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1、单项选择题 企业通过减少资产而重组企业，以扭转销售和盈利下降，则该战略称为（）。
A、收缩战略
B、剥离战略
C、一体化发展战略
D、密集型发展战略
2、单项选择题 在波士顿矩阵中，对于金牛产品应采取何种投资策略（）
A.收割
B.抛弃
C.维持
D.壮大
3、填空题 顾客的（）是推销的前提。
4、名词解释 征求建议书
5、多项选择题 关于我国劳动与社会保障法的法律适用，以下说法正确的有（）.
A.在空间上的适用范围是中华人民共和国领土
B.通常是在新法颁布时宣布其生效的时间
C.对所有中国公民适用
D.对所有劳动者和用人单位适用
E.对人的适用是在法律规定中加以明确规定
6、判断题 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。
7、单项选择题 在产品至上时代，提出了（）
A.独特的销售说辞理论
B.品牌形象理论
C.产品定位理论
D.整合营销传播理论
8、多项选择题 根据调查者同被调查者接触方式不同，访问调查的方法可分为（）
A、面谈访问法、电话访问法
B、网络访问法、留置调查法
C、抽样访问法、网络访问法
D、邮寄访问法、留置调查法
9、单项选择题 IBM网络产品的“四海一家的解决之道”的定位策略是（）定位。
A.提供服务
B.竞争者
C.文化象征
D.使用者
10、判断题 采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。
11、名词解释 络营销
12、名词解释 市场补缺者
13、单项选择题 当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的库存管理方式是()
A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式
14、问答题 市场、市场营销的含义
15、单项选择题 产品差异程度可以用—来测定（）。
A、需求弹性
B、收入弹性
C、需求交叉弹性
D、供给弹性
16、名词解释 可随意支配个人收入
17、单项选择题 关于“回款陷阱”下列说法正确的是()
A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款条件上做无条件的让步
18、单项选择题 对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是（）。
A.进行大批量生产和销售
B.增加广告、加强促销
C.重新设计或放弃生产
D.放弃生产
19、问答题 什么是营销分析系统？
20、多项选择题 成功广告表现的首要要求是（）
A.夸张
B.不对称
C.醒目
D.鲜明
E.模仿
21、问答题 市场营销管理程序包括哪几个阶段？
22、判断题 直复营销的一个突出特点是必须得有推销人员介入。
23、判断题 在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
24、名词解释 市场跟随者
25、判断题 企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证使通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。
26、问答题 企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？
27、问答题 简答企业目标市场涵盖战略的三种形式？
28、填空题 在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）
29、单项选择题 集中全力向竞争对手的主要阵地发起进攻，而不是攻其弱点。此种竞争方式称为（）
A.正面进攻
B.侧面进攻
C.包围进攻
D.迂回进攻
30、名词解释 “相称理由”
31、名词解释 可区分性
32、单项选择题 企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（）。
A、一体化
B、同心多角化
C、前向一体化
D、集团多角化
E、水平一体化
33、单项选择题 对中间商来说，最实在的激励措施是()
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
34、多项选择题 退费优待运用得较多的形式主要有（）
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品购买优待
C、相关性商品的购买优待
D、同一商品重复购买优待
35、名词解释 渠道势力策略
36、填空题 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了（）对消费者的影响。
37、单项选择题 企业的营销中介不包括（）
A．中间商
B．供应商
C．实体分配机构
D．营销服务机构
38、多项选择题 防御型战略是企业对未来的发展采取守势的方式，主要有三种基本类型（）。
A、收缩战略
B、一体化战略
C、剥离战略
D、结业清算战
39、名词解释 购买全新品种
40、单项选择题 ()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A、职能
B、地区
C、产品管理
D、市场管理
41、问答题 简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。
42、填空题 产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从_______________反映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。
43、单项选择题 选择（），其特点是共同承担风险，共享利润成果。
A.先于竞争者上市
B.同于竞争者上市
C.后于竞争者上市
D.未来上市
44、多项选择题 下列属于邮寄调查的优点是（）
A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性
45、单项选择题 企业根据消费者需求的不同，对市场进行（），以便对每个细分市场的需求与竞争状况进行分析。进行市场细分的目的是为了企业寻找有利的市场机会和选择合适的目标市场。
A、定位
B、分析市场机会
C、细分
D、确定企业的目标市场
46、单项选择题 （）是企业在市场竞争中为保持其实力和发展其地位而进行的，基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋划。
A.市场定位策划
B.营销竞争战略策划
C.顾客满意策划
D.公共关系营销策划
47、名词解释 刺激物
48、单项选择题 品牌最持久的含义是_________、文化和个性。
A．属性
B．价值
C．利益
D．名称
49、单项选择题 最简单的销售组织结构设计的方法是()
A、地域型销售祖师结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品行销售组织结构
50、填空题 一般来讲，商品需求量与补充品价格呈（）方向变化。
51、单项选择题 划分后区域的好处不包括()
A、拓宽目标市场
B、鼓舞营销人员的士气
C、提高客户管理水平
D、有利于销售绩效改进
52、单项选择题 批发企业开设零售商场是实现（）战略的表现。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、横向多角化
53、单项选择题 公司简报中，提供的信息部包括()
A、合作伙伴的业绩、经验
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道
54、多项选择题 下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“红灯”，采取收割或放弃的战略。（）
A、小弱
B、大弱
C、大中
D、小中
E、中弱
55、判断题 选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
56、填空题 新产品推广的方法很多，概括起来主要有四种，即：（）、（）、（）和（）。
57、名词解释 距离跟随
58、名词解释 可测量性
59、单项选择题 某些人的意见会对讨论产生较大影响，导致调查结果出现偏差的访问方式是（）
A专家意见法
B电话访问
C小组访问
D个人访问
60、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）
A、现金折扣
B、数量折扣
C、贸易折扣
D、促销折扣
61、单项选择题 非营利组织的日常性采购的采购金额相对_________。
A．较多
B．较少
C．一般
D．量大
62、名词解释 潜在产品
63、多项选择题 分销渠道宽度设计可供选择的方法有（）
A.多层分销
B.密集性分销
C.选择性分销
D.独家分销
E.直接分销
64、名词解释 重新定位
65、问答题 产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？
66、问答题 假冒注册商标罪的立案标准是什么？
67、单项选择题 目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）
A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法
68、单项选择题 “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。
A.阵地防御策略
B.迎头定位策略
C.价格竞争策略
D.避强定位策略
69、单项选择题 对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。
A．广告
B．公共关系
C．推式
D．拉式
70、单项选择题 广告代理商是在（）世纪出现的。
A.17
B.18
C.19
D.20
71、单项选择题 不属于理性诉求广告的内容特性的是（）
A.产品的质量
B.产品的性能
C.服务的范围
D.个人的其它心理感受
72、单项选择题 销售区域划分的首要原则是()
A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化
73、问答题 根据案件的性质、特点和案情的复杂程度等情况，可选定哪些调查取证组织形式？
74、问答题 简述消费者购买类型。
75、名词解释 产品同质性
76、填空题 （）营销策略具有一定的局限性，因此这—策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
77、多项选择题 下列属于中间商购买行为主要类型的是（）
A购买全新品种
B选择最佳卖主
C修正重购
D寻求更佳条件
78、单项选择题 下列属于直接出口方式的是（）。
A、利用本国中间商
B、利用进口国中间商
C、利用第三国商业组织
D、利用公司驻外机构
79、问答题 广告策划对市场营销策略有哪些能动作用？
80、问答题 社会公正理论对营销道德建设的意义及其局限性？
81、单项选择题 只规定调查的目的和任务，调查人员可以根据调查目的的要求来确定观察内容，这种观察法叫（）
A实验观察
B非实验观察
C结构观察
D非结构观察
82、填空题 需求量的变动率与价格的变动率之比，叫（）。
83、单项选择题 产品不能大批量生产，因而成本高、销售增产增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损/。产品也有待进一步完善。此时产品处于()
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
84、问答题 简述品牌决策的内容。
85、单项选择题 用于表示某变量的所有变量值离散趋势的统计量是（）
A、标准差
B、平均数
C、中值
D、最值
86、问答题 简答服务产品与一般产品相比的特点。
87、单项选择题 在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。
A．通货膨胀
B．经济紧缩
C．经济疲软
D．经济制裁
88、填空题 按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
89、问答题 储环节（窝点）案件的重点检查内容？
90、多项选择题 市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？_________
A．新产品投放市场
B．老产品开辟新市场
C．原料
D．机器设备
E．启用新分销渠道
91、单项选择题 产品成熟期一般实行的广告策略是（）。
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
92、单项选择题 营销理论的基础是_________和价值实现论。
A．价值来源论
B．生产目的论
C．交换目的论
D．消费者主权论
93、多项选择题 定位通常包括以下哪几个步骤？（）
A.市场调查与分析
B.明确潜在的竞争优势
C.选择竞争优势
D.明示竞争优势
E.加强竞争优势
94、单项选择题 处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_________产品线反而能使总利润上升。
A．增加
B．扩充
C．延伸
D．缩减
95、判断题 服务的无形性是指服务不能被储存。
96、单项选择题 产业用品渠道一般不包括()
A、批发商
B、代理商
C、制造商
D、零售商
97、单项选择题 市场营销与服务联盟多为（）。
A、单边联盟
B、紧密联盟
C、多边联盟
D、松散联盟
98、名词解释 定制营销
99、判断题 差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，包括单一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的宣传，采取广泛的分销渠道。
100、多项选择题 广告诉求对象由以下哪几个因素决定？（）
A.目标消费群体
B.企业经营实力
C.产品的定位
D.市场供求关系
E.产品购买的实际决策者
101、单项选择题 直接传达给消费者的关于产品采取什么样的定位的信息，我们称为（）
A.定位
B.产品定位
C.定位策略
D.定位理论
102、名词解释 渠道冲突
103、问答题 防止、化解渠道冲突的策略有哪些？
104、名词解释 仪式
105、名词解释 竞争定位
106、多项选择题 面谈调查的主缺点是（）
A、调查地域范围有限
B、调查费用较高
C、调查问卷回收率低
D、不利于有效监督
107、判断题 服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。
108、名词解释 强制力
109、判断题 一个好的创意有时虽然无法实现，但它也是策划的一种。
110、多项选择题 划分销售区域的好处包括（）。
A、拓宽目标市场
B、鼓舞营销员的士气
C、提高客户管理水平
D、有利于销售绩效改进
111、名词解释 产品开发
112、填空题 电视直复营销以（）和（）两种方式向顾客直接推销其产品。
113、单项选择题 在产品的成长期应采用的广告策略是（）
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.维持性广告策略
114、多项选择题 广告策划中的思维方法主要有（）
A.以事实为出发点
B.统观全局
C.做有依据的结论
D.突出主要问题
E.创意性思维，不受束缚
115、单项选择题 下列不属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有()
A、据理力争
B、停止供货
C、委托第三方追帐
D、取消信用额度
116、填空题 人们支付货币购买商品或服务的能力是（）。
117、名词解释 广告效果
118、名词解释 大市场营销
119、多项选择题 前置时间是实施销售促进方案前所必须的准备时间。它包括（）
A、最初的计划和设计工作
B、包装修改的批准
C、通知现场产推销人员
D、为个别分销店建立地区的配额
120、问答题 USP理论的三层含义
121、问答题 试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示？
122、单项选择题 在衰退期，可采用（）定价的方法。
A.撇脂
B.渗透
C.驱逐
D.满意
123、填空题 市场营销观念的一个重要特征就是将（）作为优先考虑的事情。
124、多项选择题 内部报告制度中提供的信息包括（）
A、产品估价信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平
125、单项选择题 面谈访问的缺点不包括（）
A不利于监督
B费用高
C时间长
D样本小
126、多项选择题 改善物流作业效率的“六无改善法”包括（）
A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰
127、单项选择题 某种相关群体的有影响力的人物称为_________。
A．“意见领袖”
B．“道德领袖”
C．“精神领袖”
D．“经济领导者”
128、名词解释 合同式
129、单项选择题 率先在广告领域使用“策划”这一概念的是（）
A.爱德华•伯纳斯
B.斯坦利•波利坦
C.大卫•奥格威
D.罗瑟•瑞夫斯
130、单项选择题 内部报告制度中提供的信息不包括()
A、产品估价信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平
131、多项选择题 下列属于整合传播的传播活动是（）
A.广告
B.促销
C.公关
D.包装
E.新媒体
132、多项选择题 管理型渠道关系的特点包括（）
A系统会形成一个核心
B渠道成员之间的关系相对稳定
C渠道成员目标趋于一致
D实现社会资源的有机组合
133、单项选择题 营销学中换代新产品是指（）。
A、应用新技术、新材料而研制成的新产品
B、满足新的需要而仿制的产品
C、对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品
D、采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品
134、名词解释 市场营销管理
135、判断题 对于已经取得很大市场份额的公司来说期广告预算就可以减少。（）
136、多项选择题 市场细分的原则包括_________。
A．可控制性
B．可实现性
C．可区分性
D．可衡量性
E．可赢利性
137、填空题 企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略是（）策略。
138、名词解释
企业形象识别系统（Corporate Identity System，简称CIS ）
139、单项选择题 企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。
A、产品/市场集中化
B、产品专业化
C、市场专业化
D、有选择专业化
140、单项选择题 具有系统性和逻辑性，较易被广告主接受的广告费用预算的方法是（）
A.广告目标达成法
B.销售百分比法
C.毛利百分比法
D.竞争对抗法
141、问答题 简述销售服务的类型。
142、问答题 简述需求差异定价有哪些形式。
143、多项选择题 对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，比如（），使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。
A、市场调查
B、产品调整
C、预算调整
D、市场营销组合调整
144、多项选择题 市场分析包括哪几个阶段？（）
A.资料收集
B.资料整理
C.实际执行
D.分析总结
E.结果应用
145、单项选择题 下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）
A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购
146、名词解释 水平多角化
147、单项选择题 在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（）
A．完全竞争
B．垄断竞争
C．寡头竞争
D．完全垄断
148、问答题 战略与战术有哪些区别？
149、多项选择题 地域型销售组织特点包括（）
A、有利于调动销售人员积极性
B、有利于销售人员与顾客建立长期关系
C、节省交通费用
D、有利于迅速提高销售额
150、问答题 什么是顾客满意度？
151、单项选择题 识别竞争者并非是一件简而易行的事，通常可从（）来识别企业的竞争者。
A.产业和市场两个方面
B.市场方面
C.产业方面
D.竞争环境方面
152、单项选择题 下列属于交际性公共关系的传播方式是（）
A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲
153、填空题 市场营销学的发展大致经历了四个阶段：形成阶段、（）、发展阶段、繁荣阶段。
154、单项选择题 从单个情景的角度众多学者都认为，基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价被称为（）
A.竞争价值
B.客户价值
C.公司价值
D.使用价值
155、名词解释 产业市场
156、多项选择题 在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）
A.发现需求
B.满足需求
C.忠诚需求
D.确保忠诚
E.服务需求
157、多项选择题 家庭小型化给那些行业带来机会（）。
A、住房
B、汽车
C、轮胎
D、目托服务
E、保健品
158、单项选择题 （）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。
A、巴特勒
B、韦尔德
C、海杰蒂
D、费斯克
159、问答题 组织市场购买行为有哪些特点？
160、问答题 什么事采购中心？应由哪些成员组成？
161、单项选择题 策划一词最早在公共关系领域出现是在（）
A.19世纪50年代
B.19世纪60年代
C.20世纪50年代
D.20世纪60年代
162、单项选择题 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
A.进攻策略
B.专业化生产和经营
C.市场多角化
D.防御策略
163、单项选择题 在确定企业的发展战略类型之前，企业必须先确定自己的战略目标。战略目标是企业实施特定战略而希望得到的（），而战略则是企业为实现战略目标而制定的计划和采取的行动。
A、措施
B、目的
C、结果
D、后果
164、多项选择题 按照受众的接收形式，广告媒介可以分为（）。
A.视觉媒介
B.听觉媒介
C.视听综合媒介
D.单向媒介
E.互动媒介
165、多项选择题 （）是一个好竞争者通常所表现出来的特点。
A、遵守行业规则
B、推动他人降低成本，提高差异化
C、喜爱健全的行业
D、依照与成本的合理关系来定价
E、接受为它们的市场份额和利润所规定的大致界限
166、填空题 品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者（），由注册机关依照法定程序认定并授予的。
167、判断题 自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。
168、多项选择题 销售渠道的冲突有三种类型（）。
A.水平渠道冲突
B.垂直渠道冲突
C.多渠道冲突
D.心理冲突
169、名词解释 外在的善
170、名词解释 间接参照群体
171、单项选择题 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（
A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品
172、判断题 消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
173、单项选择题 可口可乐公司在20世纪80年代放弃了曾经进入的电影娱乐业和房地产业，以集中力量来应付当时饮料业的激烈竞争，这使得可口可乐公司进入20世纪90年代以来一直经营良好，在软饮料行业中，其市场份额一直首屈一指。此策划为（）策划。
A.阵地防御
B.运动防御
C.反击式防御
D.收缩防御
174、问答题 在进行广告发布媒介的组合时，应该遵守哪些原则？
175、多项选择题 运用退费优待效果最好的产品一般具有（）等特点
A、高度个性化
B、冲动式购买
C、使用期短，再购频率高
D、经久耐用
176、单项选择题 渠道流程管理中最核心的是()
A、实体流程（物流管理）
B、所有机流程
C、付款流程
D、促销流程
177、问答题 市场营销计划的内容？
178、名词解释 职位层次
179、单项选择题 由市场调查售货员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的调查方法叫（）
A、访问法
B、观察法
C、实验法
D、邮寄法
180、单项选择题 广告以提高产品的知名度、消费者认知度，使产品迅速进入市场为目的称为（）性广告策略。
A.撇脂
B.渗透
C.提醒
D.开拓
181、单项选择题 有利于销售人员与客户建立长期关系,节省交通费用,调动销售人员积极性的销售组织结构的形式是()
A、地域型销售祖师结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品行销售组织结构
182、名词解释 不变投人品（FIXedinput）
183、单项选择题 采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。
A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式
184、名词解释 产品部位差别定价
185、单项选择题 产品的生产导向、产品的市场潜力的决定因素是（）
A.企业
B.顾客
C.技术
D.资源
186、多项选择题 产品处于成长期的特征有（）
A、顾客对产品已经熟悉
B、大量的新顾客开始购买
C、市场逐步扩大
D、生产成本相对降低
187、单项选择题 在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是（）
A、使用红笔统一标记
B、直接修改资料内容
C、加注特殊符号标明
D、删除有问题的资料
188、问答题 消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策
189、填空题 在（）的各种信息中，对其竞争能力的分析是第一位的。
190、填空题 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。
191、单项选择题 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。
A.内部环境
B.竞争者
C.市场营销渠道企业
D.公众环境
192、问答题 存储环节（窝点）案件的检查方法？
193、问答题 简述顾客让渡价值的含义。
194、单项选择题 在市场营销策划中，策划的基础是（）
A.目标
B.信息
C.创意
D.点子
195、问答题 简述引发企业降价的因素。
196、单项选择题 成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）
A.交互过程是核心，是要害过程
B.对话过程是核心，是要害过程
C.价值过程是关系营销的沟通侧面
D.价值过程是核心，是要害过程
197、单项选择题 下列不属于产业市场购买组成人员的是（）。
A、采购者
B、批准者
C、使用者
D、分析者
198、单项选择题 采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化
B．市场专业化
C．产品专业化
D．选择专业化
199、名词解释 水平渠道冲突
200、问答题 企业市场观念，新旧观念的区别
201、多项选择题 客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括（）
A、积极调查，做好客户信息管理
B、分析信息，确定客户信用额度
C、谨慎行事，进行信用风险控制
D、密切关注，实施应收账款监控
202、多项选择题 企业战略计划活动应包括以下四项内容（）。
A、确定企业的任务
B、为每个战略业务单位安排资源
C、计划发展新业务
D、鼓励不同部门的协同努力
E、建立战略业务单位
203、问答题 简述市场调查表的基本内容。
204、单项选择题 长期平均变动成本函数由—决定（）。
A、生产规模
B、规模效益
C、边际成本
D、生产函数
205、单项选择题 批发商的最主要类型是（）。
A、经纪人
B、代理人
C、伤人批发商
D、制造商销售办事处
206、判断题 企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
207、单项选择题 厂商为零售商提供补贴，但是只有零售商一次进货达到20箱才能够得到此补贴，这种补贴属于()
A、现金补贴
B、数量补贴
C、购买补贴
D、凭发票扣抵补贴
208、单项选择题 "在全球范围内充分利用公司的资产、经验、和产品并且真正做到与各国的独特情况相融合，世界被看成一个市场"是国际市场营销发展阶段中哪一个阶段的特征（）
A.国际营销
B.全球营销
C.出口营销
D.多国营销
209、单项选择题 以下哪个是报纸媒体的优点（）
A.形象生动逼真，感染力强
B.专业性强，针对性强
C.表现手法多样，艺术性强
D.简便灵活，制作方便，费用低廉
210、多项选择题 日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”具体内容包括（）
A、不让等
B、不让碰
C、不让动
D、不让想
211、多项选择题 感性诉求广告的内容特性有（）。
A.爱情
B.亲情
C.同情
D.恐惧
E.产品服务质量
212、单项选择题 能满足同一需要的各种产品的竞争者叫做（）竞争者。
A、愿望
B、一般
C、产品形式
D、品牌
213、名词解释 人员推销策略
214、单项选择题 生产观念产生的条件（）。
A、买方市场
B、卖方市场
C、工业品市场
D、消费品市场
215、单项选择题 服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。
A．信息
B．调研
C．人员
D．质量
216、单项选择题 销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（）促销活动。
A一次性
B长期性
C中期性
D中长期
217、单项选择题 以下不属于流行的特性的是（）
A.新异性
B.反复性
C.现实性
D.琐细性
218、多项选择题 以下环境因素中属于企业微观营销环境因素的有（）。
A.企业自身
B.企业供应商
C.产品中间商
D.顾客
E.竞争者
219、名词解释 “小恶”
220、单项选择题 在社会角色中，表明他人或者社会对个人的期望的是（）
A.期望角色
B.知觉角色
C.扮演角色
D.理想角色
221、单项选择题 ________是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商
B．中间商
C．广告商
D．经销商
222、多项选择题 企业形象识别系统的构成因素为（）。
A.经营理念识别
B.消费者认同感识别
C.经营活动识别
D.设计观念识别
E.整体视觉识别
223、单项选择题 企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（）。
A.产品市场选择型
B.产品市场集中型
C.产品专业化
D.市场专业化
224、单项选择题 三九集团由从事制药到扩展业务为宾馆服务和工程建设项目，这种多角化属于（）。
A.同心多角化
B.水平多角化
C.集团多角化
D.垂直多角化
225、问答题 广告策划书的内容要点是哪些？
226、多项选择题 市场领导者防御对手攻击的战略主要有（）。
A.阵地防御
B.收缩防御
C.以攻为守的防御
D.游击防御
E.正面进攻
F.侧翼防御
227、多项选择题 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（）
A、独家代理
B、独家经营
C、独家包销
D、跨国经营
E、战略联盟
228、名词解释 服务水平
229、填空题 人际关系以（）为基。
230、单项选择题 调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率,还有()
A、改变销售配额
B、改变人员分配
C、调整区域大小
D、试错法
231、问答题 如何设计分销渠道？
232、单项选择题 广告策划的工作流程中，第一道流程为（）
A.制定工作时间表
B.成立广告策划小组
C.向有关部门下达任务
D.策划小组进行分析性研讨
233、单项选择题 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（）
A、年度计划控制
B、赢利能力控制
C、效率控制
D、战略控制
234、单项选择题 在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）
A.数据收集
B.数据解析
C.数据整理
D.数据储存
235、名词解释 撇脂定价
236、名词解释 关系
237、名词解释 相关环境
238、单项选择题 顾客通过银行或其他金融机构向代理商支付账单，代理商扣除佣金后再付给制造商。这属于渠道流程中的()
A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程
239、填空题 附赠品包装策略是指在包装物内附有赠品，以诱发消费者（）做法。
240、单项选择题 下列组织中，()不是营销中介单位。
A、中间商
B、供应商
C、银行
D、保险公司
241、名词解释 个别品牌
242、单项选择题 集中性市场策略尤其适合于（）。
A.跨国公司
B.大型企业
C.中型企业
D.小型企业
243、问答题 简述企业定价目标。
244、多项选择题 实践中，观察法运用的比较广泛，主要包括（）
A商品资源观察
B营业现场观察
C商品库存观察
D商品广告观察
245、多项选择题 国际市场营销环境分析中的PEST模型包括（）。
A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.技术环境
E.法律环境
246、填空题 凡是在市场上有较高的知名度和较高的（）的商标，都可以申请认定驰名商标。
247、名词解释 辅助商
248、问答题
计算题：某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？
249、单项选择题 在区隔单一市场中,关于哪些顾客在购买属于()区隔原则
A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体
250、问答题 在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 为什么要采用这种策略？
251、判断题 独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，目的是为了扩大产品的销售量，迅速占领市场。
252、问答题 专卖管理信息分析的一般步骤？
253、问答题 试述产品品牌化带来的好处。
254、单项选择题 批发商按其本身是否拥有商品所有权分成（）。
A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商
255、名词解释 非耐用品
256、单项选择题 在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于（）
A.超级市场
B.特许经营组织
C.连锁商店
D.自愿联合商店
257、多项选择题 服务的三重营销指的是（）
A.外部营销
B.交互营销
C.顾客营销
D.内部营销
E.体验营销
258、多项选择题 分析营销环境的根本目的是()。
A、扩大销售
B、对抗竞争
C、寻求营销机会
D、避免环境威胁
E、树立企业形象
259、单项选择题 指纹系统的各级管理员及ABIS柜员在指纹信息数据库中预留（）指纹信息，不得随意变更。
A.1月2日
B.2月3日
C.2月4日
D.3月4日
260、单项选择题 康佳电视中的“康佳”二字是（）。
A、招牌
B、品牌名称
C、品牌标志
D、都不是
261、填空题 综观企业成功的新产品上市经验，把握上市时机十分重要。其中有三种类型的上市时机很值得借鉴。即：（）上市、（）上市、（）上市。
262、单项选择题 娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是（）。
A、市场开发
B、产品开发
C、市场渗透
D、多元化战略
263、名词解释 通用电气公司法（GEApproach）
264、名词解释 外部报酬
265、名词解释 资产周转率
266、填空题 提供能够满足消费者同一种需求的不同产品的生产商相互之间属于（）。
267、单项选择题 一下关于细分市场选择的说法中,不正确的是()
A、企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量,增长率和预期利润量
B、选择那些较小的和较逊色的戏份市场,对小企业更加有利
C、最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力
D、企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣
268、名词解释 心理细分
269、多项选择题 广告运动按照目的的区别，可以分为以下几种：（）
A.针对消费者的广告运动
B.促销广告运动
C.形象广告运动
D.观念广告运动
E.解决问题的广告运动
270、名词解释 消费习俗
271、名词解释 竞争者
272、单项选择题 常用在调查人员对调查对象缺乏足够了解的情况，实施观察时较为灵活，可作为进行更深一步基础的观察法是（）
A、结构观察法
B、无结构观察法
C、实验观察法
D、非实验观察法
273、填空题 市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
274、问答题 简述市场营销学战略研究的主要内容。
275、单项选择题 某特级香槟提出的“男人至醒的心得”是（）
A.按照产品的历史定位
B.按照提供的服务定位
C.按照产品特性带给顾客的利益定位
D.按照消费者的需求心理定位
276、多项选择题 在确定企业战略目标时，用来描述目标的指标通常有（）。
A、资产增长
B、销售增长
C、多元经营的程度和性质
D、纵向一体化的程度和性质
E、企业的社会责任
277、名词解释 个人道德观
278、多项选择题 广告费用按照其作用和性质，可以分为以下哪几种（）
A.直接费用
B.自营费用
C.他营费用
D.固定费用
E.变动费用
279、单项选择题 在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________
A．纯随机抽样
B．机械抽样
C．类型抽样
D．整群抽样
280、填空题 提示性广告在产品的（）期极为重要。
281、问答题 品牌策略有几种主要类型
282、单项选择题 在共生弄渠道关系中，吸引对方参与的关键是()
A、各自拥有对方所不具备的优势
B、共同的利益
C、地位是平等
D、共同的需求
283、判断题 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。
284、单项选择题 认识需要是生产者用户购买决策的_________。
A．终点
B．中间点
C．起点
D．以上都不是
285、问答题 简述按渠道展露宽度划分的渠道类型。
286、名词解释 驱使力
287、填空题 营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。
288、多项选择题 对手重新定位的策略具有的特点是（）。
A.强制性
B.突然性
C.对对手带给消费者利益的否定
D.被动性
E.消极性
289、名词解释 “多数谬误”
290、填空题 高价格、低促销策略，又称之为（）策略。
291、单项选择题 （）战略策划的目的在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。
A.成本领先
B.差异化
C.集中化
D.竞争
292、名词解释 侧翼防御
293、问答题 社会责任对企业营销的影响？
294、多项选择题 多元化发展战略，即在企业原来业务领域里寻找新的发展机会的一种发展战略，主要有四种基本类型（）。
A、同心多元化发展战略
B、横向多元化发展战略
C、纵向多元化战略
D、混合型多元化发展战略
295、单项选择题 无论在什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这中开拓新客户的方法是()
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法
296、多项选择题 促销组合是()等手段的综合运用。
A、广告
B、人员推销
C、公关
D、产品开发
E、营业推广
297、单项选择题 把广告媒介分为单向媒介和互动媒介的标准是（）
A.按照受众的数量
B.按照作用的方向
C.按照传播符号的类型
D.按照受众的接收形式
298、单项选择题 高露洁牙刷的广告中称自己“独有钻石型刷头”，这种定位策略属于（）
A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位
299、问答题 简述市场营销战略制定程序。
300、名词解释 产品组合深度