加油站操作员考试：初级加油站操作员考试考试资料（最新版）

时间:2023-07-10 05:10:56

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1、单项选择题  下列不是支票应填写的内容的是（）。

A.出票日期
B.出票人全称、帐号和开户银行
C.收款人全称、帐号和开户银行
D.承兑期限


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2、单项选择题  清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。

A、蒸汽吹洗
B、软棉布擦拭
C、洗件油浸泡
D、硬刷刷洗


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3、判断题  罐区绿化植物无枯萎、修剪整齐，无油性植物和高度超过1.5m的树木。


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4、单项选择题  维护加油机时必须使用专用的（）工具。

A、钢合金
B、铜合金
C、机械维修
D、操作


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5、单项选择题  遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。

A、根据公司统一安排启闭灯光
B、通宵达旦保持灯光开启
C、闭灯休息
D、以上都对


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6、单项选择题  船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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7、判断题  油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。


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8、判断题  加油站安全检查是以站内自检自查为主。


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9、单项选择题  HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。

A、上岗操作
B、生活
C、学习
D、工作


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10、多项选择题  加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.

A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油


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11、单项选择题  在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不应超过（）。

A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒


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12、判断题  油品温度越高，其蒸发速度越慢。


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13、多项选择题  量水尺的技术要求是（）。

A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成
B.量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度
C.量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm
D.量水尺的量程范围为0～300mm


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14、单项选择题  验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出（）。

A、微弱磁性油墨
B、大量磁性油墨
C、线磁编码
D、特殊编码


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15、单项选择题  加油时发生跑、冒油，地面上难以回收的油品（）。

A、应用清水冲洗
B、应用扫把扫开，待其自然风干
C、应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土
D、不用管它，待其自然风干


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16、单项选择题  安全的核心思想是（）。

A.安全第一，预防为主
B.预防为主，防消结合
C.安全生产，人人有责
D.预知危险，消除危险


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17、单项选择题  设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的（）。

A、老虎钳
B、绝缘胶鞋、绝缘棒
C、手电筒
D、以上都不对


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18、判断题  卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。


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19、单项选择题  属于销货环节的帐表有《交接班表》、（）和《销售日报表》。

A.《已售未提明细帐》
B.《付油日报表》
C.《已提未结明细帐》
D.《油票领销存登记帐》


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20、单项选择题  加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。

A、卫生间
B、员工宿舍
C、营业室
D、杂物间


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21、单项选择题  员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

A、收入
B、需求
C、年龄
D、信用度


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22、单项选择题  计量学研究的内容主要包括（）。

A、计量单位及其基准
B、标准的建立、复制、保存和使用
C、计量人员进行计量的能力
D、以上三种均是


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23、单项选择题  员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。

A、跑动
B、友善
C、兴奋
D、精神饱满


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24、单项选择题  接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。

A、5
B、10
C、15
D、以上都不对


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25、单项选择题  加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。

A.站长
B.安全员
C.卸油员
D.加油员


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26、单项选择题  -10号柴油比0号柴油的（）性能好。

A、安全
B、清洁
C、燃烧
D、低温流动


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27、单项选择题  出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。

A、口头形式
B、电话形式
C、书面形式
D、案例形式


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28、单项选择题  促销活动结束后，下面（）是错误的。

A、及时撤走原促销品、赠品
B、更换促销端架
C、收起宣传海报
D、根据客户要求继续促销


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29、单项选择题  应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。

A、警示标志
B、跨接装置
C、防锈漆
D、螺丝


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30、单项选择题  下列不属于加油站收款要求的是（）。

A、收款前核对付油凭证
B、用清晰的声音唱付唱收
C、找零时告知顾客找零金额
D、完全按顾客的要求开具发票


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31、判断题  油气混合气的浓度低于一定数值或氧气浓度低于一定数值时，即使遇火源也不可能燃烧。


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32、单项选择题  整理货架的原则是（）

A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则


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33、单项选择题  IC（Integrated Circuit）卡是1970年由（）Roland Moreno发明的。

A、法国人
B、美国人
C、德国人
D、英国人


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34、判断题  每个堆头由同一品牌、规格的同一种商品组成。


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35、判断题  橇装式加油装置是将地面防火防爆储油罐、加油机、自动灭火器等设备整体装配于一体的地面加油装置。


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36、单项选择题  HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。

A、业绩
B、措施
C、规章制度
D、生产效益


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37、判断题  加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。


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38、单项选择题  加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。

A、关闭加油枪和加油机
B、关闭加油枪
C、关闭加油机
D、封锁现场


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39、判断题  当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。


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40、单项选择题  各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。

A、刷卡
B、解灰
C、走单
D、逃卡


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41、单项选择题  全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。

A、95501
B、95504
C、95505
D、95514


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42、单项选择题  某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）.

A.隔离法
B.窒息法
C.冷却法
D.抑制法


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43、单项选择题  通常（）属违规开启投币式保险柜。

A、银行上门收款
B、营业款清点
C、员工对账
D、上级安全检查及稽查


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44、判断题  小呼吸损耗是指油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗。


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45、判断题  加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。


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46、单项选择题  加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

A、浓妆艳抹
B、化淡妆
C、佩戴饰物
D、长发披肩


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47、多项选择题  交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）

A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞、零票
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品


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48、单项选择题  国家测量标准在我国称为（），是我国科学计量水平的体现。

A、国家计量基准
B、地区计量基准
C、国家测量基准
D、地区测量基准


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49、判断题  加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。


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50、单项选择题  根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。

A、清卡
B、扣款
C、解灰
D、结算


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51、单项选择题  对卡片解灰必须在（）进行。

A、发卡储值点
B、任何加油站
C、地（市）公司
D、银行


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52、判断题  便利店人员不需要培训，可以直接上岗。


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53、单项选择题  下列不是润滑油特性的是（）。

A、润滑
B、清洁
C、密封
D、燃烧


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54、判断题  使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。


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55、判断题  燃烧必须具备二个条件，即可燃物质、点火能量，这二个因素必须同时存在，缺少一个就不能发生燃烧。


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56、判断题  食品与非食品要分货架存放。


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57、判断题  用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值称为真值。


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58、单项选择题  下面（）不是报废商品。

A、过期的商品
B、变质的商品
C、损坏的商品
D、保质期内的商品


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59、判断题  加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。


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60、单项选择题  国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。

A、1957年6月15日
B、1958年7月25日
C、1959年6月25日
D、1960年8月15日


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61、单项选择题  加油站的便民服务具有的特性是（）。

A、可选择性
B、不可选择性
C、不可抗逆性
D、随意性


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62、单项选择题  启动POS时（）。

A、不需要打开小票打印机电源
B、同时打开小票打印机电源和启动POS
C、先启动POS再打开小票打印机电源
D、先打开小票打印机电源再启动POS


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63、判断题  客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。


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64、单项选择题  柴油的馏程为（）。

A、220~365℃
B、200~365℃
C、200~385℃
D、220~385℃


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65、判断题  员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。


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66、单项选择题  柴油的蒸发性用（）和闪点2个指标来评定。

A、十六烷值
B、实际胶质
C、馏程
D、凝点


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67、判断题  降低电阻率不能防止加油站静电事故。


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68、判断题  交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。


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69、单项选择题  下列属于营造促销气氛道具的有（）

A、横幅、挂旗、海报和价签
B、横幅、展板、价签和宣传单
C、横幅、挂旗、海报和展板
D、挂旗、海报、展板和货架


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70、判断题  客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。


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71、单项选择题  卸油时，静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口（）以外的金属部位上。

A、0.5m
B、1m
C、1.5m
D、1.2m


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72、判断题  油品的自燃点越低，火灾危险性越小。


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73、单项选择题  干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。

A、低压一氧化碳
B、高压一氧化碳
C、低压氮气
D、高压氮气


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74、单项选择题  油品的蒸发速度与（）没有直接关系。

A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积


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75、单项选择题  下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。

A、外用药品
B、纱布
C、药棉
D、减肥茶


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76、判断题  第一印象是感官上的暂时印象。


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77、判断题  原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。


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78、单项选择题  按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）

A、传统便利店和加油站便利店两种类型
B、高级店、标准店、基本店三种类型
C、传统便利店和连锁便利店两种类型
D、城市便利店和郊区便利店两种类型


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79、单项选择题  无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。

A、20m
B、18m
C、15m
D、10m


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80、单项选择题  高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。

A、严禁
B、可以
C、领导同意就可以
D、必须


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81、单项选择题  下面（）不是测量标准。

A、5m量油尺
B、1kg质量标准
C、100Ω标准电阻
D、标准电流表


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82、多项选择题  结算货款的操作内容有（）。

A.要唱加油数量和应收钱数
B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
C.唱找零钱
D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客


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83、单项选择题  试油膏中起溶解作用的成分是（）。

A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂


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84、单项选择题  HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。

A、安全
B、高效
C、清洁
D、节约


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85、多项选择题  加油站常用的灭火器有哪些（）.

A.二氧化碳灭火器
B.泡沫灭火器
C.乙炔灭火器
D.干粉灭火器


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86、单项选择题  严禁在加油现场（）化纤服装。

A、穿
B、脱
C、穿、脱
D、穿、脱和拍打


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87、判断题  顾客损坏商品须由当事人赔偿。


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88、单项选择题  加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。

A、油品销售
B、非油品销售
C、油品销售和各项服务工作
D、IC卡销售


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89、单项选择题  日均销量×（订单传递时间+送货天数）订货周期-库存=（）。

A、理论订货量
B、最低库存量
C、最高库存量
D、实际库存量


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90、单项选择题  试油膏中起变色作用的成分是（）。

A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂


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91、单项选择题  加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话


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92、单项选择题  油品蒸发损耗按照（）可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗等。

A、发生原因
B、发生过程
C、发生结果
D、造成损失


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93、单项选择题  （）连接EPS获取客户卡的信息。

A、FuelServer
B、后台管理系统
C、BOS
D、POS


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94、单项选择题  核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。

A、班结以后
B、日结以后
C、每周五
D、月末


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95、多项选择题  小型站和农村网点日查的主要内容有（）.

A.查设备，保证设备完好
B.查违章，保证按章操作
C.查思想，保证警钟常鸣
D.查隐患，保证隐患及时整改


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96、单项选择题  顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。

A.收下，并表示感谢
B.收下，并要求多买几个
C.表示感谢，婉言谢绝
D.送的不要，买几个可以


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97、单项选择题  在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。

A、加油扣款前
B、加油扣款中
C、加油完成并正常扣款后
D、任何时候都可以


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98、单项选择题  以下哪项不属于POS的外围设备（）。

A、报表打印机
B、小票打印机
C、条形码扫描枪
D、客户显示器


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99、单项选择题  一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。

A、点击“进行班结”
B、点击“解开被锁密码”
C、点击“商品查询”
D、点击“油机检测”


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100、单项选择题  每年雨季之前，必须对（）设备进行检查和维护。

A、防静电
B、防雷电
C、防漂罐
D、防火


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101、判断题  加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。


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102、判断题  智能卡是带有微处理器的卡。


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103、判断题  A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。


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104、单项选择题  下面（）不是IC卡具有的良好性能。

A、机器读写
B、携带不方便
C、安全防范
D、数据存储


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105、判断题  为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。


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106、单项选择题  国际测量标准是经（）承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。

A、多数国家
B、区域协议
C、国际协议
D、国际相关机构


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107、判断题  测深量油尺尺砣按其质量不同分为两种，较轻的尺砣用于测量黏度较高的重质油品。


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108、单项选择题  下面（）不符合员工仪容要求。

A、仪表端庄、面部无污渍
B、双手洁净
C、留长指甲
D、不佩带饰物


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109、判断题  人民币有一到两处荧光文字，呈淡黄色，假币荧光文字光泽色彩不正，呈惨白色。


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110、单项选择题  油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。

A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、运输损耗
D、残漏损耗


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111、单项选择题  前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。

A、日巡检
B、巡查
C、应急预案演练
D、培训


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112、判断题  石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。


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113、判断题  原油是没有经过炼制的石油。


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114、判断题  防雷防静电的接地装置必须齐全完好，无断裂、无损坏、无松动、无锈蚀。


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115、判断题  如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。


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116、判断题  压缩比越大，对辛烷值的要求越低。


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117、判断题  按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。


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118、判断题  罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。


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119、判断题  国家颁布《计量法》的目的就是为了加强计量监督。


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120、判断题  针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。


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121、多项选择题  交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.

A.清点现金，核对无误后结缴本班现金
B.发现短款由本班组分摊赔偿
C.核对泵码和现金，填制交接班表
D.按照交接班表填报销售日报表


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122、判断题  营业室内，110报警装置和摄像监控装置必装。


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123、判断题  对于SI词头，它的名称可以不紧接单位名称，可以在其间插入其他词。


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124、单项选择题  所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。

A、差
B、测量值
C、真值
D、修正值


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125、单项选择题  油（水）高的单位符号是（）。

A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3


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126、判断题  437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。


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127、判断题  每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额核对一致。


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128、单项选择题  HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。

A、经营
B、资金
C、质量
D、环境


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129、判断题  除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。


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130、判断题  严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。


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131、单项选择题  加油站设备应该实行定（）管理。

A、人
B、时
C、位
D、员


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132、判断题  安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。


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133、判断题  被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。


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134、单项选择题  报废商品不包含（）。

A、近期商品
B、变质商品
C、损坏商品
D、过期商品


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135、单项选择题  加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。

A、走单
B、客户投诉
C、客户打骂事故
D、火灾事故


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136、判断题  餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。


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137、判断题  发现有人食物中毒，立即拨打120急救电话，并上报上级公司。


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138、单项选择题  汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。

A.深黄
B.无色
C.浅黄
D.水白


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139、单项选择题  发现加油站被盗后，应积极配合（）进行现场调查，提供可能的破案线索。

A、警察
B、公司负责人
C、检察院
D、仓储安全科负责人


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140、单项选择题  石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。

A.调和
B.脱蜡
C.脱盐
D.脱水


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141、单项选择题  下列描述错误的是（）。

A、发票所填金额可超过版本规定金额
B、开具发票全部联次要一次填开，上下联金额、内容完全一致，不得单联填开
C、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚。不得涂改、描写、挖补等
D、填开普通发票必须按号码顺序使用，不得拆本使用


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142、单项选择题  宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。

A、热得快
B、热水棒
C、电炉
D、以上都对


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143、单项选择题  有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。

A、火腿肠
B、卤蛋
C、矿泉水
D、榨菜


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144、单项选择题  电流的单位名称是（）。

A、安[培]
B、帕[斯卡]
C、法[拉]
D、亨[利]


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145、单项选择题  泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。

A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置


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146、单项选择题  质量（重量）的单位符号是（）。

A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3


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147、单项选择题  “IC卡”和“磁卡”都是从（）起的名字。

A、用途角度
B、材料角度
C、技术角度
D、应用角度


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148、单项选择题  （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。

A、服务、价格
B、价格、质量
C、服务、服务
D、质量、环境


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149、单项选择题  从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。

A、传统便利店和新兴便利店
B、城市便利店和郊区便利店
C、城市便利店和非城市便利店
D、传统便利店和加油站便利店


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150、多项选择题  以下哪些是服务忌语？（）

A.靠边点
B.快点快点
C.请稍候
D.喂


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151、判断题  正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。


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152、判断题  加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。


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153、单项选择题  雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。

A、碰撞
B、放电
C、运动
D、撞击


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154、单项选择题  压缩比越大，对辛烷值的要求（）。

A、越低
B、越高
C、相同
D、无关


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155、单项选择题  加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。

A、要及时刮脸和理发
B、可以长发过耳
C、可以留光头
D、可以戴墨镜


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156、多项选择题  加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。

A.《加油站销售日报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站交接班表》
D.《加油站盘点月报表》


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157、判断题  加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。


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158、判断题  绝缘胶垫应至少耐压360V以上，铺设于配电柜前后操作位。


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159、多项选择题  某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）

A.烟灰缸
B.游戏机
C.梳妆用品
D.站长日志


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160、判断题  宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。


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161、判断题  在顾客要求下，可多开发票。


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162、单项选择题  人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。

A.导线
B.金属
C.导体
D.带电体


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163、判断题  盘点之前不用复核收、退货单。


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164、判断题  支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。


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165、单项选择题  闪电的形状最常见的是（）。

A、球状
B、片状
C、枝状
D、带状


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166、单项选择题  有一顾客骑自行车到加油站办理事情，自行车随意停放，此时加油站员工应（）。

A.由于顾客办事时间较短，可以随意停放
B.由于是外来人员，加油员可以不管理
C.引导客户将自行车停放在指定地点
D.不允许停在站内


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167、单项选择题  财务室保险柜不允许存放的物品为（）。

A、票据
B、印章
C、账本
D、备用金


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168、判断题  加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。


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169、单项选择题  （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。

A、主阀
B、副阀
C、溢流阀
D、电磁阀


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170、单项选择题  手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。

A.逆风
B.顺风
C.喷射
D.点射


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171、单项选择题  加密IC卡本身具有（），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。

A、安全密码
B、超级密码
C、终极密码
D、初始密码


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172、单项选择题  关闭BOS系统操作中，如出现任何提示，选择（）。

A、停止关闭
B、立即关闭
C、重新启动
D、注销


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173、单项选择题  加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。

A、信息化
B、自动化
C、智能化
D、网络化


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174、判断题  不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项。


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175、判断题  员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。


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176、判断题  加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。


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177、单项选择题  符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计（20℃）的最大误差为（）。

A、±0.1kg/m3
B、±0.2kg/m3
C、±0.3kg/m3
D、±0.6kg/m3


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178、多项选择题  石油密度计的使用要求是（）.

A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷
B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁
C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动
D.密度计应具有检定周期内的修正值表


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179、单项选择题  客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。

A、机器读写
B、分级响应
C、安全防范
D、数据存储


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180、判断题  橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。


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181、判断题  燃烧是可燃物质和助燃物质被点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。


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182、单项选择题  一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，（）。

A.靠近躯体的刻度值最大
B.靠近躯体的刻度值最小
C.平均分布
D.中点刻度值最大，两端刻度值最小


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183、判断题  按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。


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184、单项选择题  卸油前连接管线，卸油管要（）。

A、垂直
B、自然弯曲
C、成直线
D、盘好摆放


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185、单项选择题  干粉灭火剂不能与（）联用。

A、蛋白泡沫灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、水
D、卤代烷灭火剂


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186、判断题  盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。


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187、判断题  火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。


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188、判断题  定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。


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189、单项选择题  下面（）不是卧式油罐的特点。

A、体积小
B、便于加工
C、便于安装
D、强度低


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190、多项选择题  《交接班表》中的“油罐交接”升数是依据什么填制（）

A.交班测量油罐的高度
B.进油核对单
C.接班测量的油罐高度
D.通过测量计算的数据


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191、判断题  在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。


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192、判断题  柴油机为压燃式发动机。


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193、单项选择题  读出油面高度时要求“先读小数，后读大数”的含义是（）。

A.从小数读到大数，再把这个数作好记录
B.从小数读到大数，再从大数记到小数
C.从小数读到大数，再从大数读到小数
D.从小数记到大数，再从大数读到小数


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194、单项选择题  站务会至少（）召开一次。

A、每周
B、每月
C、每天
D、未明确要求


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195、单项选择题  加油枪胶管静电导线应定期进行（）。

A、清理
B、修理
C、检查
D、更换


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196、单项选择题  电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。

A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵


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197、判断题  球面罐是滴形罐的一种。


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198、判断题  促销信息中应标明商品编码。


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199、判断题  促销商品的系统处理方式有包装折扣、组合商品等。


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200、判断题  在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。


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201、单项选择题  B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为（）。

A、0.08%
B、0.07%
C、0.06%
D、0.05%


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202、单项选择题  以下（）不是在加油站运营前应具备的证照及手续。

A、企业法人营业执照
B、成品油零售经营批准证书
C、加油机合格证
D、税务登记证


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203、单项选择题  制作初盘表的方法是（）。

A、按照商品编码罗列商品
B、按照分类罗列商品
C、随意罗列
D、按照货架罗列商品


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204、判断题  试水膏是一种遇水变色而遇油不变色的膏状物质。


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205、单项选择题  所谓（）指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。

A、竞赛促销
B、对比吸引促销
C、无偿促销
D、积分促销


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206、多项选择题  加油的操作标准是什么？（）

A.集中精力
B.准确快捷
C.不冒，不洒，不错。
D.热情周到


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207、判断题  严禁随意使用站长账户登录系统进行开班操作。


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208、单项选择题  物质的量的单位摩〔尔〕的符号是（）。

A、A
B、mol
C、cd
D、mL


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209、判断题  加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。


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210、单项选择题  便利店常用的口头销售技巧为（）。

A、超值提议法
B、搭配提议法
C、替代提议法、建议提议法
D、以上3项


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211、判断题  6种专用卡分为：3种客户的专用卡和3种非车客户的专用卡。


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212、单项选择题  磁致伸缩式液位仪按（）可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪、智慧型液位仪、网络型液位仪等。

A、探棒的不同
B、控制台的技术功能
C、测量技术
D、自动化程度


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213、单项选择题  加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。

A、3mg/L
B、5mg/L
C、10mg/L
D、15mg/L


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214、多项选择题  开票员（收银员）岗位职责是（）.

A.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金，支票，油票，记账卡，加油卡，发票等管理制度，规范操作，按章办事
B.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票
C.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力


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215、单项选择题  仓库内不需要（）。

A、防潮
B、防水
C、防火、防鼠
D、防恐


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216、单项选择题  汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。

A、转速
B、压缩比
C、负荷
D、点火角


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217、单项选择题  班前要检查员工（），做到仪容仪表清洁整齐。

A、着装仪表
B、是否放好个人财物
C、是否佩戴首饰
D、以上都对


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218、判断题  以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。


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219、单项选择题  消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。

A、1
B、2
C、3
D、以上都对


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220、单项选择题  密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（）排出。

A、人孔
B、通气管
C、卸油口
D、量油口


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221、单项选择题  接班人员应提前（）到岗。

A、15min
B、10min
C、5min
D、3min


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222、单项选择题  对于现金加油业务，下列做法不对的是（）。

A、由收银员负责给客户开具等额发票
B、不准截留挪用现金，不准公款私存，不准套取现金
C、要爱护人民币，不得任意损毁人民币
D、对客户缴纳的假币予以没收


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223、判断题  IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。


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224、多项选择题  擦拭车窗的操作内容有（）。

A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意
B.擦拭车窗动作要迅速
C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭
D.擦拭边角


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225、单项选择题  油罐车到站后必须静止不少于（）方可进行接卸。

A、1min
B、5min
C、10min
D、15min


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226、单项选择题  报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。

A、经营范围
B、地址
C、人员编制情况
D、领导人姓名


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227、判断题  闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。


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228、判断题  对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”


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229、判断题  并不是所有的润滑油都用于润滑。


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230、判断题  加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。


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231、单项选择题  发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。

A、噪音大小
B、能否移动
C、体积大小
D、应用能源的类型


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232、判断题  汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。


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233、判断题  交接班结束后，进行开班操作。


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234、单项选择题  不属于加油站交接班流程的是（）。

A、泵码交接
B、油罐交接
C、填写库存商品明细账
D、填写交接班表


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235、判断题  站务会内容记录于《会议纪要》。


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236、单项选择题  油品的流动扩散能力取决于油品的（）。

A、浓度
B、密度
C、黏度
D、含硫比例


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237、单项选择题  某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。

A.用户名 
B.主机名 
C.本机域名 
D.密码


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238、判断题  根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。


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239、多项选择题  加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。

A.加油卡的推广
B.润滑油的销售
C.站长交给的其他任务
D.职责以外的工作


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240、单项选择题  加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。

A、停止使用该加油机
B、停止使用该油罐对应的所有加油机
C、关闭总电源
D、按“停止”键后，再重启加油机


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241、判断题  煤油的防火安全性用自燃点来控制。


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242、单项选择题  对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。

A、电气化铁道正常运营线路的区间
B、电气化铁道列车运营繁忙的站场
C、邻近其他无线电设备较近的地段
D、A、B、C都对


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243、单项选择题  人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。

A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV


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244、单项选择题  下面的描述正确的是（）。

A、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s
B、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1min
C、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2min
D、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3min


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245、单项选择题  报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。

A、时间
B、工具
C、人员职务
D、电话号码


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246、单项选择题  加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。

A.用另一把经过鉴定的尺砣代替
B.只要这把尺在鉴定期内就可以
C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号
D.更换尺砣后经鉴定合格后可以


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247、单项选择题  油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种：即（）、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。

A、口腔接触
B、皮肤接触
C、鼻腔接触
D、人手接触


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248、判断题  油品液面越大，油的分子逸入空气中的机会就越多，蒸发速度也就越快。


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249、单项选择题  （）不是加油站交接班要完成的工作。

A.检查核对加油机（流量表）累计字码数，准确计量油灌（舱）存油量，交接双方签字确认
B.备足零钱、零票，备齐工作用品
C.实施IC卡加油的站，交接双方须进行IC卡回校，若有问题，立即查明原因妥善处理
D.清点核对发票。核对无误后双方签字确认


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250、判断题  预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。


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251、判断题  量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。


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252、单项选择题  按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。

A、全浸式、局浸式温度计
B、热电偶、辐射式温度计
C、内标式、外标式温度计
D、辐射式、压力式温度计


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253、判断题  汽油发动机为压燃式发动机。


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254、单项选择题  持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。

A、积分办理
B、积分赠送
C、积分兑换
D、积分消费


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255、单项选择题  （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。

A、广义
B、特种
C、狭义
D、普通


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256、单项选择题  电脑加油机的加油操作有（）等几种方法。

A、定量与定金额
B、非定量与定金额
C、定量、定金额与随意
D、定量与定容量


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257、单项选择题  非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。

A、释放静电
B、数码归零
C、开启油箱
D、以上都对


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258、单项选择题  安全与危险是（）的概念。

A、包容
B、相互
C、相容
D、相对


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259、判断题  发电机由水轮机、汽轮机、柴油机、汽油机或其他动力机械驱动，将水流、气流、燃料燃烧或原子核裂变产生的能量直接传给发电机，由发电机转换为电能。


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260、判断题  密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。


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261、单项选择题  商品陈列的方法有（）。

A、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列
B、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、后进陈列
C、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、中至陈列
D、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列、随意陈列


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262、单项选择题  加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）达到规定数额时应投入保险箱。

A、发票
B、营业款
C、报表
D、POS单


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263、单项选择题  世界上最早的加油机诞生于（）。

A、19世纪初
B、20世纪初
C、19世纪末
D、20世纪末


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264、单项选择题  POS操作人员应该及时注意发票打印机小票纸的使用情况，如果缺纸指示灯闪烁请及时换纸，没纸可能会造成（）。

A、BOS假死机
B、FuelServer假死机
C、POS程序响应变慢可能造成假死机现
D、FCC假死机


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265、判断题  加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。


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266、单项选择题  关于支票的描述中错误的是（）。

A、支票不能涂改，否则本支票作废
B、现金支票可以背书转让
C、支票见票即付，不记名
D、对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票，银行应予以退票


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267、单项选择题  绿黄灯亮时车辆（）。

A、允许左转弯、调头、直行或右转弯
B、禁止通行
C、只允许右转弯
D、只允许直行


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268、单项选择题  下面（）可以报损。

A、在保质期内变质的商品
B、人为损坏的商品
C、近期商品
D、过期的商品


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269、判断题  车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。


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270、单项选择题  狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。

A、磁片卡
B、芯片卡
C、磁条卡
D、加油卡


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271、单项选择题  加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。

A、毛巾、拖把
B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把
C、扫把、簸箕
D、沙土


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272、判断题  每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。


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273、单项选择题  下列不属于加油站上墙的四图的是（）。

A、加油站平面图
B、加油站现场定置管理图
C、危险区域划分图
D、灭火作战示意图


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274、多项选择题  加油站计量员应（）。

A.学习油品数质量知识
B.执行计量规章制度
C.提高计量业务水平
D.做好油品数质量管理工作


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275、判断题  测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。


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276、多项选择题  加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。

A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户
B.继续坚持走访，了解客户的意见与动向，完善客户信息，以诚意赢得客户
C.将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司
D.继续等待，直到客户来站加油


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277、单项选择题  划分油品危险性等级的指标是（）。

A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点


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278、单项选择题  油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（）。

A、胶管
B、内外管路
C、油路
D、气路


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279、单项选择题  迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。

A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对


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280、单项选择题  HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。

A、制定
B、签订
C、宣传
D、修改


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281、单项选择题  在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。

A、强制打断
B、对不起，我可以打断一下吗
C、请您先听我说好吗
D、您稍等，请先听我讲


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282、单项选择题  对（）进行操作时，必须首先核对卡中的密码，密码正确才能进行正常操作。

A、加密卡
B、IC卡
C、存储卡
D、信用卡


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283、单项选择题  加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。

A、关闭总电源
B、停止加油
C、关闭加油机
D、抽出混油


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284、判断题  出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。


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285、单项选择题  输入开班找赎金的时候，一定要按照站上的实际情况填写；没有的话，直接点击（）按钮。

A、取消
B、确定
C、关闭
D、以上都不对


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286、判断题  消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。


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287、判断题  营业前的准备工作不包括班前准备。


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288、判断题  售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。


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289、单项选择题  在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。

A.双击格式刷
B.拖动格式刷
C.右击格式刷
D.单击格式刷


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290、判断题  从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。


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291、单项选择题  柴油的自燃点为（）。

A、180~360℃
B、180~380℃
C、300~380℃
D、300~360℃


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292、判断题  自助加油服务包括非人工与人工两种方式。


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293、判断题  加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。


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294、单项选择题  车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为（）。

A.进站率
B.加满率
C.回头率
D.满意率


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295、单项选择题  灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。

A、气压试验
B、水压试验
C、高压试验
D、低压试验


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296、单项选择题  非营业区域的灯光管理应做到（）。

A、前半夜开启，后半夜关闭
B、高峰期应全部开启
C、人走灯灭
D、以上都对


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297、判断题  降低电阻率能防止加油站静电事故。


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298、单项选择题  橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。

A、储油罐
B、防火储油罐
C、防爆储油罐
D、防火防爆储油罐


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299、判断题  A类、B类地区，每年2~4月、10~12月为春、冬季。


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300、单项选择题  以下（）不属于市政相关手续。

A、道路开口
B、供电
C、排水
D、国税


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