通信业务营业知识考试：移动通信基础业务考试题（强化练习）

时间:2023-08-14 06:29:55

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1、问答题  如何通过短信方式进行彩铃个人回铃音设置？


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2、判断题  开多个下载窗口，同时下载内容，以及下载内容时，上传大量内容，都会影响上网速度感知。


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3、问答题  飞信好友前面显示小信封是绿色的，这是什么意思？


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4、问答题  如何赠送彩铃音乐盒？


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5、问答题  系统可以为客户保存多少条语音短信？


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6、问答题  “网络拒发短信”或“消息发送失败”是什么原因？


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7、问答题  被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下，是否影响接收动感短信的语音内容？


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8、问答题  使用手机阅读下载图书之后，有没有阅读的时限要求？


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9、问答题  什么样的客户可以转发和接收种子短信？


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10、问答题  取消“游戏玩家”业务，该如何办理？


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11、判断题  中国联通无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络使用。


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12、判断题  全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。


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13、判断题  FMC网络融合是指建设单一的核心网络和相关处理器及系统，以全电路交换网络为基础，同时用于固定接入网和移动接入网。


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14、问答题  使用139邮箱微博收费吗？


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15、问答题  新业务体验平台的业务如何收费？


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16、问答题  移动电子书，如何计费？


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17、问答题  手机支付业务通过实名认证后可以改姓名吗？


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18、问答题  彩铃铃音库中已经有这首彩铃了（或个人铃音库已满），还能复制吗？


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19、问答题  游戏下载为什么不成功？


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20、问答题  是否可以重复查询同一类别的动感短信内容？


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21、问答题  用中文短信时，每次最长可收发多少信息？


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22、问答题  收看手机电视的电视节目需要具备什么条件？


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23、问答题  我没有开通手机银行卡是否可以使用该业务？


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24、问答题  什么是WLAN自动认证业务？


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25、问答题  登录飞信时，提示我是否需要现在更新，这是怎么回事？


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26、问答题  移动微博是否可以邀请飞信好友？


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27、问答题  收到飞信发送的“飞信订阅”的参与短信，是怎么回事？如何取消？


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28、问答题  手机报天下网的访问方式？


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29、单项选择题  中国联通无线上网卡最高下行速率可达：（）

A.14.4Mbps
B.7.2Mbps
C.2.8Mbps
D.21Mbps


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30、问答题  加入移动之家数据业务发烧友俱乐部成为会员的方式？


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31、问答题  请问可以给非同一集团的集团客户发送集团短信吗？


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32、问答题  手机阅读资费是否区分本地和漫游？


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33、问答题  是否可以为某一群组或联系人设置独立的个性化签名？


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34、问答题  彩铃资费有几种？


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35、问答题  手机商界商务专刊（彩信）如何选择多个行业专刊？


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36、问答题  手机证券的业务资费？


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37、问答题  客户可以通过哪种方式使用手机商界业务？


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38、问答题  什么是无线城市？


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39、问答题  短信回执有哪些功能？


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40、判断题  WLAN业务，采用无线局域网技术，通过无线接入设备实现局部区域覆盖，是固网宽带业务的延伸，也是互联接入的补充。


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41、问答题  使用手机报必须得用支持彩信功能的手机吗？


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42、问答题  怎么开通139邮箱PushEmail？


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43、判断题  相比较ADSL方式，LAN方式用户端不需要“MODEM”终端，且上下行双向速率对称。


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44、问答题  动感短信和普通短信有什么不同？


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45、问答题  动感短信业务的服务号码？


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46、判断题  黑莓BIS服务产生的流量单独统计，不计入用户所选的3G套餐流量内。


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47、判断题  信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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48、问答题  办理GPRS包月套餐后什么时候扣费？什么时候能生效？


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49、多项选择题  移动VPN的主要特点是什么？（）

A.特定用户群体组建的一个逻辑专用网
B.执行套餐自动升级
C.可以设置一定数量的优惠费率短信号码
D.组群内拨打短号码
E.族群内享受一定话费优惠


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50、判断题  为保障有线宽带的带宽与服务质量，目前正采取“光进铜退”，并在光纤上建设无源光网络的方式，对宽带接入网络进行提速。


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51、判断题  信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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52、问答题  手机支付帐户有没有有效期限制，即通过网银充值以后，钱如果没有支付出去，可以保留在手机支付帐户里多长时间？


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53、问答题  随e行GPRS上网拨叫网络的号码是什么？


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54、判断题  共享时长基本套餐为1部固话＋1部手机，每增加一部手机或固话，分别增加相应的最低消费额和时长。


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55、问答题  过期帐单能否使用手机支付生活缴费业务进行缴费？产生的滞纳金怎么办？


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56、问答题  使用其他运营商IP业务时如何收费？


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57、多项选择题  中国联通无线上网卡业务的套餐自动升级模式，主要特点包括：（）

A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费
B.当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自动升级到更高一级套餐
C.下月自动恢复到用户选择的套餐档
D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用
E.用户可随时更改套餐，即时生效


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58、问答题  如果客户收到语音短信但没有提取可以保存多长时间？


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59、问答题  手机医疗业务的使用方式有哪几种？


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60、问答题  发送小区短信如何收费？


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61、问答题  什么是飞聊？


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62、问答题  开通“农信通”业务后，除了可以接收到农业信息和气象信息外，还有哪些功能？


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63、判断题  呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。


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64、问答题  短信仓库的容量有多大？


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65、问答题  我可以通过飞信Bar给我自己的手机发短信吗？


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66、问答题  精品单机游戏的有效期是多久？


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67、问答题  订制手机阅读后未收到下发信息，接收状态为“超时”或空，怎么处理？


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68、问答题  下载成功后阅读漫画电子书，怎么收费？


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69、问答题  我如何上传种子短信呢？


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70、判断题  基于MSTP技术的以太网专线产品可为用户提供1M-1000M的多种速率选择。


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71、问答题  移动微博邀请有几种方式？


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72、判断题  沃家庭A套餐内固话拨打套餐内手机成员用户时，固话不免费。


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73、问答题  如何访问手机动漫业务WEB网站？


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74、问答题  无线音乐普通会员怎么升级为高级会员？


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75、问答题  如何进行可视电话呼叫？


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76、填空题  移动本地长途电话业务主叫以（）为单位计费。


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77、问答题  号簿管家忘记密码怎么办？


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78、判断题  电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。


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79、判断题  信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。


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80、问答题  客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？


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81、问答题  接收并查看手机导航语音服务发送的彩信（地图）是否收取流量费用？


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82、问答题  游戏点数和话费的兑换比例是多少？


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83、问答题  彩铃功能取消后彩铃铃音是否可以保留？


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84、问答题  如何使用手机导航语音服务？


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85、问答题  “农信通”提供的农业信息是由哪里提供的？


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86、问答题  手机销号时移动之家俱乐部积分怎么处理？


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87、问答题  语音短信如何收取费用？


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88、问答题  如何办理小区短信业务？


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89、问答题  手机商界业务的受理渠道有哪些？


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90、判断题  中国联通套餐类融合业务可为共享时长套餐、叠加共享时长套餐、校园融合套餐。


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91、填空题  （）业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。


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92、问答题  新业务体验平台的wappush业务下发接入号是多少？


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93、判断题  同振号码主号只能为沃家庭签约固话，同振号码从号码为沃家庭内任意一手机号码，可为2部。。（1部手机）


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94、问答题  我不小心删除了移动之家俱乐部下发的积分兑换短信，怎么办？


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95、判断题  沃家庭A套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。


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96、单项选择题  国际漫游业务预付款金额标准为：（）

A.100元
B.不低于500元
C.不低于300元
D.不高于300元


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97、问答题  手机阅读客户端是否可以在线升级？


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98、判断题  移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时默认开通。


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99、单项选择题  3G标准资费中，可视电话国内漫游的计费单位是什么（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、M


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100、判断题  中国联通MPLSVPN产品是在公共IP网络平台上，通过MP-BGP协议传播用户VPN路由，采用多协议标记交换技术建立用户数据传送通道


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101、问答题  使用无线吉林业务对手机终端有要求吗？


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102、问答题  GPRS与GSM网络有什么区别？


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103、问答题  在国际漫游情况下能否使用手机电视业务？


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104、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部客服邮箱？


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105、判断题  主叫号码为沃家庭内固话时，支持向家庭内用户发送短信通知，以平台接入号方式下发，该短信通知收费。。（免费）


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106、问答题  定制农信通业务是否有免费试用期，还是立即扣费？


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107、问答题  多人电话（飞信语聊）会产生费用吗？如何收费？


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108、问答题  订购g+游戏包业务后，当天扣除当月该业务的信息费，之后每月的g+游戏包业务信息费在什么时候扣除？下发的话单一般在什么时候内完成？


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109、问答题  按量收费和按时间收费有什么区别？


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110、问答题  如何通过wap方式邀请微博好友？


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111、判断题  叠加时长基本套餐为：1部固话＋2部手机+1部深度叠加终端+1部简单叠加终端。


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112、判断题  在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。


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113、问答题  动漫包月业务使用方式？


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114、问答题  手机视频“V+精选包”的业务资费如何收取？


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115、填空题  移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户（）国际及台港澳漫游电话业务和境外用户（）国际及台港澳漫游电话业务。


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116、问答题  接收手机医疗彩信是否收取GPRS流量费？


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117、判断题  用户使用“联通在信”业务无需申请/开通，只要使用有中文短信功能的手机，就可使用“联通在信”业务及其内容服务。


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118、问答题  音乐随身听有哪些功能？


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119、问答题  下载到手机的动画能够删除和改名吗？


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120、问答题  全网通信帐户支付是否有支付限额？


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121、问答题  WLAN自动认证业务与其他WLAN套餐是否可以共存？


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122、问答题  怎么取消手机证券？


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123、问答题  可以连接WLAN无线网络，但打开IE浏览器时，不能弹出“中国移动”输入用户名密码的认证页面，应如何处理？


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124、问答题  关闭飞信服务后还会收到飞信订阅产品的信息么？


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125、问答题  订购了手机导航业务，是否可以同时使用客户端版和WAP版？


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126、问答题  短信仓库通过短信指令如何进行激活？


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127、问答题  移动搜索业务的搜索范围包括哪些？


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128、问答题  在3秒内使用17951拨打长途电话收费吗？


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129、填空题  用户定制（）业务后，可设置特定区域作为长途资费特殊优惠的对象，用户可享受定向区域所对应的长途和漫游优惠资费。


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130、判断题  数字移动通信是由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网。


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131、问答题  现在使用的是CMCC网络套餐，想变更为CMCC_EDU网络套餐，什么时候生效？


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132、问答题  给国外的朋友发送彩信怎么收费？


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133、问答题  当月退订动漫3元包或某个套餐包，但是额度没有使用完，是否还可以继续观看？


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134、判断题  “手机＋宽带＋WLAN”校园融合套餐中手机业务、宽带和WLAN业务都是必选项。


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135、判断题  联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。


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136、判断题  用户申请的电脑保姆业务只限在两台电脑上进行使用。


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137、问答题  电费预存款是什么，怎么扣费？


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138、判断题  电脑保姆不提供网络维修服务。。


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139、问答题  手机阅读按章计费的收费标准是什么？


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140、问答题  手机导航语音服务功能的亲情号码可以设置几个？


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141、判断题  信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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142、判断题  ADSL技术能同时提供语音业务和高速数据接入业务。


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143、问答题  MOBILE MARKET有几个销售门户界面？


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144、问答题  游戏业务平台业务是否可以漫游使用？


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145、填空题  移动本地电话业务可分为移动本地市话（）业务和移动本地（）业务。


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146、判断题  IPTV包月订购次月生效，自动续订。


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147、问答题  什么是手机客户端？


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148、判断题  “冲印我世界”基于宽带互联网多媒体交互功能，为用户提供网络数码冲印及相关服务。


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149、问答题  开通手机钱包为什么一定要开通手机支付帐户？


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150、问答题  我是长春移动客户可能开通智能回复业务吗？


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151、问答题  什么样的客户可以申请办理无线体育俱乐部会员？


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152、问答题  短信业务的计费原则？


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153、问答题  安装了客户端软件版，还可以使用WAP版手机阅读业务吗？


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154、问答题  无线音乐排行榜的榜单周期是多长时间？


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155、问答题  全体育业务的资费标准？


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156、问答题  开通了高校WLAN套餐，能否使用普通WLAN套餐？


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157、问答题  集团彩铃业务如何收费？


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158、问答题  什么时移动亲情号码业务？


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159、填空题  3G预付费业务基于（）（OCS）开发，系统实时扣费，用户先交费后使用。


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160、问答题  发送彩信有没有大小限制？


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161、问答题  使用手机导航为什么定位“我在哪里”，但出来的位置离真实的位置很远？


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162、问答题  动感短信的语音附件可以转发吗？


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163、问答题  用游戏点数都能买什么？


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164、问答题  手机动漫主题怎么收费？


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165、问答题  如何自动登录飞信Bar？


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166、判断题  通信管家业务与联通秘书、随身号薄、同振业务不互斥。。


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167、问答题  通过WAP网站下载飞聊的方式？


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168、问答题  我可以用何种方式进行缴费？


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169、问答题  最多能有多少飞信好友？


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170、问答题  IP充值卡的面值有多少种？


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171、单项选择题  移动本地长途业务的计费单位是什么？（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、MB


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172、问答题  手机钱包（联名卡）中手机钱包与信用卡帐户的区别？


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173、单项选择题  下面选项中哪一个是移动预付费业务的主要特点？（）

A.用户需要须签约
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.先付费后使用，实时计费，实时扣费
D.无需登记客户资料


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174、判断题  优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。


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175、问答题  手机银行卡的资费标准？


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176、判断题  160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。


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177、问答题  手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？


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178、问答题  使用随e行业务是不是要换手机？


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179、问答题  我在一个月内二次订购了无线体育俱乐部高级会员业务，是否二次都收取我费用？


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180、问答题  短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？


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181、判断题  沃商店资费体系包含通信费和信息费，信息费根据不同应用的定价收取，通过通信账户进行收取。


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182、填空题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为（）和不换SIM卡两种情况。


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183、问答题  使用游戏业务平台业务需要什么条件？


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184、判断题  沃家庭B套餐采用“2部宽带＋1部固定电话＋M部2G手机+N部3G手机”形式。


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185、判断题  已交纳国际漫游业务预付款金额用户如需开通国际长途业务,需要重复缴纳国际长途业务的预付款。


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186、问答题  使用手机银行卡交纳话费时，如何领取发票？


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187、问答题  短信中心号码是什么？


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188、问答题  如何访问手机动漫业务WAP网站？


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189、问答题  集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？


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190、判断题  视频版家庭安防有PC客户端和3G手机终端两种形式。


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191、问答题  如何对手机投注卡进行充值？


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192、判断题  IPTV包天订购即时生效，即时扣费，有效期到次日24时，自动续订。


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193、问答题  上传短信是怎么收费的？


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194、问答题  如何办理集团彩铃？


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195、问答题  如何查看被过滤了哪些短信？


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196、判断题  客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。


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197、判断题  信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。


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198、问答题  飞信号被别人偷用了，怎么办？


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199、问答题  手机导航软件需要多大安装空间？


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200、问答题  使用二维码可以下载铃声图片吗？


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201、问答题  请问国际短信的资费如何收取？


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202、问答题  手机银行卡的接入方式有哪些？


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203、判断题  SDH可为客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，提供2Mb/s到8Gb/s的高速传输通道。


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204、问答题  如何将手机支付业务与其他支付业务区分开？


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205、问答题  如何开通、取消智能秘书业务？


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206、问答题  彩铃铃音怎么更换了？


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207、问答题  如何创建中国移动手机桌面助理业务共享通讯录？


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208、问答题  中国移动手机桌面助理业务，个人最多可以创建多少个共享通讯录？每个共享通讯录最多可添加多少个联系人？


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209、判断题  “手机＋宽带＋3G无线上网卡”校园融合套餐中手机业务和宽带业务都是必选项。


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210、问答题  无线音乐高级会员有哪些特色服务？


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211、单项选择题  3G用户切换到2G网络，语音和数据业务按照什么标准收取？（）

A.均按照2G资费标准收取
B.均按照3G资费标准收取
C.语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取
D.语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取


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212、判断题  视频版家庭安防通过系统平台存储可选择定时录制、手动录制两种模式。


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213、问答题  群发短信时候，目前系统是如何处理每一条短信回执的？


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214、问答题  请问怎么发送集团短信？


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215、判断题  信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。


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216、问答题  如何访问无线城市？


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217、问答题  什么是私密热信业务


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218、填空题  移动预付费用户先付费，后使用，实时计费，实时（）。


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219、问答题  使用手机银行卡交纳话费有金额限制吗？


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220、问答题  开通或取消无线音乐俱乐部业务后，什么时候生效？


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221、问答题  短信仓库业务如何收费？


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222、问答题  WLAN业务有哪些特点？


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223、问答题  “游戏玩家”业务退订后还会扣取费用吗？


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224、问答题  使用手机支付生活缴费（公共事业缴费）业务，需要手续费吗？


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225、问答题  什么是彩铃按键复制？


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226、判断题  电脑保姆的风险检测包括网络安全检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。


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227、问答题  使用手机银行卡业务如何查询话费余额？


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228、问答题  怎样使用手机视频业务？


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229、问答题  已购买MM商品的记录，可以保存多长时间的历史记录？


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230、问答题  我办理了中国移动业务卡中的长话卡，本月为使完的费用是否可以转到下月使用？


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231、问答题  如何通过短信方式开通、取消号簿管家功能？


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232、问答题  手机上网业务的信息费分为哪三种？


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233、问答题  什么是号簿管家慢同步？什么是号簿管家快同步？


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234、问答题  使用空中营业厅如何收费？


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235、判断题  186号段是3G业务的专属号段。


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236、问答题  国际来访客户发送彩信如何收费？


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237、问答题  彩铃音乐盒办理方式包括哪些？


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238、问答题  定了手机证券，但这个月没用，还收不收费？


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239、判断题  145号段也属于中国联通，目前用于发展上网卡业务。


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240、问答题  手机医疗业务的计费模式包括哪些？


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241、问答题  我如何查询我短信俱乐部的积分、排名？


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242、问答题  可以复制外省客户的彩铃吗？


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243、问答题  如何获得飞聊新版本？


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244、问答题  吉林移动彩信网站提供哪些服务？


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245、问答题  手机移动微博是怎么收费的？


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246、判断题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其归属地以外（即不在同一个本地网）的电话（固定或移动）进行通话的业务，称为移动本地长途电话业务。


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247、问答题  怎么取消手机视频业务呢？


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248、判断题  宽带用户访问的网站，实际也是一台计算机，它的计算能力、以及同时承载的用户数量，会影响宽带用户上网速率感知。


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249、问答题  由于网络等问题导致在下载手机动画时中断，再次下载时是否还要收费？


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250、问答题  手机导航业务怎么收费？


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251、问答题  语音短信的接入代码是多少？


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252、问答题  用短信方式查询银行卡余额的方式？


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253、判断题  信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。


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254、问答题  短信过滤业务中的白名单生效方式是什么意思？


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255、问答题  客户已收听语音短信，发送方是否有提示？


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256、问答题  关于电力业务方面的问题及电表号确认的问题，我该向哪里咨询？


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257、问答题  手机阅读客户端软件是否需要购买？


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258、判断题  沃家庭A套餐内所有用户均为预付费用户。


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259、问答题  圈子掌门人业务是如何收费的？


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260、问答题  什么是手机钱包（联名卡）信用卡帐户？


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261、问答题  一个移动号码可以绑定多少张银行卡？


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262、问答题  使用手机视频业务需要什么条件？


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263、判断题  移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限需要单独申请开通。


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264、填空题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和（）SIM卡两种情况。


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265、问答题  手机报客户国际及港澳台漫游时回复短信会收费吗？费用如何收取？


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266、问答题  为什么我在黑名单里面设置了拦截号码，但对方仍然能打进电话来？


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267、判断题  出租的光纤具有高带宽、抗干扰、保密性强的性质，有利于客户快捷地建设高速率和大容量的通信网络传输系统。


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268、问答题  什么是无线音乐排行榜？


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269、问答题  如何进入手机阅读漫画频道？


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270、问答题  移动微博认证审批需要多长的时间？


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271、问答题  为什么有的飞信好友前面显示信封，有的显示电脑？


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272、问答题  请问手机报天下网如何计费？


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273、问答题  音乐搜索的业务功能？


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274、问答题  如何通过短信方式申请或取消无线体育俱乐部的会员？


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275、问答题  如何获取短信俱乐部积分？


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276、判断题  包天的手机音乐业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为订购时刻起，向后的24小时。。用户能使用的时长为订购时刻至次日24点。


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277、问答题  全网通信帐户支付的商品种类有哪些？


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278、问答题  怎么通过手机阅读客户端查找图书？


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279、问答题  怎么才能知道获取一个游戏需要的费用？


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280、问答题  客户收到语音短信并已收听，但没有进行保存，系统可以保存多长时间？


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281、问答题  智能秘书的功能费是如何收取的？


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282、问答题  使用IP充值卡拨打国际及港澳台长途，如未接通但听到对方局相关提示音仍按接通计费？


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283、问答题  用手机买福彩是从手机帐户上扣话费吗？


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284、问答题  为什么有的时候手机不能登录飞信？


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285、判断题  先付费后使用，准实时计费，准实时扣费。


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286、问答题  彩铃信息费如何收取？


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287、问答题  我把同一条种子短信重复发给同一个朋友，怎么计算我的金币啊？


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288、问答题  MOBILE MARKET的销售面向哪些客户群体？


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289、问答题  中国移动手机桌面助理业务中的个人通讯录可以转成共享通讯录吗？


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290、问答题  开通WLAN自动认证业务何时生效？


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291、问答题  无线上网卡需要配置连接设置参数吗？


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292、问答题  手机福彩的手机投注卡内的奖金如何转出？


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293、问答题  客户下载或订购MM业务如何付费？


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294、问答题  只要我申请了智能秘书业务，就会把我的手机设置到业务平台的无条件呼转吗？


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295、判断题  在传输单位的写法上，B和b分别代表Bytes和bits，两者的定义不同。


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296、问答题  游戏包业务信息费什么时间扣费？


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297、判断题  互联网一般使用TCP/IP参考模型实现互联。


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298、判断题  用户在2G网络下使用手机上网业务时，将产生两笔费用，通信费和信息费。产生的通信费和信息费都与手机话费同时收取。


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299、问答题  所有的手机客户都可以接收到小区短信吗？


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300、问答题  号簿管家同步成功，但是部分号码无法显示的处理方法？


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