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1、单项选择题 固网用户呼叫本地网外的其他用户时，必须在号码前面加拨（）。
A.“0”
B.“133”
C.“153”
D.“10000”
2、判断题 ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
3、单项选择题 FTTB是指：（）
A、光纤到大楼
B、光纤到路边
C、光纤到用户
D、光纤到交接箱
4、填空题 （）M的端口模板下行一般是6144kbps。
5、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下（）
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
6、多项选择题 下列属于EPON技术优势的有（）。
A.宽带容量大
B.传输距离长
C.无源成本低
D.信号受干扰小
7、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）
A、15CM
B、30CM
C、50CM
D、81CM
8、多项选择题 下面硬件中（）是拔号用户上网必不可少的。
A.电话线
B.光驱
C.网卡
D.MODEM
9、问答题 请简述上门服务“八个一”.
10、填空题 在网络层上实现多个网络互联的设备是（）。
11、判断题 当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来（穿管器引线的端部和光缆端部相互缠绕10cm，并用绝缘胶带包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆
12、单项选择题 对的全塑全色谱电缆中，第13对的色谱为（）。
A.黑橘
B.黑绿
C.黑棕
D.黄棕
13、问答题 机顶盒开机后不升级是什么原因？以及怎么处理？
14、判断题 EPON采用光缆接入，不受电磁干扰，雷雨天气不需要关闭OUN电源。（）
15、判断题 家庭网关（e8）软件、固件不能提供Web等方式的本地升级，仅能通过TR069远程升级。
16、判断题 EPON传输距离最远为10Km。
17、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用（）。
A.熔接
B.光纤接线子冷接
C.活动连接
18、填空题 在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，（）层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能
19、填空题 在家庭网络中，有线和无线不是一个矛盾体，（）仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。在必要时，（）可以连接任何一个信息点，实现有线网络的空间拓展。
20、单项选择题 采用同一标准制作的网线，我们称为（）。
A.交叉网线
B.直连网线
C.五类线
D.双绞线
21、单项选择题 布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。
A.90N
B.100N
C.110N
D.120N
22、多项选择题 E8-C上网通道缺省绑定端口为（）
A.LAN1
B.LAN2
C.LAN3
D.LAN4
23、填空题 宽带开通合格，信燥比需大于（）db，线路衰减需低于（）db。
24、单项选择题 当用户ADSLMODEM的参数设置不正确，导致无法上网时，在ADSL上电情况下，通过什么方式，可恢复缺省设置。（）
A.关闭电源，3分钟后打开电源
B.连续按RESET键三次或长按数秒
C.快速的拔插一次电话线
D.连续按CONSOLE键三次
25、判断题 iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。（）
26、多项选择题 上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
27、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
A.交接箱
B.人（手）井
C.管道
D.光电缆
28、单项选择题 OLT PON口接收光灵敏度为（）dBm。
A.-22
B.-24
C.-25
D.-30
29、判断题 无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段，连接起端局至用户间的通信网
30、多项选择题 为用户安装FTTH形态，区局如果能一次上门新装成功，就能（）。
A.提升用户感知
B.B节省多次上门的人力成本
C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程
D.减少维修压力
31、单项选择题 在EPON实际工程中，分光器不能超过（）层级联分光.
A.1；
B.2；
C.3；
D.4
32、单项选择题 ADSL MODEM的噪声容限与ADSL连接的稳定性和激活后的物理连接速率的关系为：（）
A、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，但激活后的物理连接速率会越低
B、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，激活后的物理连接速率会越低
C、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越稳定，激活后的物理连接速率会越高
D、MODEM的噪声容限越大，其连接的稳定性越不稳定，但激活后的物理连接速率会越高
33、多项选择题 ADSL用户在测量台对应几个配线单元，分别是（）。
A、直列
B、横列
C、外线端
D、号码端
34、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要是语音业务。
35、判断题 用户终端侧收局端光功率应大于24dbm。
36、判断题 VDSL的分组模式中不同业务和设备间的比特流被分成不同长度、不同地址的分组包进行传输；所有的分组包在相同的“信道”上，以最大的带宽传输
37、判断题 直接将ONU装入网络箱连带面板，注意ONU设备端口需朝上放置
38、判断题 普通电话业务（POTS）仍在原频带内传送，它经由一低通滤波器和分离器插入到ADSL通路中。DSLAM设备电源中断不影响正常的电话业务。
39、判断题 光活动连接器插入衰减一般取为1.0dB/个。
40、填空题 对于新装机小区布线原则上不得超过（）米，跳纤时严禁存在（）等现象；
41、判断题 入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则；营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。
42、判断题 客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上
43、判断题 蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪，现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距离。
44、单项选择题 EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。（）
A.1490，1490；
B.1490，1310；
C.1310，1490；
D.1310，1310
45、问答题 在房上作业时，注意事项有哪些？
46、问答题 进行登高作业架立梯子时，应该注意什么问题？
47、填空题 墙壁支持物可采用插墙板、角钢、L型角钢等，间距应小于（）米或与电缆吊线支持物结合使用。
48、判断题 EPON在网络中的位置属于接入网。（）
49、判断题 跳纤余纤整齐并盘绕于盘纤盘内或绕成圈后固定，得扭绞、挤压，绑扎时不能过紧。
50、多项选择题 EPON的技术特点有（）
A.高带宽
B.低成本
C.高成本
D.易兼容
51、判断题 VDSL速率大小通常取决于传输线的长度，最大下行速率目前考虑为51Mbps～55Mbps，长度不超过300米。
52、多项选择题 下面对机箱前面板连线描述正确的是（）。
A、ATX SW是电源开关
B、POWE RLED是电源指示灯
C、RESET SW是重启开关
D、H.D.D LED是硬盘指示灯
E、SPEAK ER是PC喇叭
53、多项选择题 作为一个网络管理员，你可以选择以下哪3种设备来分段一个LAN？（）
A.hubs
B.repeaters
C.switchs
D.routers
E.bridges
54、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是（）.
A.IAD+LAN；
B.四块用户板；
C.1主控板＋2用户板；
D.4、5槽位可混插板
55、单项选择题 采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度（）米。
A.1000
B.100
C.200
D.500
56、单项选择题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求：敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于（）mm；固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A.40
B.30
C.20
D.10
57、单项选择题 1：2的光分路器衰减是（）。
A.0.5db
B.1db
C.3db
D.5db
58、单项选择题 信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）
A.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕
B.白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕
C.白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕
D.白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕
59、判断题 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）
60、填空题 普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。
61、多项选择题 目前在EPON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有（）种。
A.SC
B.ST
C.FC
D.LC
E.MRJ
62、判断题 EPON在实际应用中传输距离可以大于20KM
63、判断题 室外引入线敷设时接头优先使用接线子接续，且接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固
64、判断题 EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网络三部分组成。（）
65、单项选择题 （）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近用户的光接入网应用类型。
A.FTTO
B.FTTB
C.FTTH
D.FTTCab
66、判断题 VDSL开销和功耗都比ADSL大
67、判断题 当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。
68、判断题 家庭网关假设当前限制接入的终端数为N，如果当前已接入公网的终端不足N个，直接允许新的终端完成Internet的接入
69、填空题 中国电信IPTV所使用的视频编码格式为（）。
70、单项选择题 11831457语音平台不可进行（）操作。
A.查询待接工单
B.进行接单、回单操作
C.可进行用户信息查询
D.线路测试
71、多项选择题 光功率计是用来测量（）等的仪表。
A.光功率大小
B.线路损耗
C.系统富裕度
D.接收机灵敏度
72、判断题 在切割直线槽时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。
73、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
74、单项选择题 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A.更换SIM卡和号码
B.更换号码，不用更换SIM卡
C.更换SIM卡，不用更换号码
D.只需更换成3G手机
75、单项选择题 E8-BMODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。
A.有线
B.上网
C.无线
D.传输
76、判断题 按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。
77、判断题 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题
78、判断题 光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。
79、单项选择题 EPON（LAN）用户新装宽带时，入户的8芯网线需要用到的分别是（）。
A.1、2、3、4芯
B.5、6、7、8芯
C.1、2、3、6芯
D.1、2、5、6芯
80、填空题 电子影票PPV的英文全称为：（）
81、单项选择题 装维主管津贴为（）元/月。
A、1000
B、800
C、500
D、1200
82、判断题 在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。
83、单项选择题 架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持（）以上
A.0.6m；
B.0.8m；
C.1m；
D.1.2m
84、多项选择题 VPN具有以下特点：（）
A.降低成本
B.资料安全保密与可靠的传输
C.容易扩展
D.完全控制主动权
85、判断题 尊享E8宽带安装中，要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头类型为RJ11（）
86、单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A、告知客户对应上门人员的联系电话
B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员
C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理
D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
87、单项选择题 蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（）处。
A.2cm
B.3cm
C.5cm
D.10cm
88、多项选择题 （）入户光缆的敷设方式有哪几种？
A.在暗管中敷设
B.钉固式敷设
C.室内线槽敷设
D.架空敷设
89、单项选择题 一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
A.四芯
B.六芯
C.八芯
D.十芯
90、判断题 OLT与ONU间是明显的点到多点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
91、填空题 全色谱电缆里，（）对用白/蓝双色基本单位色谱扎带包扎。
92、单项选择题 蝶形引入光缆俗称（）。
A.配线光缆
B.蝶形引入光缆
C.主干光缆
D.入户光缆
93、多项选择题 下列硬件必须安装驱动才能正常工作的是（）。
A、网卡
B、内存
C、CPU
D、显卡
E、声卡
94、问答题 用户线路指的是通信线路的哪部分？
95、单项选择题 用下面哪个可以归纳网络202.16.0.0/24、202.16.1.0/24、202.16.2.0/24和202.16.3.0/24？（）
A.202.16.0.0/24
B.202.16.4.0/23
C.202.16.0.0/23
D.202.16.0.0/22
96、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有（）。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响
B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响
C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响
D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
97、判断题 光纤有单模式（singlemode）和多模式（multimode）两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。
98、单项选择题 单模光纤1550nm衰减为（）。
A.0.4～0.5dB/km
B.0.3～0.4dB/km
C.0.2～0.3dB/km
D.0.5～0.6dB/km
99、单项选择题 住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放（）至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。
A.电话线
B.五类线
C.同轴线
D.光缆
100、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示网卡故障，这一类代码一般为（）字头错误代码？
A、4
B、5
C、6
D、7
101、填空题 EPON的上行是通过TDMA（）的方式传输数据，每个ONU收到数据报文后都还会收到OLT发给它的grant消息，每个ONU按OLT告知的时间点发送OLT指定的报文数量，这样所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会在上行光路上（）了。
102、判断题 EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输，互不干扰。
103、单项选择题 EPON系统中支持最大的传输距离为（）公里。
A.15
B.20
C.30
D.70
104、单项选择题 光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5
B.10
C.15
D.20
105、单项选择题 同一线对的心线与绝缘层脱离即相互接触称为（）。
A.它混
B.碰线
C.自混
D.地气
106、单项选择题 当ADSL MODEM的DSL信号灯在快速闪烁时，一般说明（）。
A.正在摘机
B.正在拨号
C.正在握手
D.握手成功
107、判断题 过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
108、多项选择题 属于MODEM敏感问题的是（）。
A、发热
B、辐射
C、掉线
109、多项选择题 基于铜缆的传统业务装维工具配备有（）
A.电钻
B.RJ45和RJ11接头压线钳
C.查线仪
D.光纤清洁器
110、单项选择题 对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过（）。
A.EMS
B.NMS
C.ITMS
111、单项选择题 EPON默认的传输距离为（）
A、10KM
B、20KM
C、30KM
D、40KM
112、单项选择题 光分配架（ODF）作用的描述不正确的有（）。
A.光缆终端的光纤熔接
B.光连接器安装、光路的跳接
C.多余尾纤的存储及光缆的保护
D.可以将一路光信号分成多路光信号以及完成相反过程。
113、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）m
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
114、多项选择题 EPON系统中，可能同时有（）在光纤中通行
A、1310nm波长光信号，携带下行信号
B、14900nm波长光信号，携带上行信号
C、1310nm波长光信号，携带上行信号
D、1490nm波长光信号，携带下行信号
115、单项选择题 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。
A.OTDR
B.光功率计
C.光谱分析仪
D.可见光测试仪
116、单项选择题 中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）
A.视频点播
B.电视回看
C.即时时移
D.以上都是
117、单项选择题 光缆交接箱是一种为（）光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A.主干层光缆
B.引入线光缆
C.核心层光缆
D.骨干层光缆
118、多项选择题 EPON的系统特点（）。
A、低建设成本
B、低运营维护成本
C、解决远端用户的接入问题
D、解决终端用户的带宽瓶颈
E、高的接入可靠性F、便于管理
119、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为（）。
A.白/黄
B.白/紫
C.红/紫
D.红/黑
120、判断题 家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于500mm。
121、单项选择题 DSLAM用户电缆路径上的拐角大于（）度。
A、45
B、60
C、90
D、135
122、判断题 MAC地址实际上就是设备的IP地址。
123、多项选择题 关于WWW，以下说法正确的有（）。
A、WWW是当今流行的因特网的前身网络
B、WWW使用URL来标识、定位各种文档
C、WWW使用HTTP协议来传送超文本内容
D、WWW可以使用HTML来编辑、排版超文本内容
124、判断题 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
125、多项选择题 与直流电阻相关的测试在实际测试中分为（）。
A、线路绝缘性能
B、环路电阻
C、噪声容限
D、线路衰减
126、多项选择题 可能导致拨号不成功的因素有（）。
A、用户名正在使用，而且在BAS上做了一次拨号限制；
B、作路由时手工设置的PVC值不对；
C、在正常上网时非正常退出然后重新拨号；
D、使用的PVC值不在RTU/HG的PVC的自动搜索列表中
127、单项选择题 ADSL能够向终端用户提供最大8Mbps的下行传输速率和（）的上行传输速率
A、512Kbps
B、1Mbps
C、2Mbps
D、8Mbps
128、单项选择题 （）是目前宽带最宽的传输介质。
A.铜轴电缆
B.双绞线
C.电话线
D.光纤
129、判断题 “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。
130、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
131、判断题 阳角在线槽在内侧直角转弯处使用。
132、判断题 绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。（）
133、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网
B.voip、itv、tr069、上网
C.voip、itv、上网、tr069
D.tr069、itv、voip、上网
134、单项选择题 ONU接收的光强度要求在（）。
A.－3至－24dB
B.－3至－28dB
C.－8至－24dB
D.－8至－28db
135、单项选择题 ADSL具有（）KM的接入距离。
A.5~8KM
B.3~7KM
C.3~5KM
D.3~6KM
136、单项选择题 ADSL2+接口应符合（）标准
A.G.992.1
B.G.992.3
C.G.992.5
D.G.993.1
137、问答题 简述ONU GH8010设备的开通过程？
138、判断题 操作系统为XP的电脑，在“无线网络连接”中点击“刷新网络列表”选项可对区域中的所有无线网络重新进行搜索。
139、判断题 FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H.248。
140、判断题 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
141、判断题 停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
142、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10
B.20
C.30
D.40
143、多项选择题 ITV设备未初始化或配置信息无效，原因为（）。
A.机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息。
B.机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效。
C.旧版本中如果配置信息中加入了空格，则导致配置文件读取错误。
D.机顶盒本版本未有升级
144、单项选择题 ADSL用户端设备包括（）。
A.ADSL MODEM和信号放大器
B.56KB，MODEM和电话机
C.ADSL MODEM和语音分离器
D.ADSL MODEM和整流器
145、单项选择题 ADSL信号是在（）线路进行传送的
A.同轴电缆
B.光纤
C.双绞线
D.以上都可
146、单项选择题 下列存储器中，存储速度最快的是（）。
A、光盘
B、软盘
C、硬盘
D、内存
147、单项选择题 室外引入线敷设时，用户引入线最长不超过（）
A.50m
B.100m
C.150m
D.200m
148、多项选择题 下列哪些属于EPON可提供的业务（）
A.iTV
B.专线业务
C.Internet业务
D.语音业务
149、判断题 VDSL中对于对于6.5Mbit/s对称或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为1.2km。；
150、单项选择题 在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。
A.ONU
B.OLT
C.POS
D.P2P
151、单项选择题 住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
152、单项选择题 FTTx解决方案的核心部件是（）。
A.OLT
B.ODN
C.ONU
D.OBD
153、填空题 宽带障碍发生率是指（）与（）的比值，其限定指标为（）。
154、单项选择题 e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于（）
A.上联端口类型
B.有无以太网接口
C.有无WLAN接口
D.有无POTS接口
155、单项选择题 对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访
A.自动语音
B.短信
C.自动语音+短信
D.人工
156、填空题 根据不同的需要，水泥杆环形断面不等径（）水泥杆的梢径一般为13、15、17cm几种。
157、多项选择题 xDSL终端中，下列方法中能恢复出厂默认设置的是（）。
A、使用设备后面板上的复位按钮，长按6秒钟即可生效
B、在“保存&重启”页面中选择“重启并恢复出厂设置”并单击“提交”按钮
C、关闭终端的电源开关，然后拔下电源插头，再重新上电
D、将设备后面板上的复位按钮点击一次即可
158、单项选择题 两个电话口是否是分机（）。
A.都可以
B.分机
C.不是分机，每个口对应一部电话
159、问答题 一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情况有哪几种？
160、单项选择题 下列DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的？（）
A.BAS
B.PAS
C.BAT
D.BAK
161、单项选择题 FTTx+LAN是指（）。
A.铜线接入
B.光纤/同轴混合接入
C.光纤接入
D.以太网接入
162、判断题 在用户处安装时，E8-C和ONU设备可以堆叠摆放，有利于节省空间。
163、单项选择题 目前光纤通信所用的波长（）。
A.1600nm～2400nm
B.800nm～1600nm
C.2400nm～3200nm
D.3200nm～4000nm
164、单项选择题 装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
A、微笑、语言、仪容仪表
B、微笑、手势、语言
C、微笑、手势、动作
D、语言、动作、仪容仪表
165、判断题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。
166、问答题 局外障碍的分类有哪些？
167、多项选择题 PON技术的优点（）。
A.节省光缆资源；
B.带宽资源共享；
C.设备安全性高；
D.建网速度快，综合建网成本低
168、多项选择题 PON系统主要的组网方式有（）。
A.环型
B.树型
C.总线型
D.星型
169、单项选择题 OLT PON口发送光功率（）。
A.2.5~7dBm
B.1~4dBm
C.2-9dBm
D.3-8dBm
170、判断题 从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。（）
171、单项选择题 IMEP系统登陆口令应（）
A、定期更换
B、不定期更换
C、专人专用，不须进行更换
172、判断题 对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务
173、填空题 EPON是基于（）的无源光网络，EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。
174、单项选择题 装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）
A、18857410086转3
B、55123456转4016
C、10086
D、664016
175、判断题 对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。（）
176、单项选择题 原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
A.8：00－18：00
B.9：00－20：00
C.≤9：00－18：00
D.≤8：00－20：00
177、单项选择题 网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）。
A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综
C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
178、多项选择题 光纤收发器按光纤来分，可以分为（）
A.单纤
B.双纤
C.多模
D.单模
179、判断题 在实际线路中ADSL的速率受线路质量的影响很大。
180、单项选择题 在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头（）厘米处为佳。
A.1cm
B.5cm
C.12cm
D.任意位置
181、判断题 蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种
182、单项选择题 （）延时小，通信效率高，被广域网广泛采用。
A.线路交换方式
B.报文交换方式
C.分组交换方式
D.电话交换方式
183、判断题 室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。（）
184、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（）cm。
A.1-3
B.3-5
C.5-10
D.10-15
185、多项选择题 业务变更指客户申请变更（）。
A.客户联系信息
B.交费方式
C.增加或取消部分业务功能
D.订购或取消增值业务
186、单项选择题 根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。
A.2
B.5
C.10
D.20
187、多项选择题 关于机算机网络的分类，以下说法正确的是（）。
A.按网络拓扑结构划分：通常分为总线型、星型、环型、树型和网状网
B.按按照地理范围划分：有局域网、广域网
C.按传送数据所用的结构和技术划分：有资源子网、通信子网
D.按交换方式划分：有低速网、中速网、高速网
188、填空题 地气障碍一般是发生在用户家中；串音障碍一般都是发生在（）。
189、判断题 同一PON口下，各个ONU之间是互通的。
190、单项选择题 DSL灯的状态有常亮、慢闪、（）方式
A.不闪
B.快闪
191、单项选择题 关于用户室外引入线的连接，以下描述错误的是（）。
A.每隔50CM缠扎两道
B.为工作方便，引入线可搭载在电力线上
C.最长客户引入线不宜超过200M
D.接头处须先用塑料套管封套，然后用防水胶布包扎封固
192、单项选择题 芯线色谱领示色（a线）排列顺序色谱为：（）。
A.白、红、黑、黄、紫
B.白、红、黑、紫、黄
C.白、黑、红、黄、紫
D.红、黑、黄、紫、白
193、多项选择题 网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知
A.检修线路
B.设备搬迁
C.工程割接
D.网络及软件升级
194、单项选择题 光交接箱中使用（）将主干层光缆和配线层光缆连通。
A.光缆
B.跳纤
C.跳线
D.加强芯
195、单项选择题 （）指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备
A.家庭信息箱
B.光缆交接箱
C.直线槽
D.光缆分纤箱
196、单项选择题 WAP待回单中指派能（）。
A.将工单转派至其他部门责任人
B.将工单转派至系统管理员
C.将工单转派至本部门管理岗位人员
D.将工单转派至本部门维护岗位人员
197、单项选择题 用户来电反映宽带拨号连接时，一直提示错误676（用户端设备华为HG810）出现这种情况理解错误的是（）
A、网卡禁用
B、PPPOE连接软件出错
C、ONU设备故障
D、户线高光
198、单项选择题 施工调度系统内现不能接收工单为（）。
A.ADSL故障单
B.LAN方式故障单
C.IPTV装移单
D.投诉、建议单
199、多项选择题 下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。
B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。
D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
200、单项选择题 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用
A.过路盒
B.缠绕管
C.入户暗管
D.防水胶布
201、单项选择题 光纤通信以光为信息载体，利用（）传输携带信息的光波，以达到通信的目的。
A.铜线
B.光纤
C.网线
D.数据
202、判断题 EPON系统中测试下行光功率时，应将光功率的测试波长调至1490nm（）
203、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。
204、单项选择题 E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，（）灯常亮表示已同步。
A.WLAN
B.LAN2
C.DSL
D.USB
205、单项选择题 用户的IE启动后，总会去访问某一个特定的网站，也无法更改主页，这是因为（）。
A.计算机有病毒
B.IE损坏
C.计算机操作系统有故障
D.中了恶意代码
206、判断题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下、朝下四个方向。
207、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结
208、判断题 ONU未经过分光器可以直连PON口。（）
209、判断题 IPV6是下一版本的互联网协议，采用32位地址长度，可不受限制提供地址。
210、多项选择题 用户无法上网，DSL终端设备上的LINK或者DSL、WAN灯长时间的反复闪亮，以下哪些问题是可能的原因？（）
A、电话线路不好
B、网卡坏
C、分离器坏
D、DSL终端坏。
211、多项选择题 下面属于中国电信的业务或产品有（）。
A.宽乐通信
B.天翼LIVE
C.互联星空
D.天翼宽带
212、单项选择题 当用放音机在交接箱配线端子上放音，并在分线盒端子上听到声音时，说明（）。
A.配线电缆是好的
B.主干电缆是好的
C.用户皮线是好的
D.用户引入线是好的
213、判断题 EPON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。
214、单项选择题 皮线光缆的引入，尽量走（）。
A.新钻孔
B.原有空调孔
C.门缝
D.窗缝
215、多项选择题 城区宽带5项服务承诺中包含（）。
A.城区宽带无条件受理
B.城区宽带用户反馈意见表100%反馈
C.7*24小时专家座席服务
D.城区宽带用户无条件退款
216、单项选择题 FTTH接入方式可以支持第二iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTHONU第（）端口。
A.2、3
B.1、2
C.3、4
D.2、4
217、单项选择题 网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）
A、FTP
B、TFTP
C、XMODEM
D、SFTP
218、多项选择题 MT880支持的激活模式有（）。
A.G.DMT
B.G.LITE
C.ADSL2+
D.ADSL2；
219、填空题 目前国内（）（）（）等三家拥有IPTV全国许可证。
220、单项选择题 ONU是指（）。
A.光网络终端
B.光线路终端
C.光网络单元
D.光分配网
221、单项选择题 涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
A.一
B.二
C.三
D.四
222、多项选择题 FTTHONU有（）三种A类ONU以及E8-C终端。
A.中兴
B.华为
C.烽火
D.大亚
223、单项选择题 当前OLT的每块GPBD业务板有几个PON口（）
A、2
B、3
C、4
D、8
224、单项选择题 一般来说在（）公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大。
A.1
B.2
C.3
D.4
225、单项选择题 进行端口参数设置时最小噪声容限设置为：（）
A.0dB
B.1db
C.2db
D.3db
226、单项选择题 C类地址的32位地址域中前（）个8位为网络标识。
A.1
B.2
C.3
D.4
227、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
A.二季度：≥50％
B.三季度：≥60％
C.四季度：≥70％
D.全年为50%
228、单项选择题 某一分光器下8个ONU用户同时全部中断，则可能的故障原因是（）。
A.皮线光缆故障
B.ONU故障
C.主干光缆断
D.数据配置故障
229、判断题 分线箱内皮线光缆接头可以不用粘贴标签。
230、单项选择题 EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的（）的配置及管理。
A.物理层
B.链路层与业务层
C.物理层与业务层
D.物理层及链路层
231、判断题 VDSL中对于26Mbit/s对称或52Mbit/s/6.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径约为300m
232、多项选择题 下列哪些是导致计算机主板故障的原因（）。
A、人为故障带电插拔I/O卡
B、环境不良静电造成主板上芯片被击穿
C、器件质量问题
D、不正确的关机
233、单项选择题 以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（）
A、FTTX+LAN
B、ISDN
C、ADSL2+
D、ADSL
234、判断题 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。
235、单项选择题 以下有关MAC地址叙述中错误的是（）。
A、MAC地址/物理地址是一个由48个字节的数字组成的地址
B、48个字节的MAC地址通常用12位16进制数字表示，其中前六位由IEEE统一分发
C、由于世界上网络厂商的众多，所以MAC地址存在重复使用的问题
D、MAC地址是唯一的
236、多项选择题 局外障碍一般包括（）。
A.交接箱障碍
B.分线盒障碍
C.用户引入线障碍
D.测量室障碍
237、判断题 屏蔽双绞线是一种数据传输线，由四对不同颜色的传输线所组成，广泛用于以太网路和电话线中。
238、单项选择题 固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A.≤12
B.≤24
C.≤36
D.≤72
239、单项选择题 架空方式敷设时，将自承式蝶形光缆加强芯固定在（）上。
A.S型固定件
B.C型拉钩
C.紧箍拉钩
D.环型拉钩
240、单项选择题 WAP回单中不可对用户进行（）查询。
A.线路资料
B.用户信息
C.重复时间
D.受理时间
241、填空题 施工调度系统WEB界面登陆地址为：（），WAP界面登陆地址为（）。
242、填空题 1M的端口模板下行一般是（）kbps。
243、判断题 EPON在网络中的位置属于传输网。（）
244、填空题 WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（）和（）网络才能够连接到平台。其他的无线网络，例如GPRS，GMS都无法访问。
245、多项选择题 光传输物理通道，通常由（）的配套设备组成.
A.光交接/配线设备
B.光纤光缆
C.光连接器
D.光分路器
E.尾纤
246、单项选择题 在光缆的型号中，GY表示（）。
A.通信用室外光缆
B.通信用海底光缆
C.通信用软光缆
D.通信用局内光缆
247、单项选择题 梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。
A.20
B.30
C.40
D.50
248、单项选择题 线缆两头采用不同标准制成的网线，我们称为（）。
A.交叉网线
B.直连网线
C.五类线
D.双绞线
249、判断题 停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
250、单项选择题 目前OLT\OBD\ONU分别在哪个系统管理录入（）.
A.光纤调度\SRM\NM；
B.NM\SRM\光纤调度；
C.NM\光纤调度\光纤调度；
D.光纤调度\光纤调度\NM
251、判断题 天花板内可以采用明线方式直接敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
252、判断题 ADSL是一种交换技术，ATM技术是一种接入技术
253、填空题 装维人员应积极树立并贯彻“（）”的网络服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
254、判断题 在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值，不必对光链路进行测试。
255、判断题 与电缆调制解调器相比，ADSL具有独特优势：它提供针对单一电话线路用户的专线服务，而电缆调制解调器则要求一个系统内的众多用户分享同一带宽。
256、单项选择题 192.168.1.0/28的子网掩码是：（）
A.255.255.255.0
B.255.255.255.128
C.255.255.255.192
D.255.255.255.240
257、单项选择题 在光缆的结构中，填充石油油膏的主要目的是为了（）。
A.光滑
B.防潮
C.容易接续
D.可有可无
258、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留0.5m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.4m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
259、单项选择题 测血气pH7.00，PaO70mmHg，PaCO70mmHg，HCO326mmol／L。 诊断该患儿合并（）
A.代谢性酸中毒
B.混合性酸中毒
C.呼吸性酸中毒
D.呼吸性碱中毒
E.呼吸性碱中毒合并代谢性酸中毒
260、多项选择题 客户端维护服务工作包括（）等内容
A.故障处理
B.用户引入线和皮线整治
C.引入线路敷设
D.设备安装
261、单项选择题 装维对分线箱进出线规范要求错误的是（）。
A、分线箱旁光缆固定后的曲率半径必须大于光缆外径的10倍。
B、光缆进入分线箱应平行排列整齐无扭绞，交叉等现象。
C、分线箱进出口应用防火泥封堵。
D、分线箱旁光缆预留长度宜小于1m。
262、单项选择题 Tcont类型中type5是指（）
A、固定带宽
B、保证带宽
C、Besteffort
D、混合带宽
263、多项选择题 宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些：（）
A、ADSL
B、WVLAN
C、LAN
D、CABLE MODEM
264、多项选择题 根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。
A.光缆路由
B.管材配置
C.蝶形光缆配盘
D.架空铁件配置
265、多项选择题 ADSL设备目前所用的接口有：（）
A、RS-232
B、RJ-11
C、RJ-45
D、USB
266、多项选择题 按EPON故障原因分层可分为（）.
A.物理层故障（设备，线路，终端）
B.链路层故障（MAC地址，VLAN）
C.网络层故障（IP地址，IP路由）
D.传输层故障（端口号）
E.应用层故障（应用软件，数据配置）
267、多项选择题 与传统网络相比，FTTH具备（）优势。
A.具备高带宽优势
B.无需人工维护
C.建设难度下降
D.故障率下降
E.网络建设成本优势
268、问答题 维护人员工作职责有哪些？
269、判断题 光纤面板插座内尾纤预留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内。
270、判断题 采用SN认证方式的ONU，当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。
271、填空题 在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（）、（）等。根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于（）为合格，远端串扰值小于（）为合格，另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
272、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电
B.环境较好、安全、方便、便于进出线
C.光交接箱
D.光分路箱
273、判断题 在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。
274、判断题 光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，但也可以切割带有涂覆层的纤丝。（）
275、判断题 家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太网、EPON、GPON等接入技术
276、多项选择题 计算故障常用的检测方法（）。
A、清洁法
B、直接观察法
C、拔插法
D、交换法
E、比较法
F、振动敲击法
277、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用（）方式
A.波纹管保护
B.墙壁钉固方式
278、问答题 简述有线宽带装拆移流程
279、单项选择题 下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断（）
A、POWER灯常亮
B、RUN灯闪烁
C、AUTH灯闪烁
D、LINK灯常亮
280、多项选择题 VPN的组成部分有（）。
A.客户机
B.传输介质
C.服务器
D.应用软件
281、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）
A.单口ONU
B.LAN上行e8-C定制终端
C.四口ONU
D.电力MODEM
282、单项选择题 电缆心线一根或数根断开称为（）。
A.折断
B.断线
C.损坏
D.差接
283、多项选择题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A、线路施工
B、客户端电信设备安装
C、开通调测
D、客户现场简单操作培训
284、单项选择题 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于（）。
A.200mm
B.300mm
C.400mm
D.500mm
285、多项选择题 对下列哪些投诉要优先处理（）
A.媒体曝光的重大投诉
B.高价值或重要客户的投诉
C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
D.客户的重复投诉
286、问答题 T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？
287、单项选择题 EPON的下行速率目前可达到（）。
A、1Gb/s
B、10Gb/s
C、20Gb/s
D、100Gb/s
288、判断题 ADSL拨号用户无需设置IP地址及DNS。
289、多项选择题 端口的业务信息可以查到（）。
A.业务号码或账号；
B.用户名和地址；
C.产品套餐信息；
D.产品实例
290、单项选择题 PON的局端设备和用户端设备分别对应的是（）
A.OLT，ODN；
B.ODN，ONU/ONT；
C.OLT，ODN；
D.OLT，ONU/ONT
291、判断题 EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽
292、填空题 ADSL线路参数中（）代表信噪比。
293、判断题 金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
294、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示与服务器之间通讯有问题，不是很好解决。这类错误代码一般为（）字头错误代码？
A、4
B、5
C、6
D、7
295、判断题 EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM（）
296、单项选择题 MT800前面板上的LANLINK等橙色常亮表示数据传输速率为（）。
A、10M；
B、100M；
C、10M/100M；
297、判断题 ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（）
298、多项选择题 呼叫前转类业务由网络侧提供，包括（）
A.无条件呼叫前转
B.遇忙呼叫前转
C.无应答呼叫前转
D.不在线呼叫前转
299、判断题 E8-BMODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后10位。
300、判断题 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时