生活行政服务员：初级生活行政服务员必看题库知识点（最新版）

时间:2023-08-16 02:05:17

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1、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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2、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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3、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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4、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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5、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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6、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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7、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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8、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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9、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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10、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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11、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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12、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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13、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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14、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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15、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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16、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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17、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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18、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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19、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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20、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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21、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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22、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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23、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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24、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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25、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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26、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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27、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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28、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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29、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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30、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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31、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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32、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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33、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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34、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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35、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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36、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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37、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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38、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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39、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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40、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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41、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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42、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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43、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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44、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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45、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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46、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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47、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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48、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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49、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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50、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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51、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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52、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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53、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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54、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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55、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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56、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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57、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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58、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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59、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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60、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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61、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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62、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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63、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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64、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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65、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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66、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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67、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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68、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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69、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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70、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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71、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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72、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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73、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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74、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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75、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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76、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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77、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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78、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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79、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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80、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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81、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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82、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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83、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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84、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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85、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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86、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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87、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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88、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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89、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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90、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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91、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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92、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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93、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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94、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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95、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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96、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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97、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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98、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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99、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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100、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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101、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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102、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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103、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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104、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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105、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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106、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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107、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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108、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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109、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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110、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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111、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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112、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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113、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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114、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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115、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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116、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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117、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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118、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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119、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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120、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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121、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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122、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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123、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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124、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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125、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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126、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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127、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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128、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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129、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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130、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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131、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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132、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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133、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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134、填空题  “礼”起源于（）社会。


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135、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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136、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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137、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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138、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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139、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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140、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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141、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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142、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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143、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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144、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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145、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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146、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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147、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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148、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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149、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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150、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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151、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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152、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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153、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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154、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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155、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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156、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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157、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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158、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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159、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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160、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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161、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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162、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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163、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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164、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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165、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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166、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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167、填空题  拖地时，人要（）行走。


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168、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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169、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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170、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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171、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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172、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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173、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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174、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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175、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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176、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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177、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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178、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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179、填空题  日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。


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180、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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181、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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182、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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183、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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184、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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185、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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186、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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187、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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188、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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189、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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190、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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191、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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192、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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193、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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194、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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195、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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196、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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197、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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198、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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199、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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200、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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201、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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202、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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203、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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204、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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205、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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206、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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207、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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208、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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209、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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210、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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211、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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212、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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213、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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214、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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215、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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216、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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217、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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218、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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219、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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220、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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221、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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222、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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223、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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224、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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225、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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226、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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227、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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228、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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229、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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230、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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231、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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232、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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233、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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234、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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235、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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236、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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237、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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238、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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239、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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240、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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241、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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242、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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243、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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244、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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245、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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246、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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247、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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248、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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249、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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250、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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251、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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252、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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253、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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254、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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255、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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256、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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257、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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258、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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259、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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260、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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261、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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262、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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263、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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264、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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265、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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266、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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267、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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268、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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269、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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270、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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271、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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272、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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273、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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274、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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275、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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276、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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277、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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278、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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279、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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280、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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281、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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282、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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283、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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284、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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285、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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286、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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287、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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288、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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289、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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290、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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291、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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292、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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293、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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294、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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295、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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296、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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297、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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298、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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299、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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300、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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