机动车维修技术：汽车维修企业管理考试试题（每日一练）

时间:2023-07-17 04:31:53

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1、填空题  汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。


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2、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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3、问答题  按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？


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4、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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5、问答题  简述成本管理内容。


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6、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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7、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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8、问答题  汽车维修企业管理的基本任务是什么？


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9、判断题  没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）


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10、填空题  汽车维修企业管理创新的主要特点是（），（）与（）。


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11、问答题  汽车维修企业经营策略是什么？


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12、名词解释  “四验一试”


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13、名词解释  第三方


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14、名词解释  技术革新


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15、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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16、问答题  汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？


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17、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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18、填空题  经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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19、填空题  因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。


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20、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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21、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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22、问答题  客户关怀的实施要点有那些？


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23、判断题  呆料就是废料。（）


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24、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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25、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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26、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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27、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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28、名词解释  汽车整车维修业户


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29、填空题  （）和（）是我国汽车维护的基本原则。


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30、填空题  汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。


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31、名词解释  现代企业


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32、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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33、名词解释  汽车配件


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34、填空题  汽车销售过程是指实现汽车销售（），（），（）三个环节的整个历程。


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35、问答题  总成互换修理法是什么？


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36、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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37、填空题  单一企业指一场或一店就是（）企业具有（）地位。


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38、名词解释  准时生产制JIT


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39、问答题  客户的感觉管理是什么？


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40、判断题  在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）


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41、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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42、问答题  JIT寻求达到的目标是什么？


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43、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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44、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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45、问答题  试述预约管理的实施规范？


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46、问答题  汽车维修企业形象的基本要素是什么？


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47、填空题  设计能力：是指对汽车维修企业各类视觉，（），（），（），（）。


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48、填空题  汽车维修企业是指从事（），为车主提供服务（）的（）。


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49、名词解释  非程序决策


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50、名词解释  公共关系形象


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51、填空题  汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。


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52、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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53、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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54、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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55、判断题  企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）


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56、名词解释  财力


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57、名词解释  经常储备定额


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58、判断题  梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。（）


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59、填空题  固定资产管理核心（）。


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60、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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61、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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62、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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63、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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64、问答题  什么是视情修理？


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65、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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66、问答题  简述特殊激励的主要方式。


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67、填空题  动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。


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68、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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69、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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70、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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71、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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72、名词解释  薪酬管理


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73、填空题  汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。


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74、名词解释  企业经营


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75、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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76、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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77、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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78、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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79、名词解释  特约维修站


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80、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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81、问答题  简述投资者的分析目的。


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82、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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83、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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84、问答题  什么是汽车维修企业的基础管理？什么是车辆维修生产能力，如何计算？


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85、名词解释  厂长/经理负责制


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86、问答题  汽车维修企业开业条件是什么？


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87、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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88、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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89、名词解释  维修作业进度控制


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90、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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91、填空题  产品认证包括（）和（）。


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92、填空题  汽车维修企业形象战略的基本构成要素三大系统分别指（），（），（）。


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93、单项选择题  属于激励机制中的物质激励的是（）。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.长期激励
D.参与激励


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94、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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95、判断题  在二类汽车维修企业技术管理人员中，应至少具有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业正式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责管理工作。（）


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96、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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97、名词解释  汽车维修物资的消耗定额


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98、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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99、问答题  车辆保护的要求是什么？


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100、问答题  公共关系形象是什么？


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101、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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102、填空题  在某种意义上，（）也是生产力的一个组成部分。


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103、问答题  简述汽车维修市场调研。


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104、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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105、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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106、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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107、问答题  预约的基本要求是什么？


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108、单项选择题  目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。

A.1；1.5
B.2；1.5
C.1.5；1
D.不能确定


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109、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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110、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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111、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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112、问答题  企业管理创新的内容是什么？


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113、名词解释  特许连锁经营


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114、填空题  若作业次数为a，工时定额为b，修旧革新工时为c，则企业生产能力公式为（）。


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115、名词解释  汽车维修市场预测


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116、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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117、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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118、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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119、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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120、名词解释  维修物资管理


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121、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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122、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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123、名词解释  物质满意层


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124、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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125、名词解释  工作量法


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126、填空题  汽车维修企业经营管理把（）作为企业的管理指导思想。


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127、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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128、填空题  仲裁实行（）的制度。


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129、单项选择题  企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高


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130、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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131、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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132、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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133、填空题  汽车维修企业和经营业户必须具有与经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房，租用场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于（）年。


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134、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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135、名词解释  汽车三包服务


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136、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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137、名词解释  程序决策


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138、问答题  简述配件管理。


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139、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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140、问答题  简述负强化。


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141、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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142、填空题  汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。


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143、名词解释  回头率


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144、问答题  简述代支外协加工费。


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145、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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146、名词解释  管理成本


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147、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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148、问答题  汽车维修目标市场定位的步骤有哪些？


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149、名词解释  定性预测法


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150、问答题  简述财务报告。


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151、问答题  绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。


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152、问答题  简述可供选择的汽车维修定价目标的方法。


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153、问答题  员工培训的类型和内容是什么？


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154、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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155、名词解释  财务状况


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156、问答题  员工培训的意义是什么？


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157、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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158、问答题  简述车辆维修工作注意事项。


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159、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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160、名词解释  应收款项


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161、问答题  国际化管理有哪些特点？


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162、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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163、问答题  职业经理人应具备的知识有哪些？


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164、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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165、填空题  要降低维修成本，首先要从（）方面进行分析。


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166、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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167、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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168、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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169、名词解释  看板管理


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170、填空题  汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。


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171、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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172、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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173、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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174、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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175、填空题  汽车维修行业必然具备（）和（）的双重特点。


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176、问答题  简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。


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177、填空题  承修方有义务向托修方提供（）和（）。


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178、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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179、填空题  多元企业是指由（）组成的企业。


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180、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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181、填空题  最常见的五种质量统计方法是：（），（），（），（）及（）。


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182、问答题  估价的要求是什么？


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183、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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184、名词解释  抱怨率


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185、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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186、问答题  汽车销售过程是什么？


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187、名词解释  宽带薪酬制


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188、问答题  如何重塑汽车维修企业的企业形象？


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189、填空题  

排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。


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190、名词解释  销售力


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191、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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192、名词解释  企业管理模式


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193、问答题  简述汽车维修企业目标市场定位方式。


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194、判断题  企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）


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195、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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196、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。


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197、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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198、填空题  5S：整理、（）、（）、维护、（）。


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199、问答题  年度审验的内容是什么？


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200、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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201、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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202、问答题  企业文化的功能是什么？


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203、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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204、填空题  汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。


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205、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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206、问答题  分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。


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207、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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208、问答题  简述全面质量管理（TQM）。


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209、名词解释  企业的经营


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210、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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211、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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212、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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213、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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214、问答题  汽车维修企业的厂长应具备哪些素质？


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215、问答题  企业管理的职能是什么？


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216、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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217、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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218、名词解释  雁行模式


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219、填空题  汽车检测方法有（）和（）两种。


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220、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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221、问答题  目标市场的种类有哪些？


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222、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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223、问答题  什么是就车修理法？


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224、问答题  简述质检工作注意事项。


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225、名词解释  JIT


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226、问答题  简述维修安全管理。


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227、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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228、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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229、问答题  简述PDCA循环的特点。


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230、名词解释  准时生产制


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231、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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232、填空题  目前我国通常采用车辆修理工艺流程有（）和（）修理两种方法。


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233、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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234、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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235、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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236、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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237、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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238、单项选择题  被称为现代汽车维修企心脏的是（）。

A.技术
B.资金
C.设备
D.人力资源


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239、问答题  简述质量认证、意义、特点。


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240、问答题  什么是汽车大修？


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241、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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242、填空题  汽车维修质量检验的标准：（）标准、（）标准。


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243、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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244、单项选择题  技能工资属于（）制。

A.计件或计时工资
B.提成工资
C.结构工资
D.岗位技能工资


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245、单项选择题  汽车维修竣工检验包括：（）。

A.经济性检查
B.汽车的路试
C.汽车一般检查
D.交车


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246、填空题  换算方法分为（）和（）。


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247、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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248、问答题  汽车维修企业形象的基本要素有哪些？


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249、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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250、问答题  简述人力资源规划的程序、需求和供给预测方法。


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251、问答题  简述奖惩制度。


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252、判断题  人性化管理就是宽松化管理。（）


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253、填空题  传统管理的突出特点就是（）。


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254、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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255、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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256、问答题  汽车维修经营的价格策略是什么？


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257、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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258、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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259、名词解释  汽车维修企业开业条件


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260、填空题  汽车维修合同如发生纠纷采取仲裁的，仲裁费用原则上由（）承担。


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261、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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262、问答题  物资库房保管的管理方法是什么？


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263、问答题  企业形象是什么？


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264、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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265、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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266、问答题  效益管理的实质是什么？


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267、问答题  简述汽车维修企业形象战略的目的。


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268、问答题  质量的概念是什么？


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269、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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270、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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271、名词解释  企业集团


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272、问答题  简述企业的经营。


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273、判断题  实际维修时间与维修工时定额的比值越大越好。（）


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274、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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275、判断题  生产现场5S活动是美国企业率先提出，并广泛采用的一种生产现场管理办法。（）


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276、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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277、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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278、填空题  质量改进：是指致力于增强（）和（）。


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279、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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280、问答题  雁行模式是什么？


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281、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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282、名词解释  看板管理法


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283、问答题  调研的内容是什么？


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284、名词解释  企业经营方针


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285、填空题  汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。


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286、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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287、问答题  简述配件库房管理与调配。


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288、问答题  为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？


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289、名词解释  汽车维修企业人力资源规划


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290、问答题  生产管理的基本要求是什么？


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291、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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292、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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293、问答题  简述汽车维修企业的特点？


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294、填空题  汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。


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295、问答题  简述激励理论的种类。


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296、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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297、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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298、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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299、名词解释  拉动式作业管理


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300、问答题  某公司有营运车590台，每月固定费用为3.2万元，每台车月均营运成本为1.5万元，问该公司月均临界费用成本是多少？


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