用电营销考试：电费帐务管理试题及答案（考试必看）

时间:2023-08-04 04:31:03

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1、填空题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。


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2、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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3、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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4、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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5、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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6、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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7、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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8、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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9、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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10、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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11、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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12、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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13、问答题  装接容量指什么？


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14、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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15、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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16、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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17、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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18、问答题  农村分类综合电价执行范围是什么？


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19、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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20、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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21、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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22、问答题  简述供电营业所收费业务管理的工作内容。


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23、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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24、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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25、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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26、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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27、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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28、单项选择题  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A.县公司营销科审核
B.县公司市场财务科审核
C.电费管理中心审核
D.地公司市场财务部审核


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29、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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30、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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31、问答题  电费工作资料应如何管理？


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32、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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33、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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34、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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35、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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36、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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37、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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38、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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39、问答题  收费统计台账如何核帐？


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40、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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41、问答题  某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？


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42、问答题  分次收费的收费次数如何确定？


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43、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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44、填空题  三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。


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45、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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46、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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47、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。

A、使用才；
B、不论使用与否斗；
C、不使用不。


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48、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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49、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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50、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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51、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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52、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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53、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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54、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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55、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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56、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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57、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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58、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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59、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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60、问答题  基尔霍夫第一定律，又称为什么？


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61、填空题  接入中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用（）有功、无功电能表。


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62、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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63、单项选择题  各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3


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64、问答题  供热、制冷企业应执行什么电价？


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65、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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66、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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67、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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68、问答题  电力营销事件的定义？


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69、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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70、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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71、问答题  电费帐务管理标准中，对发票管理的质量考核内容有哪些？


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72、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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73、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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74、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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75、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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76、问答题  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。


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77、问答题  简述办理电费账务类业务的要求。


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78、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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79、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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80、问答题  如何正确使用电压表？


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81、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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82、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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83、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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84、问答题  如何确定客户供电电压？


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85、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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86、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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87、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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88、填空题  国家粮库的空调电价，仍按（）电价执行。


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89、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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90、多项选择题  电费账务类业务包含的内容有（）。

A.银行电费账户管理
B.电量电费审核计算业务
C.账务报表
D.电能计量器具的购置


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91、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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92、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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93、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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94、填空题  在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。


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95、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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96、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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97、填空题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的负责。


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98、问答题  何降低或消除管理线损？


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99、问答题  定价成本和财务成本有何区别？


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100、判断题  电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。


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101、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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102、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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103、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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104、填空题  受电变压器总容量在315千伏安及以上的工业客户应执行（）电价.


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105、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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106、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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107、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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108、问答题  预收账款备查账如何登帐？


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109、填空题  装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电价。


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110、填空题  DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。


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111、问答题  简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？


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112、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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113、问答题  请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？


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114、问答题  如何正确使用电流表?


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115、填空题  《电力法》规定；农业用电价格按照（）、微利的原则确定。


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116、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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117、问答题  在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？


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118、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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119、填空题  对直接以农、林、牧、渔业产品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行（）电价。


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120、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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121、填空题  根据《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入（）用电量中。


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122、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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123、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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124、填空题  凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。


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125、问答题  如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？


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126、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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127、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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128、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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129、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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130、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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131、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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132、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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133、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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134、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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135、填空题  改变供电局计量装置接线者系（）行为。


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136、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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137、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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138、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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139、填空题  禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。


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140、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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141、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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142、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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143、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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144、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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145、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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146、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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147、填空题  大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。


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148、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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149、多项选择题  银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑


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150、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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151、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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152、填空题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。


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153、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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154、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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155、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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156、填空题  暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.


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157、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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158、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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159、填空题  供电营业规则》规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。


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160、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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161、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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162、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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163、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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164、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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165、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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166、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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167、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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168、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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169、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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170、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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171、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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172、填空题  暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。


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173、填空题  10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。


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174、填空题  对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。


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175、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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176、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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177、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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178、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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179、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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180、问答题  在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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181、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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182、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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183、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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184、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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185、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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186、问答题  《供用电合同》的变更或解除应当根据什么来办理？??


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187、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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188、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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189、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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190、问答题  对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？


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191、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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192、填空题  迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。


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193、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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194、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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195、填空题  为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。


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196、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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197、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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198、问答题  某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？


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199、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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200、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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201、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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202、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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203、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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204、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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205、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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206、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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207、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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208、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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209、填空题  两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。


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210、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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211、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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212、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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213、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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214、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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215、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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216、单项选择题  收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。

A.收费员
B.电费审核员
C.营销稽查员
D.电费会计


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217、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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218、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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219、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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220、问答题  水利工程建设基金征收范围及标准。


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221、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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222、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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223、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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224、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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225、填空题  供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。


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226、单项选择题  发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。

A、营销部门
B、财务部门
C、营业部门
D、税务部门


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227、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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228、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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229、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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230、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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231、问答题  某自来水厂10kV供电、受电变压器容量200kV·A，用电应执行什么电价？


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232、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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233、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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234、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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235、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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236、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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237、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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238、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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239、问答题  电力营销分析项目有哪些？


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240、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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241、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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242、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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243、填空题  用电方每一个（）作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。


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244、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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245、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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246、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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247、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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248、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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249、问答题  客户的计量方式有几种？


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250、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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251、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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252、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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253、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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254、问答题  对抄表率有何规定？


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255、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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256、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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257、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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258、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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259、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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260、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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261、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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262、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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263、问答题  电力营销事件的分类？


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264、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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265、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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266、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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267、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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268、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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269、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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270、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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271、填空题  按规定，对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过（）元，最低不少于50元。


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272、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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273、问答题  农村人畜饮水用电应执行什么电价？


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274、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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275、问答题  什么是报装容量？


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276、填空题  单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。


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277、问答题  电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？


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278、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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279、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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280、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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281、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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282、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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283、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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284、填空题  全电子式电能表的轮换周期是（）。单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。


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285、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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286、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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287、填空题  上网电价实行（）同价。


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288、问答题  2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？


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289、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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290、填空题  实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。


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291、填空题  我国电网的频率f=50HZ，即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。


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292、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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293、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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294、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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295、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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296、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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297、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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298、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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299、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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300、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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