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1、单项选择题 以下哪些客户可以申请白金卡（）
A、私人银行客户
B、贡献四星级的个人客户
C、购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户
D、在我行或他行半年（含）以上日均存款达到10万元（含）或个人存款达到100万元的个人客户
E、我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔的客户
2、判断题 个人质押贷款中，我行可接受的质物包括借款人本人持有的1999年（含）以后由本行或他行代理发行的纸质凭证式国债。（）
3、多项选择题 星级的一票否决制主要针对以下（）情况
A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的
4、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
5、判断题 办理贷款发放手续应在担保落实后1个工作日内完成。（）
6、判断题 对于商品交易市场内经营商户联保，各行须在联保协议或相关合同中明确，当组内任一成员违约时，我行有权要求其他任一成员承担连带保证责任。（）
7、多项选择题 下列选项中，有关查询本人银行账户的历史交易明细正确的有（）
A、发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细
B、发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信,可查询本人银行账户的历史交易明细
C、发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率
D、发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信,可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情
8、判断题 商友卡客户签署汇款套餐后，可享受工商银行系统内异地汇款和跨行汇款手续费笔数抵扣优惠。（）
9、单项选择题 放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：
A、1
B、3
C、5
D、7
10、判断题 2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）
11、判断题 可以通过调整、降低利率方式办理个人贷款重组降低和化界解风险（）
12、单项选择题 客户张先生欲将自己名下境内账户中的美元转账至亲属名下的境内账户，请问即使他提供相应亲属关系，仍然不能转账给哪位亲属。（）
A、张先生的母亲
B、张先生的儿子
C、张先生的妻子
D、张先生的哥哥
13、判断题 回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）
14、多项选择题 无法与外部机构签署批量开户协议的商友卡批量开卡流程大致分为（）。
A、支行申请商友卡批量开卡
B、批量发卡代理业务档案建立
C、数据收集、制作上送
D、客户签收启用
15、单项选择题 不属于贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责的是（）
A、向借款申请人提供业务咨询
B、向借款申请人提供产品介绍
C、查询借款人征信
D、收集贷款申请资料
16、判断题 个人家居消费贷款可用于装修（）
17、多项选择题 申请基金定投业务遵循以下原则（）
A、未知价
B、已知价
C、金额申购
D、全额申购
18、判断题 2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。（）
19、判断题 客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）
20、单项选择题 南方避险增值基金是一只（）型的基金
A、股票型
B、债券型
C、保本型
D、指数型
21、单项选择题 “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内，以（）计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款的还款方式。
A.等额本息还款法
B.等额本金还款法
C.一次性还本付息还款法
D.按月还本付息还款法
22、判断题 个人家居消费贷款可用于经营。（）
23、多项选择题 工行私人银行业务与当地分行联动发展，坚持（）
A、账户体系不变
B、客户介质不变
C、收入分配还原
D、资产双向反映
24、判断题 民币帐户金的交易卡为挂失状态，不能为客户办理黄金帐户销户操作。（）
25、判断题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，必须根据年龄较大者确定贷款期限。（）
26、判断题 外币活期存款起存金额为不低于人民币50元的等值外汇。（）
27、单项选择题 个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。
A.2
B.1
C.3
D.5
28、判断题 整存整取定期存款是在存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服务。（）
29、多项选择题 支行在商户调查中上门对经营地点拍照的相关要求正确的是（）
A、须将市场调查人员与经营地点一并照入照片当中
B、照片能清晰判定商户的门面和对外经营名称
C、照片能清晰判定商户实际经营的货品。
30、判断题 客户经理可以在营销系统中针对某个客户的情况给柜员留言。（）
31、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐七，12月免费汇款笔数为10000笔，套餐价格为（）元。
A、50
B、80
C、100
D、120
32、多项选择题 福农卡发行的作用和意义包括（）
A、是垦荒县域市场的有力工具
B、是叩开县域个人金融市场大门的重点产品
C、能有效开拓新储源
D、有利于扩大涉农客户基础和业务规模
33、单项选择题 以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）
A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签
34、单项选择题 一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法
35、多项选择题 下面关于“定时不定额”基智定投描述正确的有()
A、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数低于指数均线水平时，加大基金定投金额
B、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数高于指数均线水平时，减少基金定投金额
C、客户可以自主选择“定时不定额”定投日期
D、客户一次可以最多签订五个“定时不定额”基金定投协议
36、判断题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于10万元。（）
37、单项选择题 福农灵通卡客户享有每年_____笔（含）转账汇款手续费免费优惠。
A、10
B、20
C、12
D、24
38、单项选择题 综合管理员在贷款发放后（ ）个工作日内将贷款资料整理立卷后，移交监督执行人员。
A、1
B、3
C、5
D、7
39、多项选择题 对调查环节中发现以下情况的，要终止调查（）。
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户或我行PCM2003系统不良记录库中客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件
40、判断题 申请期房项目准入必须“五证”齐全（）
41、判断题 个人最高额担保贷款可以用于个人经营。（）
42、多项选择题 双人上门核实环节的风险主要表现在（）。
A.未执行上门调查
B.担保物真实性存在问题
C.担保人资信不足
D.存在虚假材料
43、单项选择题 通过我行柜面办理系统内代发工资可在（）到账
A、次日
B、实时
C、在约定日期
D、下个工作日
44、多项选择题 在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括（）
A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核
45、单项选择题 从安全方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是（）。
A、防止假冒网站。
B、降低泄露卡号的风险。
C、对于安全功能没用作用。
D、以上都正确。
46、多项选择题 关于个人外汇买卖业务说法正确的是（）。
A、目前我行个人外汇买卖业务为实盘交易方式
B、交易对象仅限于境内个人
C、网上交易、电话交易、手机银行交易的受理时间为周一早7：00至周六凌晨4：00，其间24小时不停
D、有即时交易和委托交易两种方式
47、多项选择题 二手房抵押价值评估规定：最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且（）与（）同意以该评估价值作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。
A.评估公司
B.贷款人
C.卖房人
D.抵押人
48、单项选择题 牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )
A、牡丹智能芯片卡
B、牡丹普通芯片卡
C、牡丹智能卡
D、牡丹卡
49、单项选择题 为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理。关于该业务以下说法正确的是（）
A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。
B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。
C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
50、多项选择题 调查人在见客谈话环节的工作要点包括（）。
A.贷款申请是否自愿属实
B.贷款用途是否真实合理
C.贷款担保是否合法有效
D.贷款金额是否真实合理
51、判断题 我行对合作机构的准入首先要对企业和法人代表查询特别关注系统和客户关系管理系统。（）
52、判断题 每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。
53、多项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）
A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户经理AB角管理
D、客户经理信息查询
54、单项选择题 存贷通账户存款是按（）计算增值收益。
A、日
B、月
C、季度
D、年
55、单项选择题 手机银行（WAP）对外转账的身份确认介质只能为（）。
A、U盾
B、自设密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、以上均可
56、单项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，不具备（）。
A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款
57、判断题 抓拆迁赔付款关键要加强公私联动，梳理源头信息，抓好源头营销。（）
58、单项选择题 个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。
A、营业网点
B、电话银行自动语音
C、网上银行自助
D、电话银行人工服务
59、单项选择题 不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。
A、基金申购
B、外汇买卖
C、工行信使
D、口头挂失
60、判断题 我行私人银行客户划分标准是季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上（）
61、单项选择题 牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）
A、10%
B、25%
C、50%
D、100%
62、多项选择题 信用卡具备以下哪些金融功能（）
A、转账结算
B、存取现金
C、循环信用
D、刷卡消费
63、判断题 中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》从2006年3月1日起开始施行。（）
64、单项选择题 信用卡扣收年费的条件包括()。
A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件
65、判断题 目前白金卡的对账单由总行牡丹卡中心统一寄送。（）
66、判断题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上（）
67、单项选择题 个人自用车贷款以所购车辆抵押方式担保的，借款人的首付比例至少为购车价款的（）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
68、单项选择题 按照是否联名分为联名卡和()
A、标准卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡
69、单项选择题 我行关于自用车经销商注册资金的要求是不低于（）。
A.50万元
B.80万元
C.100万元
D.200万元
70、单项选择题 ()是指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人。
A、持卡人
B、联名单位
C、特惠商户
D、商户
71、判断题 为私人银行客户提供税务咨询和计划，是为了让客户更好的偷税漏税。（）
72、多项选择题 关于理财产品质押贷款质押物联机冻结须流程说法正确的是（）
A、质押物联机冻结经办柜员为前台柜员
B、可使用5900交易查询质押物状态
C、可使用4453交易查询质押品参数控制表，查询当前理财产品是否可质押
D、如借款人拟质押的理财产品已纳入我行质物列表，通过4450交易对该理财产品进行联机冻结，生成质押品顺序编号
73、单项选择题 代发工资单位变更代发工资日，应提前（）天以书面形式通知我行。
A、2
B、3
C、4
D、5
74、单项选择题 一个存贷通账户可以对应（）贷款。
A、仅一笔
B、两笔
C、三笔
D、多笔
75、单项选择题 关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%
76、判断题 在办理个人电子银行注册时,务必坚持“本人办、交本人”的原则,严禁他人(含行内员工)代为办理。（）
77、单项选择题 我行提供的信用卡账单服务有（）
A.纸质对账单
B.Email对账单
C.短信对账单
D.以上都有
78、判断题 客户的业绩在一定期限内可以分一定比例给推荐人，推荐人采取共同分润计价方式。（）
79、多项选择题 我行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）？
A、代理对公实物黄金
B、代理个人实物黄金
C、代理仓储业务
D、代理清算业务
E、代理品牌金业务
80、单项选择题 如果需要通过个人网上银行的异地注册卡进行对外转账，首先须进行如下哪种操作？
A、切换管理账户
B、切换业务地区
C、插入U盾
D、以上均不正确
81、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的包含同一市场和统一商友俱乐部的商户。（）
82、单项选择题 债券型基金的久期越长，净值对于利率变动的波动幅度越（），所承担的利率风险越（）。
A、小，低
B、小，高
C、大，低
D、大，高
83、判断题 签批人为贷款经办行具有相应信贷审批资格及审批权限的行长或副行长。（）
84、判断题 直联和间联的手续费分润模式是一致的。（）
85、多项选择题 可以配发白金卡的客户为（）
A、年日均金融资产超过1000万元的对公客户
B、综合贡献度超过100万元的对公客户
C、总行级现金管理客户
D、省行级现金管理客户
86、多项选择题 个人客户申请开通网上托管账户业务，应向营业网点提交的资料包括（）。
A、《中国工商银行网上托管账户授权书》
B、授权人本人有效身份证件
C、管理人本人有效身份证件
D、授权人本人授权的银行卡/活期账户
87、单项选择题 下列选项中，关于货币政策目标叙述不正确的是()
A、我国货币政策最终目标包括经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡
B、我国货币政策的操作目标是基础货币
C、我国货币政策的短期目标是高能货币
D、我国货币政策的中介目标是货币供应量
88、判断题 POS分期付款业务可以在他行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。（）
89、判断题 理财产品质押贷款不能办理最高额和循环贷款。（）
90、多项选择题 目前，以下哪些卡片为芯片与磁条复合介质的有（）
A、银联白金卡
B、南航明珠卡
C、VISA白金卡
91、判断题 电子银行业务制度的制定一般环节依次是：初稿编写、测试验证、征求意见、讨论修改、审核发布。（）
92、多项选择题 双人见客谈话环节的风险主要表现在（）。
A.资料不完整
B.未执行双人见客谈话
C.非借款人本人意愿
D.贷款用途虚假
93、多项选择题 目前我行代理的债券品种有（）
A、凭证式国债
B、记账式国债
C、可转债
D、国债回购
94、判断题 信用卡可通过我行95588、网上银行、营业网点办理卡片启用，但网上申办的信用卡仅能在领卡网点柜面启用。（）
95、单项选择题 关于理财产品质押贷款说法错误的是（）
A、理财产品质押贷款期限最长不得超过6个月（含）
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致
96、单项选择题 网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还（）贷款本息后自助通过网上银行解除质押物的冻结。
A.部分
B.全部
C.一半
D.三分之一
97、单项选择题 客户通过个人网上预约功能不能办理以下（）业务。
A、跨境汇款预约
B、实物黄金购买预约
C、活期转活期预约
D、单笔转账汇款预约
98、多项选择题 总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。
A、规范电子银行服务支持工作
B、提高电子银行的服务水平和效率
C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展
D、加强电子银行从业人员的管理
99、单项选择题 下列哪项服务不属于我行网上银行服务范围()。
A、撤销挂失
B、卡片启用
C、POS消费交易输密调整
100、单项选择题 卡片正面凸印的有效期为“09/11”应该识别为（）。
A、2009年11月
B、2011年9月
C、9月11日
D、11月9日
101、判断题 个人经营贷款期限最长不得超过15年。（）
102、单项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，但不包括（）。
A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问
103、单项选择题 个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限（）个自然日。
A.3
B.5
C.7
D.10
104、判断题 私人银行业务按照业务开展地点来看，分为在岸管理和离岸管理。（）
105、多项选择题 出现以下（）情况，银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。
A、争议款项
B、持卡人退货
C、差错处理
D、欺诈交易
106、单项选择题 通过查询我行（），判断个人商用房借款人资信状况是否良好，是否具有较好的还款意愿。
A.特别关注客户信息系统和人民银行个人信用信息基础数据库
B.特别关注客户信息系统和PCM2003系统
C.人民银行个人信用信息基础数据库和PCM2003系统
D.人民银行个人信用信息基础数据库
107、判断题 星点值=金融资产指标得分+个人负债指标得分+中间业务指标得分（）
108、多项选择题 传盘代发，代发单位应按照约定的数据文件格式，向我行提供代发工资数据文件、加盖有代发单位预留签章的代发工资处理数据汇总单，数据汇总单内容有（）等业务所需资料。
A、代发工资时间
B、代发工资总金额
C、代发总笔数
D、代发总人数
109、单项选择题 审查人对PCM2003系统中调查人提交资料的（）负审查责任
A、真实性与完整性
B、完整性与合规性
C、和规性与有效性
D、有效性与真实性
110、单项选择题 牡丹信用卡账户内余额不足时，可以在信用额度内透支取现。使用信用额度取现不享受免息还款期待遇，且每天累计不超过()元。
A、2000
B、3000
C、5000
D、10000
111、判断题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。
112、判断题 持有我行1872牡丹信用卡的客户，持卡人在任何时段持卡至指定球场使用均可享受1872优惠服务。（）
113、多项选择题 个人贷款循环使用功能适用的贷款品种包括（）。
A.个人质押贷款
B.个人经营贷款
C.个人家居消费贷款
D.个人信用贷款（1年期）
114、判断题 TM定位于个人客户，以5万元（含）以下存款、2万元（含）以下取款和5万元（含）以下的转账汇款业务为主，兼顾查询、修改密码等业务。（）
115、多项选择题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。
A、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上
B、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上
C、该笔贷款申请评分不低于529分
D、该笔贷款申请评分不低于599分
116、多项选择题 我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）
A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
117、多项选择题 工银万事达卡多币种卡是（）。
A.可使用多个国家货币（目前支持10个外币币种）进行消费支付的信用卡产品
B.有磁条卡和磁条芯片复合卡
C.分为普卡、金卡、白金卡
D.是银联品牌贷记卡的附属卡
118、判断题 款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）
119、判断题 申请办理个人一手住房贷款同时申请配套的个人车位（库）贷款的，可按照一手住房贷款相关规定办理；对非同时购买或非配套的个人车位（库），须按照个人商用房贷款相关规定办理。（）
120、判断题 外汇买卖客户提交委托时，其账户内可用资金余额小于该笔委托卖出金额的，该笔委托将不被接受。（）
121、单项选择题 申请办理个人商用房贷款存贷通业务的客户，应满足已在我行办理个人商用房贷款且贷款余额大于（）万元。
A.10
B.15
C.20
D.25
122、单项选择题 以下哪种卡不可享受旅行不便险。（）
A.牡丹白金卡
B.牡丹南航信用卡
C.牡丹国航信用卡
123、单项选择题 （）是私人银行的核心业务，是维护客户的关键所在，也是利润贡献的主要来源。
A、资产管理业务
B、代理类业务
C、顾问咨询业务
D、财务管理业务
124、单项选择题 抵押房屋房龄在5年以上的或我行认为房屋价值需评估的，由我行认可的评估公司出具（）确定的评估价作为抵押物价值
A.评估收据
B.评估报告
C.交易价格
D.买卖协商价格
125、单项选择题 个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名？（）
A、通知存款通知转出
B、定期存款提前支取
C、签订委托代扣缴费协议
D、授权人提交托管账户授权
126、单项选择题 对申请提前还款的个人贷款客户，可收取每笔贷款最高收取的手续费不超过（）个月贷款利息，须按照合同约定执行。
A、1
B、3
C、6
D、12
127、多项选择题 当年日均资产大于（）客户的基本信息（）年未更新时，PBMS会提醒给对应的客户经理
A、100万
B、两年
C、20万
D、一年
128、判断题 利随本清还款法适用于所有个人贷款。（）
129、单项选择题 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级
130、判断题 根据我行的《产品目录》, 截止到2010年底全行共有产品2815个（）
131、单项选择题 个人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月
132、多项选择题 以下哪些是商户调查的重点项目（）
A、了解、调查该商户是否守法经营，有无违规情况。
B、了解、调查该商户是否有实际的经营场所。
C、商户的实际经营项目是否与其营业执照所限定的经营项目一致。
133、多项选择题 关于存贷通账户，下列说法错误的是（）。
A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付
B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付
C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付
D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付
134、判断题 银联白金卡为双币卡，有人民币和美元帐户。（）
135、单项选择题 我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。
A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于
136、单项选择题 在我行个人助业贷款中的借款人条件包括（）。
A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是
137、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
138、单项选择题 95588专用电话机的一体机是与（）配套使用
A、取款机
B、存取款一体机
C、多媒体自助终端
D、网银自助机
139、单项选择题 牡丹信用卡消费转分期业务的定义是（）
A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
140、单项选择题 专项分期额度使用规定是（）
A.专项分期额度必须在我行指定的商户购买指定的商品，不得挪作他用。
B.专项分期额度可在任意商户购买非指定商品。
141、单项选择题 ()是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。
A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日
142、单项选择题 QDII和QFII的含义分别是（）
A、合格境外机构投资者、合格境内机构投资者
B、合格境内机构投资者、合格境外机构投资者
C、合格境外个人投资者、合格境内个人投资者
D、合格境内个人投资者、合格境外个人投资者
143、单项选择题 申办信用卡提交的新版身份证，（）复印其背面。
A、必须
B、不用
144、单项选择题 代发工资单位凡是实际代发人数为（）以下的新增单位，不纳入省分行代发工资战役的考核通报统计。
A、5
B、10
C、15
D、20
145、单项选择题 在特别关注客户信息系统无客户（）记录的，则必须查询个人信用信息基础数据库。
A.基本信息
B.不良信用
C.证件号码
D.业务往来
146、多项选择题 信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）
A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
147、多项选择题 助农取款服务手续费收取标准为（）
A、本地灵通卡助农取款服务每笔取款业务收取1元的手续费
B、余额查询免费
C、异地灵通卡助农取款服务手续费按取款金额的1%收取，且最低1元、最高2元
D、服务点人员可以自行向取款人收取其他费用
148、多项选择题 以下哪项属于“五小类”商户（）
A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店
149、多项选择题 国家助学贷款按贴息来源，分为（）和（）贷款两种。
A.学杂费贷款
B.生活费贷款
C.中央贴息助学贷款
D.地方贴息助学贷款
150、单项选择题 个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能
A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户
151、单项选择题 个人客户服务星级调整方式不正确的是（）。
A、系统即时调整
B、客户经理手工调整
C、固定评级日调整
D、仅能每年年末手工调整一次
152、多项选择题 个人贷款的担保管理中，以自然人作为保证人的，应提交下列材料（）。
A.保证人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.保证人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据等）
C.保证人财产及收入状况证明
D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件
153、判断题 网上银行质押范围包括理财金账户下挂的存本取息账户。（）
154、判断题 目前我行暂不支持商友批量发卡。（）
155、单项选择题 芯片卡电子现金圈提是减少芯片内电子现金余额，将资金存入芯片借记卡（）的过程。
A、电子现金账户
B、芯片内
C、定期账户
D、基本账户
156、判断题 经办行要在总行确定的准入名单内选择合作机构建立合作关系，并签订合作协议。（）
157、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）
158、多项选择题 产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式有（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码
159、多项选择题 我行产品创新实行（）管理体制。
A、统一领导
B、分工负责
C、矩阵管理
D、集中整合
160、单项选择题 工商银行私人银行经营理念是（）
A、想所未想，创所未创
B、诚信相守，稳健相传
C、在您身边，值得信赖
D、完美您的财富人生
161、单项选择题 特邀会员相关证明材料表上下列哪项是不需要有的（）。
A、特邀会员姓名
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章
162、判断题 我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
163、多项选择题 开放式基金的特点包括（）。
A、按当天收盘后的净值交易
B、按前一天收盘后的净值交易
C、基金规模不固定
D、基金规模固定
164、单项选择题 关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）
A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就
165、单项选择题 两个以上个人商用房借款人共同申请借款的，共同借款人限于（）。
A.配偶、子女
B.父母、配偶
C.父母、子女
D.配偶、子女、父母
166、判断题 对于放款后核准的个人信贷业务，应审查信贷业务合同和相关协议等资料，审核审批、签批条件落实情况。（）
167、判断题 我行的余额变动短信提醒服务，持卡人只有在中国境内刷卡消费时才能收到短信通知。（）
168、单项选择题 年直接消费金额在多少以上可申请将信用卡普通卡升级为金卡（）
A、人民币10000元以上
B、人民币20000元以上
C、人民币30000元以上
D、人民币50000元以上
169、多项选择题 MOVA功能的各维度功能包含（）。
A、机构（网点）
B、部门
C、产品
D、客户
F、员工
170、多项选择题 证书的（）按证书变更事项相关规定执行。
A、登记
B、保管
C、交接
D、发放
171、单项选择题 下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对
172、多项选择题 国内汽车道路救援服务包括（）
A、24小时汽车救援热线
B、紧急拖车
C、紧急路边快速维修
D、免费燃油递送
E、递送汽车备用钥匙
F、紧急口讯传、达全程监控服务
173、判断题 客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
174、判断题 私人银行业务是财富管理的一个重要主体，而财富管理更是私人银行业务的核心。（）
175、单项选择题 不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）
A、口头挂失
B、电话支付
C、约转账户转账
D、第三方存管
176、单项选择题 非发卡机构营业网点可以受理以下哪些代办业务？（）
A、代办卡片启用；
B、牡丹卡领卡代办；
C、牡丹卡挂失新开代办
177、单项选择题 白金卡单笔消费（）限额。
A.没有
B.有
178、判断题 私人银行超高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）
179、单项选择题 开通短信认证功能的电子银行口令卡客户在个人网上银行办理在线缴费、对外转账汇款、代缴学费等时受限额的限制，当日累计限额为（）元
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
180、单项选择题 对于个人二手住房按揭贷款，在贷款发放环节，采用抵押登记办妥后放款的二手房贷款的发放须先办妥（），然后才能发放贷款。
A.抵押登记
B.预登记
C.银行的相关手续
D.过户
181、单项选择题 客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款
182、判断题 重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于次级类。（）
183、单项选择题 在PBMS建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理的考核模式为（）
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
184、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
185、判断题 我行个人助业贷款仅能在同一商友俱乐部会员中采用商户联保的担保方式。（）
186、单项选择题 牡丹运通卡个人卡是工商银行与美国运通合作推出的双币贷记卡，具有透支消费、转账结算、存取现金等基础功能以及()等增值服务。
A、SOS服务、交通意外保险
B、道路救援服务及旅行不便险
C、多项服务费减免
D、多家高尔夫俱乐部优惠折扣
187、多项选择题 某单位因管理需要，需从其基本存款帐户将资金划转到其员工开立的个人结算帐户，以下（）资金用途可以划转至个人结算帐户。
A、工资、奖金收入
B、农、副、矿产品销售收入
C、购货款项
D、证券交易结算资金
188、单项选择题 我行个人助业贷款的保证担保方式为（）。
A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般法人提供保证担保
D、以上均是
189、判断题 个人质押贷款，是指向借款申请人发放的用于不指定用途的人民币贷款。（）
190、单项选择题 速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为（）。
A、10000美元（含）
B、2000美元（含）
C、5000美元（含）
D、20000美元（含）
191、单项选择题 如果信用卡持卡人遗忘了密码，需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理()业务。
A、密码重置
B、修改输密标识
C、密码修改
D、密码挂失
192、单项选择题 根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（ ）。
A、10%
B、20%
C、30%
D、15%
193、单项选择题 开放式基金巨额赎回的定义是（）
A、当日赎回总量超过基金规模的10%
B、当日净赎回总量超过基金规模的10%
B、当日赎回总量超过当日申购总量
D、当日赎回总量超过上一日申购总量
194、多项选择题 实行固定利率的，借款人可选择以下三种模式（）。
A.贷款全程实行固定利率
B.贷款期限内实行分段固定利率组合
C.贷款期限内实行固定利率和浮动利率阶段组合
D.贷款期限内实行下浮利率
195、判断题 各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在三个工作日之内处理完成。（）
196、判断题 二手房贷款期限最长不能超过抵押房产剩余的土地使用权年限。（）
197、单项选择题 关于个人资信证明业务说法错误的是（）
A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理存款证明业务。
C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。
D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民
198、多项选择题 关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法错误的是（）
A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较长
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品
199、判断题 《中国工商银行电子银行业务管理办法》是电子银行业务制度体系的核心和基础,电子银行业务制度体系中的其他制度都以《管理办法》的规定为准绳。（）
200、多项选择题 个人客户分析包括（）。
A、机构客户群指标分析
B、管户客户群指标分析
C、日常事务管理
D、客户关系管理
201、多项选择题 我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）
A、登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。
B、致电中国工商银行服务热线95588。
C、通过“工行工作室”咨询。
D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。
202、判断题 间客式个人住房贷款是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。（）
203、单项选择题 在我行个人助业贷款中的借款人不条件包括（）。
A、具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65（不含）之间
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、具有合法有效的身份证明及婚姻证明
204、多项选择题 按照是否联名分为（）和（）
A、联名卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡
205、判断题 手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务。（）
206、单项选择题 储蓄存款是（）工作的重中之重。
A、旺季
B、半年
C、前三季度
D、全年
207、单项选择题 通知存款设立取款通知后，如在预约到期日之前取消通知，则在通知期限内（）
A、按活期计息
B、不计利息
C、按实际天数计息
D、以上都不对
208、单项选择题 关于存贷通账户，下列说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付
B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付
C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付
D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付
209、单项选择题 一定时期（通常一年）一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，称为()。
A、GDP
B、GNP
C、CPI
D、PPI
210、单项选择题 房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出（）（含）以上应予以预警。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
211、判断题 个人自用车贷款购买的个人自用车包括一手车和二手车。（）
212、多项选择题 通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。
A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认
213、多项选择题 目前，客户可通过（）申请调整还款日。
A.柜面
B.95588电话银行
C.短信银行
D.手机银行
214、多项选择题 收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有（）。
A、在线签订协议
B、收费单位统一授权
C、集中授权
D、柜面签署授权书
215、判断题 贷款期内如遇利率调整，于次年1月1日起执行新利率。（）
216、多项选择题 关于个人商用房贷款贷后检查频率说法正确的是（）。
A、对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每半年进行一次检查
B、对当前未违约但有违约记录的，至少每半年检查一次
C、对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每一年进行一次检查
D、发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查
E、对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过三个月
217、单项选择题 对一般基金而言，基金管理人应当在自受理基金投资者有效赎回申请之日起（）个工作日内支付赎回款项。
A．3
B．5
C．7
D．10
218、单项选择题 客户使用牡丹卡密码输入错误超过()次时，需要申请密码重置。
A、5
B、6
C、4
D、10
219、判断题 我行的积分管理分为综合积分和特定积分。综合积分和特定积分之间不能互相转换。（）
220、单项选择题 牡丹卡的卡片密码不能通过下列（）方式重置。
A.发卡机构柜面
B.ATM
C.工行营业网点
221、单项选择题 境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。
A、仅凭本人有效身份证件
B、仅凭有交易额的相关证明
C、须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料
D、以上说法均错误
222、判断题 汽车道路救援服务监控服务是指分时段、地区部分监控。（）
223、判断题 客户无需同意，银行即可查询其人行征信报告。（）
224、多项选择题 下列财产哪些可以用于抵押：（）。
A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产
225、多项选择题 下列哪些贷记卡消费能作分期付款（）
A.消费人民币700元
B.消费港币500元
C.消费欧元50元
D.消费美元150元
226、多项选择题 集中式银期转账系统能够为期货投资者提供诸多业务功能，以下描述正确的是（）
A、期货买卖交易申请
B、建立投资者银行结算账户与期货公司保证金账户银期转账关系
C、银转期、期转银
D、回单补打、转账明细查询、交易资金账户余额查询
227、多项选择题 信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）
A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
228、单项选择题 分期付款的消费（）
A.只允许全额退货，不受理客户的部分退货
B.可以部分退货
C.可以全额退货，也可以部分退货
D.不能退货
229、判断题 个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）
230、判断题 利率市场化后，银行可随意制定存款利率价格。（）
231、单项选择题 对于商品交易市场内经营商户联保，应在市场内选择无关联关系、相互了解情况、规模相近、经营稳定的（）户商户组成联保小组，由联保小组成员对组内其他成员的贷款提供连带责任保证担保。
A.2-3
B.4-5
C.3-5
D.3-6
232、多项选择题 个人网上银行服务中，安全服务包括哪些（）？
A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾与预留验证信息
D、电子银行口令卡
233、判断题 对期房项目投放按揭贷款必须“五证”齐全（）
234、单项选择题 “信用额度”指发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可循环使用的()。
A．部分授信限额
B．最低授信限额
C．最高授信限额
235、多项选择题 关于个人商用房贷款，下列说法正确的是（）。
A.商用房为一手房的，该房产应为已竣工的房屋，并取得合法销售资格
B.商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C.商用房房龄原则上不超过30年
D.商用房不可以采取售后返租形式进行销售
236、单项选择题 个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值评估，并出具评估报告。
A.二级分行（含）以上机构
B.支行（含）以上机构
C.一级分行（含）以上机构
D.总行
237、多项选择题 我行账户支付额度控制，包括下列哪些（）功能
A、周期内累计支付笔数的控制
B、最大单笔支付额度的控制
C、日累计支付额度的控制
D、周期内累计支付额度的控制
238、单项选择题 信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（）。
A、4元/月
B、目前免费
C、12元/年
D、10元/年
239、判断题 申请个人商用房贷款的借款人个人或家庭该笔单款的月支出与收入比控制在55%（含）以下。（）
240、判断题 公务卡持卡人需年刷卡消费5笔或刷卡消费5000元，免收当年年费。（）
241、多项选择题 白金卡的SOS服务包括（）
A、7*24小时家庭电话医生服务
B、国际紧急医疗援助
C、国内紧急医疗援助
D、租车援助
242、单项选择题 逸贷卡分期金额起点为人民币（）元。
A.1000
B.300
C.600
D.200
243、单项选择题 办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程错误的是()
A、借款人可登录网上银行，“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择本人还款卡卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款
244、判断题 机号汇款是指客户可通过输入收款人手机号直接向收款人的默认账户进行本、异地转账汇款，收款人不需要通过我行电子银行系统将手机号与其指定账号进行绑定。
245、判断题 特约商户在中国银联风险共享系统有不良记录的，一律不予发展。（）
246、单项选择题 个人文化消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。
A、贷款购买商品、服务
B、贷款购买商品、装修服务
C、借款人的经营状况
D、以上都不对
247、单项选择题 2012年全年营业部代发工资拓展单位数任务确保、力争、奋斗分别是（）
A、确保0.5万户、力争0.8万户、奋斗1万户
B、确保1万户、力争1.2万户、奋斗1.4万户
C、确保0.6万户、力争1万户、奋斗1.2万户
D、确保1万户、力争1.3万户、奋斗1.5万户
248、判断题 当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，产生的利息减免扣除活期存款利息后作为增值收益按月向客户支付。（）
249、判断题 个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的合法合规性承担调查责任。（）
250、单项选择题 下表为2008年11月8日人民币牌价，李先生持1000美元现钞和10000港币的汇户资金要求结汇，根据分行相关优惠政策，目前对持美元和港币现钞办理结汇的客户可分别给予200和26点的优惠，请计算他可以获得多少人民币？（）币种 汇买汇卖中间价 现汇买入价 现钞买入价 现钞卖出价：美元(USD) 682.70 681.33 675.87 684.07港币(HKD) 88.09 87.91 87.21 88.27
A、6732.00，8705.00
B、6778.70，8791.00
C、6726.00，8706.00
D、6729.00，8706.00
251、多项选择题 分行规则——客户管理规则：按（）三个条件，依次判定客户归属，一个客户只归属于一个网点。
A、客户经理管理客户
B、理财金账户
C、客户资产最大
D、网银注册网点
252、单项选择题 各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。
A、1
B、3
C、7
D、15
253、单项选择题 95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）
A、1
B、5
C、6
254、判断题 2008年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）
255、单项选择题 芯片借记卡的金融应用包括借记应用和（）应用。
A、贷记
B、复合
C、电子钱包
D、电子现金
256、判断题 贡献五星级的个人客户可申办白金卡。（）
257、单项选择题 持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。
A、1
B、2
C、无限制
D、3
258、多项选择题 个人客户经理营销业绩登记有哪两种方式（）。
A、单笔认领
B、单笔登记
C、批量认领
D、批量登记
259、单项选择题 个人贷款的发放由（）办理。
A、放款核准人员
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、客户经理
260、判断题 个人商用车贷款购买的个人商用车限于一手车。（）
261、单项选择题 个人汽车消费贷款一律采用（）
A、按月分次还本付息法
B、利随本清还款法
C、等额本息还款法
D、等额本金还款法
262、单项选择题 按照芯片信息读取方式，芯片卡的种类不包括下列哪种？（）
A、预付卡
B、接触式芯片卡
C、非接触式芯片卡
D、双界面(接触式+非接触式)芯片卡
263、多项选择题 借记卡按照功能和使用范围不同分为（）。
A、牡丹灵通卡
B、牡丹国际借记卡
C、牡丹专用卡
D、牡丹智能卡
E、牡丹纪念卡
264、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
265、单项选择题 芯片卡电子现金余额不得超过（）元。
A、800
B、900
C、1000
D、1200
266、多项选择题 借款人结清全部贷款本息后，贷款经办行客户经理或综合员申请提取权证，应报送的资料包括（）
A、结清贷款的借款合同
B、贷款本息收回凭证（贷款结清凭证）
C、借款人身份证复印件
D、属提前还款的，还须提供《提前还款申请审批表》
267、单项选择题 按照《中间业务收费标准（2012版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（）。
A、40元/个
B、60元/个
C、65元/个
D、85元/个
268、单项选择题 各种储蓄存款计息的存期（）天计算
A、全年按365
B、全年按360
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以答案上均不正确
269、判断题 办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）
270、多项选择题 电子银行服务支持工作中使用辅导可通过（）等多种方式进行。
A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门
271、单项选择题 个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。
A、3
B、5
C、8
D、10
272、判断题 个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）
273、单项选择题 我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。
A、准贷记卡；
B、贷记卡；
C、理财金卡
274、多项选择题 关于个人购房借款合同要素变更说法正确的是（）
A、合同变更须合同各方均书面同意并承担相应责任
B、借款人须有履行变更后归还银行贷款的能力
C、合同变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责
D、合同变更可以用于新购房换房
275、单项选择题 随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
A、优化电子银行产品
B、增加电子银行客户数量
C、保证电子银行系统正常运行
D、巩固我行电子银行业务领先地位
276、单项选择题 个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年
A、5
B、3
C、10
D、12
277、判断题 开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照我行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。（）
278、单项选择题 我行建立了特约商户维护制度，定期对商户进行走访，对特约商户的走访和培训每半年不得少于一次，高风险商户()走访和培训不得少于一次。
A、每月
B、每季
C、每年
279、判断题 个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，不属于商业秘密。（）
280、判断题 采取延长期限方式办理重组贷款的，重组后贷款期限（原期限+延长期限）不得超过对应贷款品种的最长期限。（）
281、判断题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。 （）
282、多项选择题 福农卡的目标客户包括（）
A、非涉农人员
B、城镇地区外来务工人员
C、城市居民
D、县及以下地区涉农居民
283、单项选择题 个人信用贷款单户贷款额度最低为（）元。
A.5000
B.10000
C.20000
D.30000
284、判断题 代发工资单位应指定专人负责与我行联系办理代发工资业务，并将所指定专人的身份证复印件以及加盖公章证明指定专人身份的书面文件等，交我行用于办理代发工资业务时核验。（）
285、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人经营贷款余额比例最高为（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
286、单项选择题 牡丹信用卡预授权有效期为自交易日起（）天。
A、20
B、30
C、40
287、单项选择题 基金本质上反映的是一种（）关系。
A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务
288、单项选择题 特约商户手续费收入按照7：2：1比例进行分润，其中（）占2成
A、发卡银行
B、收单银行
C、银联
289、单项选择题 磁条卡不设失效日期，并使用（）作为磁条卡无失效日期的标志日期。
A、“22/12”
B、“49/12”
C、“23/12”
D、“48/12”
290、单项选择题 信用卡个性化定制业务的服务内容有（）
A.消费输密标志和限额
B.实时购汇
C.境外网上交易开关
D.以上都包括
291、判断题 年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,如有特殊情况也可找他人代为办理。（）
292、单项选择题 持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。
A.20日
B.30日
C.50日
D.60日
293、单项选择题 客户通过手机银行（WAP）自助添加的注册账户，（）。
A、只有查询权限，没有转账支付权限
B、没有查询权限，也没有转账支付权限
C、有查询权限，也有转账支付权限
D、没有查询权限，但有转账支付权限
294、单项选择题 牡丹白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（）
A.只需出示PP卡
B.只需出示白金卡
C.白金卡和PP卡都需要同时出示
D.只需报出自己的卡号即可，无需出示卡片
295、判断题 单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）
296、多项选择题 代发工资业务有利于促进（）的全面发展。
A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务
297、判断题 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
298、多项选择题 在我行个人助业贷款中的借款条件包括（）。
A、具有固定的经营场所
B、贷款人要求的其他条件
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是
299、判断题 年金险与投连险的目标客户群基本是一致的。（）
300、判断题 我行对自用车汽车经销商，承担连带责任保证担保的要存入不低于所担保贷款余额5%的保证金。（）