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1、单项选择题 如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当（）。
A.按可以确定的最低数额先予支付，最终确定赔偿金额后，支付相应的差额
B.按可以确定的最高数额先予支付，最终确定赔偿金额后，取回相应的差额
C.按可以确定的最高与最低数额均值先予支付，最终确定赔偿金额后，多退少补
D.保险人有权延长赔付期限
2、填空题 汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的（）或（）能使汽车行驶的里程来衡量。
3、填空题 （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
4、单项选择题 电子控制汽油喷射系统是计算机根据各种传感器送来的信息做出判断来控制发动机所需的燃油量，使发动机在各种工况下始终获得最佳的（）。
A、空气量
B、汽油量
C、机油量
D、混合气浓度
5、判断题 点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。（）
6、判断题 所谓传动比就是输出轴与输入轴转速之比。（）
7、单项选择题 规定提高免赔率的两种情形之一：被保险人未能提供机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证，每缺少一项，增加（）的免赔率。
A、0.5%
B、1%
C、1.5%
D、2.%
8、多项选择题 价格作为商品的一部分，其主要功能有（）。
A.社会地位比拟
B.经济地位比拟
C.文化修养比拟
D.生活情操比拟
9、单项选择题 选择礼品的原则不包括（）。
A.礼品价值
B.送什么
C.什么时间送
D.如何送
10、单项选择题 做有效而且最经济实用的调查方法是（）。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
11、多项选择题 汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合，延伸汽车产品组合的策略有（）。
A.向上延伸
B.向下延伸
C.双向延伸
D.横向延伸
12、填空题 电磁感应式轮速传感器主要由（），（）及（）等组成。
13、填空题 顶置式凸轮轴应安装在（）。
14、单项选择题 机动车行驶途中停车时应检查各部位有无漏水、（）、漏气三漏现象。
A.漏油
B.漏电
C.漏雨
15、单项选择题 有时为了修理钣金或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后，需重新将零件装复的作业称为（）。
A、拆检
B、调整
C、修理
D、更换
16、单项选择题 1901年，一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到（），从此中国开始出现汽车。
A.广州
B.上海
C.北京
D.承德
17、填空题 未来汽车的发展方向将更加注重（）、（）和（）。
18、单项选择题 特许经营销售网络属于（）分销模式。
A.公司式
B.管理式
C.契约式
D.多渠道
19、多项选择题 汽车销售公关的任务是（）。
A.与新闻界的联系
B.商品公共宣传
C.公共信息沟通
D.建议与咨询
20、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5
B.4
C.3
D.2
21、单项选择题 不定值保险中，当保险金额大于保险价值时称为（）。
A.定额保险
B.超额保险
C.足额保险
D.不足额保险
22、多项选择题 麦卡锡曾指出：企业的市场营销战略包括两个不同的而又相互关联的部分，它们是（）。
A.目标市场
B.市场营销组合
C.顾客需求
D.战略资源组合
23、多项选择题 世界四大汽车城有哪些（）。
A.美国底特律
B.日本丰田市
C.德国斯图加特
D.意大利都灵
24、单项选择题 在测功机上测量发动机功率，能直接测量到的是（）。
A.功率
B.功率和转速
C.转矩和转速
D.负荷
25、判断题 目前，外资非银行金融机构不可以在中国境内开展汽车消费信贷业务。（）
26、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（）。
A.资料准备
B.成功开场
C.灵活运用车辆说明
D.请客户试车
27、单项选择题 发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为（）。
A.发动机工况
B.有效功率
C.工作效率
D.发动机负荷
28、单项选择题 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。
A.水平渠道竞争
B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突
D.垂直渠道冲突
29、单项选择题 （）成为世界汽车工业发展的时尚理念。
A.车型的变化
B.生产方式的完善
C.新技术广泛应用
D.环保与节能
30、单项选择题 在F1赛事中，车队可分为厂商车队和非厂商车队，请问下面哪个是非厂商车队（）。
A.法拉利
B.雷诺
C.威廉姆斯
D.红牛
31、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的（），这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车
B.T型汽车
C.MINI型汽车
D.S型汽车
32、单项选择题 打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。
A.越快越好
B.越长越好
C.3分钟
D.控制时间，随意
33、填空题 多气门发动机一般采用了（）。
34、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产
B、提高效率
C、增加效益
D、改进产品
35、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
36、填空题 老爷车是指人们过去曾经使用过的，现在作“（）”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。
37、单项选择题 就一般情况而言，消费流行具有（）。
A.3个发展阶段
B.4个发展阶段
C.5个发展阶段
D.6个发展阶段
38、单项选择题 标准业务可以依据核保手册的规定进行核保，通常是由（）核保人完成标准业务的核保工作。
A、一级
B、二级
C、三级
D、四级
39、单项选择题 汽车的结构可分（）四大部分。
A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备
B.发动机、变速器、底盘和车身
C.发动机、底盘、车架和车身
D.行驶系、传动系、转向系和制动系
40、填空题 汽车驱动力受附着力的限制，附着力越大，驱动力（）。
41、单项选择题 汽车产品的购买属于（）购买行为。
A.复杂型
B.求证型
C.习惯型
D.多变型
42、多项选择题 车辆识别代号（VIN码）分为三部分，分别为（）。
A.世界制造厂识别代码WMI
B.车辆说明部分VDS
C.车辆指示部分VIS
D.主参数代码部分ADE
43、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称
B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标
C.中国的广州车展在每年5月举行
D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
44、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期
B.缓慢期
C.衰退期
D.导入期
45、填空题 汽车二极维护的质量保证里程为（）或者（）。
46、单项选择题 传统销售是指（）。
A.利用公共的弱点为机会目标的销售
B.利用人性的弱点为机会目标的销售
C.利用个人的弱点为机会目标的销售
D.利用市场的弱点为机会目标的销售
47、单项选择题 路口转弯车辆妨碍被放行车辆、行人通行的，处警告或者（）罚款。
A、五十元
B、一百元
C、二百元
D、五百元
48、单项选择题 “李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥，再过半个钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。
A.选择成交法
B.假定成交法
C.请求成交法
D.保证成交法
49、单项选择题 现今可用于代替汽油的能源有很多，请问在中国哪种动力汽车技术与世界同步（）。
A.氢能
B.电能
C.混合动力
D.代替燃料
50、多项选择题 电动座椅可以完成几个动作（）。
A.前端上下调节
B.前后调节
C.后端上下调节
D.靠背倾斜角度
51、单项选择题 接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
A.自己接一部，挂机一部
B.自己一部，找同事接另一部并做记录
C.一部也不接
D.同时接听两部
52、单项选择题 企业的形象往往通过（）来体现。
A.产品
B.企业文化
C.销售人员
D.广告
53、多项选择题 以下哪些措施可以降低燃油消耗（）。
A.使用子午线轮胎来代替斜交轮胎
B.减少车辆滚动阻力
C.提高汽车中低速的动力性
D.适当增加汽车整备质量
54、单项选择题 对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。
A.接听来自亲人的电话时不控制时间
B.上班时间抽空给自已家人打电话
C.下班后给自已家人打电话
D.近量不利用打私人电话
55、单项选择题 一般情况下，下列哪个条款不属于车辆基本险责任免除规定（）。
A.肇事后逃逸
B.酒后驾车
C.无证驾车
D.疲劳驾车
56、单项选择题 对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。
A.留到工作忙完，有空再来听
B.及时收听，不回复
C.及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复
D.及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复
57、判断题 销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）
58、多项选择题 现代营销观念和传统营销观念相比（）。
A.起点不同
B.中心不同
C.方法不同
D.终点不同
59、单项选择题 如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A.左手拿盘，右手放茶水
B.右手拿盘，左手放茶水
C.右手拿盘，右手放茶水
D.左手拿盘，左手放茶水
60、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是（）。
A.“解放”CA10
B.“民生”75型
C.“东风”EQ140
D.“跃进”NJ13
61、多项选择题 对于个人汽车消费市场的基本特征，描述正确的有（）。
A.需求具有伸缩性和多样性
B.需求具有可诱导性、替代性及发展性
C.需求具有集中性和广泛性
D.需求具有可持续性
62、填空题 红旗牌高级轿车是国产高级轿车的先驱，是一个（）。
63、多项选择题 世界上的汽车商标图形归纳起来可以分为四类，分别为（）。
A.徽章式
B.浮雕式
C.圆雕式
D.文字图案式
64、单项选择题 侧向辅助系统这项装置需要在车辆时速超过（）变道时才能自动启动，车速过低则不能启动，它可以探测到侧后方驶来的最远50米处的车辆。
A.40km/h
B.50km/h
C.60km/h
D.70km/h
65、单项选择题 CVVT是指（）。
A.连续可变气门正时机构
B.气门正时机构
C.侧置凸轮轴
D.顶置气门
66、判断题 1913年，法国雷诺汽车推广应用了螺旋锥齿轮主减速器后桥。（）
67、多项选择题 以下属于宏观营销环境有（）。
A.公众
B.人口环境
C.经济环境
D.政治法律环境
68、单项选择题 中国汽车市场未来发展前景最大的是（）。
A.家用经济型轿车
B.商务车
C.货车
D.大客车
69、单项选择题 不属于现场查勘要收集的主要材料有（）。
A.胎面宽度和花纹形状
B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置
C.伤者的伤情
D.制动印痕的长短
70、单项选择题 来电铃声一般不超过（）。
A.四遍
B.五遍
C.三遍
D.一遍
71、单项选择题 未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而（）的案件。
A.由于各种原因尚未赔付结案
B.被拒赔
C.未查勘
D.已经赔偿
72、单项选择题 动力转向要求在高速时其助力效果（）。
A.强
B.弱
C.一样
73、单项选择题 商务礼仪的基本特征之一是（）。
A.针对性
B.规范性
C.制度性
D.强制性
74、填空题 水泵的主要作用是（）。
75、多项选择题 下列（）属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。
A.收入减少
B.个人失业
C.现金状况恶化
D.经常签发空头支票
76、单项选择题 赔案周期是保险事故案件处理的周期，是指从（）到保险公司向被保险人支付赔款的期间。
A.投保
B.交保费
C.现场查勘
D.保险事故发生
77、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段（）。
A.作出购买决策阶段
B.想象购买决策阶段
C.执行购买决策阶段
D.评价购买决策阶段
78、单项选择题 介绍同事、朋友与家人认识时，应（）。
A.先介绍家人，后介绍同事、朋友
B.先介绍同事，后介绍家人、朋友
C.先介绍朋友，后介绍家人、同事
D.无所谓
79、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求
B.社会需求
C.自我实现
D.尊重需求
80、单项选择题 （）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、影响者
81、填空题 电控燃油喷射的汽油机都采用（）。
82、单项选择题 接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
A.身体正直，右手拿听筒
B.身体正直，左手拿听筒
C.躺在椅子上接听
D.用肩与脖子夹住听筒接听
83、多项选择题 以下哪些做法体现了对交往对象的尊重。（）
A.交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火
B.要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷
C.对他人做错的事，不能批评指出
D.不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由
84、多项选择题 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是（）。
A.主方面对门
B.主方背对门
C.客方面对门
D.客方背对门
85、填空题 商务便宴首先要考虑的是（）。
86、单项选择题 转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转
B.要求对方直接打分机
C.忙完手头的事再转电话
D.先告知对方等待后，迅速转接
87、判断题 WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。（）
88、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
89、填空题 除汽柴油外，汽车能源还有（）、（）、（）、（）等。
90、单项选择题 单向流量控制阀的作用是（）。
A.防止怠速时混合气被吸入曲轴箱内
B.防止高速时混合气被吸入曲轴箱内
C.防止怠速时机油被吸入气缸
D.防止怠速时曲轴箱内气体吸入气缸冲淡混合气
91、判断题 世界上最早受到汽车尾气引发光化学污染危害的城市是法国的巴黎。（）
92、单项选择题 网络营销的概念是（）。
A.网上调研
B.网上调研、网络促销
C.网上调研、网络促销、网络销售
D.网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程
93、单项选择题 离合器的压紧机构可以是（）。
A.膜片弹簧
B.钢板弹簧
C.空气弹簧
94、问答题 汽车市场需求有哪些基本类型？
95、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
96、单项选择题 企业营销组合中最基本，最核心的因素是（）。
A.价格
B.渠道
C.促销
D.产品
97、多项选择题 关于汽车展示，下列说法正确的是（）。
A.展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定
B.汽车的展示牌可以随意摆放
C.展车要全面清洁，无手纹，无水痕
D.出于成本考虑，可以用硬纸壳代替展车中的脚垫
98、判断题 汽车形式产品，是指产品的外在表现、如外型、质量、重量、体积、颜色等。
99、填空题 装有动力转向装置的汽车，车速越快，动力转向助力作用（）。
100、单项选择题 汽车市场细分时细分出来的市场范围比较明晰，能够大致判断该市场的大小是遵循以下哪种基本要求（）。
A.可进入性
B.需求足量性
C.可衡量性
D.有发展潜力
101、多项选择题 处理异议时必须避免（）。
A.争辩
B.放任
C.悲观、哀求
D.前后不一
102、多项选择题 世界汽车工业基本形成了“6＋3”竞争格局，其中“3”指的是（）。
A.本田
B.通用
C.标致—雪铁龙
D.宝马
103、单项选择题 处理沟通中的客户疑问应掌握（）基本方法。
A.感性陈述方式
B.理性陈述方式
C.感性陈述方式，理性陈述方式
D.都不对
104、单项选择题 目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由（）三方进行。
A．银行、担保公司和经销商
B．银行、担保公司和制造商
C．银行、保险公司和经销商
D．银行、保险公司和制造商
105、单项选择题 （）对机动车辆不具有保险利益。
A.债权人
B.乘坐人
C.所有人
D.保管人
106、单项选择题 汽车生产企业先将汽车卖给经销商，再由经销商直接销售给消费者是（）。
A.零层渠道模式
B.一层渠道模式
C.营业推广
D.二层渠道模式
107、单项选择题 产品的生命周期分为（）个阶段。
A、三
B、四
C、五
D、二
108、单项选择题 在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称为（）。
A.雾化过程
B.汽化过程
C.喷射过程
D.化油过程
109、多项选择题 我国汽车产业发展的突出特点有（）。
A.未来几十年保持快速增长
B.有望成为世界汽车的制造中心
C.产业充分竞争局面已经形成
D.汽车研发人才济济
110、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息
111、判断题 喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）
112、判断题 “粤BX”表示的是珠海市的车牌号。（）
113、单项选择题 目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）。
A.前置发动机前轮驱动（FF.
B.前置发动机后轮驱动（FR）
C.中置发动机后轮驱动（MR）
D.后置发动机后轮驱动（RR）
114、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。
A.728.05万辆
B.828.05万辆
C.938.05万辆
D.1000万辆
115、单项选择题 现在轿车和一般轻.中型货车采用（）即可满足汽车动力性要求。
A.双级主减速器
B.单级主减速器
C.轮边减速器
116、多项选择题 对于发动机点火系统，以下哪些话语是错误的（）。
A.分电器是必不可少的零部件
B.一辆汽车只能有一个点火线圈
C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙
D.分电器轴只能由凸轮轴驱动
117、单项选择题 在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是（）。
A.加深汽车产品组合深度
B.扩大汽车产品组合
C.加强汽车产品组合相容度
D.双向扩展
118、单项选择题 当事人依法可以委托（）订立合同。
A、律师
B、法院
C、代理人
D、自己相信的人
119、单项选择题 未来几年大中型客车需求将保持较快的增长，但期间也存在着一些负面的因素，以下不属于负面因素的是（）。
A、中长途客运的运力现在相对过剩，尤其是高速公路通车的地方
B、特大城市地铁和轻轨的发展对城市公交发展有影响
C、私家车的发展使营运用大中型客车损失一部分乘客
D、以上均不正确
120、单项选择题 下列公司中，目前我国经营机动车辆保险业务量最大的公司是（）。
A.“人保”
B.“平保”
C.“太保”
D.“中华联合”
121、单项选择题 向顾客介绍产品时要注意（）。
A、价格的优势
B、可以夸大产品的功能
C、重点介绍购买产品给顾客带来利益
D、揣摩顾客的心理
122、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视
123、填空题 轿车的风阻系数一般（）。
124、单项选择题 （）的情形，要约不得撤消。
A、要约人依法撤消要约
B、受要约人对要约的内容做出实质性变更
C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示
D、拒绝要约的通知到达要约人
125、判断题 大众公司生产的第一辆车名字是甲壳虫。（）
126、单项选择题 下列关于汽车营销说法不正确的是（）。
A.汽车营销的起点是顾客的需要
B.汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务
C.汽车营销的终点是顾客的满意
D.汽车营销以企业生产过程为前提
127、多项选择题 一般车速传感器有（）。
A.电磁式
B.电动式
C.霍尔式
D.光电式
128、单项选择题 对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非法所得款额在（）以下的，可由税务所自行决定。
A.五千元
B.二千元
C.三千元
D.一千元
129、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于（）营销观念。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
130、多项选择题 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。
A.态度
B.知识
C.容貌
D.技巧
131、单项选择题 作电话记录时，完整的记录要点是（）。
A.何时，何人
B.何时，何事
C.何时，何人，何地，何事，为什么
D.何时，何地，何事
132、判断题 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。（）
133、单项选择题 节温器工作时，当水温低于349K时，主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵，故称（）。
A.大循环
B.小循环
C.混合循环
D.大小循环
134、单项选择题 在客户提到竞争对手车型的时候应该由（）、（）、（）、（）、（）这五个对策来解决。
A.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势
B.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势
C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
135、单项选择题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种贷款是（）。
A.抵押贷款
B.按揭贷款
C.质押贷款
D.第三方担保贷款
136、多项选择题 对于直列4缸发动机而言，点发火次序一般有（）。
A.1-2-3-4
B.1-3-4-2
C.1-2-4-3
D.4-2-3-1
137、单项选择题 在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）
A、习惯型购买行为
B、信誉型购买行为
C、触发型购买行为
D、冲动型购买行为
138、判断题 销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。（）
139、判断题 汽车制动时，车轮被抱得越死，汽车制动就越迅速，制动距离就越短。（）
140、单项选择题 若四缸发动机的排量为1680ml，单缸燃烧室容积为70ml，则发动机的压缩比为（）。
A.6
B.7
C.8
D.9
141、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
A.10度
B.15度
C.90度
D.60度
142、单项选择题 不属于追偿案件应具备条件的是（）。
A.保险车辆的损失是由于第三者的过错造成的
B.第三者依法应当对损失承担赔偿责任
C.造成保险车辆的原因属于保险责任范围外的事故
D.保险人按照保险合同的规定向被保险人履行了赔偿义务，并取得了被保险人的权益转让证明
143、单项选择题 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位
B.你是谁
C.对不起，可以知道应如何称呼您吗
D.您贵姓
144、单项选择题 一般情况下轿车属于（）。
A、商务车
B、乘用车
C、专用车
D、特种车
145、多项选择题 以下可以作为居民提供的资信证明材料的有（）。
A.身份证和户籍证明
B.单位的人事档案
C.个人存单凭证
D.实物资产
146、判断题 车辆技术状况、道路状况及环境因素影响等是造成交通事故的最主要因素。（）
147、单项选择题 影响汽车机动性的是（）。
A、车长
B、轴矩
C、轮矩
D、转弯半径
148、单项选择题 柴油机的压缩比较大，一般为（）。
A.15--22
B.6--10
C.22-27
149、单项选择题 世界上最大的两个汽车市场是（）市场和（）市场。
A.欧洲、美国
B.欧洲、中国
C.日本、中国
D.中国、美国
150、判断题 柴油机燃料供给系把柴油箱到喷油泵入口处这一段油路称为高压油路。（）
151、单项选择题 关于悬架的作用，下列说法不正确的是（）。
A.悬架可以缓和不平路面、加速和转弯引起的冲击或车身位置的变化
B.可以衰减弹性系统引起的振动
C.可以使车轮按一定运动轨迹相对车身运动，同时起传递力的作用
D.横向稳定杆可以提高侧倾刚度，使汽车只有中性转向特性
152、判断题 三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置，在低速驾驶时无需佩带。（）
153、多项选择题 汽车营销公关的主要对象主要包括（）。
A.消费者公众
B.协作者公众
C.竞争者公众
D.政府公众
154、填空题 三元催化转化器安装在（）。
155、单项选择题 曲轴将动力传给凸轮轴有三种形式，以下哪一个不属于（）。
A.齿轮传动
B.链条传动
C.皮带传动
D.齿形带传动
156、单项选择题 用等额本息还款法还款，偿还初期（）。
A.利息支出最小，本金还得多
B.利息支出最小，本金还得少
C.利息支出最大，本金还得多
D.利息支出最大，本金还得少
157、多项选择题 汽车离合器的主要作用有（）。
A.保证汽车怠速平稳
B.使换档时工作平顺
C.防止传动系过载
D.增加变速比
158、多项选择题 新车在走合期行驶时应注意（）。
A.尽量选择良好的路面行驶。
B.不允许长时间的高速行驶或高速档时加速行驶。
C.选用品质好的燃油和润滑油
D.减载指不允许超过额定载荷的75％
159、单项选择题 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度
B.客户反映渠道
C.投诉的处理方法
D.投诉的内容
160、多项选择题 以下属于销售商品内容的是（）。
A.寻找潜在顾客、准备进行访问
B.介绍和示范产品、处理异议
C.价格及交货时间等成交条件
D.签订相关的合同等
161、单项选择题 不是机动车辆保险理赔的特点有（）。
A.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
B.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
C.报案一现场检验一配件报价一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
D.报案一现场检验一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
162、多项选择题 发动机排列方式除了直列L型还有哪些（）。
A.水平对置H型
B.V型
C.W型
D.转子式
163、判断题 氢和氧反应生成水的过程是燃烧过程。
164、填空题 人的安全意识和安全行为的改善是（）、（）的决定性因素。
165、单项选择题 机会水平高，威胁水平也高，处在这种环境的企业称（）企业。
A.理想环境
B.困难环境
C.冒险环境
D.成熟环境
166、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任的范围（）。
A.碰撞
B.暴雨
C.暴风
D.暴乱
167、填空题 在汽车空调系统中，压缩机排出的高温高压的气态制冷剂在压力不变的情况下，温度从70℃降到（）时它就能变成液体。
168、填空题 在装有氧传感器及三元催化器的汽车上，电子控制器（ECU）根据氧传感器提供的信号，控制混合气空燃比，以保证三元催化器的净化能力，减少排气中（），（）和（）的含量。
169、多项选择题 汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域（）。
A.汽车整车销售
B.旧机动车销售
C.汽车美容装饰
D.汽车维修保养
170、填空题 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍（），后介绍（）。
171、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒
B.奥托和勒诺巴赫
C.瓦特和博尔顿
D.本茨和勒诺巴赫
172、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些？
173、判断题 增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。（）
174、单项选择题 投保人的最基本的义务，通常也是保险合同生效的必要条件是（）。
A.如实告知
B.交付保险费
C.危险增加通知
D.维护保险标的安全
175、判断题 进气温度传感器安装在空气流量计的进气管道上，其作用是检测发动机温度。（）
176、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号
B.93号
C.101号
D.97号
177、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于（）施行。
A、2000年10月1日
B、1999年10月1日
C、2000年1月1日
D、1999年1月1日
178、多项选择题 下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是（）。
A.红色警告车手前方赛道路面较滑
B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车，可能是救护车、吊车
C.绿旗表示跑道无障碍
D.黄旗显示有事故或者危险，禁止超车
179、多项选择题 关于轮胎的规格180/70R1386T的说法，正确的是（）。
A.子午线轮胎
B.轮辋名义直径为13英寸
C.速度级别为T
D.载荷系数为86
180、填空题 四冲程发动机和二冲程发动机每个工作循环都包括（）、（）、（）和（）四个行程。
181、单项选择题 对于车辆（）应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失
B.全部损失
C.推定全部损失
D.其他
182、单项选择题 不属于汽车消费信贷风险的种类有（）。
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.管理风险
183、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系
B.不停播打
C.稍后再给对方打电话
D.如是公司电话，换一个号码致电
184、填空题 汽车具有的（）和（），在交通结构中发挥着重要作用。
185、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆损失的保险称为（）。
A.盗抢险
B.车辆停驶损失险
C.自燃损失险
D.新增加设备损失险
186、判断题 发动机气缸数越多，发动机工作越不平稳。（）
187、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。
A.化油器式普桑
B.桑塔纳2000
C.桑塔纳3000
D.帕萨特B4
188、多项选择题 汽车销售员的销售活动包括（）。
A.寻找潜在客户
B.介绍产品
C.更换产品零件
D.签订合同
189、单项选择题 （）不能获得顾客的好感。
A.了解客户心理
B.学会推销自己
C.换位思考
D.指出其他品牌的缺点
190、单项选择题 下列不属于汽车服务企业特性的是（）。
A、汽车服务企业以盈利为目的
B、汽车服务企业不具有法人资格
C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体
D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
191、单项选择题 无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是（）。
A.积极直进法
B.关联销售法
C.聚会利用法
D.亲朋开拓法
192、单项选择题 异议会带来最基本的（）、（）、（）、三个方面的影响。
A.怀疑信誉怀疑性能，认为价格过高怀疑质量
B.怀疑信誉怀疑性能，认为价格过高怀疑售后服务
C.怀疑性能，认为价格过高怀疑质量怀疑售后服务
D.怀疑质量怀疑信誉怀疑售后服务
193、单项选择题 一个企业要想维持好自己的利润，必须（）。
A.让员工去照顾好客户
B.加大生产能力
C.追求单车利润最大化
D.增加宣传投入
194、单项选择题 打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗
B.我要找某某某
C.是某某某吗
D.我有XXX事
195、单项选择题 汽车离合器安装在（）。
A.发动机与变速器之间
B.变速器与后驱动轴之间
C.带轮与变速器之间
D.分动器与变速器之间
196、判断题 法国巴黎车展是世界五大车展中最热闹的，被誉为“国际汽车潮流风向标”。（）
197、单项选择题 超重型货车的传动轴采用（）制成。
A.无缝钢管
B.薄钢板卷焊
C.普通铸造
198、单项选择题 优化的轮胎侧壁使驾驶更舒服，更可以在完全失去胎压情况下正常行驶30-50km，最高时速可达（）。
A.50km/h
B.60km/h
C.70km/h
D.80km/h
199、单项选择题 企业实施TPM所需具备的条件是（）。
A、企业开展5S活动
B、企业实施4S
C、企业要有健全的管理体制
D、以上都不正确
200、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（）。
A.复杂购买
B.寻求多样化购买
C.习惯件购买
D.化解不协调购买
201、单项选择题 市场调查是市场营销决策的依据，市场调查也是企业收集信息资料的重要（），是所有理性决策的基础和前提。
A、内容
B、方法
C、方面
D、途径
202、单项选择题 市场预测的内容有（）
A.市场需求预测
B.市场占有率预测
C.生产情况的预测
D.以上所有
203、单项选择题 由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）。
A、价格弹性
B、收入弹性
C、交叉弹性
D、需求弹性
204、单项选择题 销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
A.引导提问、是否提问
B.一般提问、是否提问
C.诱导提问、一般提问
D.引导提问、一般提问
205、填空题 卡丁车运动兴起（）的欧美国家，是全世界参与人数最多的汽车运动项目。
206、单项选择题 奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着（）。
A.奥迪轿车开往四面八方
B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上
C.四种汽车品牌
D.四个公司
207、多项选择题 下列属于汽车工业史上三次变革的是（）。
A.1913年福特建立了第一条汽车装配流水线
B.50年代欧洲内部关税壁垒逐渐拆除
C.本世纪60年代末，日本汽车精益生产方式的形成
D.1934年雪铁龙发明了前置前驱
208、单项选择题 保险合同的解释是指对保险合同（）的说明。
A.性质
B.特点
C.意义
D.条款
209、单项选择题 （）是售前服务的内容。
A、为顾客保修产品
B、为顾客提供产品咨询
C、为顾客提供产品购买的方便
D、为顾客充分展示商品
210、单项选择题 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品竞争者
D.品牌竞争者
211、单项选择题 与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
A、时效性差
B、作用力弱
C、操作性强
D、适用范围大
212、判断题 GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。（）
213、单项选择题 属于男性顾客购车动机特点的是（）。
A.感情色彩浓
B.动机形成迅速、果断
C.受外界影响大
D.主动性强
214、多项选择题 在汽车维护中需要更换三滤，分别为（）。
A.空气滤清器
B.燃油滤清器
C.机油滤清器
D.冷却液滤清器
215、判断题 汽车企业的资产条件是汽车企业微观经济环境分析的内容之一。
216、填空题 1958年，英国道路研究所研制出第一个（）。
217、填空题 展示车辆的方向盘要摆正并跳到（）。
218、单项选择题 意见综合预测法中，具有匿名特征的是（）。
A.销售人员意见综合预测
B.业务主管意见综合预测
C.德尔菲法
D.主观概率法
219、单项选择题 乘用车是指（）座以下、以载客为主的车辆。
A.7
B.8
C.9
D.10
220、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的（）。
A.日本
B.英国
C.澳大利亚
D.美国
221、单项选择题 （）俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志。
A.品种
B.品牌
C.商标
D.规格
222、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全
B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险
C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽
D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
223、单项选择题 包销是指经销商与汽车厂家就某批车型在特定区域的销售达成协议，经销商以（）买断该批车型在该区域的（），然后以（）对外销售。
A.非常优惠的价格；独家销售权；高于市场价的价格
B.非常优惠的价格；独家销售权；低于市场价的价格
C.高于通常的价格；独家销售权；高于市场价的价格
D.高于通常的价格；独家销售权；低于市场价的价格
224、单项选择题 车用燃油是什么的重要因素（）。
A.汽车使用环境
B.中间商
C.科技环境
D.渠道层次
225、单项选择题 在正常情况下，空调系统的低压侧压力为（）左右。
A.0.2MPa
B.0.4MPa
C.0.6MPa
D.0.8MPa
226、填空题 车轮附着力大小与（）有关。
227、多项选择题 汽车工业是波及范围广和效果大的产业，涉及的范围有（）。
A.林业
B.金属制造业
C.仪器仪表业
D.公路建设、运输、金融信贷等服务业
228、单项选择题 限额赔偿方式是指（）。
A.按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式
B.只要损失在保险金额限度内，都按实际损失金额赔偿的方式
C.保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式
D.保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式
229、单项选择题 下列不属于桑塔纳系列的车型是（）。
A.2000
B.3000
C.时代超人
D.帕萨特
230、多项选择题 “丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
A.产品价格
B.产品性价比
C.汽车残值
D.汽车使用成本
231、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩
B.成本提高
C.企业市场占有率下降
D.库存积压
232、单项选择题 在汽车市场预测中，按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考是（）。
A.类推法
B.转导法
C.德尔菲法
D.集体意见法
233、单项选择题 最早的电动汽车是（）。
A.1847年，美国的法莫（M.Farmer）制造的无导轨蓄电池电动汽车
B.1880年，法国的卡米•福尔制造的蓄电池电动汽车
C.2002年，中国武汉理工大学研制的混合动力电动汽车
D.2004年，同济大学研制出的环保型蓄电池电动车
234、填空题 中国现在已经有了（）。
235、单项选择题 轿车一般采用（）转向器。
A.循环球式
B.曲柄双销式
C.齿轮齿条式
D.蜗轮蜗杆式
236、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量
B.扩大汽车消费信贷机构辐射面
C.增加汽车消费信贷机构品种
D.优化汽车消费信贷组合
237、单项选择题 支票有出票人、（）和收款人三方当事人。
A.付款人
B.收款人
C.开户人
D.债务人
238、多项选择题 现在卡丁车分为（）。
A.娱乐型
B.运动型
C.趣味型
D.竞赛型
239、填空题 93号汽油中的93表示（）。
240、填空题 新车在走合期满后，应进行一次（）。
241、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
242、单项选择题 汽车燃料经济性试验通常有（）试验和汽车测功试验。
A.道路
B.实验室
C.仪器
D.人工
243、单项选择题 关于轿车的分类下列说法错误的是（）。
A.按发动机的工作容积，可分为微型、轻型、中型和大型
B.按结构来分，可分为普通轿车、华贵轿车和旅行轿车
C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车
D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
244、填空题 （）可使汽车的燃油经济性提高。
245、判断题 北京国际车展是世界五大车展之一。（）
246、单项选择题 （）是保险经营过程中最重要的环节之一。
A、核保
B、交保费
C、索赔
D、签保单
247、判断题 用等额本金还款法还款，利息不变，每月还款额亦不变。（）
248、判断题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是大众。（）
249、多项选择题 下列选项属于中国汽车市场发展的特点的有（）。
A.轿车市场价格调整步伐加快
B.汽车后市场迅速兴起
C.汽车市场环境和市场秩序逐渐规范
D.开始引入CRM客户关系管理系统
250、单项选择题 凯迪拉克车标图案采用的是（）。
A.图案化了的蝴蝶结
B.2个“R”重叠在一起
C.一腾空跃起的骏马
D.花冠盾形图案
251、多项选择题 汽车比赛按场地和路面不同可分（）。
A.场地赛
B.街道赛
C.拉力赛
D.越野赛
252、填空题 地震勘探分辨率分为（）和（）
253、多项选择题 新车上牌须办理的手续（）。
A.户籍所在地公安派出所证明
B.车辆购置税完税证明
C.车辆来历凭证
D.《机动车登记注册申请表》
254、单项选择题 当汽车碰撞过程中，碰撞冲击力的方向总是同（）特定角度相关。
A、车辆
B、汽车表面
C、反作用力
D、某点冲击力
255、填空题 （）起源于二战时期的吉普车。
256、填空题 （）年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
257、判断题 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
258、填空题 一个人的成功，20%靠（），40%靠（），40%需要（）。
259、判断题 银行承兑汇票的付款期限最长不得超过60天。（）
260、判断题 发动机排量是指各缸总容积之和。（）
261、单项选择题 现场查勘程序主要有（）。
A.现场查勘、询问当事人和调查证人
B.拍照
C.抢救伤者
D.定责
262、单项选择题 下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。
A、重合同
B、准确合理的原则
C、守信用的原则
D、实事求是的原则
263、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告
B.报导式广告
C.提示式广告
D.倡议式广告
264、填空题 法国汽车的总体特点就是车体较小而设计新颖，符合（）的方向。
265、单项选择题 下面哪些设备工作在物理层（）.
A.交换机
B.Hub
C.路由器
D.防火墙
266、单项选择题 汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。
A.健康的体魄
B.佩戴金首饰
C.着变装
D.夏天穿拖鞋
267、单项选择题 由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。
A、保险价格
B、赔偿额
C、保险条款
D、保险费率
268、单项选择题 一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有（）、（）、（）三种可能会导致他们有这种行为。
A.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值
B.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素
C.没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素
D.通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于几个因素
269、填空题 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是（）。
270、单项选择题 增大汽车轮距，降低汽车重心高度，可提高汽车的（）稳定性。
A、纵向
B、横向
C、全车
D、转向
271、单项选择题 大家都知道HID即高压气体放电灯或氙气灯的照射亮度非常高，那么这种前照灯同现在市面上普通汽车卤素前照灯相比主要缺点是（）。
A.耗费电量较大
B.大雾天气，穿透力稍弱
C.开启点亮反应较慢
D.工作温度高，寿命较短
272、判断题 梅花扳手能显示扭矩的大小。（）
273、单项选择题 市场调查是获得市场信息的主要手段，是（）的重要前提。
A.经营决策
B.市场调查
C.市场活动
D.市场变化
274、单项选择题 合同双方当事人，要在坚持（）原则的前题下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。
A.友好、合作、理解
B.友好、平等、合法
C.平等、互利、合法
D.平等、合作、互利
275、单项选择题 下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市（）。
A.底特律
B.斯图加特
C.都灵
D.柏林
276、单项选择题 与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。
A.4
B.5
C.6
D.7
277、单项选择题 一般情况下，保险期限为一年。如果张先生投保的期限不足一年，则按短期（）缴保险费，但保险期限不足一个月的，按月计算。
A、日费率
B、月费率
C、季费率
D、年费率
278、单项选择题 在产品整体概念中，产品的核心是指产品的（）。
A、实体层
B、实质层
C、延伸层
D、附加层
279、判断题 在四轮定位的调整作业中，最后调整主销后倾角。（）
280、多项选择题 电控燃油喷射系统中的电子控制系统包括（）。
A.电控单元
B.传感器
C.执行器
D.供油装置
281、单项选择题 语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
A.文化心态
B.历史传统
C.行为表情
D.物质水平
282、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
283、单项选择题 凯迪拉克（CADILLAC）汽车分部的前身是凯迪拉克汽车公司，建立于1902年，创始人是（）。
A.威廉.杜兰特
B.亨利.利兰德
C.大卫.别克
D.兰赛姆.奥兹
284、判断题 ABS中制动压力调节器的作用是调节制动总泵的油压。（）
285、单项选择题 （）属于市场需求调研。
A、市场潜在需求
B、商品的生命周期调研
C、竞争对手的目标和性质调研
286、单项选择题 （）是生产者市场的特点之一。
A、购买者数目较多，购买者的规模较小
B、购买者数目较少，购买者的规模较大
C、购买者数目和规模适中
D、购买者数目较多，购买者的规模较大
287、单项选择题 国外汽车销售一般采用4C．营销策略，即（）、（）、（）、（）。
A.消费渠道的拓宽、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通
B.消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通
C.消费渠道的拓宽、消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性
D.消费观念的变迁、消费渠道的拓宽、消费的方便性、与制造商沟通
288、单项选择题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
289、单项选择题 （）是产业市场上价格的特点之一。
A、价格波动大
B、价格比较稳定，价格需求弹性小
C、价格稳定，价格需求弹性大
D、价格波动小
290、多项选择题 网络交流应注意哪些方面的礼仪（）。
A.不要随意散发无法断定的信息
B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C.不要有妨碍其他网络系统的行为
D.不要盗用他人的ID与密码
291、单项选择题 被保险人或者受益人接收赔款的证明称为（）。
A.权益转让书
B.赔款单
C.赔款收据
D.保险收据
292、多项选择题 学习商务礼仪的途径有（）。
A.从书本中学习
B.从日常生活做起
C.在商务活动中自律
D.加强对商务礼仪的研究
293、单项选择题 气缸磨损最大的地方位于（）。
A.上止点
B.下止点
C.第二缸
D.第一道活塞环上止点顶边稍下处
294、单项选择题 汽车诞生在（）年。
A.1885
B.1888
C.1886
D.1901
295、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满（）个月的，视为保险责任发生。
A.1
B.2
C.4
D.6
296、单项选择题 订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明（）。
A.订购前置则“间越短”
B.使用率越低
C.安全存货越多
D.服务水平越高
297、判断题 汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。（）
298、单项选择题 普通差速器中应用最广泛的是（）。
A.行星锥齿轮差速器
B.防滑差速器
C.轴间差速器
299、多项选择题 现代汽车的主动安全一般会包括（）。
A.ABS
B.EBD
C.ESP
D.SRS
300、填空题 在美国商业银行的消费信贷中，汽车贷款的贷款额仅次于（）。