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1、单项选择题 给据邮件、汇款查复期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的（）可以申请邮政企业赔偿。
A.丢失
B.丢失损毁
C.损毁
D.损坏
2、判断题 三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）
3、判断题 各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳（1分）
4、单项选择题 国内特快专递第二计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.5
B.6
C.7
D.8
5、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“票据管理”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计
B.后台管理
C.班组统计
D.系统维护
6、判断题 特快专递邮件以加盖带有“邮资已付”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。
7、填空题 天津的邮政编码是（）。
8、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为15公斤，捐赠价值为（）元。
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
9、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.20元
D.40元
10、单项选择题 邮政分支机构需上缴档案部门的业务档案可按（）交寄。
A.义务兵免费信件
B.印刷品
C.盲人读物
D.邮政公事
11、单项选择题 国内包裹最大尺寸以能装入（）号袋为限。
A.2
B.1
C.4
D.3
12、多项选择题 查单由收寄局发出，可以根据需要采取（）方式。
A.直查
B.递查
C.电查
D.传真
13、单项选择题 新疆维吾尔自治区的简称是（）。
A.疆
B.维
C.新
D.藏
14、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）。
A、3.00元
B、2.00元
C、1.00元
D、0.50元
15、单项选择题 筒（箱）内开出的注有“挂号”字样的信函，应（）处理。
A.如未付足挂号资费，按平常信函处理
B.如付足挂号资费，按挂号信函处理
C.一律按平常信函处理
D.一律胺挂号信函处理
16、单项选择题 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明，规范双方（）的业务单式是一种格式条款。
A.利益
B.权利
C.权利义务
D.义务
17、单项选择题 杭州的邮区码为（）。
A.311
B.312
C.310
D.316
18、多项选择题 航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。
A.头等舱
B.商务舱
C.公务舱
D.经济舱
19、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为（）。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时
20、单项选择题 黄边黑字无单袋牌表示内装()。（1分）
A.包裹
B.平刷
C.挂号套
D.挂刷
21、多项选择题 下列哪几项是属于营业服务规范的（）。
A.受理业务时先简后繁
B.受理业务做到“一台清”
C.邮件查询实行“首问责任制”
D.认真执行三项基本制度
22、单项选择题 关于信箱、信筒收寄，下列说法不正确的是（）。
A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管
B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片
C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间
D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上
23、单项选择题 脆弱易碎物品包装时，物品与箱板之间要留出（）厘米空间，用柔软的物料充分填塞。
A.1
B.0.5
C.3
D.2
24、单项选择题 衢州市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.324000
25、单项选择题 受理邮件查询时，要发（）请用户填写，并检查填写是否符合要求。
A.详情单
B.申请书
C.报告书
D.查询书
26、判断题 国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。
27、单项选择题 收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。
A.电话
B.单位代码
C.单位名称
D.收件人名字
28、单项选择题 国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币（）万元为限。
A.2
B.5
C.9
D.10
29、单项选择题 “吉”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区
B.黑龙江
C.辽宁
D.吉林
30、多项选择题 平衡合拢时，如（）或（），应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。
A.结存数与实存数不符
B.总数不平衡
C.发运路线错误
D.发运频次错误
31、单项选择题 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口（）或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.排单
B.清单
C.袋牌
D.总路单
32、判断题 企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
33、单项选择题 从宁波寄往拉萨的法院专递，重1122克，邮件资费为（）。
A.74元
B.55元
C.50元
D.35元
34、填空题 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、()和特急汇款。
35、单项选择题 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声
B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声
36、多项选择题 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
A.不予理睬
B.起立迎接
C.热情招呼
D.面无表情
37、单项选择题 国内邮件封面上（）、姓名和邮政编码必须要书写清楚。
A.电话
B.番号
C.英文地址
D.收寄件人地址
38、单项选择题 乌鲁木齐的邮政编码是（）。
A.530000
B.630000
C.730000
D.830000
39、单项选择题 函件退回时（除保价信函外），应粘贴（），批明原因。
A.改退批条
B.再投邮件批条
C.邮件转退批条
D.再投签条
40、单项选择题 营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。
A.声音
B.语气
C.说话
D.对话
41、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F2
B.F3
C.F4
D.F5
42、单项选择题 四川省邮政编码的前两位是（）。
A.61 62 63 64
B.65 66 67 68
C.71 72 73 74
43、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，快捷键CTRL+R实现什么功能？（）
A.清屏
B.根据条件读取信息
C.在当前光标据行插入一条新记录
D.在当前光标所在行删除一条记录
44、单项选择题 从杭州寄往济南的法院专递，重600克，邮件资费为（）.
A.44元
B.24元
C.46元
D.49元
45、判断题 应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。
46、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
47、单项选择题 每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。
A.预备
B.正常操作
C.安全
D.登录
48、单项选择题 （）是向特定的读者提供选订、选购报刊使用的。
A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录
49、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重7730克，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.29.2
B.23.3
C.26.3
D.26.2
50、单项选择题 撤回国内邮件或更改收件人名址手续费标准：每件（）资费。
A.5元
B.4元
C.3元
D.免费
51、判断题 确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。
52、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔（）天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.3、2
B.2、3
C.3、3
D.5、2
53、单项选择题 编码代号为61属于哪个省（市）？（）
A.四川
B.贵州
C.云南
D.广西
54、单项选择题 （）的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。
A.保价
B.未保价
C.保险
D.未保险
55、单项选择题 保价包裹登入包价包裹封发清单时要注明每件的重量、总重量，保价金额大于等于（）元的，应另加注保价金额。
A.300
B.500
C.1000
D.2000
56、单项选择题 营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
A.上岗
B.接待用户
C.临柜
D.与用户对话
57、单项选择题 操作系统是（）。
A.应用软件
B.系统软件
C.硬件
D.设备
58、多项选择题 给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是（）。
A.邮件如已发出的，先申请撤回
B.邮件如尚未发出的，通知寄件人补交邮费后再发寄
C.如无法通知到寄件人的，可向收件人补收邮费
D.如无法向用户补收邮费的，由责任营业员补齐
59、单项选择题 各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用（）、英文或寄达国通晓文字书写。
A.法文
B.韩文
C.德文
D.中文
60、多项选择题 （）是邮政客户常见的消费心理。
A、自尊心理
B、求知心理
C、豪华心理
D、保密心理
61、单项选择题 在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。
A.CTRL
B.CTXH
C.CTWX
D.FFXC
62、单项选择题 从温州寄往北京的EMS，重3210克，邮件资费为（）。
A.32元
B.26元
C.30元
D.31.5元
63、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重量为1050克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.38元
B.28元
C.30元
D.40元
64、多项选择题 电子化支局系统中4查询-24给据邮件跟踪查询功能里可以查询（）。
A.邮件当前状态查询
B.邮件全程跟踪查询
C.邮件收寄信息查询
D.邮件投递信息查询
65、填空题 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。（1分）
66、判断题 用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）
67、单项选择题 包裹逾期未领，且免收（）时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.退回费
B.改寄费
C.保管费
D.挂号费
68、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行（）、直运、直投处理方式的批量包裹。
A.专收
B.直收
C.上门揽收
D.窗口收寄
69、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现清屏功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G
B.CTRL+R
C.CTRL+A
D.CTRL+D
70、单项选择题 国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。
A.1000
B.3000
C.5000
D.10000
71、单项选择题 《邮政法》（）起施行。
A.2009年10月1日
B.2009年4月24日
C.2009年10月2日
D.2009年10月8日
72、单项选择题 浙江邮政目前（）办理包裹便利箱（袋）业务。
A.可以
B.停止
C.通过申请可以
D.原则上可以
73、单项选择题 用户交寄回执快递包裹一件，重13575克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.74.3
B.70.2
C.73.2
D.76.2
74、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。
A.20元
B.21元
C.21.5元
D.10元
75、多项选择题 下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.以500克为一个计费单位
B.以1000克为一个计费单位
C.按寄递里程分区资费标准核算
D.每件收取挂号费3.00元
76、单项选择题 《中国电视报》报刊代号（）。
A.1—20
B.1—21
C.1—22
D.1—23
77、多项选择题 交付邮费的方式有（）。
A.预付
B.现付
C.到付
D.免付
78、单项选择题 国际特快专递邮件重量超过（）时，箱、盒外必须用非金属扎带箍紧。
A.1千克
B.2千克
C.10千克
D.5千克
79、多项选择题 营业人员收寄邮件时，必须对邮件的（）严格审核把关。
A.封面书写
B.封装要求
C.重量限度
D.尺寸限度
80、单项选择题 整存整取（）元起存。
A.10
B.50
C.100
D.500
81、单项选择题 “晋”是（）省的简称。
A.河北
B.陕西
C.山东
D.山西
82、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重18670克，保价100元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.42.85
B.43.9
C.42.9
D.40.9
83、单项选择题 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“（）”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交查询人。
A.查询
B.撤回
C.改址
D.更改
84、单项选择题 航空电子客票代理业务是邮政开展电子商务的（）业务。
A.规范性
B.示范性
C.标准性
D.服务性
85、单项选择题 “陇”是（）省的简称。
A.贵州
B.山西
C.陕西
D.甘肃
86、多项选择题 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A.相关详情单
B.收据
C.存根
D.包面
87、单项选择题 从宁波寄往南昌的EMS，重300克，保价80元，邮件资费为（）。
A.21元
B.24元
C.25元
D.20元
88、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单
B.邮件交接清单
C.邮件登记簿
D.领取邮件通知单
89、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询邮件功能，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F5
C.F6
D.F7
90、多项选择题 投递局分拣封发部门收到欠资平常邮件应如何处理？（）
A.抄登“欠资邮件封发清单”一式二份
B.批注欠资应收金额
C.清单一份随欠资邮件交营业部门
D.一份清单留底
91、多项选择题 下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：
A.用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的
B.因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失
C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的
D.寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的
92、单项选择题 收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联交给收件人收执。
A.一
B.二
C.三
D.四
93、判断题 当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。
94、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法不正确的是（）。
A.分“整寄整付”和“整付零寄”两种
B.个人交寄大宗邮件只限于“整寄整付”办法
C.农村支局一般不办理寄件人总付邮费业务
D.每次交寄件数原则上不少于100件
95、单项选择题 在营业中，如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将暂停营业提示牌提前（）分钟放在桌面。
A.1
B.2
C.3
D.5
96、多项选择题 （）邮件自交寄之日起一年内可持收据向邮政企业查询。
A.国内挂号信函
B.快递包裹
C.普通包裹
D.国内挂号印刷品
97、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。
A.漏盖义务兵免费信件戳记
B.不符合信函的封装和尺寸规定
C.重量超过20克的
D.寄往国外的
98、单项选择题 信箱、信筒主要用于收寄（）和明信片。
A.平常信函
B.挂号信函
C.平常印刷品
D.挂号印刷品
99、单项选择题 逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关（），用日戳盖销。
A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.包裹上
D.清单上
100、单项选择题 收寄局对单件重量够（）千克的脆弱包裹，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。
A.2
B.5
C.10
D.15
101、单项选择题 营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A.争议
B.争辩
C.争论
D.争执
102、单项选择题 国际航空信函资费标准：第三组中20克以内（）资费。
A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元
103、单项选择题 国内特快专递续重计费区调整为（）个。
A.4
B.5
C.6
D.7
104、单项选择题 北京的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
105、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的国内平信及（）为限。
A.印刷品
B.明信片
C.国内包裹
D.特快专递邮件
106、单项选择题 收寄国内普通、快递包裹时，下列做法不正确的是（）。
A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致
B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄
C.在详情单所选节目前打“х”表示选项
D.包裹内不能夹寄现金
107、多项选择题 邮政通信网由（）组成。
A、收寄端
B、邮件处理中心
C、邮路
D、投递端
108、单项选择题 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）
A.10千克
B.28千克
C.35千克
D.40千克
109、多项选择题 下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。
A、私人通信
B、公文
C、相片
D、打印的新闻稿件
110、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重395克，保价135元，应收资费（）元。
A.7.95
B.11.95
C.11.9
D.12
111、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重475克，应收资费（）元。
A.13.8
B.15.8
C.11.8
D.14.8
112、单项选择题 “邮件”的英文拼写是（）。
A.imte
B.imet
C.ietm
D.item
113、多项选择题 按址汇款附加业务更正办理需要（）。
A.综合柜员授权
B.由原交易机构办理
C.由原收汇柜员办理
D.支局长授权
114、单项选择题 从杭州寄往南京的法院专递，重200克，邮资费用为（）。
A.20元
B.40元
C.21.5元
D.41.5元
115、单项选择题 对非验关局收寄的出口台港澳包裹送交海关验关费应收取（）。
A.6元
B.5元
C.4元
D.3元
116、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5
B.71.5
C.66
D.65.5
117、单项选择题 保价信函退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交（）检查盖章后予以退回。
A.营业人员
B.封发人员
C.投递人员
D.主管人员
118、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少？（）
A.101和121
B.101和111
C.100和110
D.100和111
119、单项选择题 邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿，适用有关（）的规定。
A.民事法律
B.刑事法律
C.国际私法
D.经济法
120、多项选择题 对于邮件的赔偿标准，下面哪些说法是正确的。（）
A.如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿
B.未保价邮件发生丢失时，不予赔偿
C.保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额
D.因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿
121、多项选择题 给据邮件投递完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A.投递通知单日戳
B.投递包裹日戳
C.名章
D.验视章
122、多项选择题 挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。
A.相关清单
B.接收邮件登记簿
C.领取邮件通知单
D.改寄邮件登记簿
123、单项选择题 营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A.有问必答，解释耐心
B.心平气和，语气、语速适中
C.得理让人
D.恳切、大方
124、单项选择题 下列关于国际平常信函的表述正确的是（）
A.信函内可以夹寄物品（B试卷）
B.信函内可以信中夹信
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄
D.信函内可以寄递书面通信和公文
125、单项选择题 信箱里开出白皮信时，下列做法正确的是（）。
A.不要盖销邮票
B.做欠资邮件处理
C.做无着邮件处理
D.由网点自行处理
126、多项选择题 营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。
A.尊重
B.自然
C.平等
D.理解
127、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（），原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.按原址计算资费
B.按新址计算资费
C.按保价金额计算资费
D.按重量计算资费
128、单项选择题 交寄保价函件时，寄件人名章或签名应该在封志的（）。
A.左端
B.右端
C.上端
D.下端
129、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
130、单项选择题 编码代号为26属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.山东
D.山西
131、多项选择题 下列哪些编码不是内蒙古的省码代号（）。
A.01
B.02
C.03
D.04
132、判断题 已经售出的邮票可以兑换现金。（1分）
133、单项选择题 从丽水寄往宁波的EMS，重量为600克，邮件资费为（）。
A.24元
B.20元
C.26元
D.29元
134、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国内普通包裹”的交易代码是多少？（）
A.310
B.311
C.320
D.316
135、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重15470克，应收资费（）元。
A.34.2
B.31.2
C.34
D.35.22
136、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码100表示是的是什么邮件？（）
A.外埠平信
B.本埠平信
C.外埠平刷
D.本埠平刷
137、单项选择题 对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：第一行写（）。
A.寄达国名
B.寄达地邮政编码
C.收件人姓名
D.寄达地名
138、单项选择题 总包一律通过（）办理交接。
A.路单
B.袋牌
C.清单
D.排单
139、单项选择题 局内投交的特快专递邮件催领通知单应按（）邮政公事寄送。
A.国内特快专递
B.平常信函
C.挂号信函
D.挂号印刷品
140、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，发现清单错结数时，应在清单上（）。
A.批注准确数
B.划销原结数
C.代结数
D.更正结数
141、单项选择题 邮政合同具有适用（）性的特征。
A.公众
B.特殊
C.普遍
D.广泛
142、单项选择题 报刊的改寄手续费为每种/次收取（）元。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
143、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.业务资料
B.业务单式
C.业务标签
D.业务通知
144、单项选择题 经海关查验不准出口的国际包裹退回寄件人时该退的邮费（）。
A.扣除收寄局到验关局往返路程的国内普通包裹资费
B.验关费
C.保价费
D.全部邮费
145、单项选择题 营业人员每日按（）更换日戳，使用前在打印簿上加盖印模。
A.封发频次
B.封发时限
C.收寄频次
D.收寄时限
146、单项选择题 编码代号为12属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
147、单项选择题 撤回、更改普通邮件由寄件人填写（），并签章交收寄局办理。
A.改寄邮件申请书
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.国际特快专递邮件撤回/查询申请书
148、单项选择题 入帐汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
149、单项选择题 寄往广西南宁市普通包裹一件，重8537克，不保价，应收费（）元。（单价3.00元）
A.27
B.30
C.24
D.33
150、单项选择题 机场一般要求用户提前（）分钟到机场办理相关登机手续，所以营业员在为用户选择当天登机的航班时，要为用户留出足够的时间。
A.60
B.70
C.80
D.90
151、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“窗投记录查改”的交易代码是多少？（）
A.CTCG
B.CTCL
C.CTJL
D.CTLR
152、多项选择题 不属于邮政企业专营寄递业务的物品有（）
A、信函
B、盲人读物
C、明信片
D、印刷品
153、单项选择题 编码代号为13属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
154、单项选择题 编码代号为24属于哪个省（市）？（）
A.江苏
B.安微
C.山东
D.山西
155、多项选择题 下列属于办理邮政业务有效证件的是()。（1分）
A.护照
B.驾驶证
C.游泳证
D.学生证
156、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000
B.110000
C.210000
D.310000
157、判断题 邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
158、单项选择题 国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。
A.普通函件
B.普通包件
C.特快专递邮件
D.普通包裹
159、单项选择题 对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.8元
B.9元
C.10元
D.不收
160、单项选择题 整存整取（）元以上金额使用特殊存单。
A.5万
B.8万
C.10万
D.15万
161、多项选择题 交接验收所包含的基本内容（）。
A.根据清单或路单核对实物是否相符
B.袋套封装是否符合封装规格
C.总包的发运路向是否正确
D.保价信函逐件验视
162、单项选择题 投交附回执的邮件，除按一般规定办理外，并应向收件人收回相关（）。
A.回执
B.收据
C.清单
D.证件
163、单项选择题 撤回除保价信函以外的各类函件时，所收资费（），但所贴邮票未盖销的，可不盖销。
A.一律退还
B.一律不退
C.退还一半
D.退还挂号费
164、单项选择题 寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。
A.38.5
B.41.5
C.42
D.46.5
165、多项选择题 双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
166、单项选择题 局内投交是指通知收件人到局领取邮件，一般在（）办理。
A.营业窗口
B.封发部门
C.投递部门
D.收发室
167、单项选择题 按址汇款5000元汇费为（）。
A.20元
B.50元
C.100元
D.150元
168、单项选择题 寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。
A.13.5
B.14
C.13.6
D.13.1
169、单项选择题 国内回执费资费标准：每件（）资费。
A.1元
B.2元
C.3元
D.4元
170、单项选择题 开拆（）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹
B、快递包裹
C、挂号函件
D、保价信函
171、单项选择题 “黔”是（）省的简称。
A.甘肃
B.山西
C.陕西
D.贵州
172、多项选择题 局内投交给据邮件的规定包括（）。
A.查看身份证件
B.收件人签章
C.通知单上加盖投递日戳和名章
D.领取邮件单上批注收件人证件节目
173、单项选择题 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。
A.心平气和
B.真心实意
C.全心全意
D.亲切友好
174、单项选择题 收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。
A.直查
B.递查
C.复查
D.催查
175、单项选择题 下列哪种邮件（），如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局资例计收改退费，包括挂号费，但不再收取保价费。
A.挂号信
B.包裹
C.特快专递邮件
D.平信
176、单项选择题 营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。
A.增值
B.高资费
C.搭配
D.高附加值
177、单项选择题 《邮政法》规定邮政企业履行（）的义务。
A.服务民众
B.普遍服务
C.有偿服务
D.无偿服务
178、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的番号或（）。
A.编号
B.名称
C.代码
D.代号
179、多项选择题 现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。
A、市场信息
B、市场调研
C、市场策略
D、市场预测
180、单项选择题 营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
A.工作时
B.接待用户时
C.服务时
D.营销时
181、单项选择题 编码代号为11属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
182、单项选择题 “内蒙古”是（）自治区的简称。
A.黑龙江
B.辽宁
C.吉林
D.内蒙古自治区
183、单项选择题 国际小包内每件物品的净重，需要精确到（）。
A.千克
B.两
C.磅
D.克
184、多项选择题 人们把（）、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱
A、市场优先
B、市场调研
C、市场信息
D、市场竞争
185、单项选择题 “收件人总付邮费”邮件根据印制数的多少，至少预付邮费的（）保证金。
A.10%
B.15%
C.20%
D.30%
186、多项选择题 下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）
A、盲人读物
B、明信片
C、包裹
D、印刷品
187、单项选择题 台港澳地区信函资费标准：20克及20克以下每件（）资费。
A.1.2元
B.1.5元
C.2元
D.2.8元
188、单项选择题 寄往西藏文件类EMS一件，重120克，应收费（）元。
A.17
B.24
C.20
D.22
189、单项选择题 国内函件包括信函、（）、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
A.小包
B.文件资料
C.物品资料
D.明信片
190、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，无总包进口时，按（）时限执行。
A.直查
B.递查
C.电话
D.传真
191、单项选择题 汇款人自汇款之日起（），可以持收据向邮政企业查询。
A.一年内
B.两年内
C.三年内
D.四年内
192、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.211
B.210
C.201
D.200
193、多项选择题 国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同（）。
A.印刷品
B.盲人读物
C.小包
D.保价函件
194、多项选择题 如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。
A、不要太靠近话筒
B、声音不要太大
C、声音不要太低沉
D、要把话筒拿得尽量远些
195、多项选择题 义务兵免费信件相关规定，说法不正确的是（）。
A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记
B.由所在军事单位集中向当地邮局窗口交寄
C.远离营、连的哨所、站、卡，作为特例可投入信箱、信筒交寄
D.重量超过20克的应补足超重部分的资费
196、单项选择题 营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（）功能键切换。
A、【F1】
B、【F2】
C、【F3】
D、【F4】
197、单项选择题 局内投交的（）三天未领即催，每隔三天催领一次。
A.特快专递邮件
B.普通邮件
C.平常函件
D.快递包裹
198、单项选择题 市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
A、商品（或劳务）
B、信息(或调查)
C、客户（或劳务）
D、调查（或劳务）
199、判断题 邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。
200、多项选择题 投交给据邮件时应核对（）与领取邮件通知单上填写的是否一致。
A.邮件种类
B.邮件号码
C.收件人地址
D.收件人姓名
201、单项选择题 处理局内投交邮件时需根据邮件种类按接收顺序编列接收号码，并登列（）。
A.再投给据邮件投递清单
B.接收无着给据邮件登记簿
C.营业投交国内邮件接收登记簿
D.进口给据邮件平衡合扰交接登记簿
202、单项选择题 局内投交国内保价邮件的处理流程是接单检验→（）→会同开拆→点数投交→存单。
A.核验证件
B.投交
C.按需收费
D.销号
203、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605030”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
204、单项选择题 从宁波寄往温州的EMS，重0.9千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.24元
B.22元
C.28元
D.29元
205、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。
A.交接制度
B.勾挑制度
C.平衡制度
D.三项基本制度
206、单项选择题 对于国际邮件，如寄件人名址写在左上角，则业务标签应粘贴在（）。
A.寄件人名址的下面
B.寄件人名址的上面
C.中间
D.随意
207、多项选择题 生产部门在下列哪些情况下，应向责任单位发验（）。
A.邮件交接验收时，发现有不合规格的
B.总包封发规格不合标准的
C.邮件经勾挑核对，发现有节目不符的
D.散件收寄规格不符
208、多项选择题 任何单位和个人不得利用邮件寄递含有下列内容的物品（）。
A.泄露国家秘密的
B.宣扬邪教或者迷信的
C.散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
D.符合法律规定的物品
209、单项选择题 《邮政法》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇（）一年内进行查询。
A.次日起
B.之日起
C.周期
D.范围
210、单项选择题 编码代号为42属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
211、多项选择题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。
A.不仰靠椅背
B.不双腿斜跨
C.不趴在工作台上
D.不交头接耳
212、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将查单及（）函寄到速递部门档案室。
A.验单
B.申请书
C.清单
D.详情单
213、单项选择题 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明，规范双方权利义务的业务单式是一种（）条款。
A.免责
B.格式
C.冲突
D.信用
214、单项选择题 企业形象则包括（）两个方面的内容。
A、企业本身和企业产品
B、企业本身和企业服务
C、企业产品和企业宣传
D、企业产品和企业推销
215、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字表示“特快”的是多少？（）
A.1
B.2
C.3
D.4
216、单项选择题 按址汇款附言为“谢谢你帮我买的衣服”收费（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
217、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。
A.无着邮件
B.退回
C.销毁
D.存局
218、单项选择题 下列属于航空电子客票的规定的是（）。
A.不得签转
B.不得退票
C.不得转让
D.不得丢失
219、单项选择题 全球优先函件只能按（）函件收寄和处理。
A.挂号
B.平常
C.保价
D.回执
220、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要读取某条记录的详细信息，可使用什么快捷键？（）
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
221、单项选择题 航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函
B、挂号信函
C、全球优先函件
D、航空信函
222、单项选择题 以下哪个为禁寄物品（）。
A、活鸡
B、麻醉药
C、猎枪
D、卷烟
223、单项选择题 订阅《半月谈》（半月刊）2份10-12月应收报刊款多少元？（订阅价2.40元）（）
A.14.4
B.28.8
C.120
D.240
224、填空题 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）
225、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，保存并打印封发清单，可使用什么快捷键？（）
A.F8
B.F7
C.F6
D.F5
226、单项选择题 无着特快邮件的保管期限为（）。
A.3个月
B.4个月
C.自无着邮件收到之日起3个月
D.6个月
227、单项选择题 兰州市的邮政编码是（）。
A.630000
B.730000
C.830000
D.720000
228、单项选择题 寄往江苏EMS一件，重2185克，保价金额80元，应收费（）元。
A.36
B.36.8
C.44
D.44.8
229、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收（），但本埠改至外埠时应补收差额。
A.挂号费
B.保价费
C.改寄退回费
D.改址费
230、单项选择题 各类邮件封面，不能用（）的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。
A.黑色
B.蓝色
C.红色
D.黑色或蓝色
231、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
232、单项选择题 计算机机械故障主要是指（）所产生的故障。
A.计算机的主板、外设发生物理性的损坏
B.外围设备的机械部分
C.设备的安装、设置不当
D.由于操作者的使用不当
233、多项选择题 营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。
A.金额大小一样欢迎
B.表扬批评一样诚恳
C.检查不检查一样认真
D.时间长短一样对待
234、填空题 （）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。（1分）
235、单项选择题 《今日早报》报刊代号（）。
A.31—5
B.31—6
C.31—7
D.31—8
236、单项选择题 编码代号为05属于哪个省（市）？（）
A.河南
B.河北
C.江西
D.山西
237、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于激活附加信息输入界面功能的功能键是什么？（）
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
238、填空题 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。
239、多项选择题 国内函件无法投递，退回时应当用双线划销邮件封面上的（）。
A.寄件人的地址
B.寄件人的邮政编码
C.收件人的地址
D.收件人的邮政编码
240、填空题 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为（）。
241、单项选择题 办理航空机票退票时，下列哪种情况不能免费退票？（）
A.航班取消
B.突发严重疾病
C.航班误点
D.用户取消出行计划
242、单项选择题 下列证件中属领取邮件的有效证件有（）。
A.团员证、身份证、工作证
B.工作证、护照、户口簿
C.回乡证、驾驶证、身份证
243、单项选择题 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。（1分）
A.寄件人
B.收件人
C.邮局
D.经办人员
244、单项选择题 按址投递是（）按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.邮局
B.投递人员
C.业务部门
D.投递部门
245、单项选择题 包裹逾期未领，查明确系（）所致的，免收保管费。
A.邮局责任
B.非邮局责任
C.收件人责任
D.寄件人责任
246、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请改寄、撤回和更改收件人地址姓名，在未办妥手续前，不得将相关邮件交（）阅看。
A.寄件人
B.申请人
C.经办人
D.代理人
247、单项选择题 按照邮件封面书写的（），将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。
A.地址
B.单位
C.内容
D.邮编
248、判断题 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）
249、多项选择题 国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。
A.40
B.50
C.60
D.70
250、单项选择题 （）查询答复时限期满未查到汇款的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.转帐汇款
B.电子汇款
C.邮政汇款
D.对公汇款
251、多项选择题 机关、企业、团体自封交寄的保价信函，凭（）投交，不用拆点内件。
A.封皮完好
B.封志完好
C.重量相符
D.内件相符
252、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。
A.清单
B.报表
C.收据存根
D.各类单式
253、单项选择题 绍兴市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.311000
D.312000
254、单项选择题 对于临时直封邮件，下列说法正确的是（）。
A.单件包裹满15千克或脆弱包裹满10千克的，应临时直封
B.批交同一收件人能装满5号邮袋的，应临时直封
C.直封邮件应加拴大件名址牌
D.袋牌上应在接收局名前冠以收件人的详细名址
255、单项选择题 收寄的保价信函，用（）的方式表示邮费已付。
A.粘贴有效邮票
B.粘贴邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已付”戳记
D.加盖日戳
256、多项选择题 中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务（）。
A.按址汇款
B.密码汇款
C.入账汇款
D.网上汇款
257、单项选择题 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SAL”，表示收寄的是（）邮件。
A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快
258、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易码“FFCX”的代表什么意思？（）
A.票据回收
B.查询前台历史收寄记录
C.查询封发及票据使用情况
D.查询或修改前台收寄情况
259、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重257克，保价100元，应收资费（）元。
A.17
B.14
C.15
D.16
260、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现电子勾挑处理功能，可使用什么快捷键？（）
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
261、多项选择题 局内投交邮件有效证件包括（）。
A.居民身份证
B.户口簿
C.工作证
D.驾驶证
262、单项选择题 分支机构需上缴档案部门的（）可按邮政公事寄递。
A.业务档案
B.业务通知
C.文件
D.通知
263、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重21595克，保价80元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.107.4
B.101.6
C.104.6
D.107.6
264、多项选择题 国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。
A、经手人名章
B、投递通知单日戳
C、投递包裹日戳
D、妥投戳记
265、单项选择题 周六报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A.1
B.5
C.10
D.20
266、判断题 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。
267、单项选择题 台州市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.318000
268、多项选择题 乘坐飞机时，下列哪些物品是禁止随身携带和托运的（）？
A.枪支弹药
B.管制刀具
C.易燃物品
D.剧毒物品
269、单项选择题 寄往香港平信12克的资费为（）元。
A、1.5
B、2.8
C、4.00
D、4.50
270、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，未封邮件在界面的哪个位置？（）
A.上框
B.下框
C.左框
D.右框
271、单项选择题 对于国际邮件，收件人的姓名、地址必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向（）书写。
A.平行
B.垂直
C.相交
D.随意
272、单项选择题 从杭州市局寄往金华的物品类EMS，重1900克，保价50元，邮资费用为（）。
A.21元
B.33元
C.32元
D.32.5元
273、单项选择题 不准出口的证件有（）。
A、毕业证
B、结婚证
C、出生证
D、户口薄
274、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过（）克的国内平信及明信片为限。
A.20
B.10
C.30
D.15
275、多项选择题 申请更改收件人地址姓名的手续（）。
A.将邮件（包裹连同详情单）交申请人更改
B.本埠改外埠的函件应补足资费差额
C.包裹按新址计算资费，原付资费多退少补
D.将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章
276、多项选择题 按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。
A.单包不符
B.封皮或内件破损
C.重量短少
D.需收件人到邮局办理相关手续的
277、单项选择题 局内投交给据邮件时，收件人为单位的，应当由收件人单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭领取人（）签章领取。
A.证件
B.证明
C.介绍信
D.工作证
278、单项选择题 从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。
A、现有的客户
B、周围的亲朋好友
C、市场调查
D、信息收集
279、单项选择题 《邮政法》规定（）履行普遍服务的义务。
A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D.国家邮政局
280、单项选择题 无法投递邮件退给寄件人时，如寄件人要求更改收件人地址重寄，应（）。
A.在原封皮上更正后重新付费交寄
B.更换封皮交寄，无需重新付费
C.请寄件人更换封皮后重新付费交寄
D.在原封皮上更正，但不用重新付费
281、单项选择题 下列选项中，可以作为国际邮件寄递的是（）。
A.各国货币
B.旅行支票
C.不记名票据
D.邮票
282、单项选择题 挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）予以赔偿。
A.二倍
B.三倍
C.四倍
D.五倍
283、多项选择题 国际邮件中（）可以投入信箱、信筒交寄。
A.全球优先函件
B.平常信函
C.卡片式平常印刷品
D.平常明信片
284、单项选择题 编码代号为15属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
285、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码122表示是的是什么邮件？（）
A.国际明信片
B.外埠平信
C.外埠平刷
D.国际平刷
286、多项选择题 撤回、更改邮件时收寄局受理手续包括（）。
A.验看申请书填写是否合格，已否签章。个人申请的，还要验看身份证件。
B.如果相关邮件是给据邮件，要查看收据。
C.查明无误后，收取手续费3元，所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
D.在申请书上编号，立即查明相关邮件已否发出。
287、单项选择题 国际邮件厚度不超过（）毫米的，可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5
B.10
C.15
D.20
288、单项选择题 重庆的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
289、判断题 新订报刊收据如错开款额，应作废注销备查，另开前新据。
290、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码110表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平信
B.外埠平信
C.外埠平刷
D.国际平信
291、填空题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。
292、多项选择题 投交给据邮件，如果（），则投交时要当面开拆查核对内件。
A.封皮损坏
B.封志损坏
C.重量短少
D.内件相符
293、单项选择题 航空客票的有效期为：客票自旅行开始之日起，（）个月内运输有效。
A.6
B.12
C.18
D.24
294、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重18450克，应收资费（）元。
A.39.2
B.38.2
C.40.2
D.37.2
295、多项选择题 下列（）贴在邮件上，视为无效。
A.已经盖销或划销的邮票
B.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
C.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
D.港澳台邮票
296、单项选择题 营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。
A.工号牌
B.服务牌
C.星级牌
D.姓名牌
297、判断题 西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）（1分）
298、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，查看当天记录，可使用什么快捷键？（）
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
299、单项选择题 （）是邮件生产过程的最后一个环节。
A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递
300、多项选择题 属于邮件生产传递环节基本环节的是（）、（）、运输、（）。
A.收寄
B.分拣封发
C.平衡合拢
D.投递