结算账户之间资金的划转。
D、个人与其直系亲属账户间资金划转时，其中一方为境内个人、另一方为境外个人的，视同跨境汇款
96、多项选择题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）
A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失
B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度
C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩
D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
97、单项选择题 我行个人助业贷款的信贷管理域督导工作主要包括（）。
A、非现场监测
B、现场检查
C、监督管理
D、以上均是
98、多项选择题 集中式银期转账个人投资者用做银期转账的账户介质包括（）。
A、活期存折
B、理财金账户
C、牡丹灵通卡.e时代
D、牡丹信用卡
99、判断题 通过我行柜面办理系统内代发工资可实时到账。（）
100、单项选择题 发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。
A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可
101、判断题 商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括住宅、商业、商住两用、综合用地。（）
102、判断题 个人经营贷款借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。（）
103、多项选择题 关于理财产品质押贷款质押物联机冻结须流程说法正确的是（）
A、质押物联机冻结经办柜员为前台柜员
B、可使用5900交易查询质押物状态
C、可使用4453交易查询质押品参数控制表，查询当前理财产品是否可质押
D、如借款人拟质押的理财产品已纳入我行质物列表，通过4450交易对该理财产品进行联机冻结，生成质押品顺序编号
104、单项选择题 在PBMS的优质客户排名的功能中，客户总负债排名不包括（）。
A、银行卡透支余额
B、住房贷款余额
C、个人消费贷款余额
D、第三方存管账户资金
105、判断题 公务卡信用额度不能循环使用。（）
106、判断题 个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费需要单独收取。（）
107、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过30年。（）
108、判断题 个人消费类贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮10%（含）以上。（）
109、判断题 对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）
110、判断题 贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）
111、单项选择题 产品创新应坚持（）和差异化的原则，有选择地为不同市场中的客户设计符合其需要的产品。
A、个性化
B、首创性
C、整合性
D、稳定性
112、单项选择题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的（）。
A.50%
B.55%
C.60%
D.70%
113、判断题 商务卡不提供境外紧急取现服务。（）
114、单项选择题 申请办理个人住房贷款的个人账户综合理财业务客户，应满足已在我行办理个人住房贷款且贷款余额大于（）万元
A.10
B.15
C.20
D.25
115、单项选择题 我行个人商用房贷款的重点宣传内容包括（）。
A.合理计算借款人还款能力，即所购商用房未来可能产生的租金收入可作为借款人收入来源之一
B.扩大商用房贷款支持范围，即商用房贷款可用于购买地市级以上城市或经济百强县的主要商业街区的办公用房（写字楼）
C.所购房产房龄可放宽至30年以上，即商用房房龄原则上不超过30年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但需要适当降低贷款成数，贷款期限不得超过商用房剩余的土地使用权年限
D.以上选项全对
116、单项选择题 下面哪种卡免收挂失手续费()
A.白金卡
B.金卡
C.普卡
117、单项选择题 工行私人银行品牌成立时间为（）。
A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年
118、判断题 为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）
119、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人经营贷款余额比例最高为（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
120、单项选择题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列哪种特性？（）
A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户
121、单项选择题 面哪些关于基金的说法是不正确的()。
A、利益共享是指基金投资者是基金的所有者，基金投资收益在扣除由基金承担的费用后的盈余全部归基金投资者所有，并依据各投资者所持有的基金份额比例进行分配
B、风险共担是指基金管理人一般不承担投资损失，基金投资者根据持有基金份额比例承担投资风险
C、基金投资可以享受到组合投资、分散风险的好处
D、基金托管人在收取托管费之外，还参与基金收益的分配过程
122、判断题 中国人民银行规定的贷款日利率换算公式为：日利率=年利率÷365。（）
123、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序由经办行与客户协商约定。（）
124、多项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，包括（）。
A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问
125、多项选择题 在为特邀会员开立商友卡后，下列哪些部门不需要保管特邀会员相关证明材料表（）。
A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科
126、多项选择题 对于个人经营贷款，借款人经营实体为企业法人的，借款人须为该经营实体的（）。
A.员工
B.法定代表人
C.总经理
D.主要股东
127、多项选择题 国家助学贷款的借款人，是指向我行申请国家助学贷款的（）。
A.全日制普通本
B.专科生（含高职生）
C.研究生
D.第二学士学位学生
128、单项选择题 白金卡贵宾专线是（）
A、95588
B、4006695588
C、4008195588
D、4008295588
129、单项选择题 私人银行品牌广告的三大系列不包括（）。
A、形象系列
B、产品系列
C、活动系列
D、财富系列
130、单项选择题 芯片卡电子现金圈存是指将现金或账户资金转存至芯片，增加（）电子现金余额的过程。
A、主账户
B、芯片内
C、活期账户
D、定期账户
131、单项选择题 客户经理不可以在PBMS系统中查询（）
A、基金历史净值
B、黄金价格
C、本人维护客户的基金余额
D、个人客户风险评估结果
132、单项选择题 持卡人申请多笔消费转分期的，应（）
A.应按原始消费交易逐笔处理，每笔转分期金额不得超过该笔原始消费交易金额。
B.可将多笔刷卡交易汇总办理消费转分期
133、多项选择题 个人商用房贷款期限最短为（）（含），最长不超过（）。
A、1年
B、3年
C、10年
D、20年
134、单项选择题 商用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，其注册资本金在（）万元（含）以上。
A.100
B.200
C.500
D.800
135、单项选择题 我行银行卡卡面带有以下哪个标识的，即表示具备电子现金脱机消费功能？（）
A、银联
B、闪付quickpass
C、芯片
D、金融@家
136、判断题 总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）
137、单项选择题 批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行（），同时对于已经预注册电话银行的客户提供（）的功能
A、卡片启用、开通电话银行
B、开通电话银行、卡片启用
C、转账汇款、投资理财
D、投资理财、转账汇款
138、单项选择题 下列选项中，不属于货币市场的是()
A、票据市场
B、贴现市场
C、国库券市场
D、国债市场
139、单项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
140、判断题 我行个人助业贷款中，只要是我行存量个人贷款客户，单户贷款金额均可以达到最高不超过50万元。（）
141、多项选择题 二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（）。
A、口令卡和计算机绑定
B、余额变动提醒
C、手机短信认证
D、预留信息验证
142、单项选择题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。
A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月
143、判断题 公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。（）
144、判断题 牡丹白金卡和牡丹中油双币贷记卡持卡人可享受双重优惠的24小时全国道路汽车救援服务。（）
145、判断题 PBMS系统中的业务负责人可以查询其辖内客户经理维护客户的产品使用信息。（）
146、多项选择题 无法与外部机构签署批量开户协议的商友卡批量开卡流程大致分为（）。
A、支行申请商友卡批量开卡
B、批量发卡代理业务档案建立
C、数据收集、制作上送
D、客户签收启用
147、单项选择题 个人住房公积金委托贷款业务的内部审批流程是指经办行相关岗位通过PCM2003系统完成对贷款信息的审核确认，不同于自营贷款审批，应在（）完成。
A.经办行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
148、单项选择题 根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括（）。
A、手机银行（WAP）
B、电子银行
C、企业网上银行
D、个人网上银行
149、判断题 境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇。（）
150、多项选择题 个人商用车贷款必须提供担保，担保方式限于（）。
A.房产抵押
B.车辆抵押+营运权质押
C.车辆抵押+经销商（厂商）连带保证担保
D.车辆抵押＋专业担保公司保证担保
E.车辆抵押+保险公司履约保证保险
151、多项选择题 牡丹贷记卡的特点是（）。
A、持卡人在信用额度内先消费、后还款
B、在信用额度内消费享有25—56天的免息还款期
C、信用额度可调
D、使用信用额度取现每日不超过5000元
152、多项选择题 等额还款法是客户（）相同，但（）不一定相同的一种还款方式。
A.每期还款的金额
B.每期归还的本金或利息
C.还款的金额
D.归还的本金或利息
153、多项选择题 个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责，包括（）。
A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理
154、判断题 电子商务业务是我行与建有电子商务平台的企业合作,为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。（）
155、单项选择题 “基智定投”业务包括“定时定额定投”和“定时不定额定投”两种投资方式，以上两种定投违约都不进行补扣，连续违约（）后自动撤消定投协议。
A、一次
B、2次
C、3次
D、4次
156、多项选择题 《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。
A.个人购置住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人自建房贷款
D.其他个人住房类贷款
157、多项选择题 调查人在系统查询环节需要查询的系统主要有（）。
A.人民银行个人征信系统
B.我行特别关注客户信息系统
C.信息处理系统
D.其他相关系统
158、多项选择题 单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列（）原则
A、恪守信用，履约付款
B、谁的钱进谁的帐，由谁支配
C、银行不垫款
D、严禁伪造、变造票据
159、单项选择题 工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享（）优惠。
A、1%
B、3%
C、6%
D、8%
160、单项选择题 人联名账户是工商银行为满足个人客户共管资金的需要而推出的一项新业务，联名账户是指由（）名（含）个人客户，为实现经营资金、家庭财产等多人共管的需要，而在银行开立并共有的个人定活期账户，从而实现共管存款的目的。
A、2-3
B、2-5
C、2-7
D、2-9A、2-3
B、2-5
C、2-7
D、2-9
161、单项选择题 “汇市通”个人外汇买卖最长挂单时限为（）
A、168小时
B、144小时
C、120小时
D、96小时
162、单项选择题 按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，如查询系统发现该客户在信息系统中无记录后，按我行制度规定还必须进一步查询（）系统。
A.个人信用信息基础数据库
B.个人信贷管理
C.特别关注客户信息
D.个人客户关系管理
163、判断题 个人最高额担保贷款可以用于个人经营。（）
164、多项选择题 证书的（）按证书变更事项相关规定执行。
A、登记
B、保管
C、交接
D、发放
165、判断题 第二联系人要承担保证责任，只有公务卡持卡人的联系人才无须承担保证责任。（）
166、单项选择题 工银私人银行服务体系指( )
A、金融和非金融体系
B、独立经营服务体系
C、直接服务和间接服务体系
D、网点服务和网上银行服务体系
167、多项选择题 关于JCB卡下列叙述正确的有（）。
A、工银JCB信用卡是我行与JCB信用卡组织合作发行的双币种贷记卡
B、以人民币/日元或人民币/美元结算
C、目前已发行普卡、金卡
D、具备刷卡消费、转账结算、存取现金、循环信用等金融功能
168、单项选择题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。
A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月
169、单项选择题 每个客户可以办理（）张福农卡。
A、1
B、2
C、3
D、多
170、单项选择题 牡丹卡()是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。
A、特惠商户
B、商户
C、特约商户
D、银联商户
171、单项选择题 工银JCB信用卡是我行与（）合作发行的双币种贷记卡。
A.JCB信用卡组织
B.大来信用卡组织
C.运通信用卡组织
172、判断题 经借款人授权查询的征信报告的有效期为15个工作日。（）
173、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
174、多项选择题 通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。
A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认
175、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
176、单项选择题 牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？()
A.即时生效
B.3个工作日
c.5个工作日
D.7个工作日
177、判断题 个人文化消费贷款可用于美容健身。（）
178、单项选择题 （）状态下的卡片可以不用先收卡而直接办理销户。
A.挂失且以满30天
B.未启用卡
C.正常卡
179、多项选择题 信用卡自动还款的转出账户可以是（）
A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户
180、单项选择题 下列选项中，关于商业银行负债的性质叙述不正确的是()
A、负债是商业银行的主要资金来源
B、负债是商业银行获得收益的业务形式
C、负债是商业银行满足流动性的重要手段
D、商业银行负债的规模和结构决定其资产的规模和结构
181、多项选择题 我行为个人一手住房贷款客户提供的还款方式包括（）。
A.按月等额本息还款法（按月计息）。
B.按月等额本金还款法（按月计息）。
C.按月等额本金还款法（按日计息）。
D.按周还本付息
182、单项选择题 为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理。关于该业务以下说法正确的是（）
A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。
B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。
C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
183、判断题 重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于次级类。（）
184、单项选择题 查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的地点和方式（）
A.营业网点
B.服务热线
C.发卡机构柜面
D.以上选项都可以
185、多项选择题 绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义是（）。
A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩
186、多项选择题 省分行代发工资“万户工程”实施方案，通过（）的方式，充分发挥法人、个人部门的整体联动作用，全面提升核心竞争能力。
A、定时间
B、定客户
C、定产品
D、定活动
187、判断题 个人商用房贷款借款人年龄在18（含）-65（不含）周岁之间。（）
188、判断题 收款人只能一次全额解付速汇款（即无账号/卡号汇款）款项，且解付方式包括现金支取和转账支取两种方式。（）
189、判断题 关于牡丹卡还款，若持卡人账户中存在待处理的争议款项，应建议持卡人等待争议解决后再行还款。（）
190、单项选择题 客户关系管理不包括（）。
A、接触营销
B、代客理财
C、业务处理
D、关系维护
191、单项选择题 下列中不能出具工作证明办卡条件的客户群为（）
A、事业单位职工
B、中尉以上军衔的军官
C、银行正式员工
D、保险代理人
192、单项选择题 交易中输入营销代码，或增加“认领模式”为备用模式，即没有营销代码的，选择认领作为备用的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
193、单项选择题 代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、签订协议、批量发卡、（）。
A、批量领卡
B、客户启卡
C、柜面启用
D、实现代发
194、多项选择题 当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）
A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。
195、单项选择题 ()是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。
A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日
196、单项选择题 脱机消费是指持卡人使用芯片卡在特约商户受理终端消费支付，扣减_____的业务。
A、主账户余额
B、现金
C、电子钱包余额
D、电子现金余额
197、判断题 “稳得利”人民币理财产品的目标客户是资金实力较强、投资风险偏好相对较强，追求较高收益的中高端客户群。（）
198、判断题 私人银行财富管理简要概括为“生财、理财、护财、传财”。（）
199、判断题 网上银行办理的信用卡必须在领卡网点启用。（）
200、单项选择题 服务星级手工调整可调整（）
A、四次
B、三次
C、两次
D、一次
201、判断题 负责处理可疑指令的网上银行内部管理系统的网点操作员(或市行操作员)须每个工作日至少查询两次,并及时逐笔打印,可疑指令信息和处理结果应逐笔登记《应急业务登记簿》。（）
202、多项选择题 目前我行可以受理的外卡有（）
A、威士卡
B、大莱卡
C、运通卡
D、万事达卡
E、JCB卡
203、判断题 个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）
204、判断题 国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满七天后，可予以销户。（）
205、判断题 商友贷是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。 （）
206、单项选择题 个人通知存款分为（）天通知和（）天通知。
A、1，5
B、3，5
C、1，7
D、5，10
207、单项选择题 目前我国中央银行规定，法定存款准备金的比率为（）。
A、8％
B、13％
C、10％
D、12％
208、单项选择题 存贷通账户存款是按（）计算增值收益。
A、日
B、月
C、季度
D、年
209、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2171元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
210、多项选择题 根据我国法律规定，下列说法正确的是（）。
A、当事人订立合同的书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式
B、可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力
C、能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式
D、数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用
211、多项选择题 个人经营贷款采用质押担保的，可以接受以下哪种作为质物。（）
A.自然人（含第三人）名下的我行存单
B.自然人（含第三人）名下的我行保单
C.自然人（含第三人）名下的我行国债
D.自然人（含第三人）名下的他行国债
E.自然人（含第三人）名下的他行保单
212、单项选择题 手机银行（WAP）中我的收款人不包括手机银行（）。
A、工行收款人
B、跨行收款人
C、手机号汇款收款人
D、约转账户
213、判断题 个人零整起存金额为10元。（）
214、单项选择题 芯片卡电子现金不可办理下列哪项业务？
A、圈存
B、取现
C、圈提
D、脱机消费
215、判断题 牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码。（）
216、判断题 客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）
217、判断题 我行个人信用贷款目标客户应具备的基本条件之一是我行信用评级为ＡＡ级（含）以上的客户。（）
218、单项选择题 个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。
A.1
B.2
C.3
D.4
219、单项选择题 对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具（）申请办卡。
A、推荐函
B、营销签批单
C、推荐签批单
220、多项选择题 关于个人商用房贷款期限说法正确的是（）。
A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限
221、单项选择题 关于违约贷款催收说法错误的有（）
A、逾期贷款催收工作应由贷款经办行催收人员负责
B、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
C、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》
D、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
222、单项选择题 对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应（）进行贷后检查。
A.3个工作日内
B.7个工作日内
C.10个工作日内
D.立即
223、多项选择题 个人贷款担保管理中，贷款行不得接受下列哪些类型自然人的保证担保？（）
A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有赌博、吸毒等不良行为或犯罪记录的，但过失行为除外
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员
224、判断题 个人家居消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年（）
225、判断题 私人银行不用注重风险管理。（）
226、单项选择题 信用卡集团客户是指统一办理我行信用卡，用于公务消费支出或代发工资等用途的（）等单位客户.
A、世界/中国500强企业211大学
B、211大学、三级甲等医院
C、世界/中国500强企业、上市公司、政府机关、军队以及武警部队
227、判断题 2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）
228、多项选择题 目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）
A、更加便捷的操作流程
B、稳定、高效的受理速度
C、更加人性化的收单管理功能
229、单项选择题 个人自建住房贷款实行核准制，办理个人自建住房贷款业务须报（）审批。
A.二级分行
B.一级分行
C.总行
D.以上均可
230、判断题 办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）
231、多项选择题 国家助学贷款按贴息来源，分为（）和（）贷款两种。
A.学杂费贷款
B.生活费贷款
C.中央贴息助学贷款
D.地方贴息助学贷款
232、多项选择题 关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法正确的有()
A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较短，一般不超过5年
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品
233、判断题 优质大型商品交易市场内的借款人选择标准，除满足我行个人经营贷款借款人条件，还需在该市场内连续经营2年以上，或从事本行业经营5年以上。（）
234、多项选择题 个人经营贷款抵押物可为借款人本人或第三人（限自然人）名下已取得房屋所有权证的（）。
A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.办公用房
E.厂房
235、单项选择题 牡丹商务卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到（）笔或（）万元人民币可减免主副卡本年度年费
A、100 100
B、100 10
C、50 10
236、单项选择题 牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用()偿还。
A．仅能外汇资金
B.仅能人民币购汇
C.外汇资金或人民币购汇
237、判断题 我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）
238、单项选择题 下列选项中，属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是（）。
A.我行不良贷款客户
B.我行零售内部评级的客户风险等级在B级（含）以上
C.无需评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士
239、多项选择题 个人客户经理营销业绩登记有哪两种方式（）。
A、单笔认领
B、单笔登记
C、批量认领
D、批量登记
240、判断题 在享受存贷通账户增值服务时，每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。（）
241、判断题 个人最高额抵押担保贷款抵押物房龄不得超过20年。（）
242、判断题 工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。（）
243、判断题 银行卡助农取款服务是指我行在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。（）
244、判断题 个人自用车贷款期限一般为1年，最长不超过3年（含3年）。（）
245、单项选择题 灵通卡批量开户业务是指（）因代发工资等业务需要，为其员工统一代理申领灵通卡，经办行采取批量处理的方式为客户办理灵通卡开户的业务
A、单位客户
B、个人客户
C、部队客户
D、公司客户
246、单项选择题 当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用( )交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。
A、误抛
B、退税
C、预授权
247、判断题 汇财通是我行结构性理财产品的统一品牌。（）
248、单项选择题 中国工商银行网站网址为()。
A、http://www.icbC、com
B、http://www.icbC、com.cn
C、http://www.icbC、org
D、http://www.1cbC、com.cn
249、判断题 航空联名卡客户当月联名积分不足兑换1航空里程的，相应积分将不会清零。（）
250、多项选择题 自动柜员机的应用模式有（）
A、立式
B、壁挂式
C、大堂式
D、穿墙式
251、判断题 利率市场化后，银行可随意制定存款利率价格。（）
252、多项选择题 以下有关公务卡持卡人说法正确的是（）
A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期
253、判断题 采取延长期限方式办理重组贷款的，其贷款利率应保持不变。（）
254、判断题 按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的，要终止调查（）
255、判断题 某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）
256、单项选择题 对一般基金而言，基金管理人应当在自受理基金投资者有效赎回申请之日起（）个工作日内支付赎回款项。
A．3
B．5
C．7
D．10
257、单项选择题 客户甲有1000瑞郎，在USD/CHF汇率为0.98时换成了美元，在AUD/USD汇率为0.98时又换成了澳元，换成的澳元金额为（）。
A、1000澳元
B、约980澳元
C、约1020澳元
D、约1041澳元
258、多项选择题 PBMS系统业务负责人角色不可以查询客户的（）
A、总资产
B、产品信息
C、客户等级
D、账户信息
259、判断题 汽车道路救援服务包括24小时汽车救援热线、紧急拖车、紧急路边快维修三项。（）
260、单项选择题 PBMS系统中“用户管理”主要功能不包括（）。
A、用户信息管理
B、价格管理
C、交易授权管理
D、用户汇总清单
261、判断题 Phone手机银行不区分运营商，没有运营商选择页面，移动、联通、电信客户均可下载安装并登录使用我行iPhone手机银行。（）
262、单项选择题 （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。
A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通
263、判断题 人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.（）
264、单项选择题 贷款行不可以接受下列何种权利质押（）。
A.可以转让的基金份额、股份、股票
B.财产保险单
C.依法可以质押的具有现金价值的人寿保险单
D.依法可以转让的商标专用权
265、单项选择题 个人客户自助注册手机银行（WAP）不能通过以下（）渠道实现。
A、WAP门户网站
B、我行门户网站
C、个人网上银行
D、电话银行
266、多项选择题 属于专业资格证明的是（）。
A、《律师执业证书》
B、《公证员执业证书》
C、《注册税务师证书》
D、《注册会计师证书》
267、多项选择题 个人最高额担保贷款不可以用于（）。
A.购买汽车
B.注册验资
C.注册资本金
D.购买商用房
268、单项选择题 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（）
A、中国银行私人银行
B、中国民生银行私人银行
C、中国工商银行私人银行
D、中信银行私人银行
269、单项选择题 个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为（）。
A.房屋的交易价格
B.我行准入评估机构出具的初评价值报告
C.我行准入评估机构出具的正式评估价值报告
D.我行准入评估机构出具的正式评估价值7折
270、单项选择题 下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
271、单项选择题 为了保证客户能够正常使用我行个人网上银行，我行建议客户使用（）操作系统和（）浏览器。
A、苹果，Firefox
B、windows，IE
C、linux，Opera
D、Unix，IE
272、判断题 人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，我行查询所得信用报告及内容均不得以任何形式向客户本人及其他任何未经授权人员泄露。（）
273、多项选择题 下列财产哪些可以用于抵押：（）。
A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产
274、多项选择题 个人贷款重组方式包括（）
A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金
B、延长贷款期限，
C、变更还款方式
D、增加共同借款人
275、判断题 抓好代发工资必须加强公私联动。（）
276、单项选择题 我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）
A、七星级客户缓冲期为两年
B、六星级客户缓冲期为一年
C、五星级（含）以下客户缓冲期为半年
D、四星级客户缓冲期为1个月
277、单项选择题 按省分行2012年代发工资统计口径，某单位若在最近（）个月内没有代发工资业务发生，则该单位统计为流失单位。
A、3
B、6
C、9
D、12
278、多项选择题 个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（）
A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额
279、多项选择题 下面有关抵押担保的说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过1年
D、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
280、多项选择题 借款人成功办理“卡贷通”业务后，可根据需要变更（）。
A.卡贷通贷款期限
B.卡贷通业务状态
C.“卡贷通”卡号
D.自定义贷款额度
281、判断题 我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
282、判断题 个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）
283、多项选择题 以下哪种银行卡可作为“卡贷通”卡？（）
A.灵通卡
B.理财金账户卡
C.牡丹信用卡
D.我行其他指定借记卡
284、单项选择题 在下列说法中，不正确的是（）。
A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则
285、多项选择题 要指导客户建立安全防范意识，有效防范诸如假网站、木马病毒等网络诈骗行为，需要养成良好的网上银行使用习惯，其中包括（）。
A、登录正确网址
B、保护账号密码
C、确保及时升级杀毒软件
D、不在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行
286、判断题 国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）
287、单项选择题 工程机械经销商注册资本金应在（）万元（含）以上。
A.500
B.800
C.1000
D.9000
288、单项选择题 兑付旅行支票时适用（）。
A、现钞买入价
B、现钞卖出价
C、现汇买入价
D、现汇卖出价
289、单项选择题 注册手机银行（WAP）的移动手机用户登录时（）。
A、需要输入卡号、登录密码、验证码
B、需要输入卡号、登录密码
C、只需登录输入密码、验证码
D、以上都不对
290、判断题 航空联名卡的积分可以参与行内积分兑换礼品活动。（）
291、判断题 PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（）
292、判断题 自助终端主要针对占用柜面资源较多、附加值较高的查询、转账汇款、缴费、打印对账单、补登折等非现金操作性业务。（）
293、判断题 私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）
294、判断题 凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。（）
295、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，抵扣起点为（）。
A、2万
B、5万
C、10万
D、20万
296、多项选择题 个人自用车贷款借款人需要提供的资料（）。
A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明，职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同
E.担保贷款证明资料
F.在我行开立的个人结算账户凭证
297、单项选择题 个人网上银行基金定时定额投资业务，因投资人账户资金余额不足，导致扣款失败造成违约的，违约超过（）次，网上银行基金定投业务将自动终止。
A、3次
B、4次
C、5次
D、6次
298、判断题 个人商用车工程机械经销商注册资本金必须在800万元（含）以上，上年度销售额8000万元（含）以上。（）
299、单项选择题 调查人要约见借款申请人（含共同借款申请人），当面核验借款申请人身份，并进行双人见客谈话，要点包括：（）
A、贷款资料是否真实有效、贷款申请是否自愿属实
B、贷款申请是否自愿属实、贷款用途是否真实合理
C、贷款用途是否真实合理、贷款资料是否真实有效
D、以上都是
300、单项选择题 以下不属于结构性存款的优势是（）。
A、有利于提升日均存款
B、有利于稳定和竞争客户
C、有利于提升中间业务收入
D、可以完全替代其他理财产品