社会学：公共关系学在线测试（题库版）

时间:2023-07-10 02:07:45

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1、名词解释  公共关系主体


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2、名词解释  策划媒介事件


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3、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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4、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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5、名词解释  公众心理定势


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6、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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7、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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8、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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9、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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10、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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11、问答题  追求流行的心理原因？


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12、名词解释  谈判价值协议区


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13、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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14、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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15、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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16、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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17、名词解释  员工关系


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18、名词解释  社会型公关


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19、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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20、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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21、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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22、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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23、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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24、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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25、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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26、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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27、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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28、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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29、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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30、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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31、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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32、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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33、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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34、名词解释  艾维·李


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35、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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36、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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37、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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38、问答题  公共关系与广告区别？


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39、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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40、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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41、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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42、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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43、名词解释  消费者公众


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44、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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45、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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46、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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47、名词解释  公关谈判


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48、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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49、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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50、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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51、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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52、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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53、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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54、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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55、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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56、名词解释  消费者关系


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57、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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58、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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59、问答题  如何组织庆典活动？


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60、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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61、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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62、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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63、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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64、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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65、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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66、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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67、问答题  影响人门价值观的因素有？


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68、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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69、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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70、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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71、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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72、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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73、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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74、名词解释  公关危机


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75、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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76、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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77、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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78、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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79、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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80、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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81、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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82、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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83、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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84、名词解释  企业视觉识别系统


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85、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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86、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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87、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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88、填空题  （）乃公共关系活力。


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89、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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90、问答题  如何分析组织形象的要素。


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91、名词解释  刻板效应


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92、名词解释  非公众


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93、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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94、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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95、名词解释  CS


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96、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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97、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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98、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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99、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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100、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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101、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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102、名词解释  对公众负责


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103、名词解释  流言


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104、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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105、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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106、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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107、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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108、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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109、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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110、名词解释  赞助活动


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111、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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112、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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113、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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114、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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115、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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116、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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117、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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118、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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119、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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120、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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121、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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122、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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123、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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124、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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125、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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126、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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127、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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128、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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129、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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130、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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131、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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132、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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133、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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134、问答题  搞好社区关系的意义？


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135、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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136、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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137、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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138、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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139、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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140、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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141、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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142、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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143、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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144、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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145、问答题  对公众进行分类有何意义？


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146、名词解释  制造新闻


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147、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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148、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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149、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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150、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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151、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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152、问答题  企业公共关系的主要内容？


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153、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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154、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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155、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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156、问答题  试述公共关系起源？


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157、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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158、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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159、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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160、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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161、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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162、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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163、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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164、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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165、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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166、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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167、问答题  如何树立现代公众意识？


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168、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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169、填空题  在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。


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170、名词解释  公共关系文书


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171、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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172、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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173、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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174、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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175、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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176、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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177、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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178、名词解释  劝说


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179、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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180、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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181、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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182、名词解释  公众环境


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183、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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184、名词解释  组织自我期望形象


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185、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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186、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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187、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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188、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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189、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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190、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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191、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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192、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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193、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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194、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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195、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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196、名词解释  公关功能


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197、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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198、名词解释  爱德华•伯尼斯


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199、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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200、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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201、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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202、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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203、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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204、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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205、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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206、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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207、名词解释  服饰礼仪答


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208、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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209、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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210、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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211、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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212、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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213、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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214、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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215、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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216、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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217、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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218、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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219、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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220、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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221、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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222、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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223、名词解释  揭丑运动


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224、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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225、名词解释  交际型公关


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226、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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227、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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228、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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229、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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230、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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231、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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232、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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233、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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234、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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235、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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236、名词解释  便士报


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237、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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238、名词解释  媒介关系


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239、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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240、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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241、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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242、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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243、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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244、名词解释  公共关系社团


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245、名词解释  “门户开放原则”


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246、名词解释  公共关系调查


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247、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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248、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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249、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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250、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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251、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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252、名词解释  报刊宣传代理活动


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253、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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254、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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255、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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256、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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257、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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258、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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259、名词解释  公共关系公司


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260、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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261、名词解释  服务性公关


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262、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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263、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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264、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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265、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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266、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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267、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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268、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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269、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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270、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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271、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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272、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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273、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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274、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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275、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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276、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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277、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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278、多项选择题  传播的类型分为（）。

A、自身传播
B、公众传播
C、人际传播
D、组织传播
E、大众传播


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279、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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280、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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281、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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282、问答题  如何进行自我形象分析？


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283、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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284、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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285、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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286、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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287、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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288、问答题  团体与组织的差别？


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289、问答题  文字传播的特征？


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290、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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291、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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292、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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293、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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294、填空题  组织形象的基础是（）。


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295、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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296、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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297、名词解释  企业公共关系


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298、名词解释  《有效的公共关系》


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299、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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300、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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