时间:2023-07-26 05:27:02
1、单项选择题 DSLAM用户电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于（）dB。
A、3
B、4
C、5
D、6
2、填空题 全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
3、单项选择题 E8-BMODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。
A.有线
B.上网
C.无线
D.传输
4、单项选择题 在使用线路工兵的测线功能时，将待测线路的一端接入发射器的端口，将发射器的开关拨至（）位置，电源指示灯亮起，表示发射器可以正常工作。
A、TEST；
B、RESET；
C、ON；
D、OFF；
5、单项选择题 FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为（）。
A.馈线光缆
B.引入光缆
C.主干光缆
D.配线光缆
6、判断题 光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
7、判断题 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁
8、问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范
9、单项选择题 装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
A、网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。
B、见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C、不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。
D、有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
10、多项选择题 PPP认证方式有（）。
A、CHECK
B、CHAP
C、RAP
D、PAP
11、多项选择题 11831457语音平台具有以下操作功能：（）
A、工单操作
B、工单查询
C、密码管理
D、外呼及录音
12、单项选择题 e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（）。
A.闪烁
B.不闪
C.亮
D.不亮
13、单项选择题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以（）接入方式为主。
A.FTTH
B.FTTB+LAN
C.FTTB+DSL
14、判断题 用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须规范、牢固。
15、单项选择题 用户引入线是指从分线箱到用户家的一段线路，线径大于等于（）。
A.0.40mm
B.0.45mm
C.0.50mm
D.0.44mm
16、多项选择题 ONU和OBD、OLT的连接路由描述正确的有（）。
A.ONU－OBD－OLT；
B.ONU－OLT－OBD；
C.ONU－OBD－OBD－OLT；
D.ONU－OLT－ONU－OBD
17、多项选择题 （）光纤接入的应用模式
A.FTTH
B.FTTO
C.FTTB
D.FTTC
18、判断题 e8－C终端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。
19、单项选择题 全部由无源光器件组成的是（）.
A.OLT；
B.光配线网（ODN）；
C.ONU；
D.ONT
20、判断题 在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。
21、单项选择题 PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作
B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑
C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作
D.OLT后至客户终端的装维工作
22、填空题 IPTV，基于宽带网络，以（）为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体，向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
23、多项选择题 FTTx常见故障分类有（）。
A.硬件故障
B.软件故障
C.网络故障
D.数据配置故障
24、判断题 对于紧急排障，要坚持“先抢通，后修复”的原则。（）
25、填空题 宽带开通合格，信燥比需大于（）db，线路衰减需低于（）db。
26、问答题 若在障碍查修过程中，发现障碍是他混现象，该如何排除？
27、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。
A.高速上网（含WLAN）
B.高清iTV
C.VOIP语音业务
D.EVDO上网
28、问答题 用户线路常见六种障碍？
29、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用（）。
A.熔接
B.光纤接线子冷接
C.活动连接
30、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和
31、单项选择题 对PON上行e8-C进行光链路部分管理是通过（）。
A.EMS
B.NMS
C.ITMS
32、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
33、单项选择题 光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5
B.10
C.15
D.20
34、判断题 光缆交接箱是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
35、多项选择题 PON由（）三部分组成。
A.光线路终端OLT
B.光网络单元ONU
C.光分配网络ODN
D.分光器POS
36、多项选择题 ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报；排查方法：（）
A、检查电源指示灯是否正常
B、数据指示灯是否正常
C、用户是否自行改动IP地址或拨号密码
D、用户网卡、网线是否正常
37、单项选择题 在家庭信息箱内设备安装中，网络箱内预留（）尾纤。
A.0.3m
B.0.4m
C.0.5m
D.0.6m
38、判断题 对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务
39、判断题 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
40、判断题 VDSL2接口应符合G.993.1标准
41、判断题 阳角在线槽在内侧直角转弯处使用。
42、判断题 “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。
43、单项选择题 EPON是基于以太网方式的（）。
A.无源光网络
B.有源光网络
C.光分配网络
D.局域网
44、填空题 网线标签贴的位置离接口处长度要一致，也不可太长，大约（）厘米开外，应（），朝向一致，全部（）。
45、单项选择题 施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。
A.待办箱
B.工单监控
C.综合查询
D.待派箱
46、填空题 根据不同的需要，水泥杆环形断面不等径（）水泥杆的梢径一般为13、15、17cm几种。
47、多项选择题 在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作（）
A.要对客户使用的电信产品做通检测试
B.要向客户做现场使用演示
C.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净
D.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释
48、填空题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
49、判断题 ONU未经过分光器可以直连PON口。（）
50、多项选择题 可能导致不能激活或激活不稳定的因素（）。
A.线路近距离太长
B.入户平行线太长
C.版本问题
D.RTU与DSLAM的兼容性问题
51、判断题 FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。
52、单项选择题 （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
A.省公司人力资源部
B.地（市）分公司网运部
C.省公司网运部
D.集团公司人力资源部
53、单项选择题 在杆档过渡终结制作时，自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用（）将蝶形引入光缆的吊线与光缆的剥离部分进行保护。
A.缠绕管
B.波纹管
C.线槽软管
D.纵包管
54、填空题 有线宽带故障投诉分类（），（），（）。
55、单项选择题 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A.更换SIM卡和号码
B.更换号码，不用更换SIM卡
C.更换SIM卡，不用更换号码
D.只需更换成3G手机
56、填空题 Modem的IP地址一般是（）。
57、判断题 虽然ADSL宽带与电话共用一条线路，但是电话通并不意味着ADSL是好的。（）
58、多项选择题 EPON故障处理的方法主要包括（）等。
A.告警分析
B.障碍分析
C.分段处理
D.仪表测试
E.对比分析
59、问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
60、单项选择题 以下哪个不是有效的IP地址（）。
A.192.168.1.111
B.202.96.128.86
C.202.202.43.121
D.192.168.1.258
61、单项选择题 下列属于FTTB类工具的为。（）
A、安全帽
B、美工刀
C、网线钳
D、脚扣
62、多项选择题 MT880支持的激活模式有（）。
A.G.DMT
B.G.LITE
C.ADSL2+
D.ADSL2；
63、单项选择题 PON技术下行信号OLT选择使用（）方式进行发送，ONU选择性接收。
A、单播
B、广播
C、组播
D、多播
64、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电
B.环境较好、安全、方便、便于进出线
C.光交接箱
D.光分路箱
65、单项选择题 （）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A.铜线接入
B.网线接入
C.光纤接入网
D.同轴接入
66、多项选择题 ITV设备未初始化或配置信息无效，原因为（）。
A.机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息。
B.机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效。
C.旧版本中如果配置信息中加入了空格，则导致配置文件读取错误。
D.机顶盒本版本未有升级
67、多项选择题 安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）
A.告知客户账号和密码
B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法
C.进行宽带速率测试
D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
68、多项选择题 网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知
A.检修线路
B.设备搬迁
C.工程割接
D.网络及软件升级
69、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控
B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核
C.对装维工作应急事件的处理
D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
70、问答题 装维计件酬金的组成是怎样的？
71、多项选择题 可能导致拨号不成功的因素有（）。
A、用户名正在使用，而且在BAS上做了一次拨号限制；
B、作路由时手工设置的PVC值不对；
C、在正常上网时非正常退出然后重新拨号；
D、使用的PVC值不在RTU/HG的PVC的自动搜索列表中
72、判断题 OLT与ONU间是明显的点到多点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
73、单项选择题 在BIOS中开启集成网卡时，应该在相关选项里选择（）。
A、Enabled
B、Disabled
C、Off
D、On
74、多项选择题 固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）
A.上午
B.下午
C.中午
D.晚上
75、多项选择题 末梢装维的业务产品主要有（）。
A.固话
B.宽带
C.iTV
D.C网
76、单项选择题 对于线路条件不好，导致最大可用速率较低的用户，限速要求用户激活后的当前噪声容限大于等于：（）
A.5db
B.6dB
C.7db
D.8db
77、单项选择题 下面哪个是光纤通信的缺点（）。
A.适应能力差
B.原材料紧缺
C.传输衰耗系数大
D.弯曲半径小能过小
78、判断题 EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM（）
79、问答题 在房上作业时，注意事项有哪些？
80、判断题 在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份
81、多项选择题 关于E-MAIL，以下说法正确的有（）。
A、一个完整的E-MAIL地址主要由两大部分构成：邮箱所在主机的地址（域名）和用户的邮箱名
B、SMTP是简单邮件传送协议的英文缩写，主要的作用在于把用户的邮件发送到所指定的邮件服务器
C、用户把远程邮箱中的个人邮件取回到本地计算机来一般采用POP3协议
D、我们通常收发邮件所使用的Foxmail其实是E-MAIL的客户端程序
82、单项选择题 装维主管津贴为（）元/月。
A、1000
B、800
C、500
D、1200
83、多项选择题 IPTV业务包括以下哪些（）。
A、直播
B、点播
C、时移电视
D、信息服务
E、互动业务（游戏）
84、单项选择题 GHOST版本（）以上可以对NTFS分区进行操作。
A、6.0
B、7.0
C、8.0
D、9.0
85、判断题 在ADSL中，传输距离越远，速率越高。
86、单项选择题 DSLAM用户电缆路径上的拐角大于（）度。
A、45
B、60
C、90
D、135
87、多项选择题 OBD分光器描述正确的有（）。
A.有源；
B.无源；
C.16路分光；
D.32路分光
88、填空题 在带宽条件具备的情况下，（）、（）以及（）用户均可安装iTV。
89、多项选择题 业务变更指客户申请变更（）。
A.客户联系信息
B.交费方式
C.增加或取消部分业务功能
D.订购或取消增值业务
90、单项选择题 蝶形引入光缆到家庭信息箱预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。
A.15
B.30
C.50
D.60
91、多项选择题 政企带宽型业务包括（）
A.DDN
B.FR
C.SDH
D.MSTP
92、判断题 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
93、单项选择题 蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（）。
A.0.2m
B.0.5m
C.1.0m
D.1.5m
94、单项选择题 全色谱电缆，第5线对颜色（）。
A.白蓝
B.红蓝
C.白灰
D.红灰
95、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为（）。
A.白/黄
B.白/紫
C.红/紫
D.红/黑
96、判断题 VDSL中对于26Mbit/s对称或52Mbit/s/6.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径约为300m
97、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网
B.voip、itv、tr069、上网
C.voip、itv、上网、tr069
D.tr069、itv、voip、上网
98、单项选择题 在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）.
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
99、单项选择题 FTTH形态内单口ONU应该和（）设备连接。
A.LAN上行e8-B定制终端
B.LAN上行e8-C定制终端
C.四口modem
D.单口modem
100、单项选择题 FTTB是指：（）
A、光纤到大楼
B、光纤到路边
C、光纤到用户
D、光纤到交接箱
101、多项选择题 一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用（高清晰的视频点播除外）来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢，这是为什么？（）
A、可能是个别WEB服务器繁忙
B、可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题
C、可能就是线路质量
D、距离问题
102、填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
103、单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A、告知客户对应上门人员的联系电话
B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员
C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理
D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
104、判断题 当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来（穿管器引线的端部和光缆端部相互缠绕10cm，并用绝缘胶带包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆
105、单项选择题 下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是（）。
A.光缆护套开剥钳
B.光纤涂层剥除钳
C.光纤端面制备器
D.光缆纵向切割器
106、判断题 交接箱最主要的用途是充当配线区的线路总汇，使馈线电缆和主干电缆之间实现交接。（）
107、单项选择题 正常工作情况下，以下关于MT880r-C指示灯说法不正确的是：（）。
A、ADSLLINK灯为绿色闪烁时，表示ADSL链路在激活过程中；
B、ADSLLINK灯为绿色常亮时，表示ADSL链路已经同步；
C、ADSLLINK灯为橙色闪烁时，表示PPP拨号已经成功；
D、LANLINK灯为橙色常亮时，表示LAN口连接正常，且连接速率为100Mbps；
108、判断题 对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。
109、判断题 蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪，现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距离。
110、多项选择题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A、线路施工
B、客户端电信设备安装
C、开通调测
D、客户现场简单操作培训
111、单项选择题 在TCP/IP协议中，（）负责接收IP数据报，并把该数据报发送到相应的网络上。
A.网络接口层
B.网络层
C.传输层
D.应用层
112、单项选择题 ITV用户登陆需使用（）。
A.业务帐号、接入帐号
B.业务帐号、定单工号
C.接入子帐号、业务受理号
D.接入帐号、定单工号
113、判断题 无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段，连接起端局至用户间的通信网
114、填空题 ADSL线路参数中（）代表信噪比。
115、单项选择题 E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，WLAN灯亮表示（）可用。
A.无线
B.有线
C.ITV
D.已上电
116、单项选择题 梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。
A.20
B.30
C.40
D.50
117、多项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气
B.交通
C.私人事务
D.费用
118、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10
B.20
C.30
D.40
119、单项选择题 ADSL的极限传送距离是（）。
A、100m
B、500m
C、5km
D、100km
120、多项选择题 局外障碍一般包括（）。
A.交接箱障碍
B.分线盒障碍
C.用户引入线障碍
D.测量室障碍
121、填空题 网线做法分A、B类，我们常用（）。
122、单项选择题 ONU发射光功率（）。
A.-1~-4dBm
B.0~4dBm
C.1~4dBm
D.0-4dBm
123、单项选择题 （）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡
B.过路盒
C.波纹管
D.波纹管双通
124、判断题 同一PON口下，各个ONU之间是互通的。
125、判断题 光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。
126、问答题 维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？
127、单项选择题 常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是（）。
A.连接PC
B.连接笔记本
C.连接交换机
D.连接电话
128、单项选择题 光交接箱中使用（）将主干层光缆和配线层光缆连通。
A.光缆
B.跳纤
C.跳线
D.加强芯
129、判断题 EPON上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其EPON上行e8-C定制终端上承载的高速上网、iTV和VOIP业务配置是自动下发的。
130、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用（）方式
A.波纹管保护
B.墙壁钉固方式
131、单项选择题 ONU注册成动后分配的LLID嵌在太网帧前导符的最后（）字节.
A.一个；
B.两个；
C.三个；
D.四个
132、判断题 金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
133、单项选择题 GPON的带宽效率最高可达到（）
A、75%
B、72%
C、90%
D、92%
134、单项选择题 装维人员驾驶补贴为（）元/月。
A、600
B、400
C、300
D、500
135、填空题 交接箱种类一般有无端子式交接箱、（）和旋转卡接式交接箱三种。
136、单项选择题 布放钉固式明线时，所布放线缆应横平竖直，钢钉间距（）CM。
A.10-20CM
B.20-30CM
C.30-40CM
D.40-50CM
137、判断题 EPON在网络中的位置属于传输网。（）
138、单项选择题 对的全塑全色谱电缆中，第13对的色谱为（）。
A.黑橘
B.黑绿
C.黑棕
D.黄棕
139、单项选择题 DSLAM用户电缆长度（）100米，尽可能短。
A、大于
B、小于
C、等于
D、小于等于
140、判断题 FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入。
141、单项选择题 MT800前面板上的LANLINK等橙色常亮表示数据传输速率为（）。
A、10M；
B、100M；
C、10M/100M；
142、单项选择题 用户的IE启动后，总会去访问某一个特定的网站，也无法更改主页，这是因为（）。
A.计算机有病毒
B.IE损坏
C.计算机操作系统有故障
D.中了恶意代码
143、判断题 WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭
144、单项选择题 某2岁患儿，前额左右突出，头顶平坦呈方形，出汗多。该患儿可能性最大的疾病是（）。
A.佝偻病
B.脑积水
C.甲状腺功能低下
D.结核
E.头颅畸形
145、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示网卡故障，这一类代码一般为（）字头错误代码？
A、4
B、5
C、6
D、7
146、填空题 通常最广泛采用配线方式是（）方式。
147、填空题 目前国内（）（）（）等三家拥有IPTV全国许可证。
148、填空题 EPG中文全称为（）。
149、多项选择题 对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）。
A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线
B.用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致
C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线
D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
150、判断题 IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。
151、单项选择题 交接设备是市话电缆线路中的（）与（）的集中点。
A.主线，配线
B.主线，用户线
C.光缆，主线
152、判断题 从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。（）
153、判断题 室内布线时，室内线不超过5m时，室外皮线可直接引入室内
154、单项选择题 在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头（）厘米处为佳。
A.1cm
B.5cm
C.12cm
D.任意位置
155、单项选择题 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.36小时
156、单项选择题 湖南认证服务器地址为：（）
A、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/
B、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/platform/index.jsp
C、http：//124.232.131.136：8080/iptvepg/platform/index.jsp
D、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/platform
157、判断题 地（市）分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
158、填空题 iTV是中国电信在战略转型中推出的新一代（），其互动、时尚、自由的电视上网娱乐让人们领略到全新的生活方式
159、单项选择题 WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询
B.帐户信息查询
C.待办工单处理
D.内部人员查询
160、判断题 光纤在布线要注意弯曲半径：正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上，减少不必要的弯曲损耗
161、单项选择题 在室外环境下，皮线光缆一般选用（）。
A.白色自承式光缆
B.黑色自承式光缆
C.红色自承式光缆
D.黄色自承式光缆
162、单项选择题 根据电缆色谱规律，有一10对配线电缆，其中第9对的色谱是（）
A.白桔
B.红黑
C.红棕
D.红蓝
163、判断题 家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式
164、多项选择题 非对称DSL技术主要有以下几种：（）
A、HDSL
B、ADSL
C、VDSL
D、RADSL
E、SDSL
165、判断题 ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。（）
166、单项选择题 室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过（）对，超过时应改用电缆引入
A.5
B.6
C.7
D.8
167、单项选择题 以太网、ADSL、VDSL等接入技术中，ADSL适用于（）。
A、远距离（大于2Km，小于5Km）分散客户群
B、中等距离（小于1.5Km）、较集中客户群
C、近距离（小于200M）密集客户群
D、长距离（大于15Km）集中客户群
168、单项选择题 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
A.48
B.24
C.12
D.60
169、单项选择题 FTTH形态内EPON上行e8-C定制终端上联口是（）接口。
A.dsl线
B.光纤
C.同轴电缆
D.网线
170、判断题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于50mm；固定后不应小于30mm。
171、多项选择题 PON网络的构成包括（）。
A.OLT
B.POS
C.ODN
D.ONU
172、判断题 开剥自承式蝶形引入光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯
173、单项选择题 ADSL能够向终端用户提供最大8Mbps的下行传输速率和（）的上行传输速率
A、512Kbps
B、1Mbps
C、2Mbps
D、8Mbps
174、判断题 所有光缆都不需要进行接地保护处理。
175、多项选择题 ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点？（）
A、在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz，相应的子带数由原来的256扩大到512
B、理论上其下行的最高速率可以达到28M，传输距离可以达到6-7公里
C、ADSL2+有更好的抗干扰能力，因此对于较差的线路建议用户更换成ADSL2+单板
D、ADSL2+的长距离是通过提高发送功率的方法来提高长距离情况下的可用子带的信噪比
176、单项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）。
A.朝左
B.朝右
C.朝下
D.朝上
177、判断题 PON上行e8-C终端的上行接口为LAN口。
178、单项选择题 ADSL参数指标中，链路告警参数FEC、HEC、CRC的含义是（）。
A.前向纠错告警、循环冗余校验错误告警、ATM帧头校验错误告警
B.前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警、循环冗余校验错误告警
C.ATM帧头校验错误告警、前向纠错告警、循环冗余校验错误告警
D.循环冗余校验错误告警、前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警
179、多项选择题 下面属于中国电信的业务或产品有（）。
A.宽乐通信
B.天翼LIVE
C.互联星空
D.天翼宽带
180、多项选择题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
181、单项选择题 关于ONU的说法正确的是（）.
A.ONU是局端设备；
B.ONU可以主动向OLT发送数据；
C.ONU可以级联ONU；
D.ONU可以下联交换机
182、判断题 ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
183、多项选择题 布、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（）进行。
A、暗管暗线
B、明管暗线
C、钉固式明线方式
D、活动式明线方式
184、判断题 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）
185、填空题 VIP客户重复申告率≤（）。
186、单项选择题 ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.
A.-27~-3
B.-22~-1
C.-24~3
D.-22~1
187、多项选择题 客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括（）
A.使用设备名称及型号
B.注意事项
C.软件操作
D.业务产品资费和缴费渠道
188、判断题 光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑结构。
189、单项选择题 在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距快速接线器（）处。
A.3cm
B.4cm
C.5cm
D.6cm
190、单项选择题 IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）。
A、直播
B、点播
C、时移电视
D、nPVR
191、单项选择题 下列存储器中，存储速度最快的是（）。
A、光盘
B、软盘
C、硬盘
D、内存
192、单项选择题 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
193、判断题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用SNMP协议通信
194、单项选择题 下列光缆芯数在皮线光缆中不存在的是（）。
A.1芯
B.2芯
C.4芯
D.24芯
195、判断题 EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输，互不干扰。
196、填空题 湖南电信IPTV目前内容提供商为（）。
197、判断题 室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。（）
198、判断题 光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。
199、多项选择题 某用户申告678故障，在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括（）。
A.检查ONU是否处于在线状态
B.检查用户端口的状态，是否处于在线状态
C.检查用户端口的统计信息，注意CRC校验错误、广播数以及收发数相差悬殊情况
D.检查端口属性，端口自协商性与用户端口是否符合
E.检查业务虚端口配置，检查相应业务VLAN与规划是否吻合。
200、判断题 在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。
201、判断题 EPON传输距离最远为10Km。
202、判断题 EPON上行e8-C定制终端的FTTH形态，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制终端提供。
203、判断题 天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
204、单项选择题 （）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近用户的光接入网应用类型。
A.FTTO
B.FTTB
C.FTTH
D.FTTCab
205、判断题 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入
206、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是（）.
A.IAD+LAN；
B.四块用户板；
C.1主控板＋2用户板；
D.4、5槽位可混插板
207、单项选择题 下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断（）
A、POWER灯常亮
B、RUN灯闪烁
C、AUTH灯闪烁
D、LINK灯常亮
208、单项选择题 EPON上下行的光波长分别为（）.
A.上行1310nm，下行1310nm；
B.上行1490nm，下行1310nm；
C.上行1310nm，下行1490nm
D.上行1490nm，下行1490nm
209、单项选择题 中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）
A.1.8Mb/S
B.3.1Mb/S
C.153kb/s
D.54Mb/s
210、多项选择题 PON由哪几个部分构成（）。
A.OLT；
B.ONU/ONT；
C.ODF；
D.ODN
211、填空题 电子影票PPV的英文全称为：（）
212、多项选择题 PON技术的优点（）。
A.节省光缆资源；
B.带宽资源共享；
C.设备安全性高；
D.建网速度快，综合建网成本低
213、多项选择题 下列属于数据库管理系统软件的有：（）
A、Oracle
B、Access
C、WPS
D、FoxPro
214、多项选择题 ADSL接入系统模型的用户端包括：（）
A、DSL接入多路复用器
B、局端分离器
C、POTS
D、ATU－R
215、多项选择题 设备安装工作全部完成的标准为（）。
A、完成对客户的现场培训
B、设备安装在客户指定位置并固定
C、完成设备电源线连接，并正常供电
D、完成设备间的线缆连接，绑扎美观
216、单项选择题 下列（）设备是ADSL局端设备？
A、MA5100
B、Hammer FLEX24
C、NE80
D、3026E
217、单项选择题 目前FTTH所使用的E8-C，其网口数量为（）。
A.1
B.2
C.3
D.4
218、判断题 地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会
219、判断题 开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对，当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。
220、判断题 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
221、问答题 ITV开机进不了登录界面，处理方法为？
222、判断题 PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。
223、单项选择题 固网用户呼叫本地网外的其他用户时，必须在号码前面加拨（）。
A.“0”
B.“133”
C.“153”
D.“10000”
224、判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
225、单项选择题 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因。（）
A.速率最高
B.技术成熟
C.成本低
D.兼容性好
226、判断题 绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。（）
227、单项选择题 568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）
A.绿、绿白、棕、棕白
B.蓝、蓝白、橙、橙白
C.蓝、蓝白、棕、棕白
D.橙、橙白、棕、棕白
228、单项选择题 信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）
A.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕
B.白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕
C.白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕
D.白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕
229、单项选择题 目前中兴B600V4&B700机顶盒出厂默认配置的IP地址是（）。
A.192.168.1.21
B.192.168.1.12
C.192.186.1.12
D.192.186.1.21
230、问答题 某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况，查看AAA平台，用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。
231、填空题 盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地址登记平台反馈前台。
232、填空题 总配线架是线路交接和交配中心，是通信线路网的（）。
233、单项选择题 光缆采用用户暗管方式敷设时，在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.30
B.40
C.50
D.60
234、判断题 服务质量Quality of Service（简称QoS）是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
235、多项选择题 基于光缆网络的业务装维工具需要配备以下（）
A.红光源
B.PON专用光功率计
C.蝶形引入光缆外护套开剥钳
D.暗管穿放器
236、单项选择题 正确的域名结构顺序由（）组成。
A.计算机名.组织机构名.二级域名.顶级域名
B.组织机构名.计算机名.二级域名.顶级域名
C.计算机名.组织机构名.顶级域名
D.组织机构名.计算机名.顶级域名
237、判断题 在FTTH模式下，只要SN配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。（）
238、判断题 分线箱内皮线光缆接头可以不用粘贴标签。
239、单项选择题 目前ADSL采用DMT调制方式工作，工作频率范围26KHz-1104KHz，共（）个载波频率点。
A、128
B、254
C、255
D、256
240、单项选择题 三网整合指的是（）、宽带网络和有线电视网络的整合。
A.电信网
B.Internet网
C.广播网
D.城域网
241、多项选择题 目前适用于FTTH接入的ONT包含（）。
A.华为HG850E
B.华为HG813E
C.中兴F820
D.中兴F422
E.中兴F420
242、单项选择题 在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。
A.ONU
B.OLT
C.POS
D.P2P
243、判断题 光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响。（）
244、单项选择题 PON的局端设备和用户端设备分别对应的是（）
A.OLT，ODN；
B.ODN，ONU/ONT；
C.OLT，ODN；
D.OLT，ONU/ONT
245、单项选择题 关于用户室外引入线的连接，以下描述错误的是（）。
A.每隔50CM缠扎两道
B.为工作方便，引入线可搭载在电力线上
C.最长客户引入线不宜超过200M
D.接头处须先用塑料套管封套，然后用防水胶布包扎封固
246、问答题 10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
247、问答题 局外障碍的分类有哪些？
248、单项选择题 在ADSL业务中对上行的带宽对整个业务有很大的影响，如在端口上调低了上行带宽，下行应用带宽会（）。
A、不变
B、变大
C、变小
D、B或C
249、判断题 OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。（）
250、填空题 ADSL线路参数中SNR通常要上（）db才能保证稳定
251、单项选择题 架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持（）以上
A.0.6m；
B.0.8m；
C.1m；
D.1.2m
252、单项选择题 WAP待回单中无（）按纽。
A.指派
B.转派
C.回访
D.反馈
253、单项选择题 杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（）条
A.2
B.4
C.6
D.8
254、单项选择题 网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）
A、FTP
B、TFTP
C、XMODEM
D、SFTP
255、单项选择题 双绞线常见的有3类线，（）和超5类线，以及最新的6类线。
A.4类线
B.5类线
C.5A类线
D.5B类线
256、单项选择题 在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A、10000热线
B、110热线
C、10086热线或者其他本地热线
D、营业厅前台
257、判断题 家庭网关（e8）可以有两个电信维护帐号
258、判断题 OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。
259、单项选择题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于（）。
A.15mm
B.30mm
C.10mm
D.50mm
260、单项选择题 下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）
A.双绞线
B.光缆
C.同轴电缆
D.无线介质
261、单项选择题 E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，（）灯常亮表示已同步。
A.WLAN
B.LAN2
C.DSL
D.USB
262、判断题 EPON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。
263、单项选择题 在一个EPON系统中，（）放置在用户侧。
A.ONU
B.OLT
C.POS
D.P2P
264、多项选择题 光传输物理通道，通常由（）的配套设备组成.
A.光交接/配线设备
B.光纤光缆
C.光连接器
D.光分路器
E.尾纤
265、单项选择题 目前光纤系统中只需录入ONU设备的板卡是（）.
A.电源板
B.风扇板
C.主控板
D.用户板
266、判断题 如果用户仅使用中国电信的ADSL业务，可以不必安装语音分离器。
267、单项选择题 网络/系统割接要提前（）天公告
A.≤2
B.≤3
C.≤4
D.≤5
268、判断题 VDSL应支持Fast和Interleave两种通道的单延迟模式
269、判断题 水平波纹管敷设时，通常允许边敷设波纹管，边穿放光缆。
270、填空题 Modem与设备的连接模式有（）模式。
271、单项选择题 一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
A.四芯
B.六芯
C.八芯
D.十芯
272、单项选择题 测血气pH7.00，PaO70mmHg，PaCO70mmHg，HCO326mmol／L。 诊断该患儿合并（）
A.代谢性酸中毒
B.混合性酸中毒
C.呼吸性酸中毒
D.呼吸性碱中毒
E.呼吸性碱中毒合并代谢性酸中毒
273、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器
B.交换机
C.网桥
D.modem
274、多项选择题 （）iTV产品功能
A.点播
B.直播
C.回看
D.时移
275、单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。
A、1
B、2
C、3
D、4
276、问答题 维护人员工作职责有哪些？
277、多项选择题 原则上，所有通知/提醒服务，将夜间20：00-早晨8：00，午休时间：12：00-14：00排除在电话通知或短信提醒时间之外；（）相应后延2个小时。
A.新疆
B.西藏
C.青海
D.宁夏
278、多项选择题 下列FTTH装维描述正确的是（）
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
279、单项选择题 皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。
A.装维人员
B.施工人员
C.用户
D.设计人员
280、多项选择题 蝶形引入光缆成端制作分为（）。
A.L型快速接续
B.直接接入快速连接插头接续
C.冷接方式接续
D.高强度GGP跳线冷接子接续
281、单项选择题 Windows98操作系统中修改启动配置的命令是（）。
A.msconfig
B.regedit
C.regsrv
D.regsrv32
282、多项选择题 VPN具有以下特点：（）
A.降低成本
B.资料安全保密与可靠的传输
C.容易扩展
D.完全控制主动权
283、多项选择题 下列硬件必须安装驱动才能正常工作的是（）。
A、网卡
B、内存
C、CPU
D、显卡
E、声卡
284、判断题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为：4FE、1WIFI、USB（1~2个）。
285、单项选择题 负责电子邮件传输的应用层协议是（）。
A.SMTP
B.PPP
C.IP
D.FTP
286、单项选择题 芯线色谱领示色（a线）排列顺序色谱为：（）。
A.白、红、黑、黄、紫
B.白、红、黑、紫、黄
C.白、黑、红、黄、紫
D.红、黑、黄、紫、白
287、单项选择题 熔接时，光纤端面的切割留长最佳为（）。
A.20±1mm
B.16±1mm
C.30±1mm
D.10±1mm
288、判断题 以下3种主要的FTTB环境下家庭终端产品形态，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：LAN上行e8-C终端、VDSL2上行e8-C终端、ADSL2+上行e8-C终端。
289、单项选择题 装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）
A、18857410086转3
B、55123456转4016
C、10086
D、664016
290、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
A.交接箱
B.人（手）井
C.管道
D.光电缆
291、单项选择题 FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方式。（）
A、password
B、KEY
C、MAC
D、SN
292、填空题 VIP电话故障处理及时率≥（）。
293、多项选择题 PON技术的优点（）。
A.节省光缆资源；
B.带宽资源共享；
C.设备安全性高；
D.建网速度快，综合建网成本低
294、判断题 VDSL速率大小通常取决于传输线的长度，最大下行速率目前考虑为51Mbps～55Mbps，长度不超过300米。
295、多项选择题 客户端维护服务工作包括（）等内容
A.故障处理
B.用户引入线和皮线整治
C.引入线路敷设
D.设备安装
296、判断题 在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。
297、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留1m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.2m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
298、单项选择题 在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）
A、铁丝
B、塑料穿管器
C、润滑剂
D、钢制穿管器
299、单项选择题 有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？
A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服
B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价
C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因
D、以上问题全部回访
300、判断题 家庭网关（e8）软件、固件不能提供Web等方式的本地升级，仅能通过TR069远程升级。